房地产营销中心管理制度(经典范本)
房地产项目营销管理中心制度
房地产项目营销管理中心制度一、前言房地产项目营销管理中心（以下简称“营销中心”）作为房地产项目组织中负责销售和营销的重要职能部门，需要建立一套完善的管理制度。
本文档旨在规范营销中心的组织结构、工作职责和流程，加强对房地产项目的统一管理，提升整个项目组织的运营效率和市场竞争能力。
二、组织机构与职责2.1组织机构营销中心组织机构如下图所示：营销中心设置总监、副总监、经理、主管等职位，具体职责如下：•总监：负责营销中心整体规划和管理，协调各部门工作，掌握项目进展情况，做出决策，确保项目顺利推进。
•副总监：协助总监领导营销中心的各项工作，分管特定业务领域的工作。
•经理：负责营销中心的日常管理工作，包括团队建设、任务分配、项目进度跟踪等。
•主管：负责具体营销业务的拓展和推进，包括市场调研、客户维护、销售渠道的开拓等。
2.2职责说明根据组织机构和职位设定，营销中心职责如下：2.2.1总监•制定项目销售目标计划，并组织团队执行。
•负责跟踪整个项目阶段的销售进度和市场反馈情况，并根据情况调整销售策略。
•负责组织市场调研、分析市场信息和竞争对手情况，制定相应的市场营销策略。
•确保营销团队的专业能力和工作效率提高，具备高度的团队协作精神。
2.2.2副总监•协同总监管理营销团队，负责组织市场调研工作、制定市场营销策略、管理客户关系等方面的工作。
•对于特定的业务领域，副总监会直接负责项目的开发和销售工作。
•协调与其他部门之间的对接工作，共同推进项目进展。
2.2.3经理•负责营销中心的日常管理工作，包括团队建设、任务分配、项目进度跟踪等。
•与其他部门之间进行沟通和协调，确保各项工作能够顺利开展。
•确保团队的专业能力和工作效率提高，具备高度的团队协作精神。
2.2.4主管•负责具体营销业务的推进，包括市场调研、客户维护、销售渠道的开拓等。
•搜集市场信息，建立客户关系，积极推动项目的营销活动。
•负责跟踪销售情况，及时反馈客户意见，推动销售进度。
房地产售楼中心管理制度5篇
房地产售楼中心管理制度5篇第一篇：房地产售楼中心管理制度河南某房地产置业有限公司某房地产项目售楼中心管理制度二零零九年三月二十二日您在仔细阅读若有疑问，请向售楼中心经理查询。
若手册内容与另颁“补充规定”有所低触，以“补充规定”为准。
本管理制度自下发之日起执行。
一、员工守则1、上班时间售楼中心各员工应在规定区域内活动，在没有客户来访的情况下，不得擅自离开销控台，在没有经过主管、经理允许的情况下，不得摆弄电脑；不得在售楼中心内外周围吃零食，打私人电话，与人长时间聊天；办公区域内接打私人电话不得超过三分钟，不得影响它人正常工作；不得在办公区域嘻笑打闹，玩耍，吹口哨，大声喧哗。
员工的交谈声应以不干扰不妨碍他人为限。
2、未经公司领导同意，不得走近项目办公区域的任何地方（除吃饭，去卫生间之外），不得在项目办公区域内或其它办公室、私人住所与他人长聊，打电话，来回走动。
3、接待客户要按规定次序接洽，员工之间不得互相争抢客户，更不得当着客户的面恶意谩骂对方或做出不利于销售的任何举动，否则予以重罚。
4、任何人到售楼中心参观洽谈，各员工都应先说“您好，欢迎参观”，根据客户需求的情况给予讲解，完毕后要请客户入坐并倒水留下联系方式及相关内容，不得有对客户不尊重的言行举动。
客户走时应说“请您慢走，欢迎下次光临”。
5、各员工要保管好自己的物品，如有丢失，公司概不负责。
要爱惜公司的物品及办公用品，如有损坏，照价赔偿。
6、当值日人员要维护好售楼中心各方位的卫生，保证任何明显部分没有灰尘纸屑，早上上班前三十分钟为集体打扫卫生时间，日常维护工作，由副经理实行分工监督，如有脏、乱、差现象，与予重罚。
7、公司员工应遵守政府法令及本公司颁布的所有规章制度与公布之各项规定。
8、售楼中心各员工见经理、副总、总经理及各部主管时应先说“您好，欢迎光临”，进入经理、总经理室时，应先敲门，获得许可后方可进入,进入前应说“您好,某某经理、总经理”。
9、接听电话应先说“您好，某房地产融城售楼中心”，与客户沟通时语言要亲切礼貌，答对清晰，通话简短而适度，接打私人电话不得超过三分钟。
房地产公司营销中心管理制度(DOC格式)
房地产公司营销中心管理制度1. 背景为规范房地产公司营销中心的管理工作，提高公司经营水平和市场竞争力，特制定本管理制度。
2. 属性和范围2.1 属性本管理制度是房地产公司营销中心的管理规范，以实现规范、高效、透明的营销中心管理为目标。
2.2 范围本管理制度适用于房地产公司中所有营销中心的管理工作。
3. 职责和权利3.1 职责营销中心负责制定企业营销策略和销售计划，组织营销活动和客户拓展等工作。
3.2 权利营销中心有权收集和管理客户信息，制定市场调研计划，制定销售政策和方案。
4. 营销中心工作流程4.1 市场调研营销中心应及时、准确地掌握市场信息和客户需求，制定适合企业的市场战略和营销计划，引导销售工作。
4.2 客户拓展营销中心应积极开展客户拓展活动，收集客户信息，建立客户档案，制定专业化的客户服务方案。
4.3 销售计划营销中心应根据市场情况和公司业绩目标制定销售计划，并传达到各部门和员工中，实现团队协作。
4.4 销售报告和分析营销中心应及时提交销售报告和分析，包括销售额、销售渠道、客户满意度等，供企业决策参考。
4.5 客户服务和投诉处理营销中心应建立完善的客户服务体系，及时响应客户的咨询和投诉，为客户提供优质的服务体验。
5. 绩效考核营销中心的业绩和工作质量将被纳入公司考核体系，以借助企业考核方法，提高工作效率。
6. 安全保密各营销中心应加强安全保密管理，保护客户信息和企业机密，确保企业利益和客户利益。
7. 管理制度的执行要求各个营销中心严格执行本管理制度，并通过内部考核，不断优化营销管理工作的效率。
同时还需对管理制度进行不断完善和更新，以适应市场的变化和公司的需求。
8. 附则本管理制度的解释权归房地产公司所有。
结语房地产公司营销中心管理制度的制定可以促进营销中心工作的标准化和规范化，减少沟通和协调的过程，实现企业的战略目标。
各营销中心必须认真落实本管理制度，完善和优化各项管理规范，确保企业一直在竞争市场获得有利优势。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
地产销售中心管理制度模板
地产销售中心管理制度模板第一章总则第一条目的和依据为规范地产销售中心的管理，提高销售团队的工作效能和服务质量，保障企业利益，订立本《地产销售中心管理制度模板》（以下简称“本制度”）。
本制度依据国家法律法规、相关政策和企业发展需要订立，适用于全体地产销售中心职工的管理。
第二条适用范围本制度适用于公司及其所属地产销售中心的相关职工。
第二章销售中心的组织与职责第三条销售中心的组织形式公司设立销售中心，负责销售各类地产项目。
销售中心由销售总监领导，下设销售部、客户服务部、市场推广部等职能部门。
第四条销售中心的职责1.开展地产销售业务，完成销售任务；2.协调各部门工作，确保项目进展顺利；3.供应客户服务和售后支持；4.开展市场调研和推广活动，提高品牌影响力；5.完满销售管理流程和制度。
第三章工作流程与标准第五条销售业务流程销售中心的销售流程包含：1. 客户咨询与接待；2. 符合客户需求的业务洽谈；3. 签订合同与收款；4. 办理过户手续；5. 售后服务与客户关系维护。
第六条客户接待标准1.依据客户需求供应专业化咨询服务，并及时回复咨询电话和邮件；2.接待客户时要供应专业、热诚的服务，确保客户满意度；3.接待区域要乾净有序，供应舒适的环境；4.对待客户要礼貌，不得鄙视任何客户。
第七条业务洽谈标准1.依据客户需求订立认真的业务方案；2.合理布置看房布置和项目介绍，确保客户全面了解项目信息；3.能够解答客户关于项目和销售条款的疑问；4.与客户进行良好的沟通，争取客户信任。
第八条合同签订与收款标准1.依据企业相关规定，合同内容要准确、清楚；2.在合同签订前认真解释合同条款，确保客户理解；3.严格依照合同商定办理收款手续，确保资金安全；4.对于拖欠或逾期未付款的客户，及时与客户进行沟通和催款。
第九条售后服务与客户关系维护标准1.供应及时、准确、详细的售后服务，解答客户问题；2.定期与客户保持联系，了解客户需求和反馈；3.对客户提出的问题或投诉要及时响应和处理；4.建立客户档案，做好客户关系维护工作。
售楼处管理制度范本（三篇）
售楼处管理制度范本1. 机构设置：1.1 售楼处设立一个管理组织机构，由一个项目经理负责全面管理和协调售楼处的工作。
1.2 售楼处设立不同的岗位，包括销售人员、接待人员、后勤保障人员等，根据具体需要进行人员配置。
2. 岗位职责：2.1 项目经理：负责售楼处的管理和协调工作，制定销售策略和目标，并监督实施。
同时负责与开发商和其他相关部门的沟通和协调。
2.2 销售人员：负责与客户进行沟通、销售和签约等工作，达到销售目标。
要熟悉项目的相关信息和销售政策，并提供专业的咨询和解答。
2.3 接待人员：负责接待来访客户，介绍项目情况并安排看房。
要热情友好，耐心解答客户的问题，并及时向销售人员转接感兴趣的客户。
2.4 后勤保障人员：负责售楼处的日常运行和维护，包括保持售楼处环境整洁、提供必要的设施和服务等。
3. 工作流程：3.1 客户接待：由接待人员负责接待客户，了解客户需求，并提供相关的项目信息。
3.2 项目介绍：由接待人员或销售人员向客户介绍项目的基本情况、户型设计、装修标准、价格等，并安排客户参观样板间。
3.3 销售咨询：由销售人员负责与客户进行销售咨询和解答，提供专业化的售后服务。
3.4 签约付款：销售人员协助客户进行签约和付款，确保交易的顺利进行。
3.5 客户关系管理：销售人员要及时跟进客户，保持与客户的良好关系，提高客户满意度和留存率。
4. 工作纪律：4.1 工作时间：售楼处要规定明确的工作时间，并做好考勤和班次安排，确保售楼处的正常运转。
4.2 工作规范：售楼处要制定相应的工作规范，包括工作流程、服务标准、销售政策等，供员工参考和遵守。
4.3 岗位职责：售楼处要明确各个岗位的职责和权限，员工要按照自己的职责进行工作，不得擅自超越权限。
4.4 着装要求：售楼处要规定员工的着装要求，要求员工穿着整洁、得体，并佩戴工作证件。
5. 培训和评估：5.1 培训计划：售楼处要制定员工培训计划，包括新员工培训、销售技能培训、产品知识培训等，不断提升员工的专业素质。
房地产营销部管理制度范本(4篇)
房地产营销部管理制度范本（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
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房地产营销中心管理制度（经典范本）第一部分：销售中心人员组织架构一、销售中心人员构成公司根据每个不同的具体项目，为了销售工作的顺利进行及发挥每一位员工的能力，必须对人力资源进行合理配置。
根据公司的安排，“家和·美景天城”营销中心现场由项目经理、销售主管、直销主管、售楼员及直销人员组成。
二、销售中心组织架构图第二部分：营销中心人员工作职责一、现场主管工作职责1.执行公司的销售计划和营销推广策略；2.制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；3.及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据；4.协调现场客户、业主与公司之间的关系；5.日常销售管理及人员培训；6.负责售楼员业绩确认。
二、直销主管工作职责1、执行公司的销售计划和营销推广策略；2、制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；3、及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据；4、日常销售管理及人员培训；5、负责与公司行政部沟通车辆调度事宜；6、负责售楼员业绩确认。
三、售楼员工作职责1.熟练掌握项目的详细情况及在销售过程中的业务流程。
2.熟悉当前的房地产市场及主要竞争楼盘的情况。
3.认真做好客户接待、追踪，如实登记各种表格，了解客户需求，努力把握成交。
4.严格遵守销售中心的各项规章制度，敬业爱岗，自觉维护公司的利益和形象。
5.不断自我总结提高，及时反馈售楼信息，提出销售的合理化建议。
6.服从工作安排，及时准确的完成公司的各项工作任务四、直销员工作职责（见家和·美景天城直销员管理规定）第三部分：营销中心管理制度一、工作时间：1、上班实行签到制，以实到时间为签到时间，不得签写不实时间；不得代签，否则视为违规。
2、上班时间7：30——17：00；3、就餐时间：11：30——13：00。
4、节假日及热销期间工作时间由项目经理另行通知。
5、请事假须提前一天向行政部或销售经理写请假条，批准后方可执行。
6、请病假因事出突然，可在上班一小时前可电话申请，同意后方可休假，但事后须补写病假条。
二、考勤制度1、售楼部考勤由现场主管负责管理纪录，于每月固定日期统计汇总上报公司行政部；2、售楼部上下班实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。
因事、病不到者，事先必须向销售主管提交书面或者来电请假申请，获准后方可休假；3、迟于规定上班时间之后签到者即为迟到；早退以是否提早离开售楼处下班为准。
签到时必须穿戴整齐工衣后方可到前台签到；4、售偻部实行每周六个工作日，星期一至星期五由现场主管按实际情况安排人员轮休，无特殊情况，星期六、日不得请假；热销期间或广告投放当天等特殊情况可停止安排休息；5、凡在上班时间因工作原因需要外出者，应在外出前向主管说明，获得批准后方可外出，并应在办完事后立即返回；三、现场纪律1、上班时间内一律要着装整洁，不准在售楼处大堂做与售楼无关的事情比如大堂吃零食、看杂志、化妆等，不得在上班时间睡觉。
2、接听客户电话原则上不能超过3分钟，如遇客户要长谈，须注意控制时间，热销期间和广告日，不能用热线电话打私人电话。
3、不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的书籍。
4、爱护售楼处资源，售楼员必须自带水杯并放在规定位置，不得使用一次性水杯。
5、随时保持售楼处场内整洁和台面的清洁，各销售人员接持完客户后将桌面清理干净销售道具摆放整齐。
6、服从上级工作安排，无合理要求不得拒绝执行。
7、不得获取未经公司同意的经济利益，或做有损于公司的事情。
8、不得随意要求换班或休息，若确有事情须征得经理同意方可。
9、任何情况不得挑客拣客抢客，不得给客户不好的脸色。
10、不得在有客户的情况下议论客户的情况和相关内容。
11、各销售人员如有意见和问题均可及时向项目经理反映。
四、接待制度1.接待顺序、以每天签到顺序轮排。
2.除因工作安排导致轮空，可由现场主管安排补接以外，其它任何情况的轮空不安排补接。
3.不得让其它同事代接客户。
4.不得同时接待两批以上客户，优先接待老客户，如在接待客户途中又有老客户到访先通知现场主管，由现场主管做现场协调。
5.若上门参观的人员为同行且明确说明意图，则由当值人员报告现场主管，由现场主管另行安排接待。
6.在接待前做好销售准备工作，必须随身携带通讯工具，客户来到后由下一位接待人员负责为客户倒水，客户接待完毕，应及时清洁整理台面。
7.在任何情况下不得在售楼处现场打架争吵不得引起客户投诉。
8.任何情况下不得挑客拣客抢客不得给客户不好的脸色。
9.及时认真地做好客户情况登记，以及各种信息反馈表格的填写。
10.任何情况下不得在售楼处进行客户归属争议，必须向主管汇报处理。
五、电话接听制度1.售楼处每个人都有义务和责任接听电话，不能让电话响声超过三下。
2.与客户交谈时间最好不要超过3分钟（广告日电话时间应更加缩短），把握重点吸引对方来现场洽谈。
3.认真登记来电客户详细情况。
4.私人电话不准超过3分钟，广告日不准用热线电话打私人电话。
5.所有来电都属义务接听，原则上不允许向客户做自我介绍，只需告诉客户来售楼处现场随时都会有人接待。
6.所有来电资料由现场主管安排统一追踪。
7.不许对着话筒咳嗽，打哈欠，叹气，提放话筒要轻拿轻放。
8.不允许在接听电话时与其他人搭话，声音必须保持平稳、清楚。
六、销售礼仪1、仪容仪表因售楼人员直接与客户打交道，代表公司和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉得使自已的外表保持整齐、清洁和悦目。
工作前应做好以下几点：1)身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味。
2)容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神保满。
3)适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆，洽当而不夸张。
4)头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。
5)腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。
6)双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7)服饰整齐：衣服常换洗，穿着要整齐。
2、姿势仪态姿势是人的无声语言，也叫肢体语言，能反映出一个人的精神风貌，加而售楼人员必须注意姿势仪态。
站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹。
站立时，手应自然垂直，不应把手放在口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。
以下是一些习惯小动作，须多加注意：1)咳嗽时或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。
2)打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。
3)整理头发衣服时，请到洗手间或客人看不到的地方。
4)当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自已的形象。
5)手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把玩物件。
6)当众不应耳语或指指点点。
7)不要在公众区域奔跑。
8)抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。
9)与别人交谈时双目须正视对方的眼睛。
10)不要在公众区域搭肩或挽手。
11)工作时，以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。
12)在大堂等公众场合，有能当着客户谈及与工作无关的事情。
13)一人交谈时，不应不时看表及随意打断对方的讲话。
3、言谈举止坐、站、走路和谈话都要得当，工作要有效率。
1)彬彬有礼A.主动同客人、上级及同事打招乎，使用礼貌用语，例如：早晨好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等。
如果知道客人的姓和职位，要尽量称呼其职位，比如王总、钱经理等。
B.讲客人能听得懂的语言。
C.进入客房或办公室前须先敲门。
D.同事之间要互敬互让，说话要温文尔雅。
E.使用电梯时要先出后入，主动为别人开门。
2)笑口常开A.面带笑容接待各方客户B.保持开朗愉快的心情。
3）男员工的发式A.头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领。
B.头发要整齐、清洁、没有头屑。
C.不可染发。
4）女员工的发式A.刘海不盖眉。
B.自然，大方。
C.头发过肩要扎起。
D.头饰应用深颜色，不可太夸张或耀眼。
E.发型不可太夸张，不染发。
F.耳环只可佩带小耳环（无坠），款式要端庄大方。
5）面容A.面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢。
B.男员工不可留胡须。
6）手A.员工的指甲长度不超过手指头。
B.女员工只可涂透明色指甲油。
C.只可佩带一只小戒指，不可佩带其它首饰。
D.经常保持手部清洁。
7）鞋A.经常保持清洁光亮无破损并符合工作需要。
B.穿着公司统一规定的工作鞋。
8）袜子A.女员工须穿着公司统一规定的丝袜B.如穿其它则丝袜颜色不可太夸张9）制服A.合身、烫平、清洁。
B.钮扣齐全并扣好。
C.员工证应佩带在上衣的左上角或胸前。
D.衣袖、裤管不能卷起。
E.佩带项链或其它饰物不能露出制服外。
七、工作要求1、销售人员在售楼处上班时要保持良好坐姿，遇见客户进门时，需手持销售文件夹开门迎接客户。
2、要保持良好的精神面貌，接待客户时不得将手插在口袋或抱于胸前。
3、认真填写客户登记表，写明客户来源、地点、介绍人员姓名和所看房号。
4、认真细致的填写销售人员日报表，不得漏写或错写并写清客户反映的情况和客户来源。
5、及时填写、添加、更新诚意客户表格内容，做好客户及时跟踪服务，并随时与项目经理沟通客户情况。
6、按时、准确的完成项目经理下达的工作任务，并于次日前将工作结果及情况反馈给经理，保证信息的完整沟通。
八、处罚制度为加强售楼处管理工作，严格公司劳动纪律，对违反公司规章制度的人员视情节轻重给予罚款、处分、除名等处理。
1.迟到：迟到者每次罚款10元，每月累计迟到3次记旷工一天。
2.早退：早退每次罚款10元（同上）。
3.旷工：旷工1天罚款30元，旷工累计超过3次，将给予除名处理。
4.外出：未经准许离开岗位60分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工1天处理。
5.病假：员工生病须在上班前通知现场主管并在康复上班时提供医院出具的诊断证明，一个月内病假五天不扣工资，五天以上病假扣除当日工资。
6.事假：事假须提前1天通知项目经理，获批准后，到行政部办理请假手续，未经批准或超期休假按旷工处理。
事假扣除当天工资。
7.及时准确填写表格凡漏填少写视情况轻重每次罚款10元。
8.对于违反现场纪律的销售人员给予口头警告给予罚款5—20元，停盘1—3天的处罚。
多次违反公司规章制度，批评教育仍无法改正者，予以除名处理。
9.认真做好销控，如果销售人员违反第销控管理4条规定，每次罚款50元，并由此承担肯可能导致房子错买的一切后果。
10.获取未经公司同意的经济利益者除名。
11.有损公司声誉使公司遭受损失者除名。
九、售楼员试用、录用、离职（辞职和解聘）的相关规定1、试用条件：年满18周岁公民，高中或以上学历，填写真实个人资料提交身份证复印件，有从事地产或其它销售工作经验者优先录用。
2、试用规定：新售楼员一律须试用30天，期间必须学习楼盘知识和踩盘。
3、录用规定：试用期满需经项目经理综合考核合格经公司领导同意后方予录用，考核标准：专业知识、楼盘知识（含竞争）以及销售技能。