第1章 电子商务导论1-PPT精选文档
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电子商务导论第一二章电子商务PPT课件
第三阶段：高级管理信息化。典型代表 为MIS、DSS等
第四阶段：商务信息化。ECOMMERCE 、E-BUSINESS 等电子商 务新阶段
29.09.2020
隋智勇：电子商务
12
1.1.2电子商务的发展
第一阶段：基于EDI的电子商务
早在20世纪60年代以前，人们就已经在用电报 报文发送商务文件；70年代又普遍采用方便、 快捷的传真机来替代电报，但由于传真文件是 通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信 息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的 重复录入量较大。70年代末应用于企业间的电 子数据交换（EDI，ElectronicData Interchange）技术和银行间的电子资金转账 （EFT，Electronic Fund Transfer）技术作为 电子商务应用的系统雏形出现了。
确性，降低成本
辅助手工流程
业务管 理支持
为客户提供附加值 建立竞争优势
• 自动化业务流程 处理
• 辅助企业进行业 务管理
• 增加或创造产 品价值如服务 或客户关系
• 转为强有力的 业务支持角色
• 企业使用信息 和信息管理来 获得超越对手 的竞争优势
年份
80
29.09.2020
90
00
10
辅助工具 隋智勇：电子商务
4.掌握信用卡、电子现金、电子支票和电子钱包 支付方式；
5.掌握现代物流概念，了解物流配送体系、物流 模式、物流技术和供应链管理理论；
29.09.2020
隋智勇：电子商务的基本方法；
7.掌握客户关系管理的理念和内容；了解 客户关系管理的手段和应用软件；
但是，真正意义上的电子商务研究和应用经历了两 个重要的发展阶段，即开始于20世纪70年代末期的 基于EDI（Electronic Data Interchange，电子数据 交换）的电子商务和开始于90年代初期的基于因特 网（Internet）的电子商务。现在人们所讲的电子 商务主要是指在计算机网络环境下，特别是在因特 网上所进行的商务活动。
第一章电子商务概述ppt课件
01.08.2021
库存 管理
配送 管理
编辑版pppt
渠道 管理
付款 管理
19
按参与主体分类-2
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
双向实时沟通 个人财务管理 购买产品和信息
政府企业间的 电子商务（B to G）
发标、投标、评标 经济政策发布 监管、统计
01.08.2021
编辑版pppt
20
01.08.2021
编辑版pppt
26
一、 电子商务的功能特点
电子商务 的功能特点
01.08.2021
编辑版pppt
27
• EC的功能 ｐ8
– 广告宣传(价格低、信息量大) – 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、
视频会议) – 网上订购 – 网上支付 – 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) – 服务传递 – 意见征询 – 交易管理
单向传送---只能传送信息、 成本高
Internet上的商务通信
双向实时传输 可传送数字化产品和服务、
实现电子支付、 成本低
传统商务通信方式
电子商务通信方式
01.08.2021
编辑版pppt
33
流程比较
步骤
传统贸易方式
1 买方准备订购单
2 输入订单数据
3 打印并邮寄或传真订单给买方
4 进行订货登记
完全自由购买 双向通讯，PC，一对一
顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的脸色 顾客按自己的方式无拘无束地购物
对应顾客
需要很长时间掌握顾客的需求
销售地点
01.08.2021
需要销售空间（店铺）
编辑版pppt
能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对
库存 管理
配送 管理
编辑版pppt
渠道 管理
付款 管理
19
按参与主体分类-2
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
双向实时沟通 个人财务管理 购买产品和信息
政府企业间的 电子商务（B to G）
发标、投标、评标 经济政策发布 监管、统计
01.08.2021
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编辑版pppt
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一、 电子商务的功能特点
电子商务 的功能特点
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编辑版pppt
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• EC的功能 ｐ8
– 广告宣传(价格低、信息量大) – 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、
视频会议) – 网上订购 – 网上支付 – 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) – 服务传递 – 意见征询 – 交易管理
单向传送---只能传送信息、 成本高
Internet上的商务通信
双向实时传输 可传送数字化产品和服务、
实现电子支付、 成本低
传统商务通信方式
电子商务通信方式
01.08.2021
编辑版pppt
33
流程比较
步骤
传统贸易方式
1 买方准备订购单
2 输入订单数据
3 打印并邮寄或传真订单给买方
4 进行订货登记
完全自由购买 双向通讯，PC，一对一
顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的脸色 顾客按自己的方式无拘无束地购物
对应顾客
需要很长时间掌握顾客的需求
销售地点
01.08.2021
需要销售空间（店铺）
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能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对
电子商务第一章 ppt课件
电子商务特征 电子商务国际特征
语言 资金
接入技术 广告与电子商务的整合
第一次浪潮
第二次浪潮
主要是美国公司
大部分网站都是英 语
很多公司靠外部投 资创立的
各国企业参与电 子商务
很多网站都有多 种语言
现有企业用自己 的资金启动电子
商务计划
低速接入网络
网络宽带接入方 式迅速增长
过分依赖在线广告 采用多种复杂的 作为主要收入来源 广告方式，同电
1.3 电子商务的国际化性质
• 网上的信任问题
1.3 电子商务的国际化性质
• 语言问题
全球70亿人当中只有3.7亿人的母语是英语 目前网上60%的内容是英语，但50%以上的网民不懂英语
有关营销、产品介绍和品牌的页面应该优先翻译，当地内容 的网页应该只有当地语言
本地化（localization）
• 主动标签 • 被动标签 • 市场上一般用得较多的是被动式标签，造价低，
易于配置 • 系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射
接收天线几部分组成 • RFID芯片可以是只读，也可以是读/写方式的
特点： 可识别高速运动物体并可同时识别多个标签；
可以节省人工成本； 提高作业精确性； 加快处理速度和有效跟踪物流动态等。
提问及思考
• 为什么亚马逊发展这么迅速？ • 电子商务和传统商务的区别？ • 电子商务的要素有哪些？ • 企业如何发现电子商务的机会？
1.1 电子商务：第二次浪潮
1.1.1回顾电子商务的发展历程： • EDI • 增值网（VAN） • “.com”的泡沫、破灭和重生 • 电子商务第二次浪潮
电子商务两次浪潮的对比
• （2）“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制 接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、 航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信 息等等；
电子商务概论完整ppt课件
增长率
2,800
60.9%
-
-
1,900
57.6%
-
-
.
11
第1章 电子商务概述
LOGO
4.中国电子商务的现状——市场规模
1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础 1.1.2电子商务的发展过程 1.1.3中国电子商务的现状 1.1.4电子商务对中小企业的 作用与意义
.
12
第1章 电子商务概述
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交 易平台。
• 理解电子商务的参与对象，网上拍卖， 电子政务。
.
24
第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
前言
2008年，中国电子商务B2B 市场交易额达到21480亿元，与 07年相比，同比增长40.2%。 B2B市场交易额占中国整体电子 商务市场规模的89.5%，预计 2009年B2B市场交易额将达到 30764亿元，未来三年市场复合增 长率保持在41.6%。
.
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第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
2.1.1 B2B的含义
B2B （Business to Business，有时 写作B to B）指的是商家(泛指企业)对商家的 电子商务，即企业与企业之间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换。一般以信息发 布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁, 它所提供的服务基本分为三类：
电子商务安全导论1-2
（网心）等。 • （4）银行及金融机构； • （5）大企业，例如通用电气GE公司 • （6）政府，例如美国政府。
2020/12/11
1.2 电子商务安全基础1
• 1.2.1 电子商务存在的安全隐患 • 1，计算机系统的安全隐患 • （1）硬件系统 • （2）软件系统 • 2，电子商务的安全隐患 • （1）数据的安全。数据一旦泄露，将造成不可挽回的损失。 • （2）交易的安全。这也是电子商务系统所独有的。需要一个网上认证机构对每一笔业务进行认证，以确保交易
1.1电子商务概述2
• 1.1.2 电子商务的框架桅成及模式2 • 2，技术要素组成 • 首先要有网络，其次必须有各种各样的应用软件。当然，也少不
了这些应用和网络软件赖以驻在的硬件。 • （1）网络：近年来，网络协议基本都转向TCP/IP。因特网的推广
应用，大大降低了网络费用。 • （2）应用软件：电子商务应用软件是其技术组成的核心。 • （3）硬件：实际是以各种服务器为核心组成的计算机系统。 • 3，几种常见的电子商务模式 • （1）大字报/告示牌模式 • （2）在线黄页簿模式 • （3）电脑空间上的小册子模式 • （4）虚拟百货店模式 • （5）预订/订购模式 • （6）广告推销模式
所谓“人口门户”公司的出现； • （4）1998年，网上零售业及其他交易蓬勃发展。出现一批代做各种电子商务业务
的所谓“主持 ”公司或“代疱”公司。
• 1.1.5 发展电子商务的驱动力
• 哪些部门在推动电子商务上最努力？ • （1）信息产品硬件制造商，例如IBM,HP,SUN,SISCO。 • （2）信息产品软件厂商，例如微软公司，网景公司。 • （3）大型网上服务厂商，如AOL(美利坚在线),YAHOO,NETCENTER
2020/12/11
1.2 电子商务安全基础1
• 1.2.1 电子商务存在的安全隐患 • 1，计算机系统的安全隐患 • （1）硬件系统 • （2）软件系统 • 2，电子商务的安全隐患 • （1）数据的安全。数据一旦泄露，将造成不可挽回的损失。 • （2）交易的安全。这也是电子商务系统所独有的。需要一个网上认证机构对每一笔业务进行认证，以确保交易
1.1电子商务概述2
• 1.1.2 电子商务的框架桅成及模式2 • 2，技术要素组成 • 首先要有网络，其次必须有各种各样的应用软件。当然，也少不
了这些应用和网络软件赖以驻在的硬件。 • （1）网络：近年来，网络协议基本都转向TCP/IP。因特网的推广
应用，大大降低了网络费用。 • （2）应用软件：电子商务应用软件是其技术组成的核心。 • （3）硬件：实际是以各种服务器为核心组成的计算机系统。 • 3，几种常见的电子商务模式 • （1）大字报/告示牌模式 • （2）在线黄页簿模式 • （3）电脑空间上的小册子模式 • （4）虚拟百货店模式 • （5）预订/订购模式 • （6）广告推销模式
所谓“人口门户”公司的出现； • （4）1998年，网上零售业及其他交易蓬勃发展。出现一批代做各种电子商务业务
的所谓“主持 ”公司或“代疱”公司。
• 1.1.5 发展电子商务的驱动力
• 哪些部门在推动电子商务上最努力？ • （1）信息产品硬件制造商，例如IBM,HP,SUN,SISCO。 • （2）信息产品软件厂商，例如微软公司，网景公司。 • （3）大型网上服务厂商，如AOL(美利坚在线),YAHOO,NETCENTER
第01章 电子商务导论(12版)
(1) EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常 性业务联系的单位。 (2) EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等， 而不是指一般性的通知。 (3) 采用共同标准化的格式，例如联合国EDIFACT标准。 (4) 信息收发双方的计算机系统自动传送和交换资料，尽量 避免人工干预。
25
通过传统商务与电子商务运作 的比较，使同学们对电子商务的基 本概念、特点、基本框架、以及电 子商务的发展、应用有一定的了解。 对EDI、INTERNET有系统的认 识。
7
第1章 电子商务导论
学习内容： 1.1 生活中的电子商务 1.2 传统商务及运作过程 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET简介 1.5 电子商务的定义 1.6 电子商务的产生和发展 1.7 我国电子商务的发展的状况
30
1.3.5 EDI标准
目前国际上存在两大标准体系： EDIFACT(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Trans－Port)《用 于行政管理、商业和运输的电子数据互换》标准 流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UN／ECE) 制定的UN／EDIFACT标准，EDIFACT已被国际标准化组 织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。 ANSlX.12标准 流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的，90 年代开始逐渐被EDIFACT替代。 中国采用EDIFACT标准
由一个个的segment组成,segment都由一个个element组成。参看一个edi的片 段：
....... NAD*BY*Wal-Mart~ NAD*SE*ABC~ .......
第一个NAD的一行是一个segment（segment用~隔开），NAD是segment的 名称，NAD表示姓名／地址。BY和Wal-Mart是它的element，用*隔开。BY是 buyer(买家)的缩写，Wal-mart（沃尔玛）是buyer的名字。他说明了买家是 walmart.同样第二行描述的是SE(SELLER,卖家的信息)。由于edi的segment和 elment可以根据不同的事务，去定义是否需要，所以所有的edi都是有一个文件 去说明他的segment和element的详细信息的。所以我们只有拥有了这个文件才 能知道EDI是拿来干什么用的。
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通过传统商务与电子商务运作 的比较，使同学们对电子商务的基 本概念、特点、基本框架、以及电 子商务的发展、应用有一定的了解。 对EDI、INTERNET有系统的认 识。
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第1章 电子商务导论
学习内容： 1.1 生活中的电子商务 1.2 传统商务及运作过程 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET简介 1.5 电子商务的定义 1.6 电子商务的产生和发展 1.7 我国电子商务的发展的状况
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1.3.5 EDI标准
目前国际上存在两大标准体系： EDIFACT(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Trans－Port)《用 于行政管理、商业和运输的电子数据互换》标准 流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UN／ECE) 制定的UN／EDIFACT标准，EDIFACT已被国际标准化组 织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。 ANSlX.12标准 流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的，90 年代开始逐渐被EDIFACT替代。 中国采用EDIFACT标准
由一个个的segment组成,segment都由一个个element组成。参看一个edi的片 段：
....... NAD*BY*Wal-Mart~ NAD*SE*ABC~ .......
第一个NAD的一行是一个segment（segment用~隔开），NAD是segment的 名称，NAD表示姓名／地址。BY和Wal-Mart是它的element，用*隔开。BY是 buyer(买家)的缩写，Wal-mart（沃尔玛）是buyer的名字。他说明了买家是 walmart.同样第二行描述的是SE(SELLER,卖家的信息)。由于edi的segment和 elment可以根据不同的事务，去定义是否需要，所以所有的edi都是有一个文件 去说明他的segment和element的详细信息的。所以我们只有拥有了这个文件才 能知道EDI是拿来干什么用的。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
《电子商务专业导论》PPT课件
15
刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
（2）学生定位
• 学生定位是制定培养方案的基础。 • 首先我们培养的是一名大学生，因此必须满足大学生
的基本条件：必要的数理基础、相应的英语水平、正 确的世界观、其他大学生应具备的素质； • 其次是管理学科的大学生，因此管理理论、决策理论 与方法、经济学理论、金融与财务知识等是必备的专 业基础知识； • 而作为一名电子商务专业的大学生应具备的知识包括： 信息技术基础、企业信息化建设理论与方法、电子商 务环境下的企业组织与管理理论方法、电子商务环境 下的企业经营与战略管理等。
• 电子商务是指企业经营与管理的信息化、网络化 • 由此将引起企业组织与管理、营销策略、生产作
业管理、物流与供应链、支付甚至经济学规律等 的变化，促进了管理的变革，出现了很多新的管 理理念、思想和方法，带来了企业信息化建设、 网络安全、相关法律法规建设等问题。 • 电子商务专业培养出的人才应能引领和适应这些 变化，能够解决所出现的问题。因此电子商务专 业是培养会经营、懂技术、懂管理的复合型高级 人才，富有开拓创新精神。
(2)本专业所培养的人才应该基础扎实、知识面宽、能力 强、素质高，具有本专业坚实的理论基础和业务能力， 能够在各类企业、事业单位及政府机构从事电子商务 策划与运作，以及电子商务系统的规划、实施、管理 的实践、研究和教学工作，并富有开拓创新和创业精 神。
20
刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
（5）电子商务专业毕业生的知识、素质与能 力要求
志愿？） • 你认为电子商务专业应由哪个学院管理最
合适？ – 管理学院、计算机学院、人文经济学院、
其他
3
刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
课前讨论
刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
（2）学生定位
• 学生定位是制定培养方案的基础。 • 首先我们培养的是一名大学生，因此必须满足大学生
的基本条件：必要的数理基础、相应的英语水平、正 确的世界观、其他大学生应具备的素质； • 其次是管理学科的大学生，因此管理理论、决策理论 与方法、经济学理论、金融与财务知识等是必备的专 业基础知识； • 而作为一名电子商务专业的大学生应具备的知识包括： 信息技术基础、企业信息化建设理论与方法、电子商 务环境下的企业组织与管理理论方法、电子商务环境 下的企业经营与战略管理等。
• 电子商务是指企业经营与管理的信息化、网络化 • 由此将引起企业组织与管理、营销策略、生产作
业管理、物流与供应链、支付甚至经济学规律等 的变化，促进了管理的变革，出现了很多新的管 理理念、思想和方法，带来了企业信息化建设、 网络安全、相关法律法规建设等问题。 • 电子商务专业培养出的人才应能引领和适应这些 变化，能够解决所出现的问题。因此电子商务专 业是培养会经营、懂技术、懂管理的复合型高级 人才，富有开拓创新精神。
(2)本专业所培养的人才应该基础扎实、知识面宽、能力 强、素质高，具有本专业坚实的理论基础和业务能力， 能够在各类企业、事业单位及政府机构从事电子商务 策划与运作，以及电子商务系统的规划、实施、管理 的实践、研究和教学工作，并富有开拓创新和创业精 神。
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刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
（5）电子商务专业毕业生的知识、素质与能 力要求
志愿？） • 你认为电子商务专业应由哪个学院管理最
合适？ – 管理学院、计算机学院、人文经济学院、
其他
3
刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
课前讨论
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学习目标: 1.电子商务的定义以及不同类型的电子商务。 2.电子商务的框架及其构成要素。 3.电子商务交易的主要类型。 4.了解数字革命是电子商务发展的助推器。 5.了解商业环境是电子商务发展的助推器。 6.电子商务商业模式和主要的经营模式。 7.电子商务给企业、消费者和社会带来的收益。 8.开展电子商务的限制因素。 9.探讨电子商务对企业解决环境压力的贡献。
1. 2. 3. 4. 课后每节复习题－－自己复习不交 互联网实践－－ 书面，提交到Ectrain 讨论题、案例阅读－－课堂发言或者书面 小组讨论－－分组演讲，并且提交报告
2019/3/25
3
电子商务-管理与社交网络视角 （原书第7版）
4
本课程学习目标
界定各种类型的电子商务活动，了解各种
体会电子商务的商业模式,开阔思路
2019/3/25
6
电子商务课程主要内容
基础原理部分
EC定义、分类、模式、
技术部分
EDI、WWW与互联网 电子支付 电子商务安全 电子商务系统开发 物流管理 企业内部电子商务（信
互联网经济 等等
业务战略部分
B2C、C2C… 网络营销、客户关系管
13
电子商务（electronic commerce，e-Commerce， EC），就是通过包括互联网在内的计算机网络来实 现商品、服务和/或信息的购买、销售与交换。 • 可以从以下几个方面来定义：
•
通信 – 商业（贸易） – 业务过程 – 服务 – 学习 – 合作 – 社区
–
14
通信
从通信的角度定义，电子商务是借助计算机网络或其他电
理 B2B 与供应链 项目企划与创业
2019/3/25
息化）
应用
。。。。。。
7
山东师范大学 管理科学与工程学院
8
※学习目标※
了解什么是电子商务，电子商务和传统商务的区别 可以开展电子商务的领域，利用电子商务开展商务活动的
优点和缺点 开展电子商务的制约因素以及潜在问题
9
交易和erce，商业，较狭义
电子业务，e-business，广义。 • 除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商务伙 伴之间的合作、网上学习、企业内部的电子交易等。
•
电子业务：指利用Internet及其他信息技术来支持商 务活动并改善企业绩效水平。（Mckay & Marshall， 2019）
电子商务概论
郑明春 山东师大管理科学与工程学院 zhmc163163
教材与考核
教材是主要参考书。
必须阅读其他的参考资料
评分:出席、作业、上课表现、考试 考核内容
以讲义内容为准 可以下载课件和参考资料的地方 云盘 ectrain/250014-
2019/3/25
2/73
作业
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阿里巴巴的发展
11
我们才刚刚开始感受到网络革命的革命性影响、激起 这场变革的不是信息，不是人工智能，也不是计算机 和数据处理对决策、政策制定或战略的影响，而是 10年或15年前几乎没有人预料到甚至谈论过的电子 商务，即Internet作为商品或服务，甚至是令人惊奇 的管理和专业工作的主要或者最终成为主要的全球配 送渠道的爆炸式出现电子商务对经济、市场和行业结 构… … Peter Drucker
商务模式和盈利模式 了解与电子商务相关的各种运行机制 了解在线销售商品服务的各种方式 了解B2B各种方式，其他商务模式 支持服务 支付、安全等 社交网络与EC EC战略与实施 EC环境 法律 社会 2019/3/25 全球化EC
5/73
本课程目的
理解电子商务基本概念、涵盖的主要内容 掌握电子商务各种分类及其基本过程 从管理和技术两个视角理解电子商务
自意愿的一种工具，同时也是在改善客户服务水平和提高 交付速度的同时也是削减服务成本的一种手段。
学习
从学习的角度看，电子商务为中学、大学和其他组织（包
括商业组织）提供在线培训和教育的功能和机会。
16
合作
从合作的角度考虑，电子商务为组织内部和组织间进行合
作提供了平台。
社区
从社区的角度看，电子商务为社区成员提供了一个学习、
18
虚拟产品
电子商务 领域
电子商务 的核心
数字产品 传统商务
虚拟销售方式
实体产品
实体代理人
数字代理人
虚拟参与者
电子商务的维度
19
电子商务组织 • 完全的实体组织（公司 ）是指砖瓦加水泥（brickand-mortar organization，或旧经济组织）。
•
•
完全的电子商务组织称为虚拟组织或专营组织 （virtual or pure-play organization）。 鼠标加水泥（或砖瓦）的组织（click-and-mortar organization或click-and-brick organization ）是指开 展了电子商务活动，但其业务也在实体世界中完成。
12
及至2019年，根据彭博亿万富豪指数，马云净资产 为218亿美元（约合为1339亿人民币），马化腾净 资产为163亿美元（约合1001亿人民币），李彦宏 净资产158亿美元（约合970亿人民币),标志着电商 进入爆发期.
2019世界电商统计 2019世界电商趋势 2019 年度中国电子商务市场数据
子媒介来进行商品、服务或信息的传递以及支付过程。
商业（贸易）
从商业的角度定义，电子商务是利用互联网或其他在线服
务来进行商品、服务或信息的购买与销售。
业务过程
从业务过程的角度定义，电子商务是利用电子网络实施的
业务过程，进而替代实体业务活动中的信息的电子化业务 活动。
15
服务
从服务的角度看，电子商务是政府、企业和消费者表达各
20
•
大多数电子商务都是在因特网上完成的，但电子商 务也可以通过专用网(如增值网VAN，在现有的常用 网络上增加通信服务的网络)、局域网(LANs )甚至单 机来实现。
例如，从可以使用“智能卡”或手机来付款的自动售货机
上购买食物就
非因特网商务有部分也可以认为是一种电子商务活动。 一个例子是那些可以利用配备的手写式移动电脑做现 场记录的业务员(例如推销员)，他们在接完一个销售 电话之后可以立即将信息记录下来。