运维管理精细化研究
运维管理精细化研究
苍南电信公司网络运维管理的精细化研究摘要: 随着通信技术的发展，电信运维市场有着广阔的发展空间，目前，我国电信用户达8.2亿户,光缆424万公里。
固定长途交换机1429.5万路端；局用交换机4.9亿门；移动交换机5。
7亿户；移动基站40万个左右。
全国运维从业人员达到了30多万，从事运维服务的企业也达到了2000多家，但是现有的电信运维服务尚不能满足运营商持续发展和转型的需求。
随着新技术快速发展的驱动以及运营商业务重点的转移，运营商对服务的要求正在不断提高，而设备厂商的重心也随之从“技术驱动”向“业务驱动”转移，为运营商提供更深层次的服务。
未来电信运维服务应当继续向精细化的方向发展，提高运维效率、减少运维成本。
因此本文首先介绍了精细化管理的相关理论，叙述了精细化管理的涵义和措施，然后对苍南电信进行简单介绍，在此基础上分析苍南电信公司的运维管理现状，得出其运维管理存在的一些问题,并以精细化为要求提出了相应的解决对策建议。
关键词：电信；网络运维;精细化目录摘要 (I)一、精细化管理的内涵及内容 (1)（一）精细化管理的概念 (1)（二）精细化管理意识的树立 (2)1．严谨务实的精神 (2)2．严于细节的精神 (2)3．协作互动的精神 (2)4．开拓创新的精神 (3)(三)精细化管理的措施 (3)1。
对标 (3)2。
PDCA循环 (3)3.全员参与 (3)4。
团队合作 (3)5。
西格码 (3)二、苍南电信公司现行运行维护工作的现状 (4)(一)苍南电信公司网络运维基本情况 (4)（二）运维部门的主要工作任务 (4)（三）部门组织的基本情况 (5)（四）现行的工作效率 (5)(五）运行维护体制的现状 (5)（六）苍南电信公司电信网络运行维护队伍现状 (5)三、苍南电信公司现行运行维护工作中存在的问题及分析 (5)（一)缺乏电信网络系统的整体规划 (6)（二）“三集中"运行维护模式尚未真正形成 (6)（三）网管系统推广缺乏有效的技术手段 (6)四、加强苍南电信公司运维工作精细化管理的具体措施 (7)(一）运行维护管理体制组织结构的优化设计 (7)1．建立流程、岗位、组织间的关系 (7)2．运维组织规划设计 (7)(二）工作流程的优化设计 (8)1 业务开通流程设计 (8)2 响应支撑流程设计 (8)3 资源管理流程设计 (9)（三）队伍建设 (9)（四)管理制度的优化设计 (10)五、结束语 (11)参考文献: (11)一、精细化管理的内涵及内容(一）精细化管理的概念现代管理学认为，科学管理有三个层次：第一个层次是规范化,第二个层次是精细化,第三个层次是个性化。
供电所低压运维精细化管理
供电所低压运维精细化管理摘要:随着我国电力工程建设的全面化发展,我国供电所也逐渐建立起,并为且为我国电力事业的繁荣发展做出了较大贡献。
作为供电所的重要组成部分,其具体的低压运维管理不仅关系着供电所的供电远行质量,而且对于我国人民群众的电力需求满足也具有重要影响。
基于此,本文将供电所低压运维管理研究作为主要的课题内容,通过对供电所低压运维管理存在的问题进行简单的概述,进而对镇供电所低压远维管理问题的对策进行详细的研究与分析。
本文旨在为供电所的运维管理研究提供几点参考性建议,并为我国供电所的运维管理质量提升提供积极的推动作用。
关键词:供电所；低压运维；精细化管理1导言近年来，随着“全能型”供电所建设推进，乡镇供电所运维管理、营销服务等工作得到了全面提升，在此过程中也暴露出乡镇供电所因结构性缺员，农网低压故障快速处理将成为乡镇供电所服务短板。
为切实履行国网公司供电服务“十项承诺”，提升农村供电服务效率和质量，满足农网低压故障抢修及时性，实现抢修工作的高效运转，一部分电力有限公司根据当前农网供电服务管理状况及发展趋势，积极推行农网低压抢修网点建设，分别在各乡镇供电所设置低压抢修网点。
通过建立专业农网低压抢修队伍，完善农村低压电网抢修应急机制，切实解决农网抢修实际工作中存在的结构性缺员问题，提升供电企业处置低压电力故障、快速恢复供电能力。
2 低压运维管理定义低压运维系统的组成如下：发电关口；带变电所区域；主电站平台；当地热电厂负荷采集终端；供电通道。
低压运维系统依托23万kHz无线专网和专用光纤网，和GPRS/CD-MA通信设置，实现电能实时监测，购电、供电同步检测。
电力企业借助低压运维管理，既能保证商户用电需求，又能提高用电和供电检测的科学性。
电力企业的主站平台可以对售电、抄表和损耗进行高效管理，从而最大限度地提高电力的使用效率。
3 低压运维的重要性低压运维的好坏是影响一个地方经济发展和日常生活的重要环节，低压运维的不稳定性及不可靠性会直接降低人们的生活质量，具体表现在影响人们的日常生活，阻碍当地的经济发展。
10kV配电网运维精细化管理分析
（一）提高配网人员的专业水平
我们必须对10kV配电网精细化月内管理的科学性给予保证，那么首先就应该确保从业人员具有较高的专业化水平，从整体上提升相关人员的综合能力和素质，把精细化管理10kV配电网的重要性向相关人员传授效果，对10kV配电网中存在的故障及时的发现和解决，以便于在第一时间解决10kV配电网中存在的问题，提升管理的效果和质量。对从业人员进行培训的过程中，我们可以使用分层次培训的措施，不同层次的从业人员开展不同的培训，提升培训的针对性和灵活性，人员根据从业人员知识水平，年龄层次划分培训组，这样会提升培训的效果和质量。
最近几年，我国城市化进程在不断加快，城市内人口激增，人们生活水平在不断提升的同时，还会影响到供电的可靠性和质量。对企业的发展和人们的日常生活来讲，对供电质量的要求较高。传统意义下的配电网运维管理技术理念和方式比较落后，和当前配电网高质量的管理需求相左，导致经常出现故障，严重影响企业的高质量发展和人们的生活水平提升。
（四）故障预控的精细化管理
有效降低故障发生的次数是追求精细化管理配电网运维管理的重要原因之一，这对电网设备运行质量的提升有很大的帮助，所以，以现代化的运维眼光来看，事前管理在配电网发生故障越来越重要，这一方面的内容越来越受到人们的重视，成为各个供电企业进行精细化管理的重要方面和内容。要是已经发生了故障和问题，我们不仅要对故障和问题发生的原因进行检测，及时的维修被损害的设备，还因该深入的分析故障发生的原因，探索一些前瞻性的问题，找出系列原因，记录号故障和问题发生所在地的环境和气候情况，然后归纳总结，深刻的检讨故障深层次的原因，找出其故障是必然性故障还是偶然性故障，为今后处理类似的故障奠定坚实的基础，积累更多的经验。当积累的资料在不断增多的时候，我们就应该深入的分析技术，这对多维管理电网故障奠定很好的基础，当我们手中掌握尽可能多的故障资料之后，就可以进行从多方面多角度的分析，或者让专业的人员对这些资料进行管理，逐渐转变10kV配电网管理思路，由预防事故的事前管理代替被动巡视发现问题，这就要求我们必须很好的应用手中存在的问题鼓掌资料，对发生的原因进行多维度多角度的解读，借助目标管理方法，从小到大层层分解目标，把故障原因解剖麻雀，然后根据故障存在的原因有针对性开展工作，不仅需要第一时间防止故障扩大，还应该第一时间预防事故的发生，这对精细化管理故障，提升10kV配电网运维质量具有较强的促进作用。
从运营管理角度谈电信运维精细化管理
从运营管理角度谈电信运维精细化管理一、前言：中国改革开放以来，与国际的交流日益频繁，开始时候的是单向的技术引进，后来逐步开始了的原始生产资料和初级加工制品的出口，随着中国廉价的原材料，特别廉价的劳动力的特点逐步被世界认知，西方发达国家逐步把加工部门移到中国，后来是采购中心，随着国内生产力水平的快速提高，中国已经不仅仅是世界上最大的“工厂”，而且已经成为了世界上最大的市场，当这种生产外移规模的逐步扩大大一定程度，以及中国国内市场发达水平进入到一个新的阶段的时候，西方发达国家就开始把其企业的运营中心移到了国内。
国内的生产力和企业运营水平和以前相比尽管已经有了很大的提高，但是，仍然带有低成本运营的特点，所以，如何提高企业的运营管理水平，以应对企业面对的日益激烈的竞争带来的更高的经营目标和要求，对所有企业来说，是个很有挑战性的题目。
本文试图结合运营理论，来对比探讨服务性企业性企业（电信企业）面临的运营问题和挑战，利用运营管理理论，探讨如何从提高服务质量，提高企业的流程柔性以及降低运营成本等方面来提高企业的整体运营效率。
二、运营管理理论概述：运营管理是协助企业的管理者设计适合自己公司的运营模式，从而使供给与需求达到最佳的平衡的一门科学和技术。
其目标是：通过实现供给与需求的更好匹配，公司将会获得超过其竞争对手的显著的竞争优势。
需求与供给经常的不匹配的原因就是需求经常发生变动，而供给方面，由于受限与固定的生产方式和规模，则不可能发生立刻的变动和调整。
于是就产生了供求的失衡。
在过去，通常可以通过价格调整这一最简单的手段来调节供需的平衡，而这一手段的是在不充分竞争的情况下，市场供给一定的情况下才会发生作用。
现在，随着生产力水平的发展，市场上取得垄断经营地位的情况越来越少，从另外一个方面，从经济活动的管理者政府的角度，其经济政策也是越来越趋向于鼓励竞争，限制垄断。
所以，在这种大的环境下，市场上同样一个行业甚至产品，会有越来越多的竞争者存在，这样，当短期发生供应不足的时候，通过价格的调整往往会给企业带来麻烦。
浅谈风电场精细化运维管理
浅谈风电场精细化运维管理风电是一种清洁、可再生的能源，具有发展潜力大、资源丰富等优点，其在全球范围内得到了广泛的关注和应用。
由于风电场运维的复杂性和艰巨性，其运行管理往往面临很大的挑战。
为了提高风电场的运维水平和效益，必须加强风电场的精细化运维管理。
精细化运维管理是指在传统运维模式的基础上，通过引入先进的技术手段和管理方法，以提高运维的准确性、高效性和可靠性。
具体来说，风电场的精细化运维管理主要包括以下几个方面的内容：设备巡检的精细化、故障预测与诊断、维修管理的精细化、运行数据管理的精细化等。
设备巡检是风电场运维管理的基础。
传统的巡检方式多采用人工方式，人员需要到现场逐一检查设备的运行状况。
这种方式不仅效率低下，而且存在一定的安全隐患。
应采用自动化设备巡检系统，通过传感器、视频监控等技术手段对风电设备进行实时监测和检测，实现设备运行状态的实时掌握和故障的即时预警，提高巡检的准确性和效率。
故障预测与诊断是精细化运维管理的重要内容。
风电场的设备故障会导致发电效率的降低甚至停机，造成经济损失。
及早发现故障并进行及时维修是非常重要的。
通过采集风电设备的运行数据和状态信息，运用数据挖掘和故障诊断技术，可以实现故障的预测和诊断，提前采取维修措施，减少故障对风电场运行的影响。
维修管理的精细化是实现风电场高效运维的关键。
风电场涉及到各种设备的维修，包括机组、变压器、电缆等。
通过建立维修管理系统，对维修任务进行准确的计划和安排，合理分配维修资源，确保维修工作的及时性和质量，可以提高维修效率和设备的可靠性。
运行数据管理的精细化是提高风电场运维水平的重要手段。
通过实时监测风电设备的运行数据，可以掌握设备的运行状态和性能指标，及时发现运行异常和潜在问题，采取相应措施进行调整和优化。
运行数据的分析和统计也可以为运维决策提供依据，帮助提高风电场的运维管理水平。
风电场精细化运维管理是实现风电场高效运行和管理的关键。
通过引入先进的技术手段和管理方法，可以提高设备巡检的准确性和效率，实现故障的预测与诊断，加强维修管理的精细化，实现运行数据的管理和分析。
浅谈风电场精细化运维管理
浅谈风电场精细化运维管理随着全球对清洁能源的发展需求越来越高，风力发电逐渐走向了成熟和普及化。
而风电场的运维管理也变得日益重要。
传统的风电场运维管理大多采用典型的人工巡检和维护方式，难以实现对风机的全面覆盖，也存在不高效、不稳定、易产生误工等问题。
因此，采用科学的数据分析和智能化技术进行精细化运维管理，已是当今风电场运维领域的趋势。
一、数据分析数据分析是风电场运维管理中不可忽视的重要部分。
通过对现场传感器数据、作业记录、设备维护历史、气象信息等各种数据进行采集、存储、分析挖掘等环节，实现对设备的远程监控、故障诊断、运行跟踪等工作。
1. 传感器数据采集与分析传感器数据是运维管理的基础数据，风机控制器会不断监视机组内各个部件的负载、振动、电压、电流等数据，并将这些数据实时传输给监控中心。
运维管理人员可以通过对这些数据的分析和整合，判断机组运行是否正常，机组是否存在故障。
2. 大数据平台的应用传感器数据的分析是通过运用大数据分析、云计算等技术，将数据集中存储在平台上，便于进行数据处理和分析。
在大数据平台中，通过数据挖掘、机器学习、人工智能等高新技术的应用，可以提高管理人员的运维决策水平和效率。
二、智能化技术传统的风电场维护大多是靠人力，而难以对全部设备进行覆盖。
因此，智能化技术成为了解决问题的重要手段，能自动检测设备状态，并及时向管理人员报告异常情况，实现以防患于未然的目的。
1. 机器学习采用机器学习技术的运维系统，能够学习设备故障的经验，并自动地更新它的决策规则。
这种方法能使人类操作的范围从原本的人工智能到无监督学习，从而提高工作效率和精度。
2. 无人机巡检利用无人机进行巡检，无需人工进入风机内部进行巡检或维修。
这种方法不仅减少了运维工作人员的工作量，而且也提高了工作效率，实现了更加安全的管理方式。
三、注意事项和建议1.选用可靠的设备不可靠的设备可能无法满足风电场运维管理的需求。
因此，在采购过程中要选用质量可靠、品牌好、性价比高的设备。
浅谈风电场精细化运维管理
浅谈风电场精细化运维管理随着风电装机容量的快速增长，风电场的运维管理也日益成为重要的议题。
传统的风电场运维管理主要侧重于设备的维护和故障排除，随着风电场规模的扩大和技术的进步，传统的管理方法已经无法满足需求。
为了实现风电场的高效运行，精细化运维管理成为当前的发展趋势。
风电场精细化运维管理的核心思想是充分利用大数据、物联网和人工智能等新兴技术，通过对风机和周边环境的监测和分析，实现风电场的优化运行。
通过大数据分析，可以从风场的历史数据中提取有价值的信息，如设备的运行状况、风速、温度等，进一步分析设备的健康状况和故障情况，有针对性地进行维修和保养。
利用物联网技术，可以实现对风机的实时监测，包括风机转速、转矩、功率等参数，及时发现异常情况并进行处理。
结合人工智能技术，可以对风机和风电场的运行进行智能化管理，提高运行效率和降低维护成本。
风电场精细化运维管理的关键是建立完善的监测系统和数据分析模型。
监测系统需要包括各种传感器和监测设备，能够实时获取风机和周边环境的相关参数。
数据分析模型需要深入挖掘数据的内在关系和规律，通过机器学习和数据挖掘等技术，实现对设备健康状态和故障预测的准确判断。
还需要建立运维专家团队，不断总结经验和改进方法，提高运维管理水平。
风电场精细化运维管理的优势在于能够实现对设备的全生命周期管理，从设备的选择、安装和调试，到运行监测和维护保养，再到设备的更新和最终废弃处理。
通过实时监测和分析，可以及时发现设备的故障和隐患，减少停机时间和维修成本。
精细化运维管理还可以提高设备的利用率和发电效率，减少对环境的影响，更好地实现可持续发展。
风电场精细化运维管理也面临一些挑战。
风电场内的设备种类繁多，不同设备的监测和分析方法也不同，需要建立统一的技术标准和数据平台。
风电场的运维工作需要大量的人力和物力投入，运维成本较高。
风电场的设备较为分散，监测和维护工作难于组织和协调。
风电场精细化运维管理是风电发展的必然趋势，可以提高设备的利用效率和运行安全性，降低运维成本。
浅谈供电所低压运维精细化管理
站所管理主持:杨亚伟NONGCUN DIANGONG低压运维精细化管理关系着供电所安全指标、生产指标和营销指标的实现，是“全能型”供电所建设的重点，是提升供电服务质量的最根本保障。
提高供电所低压运维管理工作，全面提升综合服务能力，笔者结合岗位工作经验，谈以下几点认识。
1思想认识是前提供电所员工中存在着“重高压、轻低压”思想，认为低压运维不重要，低压设备故障不会引起大的安全事故。
供电所一定要加大教育宣传力度，让员工认识到低压运维工作的重要意义，明白常态开展低压运维工安全防线。
5指标分解是重点低压运维工作是一项动态工作，没有具体可操作的工作点和考核依据。
抓好低压运维工作，必须从经营指标、安全指标、停电指标等3个方面倒排入手。
一是通过营销系统，核算出台区理论线损，每日（月）在用电信息采集系统中査看线损率、采集率.如果运维工作不到位，必将出现线损和采集指标的波动；二是在采集系统査看台区离线和整台客户无法召测的具体时间，通过与公司计划管控部门对照，核査是否有检修（临精勿化詈理（237000）国网安徽六安供电公司陈杨（237400）国网安徽霍邱县供电公司刘俊东作是完成经营指标的基础，是实现优质服务的保障.是确保供用电市场安全的根本，也是履行央企责任、完成各类保供电的最前沿工作。
2缺陷管理是中心建立完备的低压设备缺陷库是低压运维工作的中心点。
及时对辖区低压配网缺陷进行建档，区分哪些是设备本质缺陷、哪些是管理缺陷？哪些急需消缺、哪些可以继续运行？只有建立完备的低压设备缺陷库，才能掌控设备运行状况，有计划地开展消缺。
对一时不能及时消缺的设备要加强巡视，防止缺陷进一步扩大。
实现缺陷分层级管理，建立缺陷销号机制，班组能够消缺的由班组长制定消缺计划，班组无法解决的由供电所组织消缺.供电所无法解决的上报县公司安排计划进行消缺。
以缺陷库为中心点，压实各级运维责任,并在缺陷库里记录备案，确保缺陷可控、在控。
3物质保障是根本建立完备的运维装备和备品备件是扎实开展低压运维工作的根本保障。
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苍南电信公司网络运维管理的精细化研究
摘要：随着通信技术的发展，电信运维市场有着广阔的发展空间，目前，我国电信用户达8.2亿户，光缆424万公里。固定长途交换机1429.5万路端；局用交换机4.9亿门；移动交换机5.7亿户；移动基站40万个左右。全国运维从业人员达到了30多万，从事运维服务的企业也达到了2000多家，但是现有的电信运维服务尚不能满足运营商持续发展和转型的需求。随着新技术快速发展的驱动以及运营商业务重点的转移，运营商对服务的要求正在不断提高，而设备厂商的重心也随之从“技术驱动”向“业务驱动”转移，为运营商提供更深层次的服务。未来电信运维服务应当继续向精细化的方向发展，提高运维效率、减少运维成本。因此本文首先介绍了精细化管理的相关理论，叙述了精细化管理的涵义和措施，然后对苍南电信进行简单介绍，在此基础上分析苍南电信公司的运维管理现状，得出其运维管理存在的一些问题，并以精细化为要求提出了相应的解决对策建议。
“中国精细化管理第一人”汪中求教授认为:我们是把精细化管理作为一种管理系统提出来的，我们设法使之与已知的一些科学管理理论接日，努力与我们过去粗放的管理相克，试图给出一些基本规则和操作思路。精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案;细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。也可以这么说，“细”是精细化的必经途径，“精”是精细化的自然结果。
（二）精细化管理意识的树立
精细化是一种经营管理理念，是求真务实的态度，是精益求精的方法，其核心在“精细”二字，即精确决策、精明管理、细化目标、责任、考核，做到宏观正确、责任明确、措施准确。提高电信在市场的竞争力也要以树立精细化管理意识，强化精细化管理来促进企业的和谐发展。树立精细化管理意识应具有四种精神。
管理是企业永恒的主题，每个企业都应当建立起适合自身运营情况的管理体系。精细化管理是指动态配置和严密控制每个人员、每个岗位和每个部门的操作范围和职权。精细化管理要求企业精确定位、精益求精、细化目标、细化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接。“精益求精”是要求对待工作标准要高、要求要严，做到尽善尽美.“细化目标”是指对任务进行层层分解，指标落实到人。“细化考核”是指在进行考核的时候，做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。①
关键词：电信；网络运维；精细化
一、精细化管理的内涵及内容
（一）精细化管理的概念
现代管理学认为，科学管理有三个层次:第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。作为从规范化管理向个性化管理的过渡形态，精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家20世纪50年代的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。
1．严谨务实的精神
推进精细化管理的过程就是与粗放型管理较量的过程，实质上就是推动执行力。粗放的作风来自干部长期形成的习惯，所以既要注重建立可行的管理机制，用机制的力量去消除干部职工的惰性和推进精细管理，又要注重在企业中树立一种严谨的执行精神，让每一个职能管理的触角都尽量深入到终端去指导和服务，对制度严格执行，对过程严格控制，对违规严格处罚，对每一个环节都不留情面地一抓到底，做到持之以恒，持续改进，从而提升企业的竞争力。
4．开拓创新的精神
创新。在通往精细化管理的路途中，危害最大的并非四肢不勤，而是思想僵化，是一部分管理人员守旧思维的强大惯性。近年来，集团公司各部门特别强调以观念创新去引领思路创新和方法创新，以创新的思维去贯彻各项制度和落实管理模式，去重新审视现有的管理机制、管理流程、管理方法和管理手段，并不断总结经验教训，推进精细化管理在各个层面上落实。
2．严于细节的精神
细节反映一个企业的作风和境界。推进精细化管理，就是要研究和关注细节，深入、执着地追求细节的完善。安全管理中任何一个细节不到位或出问题，都可能成为酿成重大安全事故的根源。标准是安全的根基，在安全管理中应把标准化作业的落实作为首要任务来抓，细节决定成败，每一个标准，每一项作业，都是安全这盘棋上的一个棋子，不容忽视。通过精细化管理，严格细化标准，能够使各项精细化管理渗透到每一个管理环节分“缝隙”，使得不同岗位的职工安装各自标准操作，减少了工作的盲目性和随意性，避免诸多安全隐患。管理者应该高瞻远瞩，细化各项制度和措施，包括服务质量、安全生产、产品品牌和经济效益等，倘若大大咧咧放过这些细节，就无法实现管理的精细和效益的双赢。
3．协作互动的精神
没有每一个车间、每一个班组、每一个职工的协作，没有公司整个管理系统的互动，是很难达到预期目标的。精细管理的每一个环节都是相互链接的，如果前一个流程不精细，后一个流程就可能跟着出现问题，甚至可能出现管理链条断裂。所以建立整体良性互动、部门协作的精细管理机制，不仅要求系统内横向、纵向都要信息畅通、众脉贯通，而且还要求每一个环节都要精细到位，各生产班组之间、各车间之间、公司与外部各单位之间、职工与职工之间都必须提倡协作精神，主动配合，高质量地联合协作，形成利益共同体。
精细化管理不是繁琐管理、复杂管理，也不是“只见树木、不见森林”，更不是“眉毛胡子一把抓”，不在于简单的关注细节、片面的注重量化，而是从系统的角度出发，抓那些既能给客户带来价值、又能给企业带来效益的关键环节。因此，“精”是经营管理的关键环节，“细”是关键环节的主要控制点，精细化管理就是系统解决经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配性。