商业街管理方案
商业街运营管理方案+商业街整体运营方案
商业街运营管理方案+商业街整体运营方案商业街运营管理方案一、现代商业街概述1.商业街的含义商业街是一种服务多种业态、零售业的有机组合体，能够满足人们购物、餐饮、文化、娱乐、旅游、观光等多种需求。
商业街有些是由政府规划的，但更多的是由历史因素、经过多年的优胜劣汰、自然集聚而形成的，如北京王府井商业街、上海南京路、苏州观前街等。
2.商业街的产生因素时代的发展和消费者水平的提高，成就了商业街的市场空间。
商家的“扎堆”为商业街的出现造就了条件。
商业街是城市之间进行竞争的一个重要砝码，这促使政府支持商业街建设。
经济利益的诱惑，让地产开发商对商业街的建设垂青。
3.商业街的四大类型传统商业街一般都是历史上形成的，同时它也处在城市的集合中心，如北京的王府井，上海的南京路等等。
专业商业街是面向特定消费群体，是提供专业的商品和服务，最有发展的潜力。
旅游商业街一般指旅游城市或者是濒临旅游景点的商业街，都可以称为旅游和商业的黄金结合点。
室内商业街具有广泛的发展空间。
4.商业街的五大特点商业街通常具备的特点如下：功能全：现代商业街应具有购物、餐饮、休闲、娱乐、体育、文化、旅游、金融、电信、会展、医疗、服务、修理、交通等15项功能和50、60个业种，最大限度地满足广大消费者的各种需求。
品种多：现代商业街是商品品种的荟萃，如北京王府井、上海南京路等，作为国际大都市商业街，不仅要做到“买全国、卖全国”，把民族化与国际化有机地结合起来。
分工细：分工细、专业化程度高，是现代商业街重要特色，现代消费已从社会消费、家庭消费向个性化消费转变，要求经营专业化、品种细分化，商业街除了少数几个具有各自特色的百货店以外，其余都由专门店、专业店组成。
环境美：商业街购物环境优雅、整洁、明亮、舒适、协调、有序，是一种精神陶冶、美的展现和享受，突出体现购物、休闲、交往和旅游等基本功能。
服务优是商业街的优势和特点。
除了每个企业塑造、培育和维护自己的服务品牌，推进特色经营外，还要突出商业街服务整体性、系统性和公用性，提高整体素质、维护整体形象、塑造整体品牌。
国有商业街运营管理方案
国有商业街运营管理方案一、前言随着经济的发展和城市化进程的加快，国有商业街作为城市商业发展的重要组成部分，承担着引领消费、促进经济增长的重要任务。
为了更好地发挥国有商业街的作用，提高其运营管理水平，本方案将从商业街整体规划、品牌打造、租赁管理、服务提升、营销推广以及安全保障等方面进行阐述，将国有商业街打造成为富有活力和吸引力的城市商业中心。
二、商业街整体规划（一）定位明确国有商业街的定位应根据所在城市的特色和消费需求进行确定，可以是特色文化街、时尚潮流街、商务金融街等，以满足不同群体的消费需求。
同时，要与周边商业街形成互补，避免同质化竞争。
（二）功能合理布局商业街的功能布局应根据消费需求和商户经营类型进行合理配比，例如可以设置一些特色小吃摊位、精品小店、大型连锁商超、影院娱乐等，以形成较为完善的商业服务体系，并考虑到用户的便利性。
（三）环境优化商业街的环境优化应包括物质环境和文化环境两方面。
物质环境包括街道、绿化、座椅等设施的维护和更新，以及垃圾分类、垃圾收集等环境保护措施。
文化环境包括商业街的文化氛围建设，例如可以定期举办文化艺术活动、民俗展览等，以吸引更多的人群来到商业街消费。
三、品牌打造（一）品牌定位国有商业街应根据自身的特色和定位明确自己的品牌形象，如西单文化街、王府井购物街等，以便于消费者形成对商业街的认知和记忆。
（二）商户选拔商户的选择应遵循市场化原则，选择具有经营实力和品牌影响力的商户入驻商业街，例如一些知名连锁店、品牌店等，以提高商业街的品牌价值。
（三）合作联盟商业街可以联合周边商户和相关社区形成合作联盟，共同开展品牌推广、营销活动等，以提高商业街的品牌知名度和影响力。
四、租赁管理（一）租赁策略商业街应制定租赁策略，例如对于一些拥有潜在消费需求的商户可以给予一定的租金优惠，以吸引品牌商户的入驻。
（二）合同管理商业街应建立严格的合同管理制度，明确租赁期限、租金支付方式、违约责任等，以规范商户的经营行为。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、引言商业街作为商业中心区域的核心部分，起着促进经济发展和提升市民生活质量的重要作用。
为了有效管理商业街的物业，提升商业环境质量，我们制定了以下的商业街物业管理方案。
二、维护保洁1.每日保洁：在商业街的高峰时段安排专人进行地面清洁，包括清理垃圾、拖洗地面等工作。
2.定期保洁：每隔一段时间进行商业街的定期保洁工作，包括路面清扫、排水系统清理等。
3.绿化养护：对商业街的绿化进行精心养护，包括浇水、修剪和更换植物等工作，确保绿化带的美观程度。
4.立面保洁：定期进行商业街建筑立面的清洗和维护，保持商业街的整洁和美观。
三、安全管理1.安保巡逻：加强商业街的安保力量，设置定期巡逻和24小时值班制度，维护商业街的安全和秩序。
2.监控系统：在商业街的重点区域和路口安装监控设备，及时发现和处理安全事件。
3.灭火设施维护：定期检查商业街的灭火设施，确保其完好并能正常使用，以防发生火灾。
四、车辆管理1.停车位规划：根据商业街周边的停车需求，规划合理的停车位布局，确保停车位充足和便利。
2.停车收费：在商业街的适当区域设置停车收费站点，合理收取停车费用，避免车位滥用和过度拥堵。
3.禁止违停：严格执行商业街内的停车规定，禁止违停现象的发生，确保车辆通行的畅顺。
五、活动管理1.活动规划：组织商业街内的各类活动，包括商业促销活动、文艺表演等，以丰富市民的生活体验。
2.协调沟通：与商业街内商家和居民进行有效的沟通和协调，征求各方的意见和建议，共同推进商业街的发展。
3.活动安保：为活动的顺利进行提供必要的安保措施，确保市民的人身和财产安全。
六、投诉处理1.投诉渠道：建立有效的投诉处理渠道，方便市民和商家提出问题和建议。
2.投诉响应：对收到的投诉及时进行处理，回应投诉人的需求并解决问题，确保商业街的良好形象和口碑。
七、其他管理1.宣传推广：通过各种渠道宣传商业街的特色和优势，吸引更多的商家入驻和市民前来消费。
2.品质监管：监督商业街内商家的经营管理，确保商家按照规定提供高质量的商品和服务。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置，总建筑面积为X平方米，由X 栋商业建筑组成，涵盖了各类商业业态，如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境，确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行，提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序，促进商家之间的良好合作，提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务，满足商家和消费者的需求，提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
（2）配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，加强商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期组织安全培训和演练，提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理（1）制定详细的环境卫生标准和清洁流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
（2）配备足够的清洁人员，定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
（3）加强对商家卫生管理的监督，要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理（1）建立设施设备档案，定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
（2）及时处理设施设备的故障和损坏，保障商业街的正常经营秩序。
（3）制定节能措施，降低设施设备的能耗，节约运营成本。
4、车辆管理（1）规划合理的停车区域，设置清晰的交通标识和引导系统，确保车辆停放有序。
（2）加强对停车场的管理，规范车辆进出流程，保障停车场的安全和畅通。
（3）协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为，维护交通秩序。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接受商家和消费者的咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
（2）定期进行客户满意度调查，了解商家和消费者的需求，不断改进服务质量。
（3）组织各类商业活动和促销活动，提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理方案（五篇范例）
商业街物业管理方案（五篇范例）第一篇：商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
2023年商业街集中整治方案
2023年商业街集中整治方案背景介绍:商业街作为城市的一个重要组成部分, 对于城市的经济发展和市民的生活质量都起着重要作用。
然而, 在长期的发展过程中, 商业街也面临着一些问题, 如市容市貌不整、环境脏乱差、交通拥堵等。
为了进一步提升商业街的形象和服务质量, 我们制定了2023年商业街集中整治方案。
一、加强市容市貌整治1.拆除违法建筑: 对商业街范围内的违法建筑进行清理拆除, 恢复市容市貌。
2.粉刷建筑外墙: 对商业街建筑外墙进行统一粉刷, 创造统一的整体风貌。
3.提升街头设施：增加垃圾桶、婴儿车停放点等公共设施，方便市民使用。
4.街面环境改造：对商业街的人行道、路灯、绿化等进行改造升级，提升整体环境质量。
二、改善商业服务质量1.完善商业配套设施: 增加商业街的停车场、公共厕所、无障碍设施等, 提升服务水平。
2.引进优质商户：通过招商引资，引进一批有经营实力和品牌影响力的优质商户，提升商业街的整体档次。
3.加强商户培训：开展商户培训，提升商户的服务意识和经营管理水平，提高服务质量。
三、改善交通状况1.优化交通组织: 加强商业街的交通组织和管理, 合理规划停车位, 减少交通拥堵。
2.提升公共交通服务：增加公共交通车辆的运力，优化线路布局，提高公共交通的覆盖范围和运营效率。
3.鼓励非机动车出行：建设自行车停车点，鼓励市民绿色出行，减少机动车的使用。
四、加强环境保护1.制定环境保护规定: 制定商业街环境保护的管理规定, 加强对商户的环保监管, 减少污染排放。
2.推广绿色商业理念：开展绿色商业宣传活动，倡导节约用水、节约用电等环保理念。
3.增加绿化面积：在商业街范围内增加绿化带和绿化景观，改善空气质量和环境舒适度。
五、加强协同治理1.成立商业街综合治理领导小组: 由相关部门负责人组成, 负责商业街综合治理工作的协调和督导。
2.加强各部门协作：加强市容、公安、交通等各部门之间的协作，形成合力，确保整治工作的顺利进行。
2024年商业街集中整治方案范文(二篇)
2024年商业街集中整治方案范文一、背景分析商业街作为城市中最繁华的地段之一，不仅对于城市形象的塑造和经济的发展起到重要作用，也直接关系到市民的日常生活和消费体验。
然而，随着城市发展的不断推进，商业街的问题也日益突出，如乱摆摊贩、垃圾乱堆放、违规广告张贴等，严重影响了商业环境的整体品质和市民的满意度。
因此，为了提升商业街的形象和服务质量，有必要进行集中整治。
二、整治目标1. 提升商业环境。
清除乱堆乱放现象，进行街道整洁、墙体修葺、道路状况改善等工作，打造整体干净、整洁、有序的商业环境。
2. 规范市场秩序。
清理乱摆摊贩，规范经营行为，维护市场公平竞争的秩序，增强商业街的竞争力和吸引力。
3. 优化交通出行。
改善商业街的交通状况，加强交通管理，确保市民和游客的交通顺畅和安全。
4. 提升服务品质。
加强商业街的服务意识和服务能力，提升市民和游客的体验感受，增加商业街的回头客率。
三、整治措施1. 清理乱摆摊贩。
联合市场监管部门，对商业街上的乱摆摊贩进行集中清理，建立市场准入制度，规范商贩的经营行为。
2. 整修商业环境。
对商业街的街道、墙体、路灯等进行维修和整治，确保整体的干净、整洁和有序。
3. 加强垃圾分类管理。
建立垃圾分类投放站，加大对商业街的垃圾分类宣传力度，引导商户和市民一起参与垃圾分类工作。
4. 加强广告管理。
对商业街的广告进行清理和规范，整治违规张贴广告行为，保持商业街的整体形象。
5. 加强交通管理。
采取措施解决商业街交通拥堵问题，如加设交通标志、划定交通管制区域等，提高交通效率和市民出行体验。
6. 建立商户评级制度。
对商业街的商户进行评级，根据评级结果给予相应的奖励和惩罚，激励商户提升服务质量。
7. 加强安全保障。
增加商业街的治安巡逻力度，保障市民和游客的人身和财产安全，提高商业街的安全形象。
四、整治计划1. 确定整治范围。
根据商业街的实际情况，确定整治的具体范围和重点区域。
2. 制定整治时间表。
商业街物业管理的方案
商业街物业管理的方案一、前言随着城市化进程不断加快，商业街地区的发展也变得越来越重要。
商业街地区是城市的重要组成部分，不仅是城市形象的窗口，还是吸引人气和实现经济价值的重要地方。
因此，商业街的物业管理显得尤为重要。
商业街地区的物业管理需要考虑的因素较多，例如租金管理、维护管理、安全管理等等。
为了更好地提高商业街的管理水平，本方案将结合实际情况，提出一套完善的商业街物业管理方案。
二、商业街物业管理方案1. 租金管理租金是商业街物业管理的重要组成部分，直接关系到商业街地区的经济效益。
因此，对于商业街地区的租金管理需要进行以下几点改进：（1）市场调研：对商业街地区的租金水平进行调研，了解市场行情，制定合理的租金标准。
（2）租金政策：根据商业街地区的经济发展情况和市场需求，制定灵活的租金政策，包括租金涨幅、租期、租金支付方式等。
（3）租金收取：建立完善的租金收取制度，定期对商户进行租金征收，确保租金的及时收取。
（4）租金调查：定期对商户进行租金调查，根据调查结果调整租金标准，保持租金的合理水平。
2. 维护管理商业街地区的维护管理是保障商业街环境整洁、井然有序的重要保障。
针对商业街地区的维护管理，可以采取以下几个方面的措施：（1）环境卫生：增加环卫人员，加强商业街地区的清洁工作，定期清理垃圾、保持街道整洁。
（2）设施维护：加强商业街地区公共设施的维护工作，定期检查设施的使用状况，及时修复损坏设施。
（3）绿化美化：加大绿化投入，美化商业街地区的环境，提升商业街的品位和形象。
（4）安全防范：加强商业街地区的安全防范工作，安装监控设备，提高巡逻频率，确保商业街地区的安全。
3. 安全管理商业街地区的安全管理是商业街物业管理的重要内容，对商业街地区的安全管理需进行以下几点改进：（1）加强巡逻：增加巡逻人员，加强商业街地区的巡逻力度，及时发现并处理安全隐患。
（2）安保设施：增加安保设施，安装监控摄像头、报警器等设备，提高商业街的安全保障能力。
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鲁邦国际风情街:案成都金房物业服务有限公司二零壹二年三月目录一、物业概况 ------------------------------ 3二、管理原则和宗旨 -------------------------- 3三、管理目标 ------------------------------ 4四、管理模式与机构设置-------------------------- 4五、主要人员要求----------------------------- 6六、管理经费 ------------------------------ 8七、前期准备工作----------------------------- 8八、接管验收工作----------------------------- 11九、日常管理工作----------------------------- 14十、系统培训工作 ----------------------------- 19 十」一、物业管理质量保证措施 ---------------------- 21 附件：人事组织架构、物业概况鲁邦国际风情街位于青岛市城阳区正阳路，该区域为城阳新规划之CBD区域。
该区域经多年的经营已形成城阳最大档次最高的商业市场，鲁邦国际风情街的开业无疑将成为该区的又一亮点。
鲁邦国际风情街占地面积约26, 437.32平方米。
总建筑面积约92,740.30平方米；其中首层至五层为鲁邦国际风情街商场，建筑面积约46636.3平方米。
一栋综合办公楼，建筑面积约8264.67平方米、三栋酒店公寓、负一层为设备层和停车场。
地上、地下可提供车位580个。
鲁邦国际风情街配有先进的设备设施。
电梯26台其中手扶梯3台，观光电梯3台，货梯2台。
商场采用______________________ K W发电机组。
供配电、给排水设施齐备。
保安消防楼宇监控为红外线自动跟踪监控系统。
二、管理原则和宗旨2. 1管理原则管理公司主要是通过鲁邦国际风情街物业部的有效服务将鲁邦国际风情街”管好，提高鲁邦国际风情街”的使用效率和经济效益，促使所管理的鲁邦国际风情街”得以保值或增值，并为发展商所发展的鲁邦国际风情街”在房地产市场上建立起良好的声誉，为商户提供一个环境优美、整洁、舒造、方便、安全文明的经营环境。
物业部的宗旨是通过科学的管理，运用现代化管理的知识和管理方法、有效合理地使用，维护大楼的设备设施，保证鲁邦国际风情街”正常发挥其各种功能，并力求减少不必要的消耗，增加效益，使所管理的鲁邦国际风情街”不但能延长寿命，还能增值，以从而最大限度地满足发展商投资的效益，促进公司的发展潜力。
2.2管理标准：三分建设，七分管理”作为专业的物业管理公司，必须将专业化、标准化、系统化、贯彻于整个管理服务工作当中。
将按照国家建设部97）建房物第011号文《全国城市物业管理优秀小区（大厦）标准》。
及其实施细则。
和委托管理合同执行。
、、管理目标3.1总体目标：把鲁邦国际风情街管理成方便、安全、文明、舒适”的商业中心。
根据国家、省、市物业管理分项考核标准，在鲁邦国际风情街达到硬件指标后，承诺;鲁邦风情街所有建筑物及配套设施完善，全部正式竣工验收交付使用，两年内达到青岛市物业管理优秀商场的管理标准，并获得有效证书。
3.2 分项目标：3.2.1房屋及公共配套设施完好率98%以上，其中发电机发电率和消防水泵供水率达100%3.2.2管理区域内地无重大火灾，刑事和交通事故。
3.2.3房屋、铺面、公共区域重修、急修，及时率：98%以上。
3.2.4管理人员专业培训合格率100%。
3.2.5业主户主）对物业管理满意率95%以上。
投诉处理率100%四、管理模式与机构设置4.1管理方案及服务范围4.1.1商场交付使用前策划管理；4.1.1.1向发展商提出设计方案改善建议；4.1.1.2列出工程遗漏问题需发展商总公司配合跟进；4.1.1.3编制商场、综合办公楼、酒店公寓临时公约；4.1.1.4编制装修指南；4.1.1.5制定员工工作细则及职责；4.1.1.6制定人员用工制度，及培训计划；4.1.1.7设立财务管理制度用电脑化管理程序；4.1.2物业接收及交付4.121楼宇及设备验收，接管配合装修公司；4.1.2.2商场、综合楼、酒店公寓管理费标准的制定；4.1.2.3交付期间遗漏工程的跟进；4.1.2.4制定客户的收楼程序；4.1.3日常管理事宜4.1.3.1安排清洁人员开荒鲁邦国际风情街所有公共区域；4.1.3.2对商场内所有公用设施设备进行保养及维修，包括供水、供电、电梯、下水道、消防设备，消防报警系统，空调系统及绿化等；4.1.3.3安排公共地方的保安工作及处理紧急事件；4.1.3.4安排购买商场主体结构保险及公共责任险；4.1.3.5安排处理管理帐目及编制预算，建立完善的财务管理系统；4.1.3.6制订及修订公用地方管理规则；4.137处理投诉及建议,设立回访制度；4.138在合理时间内进入商户单位进行公共设备、设施的检查及维修工4.139定期工作报告；4.1.3.10与本物业有关或发展商所需之其他管理服务工作；4.2物业部机构设置详见物业部组织架构图（附表一）五、主要人员要求六、管理经费经对同行市场调查和初步测算，鲁邦国际风情街物业管理费每平方米，估算在元/川左右。
如商场使用率达％以上的情况下。
物业部可基本维持鲁邦风情街的整体动作，达到每月收支平衡，不出现赤字。
七、前期准备工作在入伙前，拟定《管理公约》、《商户手册》等主要管理文件。
7.1《管理公约》界定开发商与各商户及物业公司应负的责任和义务，并对物业的各项管理订立规定。
该公约所涉及的内容包括：7.1.1业及公共设施7.1.2业主的权利7.1.3业主的责任7.1.4管理公司的权利及责任7.1.5管理公司酬金7.1.6管理费及其它费用7.1.7管理基金7.1.8其它事项7.2《商户手册》旨在向业主及租户介绍物业内各种服务、设备、守则及安全设施等。
务使租户能熟悉物业的管理及运作。
该手册所涉及的内容包括：7.2.1管理公司名称、管理控制、管理费、投诉及查询、物业部办公时间及管理职员7.2.2楼宇交接7.2.3装修摘要7.2.4物业管理与守则、物业开放及中央空调供应时间、保安事项、防火安全、清洁服务、停车场管理服务7.2.5迁入及搬运须知7.2.6紧急程序其它管理文件包括《装修指南沢《承诺书》、《装修承办商登记表》及《各类服务简介》等。
7.3修订年度管理经济预算，并报物价部门核定有关物业管理费和其它费用的收费标准。
其内容包括:731物业部的员工人数、所需人工开支及各项福利开支732商城清洁所需各项费用733商城保险费用734电梯、中央空调、公共水泵、公共照明所需电费7.3.5电梯、中央空调及机电设备专业维修保养费7.3.6商城公共水费7.3.7商城日常水电维修费7.3.8商城机电设备年度安全认证费用7.3.9节日装饰及广告费用7.3.10物业部办公费、电话费及杂费7.3.11物业公司固定资产折旧及物业公司利润、税收等7.4组建物业部。
7.5制定物业部各项规章制度，规划物业部各部门岗位设置及职能，制定各部门工作程序；7.5.1《内部检查工作规程》7.5.2《用户报修处理工作规程》7.5.3《用户投诉处理工作规程》7.5.4《回访工作规程》7.5.5《服务收费管理工作规程》7.5.6《库房管理工作规程》7.5.7《公共场地使用管理工作规程》7.5.8《商城文化活动管理工作规程》7.5.9《突发事件或异常情况处理工作规程》7.5.10《应急工作规程》7.5.11《装修管理工作规程》7.5.12《工程维修工作规程》7.5.13《维修技工日常工作规程》7.5.14《物业（设施）养护和修缮工作规程》7.5.15《给排水设备（设施）运行管理工作规程》7.5.16《给排水设备（设施）的维修保养工作规程》7.5.17《二次供水管理工作规程》7.5.18《中控室设备运作管理工作规程》7.5.19《防火管理工作规程》7.5.20《火警、火灾应急处理工作规程》7.5.21《门岗值班工作规程》7.5.22《巡逻岗工作规程》7.5.23《中控室岗位工作规程》7.5.24《保安警用器械管理工作规程》7.5.25《保安员考核工作规程》7.5.26《绿化（地）养护工作规程》7.5.27《环境清洁工作规程》7.6根据年度管理经济预算中的人员编制，按照商城实际情况，对要留用在南天物业部的原有人员进行多方面的考核，协助招聘各类专业管理人员, 制定各级员工培训计划，并实施各类员工的专业培训，以提高全体员工的综合素质。
7.6.1物业部各部门员工招聘计划7.6.2物业部各部门员工招聘素质要求7.6.3安排面试、复试7.6.4人员录用765物业部各部门经理、部门主管及管理人员培训766各部门员工物业管理专业培训7.6.7各部门员工服务意识和技巧培训7.6.8各部门员工业务技能和工作程序培训7.6.9全部员工考核、、接管验收工作8.1资料的移交接管8.1.1项目批准文件；8.1.2用地批准文件8.1.3商户姓名、产权、位置、建筑面积清单8.1.4市建设工程竣工验收证书8.1.5市建筑消防验收合格证8.1.6供用电协议书8.1.7竣工图：包括总平面图、建筑、结构、水电、设备、附属工程及隐的全套蔽管线图纸8.1.8地质勘测报告8.1.9图纸会审记录8.1.10工程设计变更通知8.1.11隐蔽工程验收签证8.1.12沉降观察记录8.1.13竣工验收证明书8.1.14水、电、卫生器具等设备的检验合格证书8.1.15砂浆、混凝土块试压报告8.1.16供水试压报告8.2接管验收程序8.2.1验收小组按《楼宇接管资料的移交》核对所接管的资料、签发验收复函;8.2.2验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施设备等进行运供验收；8.2.3对竣工验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并约定时间复核；8.2.4对单元设施无明显不全，符合验收标准要求的楼层，由物业公司封闭楼层并承担保管责任；8.2.5商户入住时，由物业助理陪同对室内进行全面细致的质量检查，对发现的质量问题经整理后报告房地产开发公司，并由房地产开发公司部要求施工队在期限内逐项返修，经物业部或商户验收后消项；8.2.6在一年的保修期内，在使用过程中商户或管理人员发现的由于建筑施工或产品制造上的缺陷时，报告房地产开发公司查验证实后，大中修由房地产开发公司责令施工队更换或返修，小修、急修由物业部维修。
8.3接管验收项目及标准8.3.1验收项目：8.3.1.1基础设施；8.3.1.2 天面；8.3.1.3消防设施，水池、水箱、电梯（客货）、扶梯、中央空调、冷库；8.3.1.4绿化、景观、商场；831.5垃圾箱、岗亭；831.6沙井、检查井和化粪池、明暗沟；83.1.7踏步、台阶;8.3.2验收标准1997年7月1日颁布的《房屋接管验收标准》及达到设计要求。