南开大学20春学期《消费者行为学》在线作业
南开大学20秋学期《消费者行为学》在线作业(标准答案)
1.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息答案：A2.经典性条件理论是由()提出的。
A.巴布洛夫B.斯金纳C.弗洛伊德D.霍金答案：A3.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉答案：A4.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是()A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.认知冲突答案：B5.评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品()A.属性B.价格C.包装D.标准答案：A6.经典性条件理论是由()提出的。
A.巴布洛夫B.斯金纳C.弗洛伊德D.霍金答案：A7.测量知识的第二种方法是()A.购买量B.实用知识C.记忆中的内容D.主观知识答案：C8.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为()A.展露B.注意C.理解D.记忆答案：A9.消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于()A.激活域B.未意识域C.排除域D.惰性域答案：C10.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是()认知A.选择型问题B.一般型问题C.扩展型问题D.有限型问题答案：A11.形成某种态度，更有利于对事物的认识和理解，该功能是()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案：C12.消费者所买的商品不为同伴所欣赏或受到同伴的嘲笑所造成的社会损失称为()A.经济风险B.社会风险C.心理风险D.财务风险答案：B13.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()A.首因效应B.干扰效应C.背景引发效果D.情景影响答案：C14.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复答案：A15.人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是()A.感觉B.知觉C.学习D.记忆答案：B16.在一则沙发广告中，一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上，悠然自得地欣赏美妙的音乐，该广告运用了()A.经典性条件反射理论B.操作性条件反射理论C.认知学习理论D.社会学习理论答案：A17.消费者对某种产品属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认知是()A.客体-属性信念B.属性-利益信念C.客体-利益信念D.属性-利益答案：B18.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息答案：A19.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者，请他给予解释的方法是()A.情境研究B.投射技术C.访谈法D.专题座谈答案：B20.通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复答案：C21.影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有()A.购物点陈列B.削价与促销C.店堂布置与气氛D.商品脱销答案：ABCD22.消费者的时间资源可分为()A.工作时间B.非自由处置的时间C.休闲时间D.睡眠时间答案：ABC23.一般来说，在购买意向形成之后有()因素影响消费者的最终购买A.他人态度B.商品价格C.购买风险D.意外情况答案：ACD24.下列商品中具有较低社会风险的商品是()A.葡萄酒(家用)B.汽油C.一般礼品D.除臭剂答案：AB25.消费者逛店的个人动机有()A.角色扮演B.消遣C.身体活动D.感官刺激答案：ABCD26.记忆过程的环节包括()A.复述B.编码C.储存D.提取答案：ABCD27.下列商品中具有较高社会风险的商品是()A.发型B.汽车C.商务着装D.洗衣机答案：ABC28.与产品购买相联系的风险有()A.财务风险B.功能风险C.心理风险D.社会风险答案：ABCD29.消费者的信息来源主要有()A.记忆来源的信息B.个人来源的信息C.大众来源或独立来源D.商业或营销来源答案：ABCD30.消费者逛店的社会动机有()A.地位B.权威C.讨价还价的乐趣D.参照群体的吸引答案：ABCD31.消费者对某一特定品牌所愿意支付的额外费用越多其品牌忠诚度越高。
消费者行为学行作业(简版)
消费者行为学形成性考核作业（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B ）。
A．消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B ）。
A．需求B．需要C．动机D．驱力3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B ）。
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要4．关于负需要的表述正确的是（B ）。
A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心；B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避；C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势；D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。
5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。
A．驱力B．欲望C．习惯D．诱因6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A ）。
A．保健因素B．激励因素C．诱因因素D．目标价值7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香烟的需要属于（A ）。
A．趋避型B．双趋型C．双避型D．避趋型8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D ）。
A．从众型购买动机B．追求审美的购买动机C．追求偏好的购买动机D．模仿型购买动机9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C ）。
A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。
南开20春学期《消费者行为学》在线作业
(单选题)1: 购买前或购买时就能凭感官对产品质量作出大致的判断的产品是（）
A: 知觉产品
B: 知觉质量
C: 先验产品
D: 后验产品
正确答案: C
(单选题)2: 消费者获得一笔年终奖金后,是到国外旅游还是添置一套高级音响,此时消费者处于()
A: 双趋冲突
B: 双避冲突
C: 趋避冲突
D: 认知冲突
正确答案: A
(单选题)3: 一般在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作出的购买决策属于（）
A: 扩展性决策
B: 一般决策
C: 有限型决策
D: 名义型决策
正确答案: A
(单选题)4: 刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()
A: 绝对阈限
B: 差别阈限
C: 感觉
D: 知觉
正确答案: A
(单选题)5: 受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品,广告所产生的这种效应称为()
A: 促销效应
B: 宣传效应
C: 外溢销售
D: 外部效应
正确答案: C
(单选题)6: 测量店铺形象的常用方法是（）
A: 问卷法
B: 语义差别法
C: 对比法
D: 定量法
正确答案: B。
南开大学20秋学期《消费者行为学》在线作业-1（标准答案）
南开大学20秋学期《消费者行为学》在线作业-1（标准答案）1.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时，所得到的数据大多是反映消费者的()A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入答案：D2.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案：A3.在商店促销时店家声称“平时卖150元，现在仅卖100元”，其中150元为()A.商品售价B.内部参照价C.外部参照价D.广告价格答案：C4.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复答案：A5.在正常情况下消费者能意识到的问题称为()A.一般型问题B.主动型问题C.被动型问题D.名义型问题答案：B6.形成某种态度，能够向别人表达自己的核心价值观念，这体现了态度的()功能A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案：D7.明知过度沉迷网络会影响学业，但仍痴迷网络不能自拔，这属于()现象A.决策失误B.认知失调C.信息缺失D.心理因素答案：B8.消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是()A.主动型问题B.被动型问题C.简单型问题D.复杂型问题答案：B9.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()A.首因效应B.干扰效应C.背景引发效果D.情景影响10.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉答案：A11.对于()问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。
A.主动型问题B.被动型问题C.简单型问题D.复杂型问题答案：A12.消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度称为()A.介入程度B.决策程度C.意愿程度答案：A13.个体感觉到的最小刺激变化量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉答案：B14.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复15.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为()A.意识域B.激活域C.惰性域D.排除域答案：B16.经典性条件理论是由()提出的。
南开大学20秋《旅游消费行为》在线作业-2(参考答案)
1.人的心理活动的基础和起步是()。
A.情感过程B.认知过程C.意志过程D.行动过程答案：B2.在态度形成的服从阶段，个体表现为()。
A.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样B.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为C.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取顺从行为D.转变原有的态度形成新的态度答案：C3.AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。
其中I 代表()。
A.活动B.兴趣C.意见D.想法答案：B4.按照“需要层次论”，层次最低的需要是()。
A.生理的需要B.安全的需要C.归属爱与的需要D.尊重的需要答案：A5.学习理论中的观察原理是由以下哪位学者提出的?()A.科勒B.巴甫洛夫C.斯金纳D.班图纳答案：D6.人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()。
A.动机B.需要C.学习D.目标答案：B7.在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是()。
A.注重旅游产品外在表现和情感体现B.注重旅游产品之间的比较C.容易受外界因素的影响D.消费选择比较独立答案：D8.推动旅游消费行为的直接动力是()。
A.旅游消费态度B.旅游动机C.旅游需要D.旅游知觉答案：B9.对于消费者而言，中性信息是指()。
A.商店信息B.广告等商业信息C.周围人信息D.政府或消费者团体发布的有关信息答案：D10.在态度形成的内化阶段，个体表现为()。
A.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样B.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为C.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的顺从行为D.转变原有的态度形成新的态度答案：B11.比较而言，家庭处于其生命周期的哪个阶段，比任何时期都更有可能去旅游?()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期答案：B12.人们对客观世界认识的最简单形式是()。
A.感觉B.需要C.注意D.记忆答案：A13.在旅游消费行为研究过程中，通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法称作()。
《消费者行为学》作业
《消费者行为学》作业《消费者行为学》作业第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1. 狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2. 消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3. 当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了（市场的成长空间）。
4. 消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、（决策和实际购买活动），也包括购买前的（搜索和整理信息），购买后的（使用，保养，维修，评价等活动）。
5. 处于不同社会阶层的消费者，由于其（教育，收入，职业，居住地）不同，造成他们在（产品的选择）、（生活方式、购买习惯）消费内容和方式上也存在明显差异。
6. 人类的（心理活动）具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7. 对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在（个性倾向性）与（个性心理特征）两个方面。
8. 受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在（消费需求）和（生活习惯）上存在多种差异。
9. 不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的（消费行为）。
10. 从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是（国家的消费体质）以及（相关的消费政策）11. 从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的（效用，质量，款式，外观广告宣传商家信誉售前售后服务）等各种微观经济因素。
12. 影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：具体包括消费者的生理因素与心理因素13. 影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可以进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
消费者行为学作业及答案(必做)
《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
消费者行为学作业(自己的答案)
消费者行为学作业一、单选题1、其他条件不变，苹果价格下降，会使得卖梨者销量提高？【教材第三讲第5节；课件第06节】A、正确B、错误√。
C、本项不可选。
D、本项不可选。
2、生产大米的厂商（生活必需品）的提价行为将会带来其销售收入的增加？【教材第三讲第5节；课件第06节】A、正确√B、错误。
C、本项不可选。
D、本项不可选。
二、简答题3、微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。
是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。
微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。
【教材第六讲第4节；课件第12节】答：一、做好定位，避免信息扭曲。
定位主要是两方面：价值定位、功能定位。
价值定位：最有效的营销是价值营销。
对客户有价值的东西，客户自然原因接受。
价值定位就是要首先思考你即将建立的这个微信号对客户来说有什么价值？把这个问题首先想清楚。
一般来说微信主要实现的是：资讯服务、增值服务、售后服务。
想明白价值定位，就能在做账号推广时候一针见血的指出价值点。
功能定位：功能定位主要是从运营者角度规划微信账号的核心功能，主要包括：资讯服务、CRM、商店、广告营销平台、人脉圈子。
二、做好内容，避免刻板印象。
主要涵盖两方面：内容定位和内容来源。
内容定位：根据微信账号的价值定位和功能定位甄选内容。
可以把微信账号所发的内容归纳为几类，并做好相关高价值内容的储备和挖掘。
也就是分好栏目。
举个例子：我们运营的一个教育考试账号，主要包含：考试资讯、真题练习、热门考点、免费视频、精品课程。
日常情况下主要发考试资讯和热门考点、免费视频等内容，并且提醒客户我们有精品的收费课程。
三、做好传播，使用语言的含义要精准。
1、主动推广。
短信、群、微博、邮件、打招呼、网站广告、线上付费推广、地推、活动等，首先是挖掘沉睡在数据库里的老用户，通过前面写的种种方式通知他们，让他们关注微信，重新唤醒，作为微信账号的第一批种子。
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B.自我防御功能
C.知识或认识功能
D.价值表达功能
答案:A
6.受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品，广告所产生的这种效应称为（）
A.宣传效应
B.外部效应
C.外溢销售
D.促销效应
答案:C
7.消费者意识到并承认的动机是（）
A.隐性动机
B.被动动机
C.显性动机
D.主动动机
答案:C
A.有限型决策
B.扩展性决策
C.名义型决策
D.一般决策
答案:A
3.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为()
A.激活域
B.排除域
C.意识域
D.惰性域
答案:A
4.人们以货币形式获得的收入称为()
A.名义收入
B.个人收入
C.个人可支配收入
D.个人可任意支配的收入
答案:A
5.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是（）
D.展露
答案:D
13.认知学习理论是由（）提出的
A.柯勒
B.斯金纳
C.弗洛伊德
D.巴布洛夫
答案:A
14.被消费者觉察且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性，被称为（）
A.评价标准**潜在标准
B.潜在属性
C.替代指示器
答案:C
15.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()
A.购买前信息
B.外部信息
D.个人来源
答案:D
11.在一则沙发广告中,一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上,悠然自得地欣赏美妙的音乐,该广告运用了()
A.认知学习理论
B.经典性条件反射理论
C.社会学习理论
D.操作性条件反射理论
答案:B
12.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内,使其感官有机会被激活,称为()
A.记忆
B.理解
C.注意
D.客体-利益信念
答案:C
二、多选题(共10道试题,共20分)
21.马斯洛需要理论包括（）
A.自尊需要
B.精神需要
C.生理需要
D.物质需要
答案:AC
22.消费者不满的表达方式有（）
A.采取私下行动
B.要求第三方干预
C.自认倒霉
D.直接提出抱怨
答案:ABCD
23.费斯廷格认为,任何人都有许多认知因素,它们之间存在以下情况()
D.价值表达功能
答案:ABCD
30.影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有（）
A.购物点陈列
B.店堂布置与气氛
C.商品脱销
D.削价与促销
答案:ABCD
三、判断题(共20道试题,共40分)
31.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为保健因素
答案:正确
32.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为倒摄抑制
答案:正确
33.一般而言，购买风险越大，消费者更容易受他人的态度的影响
答案:正确
34.一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。
答案:正确
35.一个过去收入很高的消费者,即使现在收入水平下降,他仍会保持过去的某些消费习性,体现了过去收入对其现实消费产生影响
答案:正确
36.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为倒摄抑制
8.被消费者觉察且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性,被称为()
A.评价标准**潜在标准
B.潜在属性
C.替代指示器
答案:C
9.一种行为或反应之后,可以消除不愉快或减轻痛苦,称为()
A.重复
B.负强化
C.正强化
D.惩罚
答案:B
10.朋友、同事、家人来源的信息属于（）
A.记忆来源
B.学习来源
C.商业来源
答案:错误
42.产品闲置的原因可能是营销环境的限制。
答案:正确
43.外部信息收集一般先于内部信息收集
答案:错误
44.主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。
答案:错误
45.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是一般性问题认知
答案:错误
A.购买风险
B.意外情况
C.市场环境
D.他人态度
答案:ABD
27.消费者的购买决策过程有()
A.问题认识
B.信息收集
C.评价与选择
D.购买
答案:ACD
28.对某一问题的归因涉及的方面有（）
A.行为人
B.消费者
C.情境
D.客观刺激物
答案:ABC
29.消费者态度的功能有()
A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
答案:错误
37.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。
答案:错误
38.店内陈列的商品越容易被顾客看到,它被购买的可能性也就越大
答案:正确
39.名义型决策就其本身而言并未涉及决策。
答案:正确
40.产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉
答案:正确
41.消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的
A.相互无关
B.相互冲突和不协调
C.相互一致
D.协调
答案:ABCD
24.影响消费者注意的刺激物因素（）
A.色彩与运动
B.对比与刺激物的新颖性
C.大小与强度
D.位置与隔离
答案:ABCD
25.下列消费者逛店动机中属于社会动机的有（）
A.感官刺激
B.地位与权威
C.参照群体的吸引
D.了解潮流
答案:BC
26.一般来说,在购买意向形成之后有诸多因素影响消费者的最终购买,它们是()
46.首因效应是指先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。
C.即时性信息
D.内部信息
答案:D
16.受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品,广告所产生的这种效应称为()
A.宣传效应
B.外部效应
C.外溢销售
D.促销效应
答案:C
17.与产品的审美和形象强化有关的称为()
A.象征性绩效
B.期望水平
C.工具性绩效
D.实际绩效
答案:A
18.消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小，此时消费者面临的是（）认知
南开大学20春学期《消费者行为学》在线作业
试卷总分:100得分:100
一、单选题(共20道试题,共40分)
1.消费者对某种产品属性能够带Βιβλιοθήκη 何种后果,提供何种特定利益的认知是()
A.属性-利益信念
B.属性-利益
C.客体-属性信念
D.客体-利益信念
答案:A
2.消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解,但没形成特定的品牌偏好,还需进一步收集信息时的决策属于()
A.选择型问题
B.一般型问题
C.扩展型问题
D.有限型问题
答案:B
19.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是（）
A.趋避冲突
B.认知冲突
C.双避冲突
D.双趋冲突
答案:C
20.消费者认为阿司匹林具有抑制血栓形成的功能，就是属于（）的信念
A.属性-利益信念
B.属性-利益
C.客体-属性信念