第三章--有效的沟通技巧(二)
沟通的方法全部章节
沟通的方法全部章节沟通是人们日常生活中必不可少的一部分，它涉及到我们与他人的交流、理解和协作。
有效的沟通可以帮助我们更好地解决问题、提升工作效率和建立良好的人际关系。
以下是对沟通方法的全面介绍：第一章：沟通概述1.1 沟通的定义：沟通是指信息在人与人之间的传递和交流过程。
它包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等多种形式。
1.2 沟通的目的：沟通的目的是为了传递信息、分享想法、解决问题、建立关系、促进合作等。
1.3 沟通的重要性：沟通是人际交往的基础，它对于个人成长、团队协作和组织发展具有重要意义。
第二章：口头沟通方法2.1 面对面沟通：面对面沟通是最直接的沟通方式，它需要双方同时在场，通过语言、面部表情和肢体语言进行信息交流。
2.2 电话沟通：电话沟通是通过声音进行交流的方式，它可以突破时空限制，实现远程沟通。
2.3 演讲沟通：演讲是一种面向较多听众的口头沟通方式，它需要掌握一定的技巧，如清晰表达、语言感染力和态势语言等。
第三章：书面沟通方法3.1 电子邮件：电子邮件是一种常用的书面沟通方式，它具有便捷、高效的特点。
3.2 报告和提案：报告和提案是通过书面形式向他人传达信息、提出建议和请求的方式。
3.3 商务写作：商务写作包括合同、协议、商务信函等，它需要遵循一定的格式和语言规范。
第四章：非言语沟通方法4.1 肢体语言：肢体语言是通过身体动作、面部表情、目光接触等方式进行信息交流的非言语方式。
4.2 视觉沟通：视觉沟通是通过图像、图表、设计等视觉元素传达信息的方式。
4.3 声音沟通：声音沟通是通过音调、音量、语速等声音要素进行信息交流的非言语方式。
第五章：沟通技巧5.1 倾听：倾听是沟通的重要环节，它需要我们关注对方的话语、理解对方的观点和感受。
5.2 提问：提问是引导对话和获取信息的重要手段，它可以帮助我们从对方那里获得更多有效信息。
5.3 表达：有效的表达需要清晰、简洁、准确地传达自己的意思，同时考虑到对方的理解能力。
销售话术中的自我展示技巧
销售话术中的自我展示技巧导语：在当今竞争激烈的市场中，销售人员需要具备良好的自我展示技巧，以吸引客户，提高销售业绩。
本文将分享一些有效的销售话术中的自我展示技巧，帮助销售人员在与客户交流时更加自信和具有吸引力。
第一章：有效的沟通技巧1. 用积极的语言表达自己：在销售过程中，积极的语言可以有效传递给客户信心和专业性。
避免使用消极、负面的词汇，而是使用积极的表达方式，如“我相信我们的产品可以满足您的需求”。
2. 注意肢体语言：肢体语言在销售中十分重要。
保持自信的身姿和直视客户的目光，有效地传达出您的专业性与自信心，增加客户对您的信任感。
3. 用事实说服客户：在销售中，客户更愿意相信有事实支撑的陈述。
把您的产品或服务的优势和特点结合实际案例进行举例，可以更有效地说服客户。
第二章：展示自己的专业知识1. 深入了解产品或服务：与客户的沟通中展示您的专业知识是吸引客户的关键。
对于销售的产品或服务，应该全面了解其功能、优势和适用场景，并能够清晰地向客户解释和展示。
2. 提供解决方案：客户更愿意购买解决问题的产品或服务。
通过了解客户的需求、痛点以及行业趋势，您可以提供个性化的解决方案，增强自己的专业形象。
3. 尊重客户：对客户的意见和需求保持尊重是销售中展示自己的专业知识的重要一环。
倾听客户的想法，提供适当的建议，并展示您对客户需求的理解，以获得客户的信任和支持。
第三章：建立信任和良好的人际关系1. 与客户建立共鸣：为了与客户建立信任和良好的人际关系，您需要通过与客户产生共鸣来拉近彼此的距离。
询问客户的想法、需求和感受，并通过回应表达您的理解和关注。
2. 提供额外价值：超出客户期望的额外服务和价值将帮助您在市场中脱颖而出。
提供一些额外的支持或个性化的建议，展示您对客户的关心和专业性。
3. 避免过度推销：过度推销往往会引起客户的反感。
适度展示您的产品或服务的优势，并尊重客户的意见和决策。
通过与客户建立诚信和可靠的关系，从中获得长期回报。
员工手册中的沟通与协作指南
员工手册中的沟通与协作指南在一个组织中，有效的沟通与协作是促进团队合作、提高工作效率的关键因素。
为了帮助员工更好地理解和运用沟通与协作技巧，本指南将重点介绍一些在员工手册中应包含的内容与要点。
通过遵守以下指南，员工可以更好地与同事和上级进行沟通，并有效地协作完成工作任务。
第一章沟通技巧1.1 倾听与表达沟通是双向的，有效的沟通需要注重倾听他人的意见和观点，同时也要清晰明确地表达自己的观点。
在倾听时，可以通过积极回应和提问来表达对他人的关注和尊重；而在表达时，可以采用简明扼要、言之有物的方式，确保信息的准确传达。
1.2 非语言沟通除了语言表达之外，非语言沟通也是非常重要的。
身体语言、面部表情和姿势都可以传达出许多信息。
员工应该学习如何运用自己的非语言表达方式，同时也要积极观察他人的非语言信号，以更好地理解他们的意图和情感。
1.3 获得反馈为了提高自己的沟通能力，员工需要寻求并接受来自同事和上级的反馈。
反馈可以帮助我们发现自己的盲点和不足之处，并及时调整自己的表达方式。
在接受反馈时，要保持积极的态度，虚心接受建议，并付诸实践。
第二章协作技巧2.1 团队合作团队合作是通过共同努力来达成共同目标的过程。
在团队中，员工应该尊重并支持他人，鼓励集思广益，共同解决问题。
同时，也要具备良好的沟通能力，能够清楚地表达自己的想法，并倾听他人的建议。
2.2 分工与合作在团队合作中，明确分工并进行有效的合作非常重要。
员工应该根据各自的专长和兴趣承担相应的任务，并及时与其他成员共享进展和问题。
合作需要建立在相互信任和尊重的基础上，保持良好的沟通并密切配合。
2.3 解决冲突在团队合作中难免会出现意见不合和冲突，员工需要学会以积极的态度去解决这些冲突。
可以通过开放性的讨论、寻求共识和妥协来解决矛盾。
同时，也要注重团队的整体利益，而非个人利益。
第三章沟通与协作工具3.1 电子邮件电子邮件是工作中最常用的沟通工具之一。
在使用电子邮件时，员工应确保邮件内容准确清晰，并注意礼貌和文明用语。
第三章下 沟通技巧 人际交往必备。
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办法是：将来自上司的原已过多的工作， 办法是：将来自上司的原已过多的工作，按轻重缓急 编排办事优先次序表， 编排办事优先次序表，由他决定最拳的工作在优先次序表 中的位置。 中的位置。 这种做法的好处： 这种做法的好处： 让上司作主裁决，表示对上司的尊重。 一、让上司作主裁决，表示对上司的尊重。 二、行事优先次序表既已排满，则任何额外的工作要 行事优先次序表既已排满， 求都可能令原有的一部分工作要求无法按原定计划完 因此，除非新的工作要求具有高度管理重要性， 成，因此，除非新的工作要求具有高度管理重要性， 否则，上司不得不撤销它或找他人代理； 否则，上司不得不撤销它或找他人代理；就算新的工 作具有高度重要性， 作具有高度重要性，上司也将不得不撤销或延缓一部 分原已指派的工作，以使新的工作得以完成。 分原已指派的工作，以使新的工作得以完成。 部属如果采取这种方式， 三、部属如果采取这种方式，将可避免上司误以为在 推卸责任。 推卸责任。
第三章
第三节 沟通中的拒绝
一、能力目标：学会拒绝的技巧和艺术 能力目标： （一）拒绝另别人的心理基础 （二）说“不”需要技巧 1.直接分析法 小茜不借项链) 1.直接分析法(小茜不借项链) 直接分析法(小茜不借项链 2.巧妙转移法 先肯定对方的要求 表示理解、同情 巧妙转移法:先肯定对方的要求 表示理解、 巧妙转移法 先肯定对方的要求,表示理解 与尊重， 与尊重，而后再据实陈述无法满足要求的理由 • 3.微笑打断法 微笑打断法 • 4.拖而不办法 拖而不办法 • 5.李代桃僵法：想一个暂时性的解决办法来代替 李代桃僵法： 李代桃僵法 • • • • •
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(二)化解冲突的技巧 二 化解冲突的技巧 1.协调沟通要及时、双向 协调沟通要及时、 协调沟通要及时 2.控制情绪，冷静思考 控制情绪， 控制情绪 3.善于倾听，合理疏导 善于倾听， 善于倾听 4.开阔心胸，学会忍让 开阔心胸， 开阔心胸 冲突不能改变事实,争辩不能改善一切 冲突不能改变事实 争辩不能改善一切 。 提倡换位思考 让对方舒服了我才能舒服 对方难受我的要求也得不到满足 互相满足对方就能建立长久的合作
《沟通技巧》教案
《沟通技巧》全套教案第一章：沟通概述1.1 沟通的定义与重要性1.2 沟通的过程与要素1.3 有效沟通的标准与原则1.4 沟通的类型与方法第二章：非语言沟通2.1 非语言沟通的含义与作用2.2 非语言沟通的类型与特点2.3 非语言沟通的技巧与运用2.4 非语言沟通在实际生活中的应用案例第三章：倾听技巧3.1 倾听的重要性与作用3.2 倾听的类型与方法3.3 提高倾听效果的技巧与策略3.4 倾听在实际生活中的应用案例第四章：表达技巧4.1 表达的含义与作用4.2 表达的类型与方法4.3 提高表达效果的技巧与策略4.4 表达在实际生活中的应用案例第五章：冲突沟通技巧5.1 冲突的定义与类型5.2 冲突沟通的含义与作用5.3 处理冲突的技巧与策略5.4 冲突沟通在实际生活中的应用案例第六章：情绪管理6.1 情绪与沟通的关系6.2 情绪管理的重要性6.3 情绪管理的方法与技巧6.4 情绪管理在实际生活中的应用案例第七章：团队沟通7.1 团队沟通的含义与特点7.2 团队沟通的技巧与策略7.3 提高团队沟通效果的方法与途径7.4 团队沟通在实际生活中的应用案例第八章：跨文化沟通8.1 跨文化沟通的含义与重要性8.2 跨文化沟通的挑战与困难8.3 跨文化沟通的技巧与策略8.4 跨文化沟通在实际生活中的应用案例第九章：网络沟通9.1 网络沟通的含义与特点9.2 网络沟通的技巧与策略9.3 网络沟通的优势与局限性9.4 网络沟通在实际生活中的应用案例第十章：沟通技巧的培养与提升10.1 沟通技巧培养的含义与重要性10.2 沟通技巧培养的方法与途径10.3 沟通技巧提升的策略与建议10.4 沟通技巧培养在实际生活中的应用案例重点和难点解析一、沟通的定义与重要性补充说明：沟通不仅仅是信息的传递，更是一个双向互动的过程。
它包括信息的编码、传递、接收和解码。
有效沟通的标准包括准确性、及时性、完整性、清晰性和一致性。
原则包括积极倾听、尊重对方、真诚表达等。
与儿童对话每章节概括
与儿童对话是一本关于如何与孩子进行有效沟通的书籍。
每章节的概括如下：
第一章：了解孩子的需求和感受
这一章主要介绍了如何了解孩子的需求和感受，包括倾听、观察和与孩子交流等方法。
通过本章的学习，家长能够更好
地理解孩子的内心世界，从而更好地与孩子进行沟通。
第二章：建立良好的亲子关系
这一章主要介绍了如何建立良好的亲子关系，包括尊重孩子、信任孩子、表达爱和给予支持等方面。
通过本章的学习，家长能够更好地与孩子建立亲密的关系，为后续的沟通打下
基础。
第三章：掌握有效的沟通技巧
这一章主要介绍了如何掌握有效的沟通技巧，包括积极倾听、表达清晰、避免指责和批评等方面。
通过本章的学习，
家长能够提高自己的沟通技巧，更好地与孩子进行交流。
第四章：解决冲突和问题
这一章主要介绍了如何解决冲突和问题，包括冷静思考、
寻求共同点、提出解决方案和协商等方面。
通过本章的学习，家长能够更好地处理家庭中的矛盾和问题，促进家庭和谐。
第五章：帮助孩子学会自我管理
这一章主要介绍了如何帮助孩子学会自我管理，包括培养孩子的责任感、自我控制和自我调节能力等方面。
通过本章的学习，家长能够更好地帮助孩子建立健康的生活习惯和行为方式。
第六章：面对孩子的不同成长阶段
这一章主要介绍了如何面对孩子的不同成长阶段，包括婴幼儿期、学龄前期、青春期等不同年龄段的特点和需求。
通过本章的学习，家长能够更好地适应孩子不同的成长阶段，与孩子建立更好的关系。
商务谈判中的心理战术赢得每一场较量
商务谈判中的心理战术赢得每一场较量商务谈判是一个复杂而又充满挑战的过程，每一方都希望在谈判中取得最有利的结果。
在这个过程中，心理战术起着重要作用，它能够帮助一方在谈判中取得主动权，获得更好的谈判结果。
本文将探讨商务谈判中的心理战术，并提供一些实用的建议。
第一章平和沉着的心态在商务谈判中，平和沉着的心态是非常重要的。
一方面，平和沉着的心态可以让人保持冷静，不被对方的战术所左右。
另一方面，它也能够让人表现得自信，对方会觉得自己是一个强大的对手。
在谈判中，一方常常会采用各种手段来试图打破对方的心态，比如施加压力、制造紧张气氛等。
而如果我们能保持平和沉着的心态，就能够有效地应对这些手段，不被动摇。
第二章有效的沟通技巧心理战术的另一个重要方面是有效的沟通技巧。
在商务谈判中，双方往往存在着各自的利益冲突，如果不进行有效的沟通，很难达成双赢的结果。
在进行沟通时，首先要善于倾听对方的观点和想法，尊重对方的权益。
同时，也要清晰明确地表达自己的意图和要求，以便对方能够理解和接受。
此外，还需要善于运用非言语的沟通技巧，比如身体语言、眼神交流等。
这些技巧能够增强沟通的效果，使双方更好地理解对方的意图。
第三章战术性的折衷与妥协商务谈判中，很难完全按照一方的意愿来达成协议。
因此，双方常常需要进行折衷与妥协。
在进行折衷与妥协时，一方可以采用战术性的手段，以获取更有利的结果。
比如，可以先表示对方的观点和要求有一定的合理性，然后再提出自己的建议。
这样一来，对方往往会更容易接受自己的意见。
同时，还需要注意要灵活应变。
商务谈判中的形势常常变化莫测，如果我们过于固执己见，很可能会错过一些机会。
第四章有效的心理分析与预判商务谈判中的心理战术还包括对对方心理的分析与预判。
了解对方的心理需求和动机，有助于我们更好地掌握主动权。
在进行心理分析与预判时，可以从对方的言行举止出发，观察对方的表情、姿态等非语言信号。
同时，还可以借助心理学中的知识和经验，对对方的心理状态进行推断。
人际关系实战指南建立有效的个人和专业关系的技巧
人际关系实战指南建立有效的个人和专业关系的技巧人际关系实战指南：建立有效的个人和专业关系的技巧在现代社会中，建立有效的个人和专业关系对于我们的成功至关重要。
无论是在工作场所还是日常生活中，良好的人际关系能够使我们更加愉快、更具竞争力。
本文将为你提供一些实用的技巧，帮助你建立和维护有效的个人和专业关系。
第一章：积极的沟通技巧有效的沟通是建立良好人际关系的基石。
以下是一些积极沟通的技巧：1. 倾听：倾听是有效沟通的关键。
当与他人交谈时，要全身心地倾听对方的观点和感受。
通过积极倾听，我们能够建立更深入的连接，并更好地理解对方。
2. 表达清晰：在与他人交流时，要确保自己的表达清晰明了。
使用简洁的语言和明确的例子来传达自己的意思，避免产生误解。
3. 积极反馈：给予积极的反馈可以增进人与人之间的理解和信任。
当别人做出出色的工作时，及时给予赞扬和鼓励，这将促使他们保持良好的积极心态并继续努力。
第二章：建立信任和尊重建立信任和尊重是构建良好个人和专业关系的重要一步。
以下是几点帮助你实现这一目标的技巧：1. 守信用：信任是关系的基石，因此我们应该始终遵守自己的承诺。
如果我们说过要做某事，就要确保按时完成，并兑现我们的承诺。
2. 尊重他人：对他人的观点和意见保持尊重。
尊重是相互关系中的双向街，只有我们给予他人足够的尊重，才能得到他人的尊重。
3. 建立良好的反馈机制：与他人保持开放而坦诚的反馈，这将有助于改进和发展我们的个人和专业能力。
同时，也要善于接受他人的反馈，并根据需要进行调整。
第三章：培养良好的合作关系合作是在许多环境中建立有效人际关系的重要一环。
以下是几点帮助你建立良好合作关系的技巧：1. 分享资源：在团队合作或专业环境中，分享资源是极为重要的。
通过与他人分享我们的知识、技能和资源，我们能够建立更密切的联系，并与他人一起实现共同目标。
2. 共同成长：与他人共同成长有助于建立持久的个人和专业关系。
我们可以通过互相提供支持、分享经验和知识来达到这一目标。
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第一节引言信任是沟通的基础在我们平时工作和生活中，如果双方之间缺乏信任，那么沟通肯定是无效的、失败的。
在工作中与同事接触时，有些人沟通起来非常地通畅，而有些人就很难沟通。
一个重要的因素，就是你和不同人之间的信任度不一样。
如果缺乏信任，沟通效果就不好，难以解决问题。
信任是沟通的基础。
任何一个人可能都说过，在公司里我和某某人好，我们相互信任好沟通。
如何赢得这种信任？在沟通的过程中，有效的肢体语言可以赢得别人对你的信任。
这一讲重点要探讨的是在沟通中如何运用你的肢体语言达到更好的沟通效果。
【忠告】有效的肢体语言可以赢得别人第二节沟通的五种态度(一)有效沟通的五种态度每个人在沟通过程中，由于信任的程度不同，所采取的态度也不一样。
如果你的态度不是一个端正、良好的态度，那么沟通的效果肯定是不好的。
在沟通过程中，根据果敢性和合作性的不同，分为五种不同的态度。
请你注意，态度决定一切。
如果态度问题没有解决，沟通的效果就不好。
1 强迫性的态度强迫性态度，果敢性非常强，却缺乏合作的精神。
在工作和生活中，确实有这样的情况，如父母对小孩子、上级对下级，在这种强迫的态度下，沟通实际是不容易达成一个共同的协议。
2 回避性的态度在沟通中既不果断地下决定，也不和你主动去合作，那么这样一种态度叫回避的态度。
他总是回避着你，不愿意与你沟通，不愿意下决定，所以得不到一个良好的沟通结果。
3 迁就性的态度具有迁就态度的人虽然果敢性非常弱，但是他却非常非常地能与你合作，你说什么他都会表示同意，那么在平时工作生活中，你有没有遇到对方采取的是一种迁就的态度？通常下级对上级往往采取一种迁就态度。
当你与下级沟通的时候，你要注意：他的态度是否发生了问题，采取的是不是迁就态度。
如果是，那么沟通就失去了意义，得不到一个正确的反馈。
在父母和小孩沟通的时候，小孩也可能迁就的说好、行，因为一方有权力，一方没有权力。
4 折衷性态度折衷性的态度果敢性有一些，合作性也有一些，非常地圆滑。
5 合作性态度合作性在沟通过程中，需要有一个正确的态度：既要有一定的果敢性勇于承担责任、下决定，同时又要有合作性，这样的态度才是合作性的态度，才能产生共同的协议。
第三节建立合作态度的技巧1合作态度具体的表象第一个合作态度的表象，是双方都能够说明各自所担心的问题。
你认为这个地方有问题，他也认为这个地方有问题，双方都能够毫无保留地说明自己所担心的问题和所遇到的困难。
在平时的工作生活中，是不是对方愿意说出自己的想法来？就像是上级问下级：你觉得我们这个部门还存在哪些不足？那么他是否愿意说出来？只有他是合作的态度，他才会说出所有他的问题。
合作的态度表现就是，双方都愿意说出所有的顾虑和担心的问题。
第二个合作态度的表象，双方都积极地去解决这个问题，而不是去推卸责任。
第三个合作态度的表象，就是说双方共同研究解决方案。
共同研究不是一方告诉另一方，更不是一方命令另一方，而是双方共同研究一个很好的解决问题的方法。
第四个合作态度的表象，大家在沟通的过程中，是论事不对人，就是谈论行为而不谈论个性。
第五个合作态度的表象，是双方最后达成一个双赢的协议，一定是一个考虑到双方利益的协议。
实际上在沟通的过程中，要想达到一个合作的态度是非常困难的。
在平时的工作中，我们经常会和不同的人在沟通，那么只有我们的态度问题解决了，沟通才有可能成功。
2上下级之间要建立合作态度当我们遇到了下级的时候，我们是采取一种强迫的态度呢？还是一种合作的态度？你作为公司的领导，如何使沟通中的所有参与者都保持一个良好的合作态度，尤为重要。
如果对方的态度不是合作的，很有可能不能达到预期的沟通效果。
当我们遇到客户、遇到供应商，如果你的态度不停地在改变，那么沟通效果肯定是不好的，同时也会让你感觉到工作中有非常大的压力，因为你在不断地调整你的态度。
怎样使自己有一个良好的合作态度，这是沟通中非常重要的一点。
【忠告】态度决定一切！【自检】检查要点是√否×①双方都能够阐明各自所担心的问题②积极并愿意解决问题第四节：有效利用肢体语言(一)第一印象：决定性的七秒钟好的第一印象会赢得对方一定的信任，愿意以合作的态度与你沟通。
当我们与别人进行沟通的时候，多长时间会形成别人对我们的一个印象或者准确地说第一印象？科学测试证明，当我们出现在别人面前的时候，７秒钟就形成了对你的第一印象。
所以在沟通过程前７秒钟要给对方留下一个良好的第一印象。
【自检】请你回想一下，在第一印象的前７秒钟内，你能够感受到对方什么呢？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________对方的表情、眼神、衣着、对方的一两句简单的问候语还有简单的动作，这些形成了第一印象。
在沟通过程中，我们的表情、眼神是形成对方对你有一个良好印象、产生对你信任、合作态度的一个非常重要的因素。
这就需要我们在沟通之前，要做一个必要的准备，以便给对方能够留下一个很好的第一印象。
【自检】你留给人的第一印象如何?每题有三种选择答案(1)与人初次会面，经过一番交谈，你能对他(她)的举止谈吐、知识能力等方面作出积极、准确的评价吗？①不能。
②很难说。
③我想可以。
(2)你和别人告别时，下次相会的时间地点：①对方提出的。
②谁也没有提这事。
③我提议的。
(3)当你第一次见到某个人，你的表情：①热情诚恳，自然大方。
②大大咧咧，漫不经心。
③紧张局促，羞怯不安。
(4)你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？①是的，对此我很敏锐。
②我觉得这很难。
③必须经过较长一段时间才能找到。
(5)你与人谈话时的通常坐姿：①两膝靠拢。
②两腿叉开。
③跷起“二郎腿”。
(6)你同他(她)谈话时，眼睛望着何处？①直视对方的眼睛。
②看着其他的东西或人。
③盯着自己的钮扣，不停玩弄。
(7)你选择的交谈话题：①两人都喜欢的。
②对方所感兴趣的。
③自己所热衷的。
(8)通过第一次交谈，你们分别所占用的时间：①差不多。
②他多我少。
③我多于他。
(9)会面时你说话的音量总：①很低，以致别人听得较困难。
②柔和而低沉。
③声音高亢热情。
(10)你说话时姿态是否丰富：①偶尔做些手势。
②从不指手划脚。
③我常用姿势补充言语表达。
(11)你讲话的速度怎么样：①频率相当高。
②十分缓慢。
③节律适中。
(12)假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将如何？①打断别人，另起一题。
②显得沉闷、忍耐。
③仍然认真听，从中寻找乐趣。
说明分数为0—22：首次效应差。
也许你感到吃惊，因为很可能你只是依着自己的习惯行事而已。
你本心是很愿意给别人一个美好印象的，可是你的不经心或缺乏体贴、或言语无趣，无形中却为来人做出关于你的错误的勾勒。
必须记住交往是种艺术，而艺术是不能不修边幅的。
分数为23—46：首次效应一般。
你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又偶有不够精彩之处，这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会产生很强的吸引力。
如果你希望提高自己的魅力，首先必须在心理上重视努力在“交锋”的第一回合显示出最佳形象。
分数为47—60：首次效应好。
你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。
无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者，无疑他们都有与你进一步接触的愿望。
你的问题只在于注意那些单向的对你“一见钟情”者。
第五节沟通视窗肢体语言沟通中，一个循环的过程中包括两个非常重要的因素：说和问的行为。
介绍一个非常著名的理论叫“沟通视窗”。
这个视窗说明，当我们在说和问不同对待的时候，即说的多或者是问的多，那么就会让别人对你产生不同的印象，影响别人对你的信任。
1“沟通视窗”把关于你的所有信息分为四个区间◇公开区：就是你自己知道，同时别人也知道的一些信息。
公开区的信息，就是一些个人的信息，如：姓名、性格、居住地、工作单位。
◇盲区：经常是关于自己的某些缺点，可能是自己意识不到自己的缺点，但是别人能够看到你的缺点。
就是你自己也不知道的关于你的信息，但是别人知道。
盲区的信息，如：性格上的弱点或者是平时自己不在意的一些不好的行为。
◇隐藏区：就是关于你的某些信息，你自己知道，但是别人不知道。
还有一种隐藏区的信息，别人不知道，只有你自己知道。
如：阴谋、秘密。
◇未知区：就是关于你的某一些信息，你自己不知道，别人也不知道。
2 沟通视窗的运用技巧任何一个人都有上述四种信息，在他人看来每一个人的这四种信息的多少是不一样的。
◇在公开区的运用技巧。
他的信息他知道，别人也都知道，这样的人我们感觉会是什么样的一种人？善于交往的人、非常随和的人，这样的人容易赢得我们的信任，容易与他进行合作地沟通。
要想使你的公开区变大，就要多说、多询问，询问别人对你一些建议和反馈，这从另一个侧面告诉我们：多说、多问不仅是一种沟通的技巧，同时赢得别人信任，是使别人以一个合作的态度与你沟通的重要的保证。
在沟通的过程中我们一定要注意沟通是一种技巧，这个技巧就是你在沟通中表现出来的行为。
如果要想赢得别人对你的信任，你要多说，同时要去多提问，这两种行为就意味着一个良好的一种沟通的技巧。
◇在盲区的运用技巧。
如果一个人盲区的信息最大，会是什么样的一种人？是一些不拘小节、夸夸其谈的人，他有很多不足之处，别人都看得见，而他看不到。
造成盲区大的原因是他说的太多，问的太少，他不去询问别人对他的反馈。
所以，在沟通中，你不仅要多说而且要多问，避免造成盲区大。
◇在隐藏区的运用技巧。
如果一个人隐藏区最大，那么关于他的信息，往往会只有他自己知道，别人都不知道。
这是内心很封闭的人或者说是很神秘的人。
这样的人我们对他的信任低。
我们在和他沟通的过程中，可能合作的态度就会少一些，因为他很神秘、很封闭。
我们说为什么造成了在别人看来他的隐藏区最大？是他问的多，但是说的少。
关于他的信息，他不擅长主动告诉别人，所以说如果别人觉得你是隐藏区很大的人或者别人觉得你是一个非常神秘的人，原因就是你说的太少了。
◇在未知区的运用技巧。
未知区大，就是关于他的信息，他和别人都不知道，换句话说，未知区大的一个现象就是他不说也不去问，可能是一些非常封闭的人，这种非常封闭的人，关于他的信息，他不去问别人去了解，也不去告诉别人。
封闭很可能会使他失去很多机会，能够胜任的工作就会失去了，可能别人不了解他能做这件事情，他也不知道自己能做这件事情。
我们说现在竞争变得越来越激烈，每个人都要努力去争取更多的工作机会，争取更多的机会来成就自己的事业，那么这种未知区很大的人，就很可能失去了很多的机会。