《内衣销售黄金三部曲》 课程演讲稿
内衣开场发言稿模板

大家好!在这美好的日子里,我们欢聚一堂,共同见证一场关于美丽、健康与时尚的盛会——内衣行业盛会。
首先,我谨代表主办方,向各位的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢!自古以来,内衣就是人类文明的重要组成部分,它不仅承载着人们对美的追求,更是人们日常生活不可或缺的伴侣。
今天,我们站在这里,共同探讨内衣行业的未来发展趋势,分享行业内的最新成果,这无疑是对内衣行业的一种肯定和鼓励。
以下是我为大家准备的发言稿,希望能够引起大家的共鸣,共同推动内衣行业的发展。
---尊敬的各位领导、各位嘉宾,女士们,先生们:今天,我们齐聚一堂,共同开启内衣行业的新篇章。
在此,我非常荣幸地担任这场盛会的主讲人,为大家带来一场关于内衣的盛宴。
首先,让我们回顾一下内衣的发展历程。
自古以来,内衣就是人类文明的象征,它见证了人类对美的追求和身体健康的关注。
从古埃及的胸衣,到古希腊的束腰,再到中世纪的紧身衣,内衣经历了无数次的变革和演变。
而到了现代,内衣已经从简单的功能性产品,发展成为集时尚、舒适、健康于一体的时尚单品。
一、内衣行业的现状与挑战1. 市场需求日益增长随着人们生活水平的提高,对内衣的需求也在不断增长。
据统计,我国内衣市场规模已经超过千亿,并且还在以每年10%以上的速度增长。
然而,随着市场竞争的加剧,内衣行业也面临着前所未有的挑战。
2. 产品同质化严重在激烈的市场竞争中,很多内衣企业为了降低成本,纷纷选择同质化生产,导致市场上产品同质化现象严重。
这不仅影响了消费者的购买体验,也使得内衣行业陷入恶性竞争的困境。
3. 品牌意识薄弱在我国内衣行业,品牌意识相对薄弱。
很多企业只注重产品销售,而忽视品牌建设。
这使得我国内衣品牌在国际市场上缺乏竞争力。
二、内衣行业的发展趋势1. 产品创新面对激烈的市场竞争,内衣企业需要不断创新,推出具有竞争力的产品。
这包括面料创新、设计创新、功能创新等方面。
例如,抗菌、防臭、保暖等功能性内衣越来越受到消费者的青睐。
内衣销售的技巧和话术_演讲与口才_

内衣销售的技巧和话术内衣导购员应该具备专业的内衣销售技巧和话术,掌握一定的内衣销售技巧和话术就要提高内衣导购员的说服能力有效化解顾客的抱怨情绪。
内衣销售技巧和话术是一门需要潜心修炼的学问,你准备好了吗?下面由小编为大家整理的内衣销售技巧和话术,希望大家喜欢!内衣销售的必备话术及小技巧开店做生意,不论做什么交易,都需要把东西销售出去,但是你懂得如何销售吗?销售是一门技术活,需要讲究技巧。
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,内衣导购唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:1、顾客说:我要考虑一下对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?2、顾客说:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:①与同类产品进行比较。
如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。
内衣客户代表发言稿

内衣客户代表发言稿大家上午好!我是某内衣公司的客户代表,今天有幸能够在这里与各位共同交流探讨内衣行业的发展和客户需求的变化。
首先,我要感谢各位领导和客户朋友对我们公司的支持和信任。
同时,也要向你们介绍一下我们公司的情况和我们在内衣行业所做的努力。
作为一家在内衣行业经营多年的老牌公司,我们一直致力于为广大消费者提供高质量的内衣产品。
我们注重产品的研发和创新,致力于满足客户的需求和期望。
在市场竞争激烈的背景下,我们不断加强对市场的调研和对客户需求的了解,以便更好地推出符合市场潮流和消费者口味的产品。
近年来,内衣行业发生了许多变化,客户需求也在不断演变。
随着社会的进步和人们的生活水平的提高,不仅对内衣的舒适性和品质有更高的要求,还对内衣的外观和风格有更多的追求。
因此,对于内衣企业来说,只有紧跟时代发展的步伐,不断提高产品质量、做好市场调研和对客户需求的了解,我们才能取得更好的发展。
首先,我们应关注内衣品质。
内衣是贴身用品,对人们的健康和舒适感有着直接的影响。
因此,我们必须确保内衣的质量符合国家标准,并且要注重细节,尽可能减少对皮肤的刺激和不适感。
同时,我们还要密切关注内衣的材质和制作工艺,以确保产品的舒适性和耐用性。
其次,我们要注重内衣的创新和设计。
如今,内衣不再仅仅是功能性的产品,越来越多的人将内衣作为时尚品味的体现。
因此,我们需要与时俱进,推出符合市场潮流和消费者口味的内衣款式,为消费者提供更多的选择和惊喜。
同时,也要加强与设计大师、时尚杂志等的合作,借助其影响力推广我们的产品,提升品牌价值。
此外,我们还要重视客户需求的变化。
不同的人有不同的需求,我们应该通过市场调研和客户调研等方式了解消费者的需求,并针对性地调整产品的设计与开发。
我们要站在客户的角度思考问题,以客户为中心,不断改进产品和服务,提高客户满意度。
最后,我想强调每一个内衣企业都应该注重企业文化的建设。
企业文化是一个企业发展的灵魂和核心竞争力。
内衣店长演讲稿范文

大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家共同探讨内衣行业的发展与我们的未来。
首先,请允许我代表全体员工,向一直以来支持我们内衣店的顾客朋友们表示衷心的感谢!内衣,作为人们日常生活中不可或缺的服饰,不仅关乎我们的身体健康,更影响着我们的自信心和生活品质。
在这个充满竞争与挑战的市场环境下,我们内衣店能够立足,离不开每一位员工的辛勤付出,更离不开广大顾客的信任与支持。
首先,我想谈谈内衣行业的发展趋势。
随着人们生活水平的提高,消费者对内衣的要求越来越高,不仅追求舒适、健康,更注重时尚、个性。
因此,我们内衣店要紧跟时代步伐,不断推陈出新,满足顾客多样化的需求。
以下是我在接下来的工作中,我们将采取的一些措施:一、提升产品品质。
我们将严格控制原材料采购,确保产品质量;同时,加强产品研发,推出更多符合市场需求的新品。
二、优化服务体验。
我们深知顾客满意度是企业发展的基石,因此,我们将不断提升服务水平,为顾客提供更加专业、贴心的购物体验。
三、加强团队建设。
人才是企业发展的关键,我们将重视员工培训,提高员工综合素质,打造一支高素质、专业化的团队。
四、拓展销售渠道。
在保持线下门店优势的同时,我们还将积极布局线上市场,让更多顾客能够便捷地购买到我们优质的产品。
五、关注社会责任。
我们内衣店将积极履行社会责任,关注环保、关爱女性,为推动行业健康发展贡献力量。
最后,我想对同事们说,我们内衣店的成功离不开大家的共同努力。
在未来的工作中,我们要团结一心,共同为实现我们的目标而努力。
我相信,在大家的共同努力下,我们内衣店一定能够取得更加辉煌的成就!在此,我衷心祝愿我们的内衣店越来越好,祝愿每一位员工工作顺利、生活幸福,祝愿广大顾客朋友们身体健康、美丽动人!谢谢大家!。
销售内衣的技巧和话语

销售内衣的技巧和话语一、内衣销售技巧1.了解顾客需求:作为一名内衣销售员,了解顾客的需求是至关重要的。
通过与顾客的交谈,了解她们的身材特点、偏好和购买目的,以便能够推荐最适合她们的内衣款式和尺码。
2.提供专业建议:根据顾客的身材特点,向她们提供专业的内衣选购建议。
例如,对于胸部较大的顾客,可以推荐集中型的文胸,以提供更好的支撑和塑形效果。
3.展示产品优势:在向顾客介绍内衣产品时,重点突出产品的优势和特点。
例如,某款内衣采用了高科技面料,可以透气舒适、防臭抗菌,可以告诉顾客这款内衣的优势和适用场景。
4.提供试穿机会:为顾客提供试穿机会是促成销售的重要环节。
让顾客亲身感受内衣的质地、舒适度和穿着效果,可以增加她们对产品的信任和购买的决心。
5.注意细节:在销售过程中,要关注细节。
注意顾客的反应和需求,及时解答她们的疑问,提供更多的选择,以提高销售转化率。
二、销售话语示例1.为顾客提供专业的内衣选购建议:- "根据您的身材特点,我推荐您尝试一款三分杯的文胸,可以提供更好的支撑和塑形效果。
"- "这款内衣适合胸部较小的顾客,可以让您的胸部更丰满有曲线。
"2.突出产品的优势和特点:- "这款内衣采用了高科技面料,可以透气舒适、防臭抗菌,非常适合夏季穿着。
"- "这款文胸的背带可以调节长度,适合不同身材的顾客,让您穿着更加舒适。
"3.增加顾客对产品的信任和购买决心:- "您可以试穿一下这款内衣,感受一下它的质地和舒适度,我相信您会喜欢的。
"- "这款内衣已经是我们店里的畅销产品,很多顾客都赞不绝口,您也可以试一试。
"4.关注细节,提高销售转化率:- "您对这款内衣有任何疑问吗?我可以为您解答,或者推荐其他适合您的选择。
"- "如果您购买了这款内衣后不满意,我们提供无理由退换货的服务,让您购物无忧。
内衣营销段位营销点石成金

内衣营销段位营销点石成金在今天的竞争激烈的商业市场环境下,企业需要不断寻找创新的营销方式来推动产品的销售。
而对于内衣行业来说,内衣的销售是一个相对特殊和敏感的领域。
在内衣营销中,营销点石成金的关键在于找准内衣营销的段位,以及在这个段位上找到合适的营销策略。
一、找准内衣营销的段位内衣作为一种特殊的产品,在市场中有着自己的定位和受众群体。
因此,在进行内衣营销时,首先要明确内衣的营销段位。
例如,一些大型内衣品牌在市场中的段位是高端奢华,面向高收入人群;而一些中小型内衣品牌则更关注中低端市场,追求性价比和舒适性。
明确内衣的营销段位是为了更好地定位目标消费群体,更有针对性地进行市场推广。
不同段位的内衣有着不同的特点和卖点,明确目标人群可以更好地满足他们的需求,提高销售转化率。
二、寻找内衣营销的关键点1. 品质保证:无论是哪个段位的内衣,品质是消费者关注的重点之一。
在内衣营销中,品质保证是推动销售的基础。
通过提供高品质的材料和工艺,确保内衣的舒适性和耐用性,从而赢得消费者的信任和口碑。
2. 创新设计:内衣作为一种特殊的服饰,设计风格和款式对消费者的吸引力至关重要。
在内衣营销中,创新设计可以吸引消费者的眼球,增加购买欲望。
通过提供独特性、时尚性和个性化的设计,不断满足消费者对内衣的多样化需求。
3. 营销活动:营销活动是内衣营销中不可或缺的一环。
通过举办促销活动、赞助体育赛事等方式,吸引消费者的参与和注意力,增加销售额。
同时,可以通过限时特惠、买赠活动等方式,提高内衣的销售转化率。
4. 品牌形象建设:内衣品牌的形象对于消费者购买决策有着重要的影响。
通过提升品牌形象,建立品牌的信誉度和美誉度,可以增加消费者对内衣品牌的信任感,提高品牌忠诚度。
通过打造独特的品牌形象,树立与众不同的内衣品牌形象,赢得市场竞争优势。
三、营销策略的执行根据内衣的营销段位和关键点,制定适合的营销策略才能真正将营销点石成金。
例如,对于高端奢华内衣品牌,可以在品质保证的基础上,加大品牌形象的宣传,拉近与目标消费群体的距离。
销售内衣的实例故事分享与心得

销售内衣的实例故事分享与心得一、引言在当今社会,销售内衣已经成为了一项具有巨大发展潜力的产业。
人们对于内衣的需求不仅停留在基本的功能上,更追求着舒适性和美观性。
随着时代的变迁,内衣销售也面临着越来越多的竞争对手。
然而,通过实例故事的分享与心得,我们可以更好地了解销售内衣的关键要素和技巧,以此为基础来提升销售能力和满足消费者需求。
二、实例故事分享1. 认识顾客需求销售内衣需要深入了解消费者需求,通过组织市场调研、与顾客交流和观察市场趋势等方式,来抓住潜在的机会。
在我曾经的一次销售经历中,我遇到了一位女性消费者,她在选择内衣时非常注重款式的个性化和时尚感。
在与她的交流中,我发现她关注的不仅仅是内衣的功能性,更注重内衣是否能够展现自己的个性和追求时尚的风格。
我向她介绍了一些具有独特设计和时尚风格的内衣,并给予了专业的建议。
她非常满意地购买了几件内衣,并成为了我的忠实顾客。
2. 提供专业服务销售内衣不仅仅是出售产品,更是提供专业的服务。
在另一次的销售经历中,我遇到了一位女性消费者,她对自己的身形不太自信,希望能够找到适合自己并能够修饰身形的内衣。
针对她的需求,我首先对她进行了身体测量,并根据她的体型特点给予了专业的建议。
我向她介绍了一些具有塑形效果的内衣,并细致地解释了每一款内衣的特点和优势。
通过我的专业指导和耐心的沟通,她找到了满意的内衣,并对我的专业服务赞不绝口。
由于她的推荐,我吸引了更多的潜在顾客。
3. 建立良好的客户关系销售内衣不仅仅是完成一次交易,更是建立长期的客户关系。
通过与顾客建立良好的互动和沟通,我们可以更好地了解顾客的偏好和需求,并及时提供个性化的服务。
我曾经遇到过一位买内衣的长期顾客,她非常注重内衣的舒适性和柔软度。
每次她进店,我都主动为她准备了一些针对她喜好的新品,每次都会亲自为她提供专业的试穿和建议。
通过不断的关怀和关注,我与她建立起了深厚的信任和友谊。
她不仅推荐了更多的朋友来购买内衣,还成为了我的忠实顾客。
美体内衣分享会发言稿

美体内衣分享会发言稿我XXXX年以前,在单位工作,从事内衣产品的代理是在XXXX 年X月;因此在各位同行面前,我其实是一个名副其实上班组因此,请大家多多指教!作为一名起步较晚的内衣代理商,在事业的起步阶段就有缘结识赏心内衣有限公司,并成为赏心内衣的代理商,我无疑是幸运的。
中国内衣市场发展到今天,已进入厂家和代理商,品牌和市场的双向选择时代,在座的同行都非常明确这一点。
但是至于如何选择,有什么样的标准去衡量,可能我们不尽相同。
今天,既然有一个这么好的机会,我想谈谈自己的一点心得,供各位指教!我以一名内衣营销经理人的身份和眼光来定位自己的选择:那就是,在你确定做一个品牌的代理商时,你必须考虑到以下几个方面的因素。
一是这个品牌的定位,这其中当然包括了品牌产品的风格定位、消费群体定位、价格策略、营销策略等等。
一个定位不准确,风格模糊,规划混乱的品牌注定是没有前途的,所以这样的品牌我绝对不会去尝试。
第二,则是这个企业的背景。
说到背景,我主要考量这样几个方面,首先是企业的内部架构是不是完整合理,研发设计部、产品生产部、质量控制部,品牌营销部、市场服务部等部门是否齐全。
我认为“好产品”就是“好品牌”,“好产品”就来自“好企业”。
一件内衣的生产环节那么多,如果厂家的内部缺乏管理,就一定做不出好产品。
另一个背景就是了解厂家的经营者,就是指老板。
以汕头为例,内衣企业几乎都是民营企业,家族式企业。
这些老板由农业者到制造业者的转型。
这些在转型中催生出来的一代老板,确实值得我们去深入了解。
因为老板的品牌意识,老板的为人处事态度,老板的经营理念无不关系着一个企业,一个品牌的前途和命运,因此选对老板太重要了。
第三点,作为一个入行不久的代理商,我选择内衣品牌时候不会只看该内衣品牌的实力,重点考量该内衣品牌的潜力。
因为大品牌的门槛高,折扣低,如果没有相当的经济实力和通路根本没有办法驾驭得了,所以我有自知之明,不会强求。
从另一个角度来说,今天的小品牌,就是明天的大品牌,只要我们选对了眼前适合自己的品牌,并与厂家精诚合作,共同努力,就一定可以打造出明天的大品牌。
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《内衣销售黄金三步曲》授课时间:x年x月x日,x:00~x:01(总时长:50分钟)授课地点:xx微课平台授课形式:线上授课授课主题:《内衣销售黄金三步曲》讲师:王XX逐字稿正文:各位XX公司的家人们下午好。
非常荣幸收到XX公司学院的邀请,来为大家做分享。
我是王XX,XX公司集团储备理事,三品牌ceo。
熟悉我的人喜欢叫我XX,很开心跟大家相遇线上课堂。
我们知道,内衣绝不是两块布料那么简单的事,我们要怎样把这样健康的、好穿的XX内衣、造福万千女性的XX内衣卖出去?就是今天要跟大家分享的课题。
如果你想学以致用,如果你想马上知识变现,一定要好好听今天的课哦。
我分享的课题是:XX内衣产品黄金三步曲销售流程。
为什么叫黄金三部曲,因为每一步都与钱有关。
大家喜欢钱吗?大家知道,XX内衣是线上起家的一个品牌,时至今日,特别是疫情当前,线上销售依然具有很强的现实意义,所以我的分享重点也会放在线上销售流程这一块。
今天我会带大家从售前、售后、售中三个模块来感受这黄金三步曲销售的节律。
售前:我把它的核心定义为掌握主导权俗语说:知己知彼,百战不殆那么知己,顾名思义,充分了解自己的产品,熟悉每一款在售产品的特点,就是了解我们的子弹。
知己是掌握主导权的第一步。
有一个非常有名的fabe利益推销法分享给大家。
Fabe是四个英文单词的首字母的组合,f是feature,特征,a指advantage,优点,b指benefit,好处,E,指evidence,证据或场景。
那我以某产品为例,给大家解析一下:这是一款上薄下厚1.5厘米xx杯内衣,XX棉+xx材质,蕾丝修饰,(这几点可以定位为f,也即产品特点),她颜色清新,材质健康透气,高侧比位,(这几点我把她定义为优点,即a),具有很好的收副乳、上托、调整胸型效果(这便是法则里面的b了,即对于消费者的好处),这里有两款上身对比图,你可以很直观的看到某产品收副乳和提托效果都非常赞(对比图就是e,就是证据,是很好的促单武器)大家可以多多收集各种款的对比图,对比越强烈效果越好,对吗?好,这是我以某产品为例,来做的一个fabe法则的示例,各位家人们可以基于咱家产品的分类,对我们XX内衣在售的每一款产品,都可以用fabe法则梳理一次,那么,再碰到顾客咨询,你会感觉回答问题自如多了。
不信,大家回头可以试试。
好,知己部分重点突出的是对产品特点的了解。
知彼部分涉及顾客背景、顾客胸型、顾客尺码以及顾客习惯四个方面。
第一个方面:了解顾客背景接到顾客咨询,我们需要快速一分钟以内翻看顾客朋友圈,了解顾客年龄层、是否处在孕哺乳期、消费能力如何,初步判断方便有效沟通。
这里有个注意事项,也是我在销售咨询中踩坑摸索出来的,切忌顾客一问,立马秒回,这样的结果往往是没了下文。
我建议停顿2分钟再回复会比较合适。
不然会显得你特别急迫。
销售有时候就是一场心理战。
同步分享一段话术给大家参考:亲爱的,在。
感谢关注哦!抱歉来晚了一丢丢哈,刚才店里有点忙。
(侧面告诉顾客你有店)。
或者刚才有个朋友在咨询代理(侧面告诉她我们的产品是可以代理的)或者刚才在参加会议等等。
体现你的忙碌和充实就好。
第二个方面:了解顾客胸型:碰到顾客咨询:这款怎么卖?无论她问怎么卖,多少钱,是否适合我,我们都可以把顾客导入到胸型这个问题上来。
提供一个话术给大家参考:亲爱的,感谢关注我家调整型内衣,我可以了解一下你的胸型基本情况么?我们是专业的无钢圈非海绵健康调整型内衣,针对不同的胸部问题来进行调整,所以,要了解一下你的胸型情况,才能更进一步帮你选到更适合的内衣哦。
这样把顾客导入到胸型问题上来,是把握主导权非常关键的一步。
我们一直有强调一个观点,要像卖药品一样去卖内衣,我们卖的是专业和解决问题的方案。
把握主导权之后,基本上你让顾客做什么,她都会照做,那么成交的概率就会高很多。
好,我们进入到了解顾客胸型的具体环节。
准备一个胸型选择题,告诉顾客什么是副乳,下垂,外扩,大小胸等胸型。
体现专业度,也增加信赖度。
让顾客来做选择题,效率会高很多。
我们可以快速获取顾客自测胸型信息。
了解顾客胸型情况之后,第三个方面是了解顾客尺码:(15秒)我们通常分为三个步骤:1.第一个步骤是了解平时尺码。
提供一个参考话术:亲爱的,你的胸部问题我大体上了解到了,想问下您平时内衣尺码是多少?2.好,第二个步骤是告诉顾客正确测量胸部尺寸的方法,了解顾客胸部真实数据。
征求顾客胸部尺寸话术,同样提供一段参考话术:亲爱的,无钢圈内衣和钢圈内衣尺码是有细微差别的,我们调整型内衣对尺码的精确度要求也比较高,所以标准测量尺寸对于选到合适的内衣特别重要。
你可能穿了这么多年的内衣,都没有量过自己的胸围尺码,对吗?我发个图和视频给你,你可以参考图片和视频用软尺量一下数据,再告诉我。
在这个过程中,可能会出现几个问题,比如顾客可能会说,我没有尺子。
没有办法量或者在内衣店试过都是这个尺码。
大家可以这么回答:当场试穿的都是店员推荐给你的尺码,不一定适合你,尺码不对对于改善胸型是没有什么帮助的,可能还会起到反作用。
软尺一般超市都有,不超过两块钱。
只有量好了数据,选对了尺码,胸部的问题才能慢慢改善。
穿大了起不到托胸聚拢效果,穿小了一是不舒服,二是会脂肪外流形成副乳,压迫腋下淋巴排毒系统等,有数据显示,70%的乳腺癌的形成都与副乳压迫腋下淋巴有关。
我也是为你的健康负责,买内衣本来就是要买健康舒适,对吗?我在早期线上谈单时候,还做过一件事情,就是顾客说到没有软尺,我会给她发个几块钱红包去买尺子,一个是强化买尺子量尺寸这件事,第二个拿人手软,顾客也会把买尺量数据这件事情更放在心上。
有些时期,甚至可以通过淘宝购买邮寄的方式来到达顾客手中,从而达到锁定顾客的目的。
3.第三个步骤是征求顾客胸部照片,要顾客胸部照片,主要为了更直接了当判断顾客胸型,精准给出尺码。
因为胸部照片的隐私性,要到照片会相对比较难一点。
为了降低顾客的疑虑和抵触情绪,我们通常会拍一张自己穿XX内衣内衣的照片给她,拉近同顾客之间的距离,增强信任感。
再发一张标准示意图,告知顾客正确的拍摄标准。
跟大家说一下胸部照片的好处,除了能更加直观目测到顾客的胸型外,更可以成为顾客穿上XX内衣以后和之前对比的证据,以及日后胸部问题改善留存的对比素材。
标准胸部照片示意图分享给大家,同步分享一个要照片的话术:亲爱的,如果方便的话可以按照上面的图示拍一张胸部正面照片给我,我帮你看下胸型,穿自己内衣,不露头,正面,平视,露出两边的上臂,因为这样我可以一目了然判断你的胸型,也不用那么多的废话来问很多问题了。
这里要跟各位伙伴强调一下:找顾客要胸部照片并不是每个人都愿意配合,你拿出自己的足够的诚意,告诉他为准确诊断,如果顾客强力反对,注意把握一个度。
实在要不到照片的情况下,结合平时尺码,顾客数据还有顾客自述的胸部问题,再做尺码选择和判断。
知彼的第四个方面是了解顾客穿衣习惯:顾客是习惯厚还是薄,喜欢服贴还是聚拢,多久更换一次内衣,有没有对什么材质过敏等问题,根据这个我们可以初步判断客户适合什么杯型。
我们的杯型上薄下厚,基础厚度1.5厘米左右,适合大多数要求中等厚度的女性和胸部问题不是特别严重的女性。
超薄杯0.5厘米左右,适合大胸或者不喜欢有垫层的女性。
特别要求厚的女性,潜台词就是希望显胸大,可推荐xx神器。
要求不显胸,则以超薄杯推荐为主。
(47秒)经过一些列专业细致的咨询解答,基本上我们就可以做到有效引导客户了。
好以上就是知己知彼的售前过程,我对售中的定位是专业决定成交如果顺利要到顾客照片,尺码数据,穿衣习惯,那就请尽情释放你的专业能量吧。
售中的专业集中体现在对尺码数据的分析上\为了配合讲解,我把简版量数据的参考图再发给大家看一下。
用数据来判断底围、罩杯大小、下垂程度。
比如我们要顾客提供的数据中第一个数据叫底围,第三个数据减第二个数据我们叫下垂值,第三个数据减去第一个数据的值,就是判断罩杯大小的数值。
跟大家示例一下,比如顾客提供三个数据,72,82,85。
那么72就是底围数据,询问顾客习惯松还是紧,结合平时尺码,再结合产品特点,可以确定是给70还是75的底围,补充说明一下,如果参考顾客的习惯给了70的底围,从服务贴心的角度考虑,我们可以给顾客配一组配套的排扣以备不时之需。
85减去82,数值是3,说明顾客的下垂程度在正常值以内,如果下垂程度超过3,到5,或者更多,说明胸特别松软,在尺码选择上要适当加杯。
85减去72差值13,基本上可以根据副乳情况給到c杯的尺码。
售中的专业还体现在,拿到顾客的胸部照片之后,可以通过作图的方式,圈出顾客现有胸型的问题,基于数据和问题,来作出对应杯模、尺码推荐对顾客胸型和尺码精准分析之后,就来到成交最核心的一环,选款。
在选款问题上,看库存推荐至关重要—是成交的关键因素。
线上顾客能第一时间拿到货品,体验感会比较好。
尽量推荐适合顾客并且库存有货的款式,可以避免很多情况的发生。
如果出现顾客带图咨询又缺货的情况:如果出现顾客带图咨询有缺货的情况,首先,给顾客表达歉意,夸赞顾客眼光不错,告诉她最近这款特别畅销,所以缺货比较严重,如果她愿意等待,给客户发个小红包表示歉意。
顾客付款之后缺货,不愿意等,我通常会这样说:亲爱的实在抱歉,如果你想退,我马上退给你,到货了第一时间再联系你。
如果顾客退了款,处于等待期,到货后一定要第一时间主动联系顾客促成成交。
平时养成备注顾客信息的习惯。
方便追单。
顾客付款之后缺货,愿意等,我通常会这样说:亲爱的,你愿意等,那证明你的决定太英明了,因为你看中的那款值得你等待,她带给你的健康和满意度是无价的哦。
在选款的时候,我们还会遇到一些常见的问题,我选了三个具有代表性的问题分享给大家。
有顾客会说:我不想要这个多套,可以只要一套么?我一般这么回答:亲爱的,通过跟您的交流,有了解到,您是希望副乳问题得到一个改善。
您知道牙齿矫正要戴那个牙套吧,牙套不是戴一天就好。
罗马不是一天建成,改善胸型也需要一个持续穿戴。
所以,我们的一组多套的设计就是基于这样一个目的来设计的。
只买一套,您又穿回不合适的内衣,达不到调整的效果,也是我们不愿意看到的,您花了钱,主要还是想要达到一个改善效果,对不?还有顾客会问:尺码不合适可以退换么?我这么回答:亲爱的尺码不合适,可以退换货的。
只要不剪吊牌不下水,不影响二次销售就可以。
如果是一组多套的内衣,务必保持多套都可以二次销售哦。
有些顾客会问:包邮吗?什么时候发货?亲爱的,可以包邮。
货品今天可以发出,单号出来了第一时间发给您。
在包邮问题上,公司是没有硬性规定,大家可以根据自己的情况灵活处理。
货品发出时间,提前同顾客沟通好。
关于按库存推荐选款,我又衍生出一个思路分享给大家。
前面这一波操作,是等咨询来了,我们被动选款。