收费站班组建设总结
2024年收费站班组建设的工作总结
2024年收费站班组建设的工作总结一、引言2024年是我企业收费站班组建设的关键之年。
在过去的一年里，我们紧紧围绕人才培养、团队建设、工作效能提升等方面展开工作。
本次总结旨在回顾2024年收费站班组建设的成果和问题，为未来的工作提供经验和借鉴。
二、收费站班组建设的成果1. 人才培养方面在2024年，我们进一步加强了对收费站班组成员的培训工作。
通过内外部培训、培训课程的设计优化、实操训练等方式，提高了班组成员的专业素质和技能水平。
参加培训的人数超过了700人，培训达到了预期效果。
2. 团队建设方面在2024年，我们在收费站班组建设中注重团队文化的营造和团队凝聚力的提升。
通过组织团队活动、开展团队建设训练、设立“班组之星”等形式，增强了团队成员之间的互动和合作。
团队成员之间的协作氛围更加融洽，相互之间的支持和信任增强，取得了良好的团队建设成果。
3. 工作效能提升方面2024年，我们积极探索收费站班组建设的优化路径，并进行了一系列的改进和实践。
通过引入先进的管理理念和技术手段，简化工作流程，优化工作环境，提升了收费站班组的工作效能。
同时，我们建立了效能考核机制，通过激励和奖惩，推动班组成员的工作动力，进一步提高了工作效率。
4. 其他方面在2024年，我们还注重收费站班组与上级部门、其他相关单位的沟通与合作。
加强与其他地区班组的交流，开展经验互通、技术分享活动，促进了行业内的协作与发展。
三、收费站班组建设的问题与改进措施1. 人才培养方面存在的问题虽然在2024年我们加强了对班组成员的培训工作，但仍然存在一些问题。
首先是培训内容与班组成员需求之间的不匹配，需要深入调研，根据实际情况进行合理调整。
其次是培训方式和方法需要进一步改进，注重引入更多的互动性和实践性，以更好地提高培训效果。
改进措施：加强与相关单位的合作，借鉴其成功经验，拓宽培训资源，设计更具针对性的培训内容和形式。
同时，建立有效的培训评估和反馈机制，及时调整培训计划和方式。
收费站班组工作总结5篇
收费站班组工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站进行班组总结（精选14篇）
收费站进行班组总结（精选14篇）收费站进行班组总结篇1为全面提高收费人员的思想政治水平和综合业务素质，提升公司形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据管理处下发《关于开展强技能、优服务、提质增效活动的通知》，管理处监控分中心根据实际情况，报收费稽查部研究决定，从20xx年11月1日至11月7日进行为期一周的集中军训学习。
一、组织得力，准备充分对于此次军训，监控分中心高度重视，并将军训方案报备收费稽查部，在军训动员大会上，收费稽查部在对军训工作提出具体要求时，更是安排专人给监控员来训练，并给予参训人员鼓舞。
二、严格按计划执行，尽职尽责为确保军训不流于形式，切实取得成效，在整个军训期间，各班人员切实履行职责，严格要求、严格训练，做到准时出操、准时训练。
通过军事训练，加强了参训人员的队伍作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合、培养作风的目的。
参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时间观念进一步增强。
三、发扬作风，克服困难军训开展以来，全体参训人员在教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，将这次军训当作一次提高自身素质。
一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。
他们用自己的实际行动向公司领导证明了监控分中心是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的团结队伍，充分展现了东常高速人的风采。
通过此次军训学习，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，组织纪律性进一步增强，工作作风明显改善，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到预期训练目的，这次军训取得了圆满成功。
收费站进行班组总结篇2今年春节长假期间，冀南新区收费站出入口车流量达到21287辆次，其中入口总车流量11202辆次，出口总车流量10085辆次，共免费放行小型客车9842辆，共免收通行费约295290元。
收费班组工作总结(4篇)
收费班组工作总结（4篇）收费班组工作总结（4篇）收费班组工作总结篇1 xx年是我们晋城西收费站运营通车的第二年，也是我站由摸索到规范运营的转型期，具有特殊的意义。
在一年的工作中，我们收费二班在领导的统一领导部署下，以建管处开展精细化管理为契机，结合求实、尚德、和谐、进取的公司精神，不断总结经验、教训，取得了很好的成绩，也发现了一些问题。
现将一年的工作体会报告如下。
第一、保畅通，重安全，提高班组业务能力。
作为高速公路的第一线，保证车道畅通，确保通行安全，一直是收费站，也是每个收费班组最关注的问题。
大家都知道，我们晋城西收费站是晋城市的西大门，连接贯通着环绕晋城市的几条重要高速公路，车流量大而且通行时间集中，很容易出现通行拥堵。
因此，我们班一直是以保畅通，重安全为工作重心，采取了多种方法，实现通行工作的顺利完成。
(1)提高班组成员的业务能力。
我们收费三班在过去的一年里针对发卡收费操作流程、点钞点卡、突发事件应急处理预案等方面，在备勤期间，进行了专门的讨论和学习。
例如，针对突发事件处理，我们在学习正规操作流程只外，每周就实际情况，进行班组通报，针对实际工作出现的特殊事件处理办法，进行规范，统一处理措施，使每一位班组成员的业务水平得到提升;针对车流量较大情况，我们在上班期间多设置一机动人员，对拥堵车道或机器故障车道进行疏导指挥;交接班时，要求每一位成员首先检查打印机、票据是否正常，在开始上班，确保系统机器不出现故障，减少作废票、卡票数量。
(2)积极参加公司举办的礼仪操、点钞点卡比赛和站上的业务培训考核，通过培训和交流，一来巩固了微笑服务礼仪、点钞点卡技能，及发卡收费操作流程，二来通过交流观摩，认真汲取别人的经验，提高点钞点卡能力，和操作水平，确保在实际收费工作中能够快速准确的找零和完成操作，保证收费工作的准确无误。
第二，抓细节，重管理，提高班组纪律。
保证收费工作的顺利进行，纪律是至关重要的。
一个班组必须团结协作才能更好的完成工作。
高速收费站班组年度工作总结(3篇)
高速收费站班组年度工作总结（3篇）高速收费站班组年度工作总结（通用3篇）高速收费站班组年度工作总结篇1霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻106国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员30人，占全体职工总数的75%，平均年龄24岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。
__年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十八大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。
面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导;以实现“四个一流”、树保津形象为己任;以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体;以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”;__年度涌现出厅级先进1人、局级先进2人、处级先进4人、处级青年岗位能手6人、巾帼明星10人;好人好事更是层出不穷共获锦旗25面、表扬信28封。
下面将具体工作总结：一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。
__年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。
由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。
团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。
二、完善制度建设，规范团支部运转机制。
将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。
我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。
收费站班组工作总结[常用5篇]
![收费站班组工作总结[常用5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/3ce4af2849d7c1c708a1284ac850ad02de80079f.png)
收费站班组工作总结[常用5篇]收费站班组工作总结1（约2760字）一年来，我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下，紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标，以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，较好的完成了全年的各项工作任务，现就度的工作总结如下：一、收费业务工作局下达我站的通行费任务为9587万元，截止11月7日，共征收通行费9278万元，完成计划任务的96.79%；日均收费额为29万元左右，总车流量为112万辆次，平均日流量为3397辆次；免费绿通车辆3820次，免费金额3万余元。
针对今年通行费征收任务重，我站加强内部管理，强化服务质量，提高业务技能，规范收费秩序，使通行费征收稳步增长。
主要从以下几方面抓起：（一）严格管理，制定措施，强化意识，提高质量。
一是严格落实局、分局通知精神，严抓工作秩序，强化收费制度，制定有效方案，扎实完成各项工作任务。
二是开展春季整训、培训工作，强化收费人员的责任意识和服务意识，规范收费行为，提高工作效率和文明服务水平，进一步细化工作制度和考核制度。
三是加强服务意识，提高服务质量，设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务，展示行业文明，进一步提升我站良好的服务形象。
四是严格监管力度，坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合，高峰时段与报表明细相结合，实行逐级管理，保证每天每人每车的录像资料稽查到，确保收费票款的安全。
五是加大收费政策宣传力度，组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等，让司机进一步了解当前收费形势，转变思想观念，养成自觉交费，减少征缴矛盾的良好局面。
六是坚持班前讲话，班后点评，值班站长护送制度，发现问题及时纠正，保证当班期间及交接班过程中的安全工作。
（二）深入开展“和谐交通、优质服务”活动根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署，我站精心组织，认真贯彻活动要求和活动内容。
收费站团建工作总结5篇
收费站团建工作总结5篇篇1一、背景概述过去的一年里，我站积极响应公司号召，深入开展团队建设活动，不断提升员工素质，提高工作效率和服务质量。
在此，就本年度我站团建工作情况进行全面总结。
二、团队建设活动开展情况1. 制定详细计划，明确目标责任年初，根据公司的总体部署和要求，结合收费站实际情况，我们制定了详细的团队建设活动计划，明确了活动的目标、任务和时间表。
成立了以站长为组长的团队建设领导小组，确保各项工作得到有效推进。
2. 加强员工培训，提升综合素质我们组织开展了多轮次、多形式的员工培训活动。
包括业务技能培训、服务礼仪培训、安全知识培训等，旨在提高员工的业务水平和服务质量。
同时，注重培养员工的团队协作意识和沟通能力，组织开展了户外拓展训练和团队心理辅导等活动。
3. 开展文化体育活动，增强团队凝聚力为了丰富员工的文化生活，增强团队凝聚力，我们组织开展了多种文化体育活动。
如：员工趣味运动会、集体户外徒步、节日文艺晚会等。
这些活动不仅锻炼了员工的体魄，也拉近了员工之间的距离，增强了团队的凝聚力。
4. 优化工作流程，提高工作效率在团队建设过程中，我们注重优化工作流程，提高工作效率。
通过简化手续、优化服务流程、推广使用新技术等手段，我们的服务效率得到了显著提高。
同时，我们也注重培养员工的创新意识和主动性，鼓励员工提出改进工作的建议和意见。
三、工作成效与亮点展示1. 工作成效显著通过一系列团队建设活动的开展，我站的工作取得了显著成效。
员工的服务意识和业务水平得到了显著提升，服务质量得到了广大司乘人员的认可。
同时，我们的工作效率也得到了显著提高，收费站的车流量和收入均创下了历史新高。
2. 亮点展示（1）创新服务模式：我们积极推广使用新技术，如：电子支付、智能识别等，提高了服务效率和质量。
（2）优秀员工培养：我们注重优秀员工的培养和选拔，通过设立奖励机制，鼓励员工积极进取，多名员工获得了公司优秀员工的荣誉称号。
（3）文化建设成果：我们注重文化建设，形成了独具特色的收费站文化，如：服务文化、安全文化等，增强了员工的归属感和荣誉感。
收费站班组工作总结5篇
收费站班组工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们收费站班组全体成员团结一心，共同努力，圆满完成了各项收费任务。
现将一年来的工作总结如下，以飨读者。
二、工作回顾1. 收费任务完成情况在全体成员的共同努力下，我们收费站班组顺利完成了上级下达的各项收费任务。
全年累计收费金额达到了预期目标，各项收费指标均有所提升。
在繁忙时段，我们通过优化收费流程、提高工作效率，确保了收费站的顺畅运行，为车主提供了便捷的缴费体验。
2. 班组建设与培训我们重视班组建设与培训工作，定期组织成员进行业务学习和技能培训。
通过开展业务知识竞赛、岗位技能比拼等活动，激发了成员的学习热情，提升了整体业务水平。
同时，我们还加强了班组凝聚力建设，通过团队活动、座谈会等形式，增进了成员之间的交流与沟通，形成了良好的团队氛围。
3. 服务质量提升我们始终坚持以服务为本的理念，不断提升服务质量。
通过规范服务流程、优化服务态度、提高服务效率，我们赢得了车主的广泛赞誉。
在繁忙时段，我们积极引导车主有序缴费，提供便捷的服务，确保了收费站的秩序与效率。
4. 设备维护与保养我们收费站班组负责设备的日常维护与保养工作。
在日常工作中，我们严格按照操作规程进行设备操作，定期对设备进行检查与维修，确保了设备的正常运行。
同时，我们还积极配合维修人员开展设备维修工作，保证了收费站的正常运营。
5. 安全管理工作安全是我们工作的重中之重。
我们严格遵守安全操作规程，加强安全教育培训，提高成员的安全意识。
在日常工作中，我们注重防范潜在的安全风险，确保了收费站的安全与稳定。
三、存在问题与改进措施1. 服务意识有待提高尽管我们在服务质量方面取得了显著提升，但仍有部分成员在服务过程中存在态度不佳、效率低下等问题。
针对这些问题，我们将继续加强服务培训，提高成员的服务意识，确保提供优质的服务体验。
2. 设备老化问题突出随着设备使用年限的增加，部分设备出现了老化现象，影响了收费效率。
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收费站班组建设总结
收费站班组建设总结作为收费所最基层的主要骨干——收费班长，应该在所长的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程安全畅通。
班组建设的着力点：加强思想文化建设，提高业务素质，关心员工生活以及搞好群众关系。
加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证。
思想是人的灵魂。
思想健康灵魂才健康。
班长要带头树立正确的人生观和世界观，不轻视自己的能力，也不轻视自己的岗位。
其实不管岗位如何，大家都要确信，我们的工作是有利于企业，有利于社会的。
要认识到自己工作的重要性，以本职工作为荣，以尽职尽责为荣。
提高业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础。
榜样的力量是无穷的，火车跑得快，全靠车头带。
所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用，才能比较权威地检查全班人员的工作质量操作规范，才能发现问题并及时准确地处理。
班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务知识，把知识点尽可能地分门别类，帮助收费员熟悉掌握。
首先，找一些记忆窍门。
比如站点站码的记忆，同一条高速线上的站点代码前两位数字基本一致，后两位数字也基本可以依次类推。
但是要结合地图，那样的记忆才不至于过于抽象，会比较具体，也不容易忘记。
其次，把握一些操作规律，比如一些特殊车辆的处理，有相应的操作规
程，我们只要把操作流程和文明用语作有机结合而后进行程序化操作，又快又准确，服务质量又高。
再次，重视上下班讲评和班务会议。
每天上下班讲评时对当班的工作情况作一些分析和探讨，抽查一些业务知识，包括车型的判别，特殊事件的处理等；每月班务会议时要回顾和分析当月的收费工作情况，各自总结工作经验，再把经验所得运用到以后的工作中去，从而温故而知新，形成良性循环，切实做到精益求精。
关心员工生活是抓好各项工作的重要基础，是员工之间相互团结的纽带。
物质生活我们暂且不说，精神生活的贫困也会让人精神空虚，人心不稳，穷则思变，但变却不一定通，所以很有必要加以关心。
生活中遇到不顺心的事在所难免，如果闹着情绪来收费发卡，显然不能文明服务，影响工作质量，一些问题就会接踵而来。
班长要用心观察员工状态，及时引导他们正确地看问题，要引导他们做对的事情并把事情做对，在失误和挫折面前，用乐观的心态、发展的眼光看问题，分析问题原因，掌握改进之道，通过沟通，自我反省，积蓄经验，把工作做得更实更好。
同时可以多多举行一些班组娱乐活动，丰富精神生活。
也可以结合收费所的实际工作，有的放矢地开展如业务交流、技术探讨等活动，使班组内形成比、学、赶、帮、超的工作氛围，还可以鼓励员工不断地自我充值，不断地丰富文化内涵，那样每个收费员都会感觉到其实工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上进的一天，是收获的一天，都会感受到成长与发展的快乐。
搞好群众关系是各项工作
顺利进行重要保障。
作为班长，要协调处理好收费员与管理员之间的关系，特别是与稽查员之间的关系。
要与收费员一起了解领导的良苦用心，也要讲究方式方法，多与领导沟通。
作为班长，还要处理好收费员与司乘朋友的关系，特别是和一些不讲道理寻衅滋事的司机人员的关系。
我们文明接车微笑服务，我们善待每一个人，但是我们不卑不亢。
遇到寻衅的人我们也放高姿态，不与其一般见识，尽量避免与其发生正面冲突，以理服人，切实做好收费工作的应征不漏。
作为收费班长，还要处理好班长自身与班成员的关系。
班长要在生活上切实地关心他们，在工作中严格地要求他们。
班长的管理要大胆，但是要讲究方式方法，更要严于律已。
管理要讲科学，工作要讲带头，作风要讲民主，批评要讲方法。
要有耐心，以理服人，一事一议，切勿以情取人，以权压人，更不要在班成员出现问题的时候全盘否定，要用辩证的眼光看问题，分析问题原因，而后解决。
班长要处事讲人情，处处讲风格。
班成员之间我对你好，你对我好，做知心人，做贴心人，特别是在班组成员有困难的时候，给予帮助，排忧解难。
人心换人心，八两对半斤，很快班成员就会融化为班组的同一元素，统一思想，统一行为，不断创新，不断进取，共同致力于班组建设，让班组永葆蒸蒸日上的活力。
每个班成员都思想好、业务精、生活内容丰富健康，群众关系和睦融洽，这个班组的整体形象大家可想而知了!。