保险代理人专业培训资料( 31页)PPT课件

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《代理人开训》课件

《代理人开训》课件
讨论不同类型代理人及其特点
2 代理人的作用和优势
描述代理人在销售和客户服务中的好处
代理人业务
代理人职责和要求
概述代理人应承担的职责和必 备素质
代理人与投保人关系
讲解代理人与投保人之间的互 动和合作
代理人的责任和权利
详细说明代理人的责任和权益
代理人销售技巧
1
代理人销售模式和原则
介绍成功的销售模式和重要原则
2
与客户建立良好关系
分享建立信任和客户关系的关键要素
3
注意销售细节
强调销售过程中的关键细节和技巧
代理人合规和风险控制
相关法规政策
概述代理人应了解的保险法规和 政策
合法合规销售方式
建议代理人遵循的合法销售方式 和技巧
风险控制与投保人利益
保护投保人的利益和风险控制的 重要性
总结和展望
本次代理人开训的主要内容
总结课程提供的重要信息和技能
代理人未来的发展
展望代理人角色在保险行业的发展前景
答疑和分享交流
安排时间与学员互动、分享经验和解答疑问
《代理人开训》PPT课件
通过本次课件,我们将讨论代理人的基本概念、职责与技巧,以及如何合规 经营。
欢迎与介绍
欢迎参加开训课程
课程目标、时间安排及主讲人简介
代理人的重要性
介绍代理人对保险行业的重要作用
学员自我介绍
认识学员,建立互动
代理人概述
1 什么是代理人?
解释代理人的定义和

保险代理人PPT课件

保险代理人PPT课件
革浪潮。
• 1992年底,第一批寿险代理人出现在上海的大街小巷,他 们俱来自中国友邦。此后,以中国人寿、中国平安、中国 太保为代表的国内各大保险公司亦开始启用这种营销模式。
在友邦保险代理人传统管理模式的推动下,1995年,个人 代理制成为国内寿险营销的主渠道。据统计,寿险业由 1992年之前在总保费收入中占比不到20%,迅速发展到 2003年的80%左右。而1996年-2004年间,中国寿险保费 收入更以年均40%的速度增长。友邦保险传统营销管理模 式,在中国经展现辉煌的同时,也问题显现。
• 2004年,保监会再度提出了新的解决方案,在原来三 条路的基础上,将“完善现行的保险制度”作为第一 条,其他三条路可以试行。该方案获得一致认可。
5
• 2006年,保监会正式发布了我国保险业第一部《保险营销 员管理规定》,进一步完善中国保险中介监管制度体系, 规范保险营销服务行为,提高保险从业人员整体素质和服 务水平。
方解除合同,张某离开保险公司后要求从2002年起按5年
计算经济补偿金,保险公司则主张从2006年起按1年计算
经济补偿金,双方为此发生争议。张某为此申请仲裁,劳
动部门裁决保险公司给付5年的经济补偿金。2007年3月,
保险公司不服,诉至法院。张某提交了保险公司发的工资
折、获奖证书等证据。
10
劳动关系与保险代理关系在法律特征上的区别:
11
• 四、从管理方式上看,劳动法律关系中其管理是 有章可寻的。但保险代理人可自由掌握工作时间。 保险公司唯一能够掌握和考核的就是其工作业绩, 尽管各家保险公司强调加强对保险代理人的管理 但目前还没有形成一套完整、规范的管理模式。
• 2002年,保监会中介部成立工作小组,针对营销员体制进 行调研。不久后,保监会负责对《保险法》进行第一次修 改,虽然仍未能明确营销员的法律身份,但加大了保险公 司对保险营销员的管理责任。

代理人培训PPT课件

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理赔常用资料
死亡案件指定受益人的 1. 理赔申请单 2. 理赔资料交接单 3. 保险合同原件或第一页复印件 4. 与被保险人的关系证明(户口本、结婚证等) 5. 公安部门、医院或依法有资质的机构出具的被保险 人死亡证明文件、火化证明、户籍注销证明(三证 必须提供两证,死亡证明必须提供) 6. 受益人的身份证原件或复印件、银行卡原件或复印 件
员,避免影响理赔的整体时效!
二、申请阶段
•协助公司做好理赔工作
理赔是一项非常复杂和专业的工作,不同的客户、不同的时间、不同的事故、
不同的险种,导致了没有任何两个理赔案件是完全一样的,每一个案件都有其特别的
地方,需要走的工作流程和时间也不尽相同,在案件的处理过程中,可能有些地方需 要您的配合,充当公司和客户之间的桥梁。您的配合是否积极、及时,可能直接影响 到客户的满意度。
途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
及时报案不仅可以使客户避免不必要的损失,还可以让客户及时得到公司的慰问和理赔 相关提醒与指引,提升客户满意度。
一、报案阶段
• 报案内容:
1、出险人姓名、性别、身份证号(或出生年月)、保险合同号;
2、事故发生的时间、地点(事故发生地或就诊医院名称)、原因、经过 及现状; 3、后续联系人姓名、性别、与被保人关系、联系方式; 4、其它需向我司理赔人员说明的情况等。
理赔资料参照表
特色理赔—1234
业务员协助理赔注意事项
角色定位
理赔案例
被保险人林某于2010-9-29在我司投保生效生命安康终身重大疾病保险
(C款)保Leabharlann 100000.00元,被保险人林某于2014-8-22因“突发右侧肢体不灵伴
口齿不清1小时余”,被家人送往中国人民解放军第117医院住院治疗。从客户 提供的病例资料了解到该客户出险疾病确诊为脑溢血及其后遗症为右侧肢体偏瘫 接到报案后,调查人员于2014-8-26前往中国人民解放军第117医院进行探视并 了解相关情况。在急诊重症监护室窗户外,调查人员见到被保险人正躺在床上接 受治疗,身上多处插管,腹部气胀鼓起。保险人有既往高血压病史,高压最高达 200多毫米汞柱,事发当天被保险人没有吃降压药。

《保险代理人》课件

《保险代理人》课件
考试难度
考试难度根据地区和保险公司 的要求而有所不同,一般要求 考生具备一定的学习能力和应
试技巧。
保险代理人认证机构与标准
认证机构
常见的保险代理人认证机构包括各地 区的保险行业协会、保险公司内部认 证机构等。
认证标准
认证标准通常包括专业知识、工作经 验、职业道德等方面的要求,同时还 需要通过相应的资格考试。
02
保险代理人资格与认证
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
保险代理人资格要求
01
02
03
04
学历要求
通常要求高中或以上学历,部 分地区或保险公司可能要求大
专或以上学历。
专业知识
具备基本的保险知识,了解保 险产品、保险市场和保险法规

工作经验
在相关行业或保险领域有一定 的工作经验,能够为客户提供

行业自律
同时,行业协会和自律组织也会 对违规行为进行自律惩戒,通过 公开谴责、通报批评等方式维护
行业形象和声誉。
05
保险代理人发展趋势与挑战
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
互联网对保险代理人的影响
互联网技术改变了传统保险销售模式
随着互联网技术的发展,保险产品可以通过线上平台进行销售,保险代理人需要适应线上 销售模式,利用互联网技术提高销售效率。
《保险代理人》PPT课件
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
• 保险代理人概述 • 保险代理人资格与认证 • 保险代理人销售技巧与策略 • 保险代理人职业道德与规范 • 保险代理人发展趋势与挑战

《保险代理人》课件

《保险代理人》课件
通过提供多样化的保险产品,满足不同客户 的需求和偏好。
2 投保建议
根据客户的需求和情况,提供专业的保险规 划和咨询服务。
3 理赔协助
对客户的索赔事宜进行协助,保证客户在索 赔过程中的权益。
4 续保提醒与促进
负责客户的续保工作,提醒客户续保,促进 保险公司业务的发展。
保险代理人的职业生涯与发展
1
初级代理人
保险市场状况
随着国内保险市场的不断扩大和 需求的不断增加,保险代理行业 前景广阔。
Байду номын сангаас保险代理行业规模和趋势
数字化转型和科技应用
保险代理行业规模日益扩大,代 理企业数量和个人数量稳步增长。
数字化转型和科技应用已成为当 今保险代理行业发展的重要趋势, 如线上销售、自动化理赔等。
结语
1 保险代理人的重要性
主要从事保险产品的销售和客户服务工
中级代理人
2
作。
涉及业务拓展、客户管理、团队管理和
业务培训等多方面的工作。
3
高级代理人
负责整个保险代理机构的运营管理和业
务拓展工作,并对下属代理人进行管理
职业发展途径
4
和培训。
从保险代理人到保险经理、保险顾问等 职位,甚至创业经营自己的保险代理公
司。
保险代理人需要掌握的技能
交际技巧
人际互动是保险代理 人日常工作中必不可 少的技能,包括谈判、 解决冲突、沟通等。
保险产品知识
保险代理人要深入了 解各种保险产品的特 点和适用范围,为客 户提供个性化和专业 的建议。
竞争分析
了解市场中其他保险 公司的产品和销售策 略,加以分析和优化, 提高公司的竞争力。
营销策略
掌握多种营销策略和 技巧,如差异化竞争、 联盟营销、社交媒体 推广等。

保险代理人幻灯片

保险代理人幻灯片
不能优雅地活着只好憋屈地死去地活着只好憋屈地死去面对已近翻番的700多万代理人热血沸腾者多冷静思考者少有人或会因死亡而激愤有人却读出一条生路你是哪一种
致保险代理人:不能优雅 地活着,只好憋屈地死去
面对已近翻番的700多万代理人,热 血沸腾者多,冷静思考者少,有人或 会因死亡而激愤,有人却读出一条生 路,你是哪一种?
这种销售“劣等”产品为主业的 商业模式本身就难以持续。
第 二 种 死 法
第三种死法,他杀。
活路在哪里?
• 死路很多,思路很多,活路很少。要么不做保 险,如果要继续做保险,一定要改变商业模式。

· END·
其中,既有外因,世界在改变,互联网正 在掀起传统行业的颠覆式改造;也有内因, 代理人制度病苦已久,盖病灶有四:
定位,营销层级,保费
其式 三层 ,层 组盘 织剥 发, 展组 类织 传成 销本 ,居 金高 字不 塔下 。
第一种死法,自杀。
自己干不下去。
单纯的销售,单一产品的销售, 单一而且不创造价值的产品销售, 在耗尽亲友资源,求完各种人等, 陌拜陌CALL各种数据之后,只有 走人。

保险代理人考试培训幻灯片PPT

保险代理人考试培训幻灯片PPT

让我们分析一下:风险因素、风险事故、损失各是 什么?
风险的因素: 大雪天、车流顶峰期、
没闸没铃的 自行车、违章抢道等
风险事故:交通事故
损失:医疗费用、收入减少、
车辆损坏、赔偿责任等
1.3(9)
考点三、风险的种类
(一)风险产生的原因
自然风险 社会风险 政治风险 经济风险 技术风险
财产风险
(二)风险标的分
1、单选题(80题、每小题1分。)
⑴ 一章至五章
25题
⑵ 六章
10题
⑶ 七章
20题
⑷ 八、九章
10题
(5) 相关法律知识
15题
2、判断题(20题、每小题1分。)来自《保险法》八章158条
20题
第一章 风险管理
一、内容: 第一节 风险概述 第二节 风险管理
考点一:风险的含义
风险的含义
某种事件发生的不确定性
考点六:风险管理的演变
企业向保险公司购买保险
1960年
企业减少购买保险,加大自我承担
20世纪70年 代
20世纪90年代
国际化阶段,出现全球性 风险管理联合体 购买保险开始与其他风险管理组织行为相融合
21世纪
国家政府介入,国际性机构、组织、保险公司紧密结合
考点七、风险管理的程序
(一)风险识别 (二)风险估测 (三)风险评价 (四)选择风险管理技术 (五)评估风险管理效果
考点三、风险的种类
4、纯粹风险是指只有损失机会而无获利可能的风险
如房屋所有者面临的火灾风险,汽车主人面临的碰撞风险 5、投机风险是指既有损失机会又有获利可能的风险
如在股票市场上买卖股票 6、静态风险是指在社会经济正常的情况下,由自然力的不规则变化

保险基础知识培训:保险代理人

保险基础知识培训:保险代理人

保险经纪人
基于投保人利益从事活 动 受投保人的委托
由保险人支付佣金,或 由投保人支付报酬
独立承担民事法律责任
8-6
代理人卖保险,销售保单收保费 保险人去授权,保险民法来保卫 代理行为是委托,明示默示权力同 展业权利得报酬,诚实维权是义务 代理经纪要分清,受托权限各不同 收入来源各寻主,法律责任记清楚
二、保险代理人的法律特征
1、保险代理人的代理行为是由保险法和民法调整的行为 2、保险代理人的代理行为是基于保险人授权的委托代理 3、保险代理人的代理行为是代表保险人利益的中介行为 4、保险代理人的权力机既包括明示权力,又包括默示权力
三、保险代理人的权利和义务
(一)保险代理人的权利 1、获取劳务报酬的权利 2、独立开展业务活动的权利
保险基础知识 第八章 保险代理人
课程大纲
第一节 保险代理人概述 第二节 保险代理机构 第三节 保险代理从业人员
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念和特征 二、保险代理人的权利和义务 三、保险代理人与保险经纪人的区别
一、保险代理人概述
保险代理人是指根据保险人 的委托,向保险人收取手续费,并 在保险人授权的范围内代为办理 保险业务的单位和个人。
Thank you!
从业条件:资格证书、执业证书 (二)保险员营销
从业条件:资格证书、展业证书
课程回
保险代理人 概述
保险代理人
保险代理保险代理人的法律特征 保险代理人的权利和义务 保险代理人与保险经 纪人的区别 专业保险代理机构
保险兼业代理机构
保险代理业务人员
保险营销员
8-15
(二)保险代理人的义务 1、诚实和告知义务 2、如实转交保险费的义务 3、维护保险人权益的义务
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You Know, The More Powerful You Will Be
件,经中国保监会批准取得经营保险代 理业务许可证,根据保险人的委托,向 保险人收取手续费,在保险人授权的范 围内专门代为办理保险业务的单位。
(二)我国专业保险代理机构的组织形式:
合伙企业、有限责任公司和股份有限公司。
(三)我国专业保险代理机构的经营范围:
1、代理销售保险产品; 2、代理收取保险费; 3、代理相关保险业务的损失勘查和理赔; 4、中国保监会规定的其他业务。
第八章 保险代理人
第一节 保险代理人概述 第二节 保险代理机构 第三节 保险代理从业人员
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别
一、保险代理人的概念
保险代理人是指根据保险人的委托 ,向保险人收取手续费,并在保险人授 权的范围内代为办理保险业务的单位和 个人。
注意事项:
4、保险公司向《资格证书》持有人发放《展业 证》前,应当向当地保险行业协会办理该持有 人《展业证》的登记注册; 5、《展业证》实行管理制度和年审制度; 6、保险营销员从事保险营销活动,应当出示《 展业证》; 7、保险营销员代为办理保险业务,不得同时与 两家或者两家以上保险公司签订委托协议;
第三节 保险代理从业人员
一、保险代理业务人员 二、保险营销员
一、保险代理业务人员
是指在保险代理机构及其分支机构中, 从事销售保险产品或者进行相关损失查勘、 理赔工作的人员。
注意事项:
1、保险代理从业人员应参加代理人资格考试 并合格; 2、参加资格考试的人员必须具有初中以上文 化程度; 3、参加资格考试合格者,必须具有完全民事 行为能力且品行良好,方可获得中国保监委 颁发的资格证书;
4、保险代理机构应向持有资格证书且符合特 定条件的本机构人员发放执业证书;执业证 书是保险代理业务人员代表保险代理机构从 事保险活动的证明;
5、保险代理业务人员开展保险代理业务,应 主动向客户出示资格证书和执业证书;
6、保险代理机构应对本机构代理人员进行培 训和职业道德教育,并建立档案进行管理。
第三节 保险代理从业人员
委托人不同
保来源于投保人
收入来源不同 保险人
保险人和投保人
法律地位不同 保险人 承担后果
经纪人自己独立 承担后果
第二节 保险代理机构
一、专业保险代理机构 二、保险兼业代理机构
一、专业保险代理机构
(一)含义: 是指符合中国保监会规定的资格条
一、保险代理业务人员 二、保险营销员
二、保险营销员
保险营销员是指取得中国保监会颁 发的资格证书,为保险公司销售保险产 品及提供相关服务,并收取手续费或佣 金的个人。
注意事项:
1、保险营销员应参加代理人资格考试并合格 ;
2、参加资格考试的人员必须具有初中以上文 化程度;
3、资格考试合格者获得中国保监委颁发的资 格证书;资格证书持有人应在取得所属保险 公司发放的《保险营销员展业证》后方可从 事保险营销活动;
2、保险代理人在保险人授权范围内作独立的 意思表示;
二、保险代理人的法律特征
3、保险代理人与投保人实施的民事法律 行为,具有确立、变更或终止一定的民 事权利义务关系的法律意义;
4、通过保险代理人与投保人之间签订的 保险合同所产生的权利义务,视为保险 人自己的民事法律行为,其后果由保险 人承担。
二、保险代理人的法律特征
第二节 保险代理机构
一、专业保险代理机构 二、保险兼业代理机构
二、保险兼业代理机构
保险兼业代理机构是指在从事自身 业务的同时,根据保险人的委托,向保 险人收取保险代理手续费,在保险人授 权的范围内代办保险业务的单位。
保险兼业代理机构主要有三种形式:
(一)银行代理; (二)行业代理; (三)单位代理。
三、保险代理人的权利和义务
(一)保险代理人的权利: 1、获取劳务报酬的权利;
这是保险代理人最基本的权利,保险代 理合同中应明确规定代理手续费的支付标准 和支付方式。
2、独立开展业务活动的权利。
(必须在保险人授权的范围内行使)
提示:
• 保险法第一百二十七条 保险代理人根 据保险人的授权代为办理保险业务的行 为,由保险人承担责任。 保险代理人没有代理权、超越代理 权或者代理权终止后以保险人名义订立 合同,使投保人有理由相信其有代理权 的,该代理行为有效。保险人可以依法 追究越权的保险代理人的责任。
注意事项:
8、保险公司委托保险营销员从事保险营销活动, 应当与保险营销员签订书面委托协议; 9、保险公司应当组织保险营销员参加岗前培训和 后续教育培训; 10、保险公司委托保险营销员销售人身保险新型 产品的,应当对保险营销员进行专门的培训。
谢谢 Thank you
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
(二)保险代理人的义务
1、诚实和告知义务; 2、如实转交保险费的义务; 3、维护保险人权益的义务。
四、保险代理人与保险经纪人的区别
保险经纪人是基于投保人的利益, 为投保人与保险人订立保险合同提供中 介服务,并依法收取佣金的单位。
保险代理人与保险经纪人的区别主 要体现在以下四个方面:
四、保险代理人与保险经纪人的区别
保险代理的主体是保险代理人,其 客体是代理行为。
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别
二、保险代理人的法律特征
(一)保险代理人的代理行为是由保险法 和民法调整的行为。
1、保险代理人以保险人的名义进行代理活动 ;
(二)保险代理人的代理行为是基于保险 人授权的委托代理; 委托代理必须采取书面形式。
(三)保险代理人的代理行为是代表保险 人利益的中介行为;
(四)保险代理人的权力既包括明示权力 ,又包括默示权力。
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别
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