有效沟通技巧(课后测试答案)
《有效沟通技巧》试题及答案
一、单项选择题〔题数：35，共分〕1彼此身体接触频率升高，是在交往的〔〕。
〔1.4分〕分•A、关系恶化的阶段•B、关系稳定的阶段•C、共处亲热阶段•D、开展关系之初我的答案：C2通过〔〕可以提高沟通技巧。
〔1.4分〕分•A、表演和学习•B、演讲和训练•C、训练和实践•D、学习和实践我的答案：D3以下属于治理、操作表情的手段是〔〕。
〔1.4分〕分•A、加强•B、压抑•C、掩饰•D、以上都是我的答案：D4在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是〔〕的表现。
〔1.4分〕分•A、阳光社交•B、黑色社交•C、灰色社交•D、红色社交我的答案：C5《抚慰》的作者是〔〕。
〔1.4分〕分•A、X•B、海子•C、顾城•D、北岛我的答案：C6人际沟通要完成的目的不包含〔〕。
〔1.4分〕分•A、学习知识•B、建立关系•C、发挥影响•D、操作他人我的答案：D7以下因素造成沟通障碍的是〔〕。
〔1.4分〕分•A、地域偏见•B、设置条件•C、拖延时间•D、以上都是我的答案：D8以下不属于身体姿态的是〔〕。
〔1.4分〕分•A、手势•B、表演•C、眼势•D、下意识动作我的答案：C9关于身体气味，说法不正确的选项是〔〕。
〔1.4分〕分•A、身体气味是可以传递信息的•B、身体气味可以影响人的情绪状态•C、身体气味可以带给人们感情的体验•D、身体气味可能是人们不太简单想到的身体信息传播方法我的答案：D10〔〕说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞。
〔1.4分〕分•A、老子•B、孔子•C、孙子•D、孟子我的答案：B11沟通能力在现代社会被称为宝贵的〔〕。
〔1.4分〕分•A、高学历•B、推断力•C、软实力•D、操作力我的答案：C12解决表层和深层关系的重要环节是〔〕。
〔1.4分〕分•A、破译理解•B、评估推断•C、紧密关注•D、记忆保存我的答案：B13在鼓舞孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
〔〕〔1.4分〕分•A、正确•B、错误我的答案：B14积极的倾听技巧不包含〔〕。
慕课有效沟通技巧考试答案
10在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）
我的答案：√
11通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）
我的答案：√
12倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）
我的答案：沟通出现障碍的原因就是自卑，如果×
13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）
3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：B
4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
A、
0—50
B、
50—70
C、
50—120
D、
120—360
我的答案：C
5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、
学习知识
B、
建立关系
B、
35%
C、
45%
D、
55%
我的答案：D
23下列属于管理、控制表情的手段是（）。
A、
强化
B、
压抑
C、
掩饰
D、
以上都是
我的答案：D
24理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：A
25独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
我的答案：√
19在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）
我的答案：√
20在赞美别人时切勿使用我的信息。（）
我的答案：×
有效沟通技巧-参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1人际沟通要实现的目的不包括（）。
2.0分•A、学习知识•B、建立关系•C、发挥影响•D、控制他人我的答案：D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案：C3以下出自《孙子兵法》的话是（）。
2.0分•A、静坐常思己过，闲谈莫论人非•B、世界上不缺少美缺少的是发现•C、己所不欲勿施于人•D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
2.0分•A、50%•B、60%•C、70%•D、80%我的答案：D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）2.0分•A、正确•B、错误我的答案：B6下列属于管理、控制表情的手段是（）。
2.0分•A、强化•B、压抑•C、掩饰•D、以上都是我的答案：D7倾听时需要关注的是（）。
2.0分•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分•A、有选择地倾听•B、提问来印证自己的理解•C、发表个人见解•D、不断称赞对方我的答案：B9心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
2.0分•A、20%•B、35%•C、45%•D、55%我的答案：D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
2.0分•A、锋锐无匹•B、木剑•C、紫薇软剑•D、玄铁重剑我的答案：D11谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
2.0分•A、事实性陈述•B、评价性陈述•C、内在性陈述•D、顶峰性陈述我的答案：B12关于非语言信息的理解，错误的是（）。
2.0分•A、非语言信息可以控制语言信息•B、非语言信息补充着语言信息的容量•C、非语言信息是无法替代语言信息的•D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C13通过（）可以提高沟通技巧。
有效沟通技巧-参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1人际沟通要实现的目的不包括（）。
2.0分∙A、学习知识∙∙B、建立关系∙∙C、发挥影响∙∙D、控制他人∙我的答案：D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分∙A、高学历∙∙B、判断力∙∙C、软实力∙∙D、控制力∙我的答案：C3以下出自《孙子兵法》的话是（）。
2.0分∙A、静坐常思己过，闲谈莫论人非∙∙B、世界上不缺少美缺少的是发现∙∙C、己所不欲勿施于人∙∙D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
2.0分∙A、50%∙∙B、60%∙∙C、70%∙∙D、80%∙我的答案：D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）2.0分∙A、正确∙B、错误∙我的答案：B6下列属于管理、控制表情的手段是（）。
2.0分∙A、强化∙∙B、压抑∙∙C、掩饰∙∙D、以上都是∙我的答案：D7倾听时需要关注的是（）。
2.0分∙A、语言信息和非语言信息∙∙B、内容信息和关系信息∙∙C、说话者的自我陈述∙∙D、以上各项∙我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分∙A、有选择地倾听∙∙B、提问来印证自己的理解∙∙C、发表个人见解∙∙D、不断称赞对方∙我的答案：B9心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
2.0分∙A、20%∙∙B、35%∙∙C、45%∙∙D、55%∙我的答案：D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
2.0分∙A、锋锐无匹∙∙B、木剑∙∙C、紫薇软剑∙∙D、玄铁重剑∙我的答案：D11谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
2.0分∙A、事实性陈述∙∙B、评价性陈述∙∙C、内在性陈述∙∙D、顶峰性陈述∙我的答案：B12关于非语言信息的理解，错误的是（）。
2.0分∙A、非语言信息可以控制语言信息∙∙B、非语言信息补充着语言信息的容量∙∙C、非语言信息是无法替代语言信息的∙∙D、语言信息和非语言信息可以互相强调∙我的答案：C13通过（）可以提高沟通技巧。
有效沟通技巧测试答案
人际沟通是交流信息的过程1沟通能力在现在社会被称为宝贵的（）。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案：C2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）正确答案：×3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）正确答案：√人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我正确答案：D2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）正确答案：×3人际沟通活动具有劝说的性质。
（）正确答案：√沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案：D3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）正确答案：√4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）正确答案：×沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八正确答案：D2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）正确答案：√信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案：C2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
有效沟通技巧 答案
•有效沟通技巧答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下说法正确的是√A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是正确答案： A2. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B3. 支配型人进行沟通时必须要√A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案： D4. 沟通的基础是√A知识B语言C说明问题D信任正确答案： D5. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A6. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A7. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C9. 反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案： C10. 信任度低的人的沟通视窗的特点是×A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案： C11. 以下哪一个问题不利于收集信息√A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点正确答案： C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案： D13. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案： C14. 以下哪一种情况不属于反馈√A给对方提建议B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方正确答案： C15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案： B。
有效沟通技巧专业课后复习题库
《有效沟通技巧》章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
《有效沟通技巧》试题及答案
一、单选题（题数：35，共 50.0 分）1彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
（1.4分）1.4分•A、关系恶化的阶段••B、关系稳定的阶段••C、共处亲密阶段••D、发展关系之初•我的答案：C2通过（）可以提高沟通技巧。
（1.4分）1.4分•A、表演和学习••B、演讲和训练••C、训练和实践••D、学习和实践•我的答案：D3下列属于管理、控制表情的手段是（）。
（1.4分）1.4分•A、强化••B、压抑••C、掩饰••D、以上都是我的答案：D4在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（1.4分）1.4分•A、阳光社交••B、黑色社交••C、灰色社交••D、红色社交•我的答案：C5《安慰》的作者是（）。
（1.4分）1.4分•A、毛泽东•B、海子••C、顾城••D、北岛•我的答案：C6人际沟通要实现的目的不包括（）。
（1.4分）1.4分•A、学习知识••B、建立关系••C、发挥影响••D、控制他人•我的答案：D7下列因素造成沟通障碍的是（）。
（1.4分）1.4分•A、地域偏见••B、设置条件••C、拖延时间••D、以上都是•我的答案：D8下列不属于身体姿势的是（）。
（1.4分）1.4分•A、手势•B、表演••C、眼势••D、下意识动作•我的答案：C9关于身体气味，说法不正确的是（）。
（1.4分）1.4分•A、身体气味是可以传递信息的••B、身体气味可以影响人的情绪状态••C、身体气味可以带给人们情感的体验••D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D10（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
（1.4分）1.4分•A、老子••B、孔子••C、孙子••D、孟子•我的答案：B11沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
（1.4分）1.4分•A、高学历•B、判断力••C、软实力••D、控制力•我的答案：C12解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（1.4分）0.0分•A、破译理解••B、评估判断••C、密切关注••D、记忆保存我的答案：B13在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
B
支配型人士和和蔼型人士
C
和蔼型人士和分析型人士
D
表达型人士和分析型人士
正确答案： B
A
知识
B
语言
C
说明问题
D
信任
正确答案： D
6. 积极聆听的技巧中不包括 √
A
倾听回应
B
重复内容
C
提示问题
D
与自己的观点对比进行评论
正确答案： D
7. 沟通过程是 √
A
双向的过程
B
单向的过程
C
多向的过程
D
以上都不是
正确答案： A
8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 √
A
我以前也会犯这种错误……
B
你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A
沟通的技巧
B
管理的技巧
C
团队合作的技巧
D
服从的技巧
正确答案： D
2. 高效沟通的三原则之一是 √
AБайду номын сангаас
谈论个性不谈论行为
B
积极聆听
正确答案： C
11. 以下哪一个问题不利于收集信息 √
A
你可以再解释的清楚一点吗
B
能谈谈你对这件事情的看法吗
C
难道你不认为这样是不对的吗
D
你能不能说的再详细一点
正确答案： C
12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 √
A
要求下属立即服从
B
凡事喜欢参与
C
想象力丰富缺乏理性思考
D
是方法论的最佳实践者
正确答案： D
C
你对工作太不负责了
D
像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
正确答案： C
9. 对互动型领导沟通应 √
A
私下发泄不满情绪
B
切忌公开赞美
C
积极发言
D
忌用肢体语言
正确答案： C
10. 积极聆听是指 √
A
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B
边听边想自己的事情
C
设身处地聆听
D
选择性地聆听
13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 √
A
让客户产生信任
B
迫切地向客户推销产品
C
引起客户注意
D
引起客户的兴趣
正确答案： B
14. 与分析型人际风格的人沟通时要 √
A
用准确的专业术语
B
多用眼神交流
C
少做计划少用图表
D
不要太快切入主题
正确答案： A
15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 √
A
分析型人士和支配型人士
C
要模糊沟通
D
以上都不是
正确答案： B
3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 √
A
态度和善礼貌用词
B
忌让部下有更大自主权
C
共同探讨
D
让部下提出疑问
正确答案： B
4. 支配型人进行沟通时必须要 √
A
从感情的方向去沟通
B
语速不一定要比较快
C
不一定要有计划
D
回答一定要准确
正确答案： D
5. 沟通的基础是 √