2018年上海事业单位《综合应用能力》大纲解读
2018年事业单位联考综合应用能力测试A类真题解析版
2018年事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案材料材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:旅游质监所的小王接待投诉材料三:旅游监管形势分析会材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.任务：假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。
任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。
(30分)任务二：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。
(35分)任务三：C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视，要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。
请你根据材料3，列出该所已经开展的工作，以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。
(35分)任务四：东山湖景区“美食游乐嘉年华“活动试运行期间暴露出一些问题，C市旅游质质检也接到了一些投诉，为确保后续活动圆满举办，所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。
(50分)1.请列出本次反馈谈话的主要内容。
2.针对景区客流过大的问题，提出指导性意见。
一、参考答案(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。
从2015年总投诉583起到2017年的698起。
(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。
这三种类型的投诉从2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。
(3)游客投诉渠道增加。
2016年增加了网站投诉、市长热线投诉；2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。
(4)涉及的投诉原因增加。
如：2016年的精神拐失赔偿，2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。
二、参考答案(1)态度恶劣。
面对游客的投诉，小王不使用礼貌用语平息游客怒火，反倒说游客是在这里胡闹，质问游客到底想怎样；当游客说要见小王的领导时，小王却搬来领导的话“吃亏就长记性了”。
(2)不积极解决问题，推脱责任。
对于自己职责范围之内的事情，不能及时、合理解决问题，却把责任推脱给旅行社和游客自身。
2018上海事业单位考试笔试大纲-事业单位招聘大纲
2018上海事业单位考试笔试大纲-事业单位招聘大纲上海事业单位考试笔试大纲，上海华图提醒考生2018年上海事业单位公开招聘工作人员考试大纲已公布，目前上海事业单位考试改革，改成一年一次。
那么18年上海事业单位考试大纲会不会有变化呢？根据大家进行备考上海2018年事业单位公开招聘工作人员考试大纲一、考试科目事业单位公开招聘工作人员笔试科目分为《职业能力倾向测验》和《综合应用能力》，全部采取闭卷考试方式。
《职业能力倾向测验》为客观性试题，考试时限90分钟，满分150分。
《综合应用能力》为主观性试题，考试时限120分钟，满分150分。
二、考试内容（一）《职业能力倾向测验》主要测查应试人员从事管理工作密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考查的基本素质和能力要素，包括但不限于常识应用、言语理解、数理能力、逻辑推理和资料分析等部分。
部分常见测查内容与题型介绍如下：1、常识应用主要测查应试人员应知应会的基本知识以及运用这些常识进行分析判断的基本能力，包括但不限于国情、政治、经济、管理、文化、法律、科技等方面。
例题：甲单位招聘乙作为行政人员，下列哪一做法符合法律规定？A．甲单位在乙入职三个月后，与乙签订书面劳动合同B．甲单位与乙签订期限为两年的劳动合同，约定二个月试用期C．乙在试用期内的工资为劳动合同约定工资的百分之五十D．在试用期内，甲单位将乙解聘，未向乙说明理由答案：B2、言语理解与表达主要测查应试人员准确理解和把握文字材料内涵、进行思考和交流的能力，包括理解语句之间的逻辑关系，概括材料主旨，把握主要信息及重要细节，准确和得体地遣词用字、表达观点。
本部分常见题型包括但不限于选词填空、语句表达和阅读理解等。
例题：细节决定差异，但是，过早地______于细节，会使你迷失在不重要的事物中，所以首先要抓住基础，______细节。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：A．纠结忽略 B．沉溺摒弃C．致力考虑 D．集中发现答案：A3、数理能力主要测查应试人员理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力，主要涉及数据关系的分析、运算和推断等。
最新精品试题2018上海市事业单位考试综合应用能力试题与答案
2018上海市事业单位考试综合应用能力试题与答案一、材料1.中国传统教育理念中，关于师生关系也是有很多阐述的，最广为人知的就是“严师出高徒”这一说法了；几千年来基本从未改变，很多家长也认同老师严厉是对孩子的好，那么与之伴随的就是教师对学生的严厉到底是如何定义，随着信息流通的速度加快，关于教师非法体罚、侮辱学生的案例也引起很大争议，许多教书育人的教师甚至将孩子严重打伤。
2.2016年1月19日，C市城关小学一学生家长钱女士向本报反映，称自己的孩子在学校被老师体罚，且班级其他孩子也有类似遭遇：“孩子现在都不想上学了”。
新安晚报、安徽网记者19日下午采访了学生及其家长、学校领导，C市教体局也证实确有此事，已责成学校严肃处理。
C市民钱女士的孩子小林(化名)这学期在城关小学三年级就读，不久前，孩子告诉大人，称自己不想上学了。
钱女士细问之下，孩子才道出原委，称最近又被数学老师周老师揪耳朵打脸了，“他说还被老师揪着耳朵拉到墙边用头撞墙。
刚开始我还不信，后来我问了他班上好几名同学，这些同学也证实了孩子的说法。
”钱女士介绍，去年11月27日左右，她就发现孩子的脸被揪青过，当时听孩子说了被打的事后，她到学校找到周老师本人，“我当时委婉地问老师，孩子哪里做得不好，如果有不对的烦请及时和家长沟通。
当时周老师岔开了话题，我也就没多说什么了。
”今年1月19日下午，钱女士有些气愤地告诉记者，最近孩子又说不想上学了，一问才知道，孩子又被打了。
“周老师不仅揪孩子耳朵，打耳光，还用扫把柄上的铁管打孩子头，甚至拿孩子的头撞墙。
”钱女士心痛地说：“当时听到孩子说这些我都流泪了，孩子这么小，凭什么要这样对他!”。
事后，钱女士还专门找班上其他同学询问过，证实她家儿子说的完全属实。
3. 1月19日下午，新安晚报、安徽网记者通过钱女士联系上她的儿子小林，他告诉记者。
因为他数学题两个“答”字没写，就被老师揪耳朵，还被用扫把柄上的铁管打头，“后来被揪着耳朵拉到后墙边，用头撞了好几下墙。
上海公务员考试行测大纲详情解读.doc
2018年上海公务员考试行测大纲详情解读2018年上海公务员考试行测大纲详情解读上海公务员考试行测大纲解读一、大纲内容不变，暗含考试内容与结构的稳定上海公务员考试大纲行测部分依旧从测试内容与题型介绍两个方面展开，与大纲相比，从具体内容到例题展示没有任何变化。
然而，看似一成不变的表面下，暗含了两个重要信息：一方面，行测科目的考试将延续去年的内容与结构，不会出现新的考点;另一方面，科学推理题和不定项选择的常识应用能力、综合分析能力题，依旧在难度上对考生构成了威胁。
但是，考生不必有太大压力，只要深入了解大纲内容，做出合理的备考计划即可从容应对。
二、言语理解与表达能力：题型多，考点多，对考生言语能力要求较高从近两年上海市公务员大纲及真题可知，言语理解与表达能力部分仍将保持题型多、考点多、稳中求新的考查风格。
1.选词填空：考查实词、成语和关联词，对此考生应重点掌握实词及成语辨析的方法、关联词主要涉及的八大复句关系。
2.语句表达：上海公务员考试语句表达这一题型颇具特点，包括古汉语相关知识、成语使用、病句辨析、修辞和语法等，其中病句辨析、成语使用、语法为常考考点，而古汉语相关考点的出现则在一定程度上对考生的言语能力提出了更高要求。
对此，考生一定要在日常备考中加强积累，方可在考试中占得先机。
3.阅读理解：上海市考阅读理解包括片段阅读和文章阅读这两种题型。
其中片段阅读以主旨观点题为主，同时兼顾细节理解题与词句理解题等;文章阅读对考生的综合分析能力与甄别细节的能力要求较高，对此考生应注意平时多加练习。
三、判断推理能力：稳中求新，考点精彩纷呈从考纲描述与考试真题格局看，此部分已成定势，但具体到考点也并不是一成不变的，对此考生除了掌握常见的考点外，还需要了解其他考点。
1.科学推理：这一题型使得上海市考在众公务员考试中独树一帜，丰富了上海市考行测科目考点的同时，也在能力上对考生提出了更高要求。
科学推理主要考查考生综合运用自然科学原理进行分析判断的能力，题目对于多数考生来说难度较高，且需要花费时间较长。
上海市2018年行政执法类公务员招考-考试大纲-(8998)
上海市2018年行政执法类公务员招考考试大纲上海市职业能力考试院一、考试科目和结构考试科目分为《行政职业能力测验》和《申论（行政执法类）》，全部采取闭卷考试方式。
（一）《行政职业能力测验》《行政职业能力测验》为客观性试题，包括单项选择题和不定项选择题。
考试时限90分钟，满分100分。
单项选择题每小题给出的4个选项中，只有1项是最符合题意的，不选、多选或错选，该题均不得分。
不定项选择题每小题给出的4个选项中，至少有1个选项符合题意。
不选、多选、少选或错选，均不得分。
（二）《申论（行政执法类）》《申论（行政执法类）》为主观性试题，考试时限120分钟，满分100分。
二、《行政职业能力测验》介绍（一）测试内容《行政职业能力测验》主要测查从事行政执法工作必须具备的基本素质和潜在能力，包括言语理解与表达能力、判断推理能力、数理能力、常识应用能力和综合分析能力等。
言语理解与表达能力主要测查报考者运用语言文字进行交流和思考的能力，准确迅速地理解文字材料内涵的能力，重点考查理解和使用词语的能力，理解把握语句各类表达方式的能力，以及阅读分析文字材料的能力。
判断推理能力主要测查报考者对各种事物关系的分析推理能力，重点考查运用科学原理、概念和标准进行分析判断的能力，对形象和空间关系准确识别、把握和思维的能力，以及判断、推理、演绎、归纳和批判分析等逻辑思维能力。
数理能力主要测查报考者理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力，对各种文字、图表等资料的综合分析能力，包括对数据的分析、运算、推理能力。
常识应用能力主要测查报考者对有关国情社情的了解程度、公共管理的基本素质等，涉及政治、法律、管理、经济、科技、公文、人文、生活常识等方面的基本知识及其应用能力。
综合分析能力主要测查报考者综合运用政治、法律、管理、经济、公文、人文等社会科学知识进行分析判断的能力。
（二）题型介绍第一部分言语理解与表达能力本部分常见题型有选词填空、语句表达、阅读理解等。
2018年上海事业单位考试试卷分析-综合试题有何变化？大作文
2018年上海事业单位考试试卷分析-综合试题有何变化？大作文第一篇：2018年上海事业单位考试试卷分析-综合试题有何变化？大作文上海华图2018年上海事业单位考试试卷分析-综合试题有何变化？大作文2018年上海事业单位考试笔试结束，大家想知道今年试题情况，今年考得如何？上海华图整理2018上海事业单位考试《综合应用能力》题型介绍及命中情况一、题型介绍综合广大热心考生的积极反馈，2018上海事业单位考试《综合》题目和2017年相比，确实发生了一些变化，那就是最后一题考察的是作文。
除了作文之外，整体上还是沿袭了去年的出题形式，考察了阅读理解类题目(概括题、综合分析题、对策题)中的部分题型、应用文写作类题目。
一共三题，第一题，考察的是概括题和对策题的组合，共计35分，400字以内;第二题，写一则招聘启事，属于应用文范畴，共计35分，450字以内;第三题，写一篇议论文，共计80分，800-1000字，考察分值最高，字数最多，是本次考试的重中之重。
二、命中说明题目身份：假如你是图书馆办公室刚入职的一名管理人员，请根据所给材料完成以下任务：第一题：座谈会结束后，办公室领导责成你根据座谈会上各代表的发言，概括当前座位管理系统存在的主要问题并提供相应的解决思路与建议，供办公室领导决策参考。
小伙伴们发现没有，这和我们在事业有成班讲义上56页第三套和平小学(第二题)的题目是非常类似的，也是考察座谈会，根据代表们的发言，找出问题，并提出相应的解决对策，所以在作答上是通用的，要根据材料内容来梳理问题，并提出相应的解决办法，在写对策时，注意给定身份，要有权限意识。
第二题：为缓解图书馆相关部门工作人员的工作压力，给图书馆营造一个良好的阅读和学习环境，图书馆馆长决定就材料三中座谈会上反馈的问题，从大一到大三的学生中招募一些志愿者服务人员，请你拟写一则招聘启事。
这题也是和我们事业有成班讲义上97页，和平小学那套题(第四题)是类似的，因为也是让写一则招募志愿者启事，并且老师在上课时都有讲到在写招募启事时，格式和内容需要注意哪些方面的内容。
事业单位联考C类《综合应用能力》考情分析
事业单位联考C类《综合应用能力》考情分析统一考试时间、统一命制试题、统一题型分类……事业单位多省联考成为大势所趋，这意味着事业单位考试越来越标准化，更意味着考试的规律性和公平性逐步增强。
尽管事业单位多省联考根据报考职位类别的不同，将考试类别分为综合管理类（A类）、社会科学专技类（B类）、自然科学专技类（C类）、中小学教师类（D类）和医疗卫生类（E类）五类，但这五类的笔试公共科目均为《职业能力倾向测验》和《综合应用能力》。
没错，综合应用能力占据了笔试的半壁江山，不同类别的考试题型有所差异。
今天我们重点为大家介绍综合应用C类（又称自然科学专技类，针对事业单位自然科学类专业技术岗位）的基本考情、备考方法，帮助祝大家有针对性地高效备考。
考情面面观知己知彼方能百战不殆。
从综合应用能力C类的考情分析，最能为大家备考提供直接帮助的是考查能力、题型设置、难度系数等直接关乎得分的因素。
【能力·专业化】考试大纲对于能力考查做出了如下规定：“《综合应用能力（C类）》是针对事业单位自然科学类专业技术岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。
”这里提到的“相关知识和技能”其实就是指自然科学，因此C类的材料一定是集中在自然科学领域，类似于高中学习过的科技说明文，比如考查过月球演化、无人驾驶汽车等相关话题。
同学们在备考过程也可以多阅读、多浏览自然科学领域的文章。
【题型·固定化】综合应用C类试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，大部分是主观性试题，有少量客观题。
考查的题型较为固定，从2015-1018年的真题来看，主要题型包括科技文献阅读、论证评价、科技实务、材料作文等4种。
具体题型分布如下表：考试类型事业单位联考综合应用C类考试年份2015年上半年2015年下半年2016年上半年2016年下半年2017年上半年2018年上半年2018年上半年考查话题地表水；环境保护；科学探索与洞察力肥胖症；冰盖融化；东伦敦绿网月球演化；互联网社交媒体；科学人性化石墨烯；无人驾驶汽车；科学的社会认同雪球事件；科技的快与慢沙尘天气；人口迁移；团队合作暗物质探索；中国人口构成；大数据与隐私保护考试题型科技文献阅读、科技实务、材料作文科技文献阅读、论证评价、材料作文科技文献阅读、论证评价、材料作文科技文献阅读、论证评价、材料作文科技文献阅读、论证评价、材料作文科技文献阅读、科技实务、材料作文科技文献阅读、科技实务、材料作文分值分布科技文献阅读（50分）；科技实务（40分）；材料作文（60分）科技文献阅读（50分）；论证评价（40分）；材料作文（60分）科技文献阅读（50分）；论证评价（40分）；材料作文（60分）科技文献阅读（50分）；论证评价（40分）；材料作文（60分）科技文献阅读（50分）；论证评价（40分）；材料作文（60分）科技文献阅读（50分）；科技实务（50分）；材料作文（50分）科技文献阅读（50分）；科技实务（50分）；材料作文（50分）备注2017年下半年试卷未收集到完整真题需要提醒同学们注意的是，科技实务与论证评价会在综应C类试卷中交替出现，两种题型都要求同学们掌握，做到有备无患。
2018年上半年事业单位联考B类综合应用能力真题及答案
2018年上半年全国事业单位联考《综合应用能力》真题（B类）（云南、湖北、安徽、贵州、宁夏、广西、青海、陕西、内蒙古、甘肃）一、给定资料资料1国家治理体系和治理能力现代化可统称为国家治理现代化。
它包括经济、政治、文化、社会、生态文明等各领域的制度安排、法律法规制定、体制机制效能发挥等。
对其内涵的探讨较有代表性的观点主要有：观点一：国家治理现代化是指政府、企业和公民对社会性事务和政治性事务进行协同治理，形成三者之间既相互支撑又相互制约的有机互动关系，在某种意义上是国家治理的理想状态。
观点二：国家治理现代化是对传统国家治理的一种扬弃，传统国家治理主要是在一元化社会结构和指令性计划经济的基础上，以控制型管理为模式，以强化国家和政府机构的统治能力为目标指向的国家治理；而现代国家治理主要是在社会多元化和市场经济的基础上，以制度现代化为具体依托，以服务社会进步和经济发展为目标指向的国家治理。
观点三：国家治理现代化是在维持国家政体和国家基本制度框架不变的前提下，将现代治理的诸多新技术、新机制和新程序，引入国家治理的具体结构、具体过程和具体行为中，特别是将它们引入公共政策制定和法律制定的过程中，使国家治理的理念、模式、方式、技术、工具等实现现代化，使国家治理的质量得到提升。
资料2①三十多年来，积极的开放政策帮助中国汽车业呈现了跨越式的发展，国内产销量连年增长，自主品牌不断成熟并走向海外。
②未来，中国只要继续顺应开放规律，同时练好自主知识产权的外功，就有望实现从“汽车强国”向“汽车大国”的转变。
③日前，一年一度的北美国际汽车展在美国“汽车之都”底特律拉开闱幕。
④广汽集团和另外两家中国汽车零部件企业参加展会，从而实现了中国汽车企业在北美车展百年历史上的首次零突破。
⑤北美国际车展执行总监罗德·艾伯茨说：“广汽集团参加展会对底特律、对北美车展都很重要。
广汽集团也通过参展将其文化、汽车技术和独立创新能力及企业精神、管理理念等呈现在众人面前。
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上海华图2018年上海事业单位大纲公布了，它来了!和今年的春天一样，上海事业单位考试来的也早了一些，各位考生，做好准备了吗?2018年《综合应用能力》考试大纲如下：《综合应用能力》主要测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力，常见测查内容包括但不限于以下方面：
管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。
分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。
计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。
沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。
文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。
整体来说今年的《综合应用能力》科目大纲变化很小，只去掉了去年大纲的最后一句话“试题内容主要涉及事业单位相关岗位的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。
”去掉这句话表明，今年的考试题型会更加的多样化。
但万变不离其宗，在试卷方面，今年仍可能是三个部分，注意事项、给定资料和作答要求。
作答要求仍可能是四道题，类型包括概括题、分析题、对策题和应用文，考生要重视应用文这种必考题，例如2017年上海事业单位考试“院领导要求医务科尽快在本院微信公众号平台做出公开反应，消除不良影响。
请你撰写公开回应的内容。
”就是应用文题型。
针对不同的题型，华图老师都有专门的应对方法。
“一年之计在于春”，相信经过各位考生和华图的共同努力，各位一定能取得事业单位考试的成功，提前预祝各位考生顺利上岸!
（编辑：上海华图）
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