光华管理课程答案----行政部门如何做好事务管理
行政管理理论答案
行政管理理论答案一、行政管理理论的基本概念和发展历程1. 行政管理理论的基本概念行政管理理论是指研究政府和公共组织内部管理和运作规律的学科，主要关注公共组织中的领导、组织、决策、协调、监督等管理活动。
行政管理理论的核心问题是如何实现政府和公共组织的有效管理和公共事务的高效运作。
2. 行政管理理论的发展历程行政管理理论的发展可以分为传统理论阶段、行为主义理论阶段、公共选择理论阶段和新公共管理理论阶段。
在传统理论阶段，行政管理主要关注规范性和程序性的管理问题，强调组织的层级结构和职能分工。
在行为主义理论阶段，行政管理开始重视个体行为和组织内部动态，强调领导、决策和人际关系的重要性。
在公共选择理论阶段，行政管理理论开始注重公共部门的效率和成本效益，提出了一系列新的管理理论和方法。
而在新公共管理理论阶段，行政管理更多地关注市场导向和客户导向的管理方法，强调市场竞争和绩效评价。
二、行政管理理论的主要观点和理论框架1. 传统理论观点传统理论主要关注行政机构的组织结构和职能分工，强调管理的规范性和程序性。
其主要观点包括管理层级结构的分工和协调、行政决策的程序规范和合法性、公共组织内部的权力制衡和监督等。
2. 行为主义理论观点行为主义理论强调管理者的行为和组织内部的人际关系，重视领导、决策和沟通。
其主要观点包括领导对组织绩效的重要影响、组织内部的动态平衡和冲突处理、组织文化和沟通的重要性等。
3. 公共选择理论观点公共选择理论关注公共部门的效率和成本效益，强调市场竞争和公共政策的效用最大化。
其主要观点包括市场机制对公共部门的调节作用、公共政策的成本收益分析、政府部门的绩效评价和激励机制等。
4. 新公共管理理论观点新公共管理理论更加关注市场导向和客户导向的管理方法，强调政府和公共组织的绩效评价和服务质量。
其主要观点包括市场竞争和绩效评价对公共服务的改善作用、公共部门的外包和合作伙伴关系、客户导向和创新管理方法等。
三、行政管理理论在实践中的应用1. 绩效评价和激励机制绩效评价和激励机制是行政管理理论在实践中的重要应用，通过有效的绩效评价和激励机制可以提高管理者和员工的工作动力和效率。
行政管理真题答案及解析
行政管理真题答案及解析行政管理是管理学的一个重要分支，它研究的是公共组织和公共事务的管理方法与原理。
行政管理作为一门学科，对于现代社会的发展起着重要的作用。
在考试中，行政管理也是一个常见的科目，各种真题的出现是为了考察学生对于行政管理的理解与应用能力。
本文将围绕行政管理真题的答案及解析展开，帮助考生更好地掌握行政管理的要点。
1. 在什么情况下，组织应该进行重组？重组的目的是什么？答案：在以下情况下，组织应该进行重组：（1）业务需求的变化，比如业务规模的扩大或缩小、业务结构的调整等；（2）组织绩效下降，出现严重的管理问题；（3）内部或外部环境发生重大变化，需要适应新的情况；（4）组织的目标、战略或价值观发生变化。
重组的目的主要有以下几点：（1）促进组织的效率和效益提高，实现组织目标；（2）优化资源配置，提高资源利用效率；（3）适应变化的外部环境，提升组织的竞争力；（4）改善组织的内部管理，增强员工的归属感和积极性。
解析：重组是组织管理中的一项重要决策，涉及到组织的结构、流程、人员等多个方面。
在组织进行重组时，需要综合考虑业务需求、绩效、环境和目标等因素，确保重组的目的能够得到实现。
重组的目的不仅仅是为了解决目前存在的问题，更重要的是为了提升组织的整体竞争力和适应能力。
2. 什么是组织文化，为什么组织文化对组织管理至关重要？答案：组织文化是指组织成员共同遵循的信念、价值观和行为的总和。
它包括组织的价值观、行为准则、工作态度、沟通方式等多个方面。
组织文化通过塑造组织成员的行为和思维方式，对组织的运营和管理产生重要影响。
组织文化对组织管理至关重要的原因有以下几点：（1）组织文化能够凝聚和激励员工，形成共同的目标意识和价值观；（2）组织文化能够规范员工的行为，促进组织的秩序与稳定；（3）组织文化能够提升组织的凝聚力和归属感，增强员工的工作满意度；（4）组织文化能够引导组织变革，适应外部环境的变化。
解析：组织文化是组织管理中的一个重要因素，它对于组织的运营和管理产生深远的影响。
企业行政管理课程试题答案-时代光华
单选题1.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是：回答：正确1. A 公关特质型人才2. B 动手作业型人才3. C 技术研发型人才4. D 领导特质型人才2.对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是：回答：正确1. A 五四三三的原则2. B 80公里原则3. C 双七十原理4. D 平衡记分卡3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是：回答：正确1. A 拉2. B 打3. C 晾4. D 以上三种都有4.行政管理者的杂事比较多，行政人员一定要记住勇于承认错误，这叫：回答：正确1. A 双七十原则2. B 80公里原则3. C 五四三三法则4. D 特里法则5.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法，这种工作的方法叫做：回答：正确1. A “七个黄金点位”2. B “五四三三原则”3. C “双七十原则”4. D “80法则”6.所有能够构成管理的东西必须有：回答：正确1. A 成本控制点2. B 源头核心竞争力3. C 高效能的团队4. D 良好的内部激励机制7.外向又强势的人趋向于：回答：正确1. A 控制欲2. B 安全感3. C 占有欲4. D 表现欲8.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种，通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现，这里面有70%左右是：回答：正确1. A 权力问题2. B 知识问题3. C 胆量问题4. D 沟通问题9.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般，但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通，而且自己动手能力又特别强，这是典型的外向型人才的标准，属于：回答：正确1. A 技术研发型人才2. B 动手作业型人才3. C 公关特质型人才4. D 领导特质型人才10.行政管理工作有着管理的属性，而管理的核心要素是：回答：正确1. A 开拓2. B 可控3. C 优势4. D 资源11.人际关系是行政主管比较难以处理的窘境，在拉、打、晾当中最难搞定的就是：回答：正确1. A 晾2. B 打3. C 拉4. D 以上三种都有12.一般人控制情绪需要做到①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解；②承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服；③寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。
时代光华正确认识流程满分答案
时代光华正确认识流程满分答案第一篇：时代光华正确认识流程满分答案单选题1.流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的：C A 动态性B 整体性C 结构性D 层次性2.下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是：A 三流的人做一流的事情B 铁打的营盘流水的兵C 站在前人的肩膀上前进D 巧妇难为无米之炊3.早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是：B A 边热牛奶边洗漱B 公文包晚上整理好C 爱人帮忙准备早餐D 出门不化妆4.个性化的基础是： D A 制度化B 流程化C 信息化D 标准化5.流程优化的方法不包括： D A 删除无效环节B 环节重排A C D 提高工作标准核心业务外包6.边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的： B A B C D 环节重排串行改并行提高工作标准删除无效环节7.下列选项中，属于流程优化的核心思想的是： A A B C D 客户导向节约成本节约时间增加利润8.流程的必备要素不包括： D A B C D 输入资源输出结果活动固定顺序9.流程的整体性体现在： A A B C D 同一流程中贯彻同一设计思路各个流程可以细分，之间存在嵌套关系流程优化后仍需要持续不断地进行调整流程一定指向某一目标10.起草文件属于流程必备要素中的： C A 输入资源 B 输出结果C 活动D 活动间的结构11.下列选项中，不属于流程特性的是： D A 目标性B 普遍性C 结构性D 局部性12.真正判断流程是否优化及优化成果的人是： B A 群众B 客户C 老板D 员工判断题13.流程输出的结果不一定是有形的产品。
此种说法：A正确错误14.任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。
此种说法：A正确错误15.任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。
此种说法：正确错误10.真正判断流程是否优化及优化成果的人是： BAA B C D 群众客户老板员工第二篇：时代光华-《行政许可法》满分答案单选题正确1.行政许可由_____行政机关在法定职权范围内行使。
行政管理参考答案
行政管理参考答案行政管理参考答案行政管理是现代社会中不可或缺的一项重要工作。
它涉及到组织、协调和监督各种资源以实现特定目标的过程。
在这个过程中，行政管理者需要具备一定的技能和知识，以应对各种挑战和问题。
下面将从行政管理的定义、重要性、关键技能和面临的挑战等方面进行论述。
一、行政管理的定义行政管理是指对组织内部资源进行有效配置和管理，以实现组织目标的一系列活动。
它包括计划、组织、领导和控制等方面的工作。
行政管理者需要制定明确的目标和策略，组织各个部门和员工的工作，领导团队并监督工作的进展，以确保组织的高效运作。
二、行政管理的重要性行政管理在组织中起着至关重要的作用。
首先，行政管理可以帮助组织实现其目标。
通过制定合理的计划和策略，行政管理者可以确保组织在资源有限的情况下最大限度地实现其目标。
其次，行政管理可以提高组织的效率和效益。
通过合理分配资源和优化工作流程，行政管理者可以提高组织的生产力和竞争力。
最后，行政管理可以促进组织的发展和创新。
通过不断改进管理方法和引入新的技术，行政管理者可以推动组织的发展，并应对不断变化的外部环境。
三、行政管理的关键技能为了有效地进行行政管理，行政管理者需要具备一定的关键技能。
首先，他们需要具备良好的沟通和协调能力。
行政管理者需要与各个部门和员工进行有效的沟通，确保信息的传递和理解。
其次，他们需要具备决策和问题解决能力。
行政管理者需要面对各种挑战和问题，并能够做出合理的决策和解决方案。
此外，行政管理者还需要具备领导和团队管理能力，以激励员工并协调团队的工作。
四、行政管理面临的挑战行政管理者在工作中面临着各种挑战。
首先，他们需要应对不断变化的外部环境。
随着社会的发展和技术的进步，行政管理者需要不断学习和适应新的管理方法和技术，以应对外部环境的变化。
其次，他们需要应对组织内部的问题和冲突。
行政管理者需要处理各种问题和冲突，确保组织内部的和谐和稳定。
此外，行政管理者还需要应对人力资源的挑战。
时代光华管理一点通答案
学习课程：管理一点通单选题1.PDCA循环中，计划和检查最重要，执行和改进是计划和检查的副产品回答：正确1. A 是2. B 否2.东西方的意见交流是完全不同的，西方人有话直说，东方人则意在言外回答：正确1. A 是2. B 否3.现在是渠道为王的时代，谁掌握了渠道谁就会赢，谁能够开辟新渠道，谁就有可能进入蓝海市场回答：正确1. A 是2. B 否4.蓝海是指竞争激烈的微利市场，红海是指没有竞争、利润优厚的市场回答：正确1. A 是2. B 否5.人最经常面对的谈判对手就是自己，而且大多是赢少输多回答：正确1. A 是2. B 否6.管理中要将重且缓的工作标准化，按程序处理回答：正确1. A 是2. B 否7.管理中要把异常、偶发和个案的事情标准化，让制度去规范回答：正确1. A 是2. B 否8.现在企业中处理好领导与管理的关系就要做到以协调代替领导，以服务代替管理回答：正确1. A 是2. B 否9.知识管理的含义是回答：正确1. A 维持及运用改善的效果2. B 要把知识写成标准，让标准把知识传承下去3. C 积累、扩散和传承改善的经验4. D 以上答案都正确10.在人力资源开发中，企业要特别关注以下哪几个方面回答：正确1. A 让员工的努力和贡献与报酬成正比2. B 减负80%，提能300%3. C 新手快速变熟手4. D 以上都包括11.有效的时间管理可以以下哪几件事入手回答：正确1. A 将工作依优先排序，消除不必要的工作2. B 将例行工作标准化3. C 提高工作效率4. D 以上答案都包括12.以下属于无效工作的是回答：正确1. A 过度生理需求，如喝茶、聊天、抽烟、上厕所等2. B 善后救火工作3. C 重复工作4. D 以上都包括13.企划行销的工具“5W2H”的含义，下面表述正确的是回答：正确1. A What、Who2. B When、Where3. C Why、How4. D 以上都正确14.对于企业的管理者来说，要有效管理就要做到回答：正确1. A 通过众人把事情做好2. B 以身试法，明褒暗贬3. C 以身作则，身先士卒4. D 以上答案都正确15.“通过众人把事情做好”是管理学最佳的注解，表现在回答：正确1. A 管理者不是为所欲为，而是通过企业正式和非正式渠道，代表企业开展管理工作2. B 管理就是把普通员工的七情六欲调试好，扬长避短，把长处表现出来，把短处改掉3. C 管理的效果必须从行动中体现4. D 以上答案都正确出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
行政管理中的问题解决技巧
行政管理中的问题解决技巧在行政管理中，无论是在政府部门、企事业单位还是非营利组织，都难免遇到各种各样的问题。
这些问题涉及到组织运作、人员管理、资源分配等方面，如果不及时解决，就有可能对整个机构的运行效率和发展造成负面影响。
因此，行政管理人员需要掌握一些问题解决技巧，以便能够迅速有效地解决各类问题。
一、分析问题解决问题的第一步是准确地分析问题。
行政管理人员应该学会从多个角度审视问题，找出问题的核心和根源。
在分析问题时，可以运用鱼骨图、因果关系图等工具，将问题的各个因素整理清楚，以便更好地理解问题。
只有对问题有清晰的认识，才能制定出更合理的解决方案。
二、制定解决方案在分析问题的基础上，行政管理人员需要制定出解决方案。
解决方案应该具备可行性和可操作性，能够解决问题并达到预期的效果。
制定解决方案时，应考虑到实际情况和资源限制，选择最合适的方法和策略。
此外，还需要充分做好沟通和协调工作，使得解决方案得到相关人员的支持和参与。
三、实施解决方案制定好解决方案后，行政管理人员需要将其付诸实施。
实施解决方案时，应注意时间安排、资源调配和沟通协调等问题。
同时，需要不断跟踪和监控实施过程，及时发现并解决可能出现的问题和障碍。
只有确保解决方案的有效实施，才能真正解决问题。
四、评估效果解决问题的过程并不止于实施，行政管理人员还需要对解决方案的效果进行评估。
评估可以通过收集反馈意见、进行数据分析等方式进行。
评估的目的是了解解决方案是否达到了预期的效果，以及是否需要进一步优化和改进。
通过评估，可以总结经验教训，为以后的问题解决提供参考。
五、持续改进行政管理中的问题解决并不是一次性的，面临的问题和挑战会不断变化。
因此，行政管理人员需要具备持续改进的意识和能力。
在解决问题的过程中，要善于总结经验，不断优化解决方案，并在实践中积累经验。
只有不断改进，才能更好地应对新问题和挑战。
总结：行政管理中的问题解决技巧是行政管理人员必备的能力之一。
行政管理问题集-正确答案
行政管理问题集-正确答案问题1: 什么是行政管理？行政管理是指在公共部门或私人组织中，通过规划、组织、领导和控制等活动，实现组织目标的过程。
它涉及到资源分配、决策制定、人员管理、绩效评估等方面，旨在提高组织的效率和效果。
问题2: 行政管理的重要性是什么？行政管理的重要性体现在以下几个方面：- 提高组织效率：通过科学的管理方法和流程，可以提高组织的运转效率，合理分配资源，优化工作流程，提高生产力。
- 保证组织运行的稳定性：行政管理可以有效地协调各个部门之间的关系，确保组织运行的稳定性和顺畅性。
- 确保决策的科学性：行政管理可以为决策提供科学的依据和支持，通过数据分析和绩效评估等手段，帮助决策者做出明智的决策。
- 促进组织发展：行政管理可以通过人员培训和激励机制等方式，提高组织的绩效和竞争力，推动组织的可持续发展。
问题3: 行政管理的基本原则是什么？行政管理的基本原则包括：- 公正性：行政管理应该公正、公平地对待各个成员，不偏袒任何一方。
- 透明度：行政管理应该公开透明，让成员了解组织的决策和管理过程。
- 效率性：行政管理应该高效，通过科学的方法和流程，提高工作效率。
- 责任性：行政管理应该强调责任意识，各个成员应尽职尽责，承担相应的责任。
- 可持续性：行政管理应该注重可持续发展，平衡组织的长远利益和短期目标。
问题4: 行政管理的主要功能是什么？行政管理的主要功能包括：- 规划：制定组织的长期和短期目标，并确定实现这些目标的具体策略和计划。
- 组织：建立组织结构，划分职责和权限，形成一个有序的工作体系。
- 领导：指导和激励成员，确保他们按照组织的目标和要求进行工作。
- 控制：监督和评估组织的运行情况，及时发现和纠正问题，确保组织的正常运转。
问题5: 行政管理的挑战有哪些？行政管理面临的挑战包括：- 多样性管理：组织中成员的多样性使得管理更加复杂，需要兼顾不同的需求和利益。
- 变革管理：在不断变化的环境中，行政管理需要适应和引领变革，以保持组织的竞争力。
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单选题
1. 行政事务管理的三个基本原则不包括：√
A目标统一，权责一致
B工作专业，要求专一
C分工协作，指挥统一
D利益原则，精干高效
正确答案： B
2. 行政事务管理的主要方法不包括：√
A制度先行
B会议管理
C领导权威
D流程管理
正确答案： C
3. 一般来说，长期档案的保存期限为：×
A10～15年
B10～20年
C15～30年
D16～50年
正确答案： D
4. 企业档案管理的主要原则不包括：√
A正确
B简明
C具有成本意识
D专业
正确答案： D
5. 公司印章主要分为三类，其中不包括：√
A法人章
B公司公章
C财务专用章
D董事长公章
正确答案： D
6. 食堂工作人员的数量一般按照（）的比例配备。
×
A 1.0%
B 1.5%
C 3.0%
D 5.0%
正确答案： B
7. 在办公室布局要求中，开间办公室桌与桌之间的距离最少为（）米。
√
A 1
B 1.5
C 2
D 2.5
正确答案： A
8. 在办公室布局要求中，要使光线从（）射入，因为这种光线是最安全和最舒适的。
√
A右后侧
B右前侧
C左后侧
D左前侧
正确答案： C
9. 无论企业规模大小，都要做好车辆管理，因为车辆是保证企业正常生产和管理的基础工具。
此种说法：√
A正确
B错误
正确答案： A
10. 档案管理要具备三个制度，即借阅管理制度、定期维护制度、销毁制度。
此种说法：√
A正确
B错误
正确答案： A
判断题
11. 文书资料管理主要包含四部分：公文写作与保存、档案管理、信件管理、印章管理。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
12. 加盖印章时，要注意上压正文，下骑年盖月。
此种说法：×
正确
错误
正确答案：错误
13. 在采购办公用品的过程中，要以现金付款作为付款方式。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. 档案要保存“三稿”，即原稿、打印稿、复印稿。
此种说法：×
正确
错误
正确答案：正确
15. 在办公室布局要求中，要尽量将管理人员的办工桌放在前面，员工的办公桌放在最后。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。