2018年三级人力资源管理师考试章节试题及答案二
2018年11月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及答案
2018年11月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及答案一、简答题(本题共2题，第1小题15分，第2小题14分，共29分)1、简述行为锚定等级评价法的优点和不足。
(15分)行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。
这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。
其优点和不足如下：(1分)(1)优点：①对员工绩效的考量更加精确。
(2分)②绩效考评标准更加明确。
(2分)③具有良好的反馈功能。
(2分)④具有良好的连贯性和较高的信度。
(2分)⑤考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。
(2分)(2)不足：①设计和实施的费用高。
(2分)②费时费力。
(2分)2、简述员工沟通的程序。
(15分)员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠信息的接受者等要素。
员工沟通的具体程序如下：(1分)(1)形成概念，进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成，确定概念或思想。
(2分)(2)选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
(2分)(3)信息传输，通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。
(2分)(4)信息接收。
信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。
(2分)(5)信息说明、解释。
信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。
(2分)(6)信息利用。
信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。
(2分)(7)反馈。
根据传输信息的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。
(2分)二、计算题(本题15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)3、某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一个循环期，组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班(8：00—16：O0)、夜班(0：00—8：00)三班轮流生产(工作班内工人轮流替班，午餐不得超过1小时)，以保障生产设备运行的连续性。
2018 人力资源管理师三级真题及答案
2018助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）
第一部分职业道德
（第1~25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）
1、关于职业道德，正确的说法是（A）
A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施
B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素
C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则
D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训
2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ B ）
A、爱国守法、勤俭自强
B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C、诚信、敬业、公道、守纪
D、忠诚、审慎、勤勉
3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ A ）
A、改革创新
B、爱岗敬业
C、民主科学
D、以人为本
4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ D ）
A、职业化技能
B、职业化语言
C、职业化礼仪
D、职业化素养
5、职业技能的特点是（ C ）
A、科学性、专业性、人为性、复合性。
2018年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】
2018年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。
A．劳动力的论量B．劳动力供给C．劳动力需求量D．劳动力要求2．福利的延期支付的方式的优点不包括（）。
A．可使企业减少社会保险费的上缴额B．可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件C．可以自定延期支付的福利项目，增强职工的凝聚力和团队精神D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能3．以下关于社会保险的说法，不正确的是（）。
A．社会保险不具有强制性B．社会保险当事人不能自行选择保险项目C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现4．（）是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。
A．劳动合同B．雇佣规则C．劳动规章D．集体合同5．企业资源分析的具体内容，不包括（）。
A．物质资源状况B．管理资源状况C．人力资源状况D．社会资源状况6．企业经营战略的实施是管理工作的（）。
A．主体B．客体C．内容D．形式7．市场营销计划的控制，不包括（）。
A．盈利能力控制C．产品价格控制D．效率控制8．社会知觉是个体对其他个体的知觉，具体不包括（）。
A．蝴蝶效应B．光环效应C．投射效应D．对比效应9．领导行为中的（）指的是领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。
A．结构维度B．认可维度C．关怀维度D．尊重维度10．人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。
A．社会的人的需要B．市场消费者的需要C．企业全体员工的需要D．企业投资者的需要11．在管理手段上，现代人力资源管理（）。
A．以计算机为主B．以人工为主C．以员工为主D．手段很单一12．绩效管理活动的中心环节是（）。
A．绩效计划B．绩效沟通C．绩效考评D．绩效诊断13．（）与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务复杂性和所需协调的工作量成反比。
2018年11月人力资源管理师三级专业技能真题及答案解析
2018年11月人力资源管理师三级专业技能真题及答案解析(1/2)简答题第1题简述行为锚定等级评价法的优点和不足。
下一题(2/2)简答题第2题简述员工沟通的程序。
上一题下一题(3~4/共2题)计算题某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一个循环期，组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班(8:00～16:00)、中班(16:00～24:00)、夜班(0:00～8:00)三班轮流生产(工作班内工人轮流替班，午餐不得超过1小时)，以保障生产设备运行的连续性。
同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班(6小时)，即上午(8:00～11:00)、下午(14:00～17:00)负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作，如下表所示。
五班轮休制倒班表班组/班次日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10A 早B 中C 夜D 副E 休注：早——早班，中——中班，夜——夜班，副——副班，休——休息请根据上述条件回答以下问题。
第3题设计出10天为一个循环期的五班轮休制倒班方案，并填入表中。
第4题计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并说明其合法性。
上一题下一题(1/4)分析题第5题年初，某行业主管部门对本行业内的50家重点企业的定编定岗定员定额等项基础工作进行了一次全面调查，结果发现在这50家企业中，大多数依然执行五年前企业自行制定的劳动定员定额标准，仅有15%的企业对原有定员定额标准做过局部的调整。
各类企业劳动定员定额的水平参差不齐，“一线紧、二线松、三线臃”问题十分突出。
根据本次调查反馈的意见，行业主管部门拟在下半年组织专家队伍，在深入调查研究的基础上，出台本行业的劳动定员标准(试行方案)，并在广泛征求意见的基础上，力争在年底前正式颁布执行。
请结合本案例说明行业劳动定员标准应当包括哪些基本内容?上一题下一题(2/4)分析题第6题某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要，已成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。
2018年11月人力资源管理师考试(三级)章节习题集及参考答案(考试指南)
专业课原理概述部分一、选择题（每题1分，共5分）1. 人力资源管理的首要任务是（）。
A. 规划人力资源B. 招聘员工C. 培训与发展D. 维持员工关系A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效管理D. 财务管理3. 人力资源规划的主要目的是（）。
A. 控制人工成本B. 预测人员需求C. 优化人员结构A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 实验法5. 绩效考核的主要目的是（）。
A. 决定薪酬水平B. 提供员工反馈C. 识别培训需求二、判断题（每题1分，共5分）6. 人力资源规划是一个长期的过程，通常规划周期为一年。
（）7. 在招聘过程中，企业可以通过多种渠道发布招聘信息，如报纸、网络等。
（）8. 培训的最终目的是提高员工的满意度，而不是提升其工作技能。
（）9. 绩效考核的结果只能用于决定员工的薪酬和晋升。
（）10. 员工关系管理主要是处理员工之间的冲突和问题。
（）三、填空题（每题1分，共5分）11. 人力资源管理的核心是_______。
12. 工作分析的结果通常体现为_______。
13. 绩效考核的常用方法包括_______、_______和_______。
14. 员工培训的形式主要有_______和_______。
15. 员工关系管理的目的是_______。
四、简答题（每题2分，共10分）16. 简述人力资源规划的意义。
17. 简述工作分析的过程。
18. 简述绩效考核的原则。
19. 简述员工培训的目的。
20. 简述员工关系管理的内容。
五、应用题（每题2分，共10分）21. 某公司计划在未来三年内扩大业务规模，预计每年新增员工100人。
请简述该公司在进行人力资源规划时需要考虑的因素。
22. 某企业计划对销售部门的员工进行绩效考核，请设计一个简单的绩效考核方案。
23. 某公司计划对新入职的员工进行培训，请简述培训的内容和形式。
24. 某公司员工满意度调查结果显示，员工对薪酬福利的满意度较低。
2018年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(职业道德和理论知识)
2018年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．职业道德是从业人员在职业活动中（）。
A．必须服从的工作指令B．应该遵循的行为规范C．衡量绩效的根本标准D．自我评价的价值尺度【答案】B2．从业人员在执业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
A．真实、谨慎、勤奋B．忠心、严谨、殷勤C．忠诚、审慎、勤勉D．诚信、审慎、勤快【答案】C3．与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（）。
A．超稳定性B．适用范围上的无限性C．表现形式上的单一性D．一定的强制性【答案】D4．关于职业道德品质的说法，正确的是（）。
A．具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B．在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C．在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D．考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效【答案】A5．在美国学者詹姆斯·H.罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。
A．绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B．干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C．以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D．心灵的坦荡和安然【答案】C6．同事间建立信赖关系应该努力做到（）。
A．开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B．坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C．加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D．彼此看重对方，不说同事的坏话【答案】D7．关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）。
A．服务顾客时，不作任何区别B．别人如何待我，我就如何待别人C．多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D．把尊重人格作为平等待人的核心【答案】D8．对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（）。
2018年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(专业能力)
2018年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题16分，共31分）1．简述企业建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求。
（15分）答：在绩效管理的实施阶段，无论是从宏观上看，由企业整体到各个业务、职能部门，还是从微观上看，具体到每个绩效管理的单元，在绩效管理系统运行的过程中会产生大量的新信息，这些信息既可能涉及考评指标和标准体系，也可能涉及某些部门或个人。
因此，需要各级主管注意定期或不定期地采集和存储这些相关信息，以便为下一个阶段的考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料。
有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体要求：（1）所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。
（2）所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。
（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者。
（4）所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。
（5）在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。
2．简述员工满意度调查的基本步骤。
（16分）答：员工满意度调查就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。
它是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略、调整企业组织结构、完善内部劳动规则提供依据。
员工满意度调查的基本步骤如下：（1）确定调查对象调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。
对人员还可以进行更细的分类。
调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。
（2）确定满意度调查指向（调查项目）根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。
（3）确定调查方法员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。
2018年三级人力资源管理师考试精选试题及答案二
2018年三级人力资源管理师考试精选试题及答案二2018年三级人力资源管理师考试精选试题及答案二1.国外专家认为，绩效管理主要由( )组成。
A.考核B.指导C.激励D.奖励E.控制【答案】BCDE【解析】国内具有一定代表性的意见认为，绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展四个环节。
国外的专家认为，成功的绩效管理主要由指导、激励、控制和奖励四部分组成。
2.绩效管理系统的设计包括( )。
A.绩效管理的目的B.绩效管理设计的目的C.绩效管理的特点D.绩效管理制度的设计E.绩效管理程序的设计【答案】DE【解析】AC项是绩效管理制度的内容，而绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计共同构成绩效管理系统的设计。
3.绩效管理的总流程主要是( )阶段。
A.准备B.试行C.考评D.总结E.应用开发【答案】ACDE【解析】绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。
总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行的设计，而具体程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所做的设计。
绩效管理总流程的设计包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。
4.在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )。
(2007年5月三级真题)A.考评方法的选择B.考评要素的确定C.绩效管理对象的确定D.标准体系的确定E.对实施步骤提出具体要求【答案】ABCDE【解析】在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有：①明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系;②根据绩效考评的对象，正确的选择考评法;③根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系;④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
5.下列关于考评时间确定的说法正确的是( )。
(2006年5月二级真题)A.用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评.B.每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评C.以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评D.每年分配两次奖金的企业，考评期控制在3个月E.员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评【答案】BE .【解析】A项用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，属于不定期的绩效考评;c项以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套;D项每年两次分配奖金的企业，其考评期控制在6个月，分别在年中和年终进行。
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2018年三级人力资源管理师考试章节试题
及答案二
2018年三级人力资源管理师考试章节试题及答案二
1 [单选题] 一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是()。
A.0.1～0.3
B.O.2～0.3
C.0.2～0.4
D.0.2～O.5
参考答案：C
参考解析：从世界各国情况来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小;基尼系数在0.4以上，则表示收入差距比较大;通常正常收入差距范围的基尼系数在0.2～0.4之间。
2 [单选题] ()是造成非正常失业的主要原因。
A.劳动生产率提高
B.气候的变化
C.市场经济的动态性
D.总需求不足
参考答案：D
参考解析：总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的主要原因。
3 [单选题] 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()。
A.结构性失业
B.摩擦性失业
C.技术性失业
D.季节性失业
参考答案：B
参考解析：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。
它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。
因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。
4 [单选题] 常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业()。
A.稳定期
B.持续期
C.波动期
D.变化期
参考答案：B
参考解析：常用的反映失业程度的指标有两个：①失业率，是失业人数占社会劳动力人数(经济活动人口)的百分比;②失业持续期，是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周(星期)为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间求和，然后除以失业人数。
5 [单选题] 在劳动经济学的研究方法中，()是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
A.例证研究方法
B.实证研究方法
C.对比研究方法
D.规范研究方法.
参考答案：B
参考解析：劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。
实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。
规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义。
6 [单选题] 对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是()。
A.Es>1
B.Es<1
C.Es>0
D.Es<0
参考答案：A
参考解析：根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：①当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同;②当Es>1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比;③当Es<1时，供给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。
7 [单选题] ()的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。
A.最长劳动时间标准
B.基本劳动时间标准
C.最低社会保障
D.最低工资标准
参考答案：A
参考解析：最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。
8 [单选题] 计时工资不包括()。
A.小时工资制
B.日工资制
C.月度工资制
D.周工资制
参考答案：C
参考解析：计时工资的基本特征是劳动量以劳动的直接持续时间来计量。
根据计算的时间单
位的不同，计时工资的具体形式有：①小时工资制(货币工资=小时工资率×实际工作时间);②日工资制(货币工资=小时工资率×标准工作日小时数);③周工资制(货币工资=日工资率×标准工作周日数)。
9 [单选题] 收入差距的衡量指标是()。
A.国民收入
B.基尼系数
C.人均GDP
D.需求弹性
参考答案：B
参考解析：在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。
最常用的是基尼系数，它具有方法简单(用一个介于0～1之间的数值即可表示社会收入差距程度)和可比性强的特点。
10 [单选题] 实际工资的计算公式是()。
A.货币工资÷价格
B.货币工资÷价格指数
C.货币工资×价格
D.货币工资×价格指数
参考答案：B
参考解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资÷价格指数。
11 [单选题] 最严重、最常见而又最难对付的失业类型是()失业。
A.选择性
B.结构性
C.摩擦性
D.周期性
参考答案：D
参考解析：周期性失业是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。
因为经济周期不能科学预测，持续期限、影响深度与广度等具有不确定性，所以它是一种最严重、最常见而又最难对付的失业类型。
12 [单选题] 下列劳动力需求曲线(图12)中，()表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。
A.如图
B.如上图
C.如上图所示
D.如图所示
参考答案：C
参考解析：
【提示：题目选项在图上，不是错了】
13 [单选题] 短期企业唯一可变的生产要素是()。
A.生产资料
B.劳动资料
C.资本投入
D.劳动投入
参考答案：D
参考解析：短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。
当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。