项目管理沟通案例分析
项目管理案例分析
项目管理案例分析1、在亚洲四小龙经济全盛时期，小李在某公司亚太区总部负责该区的软件开发。
为了应付业务迅速增长所带来的需求，公司在各地都需要进行一些大型项目，包括主机的转换与安装、应用系统开发等项目。
总公司要求他在把部分开发工作外包，这样一来可以降低开发成本，同时也为了能在这一段时间内保证有足够的人力来完成项目。
最后，他们决定利用公司本身的资源，在区内各计算机中心内进行软件核心功能模块的开发，周边功能模块则实行外包。
他们选择了菲律宾和泰国这两地的软件企业来协助开发部分应用软件，因为这两地有大批新兴的软件企业，所需的开发费用只是项目基线的四分之一而已。
首先，他们对这两地一些有规模的软件企业进行严格审核，包括对这些企业的技术人员数量、技术水平、财务状况、可靠性等各方面进行深入的评估，然后在每地选择一家从事外包。
他们制定了有关程序的规格说明，然后把这些说明交给对方进行编程和模块测试。
当接到第一批交回的程序时，他们从测试报告中已经发现结果跟自己的期待有很多不同之处。
后在测试过程中发现有些程序不能跟核心模块连接，有些程序更是不能在主机上运行。
除了对交回程序的质量感觉失望之外，他们知道这必然全面影响整个项目的进度。
1、项目外包时应考虑的因素和项目的外包范围是什么？参考答案：应考虑项目交付物、范围、质量、进度、成本以及项目管理模式、风险控制等。
从案例中看到，周边功能模块是这个项目的外包范围。
2、该项目选择外包方式时，最需要注意的问题是什么？参考答案：注意外包方式对目标达成所存在的风险，要进行风险分析及防范。
2、一个政府便民系统项目，项目得到政府领导的明确指示，由于合同约定的时间很短，项目组成员除项目经理外只有两名程序员，所以该项目没有进行系统的设计，只是把原有的程序改了一下，也没有进行系统的测试（项目组不包括测试人员）。
项目进行中有些内容有新的变更，但在合同范围内都顺利的通过了验收。
尾款对方虽然拖了一下，但最后还是付了。
PMP项目管理：项目沟通管理案例分析
PMP项目管理：项目沟通管理案例分析案例凯茜·布福德（Cathy Buford）是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。
乔·杰克逊（Joe Jackson）是一个分派到她的设计团队里的工程师。
一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。
“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗？你知道，我今年志愿参加。
”“噢，乔，我实在太忙了。
”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道：“我听说你儿子是个非常出色的球员。
”凯茜将一些文件移动了一下，试图集中精力工作。
她答道：“啊？我猜是这样的。
我工作太忙了。
”乔说：“是的，我也一样。
我必须抛开工作，休息一会儿。
”凯茜说：“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术？可能是……”乔打断她的话，说：“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。
”凯茜接着说：“这些技术的一些好处是……”她接着说了几分钟。
又问：“那么，你怎样认为？”乔回答道：“噢，不，它们不适用。
相信我。
除了客户是一个水平较低的家伙外，这还将增加项目的成本。
”凯茜坚持道：“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。
”乔惊叫起来：“省钱！怎样省钱？通过解雇工人吗？我们这个国家已经大幅度裁员了。
而且政府和政治家们对此没任何反应。
你选举谁都没关系，他们都是一路货色。
”“顺便说一下，我仍需要你对进展报告的资料，”凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。
你知道，我大约需要8到10页。
我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。
”“什么？没人告诉我。
”乔说。
“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要每个人的数据资料。
而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。
”凯茜说。
“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。
软件项目的沟通管理案例分析
软件项目的沟通管理案例分析项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一，项目沟通管理在成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键性连接。
沟通对项目的成功，尤其是IT项目的成功非常重要。
本文就围绕沟通的重要意义、项目干系人、沟通对效率的影响、沟通的关键要素这几方面展开一些探讨，最后结合高职外语教学、综合测评平台项目，对沟通在小组软件开发过程中的应用进行案例分析。
1、沟通的意义及项目干系人分析项目管理要素有:范围、时间、成本、质量、人力、风险、采购、沟通，一个成功的项目与这些因素是紧紧相关、不可分离的。
但是在项目的实际参与和项目的操作过程中，可以发现无论是项目管理中的哪个因素，与其关联最多、涉及活动最多的是项目干系人，项目干系人一般包括最终用户、项目团队、项目公司的管理层等一些主要的利害关系者。
项目管理中时间、成本、质量、人力、风险、采购等很大一部分是与人的沟通与人的管理有关，如何做好人的管理、如何组建一个成功的项目团队、如何在项目中发挥团队的所有潜力、如何与客户的关系日趋完善、如何做到让客户满意，这些都是在“沟通”管理中所必须及掌握的要素。
要做好各要素沟通，要实现于人的管理，就应站在这些“项目干系人”的角度上，从他们的需要及利益出发，最大限度地通过项目实现他们的价值，如果脱离这些，那么项目是很难获得成功的。
项目经理在与客户进行需求调研及交流前，一般先要充分考虑项目的需求性及可行性，然后列一个需求管理(包括详细的沟通计划及沟通要求)计划，并且要考虑需求沟通中所需的人员、资源、时间的要求，这样才可以保证需求调研的准确性。
很多软件项目在其开发过程中，客户突然提出需求变更，给项目的进展带来不利的影响，虽然很大程度上这是客户主观因素造成的，但也说明项目组在和客户进行前期沟通的时候，没有充分考虑一些假设或约束因素，也没有充分明确列举沟通要求。
同样，除了和客户进行沟通之外，在项目开发过程中，项目经理与项目成员之间的沟通方式及项目经理对团队的建设技巧也是直接影响到项目成败的关键。
项目管理案例介绍
项目管理案例介绍项目管理案例一：建设一座新学校在某市教育局的领导下，一个项目团队负责建设一所新的学校。
这所学校将提供现代化的教育设施，包括教室、实验室、图书馆、运动场等。
以下是项目的关键步骤和挑战：1. 需求分析和规划阶段：项目团队与教育局代表会面，了解学校的需求和目标。
他们需要确定学校的规模、教育理念、课程设置等。
通过与相关方进行讨论和调研，团队制定了学校的建设计划和时间表。
2. 土地选址和准备阶段：项目团队与城市规划部门合作，寻找适合建设学校的土地。
他们需要考虑土地的面积、地理位置、交通便利性等因素。
一旦找到合适的土地，团队开始进行土地准备工作，包括土地清理、平整等。
3. 设计和施工阶段：项目团队与建筑设计师合作，制定学校的建筑设计方案。
他们需要考虑教室的数量和大小、实验室的设备和布局、图书馆的容量等。
一旦设计方案确定，团队开始寻找合适的建筑商进行施工。
4. 资金筹集和预算管理：项目团队与教育局合作，制定项目的预算。
他们需要考虑建筑材料、设备、人工等方面的费用，并与各方面进行谈判，以获取足够的资金支持。
团队还需要监督和管理预算，确保项目的资金分配合理。
5. 供应链管理和资源协调：项目团队需要与各个供应商合作，确保及时供应建筑材料、设备和家具等。
他们需要协调不同供应商之间的工作，以确保项目进展顺利。
此外，团队还需要与教育局、城市规划部门等相关方进行沟通和协调。
6. 进度控制和风险管理：项目团队需要定期监测项目的进展，确保项目按计划进行。
他们需要识别和评估项目中可能出现的风险，并制定相应的应对措施。
团队还需要与各方面沟通，解决项目中的问题和难题。
7. 质量管理和验收阶段：项目团队需要确保学校的建设符合相关的质量标准和要求。
他们需要对建筑材料、设备和施工过程进行严格监督和检查。
一旦学校建设完成，团队还需要与教育局代表一起进行最终验收，确保学校可以正常运营。
8. 项目交付和运营阶段：一旦学校建设完成并通过验收，项目团队需要将学校交付给教育局。
工程项目管理综合案例分析
工程项目管理综合案例分析一案例一：【背景材料】某实施监理的工程，建设单位与施工单位按照“建设工程施工合同(示范文本)”签订了施工合同。
项目监理机构批准的施工进度计划如下图所示，各项工作均按最早开始时间安排，匀速进行。
施工过程中发生如下事件：事件1：施工准备期间，由于施工设备未按期进场，施工单位在合同约定的开工日前第5天向项目监理机构提出延期开工的申请，总监理工程师审核后给予书面回复。
事件2：施工准备完毕后，项目监理机构审查工程开工报审表及相关资料后认为：施工许可证已获政府主管部门批准，征地拆迁工作满足工程进度需求，施工单位现场管理人员已到位，但其他开工条件尚不具备。
总监理工程师不予签发工程开工报审表。
事件3：工程开工后第20天下班时刻，项目监理机构确认：A、B工作已完成；C工作已完成6天的工作量；D工作已完成5天的工作量；B工作在未经监理人员验收的情况下，F工作已进行1天。
问题：1．总监理工程师是否应批准事件1中施工单位提出的延期开工申请?说明理由。
2．根据《建设工程监理规范》(GB50319-2000)，该工程还应具备哪些开工条件，总监理工程师方可签发工程开工报审表?3．针对上图所示的施工进度计划，确定该施工进度计划的工期和关键工作。
并分别计算C工作、D工作、F工作的总时差和自由时差。
4．分析开工后第20天下班时刻施工进度计划的执行情况，并分别说明对总工期及紧后工作的影响，此时，预计总工期延长多少天?5．针对事件3中F工作在B工作未经验收的情况下就开工的情形，项目监理机构应如何处理?案例二：【背景材料】某工程，甲施工单位按照施工合同约定，拟将B、F两项分部工程分别分包给乙、丙施工单位。
经总监理工程师批准的施工总进度计划如下图所示(单位：d)，各项工作匀速进展。
工程实施过程中发生以下事件。
事件l：工程开工前，建设单位未将委托给监理单位的监理内容和权限书面告知甲施工单位。
甲施工单位向建设单位提交了乙施工单位分包单位资格报审表及营业执照、企业资质等级证书、安全生产许可文件和分包合同等材料，申请批准乙施工单位进场，建设单位将该报审材料转交给项目监理机构。
PMP项目管理：项目沟通管理案例分析
PMP项目管理：项目沟通管理案例分析案例凯茜·布福德（Cathy Buford）是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。
乔·杰克逊（Joe Jackson）是一个分派到她的设计团队里的工程师。
一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。
“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗？你知道，我今年志愿参加。
”“噢，乔，我实在太忙了。
”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道：“我听说你儿子是个非常出色的球员。
”凯茜将一些文件移动了一下，试图集中精力工作。
她答道：“啊？我猜是这样的。
我工作太忙了。
”乔说：“是的，我也一样。
我必须抛开工作，休息一会儿。
”凯茜说：“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术？可能是……”乔打断她的话，说：“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。
”凯茜接着说：“这些技术的一些好处是……”她接着说了几分钟。
又问：“那么，你怎样认为？”乔回答道：“噢，不，它们不适用。
相信我。
除了客户是一个水平较低的家伙外，这还将增加项目的成本。
”凯茜坚持道：“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。
”乔惊叫起来：“省钱！怎样省钱？通过解雇工人吗？我们这个国家已经大幅度裁员了。
而且政府和政治家们对此没任何反应。
你选举谁都没关系，他们都是一路货色。
”“顺便说一下，我仍需要你对进展报告的资料，”凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。
你知道，我大约需要8到10页。
我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。
”“什么？没人告诉我。
”乔说。
“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要每个人的数据资料。
而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。
”凯茜说。
“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。
工程项目管理经典案例分析
工程项目管理经典案例分析2篇工程项目管理经典案例分析一、案例一：某大型基础设施建设项目某大型基础设施建设项目是一个多年的工程项目，需要进行各种复杂的工程设计和施工工作。
该项目涉及的范围广泛，包括道路、桥梁、排水系统等。
该项目涉及的团队规模庞大，包括设计师、工程师、施工人员和监理人员等。
在项目的初期阶段，项目团队遇到了一系列的挑战。
首先，项目要求的时间紧迫，需要在规定的期限内完成工程。
此外，项目涉及的范围广泛，需要对各种不同类型的工程进行协调和管理。
此外，项目还涉及到不同专业的人员，需要进行跨专业的沟通和合作。
团队采取了一系列的措施来解决这些挑战。
首先，团队成员之间建立了良好的沟通渠道，确保信息的传递和共享。
其次，团队采用了灵活的项目管理方法，根据实际情况进行调整和优化。
此外，团队还加强了对施工过程的监督和管理，确保工程质量和施工安全。
通过这些措施的采取，该项目取得了较好的成绩。
项目团队按时完成了工程，实现了预定的目标。
此外，项目还取得了良好的社会效益，提高了城市的基础设施水平。
这个案例表明，良好的项目管理是实现工程项目成功的关键。
二、案例二：某IT项目的开发与实施某IT项目的开发与实施是一个具有挑战性的工程项目。
该项目的目标是开发一款新的软件应用程序，并将其成功部署到目标用户中。
该项目涉及的范围广泛，包括软件开发、系统集成、测试等。
在项目的初期阶段，项目团队遇到了一系列的问题。
首先，项目的需求需求复杂多样，需要对不同的需求进行整合和统一。
其次，项目的时间紧迫，需要在规定的时间内完成开发和实施。
此外，项目还涉及到不同团队的协作，需要进行有效的沟通和协调。
为了解决这些问题，团队采取了一系列的措施。
首先，团队建立了项目管理办公室，并制定了详细的项目计划和工作流程。
其次，团队采用了敏捷的开发方法，根据实际情况进行快速调整和开发。
此外，团队还加强了对需求的沟通和理解，确保开发出符合用户需求的软件应用程序。
工程管理的成功案例分析借鉴经验
工程管理的成功案例分析借鉴经验工程管理在如今的社会中扮演着至关重要的角色。
在工程项目的实施中，有效的管理不仅能够保证施工进度的顺利进行，还能够提高项目的质量和适时交付。
本文将通过分析几个工程管理的成功案例，总结出一些宝贵的经验，供广大工程管理从业人员参考借鉴。
成功案例一：北京国家大剧院作为中国最重要的文化艺术中心之一，北京国家大剧院的工程管理取得了巨大的成功。
首先，项目的管理团队采取了高效的沟通和协调机制，保证了项目各方之间的信息流畅传递和密切合作。
其次，管理团队注重风险管理，提前进行了风险评估，并制定了详细的应对措施，确保项目进度不会受到意外事件的影响。
第三，大剧院的工程管理采用了信息化技术，对项目的各个环节进行全程监控和管理，提高了施工效率和质量。
最后，管理团队在项目完成后进行了全面的总结与反思，总结出了一系列成功的经验和教训，为未来的工程管理提供了有益的参考。
成功案例二：迪拜塔迪拜塔是近年来世界上最高的建筑之一，其工程管理也备受瞩目。
首先，项目管理团队注重人员的培养与选拔，确保项目具备高素质的工程管理人员和技术人员。
其次，在施工过程中，团队采用了信息化技术进行全面监控和管理，确保施工的科学性和高效性。
此外，项目管理团队非常注重质量管理，每个工序都经过严格的验收和检测，保证项目的质量和安全。
最后，团队在项目的后期也进行了详细的总结和评估，并将得出的经验和教训应用于后续的工程项目，取得了极佳的效果。
成功案例三：海南航空港航站楼海南航空港航站楼的顺利建设离不开工程管理的成功实践。
项目管理团队在项目前期进行了详细的可行性研究和资源调配，确保了项目的顺利开展。
在施工过程中，团队注重合理的组织安排和任务分工，提高了施工的效率和质量。
同时，团队也注重与相关方的沟通与协作，及时解决了可能出现的问题和纠纷，保证了项目进度的稳定。
最后，在项目完成后，管理团队进行了全面的总结和评估，不断改进和优化工程管理的方法和策略，为后续的项目积累了宝贵经验。
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***项目管理沟通案例分析1. 案例实景：.项目的组织结构××市***超高层商务写字楼，由政府投资兴建。
参与建设的主要机构有：政府主管部门成立的基建办公室；驻现场的监理工程师机构；不同专业的若干个承包商项目管理部。
本人只是土建项目部的一个管理人员。
甲方)监理工程师土建项目部装饰项目部水电项目部~.项目的沟通渠道正式的沟通渠道为：建设单位（甲方）为项目的最高决策机构，监理工程师协助甲方进行项目管理。
工程指令，有时从甲方直接下达，有时甲方指示监理工程师下达。
项目部的所有报告请示同时送达甲方和监理工程师。
项目部之间的协调主要由监理工程师负责。
项目的每周工作例会也由监理工程师主持。
非正式沟通渠道为：在非工作时间和地点，在餐饮、娱乐、体育等场合，进行的非正式意见的交流。
为整个项目的管理工作人员提供一些力所能及的，及时的，体贴的帮助；建立工作关系之外的私人友谊。
.项目的沟通方式会议沟通的方式主要有：每周的工作例会；针对问题的专题会；针对秩序混乱的协调会。
文件的沟通方式主要有：项目部的施工组织设计；建立工程师的监理规划；建设单位的建设目标纲要；各自的合同和补充协议；项目部的工程周报；监理工程师的监理月报；建设单位的工程月报；建设单位和监理工程师对项目部下达的指令、通知、文件等；项目部向建设单位和监理工程师送达的报告、请示、回复、申请单、备忘录、工作联系单、检验结果、验收结果等。
口头沟通的主要方式有：汇报、谈话、展示、模拟、说明等。
.项目的沟通程序…对于重大事件的沟通，我们采取先向关键人物吹风，引起对方的关注；然后非正式的交流，引起对方的重视；然后高层进行非正式交流，在原则上基本统一意见；最后进行正式交流，在细节上达成一致，并形成文件。
.项目沟通的实例本工程采用了多项新工艺，现场的管理人员和工程技术人员以前都没遇见过，更不用说做过。
因此，施工过程中的困难和矛盾比较多。
劲性钢筋混凝土柱，在理论上具备操作性，实际上根本不可行，工人师傅们一致反映不能保证混凝土的质量。
我们将这一情况及时与基建处主任和总监理工程师反映，引起了他们的极大关注。
三方的高层领导与工人师傅们面对面的交流了两个小时，工人师傅们大量举证说明如何不能保证混凝土质量，主要问题是什么。
听取了一线工人的意见后，三方的领导迅速达成一个一致意见，必须在一周内确定是否能解决这个问题；如不能，必须更改设计；在时间上不能拖工程进度的后腿。
会后我方提出用实验的方法确定是否能解决问题，获得甲方和监理工程师的同意。
这时，新问题出现了：几万元的实验费谁出谁都没有这笔预算。
在双方高层的非正式沟通中，甲方要我们出，理由是：这是保证质量的施工措施费。
我们提出，应该由建设单位出，理由是：这时新工艺导致的不确定因素，并非一个成熟的承包商能预计得了的。
由于是非正式交流，监理工程师并不知道费用一事。
我们一方面做实验的准备，以表示我们的诚意，为谈判争取一个好的开局；一方面继续与建设单位非正式沟通，强调本次设计的复杂性，同时暗示建设单位的预算中有不可预见费与特殊准备金，可以从中列支。
在与建设单位沟通的同时，积极争取建立工程师的支持，再次强调本次设计的复杂性和质量保证的难度，并请他们指导试验的全过程。
在正式会议沟通前，我们达成了这样一个势态：我们积极争取这笔费用，监理工程师不反对并倾向于支持我们，建设单位为难不表态。
最后一次非正式沟通，在此基础上，给了建设单位一个体面的理由，使其有一个较好的交代。
在正式会议上，我方态度积极；建设单位支支吾吾模棱两可；监理工程师这时当骑墙派。
经过一段时间的争执，火候恰到好处时，我们提出了早已准备好的第二方案。
监理工程师表示支持；建设单位顺势同意，并做了试验要认真，要保证成功的指示等等。
至此，本次沟通圆满结束。
*2. 沟通案例分析.整个项目管理的沟通组织背景当时由于项目管理知识的引入并不成系统，对项目沟通管理也不很重视，因此并没有制定《项目沟通管理规划》，致使在整个项目的建设过程中，所有的重要沟通都处于临时的个案沟通状态，几乎无系统性可谈。
由于当时的项目管理模式，采用的是个人经济承包模式。
这种模式有大量的弊端。
表现在沟通方面为：项目经理独裁管理，缺乏最起码的组织和道德约束，在肢体语言上，在语态语气上多不为人接受；参与项目管理的人员都是临时人员，他们各自的目的、动机、情感、态度、思想、观点、知识、职业、价值观、经历各不相同，基本不相容和互补，并没有形成一支有战斗力的团队；内部沟通极为不畅。
再加上语义上的障碍，知识经验水平的限制，知觉的选择性差异，不同时期心理因素的影响，僵硬的项目组织结构，项目经理的任人唯亲，项目经理对项目员工潜在的不信任性，真真假假的信息量过大，使项目沟通处于混乱状态。
.本案例沟通管理评价从本案例的沟通过程看，正式沟通只是一个形式，真正起作用的是非正式沟通。
同时，从本项目众多的沟通案例分析中可以得出这样的一个结论：在项目管理基础薄弱，项目管理手段原始，项目组织形式落后的情况下，以项目经理为主的非正式沟通占有主导地位，起着重要的作用。
但是这种沟通方式，对项目是否成功的影响，极具风险。
.项目沟通管理改进现在一谈到项目管理，马上想起质量、成本、进度、安全管理，极少涉及沟通管理。
我认为，项目沟通管理是项目最基础的管理，其他的管理都是建立在此基础上的。
因此，项目沟通管理改进，我认为除了从根本上改变落后的项目管理模式外，还应该从以下几个方面着手：】2.3.1.明确沟通的重要性A、沟通是决策和计划的基础；B、沟通是组织和控制管理过程的依据和手段；C、沟通是建立和改善人际关系必不可少的条件；D、沟通是项目取得成功的重要手段。
2.3.2.建立沟通的模型依据项目的规模和复杂程度，建立相应的沟通模型，并不断优化，以解决如下问题：A、组织内人（岗位）与人（岗位）的正式与非正式沟通；{B、组织内人（岗位）与组织的正式与非正式沟通；C、不同组织间的正式与非正式沟通；D、不同组织间人（岗位）与人（岗位）的正式与非正式沟通；E、不同组织间人（岗位）与组织的正式与非正式沟通。
2.3.3.尽可能减少沟通障碍影响沟通的障碍主要有：A、理解力不同的障碍；B、个性和兴趣不同的障碍；[C、态度、情感、偏好限制的障碍；D、人际关系敏感性的障碍；E、沟通目标、沟通技巧不被接受的障碍；F、个人利益与地位的障碍；G、先入为主评价的障碍；H、事先形成的想法的障碍；I、肢体语言歧义的障碍；J、有一方情绪低落的障碍；^K、语气、语态造成的障碍；L、沟通过程中忽略暗示的障碍；M、不同文化背景的障碍；N、沟通信息衰减和失真的障碍。
要减少沟通障碍必须注意三个原则：A、不要假定你发出的信息会以你所希望的那样被接受；B、最快捷，最有效的沟通发生在有共同愿景、价值观、使命感的人群之间，建立优秀的企业文化和默契的管理团队是必不可少的；C、沟通必须在项目中及早建立。
@2.3.4.消除沟通的内部不利因素沟通的内部不利因素主要有：权力诡计、扣留信息、有反面作用的情绪化行为、混合了的信息、陈词滥调、传达部分信息、妨碍理解、有选择性地解释、谣言等。
2.3.5.确定项目经理的沟通职能项目经理的沟通职能主要包括：提供项目指导，决策，授予工作，指导行动，谈判，报告，参加会议，综合项目管理，建立公共关系，记录/备忘/信件/邮件，合同文件等。
2.3.6.制定沟通程序A、通盘考虑你所期望实现的东西；B、决定你沟通的方式；C、唤起那些受影响的兴趣；{D、在其他人与你沟通的道路上给与大力支持与鼓励；E、在你所沟通的事情上获得支持；F、通过依靠他人实施你的指导并测试效果；G、接受反馈，验证沟通效果。
2.3.7.改进沟通技巧A、得到反馈，可能不止一种形式；B、建立多种沟通渠道；C、如果可能，使用面对面的沟通；$D、判断接受者对于你的沟通如何敏感；E、了解人的肢体语言的意义；F、在适当的时候沟通；G、用行动使所说的话更有力；H、使用简单的语言；I、需要的话，用不同的方式说明同一问题。
.建立项目沟通管理规划项目沟通，具有复杂性和系统性的双重特性。
因此，有必要在项目初期及早建立项目管理沟通规划。
|2.4.1.沟通要求沟通要求是项目参加者信息要求的总和。
它主要通过综合所要求的信息内容、形式和类型，以及分析该信息的价值来确定。
项目资源之运用于那些利于项目成功的信息上。
确定项目沟通要求的信息一般包括：A、项目组织和利害关系者责任关系；B、该项目需用的技术领域、部门和专业；C、有具体个人参与的该项目的后勤保证；D、外部信息联系。
2.4.2.沟通技术包括：正式沟通与非正式沟通；单向沟通，双向沟通，多向沟通；横向沟通和纵向沟通；书面沟通和口头沟通。
选用何种沟通技术以达到迅速、有效、快捷的效果，主要取决于下列因素："A、对信息要求的紧迫程度；B、技术的取得性；C、预期的项目环境；D、制约因素和假设。
2.4.3.分析项目的利害关系者项目利益关系者，其自身利益受项目影响的个人和组织。
在建立沟通规划前，至少应考虑以下的利益关系人：顾客或项目发起人，项目业主和出资人，供应商，承包商，项目管理者，上述利益关系人的家人，政府机构，新闻媒体，社区，项目周边被影响人等。
项目管理人在考虑利害关系人时，主要考虑下列因素：A、考虑适合项目的某种方法和技术；B、为项目成功提供所必需的资源；C、不要让资源浪费在不必要的信息或不适用的技术上。
2.4.4.制定项目沟通计划A、详细说明信息收集渠道的结构；B、详细说明信息分发渠道的结构；（这种结构必须和项目组织结构中的责任和报告关系相一致）C、说明待分发信息的形式，包括：格式、内容、详细程度、采用符号的规定和定义；D、制定主要和重要的信息发生日程表；E、制定信息更新依据与修改程序；F、规定信息检索和获取的方法；G、制定随着项目进展而对沟通计划更新和细化的方法。