银行青年员工代表演讲稿
农行青年员工演讲稿

农行青年员工演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是中国农业银行的一名青年员工,今天很荣幸能够站在这里,与大家分享我的一些经验和体会。
通过这次演讲,我希望能够与大家一同成长,共同进步。
进入农行已经有几年的时间了,在这段时间里,我深刻体会到了企业的力量和影响。
农行作为我国最大的商业银行之一,在金融领域发挥着重要的作用。
作为青年员工,我们有着勇往直前的决心和无限的潜力,应当时刻保持对企业和自身成长的热忱。
首先,作为农行的青年员工,我们要坚守初心。
记得刚进入农行的时候,我对自己提出了一个问题:“为什么我要选择农行?”答案很简单,因为我相信农行是一个有使命感、有责任担当的企业。
不论是服务于农村经济、支持中小企业发展,还是参与国家战略建设,农行都在全力以赴,不辞辛苦。
作为青年员工,我们要时刻保持对农行使命的认同,真正理解和拥护企业的目标和价值观,才能为企业的发展贡献自己的力量。
其次,作为农行的青年员工,我们要塑造坚毅的品格。
金融行业的竞争激烈,工作压力大,我们要时刻保持积极向上的态度,勇于面对挑战。
在工作中,我们要主动学习,不断充实自己的知识和技能,丰富自己的经验。
在面对困难和挫折时,我们要保持坚毅的品格,勇于承担责任,不怕吃苦,勇往直前。
只有在实践中不断磨砺自己,我们才能够不断成长,为企业带来更多的价值。
再次,作为农行的青年员工,我们要追求卓越。
农行作为一个国有大型企业,有着很多优秀的员工和先进的管理理念。
我们要虚心学习,积极借鉴他人的优点,不断提高自己的能力和水平。
我们要勇于创新,敢于尝试新的思路和方法,不断推动工作的进步和改善。
只有追求卓越,我们才能够在职业生涯中取得更好的业绩和个人发展。
最后,作为农行的青年员工,我们要树立文化自信。
我们是农行的一员,我们有着丰富的文化传统和价值观念。
我们要时刻保持对农行文化的认同,传承和弘扬农行的优秀传统。
在工作中,我们要注重团队协作,相互支持和帮助,共同为农行的发展和成长贡献力量。
银行青年员工的演讲稿6篇

银行青年员工的演讲稿6篇银行青年员工的演讲稿篇1中国某某银行某某支行的全体团员青年朋友们:你们好!籍此五四青年节到来之即,支行团委向奋战在支行各个工作岗位的43名青年朋友们道一声:你们辛苦了!衷心祝愿你们节日快乐!同时,在此向你们发出如下倡议:一、勤奋学习,提高素质,立足岗位,扎实工作现代金融业的竞争归根到底是人才的竞争,身为一名光荣的共青团员,我们以在农行工作为骄傲,以实现3510奋斗目标为己任。
我们要始终保持时不我待、只争朝夕的精神状态,立足岗位,扎实工作,在市场营销、优质服务、经营管理等不同岗位上,发挥自己的聪明才智,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,以实际行动和丰硕的成果展现共青团员的时代风采和精神风貌,为“创建一流银行”做出应有的贡献。
二、心系农行,奋发有为,合规经营,和谐发展我们要深入开展争先创优活动,互相学习、互相激励,比业绩、比贡献,在各个岗位发挥团员的先锋作用;我们要坚持合规经营,从规范自身行为做起,以一流的操作技能、一流的服务水平,一流的工作业绩,塑造我行良好的社会形象;我们要充分发扬共青团团顾大局、识大体的奉献精神和团结拼搏、友爱互助的优良传统,为农行的改变与发展营造和谐的内部环境。
各位团员朋友,某某年,我们任重道远,我们依然满怀信心,我们要肩负起时代赋予的光荣使命,用我们无悔的青春,排除万难、迎难而上,以百倍的努力和信心,投身于我行改变发展的洪流,为全面完成今年各项工作任务而努力奋斗!银行青年员工的演讲稿篇2各位领导、各位同仁、青年朋友们:我叫某,今天,我演讲的题目是“爱国、爱行、爱岗,奏响青春乐章”。
我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上:“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强”。
梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代,而作为现代金融企业的一支重要生力军,建设银行的未来同样靠我们这样一群年青人。
面对经济全球化和金融国际化的新形势,总行党委审时度势、及时推出了人事激励与约束机制改变。
银行员工新人演讲稿6篇

银行员工新人演讲稿6篇银行员工新人演讲稿 (1) 尊敬的各位领导、各位同事、各位评委:大家好!我是来自×市支行出国分理处一名普通的综合柜员。
首先要感谢大家的信任和支持。
给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目是:青春飞扬,共铸优质服务品牌。
一滴水要怎样才能永不干涸?这个问题曾经让年少的我想了许久,直到参加工作后的一天,大家一起作智力测验,一个朋友突然提出了这个问题,我的心狂跳,因为让我困惑多年的答案呼之欲出,我假装不太在意,可全部精力都在等待那个正确的答案,大家猜了很多可是那个朋友始终摇头,最后大家说是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的说;“其实答案很简单,把它放到大海里去吧!”这就是我等了多年的答案,而在那一刻我也终于明白了,不论是沧海一粟还是浪花一朵,都必须有他的承载。
一个人也一样,永远不可能单独存在,只有在一个集体的依托下才有可能发光发热,实现自己的人生价值,而我有幸在××分理处这个年轻的大家庭里生活工作,每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台,我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着,有价值的做人就是我的初衷。
用青春去谱写人生最美好的过程。
我的同事们大多和我年轻相仿。
我们每天用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰。
每天记账,结账,做传票,写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
随着经济全球化,国内金融市场的陆续开放,外贸银行大量进入,我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈,银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,谁拥有高质量,高水平的服务,谁就能赢得客户,赢得市场。
要想在同行业站稳脚跟,服务是关键中的关键。
那么如何做好服务呢人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。
其实不然,服务有其更深刻的内涵。
服务——应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。
2024年邮储银行先进青年演讲稿(3篇)

2024年邮储银行先进青年演讲稿尊敬的各位领导、各位同事,大家好:我是来自____市____银行综合业务部的____。
今天我演讲的题目是《____与踏实共进,虚心和创新并存》,很高兴能够站在这里与大家____一些我工作中的心得体会,希望同大家共勉。
我是银行的一名普通青年员工,也许很多人认为像我这样默默无闻的青年员工,不太可能成为公司里“走在前、作表率”的员工,但是我想说,即使我不能成为人人学习的楷模,我也要尽我所能,努力发挥自己的光和热,认真做好自己的每一项工作。
我的主要工作是发展公司业务,起初我想,公司业务可能并不复杂,无外乎就是走访客户,开立账户,这么简单。
但是当我真正开始从事这项工作的时候,我才发现这项工作远远不像我想象的那样简单。
从跟客户面对面接触到介绍产品再到____存款,看似简单的工作流程却环环相扣,因此作为银行邮储公司业务的员工,除了要具备强大的执行能力之外,更需要方方面面的知识与素养来提升自身的业务能力。
记得刚开始接触公司业务的时候,我在工作中就遇到了瓶颈。
我的性格比较外向,平日里与朋友亲人基本上都是侃侃而谈,但是在与客户交流的时候,却发现自己经常词穷,不能用专业的词语准确的表达自己。
一时间说话竟然成了我的工作障碍,这让我很不解,也使我的自信心受到了很大的打击,整个人很消沉。
当时部门领导看出了我的沮丧,微笑着鼓励我说“工作之外经常看一看专业的相关书籍,每一个业务流程都必须记牢、了解清楚,这样工作的时候才能显示我们的专业,才能游刃有余的取得我们想要的结果。
”于是我开始利用闲暇时间大量阅读专业书籍,自学营销、口才、心理学等方面的知识。
同时向部门领导虚心请教,向前辈同事用心学习,努力提升自己的专业知识。
终于,在领导和同事的帮助下,业务水平得到了显著地提高。
下面我就本人的业务内容谈谈自己的成长经历。
对于公司业务内容而言,最重要的就是存款业务。
要求客户在银行开户说起来简单,但是要让客户相信你,放心的把钱存在你们的银行里,这还是有难度的。
农行青年员工担当演讲稿

农行青年员工担当演讲稿
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是农行的一名青年员工,今天很荣幸能够站在这里,与大家分享我
的一些心得体会。
作为一名青年员工,我深知自己肩负着更多的责任和挑战,也深刻理解着自己的使命和担当。
首先,我想分享的是对于青年员工而言,我们需要有更多的担当精神。
作为银
行的一名员工,我们不仅仅是在完成工作,更重要的是要有责任感和使命感。
我们要时刻牢记自己是为客户服务的,我们的工作不仅仅是为了完成任务,更是要为客户创造价值,为社会做出贡献。
这就需要我们拥有更多的担当精神,不断提升自己的能力和素质,为客户提供更优质的服务。
其次,青年员工还需要有更多的学习精神。
银行行业是一个不断发展变化的行业,我们需要不断学习新知识、新技术,不断提升自己的综合素质。
只有不断学习,我们才能跟上时代的步伐,才能适应市场的需求,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
因此,我们要有学无止境的精神,不断充实自己,不断提高自己的综合素质。
最后,我想强调的是青年员工需要有更多的创新精神。
创新是推动企业发展的
不竭动力,作为青年员工,我们更应该有创新的意识和能力。
在日常工作中,我们要敢于突破常规,勇于尝试新方法,不断创新工作方式和思维模式,找到更有效率的解决问题的途径。
只有不断创新,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能为企业带来更多的机遇和发展空间。
在这个充满挑战和机遇的时代,青年员工更应该有更多的担当精神、学习精神
和创新精神。
让我们在工作中不断提升自己,不断超越自我,为企业发展和社会进步贡献自己的力量。
谢谢大家!。
凝聚青春力量演讲稿银行

尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!今天,我站在这里,非常荣幸能够与大家共同探讨一个充满活力、充满希望的话题——凝聚青春力量,共创银行辉煌。
青春是人生最美好的时光,是我们拼搏、奋斗、成长的阶段。
作为银行的一员,我们肩负着服务国家经济发展、服务人民群众的重任,更肩负着实现自身价值的使命。
在这个特殊的时刻,让我们携手共进,凝聚青春力量,共创银行辉煌!一、青春是梦想的起点青春,是人生最美好的时光,是梦想的起点。
在这个阶段,我们怀揣着对未来的憧憬,勇往直前,追逐梦想。
作为银行的一员,我们的梦想就是为国家经济发展贡献力量,为人民群众提供优质服务,为银行创造价值。
1. 服务国家经济发展银行是国民经济的重要支柱,是国家金融体系的核心。
在新时代,我国经济发展进入新常态,银行面临着前所未有的机遇和挑战。
我们要紧跟国家发展战略,紧紧围绕国家重大战略需求,发挥金融杠杆作用,为实体经济发展提供有力支持。
2. 服务人民群众银行是人民群众的“贴心人”,我们要始终把人民群众的利益放在首位,以客户为中心,提供便捷、高效、安全的金融服务。
通过不断提升服务质量,让人民群众感受到银行温度,共享经济发展成果。
3. 创造价值银行是企业的集合体,我们要努力实现自身价值,为股东创造利润,为社会创造财富。
通过不断提升核心竞争力,实现可持续发展,为银行创造辉煌。
二、凝聚青春力量,发挥青春优势青春是活力的象征,是创新的源泉。
在银行这个大家庭中,我们要充分发挥青春优势,凝聚青春力量,为银行发展注入新活力。
1. 提升专业技能银行工作涉及面广,专业性强。
我们要不断学习,提升自身专业技能,成为业务领域的专家。
通过参加培训、自学等方式,不断提高自己的综合素质,为银行发展贡献力量。
2. 勇于创新创新是银行发展的灵魂。
我们要敢于突破传统思维,勇于尝试新事物,为银行发展注入新动力。
在产品创新、服务创新、管理创新等方面发挥青春优势,推动银行转型升级。
3. 团结协作团结协作是凝聚力的体现。
座谈会上青年银行员工的发言材料

座谈会上青年银行员工的发言材料尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是青年银行员工,很荣幸能在今天的座谈会上与大
家分享一些我的想法和建议。
首先,作为青年一代,我们应该积极适应快速变化的金融环境。
随着科技的不断发展,金融行业也在不断创新和变革。
我们作为银
行员工,要不断学习新知识,掌握新技能,提高自己的综合素质,
以适应行业的发展需求。
其次,我们应该注重客户体验,为客户提供更好的服务。
客户
是银行的生命线,他们的满意度直接影响着银行的声誉和业绩。
我
们作为银行员工,要时刻关注客户的需求和意见,主动提供帮助和
解决方案,努力提高服务质量和效率。
此外,我们要加强合规意识,严格遵守法规和规章制度。
银行
作为金融机构,必须要遵循相关法律法规,保护客户利益和银行的
安全。
我们作为银行员工,要时刻提醒自己,不得违反规定,严守职业道德,不做违法乱纪的事情,确保银行的合规运营。
最后,作为青年银行员工,我们要保持积极的工作态度和团队精神。
银行是一个团队合作的行业,只有大家齐心协力,才能取得更好的成绩。
我们要主动与同事合作,相互帮助,共同完成工作任务。
同时,我们也要保持积极的心态,面对工作中的困难和挑战,勇于创新和进取。
谢谢大家!
(以上为发言材料,共字数196字)。
银行青年员工发言稿

银行青年员工发言稿【篇一:银行行长在青年员工代表座谈会上的讲话】银行行长在青年员工代表座谈会上的讲话各位与会的同志们:大家好!今天我们召开青年员工代表座谈会,会上我们就相关问题做了很多的讨论,现在我就今天的开会讨论问题做一下最后总结:(一)主要业务经营指标:今年以来,在全行员工共同努力下,我行各项业务得到了长足发展,有的走在全区各二级分行前列,截止11月30日,我行主要业务经营指标如下:1、存款工作:各项存款余额达到万元,比年初增加万元,存款总量在全区11个二级分行中排在第位,存款增量在全区11个二级分行中排在第位。
各项存款增量市场占比为%,排位在第。
区分行许桂北到我行参加民主生活会时,对我行存款工作给予了充分肯定和评价,说今年河池分行和百色分行的存款支撑全区的存款工作。
2、贷款工作:各项贷款余额为万元,比年初仅增加万元。
剔除处置的河化股份公司和德胜铝不良贷款万元,贷款增量实为万元。
发放房地产贷款万元,实现了房地产贷款零的突破,完成了区分行下达的发放房地产贷款的全年考核任务。
3、中间业务收入:中间业务收入实现万元,超额完成区分行下达的年度考核目标。
4、信贷资产质量好:经过全行的不懈努力,成功处置了,有效处置了河化股份公司和德胜铝厂不良贷款,共收回不良贷款万元。
按五级分类口径计算,11月,不良贷款余额万元,不良率为%,比年初下降个百分,不良率是全区下降幅度最大的行。
5、经营效益持续上升:我行扣除资产减值损失前利润(即拨备前利润)为万元,完成区分行下达年度考核任务。
(二)经营环境和谐:分行班子在注重抓好业务开拓的同时,坚持以人为本的经营理念,加强与员工思想沟通,对生活困难员工给予帮扶,对因病住院员工安排工会、人事进行看望,对调离和自谋职业的员工,在政策允许范围内,给予力所能及的帮助,全行员工队伍思想稳定,为我行经营管理营造和谐环境。
(三)员工收入情况:近两年来,各项业务得到全面发展,由此带来员工的收入也得到提高,全行员工平均收入比增加1万元,已知道区分行下达的工资总额,平均万元,比增加万元。
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银行青年员工代表演讲稿1尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我演讲的题目是《守一颗初心,奏响人生乐章》。
时光匆匆,若白驹过隙,转眼间,我走入xx行这个大家庭,已经三年。
在这三年里,我经历了xx行的发展,xx行也见证了我的蜕变。
我在她的怀抱中,如一棵茁壮成长的树苗,一点点抽枝长叶。
回首过去,这三年的点点滴滴,历历在目,我有幸能够进入xx行,在这里收获事业,收获友情,也品尝到了梦想结出的甜美果实。
省略具体工作事例236字三年来,我们的队伍不断扩大,我们的业务种类逐渐增加,我们的管理制度日趋完善,我们的专业技能不断增强......在xx行这个舞台上,我和大家一样,怀着激情,怀着感恩,怀着热血,怀着壮志。
我们在这里,手拉手,心连心,筑牢xx行发展的长城;我们在这里,肩并肩,齐步走,捍卫xx行获得的荣誉。
在我们砥砺奋进、无畏拼搏的背后,是一颗初心的坚守,在我们摩拳擦掌、激流勇进的背后,是xx行无私的支持。
感谢xx行,给我们舞台,让我们尽情挥洒热血,感谢xx 行,给我们支持,让我们勇敢追逐梦想。
回首走过的每一步,我倍感幸运。
在我刚踏上工作岗位,经验欠缺、技能欠佳的时候,是前辈们,一遍又一遍手把手教我如何操作,如何服务。
在我犯错误的时候,他们没有责备我,没有怨怪我,只是耐心地帮我纠正错误,分析原因。
我记得自己刚到银行的时候,因为对工作内容不太熟悉,在服务客户时,经常犯错,有一次,遇到一位脾气不好的客户,直接把我臭骂了一通。
当时,我的眼泪就在眼眶里打转,也是我第一次有了挫败感。
当时,领导把我叫到一边,他没有批评我,反而细心指出我的错误,并教我以后如何应对。
他说在新岗位上,犯错误是正常的,只要不放弃,很快就能胜任工作。
省略具体事例158字正是在领导和同事们的热情帮助下,我才一点一点克服困难,走到了今天。
未来道阻且长,我知道还有很多难关,很多坎坷,很多挑战等着我,无论道路多难多险,我都会恪尽职守,勤勉工作;不辱使命,不忘初心;不负重托,继续拼搏。
以满腔热血书华章,以一颗初心写芳华。
我的演讲完毕,谢谢大家!2尊敬的各位领导、各位同事:大家好!首先我要感谢合行领导、工会委员会和共青团组织给我们年轻员工提供了这样一个锻炼自己、展示自己的机会。
我叫,是分理处的一名员工,参加工作还不满一年,当我听说行里要举办演讲比赛活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终在领导和同事们的支持与鼓励下,我还是走上了讲台。
今天我演讲的题目是:工作不能没有责任心。
在我从学校走向社会的几年里,由于今天在这儿打工,明天在那儿打工,既没有稳固的工作,又没有好的待遇,因此在脑海中似乎对责任这一概念已经淡漠和遗忘,甚至出现了对责任的错误理解。
自从参加合行工作以后,在领导的关心教育和各位师傅的指导帮助下,使我深受启发和教育,对做好工作的责任有了更深刻的诠释,我深深地认识到要做好工作,就不能没有责任心。
作为一名参加工作不久的年轻员工来说,缺乏工作责任心,将无法达到干好工作的目的,也无法在激烈竞争的金融市场上立住脚跟,更无法将个人融入合行这个庞大的团队之中。
反思自己参加工作以来所发生的一些差错,仔细与操作规程和制度一对比,真让自己有些不寒而栗。
作为工作在合作银行一线的柜员,自己的一言一行都代表着合作银行的形象,自己的所作所为都与合行的利益和个人的利益密切相关,因此,要始终在内心深处树立起干好本职工作的高度责任心和事业心,严格按照各项规章制度和操作规程把各项工作做好,始终把工作责任心体现在对客户的极端热忱和对来之不易的工作岗位的倍加珍惜上。
在平时的工作中,要以高度的责任心用心学习业务,全面掌握每个工作岗位的操作规程和岗位职责,不断提高业务素质,提高工作效率和服务质量,努力争当作风优良,业务精湛,技术过硬,文明服务的合格员工。
在近一年的工作砺炼中,我深刻体会到自己能够到合行工作是多么的幸运,我为拥有这份工作而感到自豪,在自豪的同时,我也逐步认识到了做好本职工作对于我所服务过的顾客或即将要服务的顾客以及给我提供薪水的合行来说是多么的重要。
我认为,无论是我,还是我们所有的合行员工,面对工作都要有认真负责的态度,都要用一颗真诚善良温和的心去面对生活和工作,对待顾客不能虚情假意,不能搞花架子,不能做表面文章,不能作风漂浮。
如果想拥有强烈的工作责任心,就必须有丰富的文化知识、业务理论和娴熟扎实的业务素质作保证,还要有科学的工作方法和勤劳吃苦的品质,只有具备了这些基本素养,才能对顾客做到真心实意,想客户之所想,急客户之所急,办客户之所需,脚踏实地,埋头苦干,热心服务。
其实,在我的身边也不乏从事金融工作几十年,在平凡的工作岗位上,默默耕耘,无私无畏,辛勤付出的老同志,也不乏参加工作时间不长,却经过辛勤努力成为出类拔萃的业务骨干的年轻同志。
老同志们关注我们每个年轻员工的成长,言传身教传授做好合行工作几十年间积累的经验,做年轻员工的引路人,引导我们把本职岗位上平凡而正常的工作做好,这其实就是一种高度的工作责任心。
年轻的业务骨干帮助我纠正差错,手把手教我学习业务,耐心指导我提高业务技能,共同交流柜台服务工作经验,这也体现了合行员工为了合行事业的健康发展,高度负责的工作责任心。
有了这高尚的思想境界和高度的工作责任心做镜子,我相信,责任出勇气、出智慧、出力量、出好的团队;我认为一个团队只有不断学习新业务,才能适应市场竞争和飞速发展的业务需要,适应广大客户的需要,只要有了共同的责任心,再大的困难也可以克服,再艰巨的工作任务也能完成,同时也能培养出一支有理想、有道德、有文化、守纪律、高素质的员工队伍和坚强的集体单位;只要每一个员工的工作都与所在岗位的责任相联结,把责任都履行在每一个操作环节中,每个员工的潜在能力就会得到充分发挥,我坚信,在这融洽和谐的工作氛围和良好的工作生活环境中,将促使我改变对合行工作的新认识,促使我在今后的服务工作中逐渐走向成熟、业务操作起来更加得心应手、稳健快捷,确保把今后的服务工作做好,让所有来行办理任何业务的客户满意,让组织和领导满意,让与我朝夕相处的员工放心,让合行的形象不因自己的服务不好而受到影响。
亲爱的同事们,有责任心就有能力,没有责任心就没有能力,合行员工肩负的责任是重大的,服务客户是我们每个员工神圣的使命,我们的工作方法、工作态度需要进一步的改进,我们的业务素质和工作能力都需要不断提高,只要我们尽心尽力尽职尽责做好了本职工作,就对组织、对工作、对家庭、对同事问心无愧,因为责任意识会让我们在工作中表现得更加卓越!只有承担责任的生命,才叫真正的生命!愿我们全体员工都肩负起自己的责任,在工作中做负责任的楷模,不遗余力地把工作做到客户的心坎上,责任永远在我心中,要工作,就绝对不能没有责任心。
谢谢大家!3尊敬的X行长、各位领导、同事们:大家好!今天,很荣幸有机会参加演讲会,我叫XXX,是贵港分行营业部一名新员工,我的演讲题目是“热爱本职岗位做好服务工作”。
记得就在去年这个时候,将近毕业的我开始为工作的事情到处奔忙。
终于,在茫茫职海里,XX银行以它博大的胸怀包容了我,为我翻开了人生新的章节。
经过上岗前的培训,我成为了XX部门的一名柜员。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
整齐划一的深蓝色制服,干练的白色衬衫,统一的领带,这就是我们柜面工作人员的形象,每一天,在这三尺柜台上,我们都用最真诚的微笑谱写着服务的乐章。
回顾这几个月来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行这个大家庭,接触了很多人,很多事,在前辈的身上我学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正。
我由开始的疑问,胆怯到渐渐熟悉每天的工作,与老员工们一起品味这平凡中的一切。
渐渐的,我发现这其中其实并不普通。
在与客户直接打交道中,我逐渐喜欢上这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。
也有因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我对银行的柜面服务工作有了深刻的了解,开始萌生了一种归属感。
在与前辈们不断的交流学习中,我明白到,要用心服务才能真正做到以客户为中心,也才能真正得到客户的肯定,面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。
在X个月的实践中,有太多的细节打动了我,让我从心底里感受到银行的贴心服务。
当我还在柜台实习的时候,曾记得这样一件事。
一次临近下班,一位老爷爷由于上了年纪,反应慢,双手颤抖的他连续输了很多次密码都不成功,这个过程已经持续了好几分钟。
而他的身后还等候着许多办业务的客户,但经办的员工还是一如始终的微笑着并一次次向老大爷解说着输入方法,这时大堂经理走过来,把密码器稍移出铁盒,并一字一字地教老大爷输入,而在老大爷每一次输入密码时都退到一旁,而后又站回来。
就在这一来一回地试上好几回,密码终于输入成功,业务得以顺利办理完成。
老大爷拿着领到的退休工资,满是霜华的脸上露出了憨厚而感激的笑容。
尽管这件事在现在看来可能只是一件很简单的小事,但对当时的我来说,确实有一股震撼的暖流在我心底里升华。
其实像这样的服务细节随处可见,我们正是以这样的细微之处来感染着每一位来办理业务的客户。
“您好,不客气,请慢走,请核对金额签名。
”在我看来,这简单的几个字其实需要很大的毅力和耐心才能完美地诠释。
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位。
我,只是一名平凡的银行工作者,可我相信一定能在这个广阔的舞台上踏歌起舞,一定能与XX行一起放飞梦想,创造新的辉煌!如果说走出象牙塔的那一刻,我的理想朦胧而又遥远,那么如今,已然变得切切实实,我无悔当初的选择,更庆幸没有让机会从我身边溜走。
古人云:天下事有难易乎,为之则难者亦易矣,不为则易者亦难矣。
我深信,XX银行将以科学完善的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务面对千千万万的客户!演讲完毕,谢谢!4提起邮政储蓄银行相信大家都耳目一新,自从XX年邮储银行成立以来,已经走过了三年多的风雨历程,经过三年的努力工作,邮储银行的改革转型取得了可喜的成绩:各项制度体系基本建立,管理能力逐步提高,经营业绩大幅提升,盈利能力不断增强,从业人员队伍素质显着提升,初步树立了全功能商业银行的形象,为邮政金融的长远发展夯实了基础。