教你怎样抓住顾客的心理
三招教你如何抓住消费者心理
三招教你如何抓住消费者心理三招教你如何抓住消费者心理消费者心理是消费者消费心理和购买心理的总称。
研究消费者心理，对于充分利用市场营销组合手段，引导消费，扩大销售，提高效益具有重要意义。
下面是店铺整理的三招教你如何抓住消费者心理，欢迎阅读！近日，相信很多人都会留意到网上的一篇报道——IT男辞职卖肉夹馍。
报道中的这位IT男从名校毕业后在北京著名互联网公司做“码农”，后因感觉工作枯燥，也因吃不上家乡正宗的肉夹馍，最终选择辞职创业开“西少爷肉夹馍店”。
同时，他还把微信等网络技术应用到卖肉夹馍中，而店里的顾客可以说是络绎不绝。
但是，作为经营销售，仅仅是利用网络技术是远远不够的。
最重要是了解顾客心理，懂得如何抓住顾客心理。
今天，我们就一起来探个究竟。
一、常见的消费者心理1、求实心理这是顾客普遍存在的心理动机。
他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点，他们在挑选商品时认真、仔细。
2、求新心理求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。
客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足。
求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。
追新求异是人的普遍心理和行为，满足客户的求新心理也是推销员所进行推销工作的一个重点。
求新心理的利用主要是针对追求新异的客户。
当然每一个客户都不同程度地追求新异，因此求新心理可以普遍利用。
3、从众心理客户的从众心理是指，客户在对产品的认识和行为上不由自主地趋向于同多数人相一致的购买行为。
从客户的主观因素方面考虑，4、偏好心理这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。
有偏好心理动机的人，喜欢购买某一类型的商品。
例如，有的人爱养花，有的人爱集邮，有的人爱摄影，有的人爱字画等等。
如何把握住客户的心理
如何把握住客户的心理把握住客户的心理是每位商业从业者都需要掌握的重要技能。
了解客户的需求、期望和心理变化，能够更好地满足他们的需求，提供更优质的产品和服务。
以下是一些方法和技巧，帮助你把握住客户的心理。
第一，了解客户的需求。
在与客户交流时，主动提问并倾听客户的回答。
询问客户的需求和问题，了解他们购买产品或服务的具体原因。
例如，一位客户可能购买一款高端手机，因为他希望拥有先进的科技体验，而另一位客户购买同款手机，因为他喜欢其品牌的形象。
通过了解客户购买产品的原因和需求，你可以更好地满足他们的期望。
第二，观察客户的行为和态度。
通过仔细观察客户的购买行为和与他人的交流，可以了解客户的心理状态。
例如，一个客户可能在购买时表现出犹豫和犹豫不决，可能是因为他对产品的质量或价格有疑虑。
另一位客户可能交流时表现得非常自豪，可能是因为他认为购买这个产品会提升自己的社会地位。
通过观察客户的行为和态度，你可以更好地理解他们的心理需求和动机。
最后，持续学习和改进。
客户心理是一个复杂而多变的领域，因此持续学习和改进是把握住客户心理的关键。
你可以通过参加培训和工作坊，学习客户心理学和销售技巧。
此外，你还可以阅读相关的书籍和研究报告，了解最新的市场趋势和消费者行为。
通过持续学习和改进，你能够更好地把握住客户的心理。
总之，把握住客户的心理是建立良好客户关系和提供优质服务的关键。
通过了解客户的需求、观察客户的行为、提供个性化的服务、积极倾听和回应客户的反馈，建立良好的情感连接，并持续学习和改进，你能够更好地把握住客户的心理，提供满足他们需求的产品和服务。
怎样抓住顾客的心理(销售人员必看)
怎样抓住顾客的心理（销售人员必看）1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果你真的这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。
爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。
（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。
要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
抓住客户心理的四个销售技巧
抓住客户心理的四个销售技巧一、观察法导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来推断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。
例如，顾客对某一商品反复认真查看，急躁听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有深厚的兴趣的。
二、商品推举法商品推举法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
假如导购并不能通过观察顾客来推断其内在需求，可以试着向顾客推举几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否则收效不大。
四、倾听法有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在交流中急躁倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。
所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
服装导购用语的基本原则有许多，不但要留意言语的礼貌性，还要留意其生动性。
下面同大家分析下服装导购用语的基本原则所包括的内容。
拓展阅读：销售技巧培训服务营销服务三阶段：售前，售中，售后。
售前服务售后服务服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。
（服务=用心）服务的目的：让生疏人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时留意身边全部人的需求和渴望，飞快达到全部人的需求和渴望。
一、顾客是什么？1、顾客是我们企业的生命所在2、顾客是制造财富的源泉3、企业生存的基础4、衣食行住的保障二、服务的重要性：1、服务使企业价值增加2、优质服务具有经济的意义3、市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）三、服务的信念服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的：a、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手愿意代劳b、我是一个供应服务的人。
最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术
最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术在竞争激烈的市场中，吸引顾客并促成销售交易是每个商家的终极目标。
然而，要做到这一点并不容易，需要具备一定的销售技巧和话术。
本文将介绍最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术，帮助您提高销售能力，实现商业成功。
1. 针对顾客的需求定位了解顾客的需求是销售的关键。
通过和顾客的沟通，了解他们的期望和需求，然后将产品或服务的特点与顾客的需求进行匹配，从而打动顾客的心理。
例如，如果顾客注重品质和耐用性，销售人员可以强调产品的高品质和持久性。
2. 创造紧迫感顾客常常在面临竞争和限时优惠时做决策更加迅速。
因此，销售人员可以利用紧迫感来推动销售。
例如，提供限时折扣或促销活动，告知顾客活动的截止日期，激发顾客的购买欲望。
3. 利用社会认同心理人们常常希望与群体保持一致，因此销售人员可以利用这一心理来促进销售。
例如，通过引用其他人的购买经验或证明，强调产品的受欢迎程度，从而让顾客相信购买该产品是正确的选择。
4. 提供定制化建议为顾客提供个性化的建议和推荐，能够增加顾客的购买欲望。
销售人员可以在了解顾客需求的基础上，根据顾客的偏好和特点，提供符合其需求的产品或服务的定制化建议。
这样做有利于让顾客感受到个性化的关怀和专业性。
5. 强调产品或服务的独特性无论是产品还是服务，都要有独特的卖点。
销售人员应该把这些独特之处凸显出来，使顾客能够清晰地理解产品与其他竞争对手的差异。
通过对独特性的强调，销售人员可以引起顾客的兴趣并激发购买欲望。
6. 利用情感驱动人们在做购买决策时倾向于受到情感影响。
因此，销售人员应该学会利用情感驱动顾客的购买行为。
例如，通过情感化的故事或语言，让顾客能够产生共鸣和情感连接，从而增加其对产品或服务的好感度和信任感。
7. 强调顾客的利益顾客关注的是如何从购买产品或服务中获益。
因此，销售人员应该在销售过程中不断强调顾客能够获得的收益和利益。
销售人员可以通过列举一些顾客的案例或成功故事，让顾客了解购买产品或服务对他们的利益和回报。
如何抓住客户的心理需求
如何抓住客户的心理需求第一，面子大过天，没面子就没单子爱面子是许多人都有的心态，不管是养尊处优的老人，渴望呈现自我的年轻人，还是正在处在人生黄金期的中年人。
每个阶段的人都有自己爱面子理由，都有需要让自己活得有尊严的理由。
假如你不能让客户觉得有面子，那么客户确定就不会给你面子，成交这件事情就变成不行能的任务。
面对这种客户，你需要做的事情很简洁，语气要柔软，看法要有礼貌，给人一种如沐春风的感觉。
客户讲话，就让客户讲，要仔细地倾听。
一旦客户有了对产品和销售员个人的误会，也不能直接顶撞，让对方心生不悦。
要订正客户说错的地方，不妨先承认对方所说的话，用另一种说法重申刚刚的内容。
或者使用建议性的语气，让客户觉得自己才是对的，才是有主动权的那一方。
我见过许多销售员，认为产品的质量才是销售的根本，只有好的产品才能被销售出去。
因此，在客户对产品提出质疑的时候，总是会迫不及待地反对客户，试图用专业的学问劝说客户，但是最终的结果却是不能签下订单。
甚至有些不开眼的销售员，话还没说完就被人赶出去了。
其次，高帽头上戴，业绩来得快从小，我们就被教育应当学会赞美别人，不管是课文还是作文，都有相关的内容。
但是许多在走入社会以后，好像遗忘了这一点，也或者是认为赞美别人拍马屁的嫌疑。
事实上，赞美别人是一件无比正常的事情。
世界上没有不喜爱听到赞美，也没有人不值得被赞美。
每个人身上都有自己的闪光点。
说些赞美的话，并不会让我们损失什么，那么有什么说不出口呢?我觉得赞美他人应当成为销售员必会的.基础项目之一。
然而，赞美别也人也有级别的，给他人戴高帽也不是随任凭便就能胜利的，我们在给客户戴高帽的时候，要做到不过分夸张，点到即止。
信任每个人年轻的时候都逛过卖廉价服装的商场，里面的导购人嘴甜得要命。
但是真正受到他们影响的人却很少，由于他们赞美过于公式化，过于夸大其词。
第三，跟着潮流走，订单确定有从众是许多有都有的一种心理状态。
中午吃饭的时间，两家餐馆，一家人满为患，另一家门可罗雀，你会选择哪一家?许多人都会选择人多的那一家。
怎样抓住客户的心理
怎样抓住客户的心理在商业发展过程中，抓住客户的心理是至关重要的一环。
了解客户的需求、心理状态和决策过程，可以帮助企业更好地与客户沟通、建立信任，并最终实现销售增长。
本文将探讨一些有效的方法，以便抓住客户的心理并与之建立紧密的联系。
第一，了解客户需求首先，抓住客户的心理需要充分了解他们的需求。
客户购买产品或服务的背后往往有着各种不同的目的和动机。
了解这些需求，可以帮助企业提供更好的解决方案和服务，满足客户的期望。
为了达到这个目的，企业可以通过市场调研、客户反馈和行业分析等方式，全面了解客户的需求和期望。
只有了解客户的需求，企业才能更好地推销产品或服务，并赢得客户的心理认可。
第二，关注客户心理状态除了了解客户的需求，还需要关注客户的心理状态。
客户的心理状态会影响他们的购买决策和行为。
比如，有时候客户可能存在着焦虑、不安或不确定的情绪，这些情绪会直接影响他们的购买意愿和决策速度。
因此，在交流和接触客户的过程中，企业应该尽量减轻客户的焦虑和不安情绪，通过提供可靠的信息和专业的建议，帮助他们做出正确的决策。
同时，企业还可以通过建立亲密的关系和有效的沟通，增强客户的信任感，进一步抓住客户的心理。
第三，营造购买欲望除了了解客户的需求和关注客户的心理状态，还需要通过一定的手段，刺激客户的购买欲望。
企业可以通过提供独特的产品特色、强调产品的优势和好处，以及提供具有吸引力的促销活动等方式，增加客户对产品或服务的兴趣和渴望。
此外，企业还可以了解客户的购买决策方式和优先考虑的因素，精准地传递关键信息，以便在客户做出决策时，将产品或服务的优势和价值准确地传递给客户，进一步加强客户购买的欲望。
第四，提供卓越的客户体验最后，要抓住客户的心理，企业需要提供卓越的客户体验。
客户体验是客户对企业产品或服务的整体感受和印象，直接影响客户的满意度和忠诚度。
企业可以通过提供高品质的产品或服务、及时有效的售后支持、便利的购买流程和个性化的服务等方式，增加客户的满意度，建立起与客户之间的长期关系。
抓住客户心理的销售技巧
抓住客户心理的销售技巧成功的销售不仅仅是关于产品的优势和特点，更重要的是能够理解和抓住客户的心理需求。
这就需要销售人员具备一些抓住客户心理的销售技巧。
本文将介绍一些有效的技巧，帮助销售人员更好地理解客户并提升销售能力。
首先，销售人员应该学会倾听。
与客户交流时，真正倾听对方的需求和疑虑是至关重要的。
销售人员应该注意客户的表达方式、语气和情绪，以及掌握对方的关键词汇。
通过倾听，销售人员可以了解客户的需求，并找到合适的解决方案。
在倾听的过程中，销售人员还要注意非语言信号，如姿势、表情和眼神，这些都能给出客户的真实感受。
其次，与倾听相关的技巧是提问。
通过提问，销售人员可以更好地了解客户的需求和期望。
开放性的问题可以帮助销售人员获取更多的信息，而封闭性的问题可以用来确认客户的意愿和要求。
销售人员还可以利用针对性的问题引导客户思考，激发客户的兴趣和需求。
提问的目的是为了建立良好的沟通，帮助销售人员更好地满足客户的需求。
第三，了解客户心理是抓住客户心理的关键。
在销售过程中，客户的情绪和心态会对决策产生重要影响。
销售人员需要具备了解客户心理的能力，以便更好地应对客户的需求和担忧。
例如，在面对抵触情绪时，销售人员可以采取积极的态度和乐观的表达方式，以打破客户的心理防线。
此外，销售人员还要能够预测客户可能的心理需求，并提前做好准备。
第四，创造情感共鸣是引导客户心理的有效方法。
了解客户的情感和价值观，与客户建立情感共鸣是取得销售成功的重要因素。
销售人员可以通过分享故事、经验和感受，与客户建立更亲近的关系。
情感共鸣可以让客户感受到销售人员的关心和真诚，从而更有可能选择购买。
同时，销售人员还可以利用情感共鸣来传递产品或服务的价值，加深客户对产品的认同和信任。
最后，需要注意的是，销售人员应该始终保持专业和诚信。
客户对销售人员的信任是销售成功的基础。
销售人员应该提供真实和准确的信息，避免夸大产品的优点或隐瞒缺点。
此外，销售人员要坚持承诺和诺言，争取客户的尊重和信任。
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教你怎样抓住顾客的心理1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果你真的这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。
爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。
（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。
要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。
他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。
他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。
因为，他们永远觉得你懂得比他还多。
即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。
这是因为他们觉得你的工作很辛苦。
对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。
但你可别高兴过头。
和气的顾客也不是全无缺点的。
他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。
他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。
所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。
在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这么多的知识。
但是和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。
这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。
总之，理由还不够十全十美就是了。
这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。
并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能轻易找到解决的方式。
因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。
不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。
只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力量便会增强许多！最后要提醒你的是：只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？【骄傲型顾客的应对技巧】骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。
他们喜欢自夸自赞。
仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。
他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。
有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。
不过，既然身为推销员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！（骄傲型）的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。
举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他高兴，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下来（照顾）你的需要。
骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。
而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。
马屁要拍对地方，才有更大的效果。
附和他言谈中透漏出的的理论。
暂且把你自己忘记吧！千万别和他起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。
惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。
你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求的一张定单。
这么低声下气，似乎只是在向人乞讨、期待别人的施舍。
千万别这么消极！换个角度想想吧！你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、可怜虫。
只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，马上签下定单了。
只要交易成功，才是真正的目的所在。
能征服这种（骄傲型）的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？【刁酸型顾客的应对技巧】他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。
说他可能有兴趣要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。
你很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么！肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。
也许对身为推销远的你是辛苦了些，但对对方而言，他可是深深的乐在其中，因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。
而你，免不赖哦啊很很的被刮一顿了。
不过，为了达成交易这个崇高的理想，这一切都不算什么。
又是一个崭新的挑战。
刁酸型的顾客，看我们怎么征服你！刁酸型的客人有一个特色，他啊总爱挑剔你，故意拂你的意思。
你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查，在他面前是全然不具任何意义的。
这时，你大概会有很深很深的无力感，同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。
这类型的顾客从来不会赞同你的意见，甚至不断的出言反驳。
总之，你说的话是不对，毫无道理的。
一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了！（干什么嘛！大不了不卖给你！）千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失败。
即使你在口舌上的争辩你赢过了他，失去交易，也就以为你失去了战场。
所以，只有一个字（忍）！忍气吞声，压抑自己的情绪吧！千万不要违背他的意思。
他爱怎么说就怎么说吧！反正，你包容他的一切，以静制动，他也伤不到你。
不过，也不全然是处于被攻击的弱势。
偶尔，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对你更感兴趣一些。
只要你能包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。
【吹毛求疵客户的应对技巧】他事事追求完美，容不得一点瑕兹！他看不顺眼你，他就不会喜欢产品！他即使想买产品。
也会找出一千种产品不好的地方。
这就是（吹毛求兹）型的顾客。
遇上这类型的客人，对销售员来说，可真是极大的挑战。
如果你没有很天赋、很充足的常识，面对他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎对你的印象。
十足处女座的完美主义者，容不下一点缺点。
只要你带给他稍微一点不洁的印象，他可以立即推翻你的产品，。
对于这样的顾客，你得好好打理自己的门面，整洁的服饰，最好还烫得笔挺，头发稍微梳理后，在踏入他的公司。
一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。
对于产品，从小细节开始，他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。
你只要试圆反驳他，因为吹毛求疵型的顾客，绝绝封封是个自信心十足的人，你不要试圆附和他即可，如果真的想反驳他的指责，出得十分有技巧地点点头，这么说。
先生，您真是细心。
能照顾到这么小的细节。
不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是………..王董,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列兴众不同的产品…….类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！果然这部分真的有问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你，这是因为，除限吹毛求疵的缺点之外，他还十分体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员的错！因南而原谅你产品上的瑕疵！总之，这类型的客户不真正应付，也许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！暴躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。
他绝对不是那种喜怒不形色的人，不过也有一点好处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。
如果你清楚地将对方纳成，暴躁型的这一群顾客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的错误。
任何的资料准备，在拜访前要能重新一次，以确保每一样资料、样品都带得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，你会直接破口大骂！混蛋！你简直在浪费我有时间！连个资料都没准备周全，你还算什么销售员！即使错误真的不在你，还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方的原谅。
争辩是最无济尽事的。
因为这只会惹得对方羞成怒，死不肯认错，到最后，索性不想和你做生意了，以顾全自己的面子，这对于销售员来说，是绝对得避免的情况。
有时候，他的脾气是毫无来由的。
也许根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找个出到我身上来！其实这个时候反而是你的大好机会来了。
不妨好探询他。
究竟是什么事呢？惹得您这么生气？说出来也许您会好过一点！这时，他正愁找不到人说。
当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。
你也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，而且这时他可以脍有下列反应真抱歉，我刚刚真是气积了，不小心连你骂了！没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！就这样，你轻轻松松地就征服了他！顾客摆明了我就是不买、我真的不需要，就砰地一声关上大门，这样的关门，一定教你尴尬又沮丧。
连个反攻的机会都没有，真是教人不甘心！到底有什么方法可以攻掠完全拒绝顾客严密的防御呢？告诉你！我真的不想买这种产品！我才不相信，这些广告都是骗人的。