打造冠军团队学习心得

一、主要笔记记录和心得

（一）、冠军团队正能量心态模式

1、激情从来不是一种性格而是一种习惯；

2、工作能力决定收入水平，收入水平决定生活品质；

3、生命的意义就是学习、创造；

4、但凡是热爱的，就是你最专长的，但凡你坚持不够，说明你热爱不够；

5、一个人在一个环境中只能有一个身份（正位），工作、家庭角色身份要转换担当不能混乱；

6、家长永远不会把学生交给一个三心二意的老师

7、不允许老师利用公众资源做个人私利、跟单位业务无关的事（指有些老师用家长资源做微商）

8、教育工作者必须要有两颗心――“爱心”、“责任心”；

9、只要你的心受扰动，就是假的――“爱心”

10、也许我培养不出爱迪生，但我决不会让爱迪生在我手中泯灭――“责任心”

11、孩子没有缺点，只有特点，也是未来孩子发展的专长

阳光心态四大技法

1、无论发生什么，总能看到背后正面、积极的一面

所有的事物都是一阴一阳一整体

2、压力＝挑战（能力）

A、一旦有压力，说明是对能力的挑战，你的能力该升级了――压力代表能力的不足

B、讨厌、厌烦工作，是本质上讨厌无能的自己――无能造成无成就感

C、不要拒绝压力，那是你穿越、成长的机会

3、被吵就是指导，是帮助你成长

穷人思维就是受害者思维、富人思维就是强者思维

痛才有印象，痛的很就会有烙印，有烙印就不会再犯错。

4、顾客是最好的老师

经常抱怨、投诉的家长就是最好的家长，所有的投诉和挑剔都是我们服务和产品不断精进的过程。解决好这些家长，让这些家长感动，他们就会成为你忠诚的顾客。――感动才会忠诚。

四大技法

1、动作创造情绪（动作、肢体、状态）

微笑、亲和力（相由心生）

“使命，就是使用好自己的命”

我的生命，我选择，我的选择我负责！

2、智慧反转情绪（反应、允许、谁痛谁改）

没有任何人、任何事能带给你情绪，情绪来自于你对事物的反应；没有任何人、任何事能伤害得了你，除非你允许他这么干。

成功的速度，取决于调整情绪状态的速度。

心态：打电话时，对方没有接电话或拒绝电话，只能说明我们没有帮助到他

3、销售＝帮助＝给顾客一套解决方案

不为利益推产品，只为真心帮助人

对学生的教育一定要设计学业规划图，小学到高中的一套长期培养规划（实现梦想的方案）

不敢销售：A、不相信自己的产品、不自信、心虚；B、没爱心，没有助人之心

因为“好”，所以才“贵”

只有成交才能帮助到顾客。

打折就是贱卖，不打折可以增加附加值

只有销售才能产生利润，其他都是成本

老师是最好的销售员，因为你是产品的代言人

好老师6、2、2法则：60%的精力做教学，20%做销售，20%做服务（创造顾客的感动）做感动式的服务

例：统计班里学生的生日，给孩子生日祝福，给家长发照片、发信息，孩子的生日就是妈妈的受难日，您辛苦了，祝福你有这么优秀的孩子

用爱和帮助去做销售，成交才能帮助人

A、一开口拼命卖老板的理念

B、一开口拼命卖产品（课程、帮助到人）

C、一开口拼命卖团队（展示团队，我们是一个有使命有责任的团队）

仪式感，公开课结束时要有仪式感，公开承诺，用我们的爱和责任，托起孩子的明天生命中需要仪式感（生活中怎么做，工作中怎么做）

4、全家福（每个老师办公桌上张贴全家福，学期开始分享家庭梦想）

好老师的五个一

1、第一次课让孩子喜欢上你；

2、第一周让孩子喜欢上你的班；

3、第一个月让家长看到孩子的成绩（有变化）――成果输出（汇报）

4、第一学期让家长和孩子爱上我们的学校

5、第一年让家长成为你的铁杆粉丝（转介绍）

老师要会跟家长说话，懂事、会办事

学到的都是假的，干出来才是真的。

负出足够就值得享受

产能师就是精英，产能高、带班多、续班高的老师一定要树典型，成为学校的学习目标，收入最高。

当竞争开始时，团队才有活力，管理才简单。

我是问题的终结者，到我这里就是句号，我的地盘你放心！

汇报工作说结果，结果数字化；请示问题提供至少三种方案，老板只做选择题。

活出自己，就是活出自己的雌雄同体

在群里每天晚上分享工作、生活的收获、反思、计划。

把职场变成游乐场这是大智慧。

群分享、每个月要让团队有绽放的机会

点燃员工的野心和对梦想的热情

二、冠军团队职业化思维

1、2、

成功＝目标+态度+方法

觉醒日志：今天的工作成果，明天工作计划，今日反思、反醒，今日骄傲3、

4

5

6

7、

8、

9、

无能的人只关注做事的情绪，成熟的人只关注做事的结果

三、冠军团队有效沟通系统

1、团队的有效沟通就是达到共识

2、沟通就是一种能量的博弈

3、沟通态度大于沟通内容

4、修正自己的行为即为修行

5、好女人懂得示弱，好男人懂得认错

6、怎么说比说什么更重要

7、说你想说的，用别人喜欢的方式

8、懂得尊重、赞美、认可

9、越鼓励越卖力

10、想批评人的时候先赞美再指出改进方向，把“但是”换成“同时”

沟通技巧：

1、羸得（达成）共识法

a)点头、微笑、说：‘是的，我了解’

b)话多不如话好，话好不如问的好，避免“自杀式”问答，学会框式问答，合理

引导客户做选择题。（加强话术培训）

c)我可以不同意你的观点，但我坚决捍卫你把话说完的权力

2、有效赞美法

a)说出真实感受，理由，好奇请教

3、焦点转移法

a)把注意力焦点永远放在“如何”上

b)20%的时间说问题，80%的时间说方案

c)沟通高手永远不问为什么，直接沟通如何达到想要的结果

4、重复确认法（请重复一遍）

a)领导下达工作任务（命令）后一定要问下属“明白了吗？”“请重复一遍”

b)工作中最怕“我以为”……

c)信息对等，工作才会高效

5、重要语言

a)太好了！

b)你真棒！

c)我了解！

d)我帮你！

e)你能行！

f)抱一下！

g)加油！

四、冠军团队目标致胜系统

1、共目标――年招生数/年营业额

2、共愿景――规模第一/品牌第一

3、共利益――收入第一/职业尊严

领导的能量决定团队的能量

战场，无畏就是尊严；赛场，拼搏就是尊严；职场，业绩就是尊严

职场上，业绩就是话语权，人品就是通行证

五、目标设定的十大原则

1、明确目标；数字化、具体化，拒绝形容词

生存目标挑战目标冲刺目标（取上得中，取中得下）