[VIP专享]圆通公司物流信息系统
圆通速递物流经营模式优化研究
圆通速递物流经营模式优化研究一、圆通速递现状圆通速递作为国内的一家知名快递企业，自成立以来一直致力于物流运输服务，公司在全国范围内已经建设了遍布全国的物流体系，拥有大量的快递员，仓库和运输设施。
圆通速递在物流运输方面拥有完善的信息化系统，包括快递跟踪系统、物流信息交互平台等。
圆通速递还要通过持续不断的技术投入和物流设施建设，不断提升公司的物流运输效率和服务质量。
圆通速递可以提供全国范围内的包裹物流配送服务，包括国内空运服务、快递运输服务等。
然而，随着消费者需求的变化和快递市场的竞争越来越激烈，圆通速递也需要持续优化物流运输模式，提升服务质量，满足消费者的需求。
二、圆通速递物流经营模式优化建议1、提升服务质量圆通速递可以通过持续提升服务质量来满足消费者的需求。
具体实施措施可以包括：（1）增加配送时效：圆通速递可以考虑采用更加高效的配送方法和技术，增加配送时效，实现更快速的送货服务。
（2）提高配送准确性：圆通速递可以通过信息化手段，监控配送过程中的异常情况，提高配送准确性，降低配送错误率。
（3）提升客户服务质量：圆通速递可以完善售后服务体系，提供更加优质的售后服务，让消费者感受到更加周到的服务。
2、优化物流运输网络圆通速递可以通过优化物流运输网络来提升物流运输效率。
具体实施措施可以包括：（1）建设更高效的配送中心：圆通速递可以考虑在关键地区建设更加高效的配送中心，提升物流运输效率。
（2）加强与物流供应链合作：圆通速递可以与物流供应链合作，优化物流运输网络，降低物流成本。
（3）建设智能物流系统：圆通速递可以通过建设智能物流系统，实现物流运输信息化、网络化和智能化，降低人工成本、快速处理货物。
3、提升物流安全性圆通速递可以通过提升物流安全性，保障消费者的合法权益。
具体实施措施可以包括：（1）加强安全监管措施：圆通速递可以增加安全检查员，加强对物流运输的安全监管和管理。
（2）建立安全监控系统：圆通速递可以建立安全监控系统，监控物流运输过程中的异常情况，及时应对意外情况。
圆通快递基本操作功能
圆通快递基本操作功能收入扫描：收入扫描简称（览件）它的功能是为了把所有的邮件扫描进系统（相当于存档）之后做的“建包扫描”“上车扫描”“中心发出交接（上车）”都是必须得做“收入扫描”才能够进行。
建包扫描：建包扫描简称（打包）它的功能是为了把所有发往同一地点的邮件打包好，（一般都是“轻、小”的邮件才需用打包）方便上车。
有些大的邮件无需打包直接做上车扫描便可。
上车扫描：它的功能是把打包好的邮件和重量大的邮件（全部邮件）上车。
中心发出交接（上车）：它的功能和上车扫描的性质是一样的，也是上车，只是它上车的邮件是要拉倒机场空运的邮件才用这个功能。
下车扫描：它的功能是针对下个网点才做的，就是司机拉来的的货要做下车，才能发往下个网点。
（它的功能和收入扫描的性质是一样的都是为了方便建包）发往上个网点的基本操作基本操作流程：收入扫描→建包扫描→上车扫描、或中心发出交接（上车）。
第一步：“收入扫描”就是“览件”的的意思，览件的时候要先称邮件的重量，一般重量的单位是以千克（KG）为准。
然后把揽件人的条形码扫描进去，如：陈永争。
没有扫描条形码就直接输入名字，再把放往地区的条形码扫描进去，最后把邮件的单号扫描进去完成收入扫描的操作。
（称→揽件人名字→发往地区条形码→邮件单号）这种操作都是条件允许的情况下才能操作，一般条件比较简陋的话只能用手输入，（如：重量，揽件人，网点地名，单号）。
第二步：“建包扫描”首先要把包签扫描进去，然后再扫描邮件单号。
（扫描进去的包签要做好标记，假如：现在建的这个包是要发往三亚的，必须在包签上注明“乐东至三亚”还有“邮件数量”“日期”然后把包签撕下来，一半贴在包装袋上，一半留着自己做备份，方便查询）。
第三步：“上车扫描”首先要把“车签”扫描进去，然后再扫描包签。
（假如:现在要上车的是要发往三亚的邮件，首先要把车签做好标记“三亚”然后再把贴在包装袋上面发往三亚的包签扫描进去）。
如果还有些重量大的单件邮件不能打包的，也是发往三亚的邮件，需要扫描邮件单号进去。
快递信息系统实训报告
一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，快递行业作为现代物流的重要组成部分，已经成为连接生产与消费、城市与乡村的重要纽带。
快递信息系统作为快递行业的核心支撑，对于提高快递企业的运营效率、降低成本、提升客户满意度具有重要意义。
本次实训旨在通过对快递信息系统的学习和实践，深入了解快递行业的信息化建设，提高自身的专业技能和综合素质。
二、实训目的1. 理解快递信息系统的基本原理和功能模块；2. 掌握快递信息系统的开发方法和工具；3. 提高对快递行业信息化建设的认识，培养创新意识和实践能力；4. 增强团队协作能力，提高沟通与表达能力。
三、实训内容1. 快递信息系统概述（1）快递信息系统定义：快递信息系统是指利用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，对快递业务进行管理、控制和优化的系统。
（2）快递信息系统功能模块：主要包括订单管理、仓储管理、运输管理、客户服务、数据分析等模块。
2. 快递信息系统开发（1）需求分析：根据快递企业的业务需求，分析系统功能模块，确定系统开发目标。
（2）系统设计：包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等。
（3）系统实现：利用开发工具（如Java、Python等）进行系统开发。
（4）系统测试：对系统进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统稳定可靠。
3. 快递信息系统应用实践（1）订单管理：实现订单录入、查询、修改、删除等功能，提高订单处理效率。
（2）仓储管理：实现仓储信息录入、查询、修改、删除等功能，优化仓储管理。
（3）运输管理：实现运输信息录入、查询、修改、删除等功能，提高运输效率。
（4）客户服务：实现客户信息录入、查询、修改、删除等功能，提高客户满意度。
（5）数据分析：对快递业务数据进行统计分析，为企业管理决策提供依据。
四、实训成果1. 完成快递信息系统开发，包括订单管理、仓储管理、运输管理、客户服务、数据分析等模块。
2. 系统功能完善，操作简便，易于上手。
信息系统介绍
内部事务网
内部事务网
圆通内部员工的办公平台
公告 查询各部门、专栏 的各项通知、通报、 新闻等，以及进行 资料、软件等公司
通用信息的下载
办公 员工内部办公，提 供IT互动、投诉、 仲裁、问题上报等 日常工作平台。
管理入口 管理者身份入口，后台管理系统权限、 营运登记信息管理及其他功能管理等。
9
圆通官网
外网 树立圆通良好的优质服务品牌形象
网络学院 圆通体系内的员工学习平台
罗汉 加盟公司综合管理系统
Байду номын сангаас
单点登录 系统集成平台
企业内部沟通、邮件往来 高速扫描仪、图片识别系统、录单系统
行者 方便快递员派取件的移动互联网使用工具
VC 关键客户信息管理系统
手机APP
提供用户订单管理、查询服务、寄件服务、客 服的移动互联网操作平台
6
GIS辅助分拣系统
可根据收件地址判 断目的网点，保证快 件目的地准确性、快 件送达的及时性。 客户可通过查询路 段名称快速获得收派 网点名称、地址、联 系人、电话等信息 （官网），提高客户 体验！
7
GPS监控系统
GPS监控系统用于对车辆的运行、延误、行驶轨迹进行可视化管理，可查询线路 信息与行驶车辆信息，帮助监控人员统计车辆运行过程中经停点、轨迹、速度、 里程等数据。实时监控快件运输信息，保证快件安全、准时送达。
派件范围
查询网点信息及其 派件范围，禁寄品 查询，服务介绍
圆通速递手机客户端是基于Android和IOS手机操作系统开发的客户服务性软件， 免费为您提供快件跟踪，快速下单，派件范围查询等简单实用功能。"随时、随
地跟踪"，一站式服务尽在圆通速递手机客户端！
关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析
关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析圆通快递公司是中国最大的快递物流企业之一，但在其长时间的发展中，也存在着一些管理方面的问题。
本文将重点探讨圆通快递公司的管理问题，并提出解决方案。
首先，圆通快递公司在人力资源方面存在问题。
由于公司规模庞大，员工数量众多，人力资源管理的难度较大。
其次，员工素质参差不齐，需要公司投入更多的人力、物力和财力来培训和提升员工的专业技能，提高服务质量和效率。
解决方案是圆通快递公司应该制定更科学的人员招聘、培训和激励政策。
首先，在人员招聘方面，公司应该根据实际需求制定招聘标准，选择具备相关经验和能力的人才，同时注重员工的团队合作和沟通能力的培养。
其次，在员工培训方面，公司应该建立完善的培训体系，定期进行专业技能培训和岗位绩效考核，提升员工的服务水平和工作效率。
再者，在员工激励方面，公司应该建立科学有效的激励制度，通过工资、奖金和晋升等方式激励员工的积极性和创造性。
其次，圆通快递公司在供应链管理方面存在问题。
由于物流环节较多，形成了一个庞大而复杂的供应链网络。
这就需要公司拥有更先进的信息技术和物流管理系统，能够实时跟踪货物的运输情况，减少货物的损耗和延误。
解决方案是圆通快递公司应该加大对信息技术的投入，建立高效的供应链管理系统。
首先，公司应该引进先进的物流管理软件，实现对货物的实时跟踪和监控，提高物流管理的效率和精度。
其次，公司应该与供应链的合作伙伴建立紧密的合作关系，共享信息和资源，提高整个供应链的运转效率。
再者，公司应该加强对供应链上的关键环节进行监控和管理，及时发现和解决问题，避免物流延误和损耗。
最后，圆通快递公司在客户服务方面存在问题。
由于快递业务的特殊性，客户对快递服务的要求较高，对快递公司的服务质量有较高的期望。
然而，圆通快递公司在客户服务方面存在一些不足，如客服人员的专业能力和服务态度等。
解决方案是圆通快递公司应该加强客户服务意识培养，并提升客服人员的专业素养。
物流信息系统操作方法
物流信息系统操作方法操作物流信息系统需要以下步骤：1. 登录系统：打开物流信息系统的网页或软件，在登录页面输入正确的用户名和密码，点击登录按钮进入系统。
2. 创建订单：在系统的主页面或菜单栏中找到订单管理或创建订单选项，点击进入订单创建页面。
填写订单相关信息，如收货人姓名、地址、联系方式，货物信息（数量、重量、尺寸等），选择配送方式和支付方式等，点击确认按钮提交订单。
3. 查询订单：在系统的主页面或菜单栏中找到订单查询选项，点击进入订单查询页面。
根据订单号、收货人姓名、日期等关键信息进行查询，可以查看订单的详细信息，如状态、配送进度、预计到达时间等。
4. 修改订单：在订单查询页面找到需要修改的订单，点击编辑按钮进入订单编辑页面。
根据需要修改订单的相关信息，如收货人地址、联系方式等，点击确认按钮保存修改。
5. 取消订单：在订单查询页面找到需要取消的订单，点击取消按钮进行取消操作。
系统会提示确认取消，点击确认按钮完成取消操作。
6. 确认收货：在订单查询页面找到已发货但未确认收货的订单，点击确认收货按钮进行确认。
系统会记录收货时间，并更新订单状态为已签收。
7. 查看物流轨迹：在订单查询页面找到需要查看物流轨迹的订单，点击物流轨迹按钮进入物流跟踪页面。
可以查看货物的当前位置和运输进度，以及历史运输记录。
8. 导出报表：在系统的主页面或菜单栏中找到报表管理或导出报表选项，点击进入报表导出页面。
选择需要导出的报表类型和日期范围，点击导出按钮生成报表文件，可以保存或打印。
9. 系统设置：在系统的主页面或菜单栏中找到系统设置选项，点击进入系统设置页面。
可以进行相关参数的设置，如货物分类、配送区域、费用计算方式等。
快递信息管理系统
快递信息管理系统第一点：快递信息管理系统的需求分析快递信息管理系统是为了提高快递公司运营效率，提升客户服务质量，降低运营成本，实现信息化、自动化管理的重要工具。
在进行快递信息管理系统的设计与实现过程中，需求分析是首要任务，也是系统成功的关键。
以下是快递信息管理系统需求分析的几个方面：1.1 快递公司业务需求快递公司的业务需求是快递信息管理系统设计的基础。
系统需要满足快递公司日常运营的基本需求，如快件收寄、快件查询、快件跟踪、快件派送、快件中转等业务流程。
同时，系统还需要支持快递公司的客户服务、财务管理、人力资源管理等相关业务。
1.2 客户需求客户需求是快递信息管理系统的核心。
系统需要提供便捷的查询功能，如快件跟踪、快件状态查询、快件时效查询等。
此外，系统还需要支持客户对快件的实时监控，提供实时跟踪信息，提升客户体验。
1.3 数据管理需求数据管理需求包括对快递信息进行有效的存储、查询、更新和管理。
系统需要保证数据的准确性、完整性和一致性，提供数据备份和恢复功能，以应对可能的系统故障或数据丢失情况。
1.4 系统性能需求快递信息管理系统需要具备高性能，以应对大量的快递信息和用户访问。
系统需要具备高效的数据处理能力，保证数据查询和操作的响应速度，提升用户体验。
1.5 安全与可靠性需求安全与可靠性是快递信息管理系统设计的重要考虑因素。
系统需要具备较强的安全性，保护用户数据和系统数据不被非法访问、泄露、篡改等。
同时，系统需要具备较高的可靠性，保证系统稳定运行，降低系统故障率。
第二点：快递信息管理系统的设计与实现快递信息管理系统的设计与实现是依据需求分析结果，将系统的功能、性能、安全性等需求转化为具体的技术方案。
以下是快递信息管理系统设计与实现的主要内容：2.1 系统架构设计系统架构设计是快递信息管理系统设计与实现的基础。
根据需求分析，设计合理的系统架构，包括客户端、服务器、数据库等组件的配置和连接方式。
此外，还需要考虑系统的扩展性和可维护性，为系统的未来发展预留空间。
圆通公司物流信息系统
圆通公司物流系统报告随着网上购物的日益繁荣，带动了各国物流业空前绝后的发展。
进入21世纪以来，中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实的基础。
近年来随着我国现代物流业的迅速发展，我国企业物流信系统建设与应用已经取得了显著成就，出现了一批如宝供、中海物流等建立了比较完善物流信息系统和全国性物流配送网络的第三方物流企业，有力地提高了我国物流产业的竞争力。
但是，我国目前物流信息系统发展整体还处于初级阶段。
国内物流市场已经出现了近乎二元化的结构，即以少数跨国公司和国内先进企业为主的高端物流信息系统市场和以国内大量中小企业为主的低端信息系统市场。
物流行业的特点主要表现有：网络化经营、业务分散并且交叉；时限要求高、作业速度快；增值服务日益增多；成本节点多、结算量大；操作流程环节多。
第一章系统规划一、项目背景、意义、必要性上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日。
上海圆通快递是一家集速递、电子商务于一体的国内大型民营快递品牌企业。
公司在全国拥有8个管理区、64个转运中心、6000余个配送网点，拥有10万余名员工，服务范围覆盖国内1600余个城市，航空运输通达城市70余个。
圆通已经在全世界18个国家或地区注册商标，还在香港建设服务网站，并以此为平台，大力进军国际快递市场。
圆通立足国内、面向国际，主营50KG以内包裹快递业务。
建立物流信息系统也是增强物流公司在物流行业的竞争能力。
物流信息系统可以很大程度地吸引顾客，实现公司良性循环发展，以确保客户与圆通物流有限责任公司建立一种战略合作关系奠定基础。
二、系统的调查1,软件维护软件维护就是在软件已经交付使用之后, 为了改正错误或满足新的需要而修改软件过程.其目的是(1)正确性维护.改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误.(2)适应性维护.为使软件适应外界环境的变化而进行的修改.(3)完善性维护.为扩充系统的功能和改善系统性能而进行的修改.第二章系统分析一、系统分析主要的工作本阶段主要对该公司的现状进行调查。
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圆通公司物流系统报告
随着网上购物的日益繁荣，带动了各国物流业空前绝后的发展。
进入21世纪以来，中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实的基础。
近年来随着我国现代物流业的迅速发展，我国企业物流信系统建设与应用已经取得了显著成就，出现了一批如宝供、中海物流等建立了比较完善物流信息系统和全国性物流配送网络的第三方物流企业，有力地提高了我国物流产业的竞争力。
但是，我国目前物流信息系统发展整体还处于初级阶段。
国内物流市场已经出现了近乎二元化的结构，即以少数跨国公司和国内先进企业为主的高端物流信息系统市场和以国内大量中小企业为主的低端信息系统市场。
物流行业的特点主要表现有：网络化经营、业务分散并且交叉；时限要求高、作业速度快；增值服务日益增多；成本节点多、结算量大；操作流程环节多。
第1章系统规划
1、项目背景、意义、必要性
上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日。
上海圆通快递是一家集速递、电子商务于一体的国内大型民营快递品牌企业。
公司在全国拥有8个管理区、64个转运中心、6000余个配送网点，拥有10万余名员工，服务范围覆盖国内1600余个城市，航空运输通达城市70余个。
圆通已经在全世界18个国家或地区注册商标，还在香港建设服务网站，并以此为平台，大力进军国际快递市场。
圆通立足国内、面向国际，主营50KG以内包裹快递业
务。
建立物流信息系统也是增强物流公司在物流行业的竞争能力。
物流信息系统可以很大程度地吸引顾客，实现公司良性循环发展，以确保客户与圆通物流有限责任公司建立一种战略合作关系奠定基础。
2、系统的调查
1,软件维护
软件维护就是在软件已经交付使用之后, 为了改正错误或满足新的需要而修改软件过程.其目的是
(1)正确性维护.改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误.
(2)适应性维护.为使软件适应外界环境的变化而进行的修改.
(3)完善性维护.为扩充系统的功能和改善系统性能而进行的修改.
第2章系统分析
1、系统分析主要的工作
本阶段主要对该公司的现状进行调查。
我们运用参加业务实践的调查方法对管理业务状况和数据流程进行了调查。
我们对该公司组织机构、功能体系、业务流程以及数据流程进行了全面调查，为新的IS系统的形成提供了大量资料。
图3-1 物流管理系统功能结构图
二、系统详细设计
1.系统编程
2.代码设计
三、系统步骤设计
1. 客户调研及定向
对于第三方物流公司，专线公司，普通货运部进行调研，以便确定流程，并且根据市场切入点确定开发软件的方向，一个软件无论如何无法适应全部的物流公司，不同类型的物流公司的对于软件的要求侧重点不同，流程也不同，又因流程是决定软件架构及设计的主要因素，故此前期的工作应该是确定软件适应的客户群体，并根据该客户群体的共性来定制软件的流程。
2. 系统设计及数据库关系
系统设计的面比较广，在整个软件开发的时间占用也比较长，几乎可以达到三分之一之重。
主要是先根据软件的流程，设计主要的静态页面，在不关联数据库的前提下，先分析一下软件的静态页面对于目标群物流公司流程的符合程度，包括一些细节的输入项，显示项，是否满足目标客户群需要，是否方便理解和操作，这个过程还需要目标客户群代表进行评价，以便确定最终的静态页面流程及要素内容。
所有的以上开发文档必须进行造册备份，并且在今后的升级或维护过程中，对于已经更改的内容进行详细的记录。
这是让一个软件持续化改进的最最必要的过程。
少了这个，
一旦有人辞职，或者出现不同客户不同的定制需求，这个软件最终会被自己搞乱。
3. 开发程序的确定及代码的编写
为了避免今后维护升级及人员流动带来的代码方面的维护不便，故此，开发之前必须就语言、函数、代码等内容进行规范化。
程序代码的编写可以交由不同的人员进行开发，但必须是开发一个模块，测试一个模块，不能等到程序全部开发完毕再统一测试，因为这样最容易在初级阶段发现程序的错误，甚至是流程中考虑不清楚的部分，在开发过程中其实流程重建是最头痛的事情，故此在上文提到的第二点中就更加显得重要。
程序的测试内部通过之后，必须经由客户群代表进行实际的测试，然后再不伤害程序骨架的前提下，进行易用化的修改。
4. 培训文件的撰写及培训的流程
这个属于售后的部分，但必须是经由销售、开发人员、目标客户群共同努力才能形成一个真正行之有效的培训文档。
一套非定制的物流信息系统必须达到三个要求
1. 易用:
如果让一帮只有高中文化的人能够经过不超过3天的培训就能使用。
其中所用的语言应该是他们平时所使用的。
2. 适用:
流程的符合程度，报表的符合程度
3. 实用:
这些公司的老板要满意，可以提供他们的信息透明度和共享度，让老板有省心的感觉。
四、系统维护
1,软件维护
软件维护就是在软件已经交付使用之后, 为了改正错误或满足新的需要而修改软件过程.其目的是
(1)正确性维护.改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误.
(2)适应性维护.为使软件适应外界环境的变化而进行的修改.
(3)完善性维护.为扩充系统的功能和改善系统性能而进行的修改.
2,数据维护
数据维护工作一般是由数据库管理员来负责,管理员主要负责数据库的安全性和完整性以及对其进行控制.用户在向数据库管理员提出数据操作请求时,数据库管理员要负责审核用户身份,定义其操作权限,并负责监督用户的各项操作.同时数据库管理员还要负责维护数据库中的数据,当数据库中的数据类型,长度等发生变化时,或者需要添加某个数据项,数据库时要负责修改相关的数据库,数据字典, 并通知有关人员.另外,数据库管理员还要负责定期出版数据字典文件及一些其他的数据管理文件,以保留系统开发和运行的轨迹.当系统出现硬件故障并得到排除后要负责数据库的恢复工作.
3,代码维护
当有必要订正,重新设计,添加,删除代码时,应由代码管理部门讨论新的代码系统,确定之后以书面方式写清贯彻.代码维护困难不在代码本身的变更,而在于新代码的贯彻.为此,除了代码管理部门外.各业务部门都要指定负责代码管理人员,通过他们贯彻使用新代码.
4,硬件维护
4.业务流程
1.系统的业务流程：(1)客户提交配送订单：(2)营运部对客户进行身份认证，验证通过后进入下一步，也可及时反馈物流信息给客户，以方便客户查询：(3)营运部检查货物，并验证货物信息，无误后，与客户签订合同，并存储货物信息，进行分类整理；(4)根据订单要求营运部将作出决定，是将货物先存储到仓库还是立即进行配送；(5)仓库存储货物，并对货物进行管理，对于到时间需要配送的货物，仓库管理员通知配送中心，进行出库处理；(6)配送中心进行配货、送货、退货返回等：(7)运输点执行配送任务，监督系统进行途中监控；(8)相关人员进行财务结算。
2.营运管理的业务流程：客户提出服务申请后营运部根据业务信息和仓库信息审核请求，合理则对货物进行检验，无问题则与客户签订合同，具体信息分别送与客户和领导。
客户也可申请取消合同，经审核后合理，则取消合同。
3.仓库管理的业务流程：营运部将不需要立即发送的货物交予仓储，库管员根据货物信息对货物进行检查，无误后直接进库，库管员对仓库中的货物要进行管理，领导可随时查询仓库状态。
4.配送管理的业务流程：营运部将需要立即发送的货物、在仓库中需要发送的货物交予配送部，配送部根据货物信息和业务信息，对配送区域进行划分，。