第六章CIS的三大子系统
CIS简称CI,是英文“企业识别系统”,
CIS系统介绍CIS简称CI，是英文CORPORATE IDENTITY SYSTEM 的缩写，准确的翻译是“企业识别系统”，CIS包括理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三大系统。
CIS起源于19世纪欧洲，是市场经济的产物，把企业文化、经营理念、营销手段融入现代商业策划设计和企业管理中，使之系统化、规范化、标准化、个性化。
对内强化员工的凝聚力和向心力，形成自我认同，提高工作热情；对外传播企业理念，树立品牌，是社会公众对企业确立牢固的认知和信赖，避免认同危机，提高沟通的效率和效果。
企业导入CI的最终目的就是向社会传播具有个性的标准化了的企业形象，以求得公众的认可，获得市场空间，争取更大的经济效益和社会效益，促经企业更好的发展。
CIS策划与实施，不是单一的平面设计，因为CIS 不仅仅是一个VI，而是由MI、BI、VI结合组成的整体系统，涉及到经济学、市场学、运筹学、心理学、公共关系学、大众传播学、统计学、语言学、民俗学、工商企业管理学等等，是一个塑造品牌系统工程。
CI是企业管理的一项系统工程。
有的企业负责人认为，本公司已有名称、标志图案、商标，还搞什么CI策划。
这是对CI片面理解的缘故，因为CI还涉及企业文化和企业实践的方方面面，是一个系统性很强的企业整体行为。
由于不能了解这一点，有些广告公司承接的CI 只是停留在视觉形象设计的各项美工阶段，导致一些企业花了钱却看不到什么实效。
重视CI的系统性，也就是许多人又把它称为“CIS”的原因。
CI是企业的一项投资行为。
由于企业往往缺乏通晓CI的行家，因此它们的CI策划基本上就是委托专门的顾问公司、公共关系公司、广告公司来承担的。
根据目前国内的情况，一般需要花费30万——100万元，陕西彩虹集团、河南新飞集团、广东杉杉集团的CI投资更在200万元以上。
有些企业觉得一下子花这么多钱，又不一定能马上见实效，很不值得，这种看法是缺乏战略眼光的。
因为从导入CI到实践完成，往往需要一两年甚至三五年或更长，其效果的显现具有滞后性，如果不能认识到CI是企业的一项有价值的投资，是很难理解这一点的。
CIS的三大构成要素上网版
CIS的三大构成要素（上网版）CIS（Corporate Identity System）简称CI基本上由三大要素构成。
它们是MI、BI、VI三大系统（理念系统）。
MI（MIND IDENTITY）是企业最高层的企业策略思想系统和战略系统。
包括企业宗旨、企业精神及信条、经营哲学与方针策略、市场战略等等。
MI是企业的灵魂，是CI设计的根本依据和核心。
行为系统和视觉系统的设计都必须充分体现企业经营理念的精神实质和内涵。
BI（BEHAVIORA IDENTITY）是企业运行的所有企业活动规程策略。
包括企业准则、行为方式、管理方法、机构设置、产品开发方向、公关促销手段、公益性、文化性活动等。
行为系统是动态的识别形式，它规范着企业内部的组织、管理、教育以及社会的一切活动，实际上企业的运作模式。
通过这种动作模式，既实现了企业的经营理念，又产生一种识别作用。
即人们可通过企业的行为牲去识别认知这企业。
VI（VISUAL IDENTITY）是指企业视觉识别的一切事物。
包括企业标志、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。
VI是静态的识别符号。
是CIS最外露、最直观的表现；也是CIS中分列项目最、层面最广、效果最直接的向社会传递信息的部分。
其作用在于通过组织化、系统化的视觉方案，体现企业的经营理念和精神文化，以形成独特的企业形象。
MI是CI战略的策略面，是企业的心；BI是CI战略的执行面，是企业的手；VI是CI战略的展开面，是企业的脸：三者共同构成了CI的完整内涵。
CIS就是整合MI、BI、VI的完整的企业形象战略体系，是塑造企业形象，增强企业竞争实力的最有效武器。
以下简述CIS三大构成要素的大概内容：MI企业策略包含：经营理念、精神信条、口号、标语、信条、企业歌曲、CIS手册等等。
BI企业活动（对内部分）包含：礼仪规划、连锁经营策略规划、企业总务系统建立、产品说明、公益性活动规划、企业人事系统建立、环境规划、企业识别系统手册建立、企业财务系统建立、员工福利说明、广宣策略规划、企业管理系统建立、产品研究开发、促销活动规划、企业（CIS）系统幻灯片、影片、作业流程合理化、展示活动规划、企业内部诊断访问、奖惩福利规划、企业经营系统建立、外在环境市场调查□活动意识启蒙规划、办公室自动化流程规划、内在环境市场问卷调查、经营者统御训练、ISO09000、企业内部问卷调查、员工教育训练、电脑化制度规划、市场行销策略规划、员工专业训练、员工礼仪规范训练、企业组织系统建立、公共关系活动规划、企业年度计划、共同意识（团队共识与激励）等等。
CIS的构成系统与应用
三、CIS的构成
理念识别（MI）它是确立企业独具特色的经营 理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生 产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统 。是企业对当前和未来一个时期的经营目标， 经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规 划和界定，主要包括：企业精神，企业价值观 ，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位 ，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划企业形象及互联网识别系统(DCI)
在信息化时代，企业之间的差别仅仅通过传 统的识别来区分已经明显不适合，必需在信息 化、网络化上增加新的识别体系，数字化识别 系统就是其中一项主要内容。
网站建立
网页设计数字化视觉形象设计
CI多媒体应用光盘(CIM)设计
CIM制作：录音、摄影、摄像、资料、方案、 配乐、方案设计、剧本脚本、效果设计、整体 形象设计、主要角色（卡通形象）设计
中国、美国、日本CI的分析
日本式CI的特点 1、强调整体性、系统性的设计规则，尤其注重企业文 化与经营理念的传达。 2、突出人的因素，整个CI设计偏向以人为主，强调节 器一个“情”字，在制度建设上也强调和谐性。 3、前置性的企业实态调查研究，以及企业开发经营、 末来发展趋势的调研，注重策略的长期规划，因此，CI 导入的时间较长。
基本要素系统
应用系统
2、同时现代的CIS系统有了新的延展，主 要有以下几个方面的内容：
A、环境识别系统 （EI） B、店面识别系统（SI） C、听觉识别系统（AI） D、数字化企业形象及互联网识别系统
(DCI) E、商业应用系统（CI）
环境识别系统（EI）办 公室一般可根据功能分 为前台（Logo墙）、大 厅、主办公区、管理人 员办公室、会议室、洽 谈室、休息室等，可根 据企业自身条件和自身 的条件和特点，将标志 、标准字、标准色应用 于装饰中，形成统一有 效的环境识别特征。
CIS战略分析
--2011-2012学年度第一学期公共关系期末论文论文题目____________________________________年级________________________专业________________________指导老师________________________学号________________________姓名________________________联系方式________________________年月日企业识别系统（CIS）Ⅰ.企业识别系统（CIS）的相关基础信息一、企业识别系统（CIS）的概念CIS（Corporate Identity System）意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以生产一致的认同感与价值观。
二、企业识别系统（CIS）的组成企业识别系统（CIS）由企业理念识别（MI）、行为识别（BI）以及视觉识别（VI）三个有机整合运作的子系统构成。
1.理念识别系统（Mind Identity System）所谓理念识别系统，是指一个企业的企业理念的定位，以形成自己独特的企业理念，从而树立起企业在市场中的形象。
企业理念包括3个基本要素：企业存在的意义、经营姿势与行为规范。
2.行为识别系统（Behavior Identity System）行为识别系统指企业围绕自己的理念识别系统而给予社会的种种形象及行为准则。
它是企业理念中行为规范的物化表现。
3.视觉识别系统（Visual Identity System）视觉识别系统是一项基于MIS和BIS形成的，以企业的标识、企业名称为中心的系统工程，它通过统一设计企业的标准标识或商标的标准字体、装饰图案和线条来装饰企业的各种建筑物和活动场所，以及一切用品，使社会公众从视觉角度、从整体上认识企业的独立系统形象。
CIS策略(系统构成)
CIS的策略1、C IS的三大构成要素“CIS”是英文Corporate Identity System 的缩写，意即“企业形象识别系统”，又有人称为企业形象设计系统。
它将企业经营活动（Behavior）以及运作此经营活动的企业经营理念（Mind）或经营哲学（Philosophy）等企业文化，运用视觉沟通技术（Visual），以视觉化、规范化、系统化的形式，通过传播媒介传达给企业的相关者，包括企业员工、社会大众、政府机关等团体和个人，以塑造良好的企业形象，使他们对企业产生一致的认同和价值感，以赢取社会大众及消费群的肯定，从而达成产品销售的目的，为企业带来更好的经营绩效。
CIS包括企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、企业行为识别（Behavior Identity,简称BI）和企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三部分。
MI（MIND IDENTITY）（理念系统）:MI是企业最高层的思想系统和战略系统。
包括企业宗旨、企业精神及信条、经营哲学与方针策略、市场战略等等。
MI是企业的灵魂，是CI设计的根本依据和核心。
行为系统和视觉系统的设计都必须充分体现企业经营理念的精神实质和内涵。
BI （BEHA VIORA IDENTITY）企业运行的所有规程策略:包括企业准则、行为方式、管理方法、机构设置、产品开发方向、公关促销手段、公益性、文化性活动等。
行为系统是动态的识别形式，它规范着企业内部的组织、管理、教育以及社会的一切活动，实际上企业的运作模式。
通过这种动作模式，既实现了企业的经营理念，又产生一种识别作用。
即人们可通过企业的行为牲去识别认知这企业。
VI （VISUAL IDENTITY）是指企业视觉识别的一切事物:包括企业标志、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。
VI是静态的识别符号。
是CIS最外露、最直观的表现；也是CIS中分列项目最、层面最广、效果最直接的向社会传递信息的部分。
CIS系统解说
一、CIS策划的主要内容和工作程序
• 企业形象简称CIS或CI。 • CIS是corporate identity system的缩写，译 为:企业识别系统。 • 含义：一个企业区别于其他企业的标志和特征。
– CIS策划是企业的整体策划。CIS包括三个子系统：
• CIS的策划设计：（CIS的策划始于MI,MI是 BI和VI的基础）
欣赏：标志本身所显示的左边描绘的创立肯德基-桑德斯本人。肯德基一直是一个非常一致的
视觉形象-保持界定要素桑德斯上校的形象，同时适应变化的视觉快餐行业。
• 麦当劳（McDonal’s）取m作为其标志，颜色采用金黄色，它像两扇打开 的黄金双拱门，象征着欢乐与美味，象征着麦当劳的“Q、S、C＆V”像 磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。 • 作为麦当劳标志之一的“麦当劳叔叔”，象征着祥和友善，象征着麦当劳 永远是大家的朋友，社区的一分子，他时刻都准备着为儿童和社区的发展 贡献一份力量。麦当劳叔叔儿童慈善基金会在1984年成立，这个儿童基 金会至今已向世界各地帮助有关儿童的不有各自的含义，就要靠 企业形象CIS来策划：
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第六章 CIS的三大子系统
3.1 视觉识别(VI)的定义
Visual
Identity
视觉识别是企业的静态识别形式，是企业 在理念识别、行为识别的基础上，所设计的向外 界传达的全部视觉形象的总和。 一般包含两个方面：一是语言文字识别； 二是图形识别。
视觉识别（V I）设计流程
Visual
Identity
创意准备
初稿设计
反馈修正
企业在选定标准 色时，要注意以 下两个特点： 第一，要能突出 企业风格， 体现企业性质、 宗旨、经营方针。 第二，标准色的 设计应与消费者 的心理相吻合。
几种常见的色彩心理象征
红色：使人联想到太阳、火焰和热血。 象征喜庆、幸福、饱含力量、热情， 在给人一种活泼生动的感觉，但也暗示不安、冲动、危险。 橙色：象征充足、饱满、热情、辉煌、欢乐之感。 相反，有欺诈、嫉妒的感觉。 黄色：象征光明、富贵、饱含希望、权威、智慧。
相反，使人感到病态。
绿色：象征青春和生命，使人稳定而平静， 给人以活泼、充实、 希望之感， 还有和平、安全、安静的寓意。 相 反 ， 使 人 感 到 有 毒 与 止 血 剂 。
蓝色：使人联想到蓝天、海洋、远山、严寒，使人具有崇高、深远、透明、
沉静、清凉的感觉，也象征浪漫、幸福、希望。 是现代科技的象征色，饱含力量、智慧和神秘。 紫色：是高贵而庄严的颜色，给人以神秘、高贵、奢华和优越感。 同时它是可见光谱中光波最短、色相最暗的色彩， 故也象征阴暗、悲哀，给人一种忧郁感。 黑色：静寂、悲哀、绝望、沉默、恐怖。 同时又代表稳定、深沉、庄重、严肃、大方和坚毅。 白色：清洁、纯真、高雅、朴素。
企业外部行为识别设计
是企业内部行为识别的延伸和扩展， 是以外部公众作为活动对象。 主要包括企业作为一个整体组织， 向外有计划地举行CIS系统化的 公共关系、促销、广告宣传等活动。 以使更多地公众了解、认知企业， 对企业产生好感和信赖， 从而达到树立良好的企业形象的目的。
CIS的具体组成部分MI
CIS的具体组成部分MI：理念识别BI：行为识别VI：视觉识别什么是CIS ？CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。
60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。
据说是美国IBM公司是这方面开先河者。
CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。
CIS的意义对内，企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。
对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。
CIS的具体组成部分日本著名CI专家山田英理认为CI包含下面两个方面的概念：第一、CI是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动；第二、CI是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。
换而言之，CI系统是由MI（理念识别Mind Identity）、BI（行为识别Behavior Identity）、VI （视觉识别Visual Identity）三方面组成。
在CIS的三大构成中，其核心是MI，它是整个CIS 的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。
所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。
MI：理念识别企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。
所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。
MI的主要内容包括企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。
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几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。 现在，星巴克已经在全世界开出了6000多家店，近几年的增长速
度每年超过500家，平均每周超过10000万人在店内消费。 目前，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 1998年3月，星巴克进入台湾，1999年1月进入北京，2000年5月
1.1 MI(理念识别)的含义
也称企业理念，是指组织经营管理 的观念，或称策略识别系统，是组织的 精神和灵魂，也是CIS战略的核心。
价值观念
举例： “不断创造，追求卓越 ”
MI
“我们先制造人、后制造机器”
的
主 要
经营宗旨
举例： 日本松下电器公司：“产业报国”； IBM公司：“IBM就是服务”。
内
容
经营方针
举例：
同仁堂：“采办务真，修制务精” ；
广州白云山：“以销售为中心”。
企业准则
指企业内部员工在企业经营活动 中的一系列行为标准、规则。
1.2 MI(理念识别)的内容
1、企业使命
2、经营理念
企业经营方向、企业经营思想、企业经营战 略原则
3、行为准则
案例：星巴克的理念识别
作为一个市场跟进者，进入的又是一个充满竞争的完全成熟的 市场，星巴克为什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连 锁店品牌。
凡是优秀的企业，都拥有了不起的企业理念。这些企业理念 成为企业活动的准则，员工奋斗的目标。
松下幸之助说：“一个企业的成功，当然涉及许多方面的 条件和因素，而是否有正确的理念，无疑是最重要的因素。”
海尔在创名牌方面的理念：“要么不干，要干就要争第一”。 这样的企业理念使企业拥有强劲的竞争动力。
无数事实证明了企业理念的对企业生存发展的重要性。
企业外部行为识别设计
是企业内部行为识别的延伸和扩展， 是以外部公众作为活动对象。
主要包括企业作为一个整体组织， 向外有计划地举行CIS系统化的
公共关系、促销、广告宣传等活动。 以使更多地公众了解、认知企业， 对企业产生好感和信赖，
2.1 行为识别(BI)的定义
Behavior
Identity
它是通过制定一整套全面、具体、系统的集 体行为活动准则，把全体员工的生产、销售、管 理等与企业的活动协调、统一起来。
BI是以MI为内蕴动力，在企业的管理方法、 教育培训、公共关系、经营制度等方面的行为体 现，达到塑造企业良好形象的目的。
部
或形式
行
建立一个大为、
识
为规范
语言规范、
别
交际、
设
创建令员工满
个人仪表等
计
意的家庭气氛
案例： 众所周知，日本松下公司是一个充满“人情
味”的大家庭。 据说松下的老板松下先生有三大招：第一招
是“拍肩膀”。 松下先生爱走动，他经常有空就往工作室或
车间钻。 当他发现员工在埋头工作，他会走到员工身旁，
这种方式不属于平常所说的加盟连锁。
同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营。
在全球普遍推行三种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资 自营。
星巴克的策略比较灵活，它会根据各国各地的市场情况而采取相 应的合作模式。
星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是经营的品牌都是一样的
徐光宇表示，这样做的好处是，“它可以借别人的力量来帮它做 很多事情，而且是同一个时间一起做。”
静静地看着他忙手中的活， 然后象朋友一样轻轻地拍他肩膀，并在耳旁说几
句入耳中听地赞赏话，使听者工作越干越起劲。 第二招是“送红包”。
松下先生只对那些革新者或企业的“功臣” 送红包，而且红包金额也因员工所作的贡献大 小而不同。
第三招是“请吃饭”。 遇到逢年过节、员工婚嫁生子等，松下先生
或厂长经理们都会慷慨解囊，自掏腰包，请员 工赴宴， 或登门造访。在餐桌上、客厅、里彼此叙叙家 常，谈谈时事，气氛极其融洽和睦。 正是日本企业这种以情治业的管理方式，使 得松下公司上下一心，和睦共处，员工爱公司 犹如爱自己的家。
分析：理念识别系统必须严谨策划并长期秉承。 星巴克的不开放加盟，也就是坚持走公司直营店，是
它公司的独特的经营理念，是实现目标的战略方针。 星巴克这一条理念是为了严格要求自己的经营者认同
公司的理念，认同品牌，强调动作、纪律、品质的一 致性； 而加盟者都是投资客，他们只把加盟品牌看作赚钱的 途径， 可以说，他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。 而且，星巴克的策略比较灵活会根据特定的地区情况， 确定合作模式， 这种灵活干事的习惯也成为它理念识别系统的一部分。
1.3 MI的语言表达设计
MI的语言表达设计
要简明凝练
要富有文化个性
要易于传诵
上海广电集团 ： “超越”、 “行动”、 “价值”
海尔集团： “要么不做， 要做就做第一”
宁波杉杉集团： “立马沧海、 挑战未来”
二、 行为识别系统
是企业各项活动对MI 的外化与表现， 如果说MI是CIS的 “想法”， 那么BI就是CIS的 “做法”。 BI设计的重点是“人” 着眼于企业中“人” 的主观行为的设计。
2.2行为识别系统的构成
1、企业内部识别系统
工作环境的营造、员工的组织管理和教育培 训、员工行为规范化、编唱企业之歌
2、企业外部识别系统
市场调查、服务水平、广告活动、公共关系 活动
2.3 企业行为识别（BI）的设计
企
设计科学合理
企业在实现目标时， 对进行的活动加以分工和
业
的组织结构
协调，
内
因而呈现出来的某种格局
第二节 CIS的三大子系统
CIS战略由三大子系统构成
一、理念识别系统
二、行为识别系统
三、视觉识别系统
一、理念识别系统
古今中外，理念在指引人的行为和形成组织凝聚力方面都 有其独特的、不可替代的作用。
古代的农民起义，都要先造舆论，提出自己的“理念口号”， 如“等贵贱、均贫富”等，西方有“不自由，毋宁死”等。
进入上海，目前星巴克已成为了世界咖啡行业的第一品牌。
（一）企业的战略方针：
30多年来，星巴克对外宣称其整个政策都是：坚持走公司直营店， 在全世界都不要加盟店。
上海统一星巴克有限公司总经理徐光宇表示，星巴克在某一个国 家或某一个地区，比如新加坡、北京等，寻找一个比较有实力的 大公司进行授权合作，双方是合作的关系。