我国移动健康度分析手册
中国移动三网流量发展健康度分析手册
中国移动三网流量发展健康度分析手册中国移动通信有限公司2012年10月文档说明本文档所涉及的任何文字、图表、数据等，仅限于中国移动集团及各省公司内部使用，未经中国移动集团或省公司书面许可，不得扩散至第三方。
文档属性文档副标题：文档编号：文档版本：R2012 V0.1版本日期：2012-10-06文档状态：作者：中国移动网络部文档变更目录一.评估指标体系 (1)二.分析方法详解 (2)1.GSM流量发展健康度 (2)GSM容量投放效益 (2)PDCH平均吞吐率 (3)忙时无线利用率 (4)数据业务资源占比 (5)高干扰小区占比 (5)质差小区占比 (6)2.TD流量发展健康度 (7)TD流量同比增幅 (7)TD承载G3终端流量比 (7)TD手机客户同比增幅 (8)TD手机客户月人均流量 (8)每MB GPRS流量收益 (9)超闲小区比例 (10)TD小区退服率 (10)TD高质差小区比例 (11)3.WLAN流量发展健康度 (12)WLAN流量同比增幅 (12)WLAN手机流量占比 (12)平均每AP流量 (13)平均每AP承载用户数 (14)超闲AP率 (14)AP退服率 (15)关联成功率 (15)地址分配成功率 (16)超忙AP率 (16)4.分流健康度 (17)GSM网络手机流量占比 (17)TD网络手机流量占比 (18)WLAN网络手机流量占比 (18)为科学量化评估GSM、TD、WLAN网络情况，深入推进网络健康协同发展，总部在前期组织推广“TD分流246法”、“WLAN分流357法”等系列方法的基础上，进一步结合不同网络的特性和现状，研究制定了三网流量发展健康度和TD网络健康度量化评估方法，可从流量增长、网络质量、资源消耗、承载效率、网络负荷和分流情况等多个维度综合分析网络情况，为网络优化、规划建设、流量经营等工作提供支撑和参考。
一.评估指标体系中国移动三网流量发展健康度评估体系，包含“GSM流量发展健康度”、“TD 流量发展健康度”、“WLAN流量发展健康度”和“分流健康度”4个维度26项评估指标。
2017中国移动健康管理专题分析报告
中国移动健康管理专题分析2017本产品保密并受到版权法保护2017年10月如需免费获取本完整版分析请关注易观订阅号后台回复“健康管理“获取。
更多最新内容尽在(ID：enfodesk)l本分析内容主要研究对象是互联网健康管理服务，互联网健康管理是通过使用移动通信技术提供医疗服务和信息，以及健康监测等服务。
l本分析内容主要研究中国健康管理服务发展背景与概况，健康管理服务市场现状，互联网健康管理市场模式及案例以及发展趋势等内容。
分析方法数据说明分析定义分析定义与分析方法l分析内容中的资料和数据来源于对行业公开信息的研究、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。
l分析内容中运用Analysys易观的产业分析模型，并结合市场研究、行业研究和厂商研究，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状。
l数据说明：千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。
截止2017年第3季度易观千帆基于对21.9亿累计装机覆盖、5.2亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
l易观千帆“A3”算法升级说明：易观千帆“A3”算法引入了机器学习的方法，使易观千帆的数据更加准确地还原用户的真实行为、更加客观地评价产品的价值。
整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算的全过程：1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操作系统的开放API；通过机器学习算法，升级“非用户主观行为”的过滤算法，在更准确识别的同时，避免“误杀”2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户碎片行为的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加异常设备行为过滤算法等3、算法模型：引入外部数据源结合易观自有数据形成混合数据源，训练AI算法机器人部分指标的算法也进行了调整CONTENTS目录中国移动健康管理服务市场发展概况01中国移动健康管理服务用户画像分析0203 04中国移动健康管理服务市场模式与案例分析中国移动健康管理服务发展趋势分析PART1中国移动健康管理服务市场发展概况© Analysys易观2.42.52.62.6 2.62.75.1% 3.5%-0.6%0.4%2.4%-1.0%0.0%1.0%2.0%3.0%4.0%5.0%6.0%2.252.32.352.42.452.52.552.62.652.7198119902000200520102015单个医生诊疗人次（千人次）增长率社会环境：日常健康管理意识缺失慢病患病率提升，医疗资源不足123157245265514314 18 22 7 10 1261135 12 3 050 100 150 200 250 300 2003200820132003-2013居民慢性病患病率统计（‰）慢性病总体高血压心脏病脑血管病糖尿病恶性肿瘤©Analysys易观.国家卫计委l 我国居民慢病患病率高，与日常健康管理的缺失有密切联系。
中国移动家庭有线宽带客户业务健康度评估体系(2015版)
指标名称
指标定义
分值权重 考评周期 基准值 挑战值 基准分 挑战分 数据提取来源及口径
指标 安徽 北京 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 河南 黑龙江 湖北 湖南 江苏 江西 辽宁 内蒙古 宁夏 青海 山东 山西 陕西 上海 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江 重庆
吉林
网络质量好（20%）
ONU。
建议每月常态化巡检
20%
20%
20%
40%
月度
月度
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80%
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90%
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96%
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24
20
20
20
40
各省上报
各省上报
各省பைடு நூலகம்报
各省上报
100% 85% 91.76 99.40% 88.50% 81.14% 100% 86.17% 100% 97% 97% 88.75% 100%
用户侧ONU接收光功
率强度在标准范围内
所有OLT异常退服的 月度累计时长（小 时）/OLT总量 建议通过10086批量 投诉事件和GPON网管 告警统计
与ONU总量的比例 ONU侧接收光功率正 常范围：class B为 (－8，-25)dbm， class C 为(－8，27)dbm。 含FTTH ONU和FTTB
0.005
96.40%
0.10
95.64%
-
-
得分 安徽
0 20.0
20.0
20
20
0
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北京 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 河南 黑龙江 湖北 湖南 江苏 江西 辽宁 内蒙古 宁夏 青海 山东 山西 陕西 上海 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江 重庆 吉林
中国移动TD-LTE网络健康度指标体系V5
2 3 2 1 3 4 4 2 2 3 3 4 5 5
待定 15Mbps 待定 4 60% 待定 待定 待定 待定 5% 50% 500MB 70% 15%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
待定 待定 待定 1 100% 待定 待定 待定 待定 15% 90% 1GB 90% 35%
数据来源 路测数据 网优平台 网优平台 路测数据 路测数据 网优平台
每月度 预计年度 每季度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度
备注 预计年度 每季度 每月度 每月度 每季度 每季度
网优平台
每季度
话务网管 话务网管
每月度 每月度
话务网管
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话务网管
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每月度 每月度
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路测数据
预计年度
路测数据
预计年度
话务网管
每月度
话务网管 路测数据 网优平台 投诉平台 各省上报 话务网管 话务网管 话务网管 话务网管 经分系统 经分系统 经分系统 经分系统 经分系统
6
待定
待定
2 1
95% 95%
99.5% 99.5%
1
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2
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3
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3
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待定
2
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待定
2
待定
待定
定义待定 应用层总下载量（不含掉线）/下载总时长（不含掉线） LTE MR下/上行丢包率的加权平均 LTE网络类投诉数量/LTE用户数 MME Pool比例=入POOL的MME数/MME总数量 ( 上行PRB占用平均数*X/(X+Y)+下行PRB占用平均数*Y/(X+Y) )/小区 PRB数*100% 定义待定 小区用户面上行字节数 * 8/（统计时长*上行业务信道占用PRB平均 数）*100% 小区用户面下行字节数 * 8/（统计时长*下行业务信道占用PRB平均 数）*100% 使用LTE手机终端或使用LTE网络的手机客户数/移动通信客户数 使用LTE网络的手机客户数/LTE手机客户数 LTE手机终端在2G/3G/4G的总流量 / LTE手机终端客户数 LTE网络手机流量/使用过LTE网络的手机客户的总数据流量（不含 WLAN流量） LTE网络手机流量/(GSM网络手机流量+TDS网络手机流量+LTE网络手机 流量)
移动健康管理的理论与实践
移动健康管理的理论与实践移动健康管理（mHealth）是指利用移动技术，例如智能手机、平板电脑、穿戴设备等，来支持医疗保健的管理和交付。
随着移动技术和无线网络的不断发展，mHealth已经成为医疗保健领域的重要趋势。
mHealth的发展和实践不仅可以改善人们的健康状况，还可以提高医疗保健的效率和降低成本。
本文将探讨mHealth的理论和实践，以及未来的发展趋势。
移动健康管理的理论移动健康管理的理论主要涉及到以下几个方面：1. 疾病预防与促进健康移动健康管理可以通过提供健康教育和普及疾病预防知识等方式，促进人们的健康。
通过移动应用程序和设备，很多人可以随时了解自己的健康状况，例如测量血压、心率、体重等信息。
这些数据可以帮助人们更好地理解自己的身体状况，制定更科学的饮食计划和锻炼计划，从而降低患病风险，甚至预防一些疾病的发生。
2. 在医疗保健过程中的运用移动健康管理可以在医疗流程中发挥重要作用。
例如，医护人员可以通过移动设备轻松地记录病人的身体数据和病情，随时查看和更新病人的医疗记录，并安排下一步的治疗方案。
同时，病人也可以通过移动应用程序了解自己的医疗信息，例如预约和取消医疗服务、查看医疗报告等，更方便地管理自己的健康。
3. 医疗资源的利用移动健康管理可以通过优化医疗资源的利用，提高医疗效率和降低医疗成本。
例如，通过在移动设备上进行视频会议，医护人员可以更方便地进行沟通和协作，共同制定更科学的治疗方案，减少不必要的重复工作和人力成本。
此外，科技的发展也让人们将医疗服务提供到了更广阔的地区，破除了空间限制。
移动健康管理的实践移动健康管理的实践已经在全球各地展开。
以下介绍几个典型的实践案例：1. AliveCorAliveCor是一款由美国生物医学工程师David Albert博士创建的心脏监测应用，可以通过手机实时监测患者的心脏状况。
通过使用AliveCor，患者可以随时使用他们的智能手机进行心电图监测，而不必去医院进行临床检查。
中国移动广东公司员工健康指南wanreewin
衷心祝愿全体同事都拥有健康的身心和充沛的精力！
中国移动广东公司员工健康指南 wanreewin
目录
办公室保健 饮食与健康 睡眠与健康 体育锻炼与健康
二、背部和肩部运动: 站直了，把你
的右手放在左肩上，慢慢地回头。 同样地方式对右肩再做一次。如 此重复做一分钟
中国移动广东公司员工健康指南 wanreewin
办公室保健－办公室健身操
三、头部和颈部运动：把头从从左往右转，再转回左边。 把头往前低，再往后仰。重复做一分钟（采用放映模式可以观看动态演
示）
饮食与健康－醒酒方法
1、牛奶醒酒法：醉酒者可饮些牛奶，以便使蛋白凝固，保护胃粘膜，缓解 对酒精的吸收。 2、甘蔗汁醒酒法：醉酒神志尚清醒者可自己嚼食甘蔗，严重者可榨出甘蔗 汁灌服，能醒酒。 3、皮蛋醒酒法：醉酒时，取1－2只皮蛋，蘸醋服食，可以醒酒 4、白菜醒酒法：将大白菜心切成细丝，加白糖、醋拌匀，当凉菜服食，对 消除酒碎有一定的作用 5．生梨醒酒法：吃几个梨或将梨去皮切片，浸入凉开水中10分钟，吃梨饮 水，可解酒 6．米汤醒酒法：醉酒者可取浓米汤饮服，米汤中含有多糖类及B族维生素， 有解毒醒酒之效。加入白糖饮用，疗效更好。 7．杨桃醒酒法：醋渍杨桃1个，加水煎服，可用于醒酒。
候会比较不动心。
中国移动广东公司员工健康指南 wanreewin
饮食与健康－避免肥胖的14个法则
九、认真地把你每天吃下的食物热量做成统计表；逐步剔除掉那些 “危险”的小点心。
十、尽量吃鸡肉、鱼、牛腱肉来代替猪肉，这样吃既健康又不易 发胖。
中国移动WLAN网络健康度分析手册R2013 V1.1
中国移动WLAN网络健康度分析手册(R2013V1.1)中国移动通信有限公司2013年1月文档说明本文档所涉及的任何文字、图表、数据等，仅限于中国移动集团及各省公司内部使用，未经中国移动集团或省公司书面许可，不得扩散至第三方。
文档属性文档副标题：文档编号：文档版本：R2013V1.1版本日期：2013-1-15文档状态：作者：中国移动网络部文档变更R2013 V1.1 2013年1月15日喻仁鹏修订目录一.评估指标分类 (1)二.分析指标定义 (2)1.WLAN网络覆盖能力 (2)每万用户平均AP数 (2)城区每平方公里平均AP数 (2)2G高流量小区WLAN覆盖率 (3)2.WLAN网络发展效益 (3)平均每AP流量 (3)平均每AP承载用户数 (3)超闲AP占比 (4)3.WLAN网络分流能力 (4)WLAN流量占比 (4)WLAN手机流量占比 (4)用户渗透率 (5)2G高流量用户渗透率 (5)4.WLAN网络质量 (5)AP退服率 (5)关联成功率 (6)地址分配成功率 (6)超忙AP率 (6)5.WLAN网络用户感知 (7)WLAN万用户投诉比 (7)WLAN万用户网络类投诉比 (7)无感知认证用户占比 (7)为公开公平客观地评价中国移动各省公司的WLAN网络发展情况，为网络规划、建设、维护、优化等工作提供支撑和参考，特拟定《中国移动WLAN网络健康度分析体系》。
一.评估指标分类中国移动三网流量发展健康度评估体系，包含“WLAN网络覆盖能力”、“WLAN 网络发展效益”、“WLAN网络分流能力”、“WLAN网络质量”“WLAN网络用户满意度”5个维度18项评估指标。
详细情况如下：二.分析指标定义1.WLAN网络覆盖能力每万用户平均AP数计算公式：每万用户平均AP数=AP数量/移动用户数取值方式：AP数量，从<各省数据网管WLAN系统模块>中提取AP资源数量，或从总部数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；移动用户数，从BOSS侧获取现网用户数量；评分准则：达标值为40，达标60分，低于40以每1为梯度扣1分。
探讨移动通信运营商市场运营健康度评价体系
探讨移动通信运营商市场运营健康度评价体系【摘要】目前国际流行的三大评级机构有标准普尔、惠誉、穆迪投资，其成功结合政治、经济、社会等宏观情况，综合运用金融、财务等专业技术知识，对一国或者一个公司的信用情况进行评价，对投资人起到有效且十分重要的风险预警作用。
我国主要有三家通信运营商，中国移动、中国联通、中国电信，均是集团化经营的超大型央企。
各运营商均是通过KPI考核公司发展情况，但由于KPI 的固有内在缺陷导致纯粹按照KPI来评价企业市场运营的健康度可能出现偏颇，那么就引申出我们应该建立什么样的风险预警制度来监控市场运营的健康度。
借鉴三大评级机构的做法以及结合移动通信行业的具体情况，需要在KPI外建立一套市场运营健康度评价体系，对公司的市场运营健康度进行风险预警。
【关键词】通信行业；KPI；健康度评价一、移动运营商建立起市场运营健康度评价体系的必要性平时生活中，我们很多人觉得自己能吃能喝能睡，身体很健康，但是到了医院体检，医生通过各种科学的检测方法可能发现我们日常没有发现的已有或者潜在的健康问题，并且可以对我们日常生活提出指导意见，这就是典型的风险预警。
结合移动通信运营商的实际情况，目前我国主要移动通信运营商有中国移动、中国联通、中国电信。
三家运营商均是集团化经营的超大央企，均实行规范的整套KPI考核。
那么在市场运营中，KPI考核好的企业的市场运营健康程度是怎么样的？是否会出现KPI业绩好的企业市场存在未发现或者未来潜在的健康度问题？这就要求我们要建立起市场运营健康度评价体系对其把把脉，体检体验。
二、市场运营健康度评价体系应遵循的原则1、全面性原则。
指标应该全面涵盖公司市场运营的各大方面，指标的全面性直接决定评价体系是否具有面上的代表性。
以广西移动为例，其市场运营基点是发展客户，随着客户使用通信业务，产生话务、流量、数据业务、集团信息化业务，最后导致收入产生；此外，根据广西移动的实际情况，客户产生欠费是不影响收入结算的，因此有必要把欠费管理的健康度指标单独列示出来。
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中国移动LTE网络健康度分析手册中国移动通信某2014年04月文档说明本文档所涉及的任何文字、图表、数据等，仅限于中国移动集团及各省公司内部使用，未经中国移动集团或省公司书面许可，不得扩散至第三方。
文档属性文档副标题：文档编号：文档版本：R2014V3版本日期：2014-06-25文档状态：作者：中国移动网络部文档变更R2014 V2 14年4月21日周兴围、石秀芹1、新增路测数据评估网络覆盖和质量感知等；2、新增MR数据评估网络覆盖、重叠干扰及网络质量等R2014 V3 14年6月25日王灿如1、结改为构覆盖优、感知佳、质量好、效能佳、能分流五维度2、结合重点和现网实际情况，调整个别指标，新增CSFB端到端呼叫时延、连续弱覆盖里程占比等、删除MME 组pool比例、上/下行每PRB平均吞吐率等目录一.评估指标体系1二.分析方法详解31.覆盖优维度3LTE路测覆盖率3LTE MR覆盖率3连续弱覆盖里程占比3LTE占网时长占比32G高流量小区的LTE覆盖率42.感知佳维度4全程呼叫成功率（含2/3/4G起呼）4CSFB被叫寻呼成功率4CSFB回落到GSM成功率4CSFB被叫接通成功率5应用层平均下载速率5MR 丢包率5LTE万用户网络类投诉比53.质量好维度6道路重叠覆盖度6MR上行干扰小区比例6MR 重叠覆盖小区比例6MR 过覆盖小区比例7无线接通率7附着成功率（排除用户原因）7MME 寻呼成功率7无线掉线率8切换成功率8MME 跟踪区更新成功率84.效能高维度9无线利用率9超闲小区比例95.能分流维度9手机上网客户中LTE手机客户占比9LTE手机客户月人均流量9LTE手机客户LTE网流量驻留比10三网LTE网络手机流量占比10为公开公平客观地评价中国移动各省公司的LTE网络发展情况，从覆盖优、感知佳、质量好、效能高、能分流五个维度30个指标全面衡量LTE网络运行状况，迅速发现解决关键网络性能短板，持续提升LTE网络整体感知，确保移动核心竞争力，建立规X统一的LTE网络健康度分析体系，特拟定该《中国移动LTE 网络健康度分析体系》。
一.评估指标体系中国移动LTE网络健康度评估体系，包含覆盖优、感知佳、质量好、效能高、能分流五个维度30个指标。
详细情况如下：注：1:考虑14年LTE处于网络快速建设和业务发展初期，暂不评估承载效益。
2:LTE占网时长占比后续将改为基于话单流量的LTE流量使用占网时长占比，切换成功率后续将改为网间切换成功率。
二.分析方法详解1.覆盖优维度LTE路测覆盖率指标导引：该指标用于LTE规划区域内的LTE信号覆盖情况。
计算取值：ATU自动路测RSRP>=-110dbm且SINR>=-3Db的采集点占比。
数据来源：路测数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
LTE MR覆盖率指标导引：该指标反映用户占用网络使用业务时的RSRP覆盖情况。
计算取值：MR RSRP覆盖率= MR RSRP≥-110dBm的采样点数量/MR RSRP总采样点数量。
数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
连续弱覆盖里程占比指标导引：用于评估网络覆盖的连续性。
计算取值：连续弱覆盖里程占比=LTE连续弱覆盖里程/LTE测试里程*100%。
数据来源：路测数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≤A，得分为100分;若C>A，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。
LTE占网时长占比指标导引：通过用户使用数据业务的LTE占网时长评估网络覆盖的连续性及驻留比策略。
计算取值：LTE占网时长占比=TD-LTE驻网时长/测试总时长*100%；用数据业务测试的数据源统计该项指标。
数据来源：路测数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
2G高流量小区的LTE覆盖率指标导引：该指标用于评估2G热点数据业务区域内LTE网络的覆盖情况，通过精准的网络规划建设，使得用户数据业务需求得到满足。
计算取值：2G高流量小区LTE覆盖率：在一个月内日均流量≥500MB的2G 小区中，周边300M内有LTE基站的比例。
数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
2.感知佳维度全程呼叫成功率（含2/3/4G起呼）指标导引：该指标反映LTE网络的语音业务质量。
计算取值：全程呼叫成功率（含2/3/4G起呼）=各制式主叫接通次数总和/各制式试呼次数总和*100%数据来源：路测数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
CSFB被叫寻呼成功率指标导引：该指标可反映CSFB用户在LTE网络能够被正常寻呼的情况。
计算取值：CSFB被叫寻呼成功率=SGs接口语音业务请求次数/(SGs接口语音业务一次寻呼次数- SGs接口业务取消次数)数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
CSFB回落到GSM成功率指标导引： CSFB被叫回落环节跨接4G网络和2G网络，4G网络回落参数配置准确性、2G网络覆盖等问题直接影响该指标。
计算取值：CSFB回落到GSM成功率=( CSFB寻呼响应次数 + CSMT呼叫他局回落次数 ) / CSFB呼叫移动用户终结试呼次数数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
CSFB被叫接通成功率指标导引：该指标可反映CSFB业务的被叫接通成功情况。
计算取值： CSFB被叫接通成功率=(CSFB呼叫2G终结接通次数 + CSMT呼叫出局语音业务接通次数) / CSFB呼叫移动用户终结试呼次数数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
应用层平均下载速率指标导引：该指标反映用户使用数据业务速率快慢的感知情况。
计算取值：应用层平均下载速率=应用层总下载量（不含掉线）/下载总时长（不含掉线）数据来源：路测数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
MR 丢包率指标导引：该指标反映LTE网络下/上行质量情况。
计算取值：针对LTE MR测量的下/上行丢包率报告值，对采样点数量进行加权。
平均下/上行丢包率 =（n1*区间1中值+n2*区间2中值+……+nN*区间N 中值）/（n1+n2+……+nN）。
数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≤A，得分为100分;若C>A，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。
LTE万用户网络类投诉比指标导引：该指标反映因覆盖、质量、故障等网络类原因造成用户感知差的情况。
计算取值：LTE万用户网络类投诉比=LTE网络类投诉数量/LTE用户数(万)。
数据来源：一级客服平台和一级经分系统评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≤A，得分为100分;若C>A，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。
3.质量好维度道路重叠覆盖度指标导引：该指标用于反映道路强信号重叠覆盖情况，比例越高道路重叠覆盖问题越严重。
计算取值：道路重叠覆盖度=道路扫频RSRP弱于最强信号6dB以内且RSRP 大于-105dBm的可用信号数大于3的栅格数/道路扫频栅格总数。
数据来源：扫频数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≤A，得分为100分;若C>A，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。
MR上行干扰小区比例指标导引：该指标可用于辅助分析LTE网络上行干扰情况。
计算取值：基于LTE MR数据，RIP≥-105dBm的采样占比＞5%的小区为上行干扰小区，上行干扰小区比例=上行干扰小区/基于MR评估的总小区数。
数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
MR 重叠覆盖小区比例指标导引：该指标反映LTE网络信号覆盖的重叠程度，重叠程度越高，对网络质量影响越大。
计算取值：根据小区MR上报的样本点，统计主小区RSRP＞-110dBm的样本点中测量到的邻区RSRP和主小区RSRP差值＞-6dB且满足以上条件的邻区数≥3的样本点的比例，若该比例＞5%，该小区为重叠覆盖小区。
MR重叠覆盖小区比例=重叠覆盖小区数量/评估的总小区数量。
数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≤A，得分为100分;若C>A，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。
MR 过覆盖小区比例指标导引：该指标反映LTE网络的过覆盖情况，过覆盖程度越高，对网络质量影响越大。
计算取值：数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≤A，得分为100分;若C>A，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。
无线接通率指标导引：该指标反映用户成功接入LTE网络的性能。
计算取值：无线接通率=E-RAB建立成功数/E-RAB建立请求数*RRC连接建立成功次数/ RRC连接建立请求次数*100%数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
附着成功率（排除用户原因）指标导引：该指标剔除了用户原因的附着成功率，主要用于辅助判断网络是否存在问题。
计算取值：附着成功率（排除用户原因）=EPS附着成功次数 / (EPS附着请求次数 -非法用户的EPS附着失败次数 -非法ME的EPS附着失败次数 -EPS 服务不允许的EPS附着失败次数 -EPS和非EPS服务不允许的EPS附着失败次数)统计时间：六忙时数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。
若C≥A，得分为100分;若 C＜A，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。
MME 寻呼成功率指标导引：该指标可用于反映无线网络的覆盖效果，同时它也直接影响用户在空闲状态作为数据接收方时，数据可成功下发至用户的成功率。