什么是秘书
有关秘书工作的认识
有关秘书工作的认识说起秘书，我们都觉得既熟悉又陌生。
下面是小编为你整理的有关秘书工作的认识，希望对你有用!有关秘书工作的认识现代文秘人员是一个很大的群体，通俗地说，他们是工薪族中的白领阶层，可以胜任经理助理、秘书、统计员、推销员、文书、资料员、档案员等职位的工作，这些高素质的劳动者经过培训、锻炼还可以成为各行各业带文职性质的技术人才或基层领导人。
那么，文秘人员应该具备哪些能力，才能适应新时期的要求，才能有效地完成自己的工作呢?一.表达能力文秘人员种.种职能的实现，都离不开语言文字的表述，有人说文秘人员的工作是“写出来，说出来”的，这是有一定道理的。
良好的表达能力是对文秘人员的特殊要求，而文字表达和口头表达是表达能力的基本体现。
文字表达能力被看作是文秘人员的“看家本领”和基本功。
文秘写作的涉及面很广，小到一个电话记录、一个通知、一个情况汇报，大到年度工作总结、任期工作报告等。
因此它要求文秘人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，而且还要掌握各种文体的写作技巧，努力把自己锻炼成公文写作的高手。
口头表达能力是文秘人员的“口功”。
文秘人员人员对上级汇报工作，请示问题，提出建议;对下传达指令，沟通情况，组织协调;对外开展公关，公务交往，社会应酬。
都对其口头表达能力提出了很高的要求。
文秘人员的口头表达要用精练的语言，表达出最必要的内容，做到“文约而意丰”、“言简而理周”。
要了解交流对象的特征，准确把握对方的意图和要求，充分认识语言表达的环境，研究表达的时机和方式。
二.办事能力文秘人员每天都要面对大量的事务性工作，如文书事务、接待事务、电话事务、会议事务、领导者交办的事项等，办事成了文秘人员的一项基本职能。
要提高自己的办事能力，文秘人员首先要熟悉办事渠道，了解有关部门的职权范围，知晓办理各项事务的方式和途径。
其次，掌握办事程序。
如公文的管理，介绍信的开具，会议的组织，来宾的接待等事务的办理，都具有程序化的特点。
秘书和助理有什么区别_秘书基础_
秘书和助理有什么区别你们知道秘书和助理之间的区别在哪里吗?下面是小编为你整理的秘书和助理有什么区别，希望对你有用!助理与秘书的区别秘书和助理的区别秘书一般是负责办公室内务和日常杂务，一般不参与管理上的事情。
助理是一般总经理不在时，助理可以代其履行职责。
“秘书”的定义，秘书是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者(或雇主)实施管理的人员。
该定义可从3个角度来理解。
1.秘书服务的根本对象是领导者。
2.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
3.秘书活动的根本性质是辅助性。
秘书实务的含义：秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程。
秘书和助理是两个不同的职位，区别在于：1、秘书相对助理来说，更多的是文职方面的事务多些，如为领导写文章，处理往来信函，等等;2、助理相对秘书来说，更多的是行政方面的事务多些，如处理行政事务，尤其在领导出差、开会等不在的时候，有权处理、决定行政事务，而秘书就不能;3、秘书的职责就是对领导上传下达，助理也有此项功能，但是有些场合助理可以直接处理这些上传下达的事项。
秘书的服务对象主要是领导者，助理的服务对象是公司助理是高于部门经理低于总经理的一个职位,他有一定的决策权,但是秘书就是简单的文职工作,只有服从上级命令的义务. 助理、秘书与文员在本质上都是秘书，只不过是它们从事的秘书工作侧重点有所不同。
一般来说，秘书工作大致可分为abcd四个层次，最上层a部分工作是指参与企业经营决策、协调与各方面的关系、陪同上司出席各种商务活动和负责秘书部门的管理等工作;b部分工作包括上司办公室的管理、负责文件起草、信息收集、日程管理、上司出差准备等工作;c 部分工作包括为上司接打电话、接待客人、收发邮件等工作;最底层d 部分工作主要足负责办公用品管理、安检、卫生等行政后勤工作。
在大多数公司，负责a部分工作的一般是由办公室主任这类的人，a类工作实际上属于企业管理的范畴，不是严格意义上的“秘书工作”;同样，d部分的工作也不是严格意义的“秘书工作”，它属于行政后勤工作的范围。
行政助理和秘书的区别是什么
行政助理和秘书的区别是什么在现代社会中，行政助理和秘书是组织和企业中不可或缺的角色。
尽管这两个职位在某些方面存在一些重叠，但它们在职责和职能上有着明显的区别。
本文将探讨行政助理和秘书之间的区别，以便更好地理解这两个职位的特点和要求。
一、职责范围行政助理的职责主要集中在协助管理层进行日常行政工作。
他们负责安排会议、处理文件、策划行程、协调内外部沟通等。
行政助理通常会与各个部门的人员进行密切合作，以确保组织的日常运营顺利进行。
而秘书的职责则更加广泛。
秘书负责组织和管理文件、记录会议纪要、安排行程、策划活动、处理来访者等。
秘书往往是高层管理人员的得力助手，需要具备出色的组织能力和沟通技巧。
二、沟通与协调能力行政助理和秘书在沟通和协调方面都扮演着重要的角色。
然而，秘书在这方面的要求更高。
秘书需要与内外部的各个利益相关者进行有效的沟通，包括高层管理人员、客户、供应商等。
他们需要能够以专业、礼貌和高效的方式处理各种沟通需求，并确保信息的准确传递。
行政助理虽然也需要具备良好的沟通和协调能力，但他们通常更多地与内部员工进行沟通，以满足各个部门的需求。
他们需要与团队成员合作，确保信息的流畅传递，协助解决问题和处理日常事务。
三、决策与问题解决能力秘书和行政助理在决策和问题解决方面的职责也存在差异。
秘书通常需要在没有高层管理人员的直接指导下，独立做出一些日常决策。
他们需要具备良好的判断力和决策能力，以便迅速解决问题并推动工作的进行。
相比之下，行政助理更多地是在高层管理人员的指导下工作。
他们负责协助管理层做出决策，并提供必要的支持和建议。
行政助理需要具备分析问题和制定解决方案的能力，以确保组织的目标得以实现。
四、专业知识与技能行政助理和秘书在专业知识和技能方面也有一些差异。
秘书通常需要具备广泛的知识和技能，包括文件管理、会议组织、项目管理、沟通技巧等。
他们需要熟悉各种办公软件和工具，并能够高效地处理各种任务。
行政助理则更多地需要具备特定领域的专业知识，例如财务、人力资源、市场营销等。
文秘专业基础知识试题及答案
文秘专业根底知识试题及答案文秘专业根底知识试题及答案 1、什么是秘书？答：在我国现阶段，通常是指党政机关、____、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和效劳性。
2、秘书部门的职能性和工作特点？答：〔1〕综合性。
〔2〕辅助性。
〔3〕门面性。
〔4〕机要性。
3、秘书工作的主要内容？〔风险题〕答：〔1〕处理文电。
〔2〕撰拟文稿。
〔3〕办理睬务。
〔4〕调查研究。
〔5〕查办、催办。
〔6〕根据领导意图协议本单位的有关工作。
〔7〕安排礼仪活动。
〔8〕处理来信来访。
〔9〕组织机要交通。
〔10〕档案的管理。
〔11〕其他日常事处及领导临时交办的任务。
4、秘书工作的作用：答：〔1〕枢纽作用。
〔2〕助手作用。
〔3〕参谋作用。
〔4〕协调作用。
〔5〕耳目作用。
5、秘书工作的指导思想：答：一是为直接领导效劳；二是为与本系统有关的部门及其成员效劳；三是为广阔人民群众效劳。
6、秘书工作的原那么：答：〔1〕准确。
〔2〕迅速。
〔3〕务实。
〔4〕保密。
7、秘书工作者的政治素质：答：〔1〕具有较高的理论程度。
〔2〕具有较强的法律意识和政策观念。
〔3〕具有全心全意为人民效劳的思想。
〔4〕严于律己，遵守纪律。
8、秘书工作人员应具备的根底知识：答：〔1〕根底知识。
〔2〕社会知识。
〔3〕专业知识。
〔4〕业务知识。
〔5〕辅助知识。
9、秘书人员应具备的才能：答：〔1〕调查研究才能。
〔2〕搜集资料的才能。
〔3〕文字表达才能。
〔4〕口头表达才能。
〔5〕组织协调才能。
〔6〕办事才能。
〔7〕管理事务的才能。
〔8〕文字书写的才能。
〔9〕操作现代办公设备的才能。
10、信息的作用？答：①为领导的科学决策提供根据。
②为实现科学管理创造条件。
③是发挥参谋，助手作用的主要内容。
11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原那么？① 全面效劳。
②实事求是。
不夸张缩小，既报喜，又报忧。
12、值班记录记录应包括五个要素？答：a来电时间。
b来电单位、姓名及职务、号码等。
秘书工作范围
秘书是一个多面手，负责协助上级或团队完成办公室日常运行和管理的工作。
秘书的工作范围涵盖了以下几个方面：
1.接待和沟通：秘书负责接待访客、电话接听和转接，处理来自内外部的邮件、传真和电子邮件，起到信息传递和沟通的桥梁作用。
2.文件和资料管理：秘书负责文件的整理、归档和保管，确保文件的有序和安全；管理和维护团队的文件资料库，包括合同、报告、备忘录等。
3.日程安排和会议组织：秘书协助安排上级的日程安排，包括安排会议、行程和预订会议室等；为会议准备材料、制定议程、发送邀请函和记录会议纪要。
4.旅行和出差安排：秘书负责协助上级的差旅和出差安排，包括预订机票、酒店和交通工具，办理出差手续并提供必要的行程安排和支持。
5.文件起草和编辑：秘书负责起草和编辑文件，例如备忘录、报告、信函等，保证文档的准确性和专业性。
6.助理工作：秘书可能需要协助上级进行一些日常办公室工作，如文件复印、扫描、打印、发快递等。
7.信息管理和数据分析：秘书负责管理和整理团队的信息和数据，进行简单的数据分析，提供相关报告和汇总，帮助团队进行业务决策。
8.组织活动和庆典：秘书负责组织和协调团队的庆典、团建、员工培训等活动，增强团队凝聚力和员工满意度。
需要注意的是，不同机构和公司的秘书工作范围可能会有所差异，也会受到具体岗位和上级的要求而有所变化。
但是，无论工作范围如何，秘书都起到了重要的支持和协助作用，是一个高效和有组织能力的工作伙伴。
浅谈秘书的时间管理
浅谈秘书的时间管理首先要明确什么是秘书、时间、时间管理，只有先把相关的概念搞明白，才能进一步准确分析论述秘书工作时间管理方面的内容，提出行之有效的时间管理策略，从而对秘书实际工作有所指导，提高秘书办事效率。
1．秘书的界定在我国古代“秘书”是指秘密收藏的书籍，在西方看来“秘书”是一种职位，现在普遍认为秘书是指身处领导机构或领导者身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。
2．时间的界定时间是运动着的物质存在的一种客观形式。
时间的瞬逝性、不暂停性让古今中外的人们不得不感叹时间的珍贵。
而秘书工作繁而杂，让从事秘书工作的人员不得不对时间肃然起敬，如何在有限时间内做更多的事，实现时间的最大利用率成为秘书人员们迫切需要解决的事情。
（二）时间管理的作用学会面对时间的流动性，参考过去的经验教训，改进当前和未来的工作方法是时间管理的重要作用。
如果时间可储存，等到急需的时候提取出来，每分每秒都能用到刀刃上，然而谁都清楚时间不可存储，我们要做的是在流动的时间上做好自我管理。
郭渊认为对于秘书工作人员而言，科学有效的时间管理是走向职业成功的重要源泉。
时间管理的目的是在有限的时间完成既定目标，好的时间管理策略和好的时间管理习惯会让我们在工作中更得心应手，节省工作时间，为完成任务准备，最大限度的提高时间利用效率，（三）秘书时间管理的基本要求秘书时间管理的基本要求首先要从意识上重视，然后在实施过程中遵循科学的管理方法。
1.时间管理的意识有些秘书工作人员每天只管完成自己的工作任务，遇事能推就推、得过且过，如此终究是不会长久的，更不用说有什么时间管理意识。
一名秘书工作人员每天都会重复做很多琐碎的工作，如果没有时间管理意识，工作时间会被重复琐的事占尽，重要的任务总是得不到充足时间来解决。
只有在平时注意培养时间管理能力，才能在今后的工作中游刃有余，即使遇见什么大风大浪，也可顺利通过。
（四）时间管理失当效率低下的原因1．临阵磨枪在沈夫人看来，人们浪费时间的“元凶”在于没有“整理”，其实就是没有“准备”。
秘书和助理的区别
秘书和助理的区别根据公司不同，对助理和秘书的概念也是不同的，那么秘书和助理有什么区别呢?下面小编给大家介绍关于秘书和助理的区别，希望对您有所帮助。
秘书和助理区别介绍严格讲，“秘书”是一个职业，而“助理”不是。
助理只是一个岗位的名称。
助理可以有很多，董事长的助理、总裁的助理、主管的助理，甚至一个工程师的助理……等等。
它是一个岗位，但是做的事情可能完全不同。
你助理企业的董事长，与助理一个药剂师能一样吗?无论企事业单位，乃至国家机关，都有助理这个岗位。
它目前还不能成为一个学科性的职业。
没有专门的“助理”学科，没办法，因为不一样。
“秘书”是一个学科型的职业。
大学有专业课程，就业市场有专门的职业分类。
除了以上的区分方法，还有其他区分。
秘书更多是文职性的，而助理可能是全能的，什么任务都要承担。
秘书侧重于文案和策划，助理侧重于身体力行的行动。
第三个，秘书带有广泛的共性。
就是不同单位，不同岗位的秘书，他们的工作有很多相似、相同的地方。
这是由学科共性和依据的。
但是，助理不一样，它有特殊性、具体性。
不同的助理做的工作大相径庭。
郎平教练的助理与房地产老总的助理，他们根本做不同的事情。
秘书工作职责【(一)秘书的职能】1、辅助决策(1)辅助决策的含义：在决策过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
(2)辅助决策的特征：体现在以下几个方面：辅助内容的综合性辅助时间的经常性辅助环节的全过程性(3)辅助决策的原则超前原则定位原则信息原则谏诤原则(4)辅助决策的过程协助领导确定目标协助领导设计方案协助领导评优选优协助领导实施反馈2、协调关系(1)协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
(2)协调关系的特征从属性广泛性间接性(3)协调关系的原则政策指导客观公正平等协商注重整体灵活适度(4)协调关系的过程摸清情况找出症结恰当协调检查反馈3、处理信息(1)处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。
事业单位秘书职责介绍范文
事业单位秘书职责介绍范文事业单位秘书是一个重要的管理岗位，承担着协助领导决策、组织协调、文件管理和信息传递等多项职责。
以下将对事业单位秘书的职责进行详细介绍。
一、秘书行政管理职责：1. 组织会议：秘书负责协调各部门或个人之间的沟通交流，组织安排会议，并负责会议的筹备工作，如制定会议议程、协调与会人员的日程安排和会议场地等。
2. 整理文件：秘书负责管理和整理文件资料，包括收集、整理、归档和保管文件，确保文件的安全可靠，方便查询和使用。
3. 发布公告：秘书负责发布各类通知、公告和文件，包括内部通知、外部公告等，确保信息的及时准确地传达给相关人员。
4. 安排出差：秘书负责安排领导和员工的出差事宜，包括预订交通工具、酒店和行程安排等。
5. 日程管理：秘书负责领导的日程管理，安排和协调各项活动和会议，并确保领导的时间安排合理、高效。
二、秘书协助领导决策职责：1. 信息搜集：秘书负责搜集和整理与事业单位相关的各类信息，包括行业动态、政策法规、经济环境等，为领导决策提供必要的参考依据。
2. 数据分析：秘书负责对收集到的信息进行分析和归纳，编制相关报告、分析文件，帮助领导了解情况、把握动态。
3. 撰写决策文件：秘书负责撰写决策文件和政策文件，根据领导的要求，整理相关材料并提出建议，确保文件的准确和有效。
4. 参与决策会议：秘书作为领导决策的重要参与者，参与决策会议，记录会议内容和决策结果，协助领导制定决策方案。
三、秘书外联协调职责：1. 与外部单位沟通：秘书负责与外部单位的联络和沟通，与各级政府、合作伙伴、客户等单位保持良好的关系，协助领导开展业务合作和项目对接。
2. 接待来访客户：秘书负责接待来访客户，了解客户需求和意见，及时解答问题和提供相关信息，为客户提供满意的服务。
3. 协调内部关系：秘书负责协调内部各个部门之间的工作关系，处理部门间的日常事务，促进各项工作的顺利推进。
4. 外出联络调研：秘书负责领导的外出联络和调研工作，协助领导与外界机构和企业进行合作交流，为领导提供必要的支持和协助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
什么是秘书一、国外的定义1．西方发达国家的定义。
国际职业秘书组织（英文全称：professional secretaries international）是以欧美等发达国家为主的跨国秘书组织，它给秘书所下的定义是："具有熟练的办公室工作能力，不需上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断、能在授权范围作正确决定的经理助手。
2．原苏联的定义。
认为："秘书是一项普通的职业，其职能主要为机关提供称作秘书的辅助性、事务性和信息性的服务。
"这主要指机关秘书，因为私人秘书不是主体，它强调的是全面辅助领导与为领导服务的秘书职能。
这个定义较接近我国的情况。
3．日本的定义。
日本学者认为秘书是"帮助与处理各种事务的工作人员"；还有通俗的说法："秘书是全能运动员"。
这突出表明了秘书的工作范围是随着领导人的工作范围而变化的，"赋予性"强，是很难明确界定的，同时也强调了秘书为领导人服务的"直接性"。
日本社会具有东西交融的特点，它对秘书必须绝对忠于领导的要求特别强烈。
以上国外定义的共性：（1）秘书是一种社会职业，而不仅是一种官职名称；（2）秘书主要是为领导服务的人员。
不管要求与权限有何不同，前一点与我国的现状是有差异的，在我国秘书主要地还是一种职务名称，而没有完全社会职业化；后一点则是古今中外秘书的共性，即一切秘书都是为其领导人服务的助手，没有领导就没有秘书，正是领导人的需求，导致了秘书工作的产生与秘书的诞生。
二、我国对秘书定义的各种说法我国自80年代以来，对秘书的定义进行了探讨，并有所进展，各家界说多种多样：1．1979年《辞海》秘书词条写道：秘书是"职务的名称之一，是领导的助手。
秘书工作是一项机要性的工作，它的任务是收发文件、办理文书、档案和领导交办的事项，各机关和企业、事业单位，一般均设有秘书工作部门或秘书工作人员。
"2．1982年毛含德教授在《秘书学概论》（内部版）中说："秘书是一种职务的名称……是在国家政权单位、事业和企业单位中，协助领导综合情况，研究方针政策，密切各方面的关系，办理文书、档案、人民群众来信及其他日常行政事务的人员，也是一种职称。
" 提出了研究政策问题是正确的，但"职称"只是一种设想。
3．1983年张金安、常崇宜在《秘书学概论》中认为："秘书是一种职务、也应当是一种职称"，"是领导的耳目、助手和参谋。
" 当时"信息"一词尚未流行，"耳目"实际上指这个意思；另外这是第一次明确提出了"参谋"问题。
但"职称"之说是不确的。
4．1986年张家仪在《秘书》杂志上撰文认为："秘书是身处领导机构或附着个人，撰制掌管文书，辅助决策，并处理日常事务的服务人员。
"并认为"秘书从事的工作也就是秘书职业，秘书职业也就是服务性的，所以秘书决不是一种职务而是一种职业。
"上述秘书的"近身"特点（即"身处领导机构"）是1985年底李欣在武汉提出的；辅助性是上海楼宇生强调的秘书的本质属性；社会职业化是常崇宜1983年在《秘书学概论》中提出的。
张家仪概括较好，反映了秘书学研究的深度。
但"附着个人"的提法不准确，讲"秘书决不是一种职务"也嫌绝对化。
5．1987年常崇宜在《现代秘书工作》一书中认为，"秘书是一种职务名称，也是一种社会职业。
是领导机关首脑或特定领导人员的助手。
各种秘书的具体助手作用各不相同，但都是通过辅助领导，直接为领导服务去体现为人民服务、为社会主义服务的。
"这是试图对公务与私人秘书、各行业、层次、工种秘书作出的广义定义，其中的"特定领导人员"包括了私人秘书的领导者，正由于是广义，文字概括不精练。
6．1987年刘祖遂、王守福在《通用秘书学》中认为："秘书是社会职务的名称之一，是为领导中枢和领导者提供综合性、辅助性服务的公务人员。
" 这里明确指出"公务人员"，是一种狭义的定义。
7．1989年董继超在《公务秘书学》中认为；"所谓秘书，就是掌管文书并直接辅助上司全面处理事务的人员。
" 这里用了"所谓"二字，并沿用了论述秘书活动方式的办法，以及强调了"事务"而未提"参谋"，反映了定义的难度。
此外，笔者所见到的我国秘书界著名学者李欣、王千弓、翁世荣等在他们的论著中，都没有直接探讨定义问题。
1990年袁维园主编的《秘书学》也只讲到秘书"是广泛的社会职业之一"，是"一种行政职务"。
归纳起来，各家说法中涉及的有四个问题：（l）我国秘书是一种职务名称，还是一种社会职业，或者二者兼有？（2）我国秘书的主要职能作用是助手，还是参谋，或者二者兼有，又如何准确表达？（3）对秘书下定义时应主指狭义的办公厅室中的秘书，还是应包括广义的如研究室、信访局、保密局、档案局等与办公厅室独立平行的机构、甚至业务科室中从事秘书工作的人员？（4）私人秘书的情况很不相同，但数量正在扩大，要不要包括进去？三、初步的结论l．广义秘书的概念；"秘书是领导人的事务与信息助手。
"这里的广义，包括了公务秘书、私人秘书，又包括了各行业、层次、工种；领导人既含单数，又含复数--领导集体；因此只能是简明、抽象的概括。
2．狭义秘书的概念。
"秘书是一种职务名称，正在成为一种社会职业，指处于领导近身，直接为领导从事事务性、信息性的辅助服务的工作助手。
"这里着重排除了私人秘书。
广义与狭义内涵相通，又有差异。
主要强调了秘书是领导近身的直接助手，是直接为领导服务的人员这一含义。
这个"助手"包括了智力性的助手在内，从而也反映了现阶段我国要求秘书部门发挥"参谋作用"的现实。
四、如何做一个成功的秘书作为秘书，必须要了解自己的领导在工作和私人方面的交际范围。
如果不了解领导的交际范围，分不清他朋友亲戚的亲疏，不仅在工作日程上不好安排，就是许多电话也不好处理。
“我找某某！”对方电话打进来，不仅不报姓名，而且对领导直呼其名，如果你听不出这是领导的太太或老爸的声音，只是公事公办地反问“请问您是……”则有可能让你吃不了兜着走。
因为要了解领导的一些私人生活，或者是在给领导家送材料的时候，或者是在转接电话的过程中，不可避免地要了解一些领导的隐私。
由于领导的私生活一般与工作无关，因此，作为职业秘书的操守，对于领导的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见；只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。
在这种现代企业中，职业经理人与职业秘书的关系，既不是封建庄园里的主人与奴仆的关系，也不是江湖武林中那种师徒关系，更不是三国演义中刘备关羽张飞那种桃园结义的关系。
秘书与领导之间的关系，就像一个交响乐团中的乐手与指挥的关系一样，乐手不是为指挥而演奏，而是按指挥的手势与指挥一起，共同为观众而演奏。
秘书不是为领导而工作，而是与领导一起共同为企业而工作，只不过秘书是根据领导的指令而工作。
因此，尽管秘书与领导之间可能存在着一些私人情谊，或者其他的恩恩怨怨，但秘书与领导之间的关系，本质上是一种工作关系，不存在任何人身依附关系。
既然是一种工作关系，那就必须优先考虑公司利益，而不是个人之间的关系。
由于要保证公司领导有足够的时间和精力来处理公司的一些战略问题或核心问题，秘书有一项重要的日常工作，就是像块纱布，过滤一些来找公司领导的电话、客人或文件。
因此秘书就变成了一座各科室与公司领导之间的桥梁。
正因为是桥梁，宽度有限，偶尔出现拥挤堵塞现象就是难免的。
这样，那些暂时被堵塞的人不可能个个都能理解，于是，有人要找个地方撒气。
在大多数情况下，必然会把怨气发泄到秘书身上。
也许是最近有关慈禧太后的电视剧太多了，许多人把李莲英当作老佛爷的秘书看待，所以在他们的印象中，秘书都有李莲英那样的本事，事情办不办得成，全在于秘书肯不肯帮自己的忙。
不说外来的客人，即使是在公司内部，许多人也不一定了解秘书部门的工作，以为各种报告批不批，领导想见谁不想见谁，都是秘书部门说了算，所以像鲁天明这样，文件批不下去，就朝秘书部门发火。
当然，也有人知道这并不是秘书部门的责任，但是他们又不好直接朝公司领导发火，所以只好把秘书部门当作出气筒。
可以说，当出气筒似乎也成了秘书工作的一大特色。
由于看问题的角度不同，秘书部门与科室发生一些矛盾，造成一些误会是正常的。
比方研发部门觉得某项新产品必须尽快研发，不然就会被竞争对手超过，所以打报告给公司领导，要求尽快上马开始研发；而秘书部门可能从销售部门的报告中了解到，这种产品市场还没有成熟，用不着那么急，所以没有把研发部的报告优先送给领导。
因此，秘书部门与各科室出现一些矛盾和分歧是正常的。
只要加强沟通，是完全可以消除的。
但是，秘书如果一听到别人讲你一两句气话，你就针锋相对，在桥梁本来不畅通的情况下，凭个人意气办事，再设一个卡，摆出一夫当关，万夫莫开的架势，把人家堵在桥头，将正常的工作矛盾转化为个人恩怨，人事纠纷，就会使事情越来越复杂，最后有可能变成死疙瘩。
由于你是领导的秘书，在别人的眼里，不管是做什么，你都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，所以，只要你愿意，你就有很多机会和办法，像只砂轮一样把对方磨得一点脾气也没有。
但是，当你像只砂轮强行把对方磨平的同时，它肯定会给你带来隐患。
人家口服心不服，今天斗不过你明天还会跟你斗；明里斗不过你暗里可以给你使绊；一有机会，人家又会把你当出气筒。
所以秘书最忌采取“道高一尺，魔高一丈”的态度跟人家治气。
因为，你把人家的路堵死了，实际也就把自己的路给堵死了。
对于秘书来说，有被人求的时候，肯定就有求人的时候，而且求人的时候还很多，比方领导跟秘书要个资料，这就需要有关科室提供素材；领导外出办事，也需要各科室配合；秘书的工作都比较烦琐，就像胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖，没有别人的帮忙很难做到。
即使你百事不求人，你也会事倍功半……要做好秘书工作，不仅要得到领导的信赖，还要得到各科室的信赖，而且是长期的信赖，所以秘书必须知道自己的位置，为人宽容和坦诚。
除开个别人是出于妒忌的原因，绝大部分是由于这种误会造成的，因此，一个称职的秘书，在承受这些抱怨的同时，应想方设法改进自己的工作，加强与对方的沟通，为使自己这座桥梁更顺畅一些，尽量帮对方的忙。