铁路客运规章题库98-0-8
铁路客运值班员：铁路客运规章试题及答案三
铁路客运值班员：铁路客运规章试题及答案三1、问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？正确答案：铁路旅客运输服务定义：为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及（江南博哥）与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。
2、单选T2次列车（长沙至北京西，编组共19辆）在长沙站开车时，（）车厢在机后第1位。
A.19号B.1号C.2号D.18号正确答案：A3、判断题对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
正确答案：对4、单选持用（）乘车时，须由车站签证的。
A.通勤乘车证B.定期通勤乘车证C.软席乘车证D.便乘证正确答案：C5、问答题什么情况下需要做空白票处理？正确答案：当制票机票号（印刷号）大于计算机票号（记帐票号）时需要作空白票处理。
6、单选凡旅客列车停靠车站必须（）打印《乘车人数知单》，一式两份，一份交列车长，一份由列车长加盖姓名章后，车站收回留存备查。
A.在开车后B.在停止售票后C.在开车前D.在列车停靠时正确答案：C7、判断题客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。
正确答案：对8、单选下列不属于退票模块主功能菜单的是（）。
A.退票理由B.查询C.手工退票正确答案：B9、单选客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。
A.1B.2C.3D.4正确答案：B10、单选二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位），应核收手续费（）。
A.10元B.3元C.2元D.1元正确答案：B11、单选中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。
A.2007年暑假B.2007年寒假C.2006年暑假D.2006年寒假正确答案：C12、单选铁路专用定期票分全路、铁路局管内和（）使用三种。
铁路客运值班员测试题(题库版)
铁路客运值班员测试题（题库版）1、问答题集中联锁包括哪些设备？正确答案：6502集中联锁设备分为室内设备和室外设备两部分：（1）室外主要设备有色灯信号机、电动转辙机、轨道电路。
（2）室内设备有控制台（江南博哥）、区段人工解锁按钮盘、继电器组合及组合架、电源屏和分线盘。
2、问答题《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？正确答案：一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。
具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
对携带品超重不足5千克时，应免收运费。
3、问答题旅客携带品的免费重量和体积是多少？正确答案：儿童（含免费儿童）10KG，外交人员35KG，其他旅客20KG。
每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160CM。
杆状物品不超过200CM；重量不超过20KG。
残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
g4、判断题车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。
（）正确答案：对5、填空题《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。
上行列车编为（），下行列车编为（）。
正确答案：双数；单数6、填空题动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
正确答案：伤；病7、问答题接发列车的正确方法是什么？正确答案：接发列车时，应遵循"远看装载、近看走行"的方法进行。
（1）接发列车时，接发车人员应携带列车无线调度电话、持手信号旗（灯），站在规定地点接送列车，注意列车运行和货物装载状态，与运转车长互对信号。
发现旅客列车尾部标志灯光熄灭时，通知运转车长（无运转车长为车辆乘务员）进行整理。
在自动闭塞区段，通知不到时，应使列车停车整理。
发现货物装载状态有异状时，及时处理；发现货物列车列尾装置丢失时，应报告列车调度员，使列车在前方站停车处理。
（2）列车接近车站、进站和出站时，扳道、信号人员应及时向车站值班员报告列车进出站的情况（能从设备上确认者除外）。
铁路客运业务试题库（有答案）
铁路客运业务试题库（有答案）铁路客运业务试题库一、安全题（共74题）（一）安全通用题（23题）1.乘务中如何确保自身安全？（5分）答：乘务员上、下车时要紧握扶手，不飞乘飞降；列车运行中严禁开门乘凉、探身瞭望及由车门、车窗向外扫倒垃圾。
列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门应安装防护栏，防护栏由车辆部门负责配备。
2.《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？（5分）答：通过线路时，应走天桥、地道、平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。
3.乘务员出、退乘时有何安全要求？（5分）答：乘务员出、退乘必须集体列队按单位规定的线路行走，严禁在站内退乘解散队伍，严禁乘务员翻越车辆、跨越股道。
4.在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？（5分）答：必须从线路外侧下车，并做好安全防护。
5.人身安全“十不准”内容是什么？（10分）答：不准不设好防护就开始作业；不准不瞭望就穿越线路；不准飞上飞下、抓车代步；不准跨骑、翻越动态中的车辆；不准在动态中的车辆中调整钩位、摘接风管；不准违反规定在电气化区段攀登、洗刷机车车辆上部。
停电对各项设备进行维修时，必须确认无电时才能作业。
不准不带安全带、安全帽、安全防护网，不穿防护服作业；不准未搭好脚手架、放稳凳梯就开始作业；不准携带笨重工具和材料登高作业；不准钻车或在车辆下乘凉、坐卧、休息。
6.在电化区段作业时如何确保人身安全? （5分）答：为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。
在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时，须在指定的线路上将接触网停电接地后，方准进行。
7.在电气化铁路上严禁哪些作业？（5分）答：严禁用水冲刷车辆上部和攀登车顶进行任何作业。
8.对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？（5分）答：“两知一会”是指知位置、知性能、会使用。
客运员规章类练习题
序号123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1920 21 22 232425 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 3637 38 3940 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 6667 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80列车运行，原则上以开往北京方向为上行。
动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。
听觉信号，长声为3s，短声为2s，音响间隔为1s。
旅客列车禁止附挂回送机车。
携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。
特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。
旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。
客运列车中乘坐旅客的车辆与机车、货车相连接的客车端门须加锁。
发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。
特快旅客列车不准编挂货车。
《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。
旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续续。
持站台强送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。
重量超过20kg的携带品不能带入列车内。
客快票的有效期按乘车里程计算。
能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。
对旅客违章携带物品补收运费时不得超过本次列车的始发站和终点站。
车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用品都可以免费运输。
《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。
铁路客运业务试题库(有答案)
铁路客运业务试题库一一、业务基础知识题（共334题）（一）填空题（124题）1、食品生产经营人员，每年必须进行健康体检，新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
2、列车是指编成的车列，挂有机车及规定的列车标志。
3、在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按旅客携带品处理。
4、客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
5、《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由铁路公安机关负责维护。
6、《部标》中规定：广播用语规范、内容丰富、形式多样，播音清晰、音量适宜。
可根据需要增加英语、少数民族语言广播。
7、人身安全十不准内容：不准不瞭望就穿越线路。
8、车票的发到站全程是2671千米，客票的有效期为5天。
9、我国铁路标准轨距规定为1435mm。
10、旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。
11、软座和软、硬卧车定员均按标记定员计算。
12、视觉信号的基本颜色为红色、黄色、绿色。
13、旅客列车的微小气候、空气质量、噪声、照明等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。
公共茶杯未经消毒不得提供旅客使用。
14、在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应予以办理。
15、旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。
16、为旅客服务倒开水时，应接杯，不倒过满。
17、《部标》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
18、乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。
19、铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。
20、客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，细心周到。
21、市郊票的有效期由铁路运输企业自定。
22、旅客列车按旅客列车编组表编组。
23、餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须清洗、消毒，炊具、用具用后必须清洗，保持清洁。
24、二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应收回原票，换发代用票。
铁路技术规章制度题库答案
铁路技术规章制度题库答案1. 火车的制动作用是什么？制动方式有哪些？答：火车的制动作用是通过制动系统对列车进行减速或停车的控制。
制动方式有手动制动和自动制动两种方式。
2. 列车在行驶过程中应该注意哪些事项？答：列车在行驶过程中应该注意保持适当的速度，遵守交通规则，注意行车安全，避免超速行驶，不得疲劳驾驶，及时检查列车设备，确保列车运行安全。
3. 什么是行车信号系统？它的作用是什么？答：行车信号系统是指通过信号灯、信号旗、信号声音等形式向列车提供行车指示的装置。
它的作用是告诉列车司机列车前方是否有危险，是否需要减速或停车，以确保列车行车安全。
4. 火车列车的编组有哪些要求？答：火车列车的编组要求应符合列车编组方案，保证车辆稳定性及其运行安全。
而且需要根据列车的用途和客货情况，合理组织车辆的序号、速度等参数。
5. 火车的转向半径是什么？如何计算？答：火车的转向半径是指火车在转弯时行驶的轨道半径。
计算转向半径可以通过转弯角度以及车辆的轴距来确定，转向半径越小，车辆在转弯时所需的侧向力越大。
6. 列车车体的外侧悬挂装置有哪些作用？答：列车车体的外侧悬挂装置一方面可以减轻车体的重量，降低车辆的磨损，另一方面可以提高列车的稳定性和行驶平稳性，保证列车运行安全。
7. 火车的制动系统有哪些主要部件？答：火车的制动系统主要部件包括制动机构、制动缸、制动盘、制动管路、制动阀等。
8. 列车的牵引系统有哪些类型？答：列车的牵引系统主要有电力牵引系统、燃油牵引系统和蓄能牵引系统等类型。
9. 火车的动力系统是什么？它的作用是什么？答：火车的动力系统是指提供列车行驶动力的装置，它的作用是将电能、燃料能等能源转换为机械能，驱动列车运行。
10. 火车的安全装置有哪些？它们的作用是什么？答：火车的安全装置包括防滑装置、防撞装置、防溜系统等，它们的作用是防止列车在行驶中出现滑行、碰撞等意外情况，保证列车运行安全。
11. 火车的钢轨有哪些主要构成部分？答：火车的钢轨主要构成部分包括轨头、轨腰、轨底等，各部分之间通过焊接或螺栓紧固连接起来，组成完整的钢轨。
铁路客运员中级理论知识题库(500道)
铁路客运员中级理论知识1、旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应( )。
——[单选题]A 立即通知其单位或家属B 立即报警C 立即送医院抢救D 立即收集旁证、物证正确答案：C2、铁路行车有关人员，接班前须( )，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任——[单选题]A 认真负责B 充分准备C 坚守岗位D 充分休息正确答案：D3、迎送列车时，不正确的是( )。
——[单选题]A 双手背后B 目迎目送C 双手自然垂直D 足踏白线正确答案：A4、( )是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者。
——[单选题]A 车站调度B 局总调度C 行车调度D 客运调度正确答案：D5、对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所——[单选题]A 三等以上B 四等C 二等以上D 一等以上正确答案：A6、由于下列哪种原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业承担赔偿责——[单选题]A 托运人、收货人或者旅客的过错B 货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗C 不可抗力D 承运人过错正确答案：D7、天桥与地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于( )，地道净空高度应不低于（——[单选题]A ４米、2.5米B 2.5米、4米C 3米、2.5米D 4.5米、2米正确答案：A8、夜间要求列车停车，( )——[单选题]A 蓝色灯光B 红色灯光C 展开的黄色信号旗D 黄色灯光正确答案：B9、( )是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。
——[单选题]A 客车B 特种用途车C 货车D 列车正确答案：D10、违约金最高不超过运费的( )。
——[单选题]A 40％B 10％C 20％D 30％正确答案：D11、用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，( )劳动合同的——[单选题]A 相应改变B 随即终止C 不影响D 延长一年正确答案：C12、凡配有全列空调的列车，应全年使用空调，适时调节车内温、湿度和空气循环。
客运员题库
93、什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？答：军运号码是核准运输计划和区分运输等级的标志，也是铁路和军队各有关部门在运输过程中调度指挥和联系工作的代号。
人员运输军运号码由六位数组成，如 721005；物资运输军运号码由分数组成，如 27／24563。
94、后付客票(代用客票)的填写与使用是如何规定的？答：后付客票只填写乙丙两联，丙联由法站按日汇总与后付凭证一起报铁路分局收入检查分处。
旅客列车运送的人员，客票乙联由客运部门交由部队作为乘车凭证；非旅客列车传送人员时，后付客票乙联用票据封套签封后(重点以上运输，封套加盖无站名“密”字章) 交由运转车长带至到站；中途换乘旅客列车时，由运转车长或车站将客票乙联交部队凭此换乘。
95、零星军人购票有何规定？答：零星军人凭军人证件 (军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证、军人通行证) ，铁路车站应优先售票。
执行作战、演习训练、抢险救灾等紧急公务，来不及购票时，可凭驻车站军事代表处出具的“军人进站登车补票证”先进站上车，上车后再主动联系补票。
列车长应准予乘车，并根据列车载员情况安排席位，满员是可补无座票。
1、《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品的免费重量和体积是多少？答：旅客每人免费携带品的重量和体积是 :儿童(含免费儿童)10 千克，外交人员35 千克，其他旅客 20 千克。
每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160 厘米。
杆状物品不超过 200 厘米；重量不超过 20 千克。
残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
2、《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？答： (1)学校所在地有学生父或母其中一方时； (2)学生因休学、复学、转学、退学时； (3)学生往返于学校与实习地点时。
3、《铁路旅客运输规程》规定，旅客可限量携带哪些物品乘车？答：为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带下列物品：(1)气体打火机 5 个，安全火柴 20 小盒。
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铁路客运规章题库98-
0-8
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