管理学 第一章 总论
第01章 管理学总论
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
9
管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理 者要具备三类技能： 人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关 系抽象化的思维能力
组
织
领
导
控
制
组织设计 （第8章） 人力资源管理 （第9章） 组织变革与文化 （第10章）
领导概论 （第11章） 激 励 （第12章） 沟 通 （第13章）
控制与控制过程 （第14章） 控制方法 （第15章）
创 主要影响 次要影响 信息反馈
新
管理的创新职能 （第16章） 企业技术创新 （第17章） 企业组织创新 （第18章）
法约尔的贡献：
法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理 理论的管理学家 《工业管理与一般管理》 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管 理原则的归纳上
企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14条原则
思考题
22
管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
第一章
管理活动与管理理论
第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展
管理活动与管理理论 的发展（第1章）
管理学的使命
道德与社会责任 （第2章）
管理学的基础
管理学的职能
全球化管理 （第3章）
管理学第一章总论
信息不对称
由于信息的不对称性，组织难以 全面掌握外部环境的变化和不确 定性，这增加了组织的决策风险
和难度。
竞争压力
竞争压力也是环境不确定性的一 个重要方面，竞争对手的行动和 反应可能对组织的竞争地位产生 重大影响，增加了组织的战略制
定和执行难度。
05
管理道德与社会责任
管理道德
管理道德概述
02
管理学的发展历程
早期的管理思想
总结词
简单、直观、经验
详细描述
早期的管理思想主要基于直观和经验，管理者通常依靠自己的判断和经验来做出决策，缺乏科学依据 和系统性。
科学管理理论
总结词
效率、标准化、科学方法
详细描述
科学管理理论强调效率和工作标准化， 通过科学的方法来研究和改进工作流 程，以提高生产效率。
管理学第一章总论
目录
• 管理学的基本概念 • 管理学的发展历程 • 管理学的研究方法 • 管理环境 • 管理道德与社会责任 • 管理学研究方法与工具
01
管理学的基本概念
管理的定义
总结词
管理的定义是指通过计划、组织、领导、控制等过程，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是指在特定的组织环境中，通过一系列协调活动，实现组织目标的过程。这个过程包括计 划、组织、领导、控制等环节，旨在充分利用组织的资源，提高工作效率和效果，达成既定的 目标。
详细描述
调查法通常涉及设计问卷、调查表或其他数据收集工 具，以收集关于管理实践、组织行为、员工态度等方 面的数据。然后对这些数据进行统计分析，以揭示管 理现象的规律和趋势。这种方法需要设计有效的调查 工具，并确保数据收集的可靠性和有效性。
04
管理学第一篇总论教案
管理学第一篇总论教案总论：管理学第一篇教案一、引言管理学是一门研究人类组织活动中如何有效地规划、组织、领导和控制的学科。
本教案旨在介绍管理学的基本概念、原理和应用，帮助学生理解管理学的重要性以及如何运用管理学的知识来提高组织的绩效。
二、管理学的概念和范围1. 管理学的定义管理学是指对组织管理活动进行研究的学科，涉及到规划、组织、领导和控制等方面的内容。
2. 管理学的研究对象管理学主要研究组织中的各级管理者、管理过程和管理结果，包括管理的原则、方法、技巧和各种管理工具等。
3. 管理学与其他学科的关系管理学与经济学、心理学、社会学等学科有着密切的联系和互相渗透，相互借鉴的关系日益密切。
三、管理学的理论基础1. 经典管理理论包括科学管理学、行政管理学和组织理论等，强调科学方法和规范化的管理模式，以提高效率和生产力为目标。
2. 行为管理理论强调组织成员的人性、需求和动机对管理行为的影响，注重人与组织的互动关系，以人为本的管理方法。
3. 现代管理理论包括系统管理理论、信息管理理论和全球化管理理论等，强调系统思维、信息技术和全球化背景下的管理方法。
四、管理学的主要原则1. 分析原则通过对组织和环境的分析，确定组织目标和行动计划。
2. 组织原则合理划分组织结构，明确各部门和职责，确保工作的协调和高效。
3. 领导原则培养优秀领导者，建立良好的领导者与员工关系，激励员工的积极性和创造力。
4. 控制原则建立有效的控制机制，通过数据分析和反馈等方式，确保组织的目标达成。
五、管理学在实践中的应用1. 组织管理包括战略管理、人力资源管理、生产管理等，通过科学的管理方法提高组织效能和运营效率。
2. 项目管理应用项目管理理论和方法，规划、执行和控制项目，使得项目能够按时、按质、按量完成。
3. 变革管理帮助组织适应环境变化，处理组织内外的挑战和变革，提高组织的适应性和竞争力。
4. 创新管理鼓励员工提出创新想法，激发创新能力，推动组织的创新发展。
管理学第一篇总论教案
管理学第一篇总论教案一、引言现代社会中，管理学作为一门重要的学科，对于各类组织和个人的管理能力都起到了至关重要的作用。
本教案将从管理学的定义、起源和发展等方面进行全面介绍。
二、管理学的定义管理学是研究组织管理和个人管理活动的学科，旨在探讨如何有效地规划、组织、领导和控制各类资源以达到组织和个人目标的方法和原则。
三、管理学的起源管理学的起源可以追溯到古代文明时期。
早在古代，人们就开始进行组织和管理活动。
例如，古代的军事指挥、宫廷管理等都对管理学的发展起到了一定的推动作用。
四、管理学的发展1. 古典管理学古典管理学是管理学中的第一个流派，主要代表人物有泰勒、福勒、韦伯等。
他们对管理理论进行了系统的研究和整理，并提出了许多基本的管理原则和方法。
2. 行为科学管理学行为科学管理学是管理学的第二个流派，强调人的行为和心理对于管理的影响。
马斯洛的人类需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等都是行为科学管理学的代表。
3. 管理科学管理科学是管理学的第三个流派，强调运用数学、统计学等科学方法来解决管理问题。
通过模型、算法等手段，提高管理决策的科学性和准确性。
4. 现代管理学现代管理学是管理学的最新发展阶段，强调组织结构的灵活性、分权原则、创新和变革等，以适应快速变化的社会环境和市场竞争的需要。
五、管理学的重要性管理学对于组织和个人的管理能力都起到了至关重要的作用。
它帮助组织高效地分配资源，优化运营流程，提高竞争力；同时也帮助个人提升领导能力、团队合作等，实现个人和组织的共同发展。
六、管理学的基本原理1. 分工和协作原则分工和协作原则指的是将工作任务划分为不同的部分，让专业人士负责不同的岗位，并通过协作来完成整体目标。
2. 权责对等原则权责对等原则指的是权力与责任要相互匹配，人们在承担管理职责时需要同时具备相应的权力。
3. 统一指挥原则统一指挥原则指的是在组织中，只有一个最高领导者，并由其进行统一的指挥和决策，确保组织运转的效率和一致性。
第一章__管理学总论资料
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
二、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效，责任为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：计划，组织，领导，控制，创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色，信息角色，决策角色三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是决策。
7.管理的本质是协调，协调的中心是人。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越强,控制的定量化程度也越高。
9.管理的计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能，人际技能，概念技能。
11.管理的目的是为了实现预期目标。
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于计划。
13.管理二重性指的是管理既具有自然,又具有社会属性。
14.管理者的决策角色包括企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色。
15.人际技能包括对下属的领导能力，处理不同小组之间关系的能力。
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。
(二)选择题1.从理论概念出发建立的模型称为C,从统计规律出发建立的模型称之为B,建立在经济归纳法基础上的模型称之为A。
管理学-周三多版本-课件
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐 公共就业机构 学校分配 临时性支援服务
花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 正常费用或者免费 大量、集中的候选人 仅满足临时的需要
2.管理方格理论
3.权变理论
任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
好
好
好
好
差
差
差
差
高
高
低
低
高
高
低
低
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元 1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬 三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天 迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？” 结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
成本控制 采购控制 维护控制 质量控制
订货点
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第二章 管理思想的演进
一、中国传统管理思想 二、西方传统管理思想 三、西方现代管理思想的发展 四、中国现代管理思想的发展
一、中国传统管理思想
当代美国著名管理学者德鲁克（Peter Drucker）曾如是说：人们“误以为管理起源 于美国，纵然不是美国人所‘发明’，也是 美国人最为‘擅长’。但是，进入80年代以 后，美国人写书却说，‘日本式’的管理是 ‘世界第一’。可是，日本近几年来，则十 分重视研究中国的古代管理思想，并且把中 国的《孙子兵法》、《三国演义》和《西游 记》列为日本企业家的‘三必读’。”
管理实践从古至今，无所不在 管理学发展迅速 管理科学知识的三个维度 管理、管理学、管理学原理 经验维度、知识维度、智慧维度 科学、艺术、哲学 管理的意义
二、管理的定义、职能与性质
管理的 职能
管理的 双重属性
自然属性 社会属性
决策
组织
领导
控制
生产力、 社会化 大生产
生产关系、 社会制度
三、管理者的角色和技能
泰勒主要关心的问题：提高生产 率/关键是解决一天合理的工作 量和一天合理的报酬
标准 墨家思想中最具特色的就是理性、逻辑和工程师精神。墨家的
工程师精神，是诸子百家中独有的。 墨子本人就是一位很好的机械师，《墨经》成书的年代比古希
腊欧几里得的《几何原本》还要早，但其涵盖的内容却要丰富 得多，包含大量力学与机械设计原理。 作为机械制造大师的墨子，第一个提出机械设计三大定律，以 规范机械师的设计标准。这三大定律在《墨子》中称“三表”， 说的就是，一要根据历史的经验，二要考察人们的反应，三要 考察实际效果是否有利于国家人民。
七计：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？ 兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？”
管理学课程课件第一章 管理学总论
●概念技能
指管理者综观全局、系统分析的能力。
格里芬对卡兹的三项基本技能作了新的补充，增加了另外两项技能。
●诊断技能 根据组织出现的症状来诊断问题，通过表象分析问题的实质。 ●分析技能 在某一形势下鉴别关键变量的能力，分析它们之间的相互关系，找出最值得关注的因素。
管理的层次与管理技能之间的关系
对管理概念的理解
●管理具有不同的范围和领域 ●管理服务于组织目标 ●管理的主体是人 ●管理是在特定环境下进行的 ●管理是通过一系列职能来实现的
管理的性质
●管理的自然属性与社会属性 自然属性----与生产力发展相联系 社会属性——与生产关系和社会制度相联系
●管理的科学性和艺术性 科学性——规律性 艺术性——实践性
●人际关系方面的角色
组织代表、领导者、联络官
●信息传递方面的角色
监听者、传播者、发言人
●决策制定方面的角色
企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
管理者的技能
罗伯特•卡兹在《哈佛商业评论》中发表了一篇题为《能干的管理者应具有的技能》的论文，指出管理者需要三 种基本技能。
●技术技能 指运用工具、程序、技术和技巧等来完成一项特定的任务的能力。
第一节 管理概述
一、管理的概念 二、管理的性质 三、管理的职能
管理的概念
●泰罗：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法 去干”，即指挥他人能用其最好的工作方法去工作。
●法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥：协调和控制。 ●德魯克：管理就是牟取剩余。 ●孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能”。 上述观点反映了管理活动的各个侧面，本书认为管理是在特定的环境条 件下，管理者为了实现组织目标而对组织资源进行计划、组织、领导和控制 的一系列活动的总称。