签单工具一设计问答 室内设计
签单过程中最容易遇到的45个问题和建议答案
签单过程中最容易遇到的45个问题和建议答案设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编家装咨询常见问题45问,望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答答对不起,请允许我向您做一些解释您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算 1)大概的设计方案 (2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答答您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容 1)材料的等级 (2)工艺的标准 (3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答答对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
室内设计所需工具
室内设计所需工具第一篇：室内设计所需工具软件包括一、AutoCAD软件课程体系1、学习施工图的制作概念、软件的学习技巧，AutoCAD软件的界面认识和基础使用。
2、创建和编辑二维对象。
3、使用和管理图层。
4、块和外部参照。
5、文字表格。
6、标尺标注文本注释。
7、查询、填充。
8、图纸的打印输出。
9、绘制平面图和施工图。
10、绘制详图大样与景观设计。
11、平面布置的基本原则。
12、各种空间的布置方式。
二、3DMAX软件课程体系1、软件基础：硬件条件，软件安装，使用界面，制图空间，工具面板的讲解。
2、3D模型创建：标准三维实体和扩展三维实体的创建。
3、2D图形和模型创建：基本二维图形创建，编辑和使用，不规则二维图形的创建，编辑和使用。
4、2D-3D转换模型创建：平面二维模型与立体三维模型的互相转换，从而在更深程度上理解模型的创建原理。
5、对象的操作。
6、复合物体建模。
7、多边形poly建模。
8、灯光、摄像机和渲染输出设置。
9、材质编辑器。
10、结合实例讲解室内外、工程装饰等效果图的制作。
三、Vray软件课程体系1、vray软件基础：Vray的安装，Vray渲染器概况，Vray工作原理。
(1)v-ray出图思路与操作流程。
(2)v-ray各种实用技术参数详解。
(3)v-ray渲染面板基础参数详解。
2、v-ray重要灯光参数详解。
3、vray实用物体。
4、vray灯光布置技法总汇。
(1)天光与阳光设置技法。
(2)各种装饰灯设置技法。
5、vray材质实用参数。
(1)vray实用材质类型重点参数详解。
(2)vray实用贴图类型重点参数详解。
(3)vray室内材质综合调整技法大全。
6、VRAY室内场景渲染讲解。
7、VRAY室外场景渲染讲解。
五、Photoshop 后期修图1、软件基础：硬件条件，软件安装，使用界面，制图空间，工具面板的讲解。
2、基础应用：Photoshop CS软件的学习技巧和工作方向，讲解Photoshop CS软件的工作界面以及基础工具。
室内设计师签单知识 客户沟通常见30问答
19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？
答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。
20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？
答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。
21、问：你们设计哪些图纸？
29、问：我看了很多装修公司的施工工地，走进去都差不多，也看不出好坏，你们有什么样的特色？
答：是差不多，真正还是管理和人员素质的不一样，我们公司最大的不一样就是对工班的分项培训和制度化标准化管理，工期进度、质量、卫生、安全是我们主要管理的方向。
30、问：施工过程中怎么与你们衔接？说的与做的会一致吗？
25、问：环保超标怎么办？
答：会有超标情况，我们尽量在用材上考虑环保选材，假如超标我们就会请专业环保治理公司进行治理，保障环保。
26、问：材料选择注意哪些问题？
答：材料的合格证和保修卡要向商家索取，最好要求开发票，到正规的市场采购材料，先让装修公司人员看好颜色型号并记下回头再买，杜绝回扣问题。
13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？
答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。
14、问：工程是否有转包现象？
答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。
8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？
家装设计师签单培训资料-
如吊顶、地板铺设、瓷砖粘贴等，包括施工要点、质量标准等；
学习装修施工技巧
了解当前市场上出现的新型施工工艺和技术，以便为客户提供更优质的服务。
了解新型施工工艺
施工工艺了解
学习质量检测方法
学会如何检测装修材料的质量和施工工艺的质量；
掌握装修验收标准
了解国家相关标准和规范，以及行业内的装修验收标准；
友善、专业的态度
在沟通过程中，设计师可以给予客户建议和参考，以帮助客户更好地了解设计方向。
给予建议和参考
设计师需要充分了解客户的需求，包括房间的功能、布局、风格和色调等，以便为客户提供符合需求的方案。
方案设计技巧
了解客户需求
设计师需要合理利用空间，使房间的布局更加合理、舒适和实用。
合理利用空间
在方案中突出设计的亮点和特色，以吸引客户的注意力。
设计师与材料供应商沟通
THANK YOU.
谢谢您的观看
熟悉工程验收流程
了解工程验收的流程和方法，包括初验、竣工验收等环节。
验收标准掌握
05
服务流程优化
量房流程优化
设计师与意向客户预约时间，确认量房细节。
客户预约
设计师亲自到现场勘查，了解房屋的结构、面积、朝向等基本信息。
现场勘查
与业主深入沟通，了解业主的装修需求、预算和风格偏好。
需求分析
根据量房结果和客户需求，提供概念方案及预算。
06
团队协作与沟通
设计师需要与业务员详细沟通，了解客户需求，包括设计风格、预算、时间进度等方面的要求。
确认客户需求
设计师需要针对客户的具体需求，提供专业、合理的建议，帮助客户更好地理解和选择设计方案。
提供专业建议
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成功签单案例三：现代中式家装设计
客户需求
01
客户钟爱现代中式风格，追求传统与现代的融合，注重家居文
化和质感。
设计理念
02
设计师以中式元素为基础，结合现代简约手法，创造出现代而
富有文化内涵的家居环境。
签单成功要点
03
准确把握客户需求，实现传统与现代的完美结合，打造出客户
满意的设计。
失败签单案例及原因分析
家装设计师签单培训资料
目录
• 家装设计师签单概述 • 家装设计师签单技能提升 • 家装设计师签单市场分析 • 家装设计师签单的要素 • 家装设计师签单的案例分析 • 家装设计师签单的经验总结
01
家装设计师签单概述
签单的概念和意义
签单是指客户与家装设计师签订设计合同并支付定金或全款 ，是家装设计师开展设计工作的前提和基础。
2
消费者对家装的需求逐年上升，对品质和个性 化的要求也越来越高。
3
家装行业逐渐向规范化、专业化、品牌化方向 发展，为设计师提供了更多机会。
竞争对手分析
01
根据市场调研，目前家装市场上竞争对手主要包括国内知名家 装品牌、地方品牌以及新兴的设计工作室。
02
竞争对手在市场份额、品牌知名度、设计水平、施工能力等方
方案制定与呈现
制定详细方案
01
根据客户需求和预算，制定符合要求的方案，包括设计图纸、
材料选用、色彩搭配等。
熟练使用软件
02
掌握使用CAD、Sketchup等设计软件，以提高方案制作效率
和准确性。
呈现完美效果
03
将方案以多媒体、文本等形式展示给客户，包括效果图、施工
图等，让客户直观感受设计效果。
设计师谈单八步曲
设计师谈单八步曲作者：日期：设计师签单八步曲接单心里状态准备一准备工作一破冰增加亲和力一探听需求解决方案一一次逼单要求成交一谈优惠一二次逼单要求成交一完美结束第一步：接单心理状态准备：1.强烈的企图心.2.强烈的企图心.3.强烈的企图心.4.签单是为了帮助他更好的装修5.只有签单才能够帮助到他百度是阜阳市场领导装修品牌，只有百度才能保证他装修利益最大化，给他一个完美的家第二步：准备工作（成交是在成交之前）小区案例：1 •分小区2•分风格3•命名（姓名.楼号•风格.类型.造价）工具包:1 .文件夹2•报价书3•黄本4•合同5•速算表（水电单价表）6 .活动单页7.名片8.公司流程表9 .客户手册1 0.产品手册11.客户信息登记表12.两支笔1 3.定金合同14.A4纸3张！备注:只允许两个助理协助！旁观第三步：破冰，增加亲和力接洽动作：1、握手2、你好！欢迎到百度家装来咨询 3、请坐（手势）4、双手递交名片（正面朝向客户）说：您好！这是我名片，以便下次联系。
我是百度家装XX设计师XXX请问你贵姓？5、设计师只坐三分之一。
身体略向前倾斜（要等客户先坐好，再坐）6、请允许我用两分钟时间介绍我们公司（1、介绍公司历史2、公司文化及价值观、愿景3、流程4、产品观5、售后6、工艺7、请问您是哪个小区及户型&赞美小区9、语述：我们公司200 4年在北京注册成立，在安徽一共有15家分公司，江苏南京分公司，去年产值3个亿，阜阳分公司2009年9 月19日成立，共计服务客户上万家，去年产值 5618万，在建工地1 5 0户, 我们的愿景是实现整体家居 020上市平台，我们的客户观是客户永远是对的, 我们的产品观是省心、省时、省力、省钱。
公司流程：客户洽谈、满意交订金、量房、碰方案、签订合同、开工。
验收流程：先是分项验收，然后是预验收，最后是竣工验收。
我们是阜阳第一家提供预验收的家装公司，我们验收满意合格后才交给客户竣工验收。
室内设计第一次见客户时可以问到的问题点
1、家里的常住人口情况（比如，父母是否同住，现阶段是否有小孩、一个还是两个或三个，是否有保姆等）2、需要保留的卧室数量三间或者四间，是否需要单独的储物间和书房，茶室3、对于现在住的地方是否有不满意的地方（比如，工程质量、布局、收纳等）4、家里有没有养宠物的爱好，有没有在家健身的爱好，需要保留健身的空间5、是否有宗教信仰（比如室内是否需要设置佛龛）6、是否注重风水，如果在功能使用和风水上有冲突的时候，是否优先注重功能使用7、装修设计中有没有忌讳（比如色彩上，材质上，灯光等方面的特殊要求）8、有没有收藏的爱好（比如收藏品、手办、红酒之类的）9、有没有旧的家具需要放置，乐器设备之类的10、是否有运动器材放置11、整体的色调感觉喜欢暖色调还是冷色调或者对比强烈的感觉12、玄关的位置是否需要换鞋凳和玄光镜，或挂衣服的地方13、客厅电视柜是否要做定制柜整柜的形式还是直接买成品的柜子14、家里做饭的频率高不高，一般都是谁做饭15、吃辣的多不，厨房需要哪些电器16、厨房是否能接受开放式的，是否需要做中西厨岛台的形式17、是否要用集成灶18、卫生间是否会用蹲厕，马桶是否需要壁挂式的19、卫生间的下水是否需要墙排，水龙头和花洒是否需要隐藏式的20、卫生间是否需要电热毛巾架和壁龛，镜柜或者单独的镜子，长条形的地漏和喷枪21、主卧卫生间是否需要浴缸，留了浴缸是否需要淋浴区主卧是否要单独的化妆台22、儿童房小朋友的年龄性别，功能划区是否固定23、小朋友有哪些爱好，画画或者钢琴等24、小孩房的墙面材质是否能接受墙布，乳胶漆、护墙板、岩板25、阳台是否考虑封窗26、生活阳台是否需要水盆，拖把池、烘干机、固定的晾晒区、27、有没有壁挂的洗衣机或两台洗衣机28、是否需要中央空调或者新风系统29、是否需要全屋智能30、询问客户是想做纯设计还是半包或者全包的形式31、有没有自己喜欢的风格32、柜子类型做定制的还是直接买成品的33、天花是否能接受做吊顶或者无主灯的设计34、是否能接受拱门，一部分吊顶做弧形设计35、地面铺贴的材质，全部木地板还是全部瓷砖，或者客厅瓷砖房间木地板36、家里书多不多，是否需要大面积的放书位置37、客厅是否接受无沙发的设计38、是否需要做沙发和电视背景或者床头背景39、墙面挂电视还是投影，或两者都要40、是否需要做窗帘盒和线性灯41、能不能接受榻榻米形式42、客卧或者小孩房床的尺寸是否有要求43、楼梯的材质款式和扶手的材质44、踢脚线需要做什么类型的，瓷砖、木质、PVC或者金属踢脚线，踢脚线的尺寸，或者是否做内嵌的。
签单过程中最容易遇到的45个问题和建议答案
签单过程中最容易遇到的45个问题和建议答案设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编家装咨询常见问题45问,望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答答对不起,请允许我向您做一些解释您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答答您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答答对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
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设计问答
一.计划投资（总投资，含家具家电及配饰）元
二建筑面积㎡使用面积㎡布局
居住着相关信息
（1）居住者年龄（男）(女) （2）居住者职业（男）(女) （3）家庭成员构成
（4）居住者业余爱好读书收藏养鱼养花旅游健身音乐上网打牌其它
（5）喜欢的颜色暖色浅暖色中暖色深冷色浅冷色中冷色深
（6）喜欢的形状直线几何线曲线凌乱无序
（7）喜欢的材质木制品（混油清油免漆）金属制品布艺皮革制品其它
（8）喜欢的风格现代简约欧式中式田园
（9）采暖方式暖气片地暖（燃气集体供暖电暖气）中央空调空调（10）其它业主可提供资料
室内配置调查
1.门厅鞋柜衣帽柜对讲机可视电话地板瓷砖
2.客厅电视柜沙发茶几电话台音响柜休闲椅环绕音响设备投
影仪饮水机钢琴健身器电吹风电熨斗地板瓷砖
3.主卧室床床头柜榻榻米衣柜梳妆台电话台书桌休闲椅电
视电脑空调音箱设备双控开关地板瓷砖
4.次卧室1 床床头柜榻榻米衣柜梳妆台电话台书桌休闲椅
电视电脑空调音箱设备双控开关地板瓷砖
5.次卧2床床头柜榻榻米衣柜梳妆台电话台书桌休闲椅电视
电脑空调音箱设备双控开关地板瓷砖
6.书房书桌椅书架沙发电脑音箱设备空调地板瓷砖床
7.儿童房单人床上下床衣柜电话台书柜书桌椅电脑电视
空调地板瓷砖
8.主卫生间电热水器太阳能燃气热水器洗衣机浴缸防污镜子马
桶蹲便洗手盆墩布池排风浴霸
9.次卫生间电热水器太阳能燃气热水器洗衣机浴缸防污镜子马
桶蹲便洗手盆墩布池排风浴霸
10.厨房厨房地柜厨房吊柜电冰箱油烟机微波炉洗碗机烤箱
电饭锅电炒锅自动清洗系统
11.餐厅餐桌椅酒柜酒架电视空调半通透性隔断
12.其它要求
三，是否安装远程控制系统
电器开关遥控系统
安防控制系统
其它要求
四计划包括内容更
1.轻工辅料部分2、主材部分 3.家具部分 4.家电部分5、后期配饰部分6.保洁
五
此次交谈业主意见
1，设计师是否按照流程讲解
2，设计师是否讲解清楚
3，设计师是否口齿清晰
4，设计师是否有礼貌
5，其它
业主信息将回馈公司本信息只作为作为设计师考核标准并保证对信息保密
投诉电话
业主姓名业主联系方式
日期：
盛天立信装饰工程有限公司。