2019年电大《医药商品营销实务》期末考试试题及答案
国家开放大学最新《医药商品营销实务》期末自测题
商品停售通知单
药品名称 规格 数量 生产企业 生产批号 有效期
日 停售原因
填报人：
填报日期：
年月
日
10. 某营业柜组 2 月 20 日营业状况如下：上一天药品结存价值 57000 元，当天柜组进 货阿莫西林胶囊（250mgX24 粒）20 盒，22.70 元/盒。从其他分店调拨板蓝根颗粒 50 盒， 5g/袋，16 元/盒；由于本店促销 100 盒感冒清热颗粒（12g/袋）价格由 17.2 元/盒调整为 16 元，当天盘点损失三七血伤宁胶囊两盒（30 粒/盒），28.5 元/盒。根据以上信息，正确 填制当日经济核算过程中的票据：商品验收单、商品内部调拨单、商品调价单、商品损溢报 告表、商品进销存日报表。（P221）
5
芬酸二乙胺乳胶剂、麝香壮骨膏、硝苯地平片、金霉素眼膏、罗格列酮片、硝酸咪康唑乳膏、 头孢克洛胶囊、正红花油、环吡酮胺乳膏。
请将上述药物分为以下 7 类： 抗感染药（内服）： 心血管药（处方药）： 感冒药（非处方药）： 消化系统用药（非处方药）： 外用药（非处方药）： 外用药（处方药）： 降糖药（处方药）： 8. 药品泰诺的通用名是什么？由哪几种成分组成？各起什么治疗作用？（P126、药品 说明书） 9. 某药品零售企业仓库，2010 年 12 月 28 日部分库存商品如下：
江中药业股
4 健胃消食片 0.8g*64 粒
6瓶
10091001 2012-08-31
份有限公司
上海吉平药
5
谷维素片
10mg*100 片 5 瓶
080212 2011-01-31
业有限公司
小儿感 6
冒颗粒
12g*10 袋
10 盒
山东三九药 业有限公司
《医药市场营销学》期末考试试卷
一、填空题（34分） 7、兼有市场营销职能的销售部门通常由一位销售主管（或企业副总）带领一批销售人员1. 国际医药市场营销通常是指医药企业从事跨国界的市场营销活动，向本国以外的从事单纯的产品销售工作，有时也兼顾简单的市场调研与宣传工作。
（）消费者或用户提供或，通过满足其需要，来实现企业利润的最8、职能型组织的主要优点是分工明确、易于管理。
没有明确各个不同产品、市场的责任大化。
人，各部门在组织中对各自地位与资源导致效益与效率降低。
（） 2. 国际市场营销和一样，同样需要进行、、 9 、市场营销管理是指企业对已经确定的市场营销战略和市场营销策略组织实施的过程，等一系列营销过程的战略确定及战术实施。
企业对全部营销过程进行分析、规划、执行和控制，从而实现企业与组织的目标。
3. 国际营销与国内营销比较，具有的特点：营销管理的整体（）性、、、。
10、企业市场营销管理的实施步骤：分析市场机会、选择目标市场、产品定位、确定营 4. 是价值观的一种表现形式，是判断事物美的标准，影响到企业在产品设计、销组合、管理营销活动。
（）产品宣传促销时的色彩、图案等。
11、潜伏需求是指市场的主要部分不喜欢某种产品或服务。
（）5. 国际市场细分，是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为 12 、医药市场营销过程可以简单归纳为：分析计划、组织执行、评估与控制 3个相互独和，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征。
立、相互联系、循环往复的方面。
（）6. 选择国际营销目标市场的3个标准是：① ；② ；13、产品包括各种有形和无形的形式。
（）③ 。
14、实际产品也称为形式产品，他有五大特征：质量水平、特色、设计、品牌名称以及7. 目标市场战略主要有、和等3种。
包装。
（）8. 产品以间接出口方式进入市场有以下优点：一是；二是；三15、产品品种的生命周期是典型的，他的发展变化过程有一定的规律可循。
（）是；四是灵活性大。
国家开放大学《医药商品营销实务》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《医药商品营销实务》形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题（每题2分，共20分）1.医药行业最根本的宗旨是（）。
A.救死扶伤B.防病治病C.为人民健康服务D.为社会创造经济效益2.医药服务质量中最突出的要求是（）。
A.真诚守信B.遵纪守法C.急人所难D.服务热情3.根据《中华人民共和国药品管理法》的规定，药品广告的内容必须（）。
A.符合企业要求B.通俗、易懂C.真实、合法D.合理、经济4.零售药店执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时可以销售的药品是（）。
A.第二类精神药品B.处方药C.甲类非处方药D.乙类非处方药5.下列不属于假药的是（）。
A.药品所含成分与国家药品标准规定不符B.药品成分的含量不符合国家药品标准C.以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的D.变质的药品6.新版GSP规定企业法定代表人或者企业负责人应当具备（）。
A.执业药师资格B.药师资格C.药品购销员资格D.医药商品储运员资格7.药品生产许可的合法性的标志是（）。
A.药品批号B.药品批准文号C.生产许可证D.GMP证书8.减少空气中氧的含量的灭火方法属于（）。
A.冷却灭火法B.室息灭火法C.隔离灭火法D.抑制灭火法9.在工作中欲了解化学药物制剂各制剂的基本要求和常规检查内容，需查阅的是（）。
A.《中国药典》二部凡例B.《中国药典》二部正文C.《中国药典》四部正文D.《中国药典》四部通则10.关于药典的说法，错误的是（）。
A.药典是记载国家药品标准的主要形式B.《中国药典》二部不收载化学药品的用法用量C.《美国药典》与《美国国家处方集》合并出版，英文缩写为USP-NFD.《日本药典》不收载生药、家庭药制剂。
二、填空题（每空2分，共30分）1.执业药师职业资格实行全国统一（大纲）、统一（命题）、统一组织考试的制度。
2.《执业药师职业资格制度规定》指出，国家设置执业药师（准入）类职业资格制度，纳入国家职业资格目录，并规定从事药品（生产）、（经营）、使用和其他需要提供药学服务的单位，应当按规定配备相应的执业药师。
医疗营销期末考试题及答案
医疗营销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 医疗营销的核心目标是什么？A. 提高医疗产品的价格B. 增加医疗服务的多样性C. 满足患者的健康需求D. 扩大医疗机构的规模答案：C2. 在医疗营销中，哪个因素是最重要的？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：A3. 以下哪项不是医疗营销的4P理论？A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. Public Relations（公共关系）答案：D4. 医疗营销中的“市场细分”是指什么？A. 将市场分成不同的小部分B. 只关注高端市场C. 只服务特定的患者群体D. 只提供一种医疗服务答案：A5. 以下哪项不是医疗营销中的“顾客满意度”的指标？A. 服务质量B. 价格合理性C. 医疗效果D. 服务速度答案：B6. 医疗营销中，以下哪项不是顾客忠诚度的影响因素？A. 顾客满意度B. 顾客信任度C. 顾客参与度D. 顾客投诉率答案：D7. 医疗营销的“品牌建设”主要包含哪些方面？A. 医疗质量B. 医疗价格C. 医疗环境D. 所有选项答案：D8. 以下哪项不是医疗营销中的“市场定位”？A. 确定目标市场B. 确定医疗服务的特色C. 确定医疗价格D. 确定医疗服务的竞争对手答案：C9. 在医疗营销中，以下哪项不是“顾客关系管理”（CRM）的目标？A. 提高顾客满意度B. 增加顾客忠诚度C. 提升医疗服务质量D. 减少顾客投诉答案：D10. 医疗营销中的“服务创新”主要体现在哪些方面？A. 服务流程的优化B. 服务内容的多样化C. 服务方式的创新D. 所有选项答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述医疗营销中的“以患者为中心”的理念。
答案：在医疗营销中，“以患者为中心”的理念是指医疗机构在提供服务时，将患者的需求、偏好和满意度放在首位，通过了解和满足患者的需求，提供个性化、高质量的医疗服务，以提高患者的满意度和忠诚度。
医药商品营销实务技能实训题与答案
《医药商品营销实务》技能实训练习题与答案电大药品经营与管理专业1、医药商品不具有商品的通性。
（不对）2、药品零售连销店不得自行购进药品。
（对）3、推销员必须持有本企业法人的委托书才能进行销售活动。
（对）4、药品推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。
（对）5、任何准药品客户很坚定购买自己的药品，医药销售没有用处。
（不对）6、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色（对）7、营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。
（对）8、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
（对）9、以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。
（对）10、对于积极奋斗的人而言，医药商品购买不需要这类人（不对）11、越是难缠的准客户，他的购买力也就越强（对）12、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的和有用处的。
（对）13、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
（对）14、说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。
（对）15、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。
（对）16、营销员只不断寻找购买人，不需要及时把握机会。
（不对）17、不要躲避你所厌恶的人。
（对）18、过分的谨慎是十分正确的（不对）19、药品销售人员应注意把无关的部分折起。
（对）20、药品销售人员使用时，应一直拿在自己手上，并用钢笔指示重要部分给看，同时叙述。
（对）21、引用药品临床报告和证明文献时，要注意材料必须具有较高层次和权威。
（对）22、渲染益处时不要太过夸张，益处是可以渲染的，但是不要过于夸张，如果太过……（对）23、充分运用观察的技巧充分运用观察的技巧，对这个益处是不是感兴趣。
（对）24、展现产品的利益时，如果用的是化学名，就有可能帮助了竞争的对手，因为……（对）25、展现益处时尽量使用产品的商品名，药品既有商品名又有化学名，同类产品可能会有……（不对）26、不威胁竞争对手存在，争取自身立足在知识经济和人格经济时代，传统的“你赢-我输、你输-我赢、你输-我输”的竞争下步入“你赢-我赢”的战略联盟，从对抗到合作，从无序到有序。
医药营销考试题库和答案
医药营销考试题库和答案# 医药营销考试题库和答案一、选择题1. 医药营销的核心是：A. 产品B. 价格C. 促销D. 顾客需求2. 下列哪项不是医药营销的4P理论组成部分？A. Product（产品）B. Place（地点）C. Price（价格）D. Promotion（促销）3. 医药营销中的“市场细分”是指：A. 将市场划分为具有相似需求的消费者群体B. 选择目标市场C. 定位产品D. 制定营销策略4. 医药产品生命周期的四个阶段包括：A. 引入期、成长期、成熟期、衰退期B. 研发期、测试期、推广期、淘汰期C. 概念期、设计期、生产期、销售期D. 需求期、供应期、饱和期、过剩期5. 医药营销中的“差异化”策略主要是指：A. 产品价格差异化B. 产品功能差异化C. 产品包装差异化D. 以上都是二、判断题1. 医药营销的目标是满足顾客需求并实现利润最大化。
（对/错）2. 医药营销的4P理论中，Product（产品）是唯一的核心要素。
（对/错）3. 医药营销中的市场细分是针对所有潜在消费者进行的。
（对/错）4. 医药产品生命周期的衰退期意味着产品即将退出市场。
（对/错）5. 医药营销中的差异化策略是为了避免与竞争对手的产品直接竞争。
（对/错）三、简答题1. 简述医药营销中市场调研的重要性。
2. 描述医药营销中产品定位的步骤。
3. 解释医药营销中的促销策略有哪些，并举例说明。
四、案例分析题某医药公司推出了一种新的治疗高血压的药物，该公司计划进行市场推广。
请分析以下问题：1. 该公司应该如何进行市场细分？2. 该公司应该如何确定目标市场？3. 该公司应该如何制定产品定位策略？4. 该公司可以采取哪些促销策略？五、论述题论述医药营销中顾客关系管理的重要性，并提出如何建立和维护良好的顾客关系。
参考答案# 一、选择题1. D2. B3. A4. A5. D# 二、判断题1. 对2. 错3. 错4. 对5. 对# 三、简答题1. 市场调研是医药营销的基础，它可以帮助企业了解市场需求、消费者偏好、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。
医药市场营销学期末试题
医药市场营销学期末试题一、简答题1. 请简述医药市场营销的定义及其重要性。
医药市场营销是指医药企业运用市场营销的理论和方法，通过了解和满足医药市场需求，提供优质医药产品和服务，实现企业利益最大化的一种管理活动。
医药市场营销的重要性体现在以下几个方面：- 市场导向：医药市场营销将市场需求放在首位，通过市场调研和分析，了解患者、医生、药店等各类客户的需求，为客户提供满意的产品和服务，提高客户忠诚度和市场竞争力。
- 提升产品价值：通过市场营销活动，医药企业可以提高产品的附加价值，例如通过品牌塑造、市场定位等手段，增加产品的竞争优势，并实现更高的销售和利润。
- 提高产品知名度：医药市场营销能够增强产品的市场认知度和广告宣传效果，加大企业对目标客户的影响力和产品知名度，促进潜在客户的购买决策。
- 促进渠道合作：医药市场营销有助于与医院、药店等渠道合作伙伴建立良好的合作关系，实现互利共赢，提高产品的可及性和销售渠道的覆盖率。
2. 医药市场的特点是什么？医药市场的特点主要有以下几个方面：- 专业性强：医药是一种专业性很强的产品，涉及到医学知识、药理学、临床实践等专业领域，需要专业人士（如医生、药师）进行产品的推广和应用。
- 受监管严格：医药市场受到国家相关法律法规的严格监管，涉及到药品安全、广告宣传、药品注册等方面的合规性要求。
- 健康与生命相关：医药市场产品直接关系到人们的健康和生命，对患者和消费者具有极高的敏感性和重要性。
- 市场需求差异化：不同的人群对医药产品的需求有所差异，例如不同年龄段、不同病症的人群对产品的需求和偏好不同。
- 复杂的销售环节：医药产品销售需要通过医院、药店等渠道，涉及到医药代表的推广、医生的开方等销售环节，销售渠道较为复杂。
二、分析题1. 在医药市场营销中，如何确定目标市场和客户群体？确定目标市场和客户群体是医药市场营销的第一步，可以通过以下几个步骤来进行：- 市场调研：通过市场调研的方式，了解医药市场中潜在的客户群体，包括患者、医生、药店等，了解他们的需求、偏好和购买行为等信息。
医药商品营销实务答案（电大药学作业）（5篇材料）
医药商品营销实务答案（电大药学作业）（5篇材料）第一篇：医药商品营销实务答案(电大药学作业)医药商品营销实务答案（电大药学作业）平时作业一一单选题1（C）2（B）3（C）4（A）5（B）6（C）7（C）8（D）9（B）10（C）11（A）12（B）13（D）14（D）15（B）16（B）17（A）18（D）19（C）20（B）二多选题1（ACD）2（ABC）3（ABCD）4（ABCDE）5（ABD）6（ABCDE）三名词解释1医药市场营销（p8）2医药市场营销环境（p41）3营销中介（p48）4文化（p88）5医药组织市场（p108）7药品市场调研（是运用科学的手段与方法有目的有计划系统的搜索整理和分析研究与医药企业市场营销活动相关的信息为企业经营决策提供依据的活动）四简答题1（p43-44）2（p88-98）3（p101 第四节）4（1.确定问题和调研目 2.市场调查的方法 3.问卷的设计 4.抽样的方法 5.收集信息 6.分析信息和陈述结论）五案例分析题1.经济因素2.环境因素3组织因素4人际因素5个人因素（参考以上几点自己扩展）平时作业二一单选题1（D）2（A）3（B）4（C）5（B）6（C）7（C）8（B）9（A）10（A）二多选题1（ABC）2（BCD）3（ACD）4（ABC）5（ABC）6（ABCD）7（ACD）8（ABCD）9（BD）10（ACD）三名词解释1企业竞争地位分析（p209）2差异化战略（p197）3医药企业营销战略（p255）4药品市场定位（是针对目标市场上消费者对医药商品的属性的重视程度针对竞争者现有产品所处的位置给本企业的产品创造并培养一定的个性和形象来影响潜在消费者对其产品总体感觉的过程）5目标市场营销（以顾客的需求为出发点在对整个市场进行调研的基础上细分市场选择出最适合公司的有利可图的目标细分市场进行市场定位设计高端营销策略组合）四简答题1（p212）2（p232）3（1.市场营销总体战略的核心2.市场营销引导其他职能的战略3.市场营销必须符合服务于公司的战略）4（p279）五案例分析题（参考第七章第一节第二节以第二节为主）平时作业三一单选题1（A）2（B）（C）（D）3（A）（B）4（C）5（D）6（C）7（B）8（D）9（D）10（B）二多选题1（ACD）2（ACD）3（ABC）4（ABCD）5（ABC）6（AB）7（BC）8（ABCD）9（ABC）10（ABC）三名词解释1新药（p326）2风险评估（p347）3市场营销渠道（p423）4医药中间商（p434）四简答题1（p332）2（p347）3（p374-376）4（p426）5（p433）五案例分析题1.医药卫生体制的问题以药养医2.多部门同时参与医药价格3.药品价格的降低还涉及到医院医生的合理用药（参考以上几点自己扩展）平时作业四一单选题1（D）2（A）3（C）4（B）5（C）6（D）7（A）8（A）9（D）二多选题1（ABC）2（BC）3（ABC）4（ABCDE）5（ABC）6（ABCD）7（BC）8（ABCD）9（ABCD）10（ABCD）三名词解释1（p464）2（p475）3（p511）4（p548）四简答题1（p470-475）2（p477）3（p523-530）4（p549）五案例分析题1.加大投入不断开发新产品企业才能不断保持竞争的优势2.仅有好的产品是不够的还要树立企业和产品的品牌效应3.要有良好的促销策略（参考以上几点自己扩展）10（D）第二篇：医药商品营销实务平时作业答案医药商品营销实务平时作业答案平时作业一一、名词解释：1.需要：是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
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(2) 治疗口腔溃疡药物
O 化学药物。如甲硝嗤口腔粘贴片、殡甘油、醋酸地塞米松粘贴片、复方氯已定含漱液、西
地碟片、溶菌酶片等。 (3 分）
＠中成药可选用口腔溃疡散、口腔溃疡药膜、口炎清冲剂等。 (3 分）
6. 简述药品依法陈列的原则。 (8 分）
答：依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》的有关规定，药品陈列原则如下：
合格药品库（区）、零货称取库（区）、待发药品库（区）为绿色； (2 分）
不合格药品库（区）为红色。 (1 分）
9. 柜组核算的主要经济指标有哪些? (6 分）
答： (1) 商品销售额
济指标。 (1 分） CZ) 经营品种
(3) 商品资金
(4) 费用
是柜组销售能力的总体反映，也是柜组人员获得销售报酬的主要经
二、简答题（共 40 分）
5. 简述口腔溃疡的主要症状及治疗药物选择。 (10 分）
6. 简述药品依法陈列的原则。 (8 分）
7. 简述药品养护的防鼠措施。 (8 分） 8. 药品储存应实行色标管理。请问色标管理的颜色分为哪几种？待验药品库（区）、退货
药品库（区）、合格药品库（区）、零货称取库（区）、待发药品库（区）、不合格药品库（区）的颜色标
反映柜组的销售能力与为消费者服务的质量指标。
它反映了资金使用的效果。
反映了柜组的支出质量指标。
1032
(5) 差错率
柜组在药品销售过程中发生的差错金额与总销售金额的比例，反映柜组销售
及管理水平。 (1 分） (6) 利润 是考核柜组销售业绩的重要指标。
（每点 1 分，共 6 分）
三、计算题 (10 分）
2. 软膏剂指药物与适宜基质制成的具有适当稠度的膏状外用制剂。其中用乳剂基质制
成的软膏剂亦称为乳膏剂。
3. 将表示一定信息的字符代码转换成一组黑白相间、粗细不同的平行线条，按照一定的
规则排列组合成为特殊图形符号即为条形码。 ENA 条形码是国际物品编码协会推出的一种
国际性通用的商品条形码。主要用于超市或一些自动销售系统的单件商品。
四、案例分析题（共 30 分）
11. 处方分析 (10 分）
答：甲硝嗤片
o. 25g * 100 片／瓶，每日三次，每次 0.5g( 二片），口服。
O 药品与非药品分开陈列；
1031
＠处方药与 OTC 药品分开陈列，处方药不得开架自选销售； ＠内服药与外用药分开陈列； ＠固体药品与液体药品分开陈列；
＠易串味药品与其他药品分开陈列； ＠危险品不得陈列，如必须陈列，只能陈列代用品或空包装； ＠拆零药品应集中存放千拆零专柜，保留原包装标签； ＠中药饮片装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。
试卷代号： 2624
座位号rn
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年秋季学期“开放专科”期未考试
医药商品营销实务
试题（开卷）
2019 年 1 月
-I-
巨
得分 1 评卷人
四三勹
一、名词解释（每题 5 分，共 20 分）
1. 首营企业
2. 软膏剂
3.
ENA 条码
4. 市场营销策略
得分 1 评卷人
准各是什么? (8 分）
9. 柜组核算的主要经济指标有哪些? (6 分）
得分 I 评卷人
三、计算题 (10 分）
10. 某药店全年商品销售额为 600 万，年初商品资金占用额为 50 万，一季度末为 46 万，
二季度末为 48 万，三季度末为 52 万，年末为 48 万（均为售价），估算综合进销差价为 10%, 求
10. 解：年平均商品资金占用额（售价） =(50/2 + 46 +48 + 52 +48/2)/4 =48. 75 万
(4 分）
年平均商品资金占用额（进价） =48.75 X(l-10%)=43.875 万年商品资金占用 Nhomakorabea =43.
(2 分）
(4 分）
875/[600 X (1-0.1)] = 8. 125%
（每点 1 分，共 8 分）
7. 简述药品养护的防鼠措施 0 (8 分）
答：药品养护的防鼠措施包括：
O 堵塞门窗空隙及其他一切可能窜入老鼠的通道；
＠库内无人时，应随时关好库门、库窗，特别是夜间；
＠采用鼠夹等工具，加强库内灭鼠； ＠加强库外鼠害防治，仓库四周应保持整洁，不要随便乱堆、乱放杂物，以消灭鼠源。 （每点 2 分，共 8 分）
(3) 处罚措施与处罚依据是什么？
1030
试卷代号： 2624
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年秋季学期“开放专科”期末考试
医药商品营销实务
试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2019 年 1 月
一、名词解释（每题 5 分，共 20 分）
1. 首营企业是指购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。
8. 药品储存应实行色标管理。请问色标管理的颜色分为哪儿种？待验药品库（区）、退货
药品库（区）、合格药品库（区）、零货称取库（区）、待发药品库（区）、不合格药品库（区）的颜色标 准各是什么? (8 分） 答：库区按颜色可分为红、黄、绿三种。 (3 分） 待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄色； (2 分）
该药店年商品资金占用率为多少？
1029
得分 1 评卷人
四、案例分析题（共 30 分）
11. 请对以下模拟处方进行审核。 (10 分）
XXXXX 医院门诊处方笺
普通处方
声：；虫性阴道炎（哺乳期）1~:病女历号166了一二三
甲硝挫片
0. 25gX 100
o. 5g
t. i. cl.
p. o.
医师：孙 XX 药品金额：
审核（调配）：
核对（发药）：
(1) 正确写出处方中甲硝嗤片的规格、用法用量；
(2) 审核用药适宜性。
12. 张记者暗访某药店，声称由于自己牙跟肿痛，需要购买头抱菌素类药物，但没有医生
处方。店员在店内无执业药师情况下当即销售给记者两盒药品。 (20 分） 试分析： (1) 违法事实与依据； (2) 应该承担法律责任的主体是谁（单位或个人）；
4. 市场营销策略是企业为了实现营销任务，适应顾客需要和营销环境的变化而制定营销
准则和营销方式。
二、简答题（共 40 分）
5. 简述口腔溃疡的主要症状及治疗药物选择。 (10 分）
答： (1) 口腔溃疡主要症状易发于口腔非角化区，如唇、颊黏膜等处，为圆形或椭圆形，溃
疡表浅，上覆黄白色渗出膜，边缘整齐，周围有红晕。严重口腔溃疡深及黏膜下层甚至肌肉。