服装跟单员工作计划总结
服装跟单季工作总结8篇
服装跟单季工作总结8篇服装跟单季工作总结篇1实习时间：20xx.7.23---8.31实习部门：面纱仓库------织布车间------印染车间--------裁衣车间-------研发中心实习目的：通过在车间的实习，熟悉服装生产流程和工艺，了解针织服装的结构和制作特点，认识针织布料的分类和特点，为以后工作做好基础知识的准备和储备。
进入车间之前，自己还是个刚刚迈出大学的毕业生。
对服装行业，对针织制品和服装生产过程都一无所知，也不之如何去做好自己的工作。
然而，公司为我提供了到车间实习的机会。
在车间，我人生中第一次了解服装生产的工艺，尤其是针织服装的生产流程和工艺。
第一次从服装的生产原料—面纱开始学习服装，了解服装行业，为以后的工作做好充足的准备。
因为我的工作职能，因此在实习过程中，我把重点放在了针织品的布料和做工，质检的学习上。
进入实习，我首先到了面纱仓库。
面纱以前，在农村的老家见过。
不过，从未这样就过，那时只知道了那就做棉线。
面纱应该是我接触的第一个针织服装专业用语吧。
我想以后还会学到很多专业针织服装用语。
我的知识也会越来越专业吧。
在面纱仓库虽然仅仅待了短短的2天，我却在温老师和严老师的帮助下学习了面纱的纱制以及不同纱制之间的换算，另外也了解了面纱的不同成分。
最重要的是通过他们的介绍，我对整个针织服装的生产过程有了充分的了解。
我再也不是那个对针织服装一无所知的大学毕业生了。
实习的第二战是织布，织布的流程大概是：络纱----织布-----查布-------质检------出货。
织布现在都是机械化生产，很容易就弄明白。
以前没进过织布厂，不知道织布还有如此多的学问。
首先，织布的种类分为：针织和梭织。
我们是针织厂，理所当然我们的织布机都是针织机。
第一次，认识了针织机的工作原理和针织布的特点。
每开始织新一捆的布时，工人们总是在布匹上剪个大口子，我很不明白。
问了之后才明白，那是要检查一下里面的布匹请况。
布胚织好后，最重要的一个环节就是胚布检查了，这关系着出货的质量。
制衣厂跟单员工作总结范文十六篇
制衣厂跟单员工作总结范文十六篇进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20某某年度取得了不小的进步。
本人在工作过程中，较好地完成了年度工作目标。
现将有关20某某年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司各项规章制度我于20某某年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。
通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。
在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
二、存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施20某某年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划性在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。
在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。
服装跟单员的年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为服装跟单员，肩负着公司订单的顺利执行、产品质量的把控以及客户满意度提升的重要职责。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来，为公司的发展贡献自己的力量。
二、工作回顾1. 订单管理（1）订单接收：在过去的一年里，我共接收订单XX个，涉及产品XX款，金额XX万元。
在接收订单过程中，我严格按照公司规定进行审核，确保订单信息的准确无误。
（2）订单跟踪：针对每个订单，我及时跟进生产进度，确保按时完成。
同时，密切关注物流运输情况，确保货物安全送达客户手中。
（3）订单协调：在订单执行过程中，我积极协调生产、采购、质检等部门，确保订单顺利推进。
2. 产品质量把控（1）原材料检验：对供应商提供的原材料进行严格检验，确保符合公司质量标准。
（2）生产过程监控：在生产过程中，我定期检查产品质量，发现问题及时反馈给生产部门，确保产品合格率。
（3）成品检验：对成品进行严格检验，确保产品质量符合客户要求。
3. 客户关系维护（1）客户沟通：定期与客户保持沟通，了解客户需求，解答客户疑问，提高客户满意度。
（2）客户投诉处理：对于客户投诉，我积极调查原因，制定解决方案，并及时反馈给客户。
（3）客户关系拓展：通过参加行业展会、拜访客户等方式，积极拓展客户资源，为公司创造更多商机。
4. 团队协作（1）部门内部协作：与生产、采购、质检等部门保持良好沟通，确保工作顺利进行。
（2）跨部门协作：与其他部门同事共同完成公司各项任务，提高工作效率。
（3）培训与分享：积极参与部门培训，提升自身业务能力，并将所学知识分享给同事。
三、工作亮点1. 优化订单流程，提高订单执行效率。
2. 加强产品质量把控，降低退货率。
3. 提高客户满意度，拓展客户资源。
4. 良好的团队协作精神，为部门及公司创造价值。
四、不足与改进1. 在订单跟踪方面，对部分订单的进度掌握不够及时，导致客户满意度有待提高。
2024年服装跟单工作总结
2024年服装跟单工作总结2024年，我在一家大型服装公司担任服装跟单工作，期间经历了许多的挑战和成长。
在这一年的工作中，我积极学习，不断改进自己的工作能力，并取得了一些令人满意的成绩。
以下是我对2024年服装跟单工作的总结。
首先，在2024年，我有幸参与了多个大型订单的跟单工作。
通过与客户沟通、把握客户需求，我能够精确地将客户的需求转化为清晰的指示并传达给生产部门。
我严格按照合同要求进行跟单，并及时反馈生产进度和品质情况。
在整个跟单过程中，我积极与各个部门合作，确保订单按时按质完成。
然后，我还与公司的设计师密切合作，分享市场需求和潮流趋势，以确保公司能随时推出符合市场需求的产品。
因此，我成功地完成了____年所有订单，并获得了客户的好评。
其次，在2024年，我在处理投诉和问题解决方面做出了重要的进展。
客户在服装质量、交货时间等方面提出了许多问题和要求，我总是首先以积极的态度来面对并解决问题。
我与生产部门进行沟通，追踪问题的根源，确保问题能够及时解决。
有时，我还要与物流公司协商，确保订单能够准时送达客户手中。
鉴于我在解决问题方面的努力，公司对客户的不满意度下降了，并且客户满意度也有所提升。
这让我感到非常满意和自豪。
再次，在2024年，我注重与外部供应商的合作关系。
我与各个供应商建立了良好的合作关系，以确保订单能够按时制作和交付。
我与供应商保持密切的沟通和协调，及时解决任何可能影响后续工作的问题。
与供应商密切合作不仅提高了工作效率，还确保了产品的质量和交货时间。
此外，我还与供应商分享市场需求和潮流趋势，以帮助他们调整生产计划。
我相信，通过与供应商的紧密合作，我为公司节省了成本，并促进了公司的发展。
最后，2024年对我来说是一个充实而忙碌的一年。
我学会了灵活应对各种情况，提高了工作效率，并在面对挑战时保持了冷静和乐观的态度。
我相信这些经验和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。
总体而言，2024年我在服装跟单工作中取得了一些可喜的成绩。
服装跟单员个人工作总结(4篇)
服装跟单员个人工作总结我自____年____月____号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有____个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。
其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。
在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。
几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。
对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。
很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。
极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。
总觉得没什么好思考的。
而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。
作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。
可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。
回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。
在这里学到很多，很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。
祝愿京华服装超市____年销售业绩更加兴旺!2____年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
服装跟单员工作总结怎么写_门窗跟单员工作总结
服装跟单员工作总结怎么写_门窗跟单员工作总结服装跟单员工作总结一、工作总结当前，服装行业市场竞争激烈，需要跟单员具备扎实的专业知识和高效的工作能力。
本人就服装跟单员的工作进行总结如下：1. 工作职责本人作为服装跟单员，主要负责接待客户，了解客户需求，制定生产计划，跟进生产进度，确保生产质量，协调生产和客户之间的关系等工作。
负责处理订单、签订合同以及解决客户问题等。
2. 工作内容主要工作内容包括：（1）与客户沟通，了解客户需求，提供产品信息和价格等。
（2）制定生产计划，确保生产进度。
（3）对生产过程进行监督，确保产品质量。
（4）处理客户订单，签订合同，解决售后问题。
（5）协调内外部关系，促进生产和销售的有序进行。
1. 熟悉产品知识本人通过不断学习，熟悉了解公司的产品，并且了解国内外市场的产品需求，对产品的分类、功能和特点等有了深入的了解。
2. 与客户保持良好的沟通本人善于与客户沟通，了解客户需求，及时回复客户的问题，保持与客户的良好关系，赢得了客户的信任。
3. 确保生产质量在监督生产过程中，本人严格要求生产车间，确保产品质量和生产进度。
4. 处理客户问题在售后服务中，本人及时处理客户的问题，使客户对产品和服务感到满意。
三、工作不足与改进在工作中，本人也存在一些不足之处，需要不断改进：1. 制定生产计划的能力有待提高。
2. 在处理客户问题时，需要更加耐心和细心，提高服务水平。
3. 需要不断学习，提高专业知识和技能，以适应市场的需求。
四、工作展望五、结语在今后的工作中，本人将继续努力，不断学习，提高自己的能力，积极配合公司的发展和业务的拓展，为公司的发展做出更大的贡献。
本人也将保持谦虚谨慎的态度，虚心学习，不断进步，以更加优异的成绩回报公司和客户的信任和支持。
2024年服装跟单员个人工作总结(2篇)
2024年服装跟单员个人工作总结2024年是我作为一名服装跟单员的第三个工作年度，回顾这一年来的工作经历和成果，我感到非常骄傲和满足。
在这篇个人工作总结中，我将以以下几个方面为主线来概括和总结我的工作表现：一、职责履行和工作效率：作为一名服装跟单员，我始终将职责履行和工作效率放在首位。
我积极参与采购、生产、质检等各个环节的协调和跟进，确保订单按时交付，并始绍供应链的高效运作。
我努力保持良好的沟通与溝通能力，并确保各个环节的信息流程畅通无阻。
在2024年，我始终保持高度的工作效率，确保所有订单都能按时顺利完成，得到了公司和客户的一致好评。
二、供应商管理和合作关系：良好的供应商管理和合作关系对于跟单工作来说是至关重要的。
我在2024年进一步加强了与供应商的合作，并与他们建立了更紧密的合作关系。
我以专业的态度对待每一位供应商，并且始终保持高度的合作精神。
在处理供应商问题时，我主动沟通并解决问题，以确保供货和生产进度的顺利进行。
这种积极的合作和管理方式，不仅使我们的合作伙伴非常满意，也为公司带来了稳定的供货，提高了产品的质量和竞争力。
三、质量管理和问题解决：作为一名擅长贸易流程及质量管理的跟单员，我在2024年继续加强了质量管理和问题解决的能力。
我积极参与产品质量的检查和监控，及时发现和解决质量问题。
我与质检团队保持密切合作，并且积极参与审核和管理工艺流程，以确保产品的一致性和符合客户要求。
同时，我也积极处理客户对产品质量的投诉，并及时提供解决方案，以维护公司和客户的利益。
四、团队精神和自我提升：团队精神对于整个部门的工作效率和工作氛围来说是非常重要的。
在2024年，我继续保持和加强与团队的合作，促进工作的顺利进行，并且帮助其他团队成员解决问题。
此外，我也注重个人专业技能的提升，不断学习和积累行业知识，提高自己的工作能力和水平。
通过参加培训课程和学习新的工具和技术，我不断提高自己的专业技能，以更好地应对日益复杂的工作环境。
服装跟单工作总结6篇
服装跟单工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服装跟单员工作总结采购部跟单员工作总结及工作计划这个月总的来说订单不多比较淡，可是质量问题却是高发月，相对应的质量问题基本上已经沟通清楚并知会相关供应商，部分严重性质量问题都已退货出去。
心得：1)当天寄出快件务必当面交给顺丰收件员，不可疏忽以免拿错或者拿漏快件2)注意语言措辞准确度，凡事要为自己一方保留余地，不可把话说绝，把自己逼进死胡同。
业务员的客人相关事务就算联络的是采购跟单员也不能代替业务员做决定，尽量将此事务交回业务员处理。
案列：利马生产的Y087-咖色0.7革基布底570米，在大货做出来之前利马试做一米寄过来反映：无法避免一米内有两个颜色的情况。
因客人盛发皮革向来是跟我联络的，我就把一米材料给到盛发，请她跟鞋厂沟通询问是否可以挑着使用此材料。
第二天周小姐回复，鞋厂答应使用，用毕相应废料或需补料由我司负担。
接着我将客人原话传达给利马，他们同意大货做下去发给我们使用，废料到时再补给我们。
大货交付盛发三天后电话通知，鞋厂无法使用此材料，一米内色差太大，要求退货。
我只能通知利马客人无法用此料，利马不同意(因为当初给他们一种确定用的掉的感觉)。
经多次沟通现已将此料退给利马。
3)业务员提供的特殊材料(非我司色卡材料)特别注意紧密追踪，主动联络供应商了解是否可以打样，及时回复到业务员，以免耽误客人时间07月份工作计划：一、06.25早上坤总通知我将要接手小周主管的工作，已商议好从07月01日开始交接，06月25日到月底这一周时间用以自身工作的整理：1)弄清楚自身不足，了解小周平时工作内容，比如她是如何跟各部门协调工作的，这种工作方法是否是高效率。
2)观察她下采购订单前要了解清楚的事项，哪些是必备的，哪些可以省略。
3)学习她是如何管理采购部(有时候自己用心学习高效率于别人手把手灌输)，分清利弊二、正式交接工作后，用心学习，勤做笔记，多思考将会遇到的问题。
同时处理好自己应该做的工作。
三、将跟单员手上的供应商做合理调整，姚娟暂时未有接触供应商事务，将会带动她一起跟单，主力供应商由我负责两家，老丁负责一家。
先由姚娟负责几家下单比较少的。
不管供应商如何分配，我都要了解整个部门大事小事。
其他两位同事开的采购订单和寄出工厂的样品单都应一一过目，审核清楚。
四、向坤总申请：将前面有涉及到帮忙业务员跟客人沟通的这一部分工作交接回给相关业务员。
五、每日工厂来货资料先由各跟单员核对并写清楚单价、客人名称、订购数量、是否环保、超交数量或少交数量最后由我输入电脑，再将货单交给仓库。
六、加强材料品质检验，留好出货样。
由于做管理层的经验较小，只能虚心向其他各主管学习，取长补短，细心、耐心、专心尽量做好。
七、采购部遇到的问题本部门内无法解决的如有涉及到业务员则与业务员商议，其他问题希望可以直接询问坤总，而不是询问小徐经理。
跟单员工作总结一、日常工作：⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间*细节是否统一、详尽，跟单员半年工作总结。
对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二.跟单员工作重要性的体现1)员需要面对客户、面对订单开展工作。
2)跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3)跟单员工作是一项非常”综合性”和”边缘性”的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。
4.所谓”跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力；3)绝佳处理能力；7客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式，工作总结《跟单员半年工作总结》确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
转载自百分网，请保留此标记9.生管工作特点：1)提前计划性：要有”赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。
2)准确及时性3)全面完整性10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP--物料需求计划)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三.工作总结：将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响.简单地说,跟单工作细分为以下几个过程：1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期3.跟踪物料到位情况.4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.5.各个过程中异常情况的处理6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.8.未来工作的计划四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.一、总结概论总结是对已经做过的工作进行理性的思考。
它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。
其间有一条规律，就是：计划--实践--总结--再计划--再实践--再总结。
跟单文员个人工作总结如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：fbp无忧研修网一．7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。
其实不然。
首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。
当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
fbp无忧研修网跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。
纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
fbp无忧研修网二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
fbp无忧研修网三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。
每一个企业都有自己的工作模式。
如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。
严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。
比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。
有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。
下面的文员还没得到具体的公告。
这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。
没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。
但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。
如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。
最后只能亏本卖给了客户。
这样就直接造成了企业亏损。
fbp无忧研修网四.了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。
在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。
欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。
频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
fbp无忧研修网五.熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。
当出现异常情况时，可以做出果断的处理。
比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。
不必劳烦他人。
fbp无忧研修网六.正确对待客户服务。
跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。
首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。
在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。
要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。
客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。
所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。
我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。
后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。
有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。
这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。
慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
fbp无忧研修网七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。
如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。