服务行业的市场营销
服务行业的创新营销推广方法
服务行业的创新营销推广方法随着科技的不断发展和人们生活方式的改变，服务行业的市场竞争日益激烈。
传统的推广方法已经无法满足市场需求，因此，服务行业需要创新的营销推广方法来吸引更多的顾客。
本文将探讨一些服务行业的创新营销推广方法。
一、个性化推荐个性化推荐是利用大数据技术，根据消费者的个人偏好和需求推荐相应的产品或服务。
对于服务行业来说，个性化推荐可以提高用户体验，增加销售额。
比如，在餐饮行业，可以根据用户的历史消费记录和口味偏好，向其推荐符合其口味的菜品；在旅游行业，可以根据用户的兴趣爱好和出行时间，推荐相应的旅游线路。
二、社交媒体营销社交媒体已经成为人们生活的一部分，通过社交媒体平台进行营销推广已经成为服务行业的常用方法。
通过发布优惠信息、参与话题讨论、与用户互动等方式，服务行业可以吸引更多的用户关注，并与用户建立良好的互动关系。
此外，通过社交媒体还可以进行精准广告投放，根据用户的个人信息和兴趣爱好，将广告推送给潜在顾客。
三、口碑营销在服务行业中，用户口碑的影响力是非常大的。
满意的用户会主动向身边的人推荐服务商，并在互联网上发表评论。
因此，服务行业可以通过提供优质的服务和体验，积极与用户互动，以口碑营销来吸引更多的用户。
例如，在酒店行业，提供贴心的服务，关注客户需求，为客户提供超出期望值的服务，这将帮助酒店获得更多的好评和推荐，吸引更多的客户。
四、体验式营销体验式营销是一种通过创造独特的体验来吸引用户的营销方式。
在服务行业中，体验是用户选择服务的一个重要因素。
通过创造独特、丰富的体验，服务行业可以吸引更多的用户。
比如，在旅游行业，可以针对不同用户提供不同的旅游体验，例如文化体验、美食体验、冒险体验等，以满足不同用户的需求。
五、联合营销联合营销是指多个服务商共同合作，通过共享资源和渠道，共同开展营销推广活动。
联合营销可以减少单个服务商的推广成本，扩大曝光度，提高市场竞争力。
例如，共同推出套餐，打包销售；共同参加行业展览，提高曝光度等。
2023年健康管理服务行业市场营销策略
2023年健康管理服务行业市场营销策略健康管理服务行业是一个充满竞争的市场，因此需要制定一套有效的市场营销策略来提升品牌知名度、吸引客户、增加销量。
以下是一套可以适用于健康管理服务行业的市场营销策略：1. 针对目标客户群体进行定位- 确定目标客户群体，例如中老年人群、职场白领、健身爱好者等。
- 分析目标客户群体的特点和需求，从而提供定制化的健康管理服务，满足他们的健康需求。
2. 制定差异化的定价策略- 考虑自身服务的特点和竞争对手的定价水平，并制定相应的定价策略。
- 可以考虑根据服务的时长、内容和质量等方面进行差异化定价，给客户提供更多选择。
3. 加强品牌宣传和推广- 制作专业的宣传资料和介绍视频，通过社交媒体、公司网站和线下活动等多渠道进行推广。
- 与权威健康媒体合作，发布相关的健康管理专题文章或广告，提升品牌知名度。
- 可以考虑组织健康讲座、培训课程或参展，吸引更多目标客户的关注。
4. 提供高质量的健康管理服务- 健康管理服务的质量是吸引客户的关键。
确保服务的专业性和科学性，并根据客户的实际需求进行个性化的定制。
- 培训和提升员工的技能和知识，确保他们能够提供优质的服务。
5. 定期回访和跟进- 对于已经购买服务的客户，建立健康档案，并定期进行回访，了解客户的进展和满意度。
- 尽量满足客户的需求和期望，不断改进和优化服务，提高客户粘性和忠诚度。
6. 发展合作伙伴关系- 与其他相关行业的企业建立合作伙伴关系，例如健身房、药店、医院等，通过互相推荐和共同营销来拓展客户群体。
- 可以与企事业单位签订健康管理服务协议，为员工提供定制化的健康管理服务，增加收入来源。
7. 积极参与社会公益活动- 通过参与健康知识普及活动、健康义诊等公益活动，提高品牌的社会影响力和认可度。
- 可以与慈善机构合作，进行公益筹款活动，向社会传递企业的社会责任感。
总之，健康管理服务行业的市场营销策略需要针对目标客户群体进行定位，并通过品牌宣传、高质量服务、定期回访和跟进等手段吸引客户并提高品牌知名度。
技术服务行业市场营销策略分析
技术服务行业市场营销策略分析一、行业概述技术服务行业是指以技术为核心，提供计算机技术、信息技术、网络技术、通信技术等方面的服务的行业。
以信息技术为代表的高新技术产业的发展，促进了技术服务业的蓬勃发展。
目前，技术服务行业已经成为我国第三产业中的重要组成部分，其市场规模在不断扩大，提供的服务也在不断升级。
二、市场规模和发展趋势据2019年国家统计局数据显示，2018年技术服务业总收入已经超过了3万亿元，同比增长15.8%。
预计未来，技术服务业的市场规模还会继续增长，因为我国信息科技行业大力发展，对技术服务行业的需求不断增加。
同时，随着互联网和移动互联网技术的普及，技术服务业也会更加普及化、个性化和社交化。
三、市场竞争情况分析目前，我国技术服务行业呈现出的市场竞争激烈的情况。
市场上既有传统的技术服务企业，也有不断涌现的新兴企业。
此外，外国技术服务企业也在加速进入中国相关市场，进一步加剧了市场竞争的紧张度。
四、市场营销策略分析（一）分立目标市场首先，企业要根据自身情况，明确服务的对象和目标市场。
可以从固定的客户群体、特定行业领域、特殊的市场需求等方面进行定位，分析目标客户的需求。
做好市场细分，将企业服务市场划分为不同的细分市场。
如中国高新技术产业、传媒产业、跨国公司等，制定针对不同市场的个性化营销策略。
（二）提高产品技术含量市场营销策略中，实现差异化竞争是企业成功的关键。
技术服务行业中的企业，需要注重提高产品技术含量，加强研发，完善服务产品的品质和服务特色。
对于技术类服务行业而言，重视提升产品技术含量可以提高企业与客户的黏性。
（三）加强品牌营销品牌是企业的一种形象，也是企业文化的衍生，是企业与消费者建立情感联系的重要纽带。
加强品牌营销，形成独特的品牌形象，有利于提高企业竞争力。
在技术服务行业中，可以采取网络营销、媒体营销、口碑营销等不同的策略，加强品牌知名度和美誉度。
（四）提供高价值服务技术服务行业的竞争主要依赖于服务内容和水平的竞争。
服务行业的市场营销策略
服务行业的市场营销策略市场营销是服务行业中至关重要的一环，它可以帮助企业吸引客户、提高销售额以及塑造品牌形象。
在服务行业中，市场营销策略的选择和执行尤为重要。
本文将探讨一些服务行业常用的市场营销策略，帮助企业更好地实施市场营销活动。
1. 强调客户体验对于服务行业来说，客户体验是至关重要的。
提供出色的服务和愉快的客户体验，有助于客户建立与企业之间的忠诚关系，并促使他们成为品牌的忠实支持者。
因此，服务行业企业应该重点关注提高客户满意度，培育客户关系，并不断改善服务质量。
这可以通过投资于培训员工、建立客户投诉处理机制以及定期开展客户满意度调查来实现。
2. 利用口碑营销在服务行业，口碑营销是一种非常有效的推广方式。
满意的客户往往会向其他人分享他们的良好经历，从而带来更多的潜在客户。
因此，企业应该积极鼓励客户进行口碑营销，如提供奖励计划、优惠优待等。
此外，企业还可以与社交媒体达人合作，通过他们的影响力扩大品牌知名度。
3. 提供个性化服务在服务行业中，个性化的服务可以让客户感受到独特和重视。
企业可以通过收集客户数据来了解其需求和喜好，并根据这些信息提供定制化的服务。
个性化服务不仅可以提高客户满意度，还可以激发客户的忠诚度。
4. 多渠道推广服务行业企业应该利用各种渠道来推广自己的产品和服务。
除了传统的广告和宣传手段外，企业还可以利用互联网和社交媒体平台来扩大品牌曝光度。
在选择渠道时，企业应该根据目标客户群体的喜好和行为习惯进行选择，并灵活调整推广策略。
5. 提供附加服务提供附加服务是服务行业中常用的一种市场营销策略。
企业可以通过提供免费的增值服务或者让客户享受额外的优惠来吸引和留住更多的客户。
附加服务可以使客户感觉到自己获得了更多的价值，从而提高客户满意度和忠诚度。
6. 合作伙伴关系建立合作伙伴关系可以帮助服务行业企业扩大市场份额并互惠互利。
与其他企业合作推出跨界联合营销活动，可以最大限度地拓展目标客户群体，并提高品牌曝光度。
服务业市场营销组合的七个要素
服务业市场营销组合的七个要素服务业市场营销组合的七个要素随着社会经济的发展，服务业已经成为了国民经济中不可或缺的一部分。
而在服务业中，市场营销组合是一个非常重要的概念。
市场营销组合指的是企业在市场上推广产品或服务时所采用的各种策略和手段，包括产品、价格、渠道、人员、过程、物理环境和推广等七个要素。
下面将逐一介绍这七个要素。
一、产品产品是市场营销组合中最基础的要素之一。
在服务业中，产品指提供给客户的各种服务，如餐饮、旅游、教育等。
因此，企业需要根据客户需求和行业特点来设计和开发出适合市场需求的产品。
二、价格价格是指企业为提供服务所收取的费用。
在制定价格时，企业需要考虑到客户需求和竞争情况，并根据自身成本和盈利水平来确定价格策略。
同时，还需要考虑到促销活动对价格带来的影响。
三、渠道渠道是指企业向客户提供服务的方式和途径。
在服务行业中，渠道包括线上和线下两种方式。
线上渠道主要是通过互联网和移动端平台提供服务，如在线教育、电商等；线下渠道则是通过实体店面、门店等方式向客户提供服务。
四、人员人员是指企业为客户提供服务的员工。
在服务行业中，员工的素质和服务态度对客户满意度有着非常重要的影响。
因此，企业需要注重招聘、培训和管理员工，提高员工的专业技能和服务意识。
五、过程过程是指企业为客户提供服务的整个流程。
在制定服务流程时，企业需要考虑到客户需求和体验，并根据不同阶段设置相应的环节。
同时，还需要注重流程中各个环节之间的协调和衔接。
六、物理环境物理环境是指企业为客户提供服务所处的场所和设施。
在服务行业中，物理环境对客户体验有着非常重要的影响。
因此，企业需要注重场所布局、装修设计等方面的规划与营造。
七、推广推广是指企业向潜在客户宣传自身品牌和产品或服务的活动。
在市场营销组合中，推广是最直接、最有效的手段之一。
企业可以采用多种方式进行推广，如广告、促销活动、公关活动等。
综上所述，服务业市场营销组合的七个要素是产品、价格、渠道、人员、过程、物理环境和推广。
软件服务行业中的市场营销和品牌推广策略
软件服务行业中的市场营销和品牌推广策略在当今信息技术发展迅猛的时代，软件服务行业成为推动经济发展的重要力量。
然而，该行业也面临着激烈的竞争和市场变化的挑战。
因此，市场营销和品牌推广策略成为软件服务企业必须关注的关键因素。
本文将讨论软件服务行业中的市场营销和品牌推广策略，以帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。
一、市场营销策略软件服务市场的竞争日益激烈，企业需要制定切实可行的市场营销策略，以吸引潜在客户并满足其需求。
以下是几种有效的市场营销策略。
1. 确定目标市场：首先，企业需要明确定义目标市场。
软件服务的应用领域广泛，包括企业内部管理软件、电子商务平台以及移动应用等。
企业应根据产品定位和竞争优势，选择适合的目标市场，以便更加精确地投放资源和开展市场活动。
2. 建立品牌形象：品牌对于软件服务企业至关重要。
通过建立独特的品牌形象，企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
品牌形象应涵盖企业的价值观、产品特点以及客户体验等方面。
通过整合广告、宣传和公关活动，软件服务企业能够树立强大的品牌形象，增强市场竞争力。
3. 提供个性化服务：软件服务的特点是满足个性化需求。
企业应根据客户的实际需求，提供个性化的解决方案和服务。
与客户保持良好的沟通，并及时回应客户反馈，对软件进行持续改进和升级，以确保客户满意度。
个性化服务能够帮助企业赢得客户的忠诚度，并获得口碑传播效应。
二、品牌推广策略除了市场营销策略，软件服务企业还需要采取一系列品牌推广策略，以增强品牌知名度和影响力。
以下是几种常见的品牌推广策略。
1. 建立优质内容：软件服务企业可以通过创作和分享优质内容来吸引目标客户。
例如，提供技术博客、案例分析和行业报告等内容，以展示企业的专业知识和解决问题的能力。
优质内容能够吸引潜在客户，并增加品牌的认知度和信任度。
2. 联合营销：软件服务企业可以与相关行业的合作伙伴进行联合营销。
通过与合作伙伴共同开展活动、推广产品，企业能够扩大品牌影响力并吸引更多潜在客户。
软件服务行业的市场营销策略和渠道选择
软件服务行业的市场营销策略和渠道选择市场营销策略在软件服务行业中起着至关重要的作用，它不仅能够帮助企业提高知名度、获取更多的客户，还能够促进业务增长和利润增加。
在选择适合的市场营销策略之前，企业需要对目标市场、竞争对手和自身优势进行充分的分析。
本文将讨论软件服务行业的市场营销策略和渠道选择，并提供一些实用的建议。
一、市场营销策略1. 定位策略：软件服务行业具有广泛的市场需求，因此企业应该明确定位自己的产品或服务。
可以根据市场细分，选择目标客户群体并制定相应的市场定位策略，例如专注于特定行业的解决方案、提供定制化的软件服务等。
2. 品牌建设：建立强有力的品牌是软件服务企业获取市场份额和客户认可的关键。
通过精心设计的品牌形象和宣传策略，企业可以增强竞争优势，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 目标营销：在软件服务行业，精确锁定目标客户群体是非常重要的。
企业可以通过市场调研和数据分析来了解客户需求和偏好，并根据这些信息制定相关的市场推广活动，以吸引潜在客户和保留现有客户。
4. 数字营销：随着互联网的发展，数字营销已成为软件服务行业最重要的推广方式之一。
通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销和电子邮件营销等渠道，企业可以快速有效地与目标客户进行沟通，并提高品牌知名度和产品销售量。
二、渠道选择1. 直销渠道：直销是软件服务企业最常见的销售方式之一，它通过内部销售团队直接向客户推销产品或服务。
这种销售模式可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的解决方案，并建立与客户的紧密合作关系。
2. 代理渠道：代理商可以作为软件服务企业扩展市场的重要合作伙伴。
通过与代理商合作，企业可以利用其丰富的客户资源和渠道网络，快速进入新的市场，提高产品的覆盖率和销售额。
3. 合作伙伴关系：与其他软件服务企业建立合作伙伴关系，可以帮助企业扩大业务范围，提供更多的产品或服务选择。
例如，与硬件供应商、系统集成商或云服务提供商等建立合作关系，可以共同向客户提供更全面的解决方案。
软件服务行业的市场营销策略与推广技巧
软件服务行业的市场营销策略与推广技巧在如今日益竞争激烈的商业环境下，软件服务行业需要积极的市场营销策略和推广技巧来脱颖而出，吸引潜在客户，并增加品牌知名度和销售额。
本文将探讨一些有效的市场营销策略和推广技巧，以帮助软件服务行业取得成功。
一、明确定位目标市场在制定市场营销战略之前，软件服务企业必须明确自己的目标市场。
这可能是特定行业、特定地区或特定客户群体。
通过了解目标市场的需求和偏好，企业可以更好地针对目标客户，提供定制化的解决方案和服务。
二、建立品牌形象软件服务企业应该努力塑造自己的品牌形象。
一个有吸引力且专业的品牌形象可以让潜在客户产生信任感，并吸引他们与企业合作。
建立品牌形象需要有一个具有独特特点的品牌标识、专业的网站和一系列一致的营销材料。
三、提供优质的客户服务在软件服务行业，客户满意度是至关重要的。
提供优质的客户服务可以帮助企业留住现有客户并获得口碑。
软件服务企业应该及时解答客户的问题和疑虑，快速响应客户的需求，并为客户提供定期的培训和支持。
四、采用多渠道推广软件服务企业应该利用各种营销渠道来推广产品和服务。
这包括线下宣传、广告、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）等。
通过在多个渠道上展示自己的品牌和产品，企业可以扩大知名度，并吸引更多的潜在客户。
五、利用内容营销内容营销是一种非常有效的推广技巧，特别适用于软件服务行业。
企业可以通过撰写有价值且有趣的博客文章、白皮书、案例研究等内容，吸引目标客户，并展示自己的专业知识和解决方案。
此外，还可以与行业内的意见领袖合作，共同发布有关软件服务行业的文章和研究报告。
六、参与行业展会和活动参与行业展会和活动是一个良好的推广渠道，可以帮助软件服务企业展示他们的产品和服务，并与潜在客户进行面对面的交流。
企业可以通过展位设计和活动策划来吸引观众的注意力，并提供有价值的演讲和演示。
七、与合作伙伴建立战略合作关系与其他软件服务企业或相关行业的企业建立战略合作关系可以扩大市场份额，增加品牌曝光度。
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摘要服务业在我国经济发展过程中占有越来越重要的地位,对服务营销的研究已成为国内外营销管理理论和实际工作者关注的重点和热点。
本文以简述服务行业的发展、分类、及服务营销的意义开头，让读者对服务业有充分的了解。
其次国务院发布的关于服务业的规划，揭示出我国服务业发展的历程和目标。
根据服务的四大特性及挑战，具体问题具体分析，针对每个特性提出细致的应对策略。
最终由一个典型案例切入，提出一个系统的组合策略。
关键词：服务行业；无形商品；策略Service industry marketing researchAbstractService industry in China's economic development process plays an increasingly important role; its service marketing research has become a marketing management theory and focus and hot point of actual worker at home and abroad. Based on the service industry development, classification, and service marketing significance, letting the readers have a full understanding of service industry. Secondly, the service industry planning issued by State Council reveals the process and the goal of the development of China's service industry. According to the four characteristics and challenges of service, concrete analysis of concrete problems, the paper detailed strategies for each character.Finally,one combination strategy summarized by a typical case.Key words: Service industry; Intangible goods; strategy一、服务行业概述（一）服务业的定义在我们的日常生活中便利的交通、完善的医疗、义务教育等无一不来源于服务的贡献，与商品一样与我们的生活息息相关，但是与商品不同的是，服务至今尚未有一个被大家普遍接受的定义。
与传统产品交易最大的不同，服务业是无形产品的交易。
没有真正的纯产品或纯服务，无形占优的有形产品或有形占优的无形产品是产品差异化的核心和利润的重要来源。
星巴克：一美元的咖啡豆可以卖50美元的咖啡。
公认的“服务”行为需要符合以下判断标准：一、服务必须是存在效用和价值的；二、产品即未经包装的服务，服务辅助于产品时，产品成为服务的一部分。
服务虽然与产品制造不同，但是日常的生产过程往往会需要服务的支持，被计入统计数据中的只是隶属于服务企业的服务活动。
宏观服务业和微观服务业是由台湾学家徐木兰就整体企业与企业个体而言提出的。
①、宏观服务业是指已经被大众普遍认同的“服务行业”，一个群体中各个企业均生产或销售相关的同类产品、提供相近的服务，彼此有竞争性，这样一个群体才能称之为行业。
因此，宏观服务业是针对整个企业而言的，即由所有服务行业所构成的群体叫做服务业。
②、微观服务业是指从事企业活动的经济个体，在此的企业活动是指凡以利润及服务消费者或使用者为目的，进而引发所有有关供应货物与劳务的种种活动，由此可见，微观服务业中的“业”非行业，而是指企业或事业。
凡以无形产品的生成和经营的经济活动都是服务性业务，形成和交易性的服务业务构成服务产业，在此概念上，服务业产生已久。
伴随着社会经济的发展，众多新兴服务业层出不穷，传统的概念已经难以涵盖这些新兴服务业，同时它们许多特征都与传统服务业不同，因此一种新的研究分类应运而生——现代服务业。
现代服务业指利用现代科学技术而发展起来的服务产业，同时也包括在传统服务业上利用现代科学技术而衍生出来的新兴服务业。
（二）服务业的分类按照服务对象划分，服务业一般分为生产性服务业和消费性服务业，前者主要为企业服务，比如仓储物流；后者主要为个人消费者服务，比如娱乐餐饮。
当然，也有二者兼顾，比如银行、证券等金融行业。
根据国际贸易组织统计和信息系统（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类：1、商业服务，指在商业活动中涉及的服务交换活动；2、通信服务；3、建筑及有关工程服务；4、销售服务；5、教育服务；6、环境服务；7、金融服务；8、健康与社会服务；9、与旅游有关的服务；10、娱乐、文化与体育服务；11、运输服务。
（三）研究服务营销的现实意义服务营销学最先起源于20世纪六十年代的西方，随着我国市场经济的发展，特别是服务业的迅猛发展，服务营销学在我国得以传播和推广，因此服务营销学的传播发展过程是跨地区、跨国界的。
理论都是从实践中总结出来的，同样服务营销理论也是在企业实践的推动下不断探索出来的。
在现实市场营销中，海尔、格力等著名企业都是率先实施现代服务里面而赢得市场和用户的，可见服务营销在企业竞争中的重要地位。
1.面对不同企业产品的“同质化”，企业必须以更灵活、更多元化的服务方式赢得顾客，使品牌更加丰富和充实。
2.如今的市场经济，产品价格的竞争已由产品价值的竞争转变为附加值的竞争，附加值的最大化就表现在服务的内涵上，所以研究服务营销是实现产品增值的有效途径。
3.市场交易是无情的，但是交易中的服务是有情的，服务可以拉近企业和顾客之间的距离，为企业积累宝贵的客户资源。
4.中国属于农业大国，但随着农机械层出不穷，越来越多的剩余劳动力就出现了，特别是金融危机后，大学生找工作难已非新鲜事。
中国目前服务业领域相对狭窄，发展服务业的同时也会推动服务领域的就业人数。
所以服务营销在中国的传播一箭双雕。
二、中国服务业发展的现状及目标改革开放为中国打开了新局面，自此我国各项产业均蓬勃发展，服务业也在不断优化改进，对我国的经济发展起到了很大作用，但是较国际服务水平来说，我国服务业增加量还是差强人意的，同时与我国整体产业结构和社会经济不协调，跟不上经济全球化的新形势。
主要表现在以下几个方面：（一）我国的服务业跟不上国际步伐。
我们可以从一系列数字上看出差距：全球服务业增加值占国民生产总值约60%，发达国家的服务业增加值占国民总值约为70%，中低发达国家约为43%，再来看我国，我国2010年服务业增加值占国民生产总值的43.2%，稍稍能赶上中低发达国家。
(二)我国的服务业对外开放程度不够。
2002 年到2006年, 我国服务业的FDI流入金额从140. 11 亿美元降至116. 79亿美元。
较美国发达国家主要以服务业为主而吸引外资来说，我国服务业在利用外资方面比例偏低。
(三)我国服务业内部结构需要调整, 现代服务业需要大力发展。
在我国业如餐饮、运输、仓储等传统服务业比重较大，而像金融保险、物流等科技技术较高的现代服务业所占比重较小，而美国在20世纪末就已经转变成以现代服务业为主的服务结构。
2007年3月27日，就服务业方面国务院发布了《关于加快发展服务业的若干意见》，意见强调了服务业的重要性，同时也详细规划了中国服务业的发展目标。
“十一五”时期服务业发展的主要目标是：2005至2010年，服务业增加值占国民生产总值的比例提高5个百分点，服务业就业人员占全国从业人员的比例提高4个百分点，服务业贸易总额达到4000亿美元。
2008年3月，为落实2007年《若干意见》提出的政策，国务院办公厅又发布了《关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》，提出了8大条23小条的具体措施。
以知识经济为基础的新经济时代的到来使得中国服务业及服务营销凸显其重要性，可喜的是中国政府意识到服务业的蓬勃发展对中国经济的帮助，当经济形势一片繁荣之时，大多数人守着振奋人心的政策却无力有所作为，所以，此次服务业的政策与现实还是有些脱节。
但是到了2009年，中国面临着越来越大的困难之时，这些困难恰好为服务业政策的实施起到了推动作用。
中国政府网2012年12月12日刊载的《服务业发展“十二五”规划》提出，要将提高服务业比重作为推动服务业发展的第一目标，“十二五”期间服务业增加值年均增速超过GDP增速。
到2015年，服务业增加值占GDP的比重较2012年提高4个百分点。
根据国家统计局数据，2010年这一比重为43.2%，这也意味着到2015年该比重将超过47%。
《规划》将“十二五”期间服务业的发展与促进工业转型升级、加快农业现代化进程和推进城镇化结合起来。
三、服务的特性带来的挑战及对策分析（一）无形性1.无形性带来的挑战（1）无法进行存储，供需矛盾很难解决由于服务大都是面对面式现场提供的,在服务对象未在服务地点的时，服务是不能进行的，所以经常会看到节假日客人排队、工作日冷清的现象。
（2）没有专利保护，很容易被竞争对手模仿专利只针对有形产品设定，像服务这种无形产品是没有一种法律保护它的专有性、排他性，因此除非提供服务者自行对服务手段进行保密，不然竞争对手可以随意进行模仿，但是现实生活中服务都是针对大众、无保密行为的，所以一旦其他竞争对手发现其独特性，就会进行模仿和改进，原始的服务者的优势就不复存在。
（3）展示和沟通存在困难由于服务只能付诸于服务对象身上才能被感受到，所以单凭口述是无法让服务对象了解到的。
（4）服务定价困难服务的价格只能从其复杂程度进行定价，同时也会参考服务场所的档次，并不像有形产品可以根据原料成本进行定价，所以大多服务定价除前两个因素外一般会根据同类服务场所的定价而设定价格。
2．无形性挑战的可能解决方案（1）利用有形线索通常情况下，顾客会利用服务的有形线索来辅助他们做出评价，例如服务场所的环境和所利用的辅助产品的价值。
所以保持环境的美好和辅助产品的合理性是获得好评的关键。
（2）利用人员心理来源通常情况下，顾客会利用朋友家人同事或者其他意见领袖等个人信息来源的意见作为主观评价的标准。
（3）建立强大的组织形象顾客购买服务的风险的可感知风险比购买实体产品的风险大的多，一个知名而广受尊重的公司形象可以降低潜在消费者经历的可感知风险。
（4）提高服务提供人员的服务技能服务的无形性背后是服务的技能。
一切服务业归根到底都是靠自身的、其他行业难以替代的服务技巧生存和发展的。