管理研究与咨询的方法.pptx

关键要素
行为主体：专家。 基本条件：组织需求。 理论方法：多学科的定性定量分析。 期望目标：改进现状和持续发展。 专家技能：其假设是咨询专家拥有某些特定
技能，同时客户需要这种技能并非常看重 这种技能。
管理研究与咨询的性质
是一门理论与实际密切联系的综合性应 用科学。
是一项以企业内外条件的密切配合为前 提，以经济效益是否提高来衡量其工作成效 的智能专业化社会服务事业。
随着管理理论的发展和实践的深入，将产 生新型咨询研究类型。
作为咨询研究人员需及时把握管理咨询的 动态和趋势。
Question: 据所给案例分析其咨询类型。
1.3 管理研究与咨询服务原则
科学创造性 客观独立性 系统有效性 合作协同性
科学创造性
科学性是管理研究与咨询最基本的 特点。
管理研究与咨询就是运用科学方法 进行调查、测定、分析过程。分析判 断的结果都要有科学依据。
▲ 明确咨询研究课题的可比性
待业分析
▲ 识别代表性和导向性主要问题
咨询研究课题来源 解决问题的预期效果
▲ 课题的确认和具体化
设计研究方案 签定咨询协议 系统调查▲对咨询问题的原因作分层处理
外部原因
可控原因
内部原因
不可控原因
分析研究可控原因与不可控原因之间相互 转化的条件及转化的可能性。
可控原因越多，方案思路越宽。
企业管理硕士课程
管理研究和咨询 讲义
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《管理研究与咨询》
成功的 充分条件 主讲人：王建国博士
引言
市场经济的发展，需求日趋多 样化，企业竞争愈加激烈，买方 市场使每个企业面临着生存问题， 在此环境中
企业如何创造“卖方市 场”？
第一讲 管理研究与咨询导论
本讲目的：把握在现代市场环境中管理研 究与咨询的任务和目的，了解管理研究与 咨询的对象及管理研究与咨询者的角色特 征，理解良好从事管理研究与咨询的基本 原则，为全面掌握管理研究与咨询的基本 原理和知识打下基础。
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其实质是认识事实，提供判断和知识， 消除差距。
任何一个提供职业化服务的人都可 以看作一个管理研究与咨询专家。但 是管理研究与咨询专家所涉及的研究 和咨询工作是帮助客户组织制定并实 施相应的发展方案。此方案不仅会涉 及导入全新的东西，而且会涉及到改 善现有的东西。
咨询模式演进
提供信息 运作规划 管理变革 开发学习能力
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管理研究与咨询的界定
管理研究与咨询是由具有咨询资格的专 家，应组织的要求，为之提供各种知识和 服务，或深入组织现场，运用各种科学方 法，找出组织存在的主要问题，进行综合 分析，查明问题的根源，提出切实可行的 改善方案，进而指导实施，以改进组织运 行，谋求可持续发展的一门系统科学。
简言之：是从组织外部聘请专家向组织 提供专家技能。
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本讲重点：管理研究与咨询服务原则。 本讲难点：管理研究与咨询原则实际
应用的障碍。
1.1 管理研究与咨询的任务与目的 1.2 管理研究与咨询的对象 1.3 管理研究与咨询服务原则
1.1管理研究与咨询的任务与目的
管理研究与咨询的界定 管理研究与咨询的性质 管理研究与咨询的任务 管理研究与咨询的目的
1.2管理研究与咨询的对象
对象
内容 主体 客体 时间 性质 起源
普通 自我 集团 长期 一般性 指令性
分类
特殊 利害关系者 个别 短期 认定性 自发性
第三者
不同类别的企业管理咨询，有不同的应用 场合。
各类企业管理咨询在内容和形式上有内在 联系，在实际应用中应根据所研究问题的性质 重点突出、融会贯通。
▲ 进行因果关系分析
综合性关系与单一关系 必然关系与偶然关系 本质关系与非本质关系 定性关系与定量关系 互动关系与连锁关系
▲ 分析各原因间的内在联系
咨询立项 系统调查 拟定方案 撰写报告 实施指导
基本程序的逻辑进程
内容 （进度）
实施指导 撰写报告 拟定方案 系统调查 咨询立项
时间（日期）
咨询立项
▲ 明确咨询研究课题的相对性
管理问题重要程度的差异 管理现状与管理目标的差距程度 管理问题的潜显性
▲明确咨询研究课题的客观性
整理企业提供的资料 分析政策影响 收集社会对企业的评价 现场调研
系统有效性
系统性要求管理研究与咨询工作处理好 企业局部与整体的关系，短期与长期的关 系，更注重企业内部各元素相互间及企业 与外部环境因素间的有机配合。
确保管理研究与咨询建议与方案的有效 性，是管理研究与咨询的基本职责。有效 性要求管理研究与咨询人员提出高质量的 行动方案。
合作协同性
管理研究与咨询的过程，既是研究咨询 人员与企业人员融洽合作的过程，也是研 究咨询人员密切配合的过程。
传统模式→过渡模式→新式模式
管理研究与咨询的任务
▲诊断管理问题 ▲提高员工素质 ▲树立企业形象 ▲谋求持续发展
Question:管理研究与咨询的新任务。
管理研究与咨询的目的
咨询研究人员向所咨询组织提出解 决问题、避免失误、弥补缺陷、改善 不足、促进滞后的合理行动方案的建 议及实施行动方案的指导建议。
富有创造性是管理研究与咨询具有 生命力的源泉。
拟定行动方案要有创意。
客观独立性
客观性是管理研究与咨询公正的要 求。对科学调查、测定和分析的结果 作客观的评价。在形成某种见解和拟 定某项方案时，不应受无关因素干扰， 不应迁就任何片面要求。
独立性要求管理研究与咨询人员独 立思考，观点鲜明地提出自己的见解， 作出正确判断。
良好的合作与协同，是管理研究与咨询 工作取得成功的必要前提，也是对管理研 究咨询人员素质的基本要求。
统一部署，分别调查，汇合求证，组长 决策。
讨论一
？管理研究与咨询中纠偏、改进和创新
之间的内在联系
？资源咨询研究和过程咨询研究的关系 ？管理研究与咨询的发展趋势
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第二讲 管理研究与咨询基本程 序及工作重点
本讲目的：把握管理研究与咨询的科学 步骤及各环节的逻辑联系， 识别管理研究与咨询工作中 应注意的核心问题和关键内 容。
本讲重点：管理研究与咨询工作重点。 本讲难点：管理研究与咨询工作切入点的
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2.1 管理研究与咨询基本程序 2.2 管理研究与咨询工作重点
2.1管理研究与咨询基本程序