装饰公司工程部管理制度汇编
装饰公司工程部管理制度
第一章总则第一条为加强公司工程部的管理，确保工程项目的顺利进行，提高工程质量和效率，降低工程成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有工程项目的施工、监理、验收等环节。
第三条工程部应遵循国家相关法律法规，严格执行公司规章制度，确保工程项目的安全、质量、进度和成本控制。
第二章组织架构与职责第四条工程部设部长一名，副部长若干名，下设施工管理科、监理科、材料科、质量科等部门。
第五条部长负责全面领导工程部工作，副部长协助部长工作，各部门负责人分别负责本部门的具体工作。
第六条各部门职责如下：（一）施工管理科：1. 负责施工计划的编制和实施；2. 负责施工队伍的选拔和调配；3. 负责施工过程中的协调和监督；4. 负责施工资料的整理和归档。
（二）监理科：1. 负责对施工过程进行全程监理；2. 负责对施工质量进行检验；3. 负责对施工进度进行监控；4. 负责对施工安全进行监督。
（三）材料科：1. 负责材料的采购、验收和保管；2. 负责材料的使用和调配；3. 负责材料的成本控制。
（四）质量科：1. 负责制定和实施质量管理体系；2. 负责质量检查和验收；3. 负责质量问题的整改和反馈。
第三章工程项目管理第七条工程项目管理应遵循以下原则：（一）计划先行：在项目开工前，应制定详细的施工计划，包括施工进度、质量要求、成本预算等。
（二）质量第一：坚持质量为本，确保工程质量达到国家相关标准。
（三）进度控制：合理安排施工进度，确保项目按期完工。
（四）成本控制：合理控制工程成本，提高经济效益。
第八条工程项目实施流程：（一）项目立项：根据客户需求，进行项目立项，明确项目目标、范围、工期和预算。
（二）设计阶段：完成项目设计，包括施工图纸、材料清单、工程量清单等。
（三）招标阶段：组织招标，确定施工队伍和监理单位。
（四）施工阶段：按照施工计划，组织施工，确保施工质量、进度和成本控制。
（五）验收阶段：对工程进行验收，确保工程质量达到预期目标。
装修公司的管理规章制度（5篇）
装修公司的管理规章制度装修装饰公司工程部经理岗位职责及管理制度主要有以下几点：一、工程部经理严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德。
二、服从总公司领导，努力提高自身，积极参与公司重大决策。
三、努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。
四、认真做好各装饰工程的施工组织计划，做好装饰项目经理工作安排，做好施工班组调度，确保施工正常进行，做好施工管理。
五、做好装饰工程内控的监控，认真参加合同报价评审，确保工程利润的实现。
六、工程部经理负责工艺规范的调整，新材料、新工艺的应用。
七、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。
八、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。
九、负责对施工现场进行抽查，对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。
十、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导，并做好所属人员的绩效考评工作。
十一、负责对设计师工艺方面的培训工作。
十二、对所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合行政部门做好人力资源储备工作。
十三、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。
十四、按时向主管领导汇报工作，及时完成上级交办的任务。
十五、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。
装修公司的管理规章制度（2）用于规范公司员工的行为和工作规范，以提高工作效率和企业形象。
以下是一些常见的管理规章制度内容：1. 出勤规定：明确员工上班时间、请假制度、迟到早退的处罚措施等。
2. 行为准则：要求员工遵守工作纪律，不得有擅自离岗、私自使用公司设备、违规使用公司资源等行为。
3. 员工福利：明确员工的各项权益和福利待遇，如工资发放、加班补贴、社会保险、带薪休假等。
4. 保密制度：要求员工对公司业务和客户信息进行保密，不得泄露公司商业机密。
5. 安全制度：明确办公室、施工现场等安全操作规范，要求员工佩戴必要的安全装备，遵守相关安全规定。
6. 绩效考核：制定员工绩效考核指标和评定标准，进行定期的绩效评估工作。
装饰公司工程部门管理制度
装饰公司工程部门管理制度第一章总则第一条为规范装饰公司工程部门管理行为，提高工作效率和工作质量，制定本《工程部门管理制度》（以下简称本制度）。
第二条本制度适用于装饰公司的工程部门，包括但不限于工程部门的组织机构、职责分工、工作流程、工作规范等方面。
第三条工程部门负责公司的工程项目的规划、设计、施工及验收等工作，必须积极配合公司其他部门的工作，确保工程项目按时、按质、按量完成。
第二章组织机构第四条工程部门下设部门主任、副主任、工程师、技术员等职务，具体职责如下：（一）部门主任：负责工程部门的整体工作，协调各部门之间的工作关系，推动工程项目的顺利进行。
（二）副主任：协助部门主任完成工作，负责具体的工程项目管理工作。
（三）工程师：负责工程项目的设计、施工和管理工作。
（四）技术员：负责协助工程师完成具体的实施工作。
第五条工程部门的人员配备应当充足，人员之间要保持密切的工作联系和合作，确保工程项目的顺利进行。
第六条工程部门的人员应当具备相关专业技能和工作经验，有责任心和团队合作精神，愿意不断学习和提高自己的专业水平。
第七条工程部门的人员应当严格遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安排，不得违反国家法律法规。
第三章职责分工第八条工程部门主任负责领导和指导工程部门的工作，协调各部门之间的工作关系，推动工程项目的顺利进行。
第九条副主任负责协助部门主任完成工作，具体负责工程项目的计划制定、施工管理、质量控制等工作。
第十条工程师负责工程项目的设计、施工和管理工作，确保工程项目按时、按质、按量完成。
第十一条技术员负责协助工程师完成具体的实施工作，提供技术支持和工程资料的整理和归档。
第四章工作流程第十二条工程部门的工作流程如下：（一）接收工程项目任务，制定项目计划，明确责任分工。
（二）进行工程项目的设计和施工准备工作，编制施工图纸和施工方案。
（三）组织施工人员和设备，实施工程项目。
（四）定期进行工程项目的检查和验收，确保工程项目按时、按质、按量完成。
装修公司工程部的管理制度
装修公司工程部的管理制度第一章总则第一条为加强公司工程部的管理，提高工程项目的质量和效率，保障工程安全和进度的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条工程部负责公司所有工程项目的设计、施工、验收和后期服务等相关工程工作，必须遵守国家法律法规和公司规章制度，严格执行本管理制度。
第三条工程部负责工程项目的组织实施和质量控制等工作，各部门要加强配合，形成合力，确保工程项目的顺利完成。
第四条工程部负责人为公司工程总监，负责制定工程项目的整体规划和管理，分管各部门的工作，监督检查各部门的工作进展。
第二章组织架构第五条工程部设立总工程师、项目经理、工程技术员等职位，各自负责工程部的相关工作。
第六条各职位的具体职责如下：1. 总工程师：负责制定公司工程项目的总体规划和管理计划，协调各部门的工作，解决工程实施中的重大问题。
2. 项目经理：负责具体工程项目的实施，组织协调各工程人员，推动项目进展，保证工程质量和进度。
3. 工程技术员：负责工程项目的技术支持和监督，提供技术指导，确保工程项目按照标准操作。
第七条工程部下设办公室、设计部、施工部、监理部和质量安全部等具体部门，各部门之间相互协作，形成工作合力。
第八条各部门的职责如下：1. 办公室：负责工程部的日常事务管理和文件归档等工作。
2. 设计部：负责工程项目的设计方案制定、图纸编制和施工图纸审查等工作。
3. 施工部：负责工程项目的具体施工工作，包括材料采购、施工现场管理和人员调配等。
4. 监理部：负责工程项目的监督检查和施工质量控制，确保工程质量和安全。
5. 质量安全部：负责工程项目的质量安全管理，协助解决工程项目中的质量问题和安全风险。
第九条工程部可以根据实际工作需要设置其他部门或岗位，由总工程师统一管理和调配。
第三章工作流程第十条工程部的工作流程如下：1. 项目立项：总工程师审批并指定项目经理，项目经理组织制定工程项目计划。
2. 设计阶段：设计部负责设计方案的制定，项目经理审查并批准后进入施工准备阶段。
装饰公司工程管理制度汇编
装饰公司工程管理制度汇编第一章总则第一条为规范装饰公司的工程管理，提高工程项目的质量和效率，保障工程的安全和顺利完成，特制定本《装饰公司工程管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于装饰公司的各个工程项目，包括设计、施工、监理和工程相关的其他活动。
第三条装饰公司每个工程项目都应遵守本制度的规定，严格执行，确保各项工作按照标准化流程进行。
第四条装饰公司的各级管理人员应当认真贯彻本制度，对工程项目的整体管理和控制负责。
第五条装饰公司应不断完善和提升本制度，不断适应市场和技术的发展，提高工程管理水平和服务质量。
第二章设计管理第一节设计前期准备第六条在开展设计工作前，装饰公司应对工程项目进行前期调研和规划，确定设计任务书和设计要求，明确工程项目的要求和标准。
第七条设计团队应根据设计任务书和设计要求，认真进行各项设计工作，保证设计方案的合理性和可行性。
第八条设计团队应定期汇报设计进展情况，听取业主和监理的意见，及时调整设计方案。
第二节设计审核第九条设计团队完成设计方案后，应提交设计成果报告，进行内部审核，并报经装饰公司技术负责人审批。
第十条技术负责人应认真审查设计成果报告，确保设计方案符合相关标准和规范，满足工程项目的要求。
第十一条审批通过后，设计团队应对设计方案进行深化设计，并编制详细的施工图纸和技术规范。
第三节设计变更第十二条如有设计变更的情况，设计团队应及时汇报，经过合理程序进行调整，并重新审批设计方案。
第十三条设计变更应遵循技术规范和施工要求，保证设计的合理性和连贯性，确保工程项目的质量和进度。
第十四条设计变更的责任人应对设计方案的完整性和合理性进行评估和确认，确保变更后的设计方案符合工程项目的要求。
第三章施工管理第一节施工准备第十五条装饰公司应对施工环境和条件进行评估和确定，制定详细的施工计划和施工方案，保证施工进度和质量。
第十六条施工前，装饰公司应对施工人员进行培训和考核，确保施工人员具备相应的技术和安全知识。
装饰公司工程部管理制度
第一章总则第一条为加强我公司工程部的管理，提高工程施工质量和效率，确保工程安全、按时、按质完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有装饰工程项目的施工管理，包括施工前准备、施工过程、施工结束及售后服务等环节。
第三条工程部管理人员应严格遵守国家法律法规、行业标准和公司规章制度，确保工程质量和安全。
第二章组织机构与职责第四条工程部设经理一名，副经理若干名，下设施工管理科、质量监督科、安全科等科室。
第五条工程部经理负责全面管理工程部工作，对工程质量、进度、安全、成本等承担直接责任。
第六条施工管理科负责编制施工组织设计、施工方案，组织实施施工计划，协调施工现场管理。
第七条质量监督科负责监督施工质量，确保工程质量符合设计要求和规范标准。
第八条安全科负责施工现场安全管理工作，确保施工安全。
第三章施工准备第九条施工前，工程部应组织设计、施工、监理等单位进行图纸会审，明确施工要求。
第十条施工单位应根据施工图纸和施工方案，编制详细的施工组织设计和施工方案。
第十一条施工单位应提前做好施工材料、设备的采购和进场工作。
第十二条施工单位应组织施工人员进行技术交底，确保施工人员掌握施工技术要求。
第四章施工过程管理第十三条施工单位应严格按照施工组织设计和施工方案进行施工，确保施工质量。
第十四条施工单位应定期召开施工例会，协调解决施工过程中出现的问题。
第十五条质量监督科应定期对施工现场进行巡查，及时发现和处理质量问题。
第十六条安全科应定期对施工现场进行安全检查，确保施工安全。
第十七条施工单位应做好施工记录，包括施工进度、质量、安全等情况。
第五章施工结束及售后服务第十八条施工单位应按照合同约定，完成工程验收，提交验收报告。
第十九条工程部应组织监理、设计、施工单位等进行工程验收，确保工程质量。
第二十条验收合格后，工程部应做好工程移交工作，确保工程质量。
第二十一条售后服务期间，工程部应定期回访客户，了解工程质量情况，及时处理客户投诉。
装饰工程公司管理制度(3篇)
装饰工程公司管理制度（3篇）装饰工程公司管理制度（精选3篇）装饰工程公司管理制度篇1一、设计师行为制度1.接待客户热情友好，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。
2.设计师量房收取设计定金或者接到派单后，两日内必须出齐设计方案并约客户进一步洽谈。
3.与客户签约后，设计师必须在二日之内将合同图纸报价出齐交到工程部，审核合同图纸报价，一天时间准备进场。
因此与客户签约时，工期从签约之日起的第三天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间，不允许合同图纸报价未经工程部审核施工队仓促进场，如合同图纸报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将合同图纸报价修改完毕，如因修改合同图纸报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期。
4.施工开始前，施工图纸必须有客户签字确认，否则自行承担施工造成的损失。
5.签约后进场时，设计师必须到场与客户、施工队进行现场交底。
6.工程木工骨架完成时，设计师必须到现场进行设计验收。
7.施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在二天内将更改后的设计图纸交与客户确认，同时与客户办理延期协议书。
8.工期过半时，设计师必须协助施工队与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收。
9.施工完工时，设计师必须与质检员、施工队、客户一起到场验收。
10.由于设计师在预算时漏项以及尺寸错误或随意变更用料造成的损失，自行承担。
11、施工过程中，与施工队密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工队。
12、上班时间外出必须填写外出登记表。
并说明外出事有及回公司时间。
13、上班时间，不得上QQ聊天违者根据店面管理制度进行处罚。
（如需给客户联系必须给经理申请不得超过30分钟。
）14、公司员工不得在公司玩游戏（QQ游戏，或网页游戏）看电影，违者根据店面管理制度进行处罚。
15、公司两个月考核一次，考核合格后提升一次级别（设计师，主任设计师，设计师总监）16、根据客户情况设计师总监可以收设计费（20元—60元）。
装饰公司工程部管理制度
装饰公司工程部管理制度第一章总则第一条为进一步加强装饰公司工程部的管理，提高工程部的工作效率和质量，根据公司的管理制度和业务情况，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于装饰公司工程部的全体员工，包括部门主管、工程师、技术人员、助理工程师、实习生等。
第三条工程部应当严格按照本制度的要求进行管理，加强对工作过程和工作人员的监督和管理，确保工程项目的质量和进度。
第二章工程项目管理第四条工程部应当根据公司的业务发展情况，制定年度工程项目计划，包括项目的数量、规模、工期、人力、物资、财务等方面的安排。
第五条工程部对于每个工程项目应当进行充分的前期策划和准备工作，包括项目可行性分析、预算编制、施工方案设计等。
第六条工程部应当严格按照国家相关法律法规和公司的质量管理体系进行工程项目的实施和管理，确保工程项目的质量和安全。
第七条工程部应当对工程项目的进度、成本、质量进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保工程项目按时按质完成。
第八条工程部对于工程项目的变更应当进行严格审批，做好变更后的工作安排和调整，确保工程项目的进度和质量不受影响。
第三章人力管理第九条工程部应当根据公司的业务情况和工程项目的需求，合理安排人力资源，确保项目的顺利进行。
第十条工程部应当选聘和培训具有专业知识和技能的工程师和技术人员，提高工程项目的施工质量和管理水平。
第十一条工程部应当制定员工的岗位职责和工作绩效考核标准，对员工的工作表现进行评价和奖惩。
第十二条工程部应当对员工的职业发展和工作环境进行关心和保障，创造良好的工作氛围和条件。
第四章设备管理第十三条工程部应当对工程施工所需的设备和物资进行合理安排和使用，确保项目的正常施工和进度。
第十四条工程部应当对设备和物资的采购和维护进行管理，做好设备的维护和保养工作，延长设备的使用寿命。
第十五条工程部应当对设备和物资的使用情况和费用进行监控和分析，节约成本，提高效益。
第十六条工程部应当对设备和物资的安全、环保情况进行监督和检查，确保施工过程中的安全和环保。
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****装饰工程集团工程系统管理汇编目录 (2)第一章：部门设置 (3)第二章：招募及解聘 (4)第三章：岗位职责 (5)第四章：工作要求 (7)工地联合大检查流程及要点 (12)第五章：工程各阶段管理细则 (13)装修合同管理流程 (19)工地开工仪式模版 (20)第六章：施工队管理 (31)第七章：工程拨款与结算 (36)第八章：样板房（工地）规定 (43)第九章：二手工地规定 (45)第十章：保修规定 (47)第^一章：薪酬组成 (49)第十二章工程部工作交接说明 (50)监察员工作模板（****年2月版） (55)工程部必填表格目录（****年8月版） (59)第一章：部门设置、分公司工程部设置负责人一名，分公司负责人为工程总监或工程部经理和工程主、未设置工程总监或工程部经理和工程主管的分公司工程部负责人一律为分公司总经理兼任、设置监察员若干名（根据各分公司实际工作量确定名额）四、分公司工程部负责人分为主管/经理/总监三个级别，根据各分公司经营状况和实际需要，综合工程部负责人的工作能力进行设置五、工程部监察员分为初级/中级/主任三个级别，根据各分公司实际工作量和监察员的工作能力进行评定。
六、工程部人员行政隶属关系在各分公司，由各分公司负责招聘，受所在分公司总经理领导，由各分公司自行负责业务培训、考核和管理，集团工程工程管理中心分公司工程部的工作有检查、指导的权利。
第二章：招募及解聘、工程部人员须为工民建专业或具有多年的工程（装饰）管理工作经验，具有高度的责任心、敬业和主动工作的精神。
、工程部负责人须具有中型以上工程、装饰企业工程管理工作经验，熟悉装饰行业工作流程和管理规定，具有良好的组织、协调和沟通能力。
监察员须具有一年以上装饰工程管理工作经验，具有高度的敬业精神和良好的沟通能力。
三、分公司无权直接任免、更换及辞退工程部总监/工程部经理，须大区总裁经集团副总裁批准后方可进行该级别职位的任免和调整，并报行政与人力资源管理中心备案。
分公司具有提供参考意见的权力；主任监察员的任免必须由大区总裁考核评定，工管中心具有否决权，报行政与人力资源管理中心备案。
初/中级监察员的任免分公司可自行办理，报行政与人力资源管理中心备案四、分公司工程管理人员离职或更换须至少提前一个月以书面形式向分公司总经理提交申请，经批准后方可办理交接手续，未经批准或交接手续办理不完全的视为自动离职，放弃一切权利。
五、工程部负责人交接须由分公司总经理做为监交人，交接内容包括工地情况、问题处理、文件、工程人员状况等。
交接清单要齐全，并要求客服主任/客服助理回访客户，了解是否存在未处理问题，回访材料供应商/工长是否存在其他遗留问题，在各方面均无误的情况下方可离职。
六、监察员离职交接必须由工程部负责人做为监交人，同时要求工程部负责人必须与原监察员及新接管的监察员一同到其所管理的每一个工地进行现场交接（要求客户、工长必须在场），现场交接要隆重，同时要交接各种手续、资料、文件、物品, 在确定无遗留问题下方可离职。
第三章：岗位职责一、工程部负责人：1.隶属（直接上级）：分公司总经理、大区总裁、集团工程管理中心。
2.严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范，服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象，严守公司机密。
3.虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。
4.负责本部门全面管理工作，根据工作需要和人员状况调配人员工作安排，制定本部门的工作计划并落实，督促检查各项管理制度、规定的贯彻和落实。
对本部门工作人员的工作情况进行检查和考评，对辞退、离职人员的工作交接进行监督和协调。
5.负责与公司其他部门的工作协调，做好部门工作总结。
6.负责确定主要施工材料的品牌和质量等级的选定，协调处理材料供应商与公司、工队之间的配合。
7.监督工程预交底工作，严格审核图纸、预算，对工程洽商进行审核，并对洽商工期和价款进行确认，辅助工队开据材料单，审核其准确性，交计划部存档并负责施工队拨付工程款时施工进度的复核工作。
8.宏观调控工地进度、质量，及时协助监察员处理好现场各类问题，负责督促、检查各期验收手续，有权对工队、监察员开出《整改通知单》及《施工队违约（责任）处罚单》。
9.对工队、工地进行管理、考核，对工程质量级别的评定进行复核确认，对竣工后，工程量结算同预算差额较大的，须到现场亲自核实。
10.选择样板工地（房）并填写《样板房（工地）房推荐表》供设计（分）部、市场（分）部带客户参观。
11.负责维修工地、二手工地的实地核实，办理上报审批的相关手续（二手工地详情表、维修计划单及维修派工单）并落实人员进行施工。
12.负责对监察员、设计师、工长进行定期培训（每周）和集中强化培训（材料、工艺、现场管理等）。
13.负责对设计师图纸满意度（包括方案图、洽商单、水电竣工图）、对监察员的工地管理情况进行评定14.负责管理、选派、吸纳工队并进行培训，每月吸纳1-2支工队，此项为考核工程部负责人的重要标准。
负责检查竞争对手工地，每月不少于4次。
15.对报价系统、施工工艺规范、质量验收标准的修订，对公司的发展、新工艺的研发有建议权。
二、监察员工作职责：1.隶属（直接上级）：工程部负责人，分公司总经理。
2.严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范，服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象，严守公司机密。
3.虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。
4.协助、配合工程部负责人完成对工程管理的各项工作。
5.监察总部工管中心增设区域工程督察员（分管三个分公司），以加强对分公司工程管理工作的培训、督导、服务和监控。
同时也是监察员的一个晋升机会。
6.参与预交底和现场交底，协助客户办好开工前物业手续并协调客户关系。
16.负责工地的日常检查工作，检查工地文明施工、施工进度、质量，及各个项目的实地验收并对现场施工进行技术指导和管理，并承担连带责任，有权对工队开出《整改通知单》及《施工队违约（责任）处罚单》。
7.严格控制所管理工地的施工工期，对施工队拨付工程款时的施工进度负责。
8.负责工地基本问题的处理及工程质量等级评定，有权对工地现场管理情况和工程质量要求整改和进行处罚，配合计划助理的各项工作。
9.工地管理过程中各种检查、验收表格的填写、交档工作，负责协助设计师办理客户的洽商手续并对洽商单进行审核（办理增、减项时监察员须到现场核实工程量，与原报价单核对，防止工队做小私单），及时上交并督促施工队及时上交各项工程内控表格。
10.对选派工队有建议权，对设计师的工地管理服务工作有监督权。
11.对公司的发展、新工艺的研发有建议权。
12.监察员必备工具：钢直尺、靠尺、塞尺、检测锤、相位检测仪；大区总裁/工管中心检查发现有未配备或缺少其中任何一项的情况对总经理予200元处罚第四章：工作要求一、工程部负责人工作要求：1.对监察员、设计师：①须亲自组织预交底、预验收并填写《工程预交底记录单》。
②各分公司工程部负责人须按照《监察员评分表》的评定项目严格进行评定，对监察员对工地的检查、管理情况进行综合评分，作为监察员对该工地执单提成的发放依据。
⑴参与交底、验收是否准时（2% ；⑵检查工地是否及时（5% ；⑶对工队及设计师的监督处罚情况（25% ；⑷对工地问题开出《限期整改通知单》是否及时（15%;⑸ 与客户沟通是否及时（10%；⑹ 客服转来的客户投诉或意见处理是否及时（15%；⑺上报必填表格是否及时（5%;⑻质量评定是否准确（20%;⑼遵守公司规章制度和劳动纪律情况（3%。
③按照《设计师工程服务评定表》的评定项目，根据客服部《客户回访（投诉）记录表》对设计师对客户的服务情况严格进行评定，作为设计师对该单的完工提成发放依据。
④所做评定须严格、公正，不得出现评分结果与监察员、设计师实际工作情况不相符现象，否则对工程部负责人进行严厉处罚。
⑤设计师提成评分、核算方法:表（一）表（二）：表（三）：比例档次1 2 3 4 4.5 5 5.5 6 7 1 2 3 4 4.5 5 5.5 6 7⑥设计师、监察员转/接工地须填写《设计师（经理”监察员转单交接表》（特别是 设计师、监察员离职前转单），交接双方须签字，由工程部负责人确认签署意见并 存档。
2. 对工队：① 新工队入职须填写 《工队入职申请表》，工程部负责人须亲自考察新进工队施工、 管理能力、工程质量的优劣，经分公司总经理审批后方能入职、接单，并报集团 工程管理中心存档。
② 各分公司工程部须对新入职工队组织进行基本培训（政策、管理规章、材料及工艺、对公司的宣介说法），集团工程管理中心将对工队进行抽查考核， 避免出现由 于工队对公司不了解造成客户满意度降低，若出现工队考核严重不合格现象，将 对工程部、相关工队严厉处罚。
③ 各工队须签署《施工队工程承包协议（杆**年8月版）》及其附件《施工队违约 责任补充协议》（****年8月版），未签署协议的工队一律不得派单。
④ 施工队接单进场施工前，必须签署 《单项工程承包协议书》交计划助理存档，否 则不允许进场施工，对违反此规定的施工队、工程部负责人、计划助理予以严厉 处罚。
⑤ 严格监控工地施工质量，严厉禁止工队在施工过程当中由于工程质量不过关，主 动向客户提出私自赔偿的情况发生，一经发现对监察员进行严厉处罚并连带工程 部负责人。
⑥ 工程部负责人每月须检查对手工地四次，与对手工队建立联系，宣介 ******优越性，以达到吸纳优秀工队的目的（指标：1-2支/月），只有及时补充工队数量才 能解决“工程超期”、“优胜劣汰”这两大问题，具备工队及时招募和补充的能力 是对工程部负责人的基本要求和考核标准。
计划助理每月 3日前定期上报工程部负责人吸纳工队数量情况，大区总裁/集团工程管理中心将以此作为考核工程部负评分%项目客户满意度注：“投诉”均指“有效投诉”。
比例档次客户满意度注：“投诉”均指“有效投诉”。
4.55.5 1、 客户无投诉。
2、 客户在《竣工工程客户设计、质量 与服务评定表》签署“满意”。
4 4.5 5.5 0.6 12 2.4 2.7 3.5 0. 3 0..6 1 12 1.3 1.5 1.7 25 1、 客户有两次投诉。
2、 客户在《竣工工程客户设计、质量与 服务评定表》签署“满意” 1、 三次投诉。
或 2、 客户在《竣工工程客户设十、质量与 服务评定表》签署“不满意”。
评分％ 项目 1 45 5.£ 71、 客户有一次投诉。
2、 客户在《竣工工程客户设计、质量与 服务评定表》签署“满意”。
责人的重要依据，对不合格的工程部负责人坚决执行降级/试用降薪处理。