网络经济管理简答题复习资料
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网络经济与企业管理
简答题
1、简述网络时代企业管理面临的机遇
答：（1）企业可以更好的满足顾客的个性化需求
（2）企业可以降低交易成本
（3）企业可以减少库存
（4）企业可以使合作竞争战略更便利的实施
（5）提高获取知识、应用知识能力
2、简述企业核心能力的特点
答：①有价值的创造能力
②难模仿性
③不可交易性
④异质性
②制订企业文化战略，制订企业文化管理制度
③进行培训，让员工接受新的企业文化
④领导者身体力行，信守价值观念
⑤建立激励机制，巩固企业文化
⑥根据环境的改变适时对企业文化进行调整
19、简述网络时代企业管理理念的转变
答：
20、简述客户关系管理价值链的基本活动
答：客户关系管理的价值链将客户关系管理分解为战略性相关的各种活动：客户分析，了解客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系以及起支持作用的各种活动。
答：⑴投资管理①企业投资重点发生了转变②投资决策方法与投资方案效益评价有所转变
⑵预算管理
⑶风险管理
⑷利润管理①企业利润分配的原理发生了变化②企业利润分配的比例发生了变化
23、简述企业文化的构成
答：①企业哲学
②企业价值观
③企业精神
④企业制度
⑤企业的道德规范
⑥企业形象
24、简述网络财务的安全问题及对策
答：问题：①互联网的社会环境、基础设施的配套和完善②从传统财务模式向网络财务模式的转型③制定合适的网络财务制度④财务管理信息化的规划与实施⑤对投资于资源的保护
21、简述企业再造的特点
答：①企业再造需要从根本上重新思考业已形成的的基本信念
②以顾客为中心是企业再造的出发点
③企业再造是一次彻底的变革
④企业通过业务流程再造可望取得显著的进步
⑤企业再造从重新设计业务流程着手
⑥企业再造实质上是管理和组织的创新⑦企业再造实施人本管理⑧企业再造重视信息技术的应用
22、简述网络时代财务管理的内容
答：是指企业的运作具有敏捷性。敏捷性意指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现
15、简述客户关系管理的产生背景
答：客户关系管理的产生由四个方面的背景所推动和促进的
①经营理念更新的需要，形成以顾客价值为导向的理念
②企业管理模式更新的需要
③提高核心竞争力的需要
⑤扩展性
⑥动态性
3、简述虚拟企业的主要形式
答:①虚拟生产
②虚拟开发
③虚拟销售
④虚拟管理
⑤虚拟服务
4、简述网络财务的特点
答：①实现企业财务与业务的协同
②实现在线管理
③实现会计工具和财务介质电子化
④提供个性化财务信息
⑤实现远程处理、集中监控、动态管理
⑥提供网上理财功能
5、简述人力资源管理网络化的原因
答：①成本方面的考虑
②创造尊重人性的管理方法
③提高工作效率
④建立提升企业的核心能力
6、网络时代企业文化的发展体现在哪几个方面
答:①倡导人本文化
②倡导合作文化
③倡导创新文化
④倡导学习文化百度文库
⑤倡导速度文化
⑥倡导融合文化
⑦倡导生态文化
⑧倡导形象文化
7、什么是知识管理的编码策略，其特点是什么
答:含义：它是基于知识再用的知识管理策略，通过对具有显性的知识进行加工整理并存储在数据库中，从而是企业可以方便地对其进行传播和再利用。
②企业组织管理将发生重大变革，表现为企业再造、组织结构变革
③网络营销成为营销管理的重要内容
④敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式
⑤企业财务管理将向战略型、集成化方向发展
⑥回归人本管理，重视人力资源管理
⑦知识管理成为企业管理的重要内容
⑧更加重视文化管理
13、工作扩展可以从哪些方面着手
答：
14、简述敏捷制造的概念
1制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度
2通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易和管理成本
③长期的信任合作取代短期的合同比较多的信息交流。
准时采购的模式就是合作性的双赢关系模式，供应链管理的思想的集中表现就是合作与协调
18、企业文化管理有哪几方面的内容
答：①分析内外因素，提炼核心价值观
特点：①在知识管理编码策略中采用的是人到文档方式
②编码策略只要依靠的是规模效应
③编码测略的核心是IT系统
8、简述网络时代企业风险管理模式的特点
答：
9、企业为何要采取多品牌策略
答：①它可以扩大产品的销售，从而增加市场占有率
②可以占领更多的货架空间，更容易吸引顾客
③既可以迎合消费者转换品牌的心理要求，又能保证企业产品的销路
④知识管理策略的选择应考虑企业的产品和服务特点
⑤企业知识管理策略的选择应考虑产品所处的生命周期阶段
⑥知识管理策略的选择与员工所依靠的知识特性相关
28、简述准时采购策略
26、简述客户关系管理系统的组成
答：一个完整、有效地客户关系管理应用系统中，由业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和信息技术管理四个子系统组成
27、选择企业知识管理策略时应注意哪些问题
答：①企业知识管理策略应反映其采取的总体战略
②知识管理策略应考虑企业的发展阶段
③知识管理策略的选择应考虑企业事业部之间的关系
25、传统市场调查和网络市场调查有何区别
答：把互联网作为一种调查工具来看，网上市场调查与传统市场调查差别不是很大，但所采用的手段有所不同。网上市场调查运用的是先进的网络技术，可以是电子邮件，可以通过BBS，也可以再公司的网站中公布调查问卷。而传统的调查手段则通常是人员调查、邮寄调查和电话调查。相比而言，Internet的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性使得网上调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的优势和特点。
④先进的信息技术使客户关系管理的实现成为可能
16、简述学习型组织的特征
答：①组织成员拥有一个共同的理想境界
②组织是由多个创造性个体组成的团队
③善于不断学习
④自主管理
⑤领导者有新的角色
⑥企业将建立知识联盟
17、简述双赢关系模式的概念
答：双赢关系模式是一种合作关系，这种供需关系最先在日本企业中采用。这种关系的采购策略表现为:
④能够激发品牌间在企业内部的竞争和发展
10、如何理解企业的领导者与管理层是客户关系管理实施成功与否的关键
答：
11、简述企业战略管理的过程
答：①确定企业的使命
②明确企业的目的和目标
③企业战略条件分析
④制定战略方案
⑤战略方案选优
⑥战略的实施与修正
12、简述在网络时代企业管理内容的创新
答：①企业战略管理的创新，表现在对核心能力和价值创新战略的关注
简答题
1、简述网络时代企业管理面临的机遇
答：（1）企业可以更好的满足顾客的个性化需求
（2）企业可以降低交易成本
（3）企业可以减少库存
（4）企业可以使合作竞争战略更便利的实施
（5）提高获取知识、应用知识能力
2、简述企业核心能力的特点
答：①有价值的创造能力
②难模仿性
③不可交易性
④异质性
②制订企业文化战略，制订企业文化管理制度
③进行培训，让员工接受新的企业文化
④领导者身体力行，信守价值观念
⑤建立激励机制，巩固企业文化
⑥根据环境的改变适时对企业文化进行调整
19、简述网络时代企业管理理念的转变
答：
20、简述客户关系管理价值链的基本活动
答：客户关系管理的价值链将客户关系管理分解为战略性相关的各种活动：客户分析，了解客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系以及起支持作用的各种活动。
答：⑴投资管理①企业投资重点发生了转变②投资决策方法与投资方案效益评价有所转变
⑵预算管理
⑶风险管理
⑷利润管理①企业利润分配的原理发生了变化②企业利润分配的比例发生了变化
23、简述企业文化的构成
答：①企业哲学
②企业价值观
③企业精神
④企业制度
⑤企业的道德规范
⑥企业形象
24、简述网络财务的安全问题及对策
答：问题：①互联网的社会环境、基础设施的配套和完善②从传统财务模式向网络财务模式的转型③制定合适的网络财务制度④财务管理信息化的规划与实施⑤对投资于资源的保护
21、简述企业再造的特点
答：①企业再造需要从根本上重新思考业已形成的的基本信念
②以顾客为中心是企业再造的出发点
③企业再造是一次彻底的变革
④企业通过业务流程再造可望取得显著的进步
⑤企业再造从重新设计业务流程着手
⑥企业再造实质上是管理和组织的创新⑦企业再造实施人本管理⑧企业再造重视信息技术的应用
22、简述网络时代财务管理的内容
答：是指企业的运作具有敏捷性。敏捷性意指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现
15、简述客户关系管理的产生背景
答：客户关系管理的产生由四个方面的背景所推动和促进的
①经营理念更新的需要，形成以顾客价值为导向的理念
②企业管理模式更新的需要
③提高核心竞争力的需要
⑤扩展性
⑥动态性
3、简述虚拟企业的主要形式
答:①虚拟生产
②虚拟开发
③虚拟销售
④虚拟管理
⑤虚拟服务
4、简述网络财务的特点
答：①实现企业财务与业务的协同
②实现在线管理
③实现会计工具和财务介质电子化
④提供个性化财务信息
⑤实现远程处理、集中监控、动态管理
⑥提供网上理财功能
5、简述人力资源管理网络化的原因
答：①成本方面的考虑
②创造尊重人性的管理方法
③提高工作效率
④建立提升企业的核心能力
6、网络时代企业文化的发展体现在哪几个方面
答:①倡导人本文化
②倡导合作文化
③倡导创新文化
④倡导学习文化百度文库
⑤倡导速度文化
⑥倡导融合文化
⑦倡导生态文化
⑧倡导形象文化
7、什么是知识管理的编码策略，其特点是什么
答:含义：它是基于知识再用的知识管理策略，通过对具有显性的知识进行加工整理并存储在数据库中，从而是企业可以方便地对其进行传播和再利用。
②企业组织管理将发生重大变革，表现为企业再造、组织结构变革
③网络营销成为营销管理的重要内容
④敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式
⑤企业财务管理将向战略型、集成化方向发展
⑥回归人本管理，重视人力资源管理
⑦知识管理成为企业管理的重要内容
⑧更加重视文化管理
13、工作扩展可以从哪些方面着手
答：
14、简述敏捷制造的概念
1制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度
2通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易和管理成本
③长期的信任合作取代短期的合同比较多的信息交流。
准时采购的模式就是合作性的双赢关系模式，供应链管理的思想的集中表现就是合作与协调
18、企业文化管理有哪几方面的内容
答：①分析内外因素，提炼核心价值观
特点：①在知识管理编码策略中采用的是人到文档方式
②编码策略只要依靠的是规模效应
③编码测略的核心是IT系统
8、简述网络时代企业风险管理模式的特点
答：
9、企业为何要采取多品牌策略
答：①它可以扩大产品的销售，从而增加市场占有率
②可以占领更多的货架空间，更容易吸引顾客
③既可以迎合消费者转换品牌的心理要求，又能保证企业产品的销路
④知识管理策略的选择应考虑企业的产品和服务特点
⑤企业知识管理策略的选择应考虑产品所处的生命周期阶段
⑥知识管理策略的选择与员工所依靠的知识特性相关
28、简述准时采购策略
26、简述客户关系管理系统的组成
答：一个完整、有效地客户关系管理应用系统中，由业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和信息技术管理四个子系统组成
27、选择企业知识管理策略时应注意哪些问题
答：①企业知识管理策略应反映其采取的总体战略
②知识管理策略应考虑企业的发展阶段
③知识管理策略的选择应考虑企业事业部之间的关系
25、传统市场调查和网络市场调查有何区别
答：把互联网作为一种调查工具来看，网上市场调查与传统市场调查差别不是很大，但所采用的手段有所不同。网上市场调查运用的是先进的网络技术，可以是电子邮件，可以通过BBS，也可以再公司的网站中公布调查问卷。而传统的调查手段则通常是人员调查、邮寄调查和电话调查。相比而言，Internet的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性使得网上调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的优势和特点。
④先进的信息技术使客户关系管理的实现成为可能
16、简述学习型组织的特征
答：①组织成员拥有一个共同的理想境界
②组织是由多个创造性个体组成的团队
③善于不断学习
④自主管理
⑤领导者有新的角色
⑥企业将建立知识联盟
17、简述双赢关系模式的概念
答：双赢关系模式是一种合作关系，这种供需关系最先在日本企业中采用。这种关系的采购策略表现为:
④能够激发品牌间在企业内部的竞争和发展
10、如何理解企业的领导者与管理层是客户关系管理实施成功与否的关键
答：
11、简述企业战略管理的过程
答：①确定企业的使命
②明确企业的目的和目标
③企业战略条件分析
④制定战略方案
⑤战略方案选优
⑥战略的实施与修正
12、简述在网络时代企业管理内容的创新
答：①企业战略管理的创新，表现在对核心能力和价值创新战略的关注