南京地铁安全调查问卷
轨道交通事件调查问卷模板

尊敬的乘客:您好!为了更好地了解和改进城市轨道交通的服务质量,确保乘客的出行安全与舒适,我们特开展此次轨道交通事件调查。
您的宝贵意见将对轨道交通的优化和发展起到重要作用。
本问卷采取匿名制,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业:A. 公务员/事业单位B. 企业员工C. 自由职业者D. 学生E. 其他4. 您居住的地区:A. 城市中心区域B. 城市近郊区域C. 城市远郊区域D. 其他二、事件发生情况5. 您在轨道交通上发生的具体事件(请勾选所有适用的选项):A. 换乘不便B. 车厢拥挤C. 设施损坏D. 服务态度问题E. 安全隐患F. 其他(请说明:______)6. 事件发生的时间:A. 早上B. 中午C. 下午D. 晚上7. 事件发生的地点:A. 车站B. 列车内C. 换乘站D. 其他(请说明:______)三、事件处理情况8. 您对事件处理结果的满意度:A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 事件处理过程中,您是否遇到了以下问题(请勾选所有适用的选项):A. 处理速度慢B. 处理结果不理想C. 未能得到解释D. 其他(请说明:______)四、对轨道交通服务建议10. 您对轨道交通服务的哪些方面不满意(请勾选所有适用的选项):A. 车辆运行准时性B. 车厢环境C. 换乘便利性D. 服务态度E. 设施设备F. 票价政策G. 其他(请说明:______)11. 您对轨道交通服务有哪些改进建议(请简要说明):(1)______(2)______(3)______五、其他意见12. 您对轨道交通还有哪些其他意见或建议?(请简要说明):______再次感谢您的参与和支持!祝您生活愉快![问卷调查结束]。
地铁火灾调查问卷模板

尊敬的乘客:您好!为了提高地铁火灾防控能力,保障乘客的生命财产安全,我们特开展此次地铁火灾调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们更好地改进工作,请您认真填写以下问卷。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 性别:(1)男(2)女(3)其他2. 年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 职业:(1)学生(2)职员(3)教师(4)公务员(5)自由职业者(6)其他4. 教育程度:(1)初中及以下(2)高中/中专(3)大专(4)本科(5)硕士及以上二、火灾认知与防范5. 您是否了解地铁火灾的危害?(1)非常了解(2)比较了解(3)不太了解(4)完全不了解6. 您是否知道地铁火灾的主要原因?(1)电气设备故障(2)乘客使用明火(3)燃气泄漏(4)其他原因7. 您是否熟悉地铁火灾逃生路线?(1)非常熟悉(2)比较熟悉(3)不太熟悉(4)完全不熟悉8. 您在乘坐地铁时,是否会关注火灾警示标志?(1)非常关注(2)比较关注(3)不太关注(4)完全不关注9. 您是否了解地铁火灾逃生时的注意事项?(1)非常了解(2)比较了解(3)不太了解(4)完全不了解三、火灾发生时的应对措施10. 当您在地铁上发现火灾时,您首先会怎么做?(1)立即报警(2)寻找逃生路线(3)通知周围乘客(4)其他11. 您在火灾发生时,是否会使用灭火器?(1)会使用(2)不会使用(3)不确定12. 您在火灾发生时,是否会使用湿毛巾捂住口鼻?(1)会使用(2)不会使用(3)不确定13. 您在火灾发生时,是否会使用防毒面具?(1)会使用(2)不会使用(3)不确定14. 您在火灾发生时,是否会选择逃生?(1)会逃生(2)不会逃生(3)不确定四、火灾逃生体验与建议15. 您在火灾逃生过程中,是否遇到过困难?(1)非常困难(2)比较困难(3)不太困难(4)没有困难16. 您对地铁火灾逃生有哪些建议?(1)加强火灾宣传和培训(2)增设逃生通道和设施(3)提高地铁消防设备配置(4)加强乘客消防安全意识(5)其他感谢您参与本次地铁火灾调查问卷!您的意见对我们非常重要,我们将认真分析并改进工作,以确保乘客的生命财产安全。
关于地铁的调查问卷模板

尊敬的乘客:您好!为了更好地了解您对地铁服务的满意度和需求,提升地铁运营水平,我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是:A. 男B. 女2. 您的年龄范围是:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是:A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 公务员E. 退休人员F. 其他4. 您居住在哪个区域:A. 地铁沿线区域B. 地铁周边区域C. 非地铁区域二、地铁出行体验5. 您每天乘坐地铁的频率是:A. 每天B. 每周3-5次C. 每周1-2次D. 几乎不乘坐6. 您认为地铁票价合理吗?A. 合理B. 算合理C. 一般D. 不合理7. 您认为地铁购票方式方便吗?A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便8. 您认为地铁乘坐环境舒适吗?A. 非常舒适B. 舒适C. 一般D. 不舒适E. 非常不舒适9. 您认为地铁工作人员的服务态度如何?A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差10. 您认为地铁线路规划是否合理?A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理三、地铁运营与服务11. 您认为地铁运营时间是否满足您的需求?A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不满足E. 非常不满足12. 您认为地铁的清洁程度如何?A. 非常干净B. 干净C. 一般D. 不干净E. 非常不干净13. 您认为地铁的安检措施是否严格?A. 非常严格B. 严格C. 一般D. 不严格E. 非常不严格14. 您认为地铁的导向标识是否清晰?A. 非常清晰B. 清晰C. 一般D. 不清晰E. 非常不清晰15. 您认为地铁应提供哪些附加服务?A. 无线网络B. 充电插座C. 轮椅服务D. 婴儿车服务E. 其他(请说明)四、其他建议16. 您对地铁运营还有什么其他建议或意见?感谢您的参与!祝您生活愉快!。
地铁火灾调查问卷模板范文

一、基本信息1. 性别:A. 男B. 女2. 年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 教育程度:A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 硕士及以上4. 职业:A. 学生B. 公司职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他5. 是否有乘坐地铁的经历:A. 是B. 否二、火灾认知与预防1. 您是否了解地铁火灾的危害?A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解2. 您是否知道地铁火灾的主要原因?A. 是B. 否3. 您在乘坐地铁时,是否会关注车厢内的消防安全标识?A. 是B. 否4. 您认为以下哪些措施可以有效预防地铁火灾?(多选)A. 定期对地铁设施进行安全检查B. 对乘客进行消防安全教育C. 设置消防设施和设备D. 增强地铁车厢内的通风E. 加强地铁司机和工作人员的应急处理能力5. 您是否知道在地铁火灾发生时,应该如何逃生?A. 是B. 否三、火灾应急处理1. 当您在地铁上发现火灾时,您会首先采取什么行动?A. 立即报警B. 寻找灭火器进行灭火C. 寻找安全出口逃生D. 等待救援E. 其他2. 您在火灾发生时,是否会保持冷静?A. 是B. 否3. 您在火灾逃生过程中,会遵循以下哪些原则?(多选)A. 按照逃生指示牌或工作人员的指引B. 保持低姿态,避免烟雾吸入C. 尽量避免拥挤,有序逃生D. 关闭身后的门,防止火势蔓延E. 其他4. 您在火灾逃生过程中,是否会使用湿毛巾或衣物捂住口鼻?A. 是B. 否5. 您在火灾逃生过程中,是否会选择乘坐电梯?A. 是B. 否四、心理反应与经验分享1. 您在火灾发生时的心理反应是?A. 镇定B. 紧张C. 惊慌失措D. 无法思考2. 您在火灾逃生过程中,是否遇到过困难?A. 是B. 否3. 您在火灾逃生过程中,有哪些经验可以分享?(请在此处详细描述)4. 您对地铁消防安全工作有哪些建议?(请在此处提出您的宝贵意见)感谢您参与本次调查问卷,您的意见和建议对我们改进地铁消防安全工作具有重要意义。
地铁应急调查问卷模板

一、基本信息1. 您的性别是:A. 男B. 女2. 您的年龄范围是:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是:_______________4. 您最近一次乘坐地铁的时间是:_______________二、地铁安全知识与应急反应5. 您是否了解地铁紧急疏散的基本流程?A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 当您在地铁车厢内遇到紧急情况时,您会如何应对?A. 立即按照广播指引行动B. 寻找车厢内的紧急按钮并按下C. 保持冷静,等待工作人员到来D. 随意行动,寻找最近的出口E. 不知所措,不知所措7. 您是否知道地铁车厢内的紧急疏散标志和紧急出口位置?A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般清楚D. 不太清楚E. 完全不清楚8. 您是否参加过地铁应急疏散演练?A. 经常参加B. 偶尔参加C. 很少参加D. 从未参加过9. 您认为地铁车厢内的紧急疏散标志和紧急出口位置是否易于识别?A. 非常易于识别B. 比较易于识别C. 一般易于识别D. 不太易于识别E. 完全不易于识别三、地铁应急设施与服务10. 您是否知道地铁车厢内配备有紧急医疗包?A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般清楚D. 不太清楚E. 完全不清楚11. 您认为地铁应急医疗服务的响应速度如何?A. 非常快B. 比较快C. 一般D. 较慢E. 非常慢12. 您是否满意地铁车厢内的紧急广播系统?A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您认为地铁应急疏散过程中,乘客教育和培训是否到位?A. 非常到位B. 比较到位C. 一般D. 不太到位E. 完全不到位四、地铁应急措施与改进建议14. 您认为以下哪些措施有助于提高地铁应急疏散的效率?A. 加强地铁应急疏散演练B. 提高地铁应急广播系统的清晰度C. 设置更多的紧急出口和疏散通道D. 加强地铁车厢内的应急医疗包配备E. 其他(请说明):____________________15. 您对地铁应急措施的改进建议有哪些?_______________感谢您参与本次调查问卷,您的宝贵意见将有助于提升地铁应急管理水平,保障乘客的生命财产安全。
南京地铁运营分公司站务中心一级安全教育试卷

南京地铁运营分公司站务中心一级安全教育试卷
摘要:
一、南京地铁运营分公司站务中心一级安全教育试卷的概述
1.试卷的目的
2.试卷的类型
3.试卷的内容范围
二、试卷的题型及分值分布
1.选择题
2.填空题
3.判断题
4.简答题
5.论述题
6.案例分析题
三、试卷的难度及考察的知识点
1.试卷的难度
2.考察的知识点
四、考试的时间安排及注意事项
1.考试的时间安排
2.注意事项
正文:
南京地铁运营分公司站务中心一级安全教育试卷是为了检验站务中心员工
的安全教育知识掌握情况,提高员工的安全意识和防范能力而设置的。
试卷分为选择题、填空题、判断题、简答题、论述题和案例分析题,共六大题型。
选择题主要考察员工对安全知识的掌握程度,涉及内容包括安全法律法规、安全管理、安全技术等多个方面。
填空题主要考察员工的实际操作能力,需要员工根据实际情景填写正确的操作步骤。
判断题主要考察员工对安全知识的理解程度,需要员工判断给出的论述是否正确。
简答题主要考察员工的安全教育知识,需要员工简要回答相关问题。
论述题主要考察员工的安全教育知识应用能力,需要员工根据题目要求进行详细的论述。
案例分析题主要考察员工的安全事故处理能力,需要员工根据给出的案例进行分析并提出解决方案。
试卷的难度适中,既考察了员工的基本安全知识,又考察了员工的实际操作能力和安全事故处理能力。
考试的时间安排合理,员工可以根据时间完成试卷。
在考试过程中,员工应注意审题,认真作答,避免因粗心大意而失分。
南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷

我们小组在南京地铁一号南延线南京交院站、医科大学站和龙眠大道站共发放100份问卷,我们对其中的有效问卷进行统计分析得到以下数据南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷1.您的性别是?A.男B.女2.您的年龄是?A.20岁以下B.20-30岁C.30-40岁D.40-50岁E.50岁以上3.您的职业是?A.工人B.农民C.学生D.公司职员E.个体户F. 离退休人员G.其他人员4.您平均每天乘坐地铁的频率为?(以单程算一次,往返按两次计算)A.1次以下B.1次C.2-4次D.4次以上5.您主要在什么时段乘坐地铁?A.7:00以前B.7:00~9:00C.9:00~17:00D.17:00~19:00E.19:00以后F.随机6. 在公共交通工具中,您选择乘坐地铁的原因是?A.票价合理B.乘坐便捷C.速度快D.较舒适E.服务好7.您对自动售票机的数量布局及使用的方便性是否满意?A.非常满意B.基本满意C.不满意8.在购票过程中,您主要通过以下哪种方法找到自己想要的车站?A.本身了解B.站台购票地图C.工作人员帮助D.其他9.您认为地铁进站方便吗(多选)?A.方便B.提东西不方便刷卡C.进站口太窄D.进站闸门停顿时间短10.您对于地铁上下车过程中有什么不满意的地方?(多选)A.“先下后上”的执行力度不够B.车门关的太快C.上下车前的提示不够明显D.其他11. 您觉得地铁车厢内环境如何?A.非常满意B.满意C.一般D.很差12.您认为车厢内环境有哪些地方需要改进?(多选)A.车内卫生B.车内照明C.车内温度D.列车运行声音E.车内广告13.您对站内及列车内照明设施的舒适度是否满意?A.非常满意B.基本满意C.不满意14.您对地铁站基础设施存在哪些不满?(多选)A.等车座位少B.垃圾桶少C.有厕所的站点少D.车内报站声音小E.空调系统不稳定15.您对地铁站服务人员的满意度是?A.非常满意B.基本满意C.不满意我们小组针对问卷中的两个问题进行分析,分析如下:1、需改进的车内环境图1如图所示,乘客认为车内卫生、车内温度、车内广告和列车运行的声音都需要改进。
南京地铁二号线乘客满意度问卷调查结果汇报

南京地铁二号线乘客满意度问卷调查结果汇报
1.调查背景:
我们进行了一项关于南京地铁二号线乘客满意度的调查,旨在了解乘客对该地铁线路的服务和设施的满意程度。
2.调查方法:
通过在线问卷的形式,我们向乘客提供了一系列与地铁二号线相关的问题,包括列车频率、车厢拥挤程度、车站设施、安全等方面的评价。
3.调查结果概述:
根据收集到的数据和参与调查的乘客反馈,我们得出以下结论:
a.列车频率:大部分乘客对列车的运营频率表示满意。
他们认为列车运行间隔合理,能够满足日常出行需求。
b.车厢拥挤程度:乘客对车厢的拥挤程度有一定的不满意。
尤其是在高峰时段,车厢内的拥堵现象较为普遍。
c.车站设施:乘客对车站的设施整体评价较高。
车站的标识清晰,出入口设置合理,能够提供方便的换乘和出行体验。
d.安全问题:乘客对地铁二号线的安全性评价相对较高。
他们认为地铁站内的安保措施比较完善,乘车过程中感到安全放心。
4.乘客反馈和建议:
调查中,我们还收集到了一些乘客的反馈和建议,包括但不限于
以下几点:
a.增加列车运行频率,特别是在高峰时段,以缓解车厢拥挤问题;
b.加强车厢内的空调和通风设施,提升乘客的乘坐舒适度;
c.加大车站的信息发布力度,提供更多实时的列车运行信息;
d.进一步加强车站的安保力度,确保乘客的人身安全;
e.提升车站卫生管理水平,保持车站环境的清洁与整洁。
5.结论:
综上所述,南京地铁二号线在乘客满意度方面取得了一定的成绩,但仍存在一些问题需要改进。
我们将根据乘客的反馈和建议,与相关部门合作,努力提升地铁二号线的服务质量和乘客满意度。
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南京地铁安全调查问卷
您好!我们正在开展一项关于南京市地铁安全的调查研究,请您根据您的实际情况回答以下问题。
谢谢配合!
Q1:性别
○男○女
Q2:年龄
○10-20 ○20-35 ○36-50 ○51-70 ○70+
Q3:身份
○公务员或事业单位人员○公司职员○教职人员○学生
○自由职业者○外来务工人员○游客
Q4:受教育程度
○初中及以下○高中○大学○研究生以上
Q5:坐地铁频率
○经常(每周5次以上)○有时(每周2-5次)
○偶尔(每月1-5次)○很少(每月1次以下)
Q6:在南京生活状态
○常住○短期
Q7:您关注南京地铁的安全状况吗?
○关注○不关注○一般
Q8:您认为自己的行为会影响南京地铁的安全运行吗?
○会○不会○不确定
Q9:您认为乘客乘坐地铁时,是安全第一还是快捷第一?
○安全第一○快捷第一○两者都重要
Q10:您在地铁站内是否留意安全标志,疏散路径?
○是的○不主动留意○不留意
Q11:您知道地铁乘客安全须知悬挂的位置吗?(可多选)
□站台□站厅□列车上
□出入口□不清楚确切位置□不知道有安全须知
Q12:地铁客流高峰时,您觉得有必要采取限速措施吗?
○有必要○没必要○不确定
Q13:您认为地铁安检是否必要?
○必要○没必要○不确定
Q14:下列物品,哪些乘坐地铁不可以携带?(可多选)
□汽油□油漆□化妆品
□饮料□管制刀具□一箱白酒
Q15:您是否知道地铁关门提示铃?
○知道○不知道
Q16:您是否被车门或屏蔽门夹到过?
○有过○没有
Q17:您在站台候车时是否会主动站在黄线安全线以内?
○会○工作人员提醒后会○不会
Q18:如果您进出站乘坐自动扶梯时发出异常声响,您会:
○原地不动○快速前进
○翻越扶梯○随人流行动
Q19:您认为乘客乘坐地铁是否应当主动排队?
○是○不是○无所谓
Q20:如果您看到他人违反乘车规定或有危险行为时,您会怎么做?
○马上寻找工作人员解决○自己上前制止
○自己躲到一边○不理会,当作什么也没发生Q21:您是否知道地铁列车上的紧急报警装置的位置及使用方法?
○知道位置,知道使用方法○知道位置,不知使用方法
○知道使用方法,不知位置○都不知道
Q22:您是否知道地铁车厢内灭火器位置及使用方法?
○知道位置,知道使用方法○知道位置,不知使用方法
○知道使用方法,不知位置○都不知道
Q23:您是否会使用地铁列车内提供的逃生锤?
○会○不会○不知道有逃生锤
Q24:您是否获得地铁安全方面的知识?
○有○很少○没有
Q25:您通过什么渠道获得地铁乘车安全知识?(可多选)
□车站宣传栏□地铁安全宣传手册□电视
□报纸□网络□其他
Q26:当遇到车站停电时,你的第一反应是:
○听广播,遵循工作人员指挥○跟人群跑
○原地不动○不知道该怎么办
Q27:如果地铁内发生了火灾或爆炸等紧急事故时你会如何应对?(可多选)□随人流应对□打电话报警□听工作人员指挥
□原地不动□不知道
Q28:如果地铁在地下行驶过程中意外停车时,您怎么办?(可多选)
□原地等待□主动联系工作人员
□焦急抱怨□不知道
Q29:如果您在车站候车时,地铁因故停运,你会:
○原地等待○按秩序出站
○向工作人员询问具体情况
Q30:如果地铁运行出现故障,您可以接受的在车厢内等待的时间是:
○5分钟以内○5-15分钟
○15-30分钟○半小时以上
Q31:您认为当前改善地铁安全状况最重要的工作是什么?
○解决客流拥挤问题○完善地铁设施
○加强管理,提高服务质量
Q32:您目前对地铁安全状况不满意的是以下哪些方面?(可多选)
□安全知识宣传不够□服务人员太少
□安全设施不完善□安全标识不清
□乘客安全素质差□其他_______
Q33:您认为是否应针对地铁事故组织应急演习?
○是,乘客与站务人员共同演练○是,站务人员演练即可
○不是,作用不太大
Q34:您是否认为应当加强地铁安全知识宣传教育?
○非常认同○比较认同○没必要
Q35:您觉得如果要进行地铁乘客安全宣传教育的话,采取什么方式?(可多选)
□发放安全手册□建立网站,论坛,进行交流
□开讲座,媒体宣传□开放一些免费的小型博物馆,宣传处Q36:您平时会主动配合地铁安检吗?
○一直会○偶尔会○不会,除非工作人员拦下
Q37:您有了解过反恐方面的知识吗?
○有○一点○没有
Q38:您对地铁安全工作的具体建议(本题为主观建议题,恳请您留下宝贵意见)
____________________________________________________________________________。