优质护理服务理念和工作思路精品PPT课件

（功能制护理，居多）
• 2. 护士队伍尚欠稳定，临床护理质量未能全面保证。
（医患矛盾与医疗纠纷，突出）
• 3. 医院管理缺位、护理管理体制不顺畅、机制不健全。
（护理管理，多无主导地位）
（二）我国开展优质护理的 重要性与紧迫性
• 1.满足人民群众日益增长的健康需求的迫切愿望。 （护理工作,是医疗卫生工作的重要组成部分）
既包括:对县医院主管院长、护理部主任和护士长的培训; 也包括： 对重症监护、急诊急救等专科领域的临床护理骨干的培训，3年共培养 7800人。
（四）开展优质护理的工作成效
（卫生部医政司，2012-05-11 ，《中国护理事业发展取得显著成效》）
• 一、护士队伍建设成效显著
1. 护士队伍数量增长迅速:
加强对患者出院后的回访和随访，对出院患者进行初期筛查、 建立档案、定期随访、康复指导等工作。
2. 社区护理服务能力不断增强（社区护理与社区护士）
3. 进一步加强护理型医疗机构的建设（护理院）
开展了 “优质护理服务”。
• 2012-4-19 ，卫生部出台《2012年推广优质护理服务工作 方案》，在全国范围内、全面推广优质护理工程活动。
关于印发《2012年推广优质护理服务工作方案》的 通知
（2012-04-24 ）
• 来源：卫生部医政司卫办医政发〔2011〕47号
• 各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫 生局：
提出了：护理工作“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树 立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度”的总体要求。
（三）我国 “优质护理服务示范工程” 的开展情况
• 2010年，全国100家公立大医院开展试点工作。
• 2011年，逐步推广。 • 截止2012年3月底，全国所有三级医院和82%的二级医院
• 2.服务国家医改大局的必然要求。
• 3.护理事业的一项重大改革，护理专业自身发展的迫切需要。
（三）我国 “优质护理服务示范工程” 的开展情况
• 2009年，我国医药卫生体制改革在全国开展， 推出了医院“创先争优“和“三好一满意”活动。
• 2010年1月27日，卫生部召开全国护理工作大会，部署了在 卫生系统范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。
为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案 》及2012年全国卫生工作会议精神，卫生部和国家中医药管理局决定于 2012年进一步推广优质护理服务。现将《2012年推广优质护理服务工作 方案》印发给你们，请认真组织实施。
二〇一二年四月十九日
2012年推广优质护理服务工作方案
•
为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》
2. 坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建 设，提升临床护理质量；
3. 坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极 性，建立推进优质护理服务的长效机制。
《2012年推广优质护理服务工作方案》
（卫生部，2012-04-19 颁布）
• 工作目标：
• 全国所有三级医院优质护理覆盖60%以上的病房， 并在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服 务，其中三甲医院在全院推广。
• 60%的地（市）级二级医院、30%的县级医院开展 优质护理服务；公立医院改革试点医院要率先垂 范，在全院推广优质护理服务。
《2012年推广优质护理服务工作方案》
• 3. 强化对口帮扶。
通过城乡医院对口支援工作，各三级医院要 帮扶县级医院推广优质护理服务，推动县级医院 改革护理模式、加强护理科学管理、提高护士服 务意识和专业技术水平。加强县级医院护士队伍 建设，落实护士配置标准，充实临床一线护士数 量，切实维护护士合法权益，确保优质护理服务 顺利推进。
“优质护理”服务理念与工作思路
本讲内容
我国开展“优质护理”服务的背景及成效 优质护理”的内涵、服务理念、工作模式 医院开展“优质护理”的相关要求
一、我国开展“优质护理服务示范工 程”的背景及成效
（一）我国护理工作的现状
（“十一五”期间）
• 1、护理工作模式与服务理念落后， 护理责权划分不清。
2.
截至2011年底，全国注册护士总数为224.4万人，比2005年
增长了89.4万，增长了66%，占全国卫生技术人员总数的36%。我国每
千人口护士数从2005年的1.06提高到了1.66。
2. 医护比例倒置得到扭转：医：护 1:1.25。
3. 护士学历结构不断优化：
大专以上学历占总数的51.3%，本科及以上学历的占8.8%。
“万名护理人才培训项目”启动会议在京召开
中华人民共和国卫生部 ( ) 2011-12-12 16:00:17
• 万名护理人才培训项目将在2012-2014年实施，包括两个分项目: • 一个是“三级医院护理管理人才培训项目”，对全国300所三级医院的主
管院长、护理部主任和护士长进行管理方面的培训，3年共培训2400人 ； • 另一个是“优质护理院帮院帮扶项目”，由部分三级医院对全国600所县 医院开展优质护理工作给予帮扶。
4. 专业技术水平快速提升: 12个专科护士培训专业。
（四）开展优质护理的工作成效
（卫生部医政司，2012-05-11，《中国护理事业发展取得显著成效》）
• 二、临床护理技术水平不断提高
1. 护理服务理念逐步转变
以病人为中心，保障患者安全与诊疗效果、满足身心健康需求
2. 护理服务模式改革创新
责任制整体护理模式
及2012年全国卫生工作会议精神，在总结2011年优质护理服务开展情况
的基础上，进一步推广优质护理服务，制定本工作方案。
《2012年推广优质护理服务工作方案》
（卫生部，2012-04-19 颁布）
• 工作原则：“改模式、重临床、建机制”
1. 坚持以“改革护理服务模式”为切入点，实施临床护士对 患者的责任制整体护理模式；
3. 护理工作内涵日益丰富
全面履行对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、 健康教育和康复指导等护理职责。
4. 护理技术水平明显提高（尤其：疑难、重症护理）

（四）开展优质护理的工作成效
（卫生部医政司，2012-05-11 ，《中国护理事业发展取得显著成效》）
• 三、护理服务领域日益拓展
1. 医院将护理服务不断延伸