职业形象与商务礼仪全方位培训
职业形象与商务礼仪培训心得
职业形象与商务礼仪培训心得职业形象与商务礼仪培训心得1作为行政部一员，我们都应当秉承公司的优良传统，牢记“热情服务每一刻，优质服务每一天〞是我们后勤部门共同的价值取向，进展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。
3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面一、服务礼仪的标准规范55%着装、38%肢体、7%语言。
3A原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。
要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，感谢，请稍等，请问，对不起等。
着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐烦。
二、沟通的层次从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。
对不起为何难于说出口，缘由主要有：1、不能认识到自己错了，2、错了也拒不认错，3、理性无法战胜感性。
沟通顺畅特别重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很观赏你，第三句话：我很佩服你。
通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。
食堂服务客户存在的问题与提升方法：1、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
2、传统服务观点保存太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。
在今后的工作中我将以身作则，带着食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。
职业形象与商务礼仪培训心得2经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特殊是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素养的表达，更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素养和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好敬重的行为准则。
商务礼仪规范培训
商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。
本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。
包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。
2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。
学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。
3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。
学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。
4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。
培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。
本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。
培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。
通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。
在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。
然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。
为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。
二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。
职业形象与商务会谈仪容仪态礼仪培训(32P)
汇报人：xxx
塑造良好形象， 提升自身素质；
统一规范我们的服 务标准；
与顾客、同事建立 良好合作关系；
有助于维护企业形 象。
前言
在竞争越来越激烈的今天， 在产品日益供过于求的市场里， 在商品本身的差异越来越小的情况下
我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值 来满足顾客的需求，来挽留顾客。
仪容仪表——表情
2.眉语
眼睛、眉毛要保持自然而舒展，说话时不 要过多牵动眉毛，要给人的庄重、自然、 典雅。
仪容仪表——手势
服务手势:
1
为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且 与身体成45度夹角，手臂伸直，五指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴
指示目标方向，用目光配合手势所指示的方向。
2
手势范围在腰部以上、下额以下距身体约一尺的距离，五指自然并拢。
3
ห้องสมุดไป่ตู้
指示方向时不能用食指，不能用目光示意，切勿用手指对客人指指点点。
4
递接物品时应双手递接，如不方便双手并用时，可采用右手，以左手递物。
仪容仪表——站姿
男士 双腿分开、与肩同宽，双手自然并
拢放于腹部或后背。
女士 双脚呈丁字或V字，双脚并拢，小臂自然
微笑，腰背稍靠椅背，两手相交放在腹部或两
腿上，两脚平落地面。
4
就坐时不要把椅子坐满，应坐椅子的三分之二，双膝并拢，手自然放在膝上。
仪容仪表——坐姿
两手摆法：
有扶手时，双手轻搭或一搭一收。 无扶手时，左手放在腿上，右手搭在左手背上，两 手呈八字形放于右腿上。 正事场合中，前方有桌子，双手放于桌前，不可放 于桌下或双手托腮。
职业形象与商务礼仪培训
职业形象与商务礼仪培训
欢迎来到我们的职业形象与商务礼仪培训！在这个培训中，我们将探索职业 形象的定义和重要性，商务礼仪的基本原则，正式场合着装指南，谈判技巧 和礼仪，商务用语和表达技巧以及跨文化沟通的挑战和技巧。
职业形象的定义和重要性
了解职业形象的定义和重要性，将帮助你在职场中产生积极的第一印象，并 展示自信和专业素养。良好的职业形象可以帮助你与同事、客户以及上级建 立良好的关系。
商务用语和表达技巧
掌握商务用语和表达技巧，将帮助你在商业交流中更加流利和有效地表达自 己的意见和观点，建立专业的口头沟通能力。
跨文化沟通的挑战和技巧
跨文化沟通是在全球化时代中获取成功的关键。了解不同文化的社交习俗、 非语言沟通和商务礼仪的差异将有助于你在国际商务环境中建立互信和合作。
提高职业形象和商务礼仪的方法和技巧
商务礼仪的基本原则
掌握商务礼仪的基本原则可以在商业环境中表现出你的尊重、专业和关注细节的能力。准确地运用商务 礼仪将帮助你建立信任与合作你专业形象的关键。了解正式场合着装的基本规范和技巧将帮助你在各种 商务场合中自信地表现。
谈判技巧和礼仪
掌握谈判技巧和礼仪是在商业谈判中取得成功的关键。了解如何有效沟通、倾听他人、尊重对方观点， 并达成共赢的结果。
商务礼仪之职业形象塑造培训教材
• 拨错号码，要向对方表示歉意。
打手机的礼仪
• 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密 • 先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。 • 说话要简洁明了，主题明确。 • 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过
3、如何递交名片？
• 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使 对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
交换名片的礼仪
4、交换名片的礼仪 • 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的
上端。 • 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名
片。 • 如何要名称：交易法。将欲取之，必先予之或
以后如何跟你联系
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月29 日上午4 时8分2 0.10.29 20.10.2 9
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月29 日星期 四上午4 时8分3 7秒04: 08:3720 .10.29
•
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2 020年1 0月上 午4时8 分20.10. 2904:0 8October 29, 2020
• 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步 • 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，
避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间 • 蹲与躬的区别，蹲的知识 • 上下楼梯，懂得避让及谁先上下的顺序
共乘电梯的礼仪
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一 手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！ ”
专业商务形象打造培训
专业商务形象打造培训本次培训介绍专业商务形象打造是职场人士必备的技能之一，它不仅能提升个人形象，还能增强自信心，提高职场竞争力。
本次培训旨在帮助学员掌握商务形象打造的核心要点，提升整体形象，展现专业素养。
培训内容包括以下几个方面：1.商务着装：介绍适合职场的服装搭配，包括正装、休闲装以及配饰的选择，强调颜色、款式与身形的搭配，让学员掌握如何根据自己的职业特点和场合选择合适的着装。
2.化妆技巧：教授日常妆容的打造方法，包括底妆、眼妆、腮红等，强调自然、大方、简洁的原则，让学员学会如何通过化妆提升自己的气质和自信心。
3.发型打理：介绍适合职场的发型打理技巧，包括直发、卷发、盘发等，教授如何根据脸型和个人特点选择合适的发型，让学员掌握快速整洁的发型打理方法。
4.职场礼仪：教授职场中的基本礼仪，包括见面礼、握手礼、名片交换等，强调尊重他人、礼貌待人、注重细节的原则，让学员在职场交往中更加得体、自信。
5.商务沟通技巧：介绍商务场合的沟通技巧，包括倾听、表达、说服等，教授如何运用语言和肢体语言进行有效的商务沟通，提高沟通效率和影响力。
6.职场心理素质提升：分享如何面对职场压力、保持积极心态的方法，让学员学会调整自己的情绪，提高抗压能力，更好地应对职场挑战。
本次培训采用理论讲解与实操演练相结合的方式，让学员在掌握专业知识的能够实际操作，巩固所学内容。
培训后，学员将能够全面掌握专业商务形象打造的方法，提升自己的职场竞争力。
培训讲师具有丰富的实战经验，能够根据学员的实际情况进行针对性的指导，确保培训效果的实用性。
参加本次培训，你将收获一个专业、自信的商务形象，为自己的职场发展增添助力。
希望通过本次培训，学员能够全面提升自己的商务形象，展现出专业、自信的职场风采。
期待你的参与！以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着职场竞争的日益激烈，商务形象成为了衡量一个人专业素养的重要标准。
很多职场人士在穿着、化妆、发型、礼仪等方面存在诸多问题，这些问题不仅影响了个人形象，也影响了职场交往和事业发展。
职业形象塑造与商务礼仪培训
? 商务形象关键词
? 情感沟通 ：让客户感受到你的真诚和努力 ? 全方位 ：让接触你的每一个人都对你情有独钟 ? 修养提升：提升个人修养、品位、礼貌待人
?面料 ?色彩 ? 图案 ? 款式 ? 造型 ? 尺寸 ? 做工
穿西装的七原则
* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西
不同款式的领带
* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合
? 如果把职业形象简单的理解为外表形象，把一个人的外表跟 成功挂钩的话，那么你就犯了一个非常严重的错误。职业形 象包括多种因素：外表形象、知识结构、品德修养、沟通能 力等等。《职业形象塑造与商务礼仪培训》帮助您打造真正 成功的金融专业人才！
职业形象塑造与商务礼仪培训目的
塑造职业的商务形象 规范商务场合礼仪礼貌
做完美时尚的商务达人
商务形象塑造 -面容修饰
* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的 女士不披头散发
* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 * 指甲：清洁，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象 中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等； 第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手 投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而 只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第 一印象中的93%都是关于你的外表形象的。
商务风度与形象塑造培训
商务风度与形象塑造培训本次培训介绍商务风度与形象塑造培训旨在帮助参与者提升职场专业形象，掌握商务礼仪和沟通技巧，从而在职场中展现出自信、专业和礼貌的形象。
培训内容主要包括商务着装、商务礼仪、沟通技巧、商务宴请和商务旅行等五个方面。
商务着装培训将指导参与者如何根据不同的职场环境和场合选择合适的服装，包括正装、商务休闲装和晚宴装等，同时还将教授领带、腰带等配饰的搭配技巧。
商务礼仪培训将深入浅出地讲解职场中的基本礼仪，如见面礼、名片交换、坐姿、站姿等，帮助参与者避免在职场中出现失礼的情况。
接下来，沟通技巧培训将教授参与者如何运用语言、肢体语言和倾听技巧与他人有效沟通，如何在会议、电话和电子邮件等不同沟通场合中表达清晰、礼貌且专业的态度。
商务宴请培训将指导参与者如何选择合适的餐厅、如何点菜、如何饮酒以及如何处理宴请中的各种礼仪问题，让参与者能够在商务宴请场合中得体地应对。
商务旅行培训将教授参与者如何预订酒店、机票，如何打包行李，以及在客场作战时如何适应不同地区的商务文化，让参与者能够轻松应对商务旅行中的各种挑战。
通过本次培训，参与者将能够全面提升自己的商务风度和形象，为自己的职业发展增添更多的可能性。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在当今的职场环境中，商务风度和形象对于职业发展具有重要意义。
良好的商务风度和形象不仅能够提升个人在职场中的专业形象，还能够增强团队凝聚力，提升企业整体竞争力。
然而，许多人在商务场合中往往因为缺乏相关知识和技巧而感到困惑和无助。
为了帮助参与者提升商务风度和形象，我们特举办本次“商务风度与形象塑造培训”。
二、培训目的本次培训旨在帮助参与者掌握商务礼仪和沟通技巧，提升职场专业形象，增强自信心和职业素养。
通过培训，参与者将学会如何根据不同职场环境和场合选择合适的服装，运用恰当的礼仪和沟通技巧与他人交流，展现出自信、专业和礼貌的形象。
培训还将提升参与者的商务宴请和商务旅行能力，使他们在职场中更加得心应手。
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职业形象与商务礼仪全方位培训
面对日益繁杂的国际经济合作、竞争环境，各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。
为把握住2008年奥运会给我们带来的更多机遇，学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。
为促进各单位与个人学习并运用商务礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功，亚商在线长期举办“职业形象塑造与商务礼仪”精品培训课程。
参加对象：
·各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
·企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。
课程特色：
课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。
在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。
帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
培训时间：2005年5月28日—29日
培训地点：四星级宾馆
咨询及报名：5-712
培训大纲：
（一）商务礼仪：
一、三问剖析商务礼仪；
二、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
四、尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术
1、尊位的概念及产生的原因、尊位的特点、尊位的本质及数量
2、尊位次排序中的原则:国际公认的原则、座次排位、旗帜摆放
3、中外排序的差异及其实践中的运用
五、致意礼仪：
商务交往、交流的序曲、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、
名片、距离、座次、致意礼仪
六、商务餐宴礼仪
1、中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：
2、中餐：摆台、餐桌、坐席安排、入座礼仪、开宴时刻等。
3、西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐
伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法等；
七、商务交往中的馈赠礼仪
纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌
八、国际商务礼仪
1、东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用X围、特征及原则；
2、国际商务活动中的方位坐标；
3、国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪；
4、国际商务礼仪实务：
九、会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划；
1、各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划；
2、高访接待方案及执行、实践案例。
（二）职业形象塑造：
一、定位你的职业形象:
职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
二、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用
1、职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
2、常见着装误区点评；
3、服饰色彩搭配、场合用色技巧：颜色与配色方案
4、服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士）款式与线条、服饰品的选择；
5、各类职业形象着装方式
三、职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺
1、仪容仪表的基础；
2、修面：男士魅力的亮点！
3、化妆：女士职业形象的标志！
4、职业女性的发型要求；
四、职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现
1、职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
2、职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
3、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
五、职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧
1、言谈礼仪的原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的安排
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则
5、礼仪、手机使用礼仪
六、塑造您的职业形象――管理者的个人形象设计：
仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。
培训讲师：
文泉：外交学院礼仪专职讲师、外交学院国际交流中心主任、外交学外事办公室副主任，早年赴美学习，后在外交学院长期从事外交外事及礼仪的教学工作，有着十几年的外事工作与外交、商务礼仪教学经验，同时曾为上百家企事业单位进行商务礼仪培训，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，曾听过他们讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。
文老师在2003年11月由中国商务的礼仪专著《国际商务礼仪》中国商务（2003年11月）现已重印数次。
培训费用：
·980元/人（含两天培训费、资料费、午餐费以及茶点等费用）
·开班前20天报名并交款者，赠送文老师亲笔签名《国际商务礼仪》
·外地学员可协助安排食宿，费用自理。
培训时间：2005年5月28日—29日
培训地点：.四星级宾馆
咨询及报名：5-712。