【结构化面试】答题框架

综合分析：答题思路：1破题，表明基本态度（可有可无）。

2影响（可有可无）。

3原因。

4对策（重点）。

5总结升华（有无皆可）：点到面到高。

注意：1逻辑顺序。

2影响、原因：点不一定多、全。

3对策：运用例子。

4升华：有力的高度。

一积极现象例题：北京市为建设国际性大都市提出营造城管新印象，改变以往城管在群众心中不文明的印象，此举引起了广大媒体的注意，你怎么看待这个事件？1服务型政府（背景），改变政府形象。

2改变城管本身认知；政府文明柔性执政；世界文明国家。

3城管印象不佳；北京正能量示范效应；人民群众的诉求。

4城管形象制度约束，制服、文明用语、文明执法；城管柔性教育、帮扶；媒体正面积极曝光；拓宽监督渠道，群众监督、提供有利线索；各个基层行政部门：细化服务准则、拓宽监督渠道、媒体监督和正面引导。

5所以政府部门真正为百姓谋福利、做实事；尊重敬畏权力。

加速服务型政府建立，建设国际性大都市城市，国家成为世界文明发达国家。

二消极现象例题：针对当前高校论文抄袭和剽窃现象严重的问题，谈谈你的看法。

1例子：2009武汉理工大学校长；2014北大学生。

怀疑和惊愕、心寒。

学术行为和道德不端、病态学术圈。

2学生没收获；学校影响恶劣；社会不诚信。

3教育、论文评价机制不完善、出现弊端，以数量评价、年限；监督机制、盲审、几轮；惩罚措施；个人心存侥幸、追求功名，缺失对学术的敬畏之心、学术道德沦丧。

4完善评价、监督（流程）、惩罚机制（加大力度）；教育体制改革；职称评定机制。

5对学术文明的敬畏之心、学术修养学术是纯洁的、创新是伟大的。

、诚信蔓延、建设发达世界一流学校，建设文明国家。

三争议现象答题思路1：1破题给出观点和态度。

2分情况讨论原因：积极+消极，或者双方观点。

3对策（重点）：把握度，具体问题具体分析。

4升华（可有可无）。

例题：央视《新闻直播间》的女主播带苹果表，有人说是炫富，有人说谁都可以追求时尚，你怎么看？1代表政府和官方形象，客观公正看待。

2炫富：价格不菲、在央视平台。

追求时尚：价格千元级别，可以理解、包容社会，国家强调在包容中求发展。

3我认为：不太合适，平台特殊。

可以在私下佩戴，在工作时佩戴不是最佳行为。

对策：央视出台严肃、可操作的细则的规定、，增加培训；媒体引导舆论导向，给出客观评论；个人不能盲目跟风评论。

4展示民族风、创新实力，推动国家经济和文明发展。

答题思路2：1客观破题，给出观点和态度。

2给出你所持观点的原因。

3对策（重点）：把握度，具体问题具体分析。

4升华（可有可无）。

例题：为了维护消费者的权益，国家出台了《消费者权益保护法》，在这个法律中规定因为虚假广告而出现购买者身体受到伤害的情况，媒体要负连带责任，请问你怎么看？1虽然不好，但是予以肯定、肃清风气。

2消费者权责受到伤害；消费者对媒体平台的信任因而对产品信任。

3法律出台后继续完善细则的实施方案；拓宽信息渠道，便捷有效；媒体理解支持落实，检验审核监管严密；代言人也要承担部分责任。

4多方联动，可以更好落实，保护好消费者权益，以民为核心的政府精神。

四漫画类≈消极社会现象例题：1高校就业难问题。

2高校培养有问题；工作市场需求变化大。

3政府：深化教育体制改革，技能培训、实习基地；学校：先行先试；企业：提供实习机会，与学校联合；学生：自我认知、学习提升技能。

4大学生实行人生目标与个人价值和理想，促进中国经济转型，加速伟大复兴中国梦的实现。

五寓言类≈单观点例题：狮子和狐狸商量分工，狐狸搜寻猎物，狮子负责捕杀，两人合作很好，评分猎物，但狐狸觉得没有他去找猎物狮子就不能捕杀到猎物，他的功劳较大应该多分点，后来狐狸自己去捕杀猎物，结果给狼吃了，谈谈你对这个故事的看法？1合作对于成功和个人的重要性，认识到自己的作用和能力。

2主体。

层次：个人、集体。

3国家：话语权、世界集体；政府：政策鼓励、互助团体。

学校：团结友爱。

企业：为员工提供福利和合作氛围，与高校高科技产业研发合作。

个人：团结合作的心态。

4每个人、民族大团结、国家凝聚力。

六单观点：抽象、高度答题思路：1客观破题，给出观点和态度。

2给出你所持观点的原因。

3对策（重点）。

4升华（可有可无）。

技巧：1分主体。

2举例子。

例题：俗话说“多个朋友多条路”，你是怎样看待朋友越多越好的？1珍视朋友、多交朋友。

2国家在国际社会立足；企业家之间互成朋友促进企业发展；个人朋友分享帮助。

3国家合作、企业家、个人。

品质：胸怀宽广豁达心态、帮助朋友善于助人、换位思考。

4至关重要，人生精彩。

例题：马云曾说：聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，指挥的人用心讲话。

请结合自身经历，谈谈你对这句话的理解。

1用心聆听，做一个智慧者。

2用心可以领悟真谛，学术的奥秘、对人类的作用；真正获得，情感、满足、幸福感。

3政府行为，做决定或者行政执法要用心；个人在工作中、生活中要用心。

4每个人用心就能成为智慧者，成就人生精彩。

七双观点答题思路：1破题，辩证的给出观点。

2分情况讨论：主要描述原因。

3给出更为科学合理的对策。

4升华（可有可无）。

例题：有人说要想成功就要觉得没有什么不可能，有人说要量力而为，请问你对这两句话是如何看待的。

1客观公正看待。

2坚韧不拔、相信自己可以成功。

合理分配自己的时间，尽自己所能。

3观点：决定实现的目标是要量力而为，确定好目标之后要觉得没有什么不可能。

对策：国家，温饱问题，全力以赴、计划生育、增产化肥和农业；经济结构转型、两个一百年伟大目标。

企业：活下来、赢得用户口碑。

学校：技能、学术。

个人。

4两者结合，每个人、中国。

组织计划一调研类答题思路：1破题，总结（可有可无）2答题核心（注意扣题）思路一：按步骤；思路二：按重点；思路三：以某个要素串起各步骤（主体、客体、方式、内容）。

3总结升华（可有可无）调研方式：1问卷：（1）线上：范围广，年轻人、网民、学生。

微信扫一扫填写问卷、抽奖。

（2）线下：面对面，具体。

2上门走访：（1）地点相对固定：社区、企业、学校、政府部门、车站、固定摊点。

（2）人群：①身体不便的人：老人、孕妇、残疾人。

②教授、有威望的老人、专家、讲师3实地考察：客观物、环境、基础设施、政策落实、运营情况。

4暗访：负面的事情：黑心工坊、化工厂污染。

5座谈会：集体性：听证会、访谈会、联合行动交流会、单位对单位。

6文献资料：（1）电子版：执法记录仪、上网、工作日志、录像。

（2）纸质版：会议记录、工作日志、工作台账。

7电话访谈：远距离、抽样调查。

例题：截止现在，北京市的村官招录已过万名，市人力资源和保障局准备开战一次调查，了解他们的现状和问题，假如你是该活动的负责人，你怎组织？思路一：按步骤。

（3-4步）第一步，请示领导。

第二步，获取经验。

第三步，开会讨论。

第四步，通知村官。

第五步，准备工作。

第六步，实地走访。

第七步，调查问卷。

第八步，信息分析。

第九步，调研报告。

思路二：按重点。

第一，获取经验——老同事。

第二，全面获取信息——问卷（现状、问题、目标期望）。

第三，数据分析。

思路三：以某个要素串起各步骤。

（主体、客体、方式、内容）第一步，调研方式分组。

第二步，访谈。

第三步，调查问卷。

第四步，专家座谈会。

第五步，调研报告。

二培训类：按重点（主体、客体、方式、内容）例题：领导让你对新进公务员组织一次入职培训，你如何开展工作？第一，技能——公文写作：图书，作业。

第二，党风廉政建设——影片。

第三，单位职能——领导介绍、新人用新方式介绍。

第一，培训师。

第二，培训方式。

第三，培训内容——工作实操。

三比赛类：按重点（主体、客体、方式、内容）例题：上级机关举行健美操比赛，你单位领导让你负责本单位的组织活动，但是你单位年龄机构偏大，老干部不愿意参加健美操比赛，你怎么组织？第一，动员大会（单位领导）。

第二，教练培训。

第三，后勤保障服务工作。

第四，一一聊天。

第五，啦啦队。

四宣传类：按重点（主体、客体、方式、内容）宣传方式：1单向式宣传：（1）传统媒体：电视、报纸、广播、杂志、横幅、宣传册（2）新兴媒体：LED、QQ、微博、公众号、自媒体。

微博：发起话题热搜“纳税你我行”艾特本地大V帮忙转发，扩大影响力。

也采取转发抽奖。

2互动式宣传：讲座、比赛、培训、参观基地讲座：联合山东大学法学院教授进行百人宣讲大会，介绍税法由来、纳税的重要性。

3创意式宣传：马拉松、万人签名、快播、快闪、万人骑行制作税法宣传视频、公益广告，投放在XX市各大影院，在电影放映前进行播放。

例题：单位要组织一次低碳生活的环保宣传活动，你如何组织？第一，企业：1邀请专家讲解危害。

2优秀企业案例分享。

3播放宣传片。

第二，社区居民：1广场文艺演出。

2宣传手册、环保袋。

五会议类：按重点（主体、客体、方式、内容）例题：那你负责组织安排一场国际会议，你打算怎么办？主题：各国促进创新。

第一，政策制度——财税政策、政策制定者解读者、圆桌会议。

第二，企业——主体报告。

第三，创新人才——主体报告、同传、小会议、提问。

六接待类：按重点（主体、客体、方式、内容）例题：省行政审批制度改革工作调研组准备来你市行政服务中心展开调研，假如由你负责调研组接待工作，你会怎么做？第一，主体——对等原则。

第二，交通。

第三，对接方式和内容。

第四，市情。

应急应变一沟通解决答题思路：1应急处理：安抚情绪、控制事态（重点）2深入处理：（多方沟通）了解事情原委，给出对策（重点）3本质处理：一方面可能追究责任人，另一方面找到根本原因，提出更高层次的建议（通常写报告汇报，不要直接解决）例题：你们单位最近组织了一次红色革命老区参观活动，然而在活动中有游客对你们拍照并说你们单位公款旅游，而周围的群众也围了上来，如果你是此次活动的组织者你会怎么办？第一，应急处理：小的情景模拟。

第二，第二，深入沟通（重点、情景模拟）：1学习目的。

2交钱凭证明细。

3学习笔记、文件。

——1你说的问题不是问题。

2好处。

3大局观。

4同意我的观点。

第三，第三，本质处理：存在类似问题，反思落实三严三实、八项规定。

二具体行为解决：深入处理（落实在行动上、做事上）例题：船舶公司代表开会，晚餐后很多人出现身体不适，部分人呕吐，离医院比较远，车辆一次不能把全部热带去，你怎么办？第一，应急处理：我们有能力也一定会做到，保证把每一个人送到医院，保障大家生命安全。

第二，深入处理：1病情严重先送达到医院。

2打电话。

3药店。

第三，本质处理：追究责任人。

第四，补偿安慰。

人际沟通一情景模拟（劝说）1你担心的问题都不是问题（担心不成立）。

2对你好处。

3大局观（站在单位、公司角度想事情）。

4他同意。

例题：领导让你做一个活动的组织者，你的同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通？请以考官为这位同事，现场模拟。

答题思路：1思考原因。

2全方位沟通。

（1）按照重点沟通。