第2章电子商务系统的建设与运营过程
第2章电子商务系统的建设与运营过程
系 统 运 行 与 维 护
第2章 电子商务系统的建设与运营过程
2.1.1软件生命周期 软件生命周期
关于软件生命周期，学者们从不同的角度提出了若干不同的模型，如 瀑布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型等 根据瀑布模型，软件的生命周期由前后相互承接的若干阶段组成，依 次分别为
问题定义阶段 可行性研究阶段 需求分析阶段 系统设计阶段 编码及测试阶段 运行维护阶段
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2.1.2信息系统的开发建设方法 信息系统的开发建设方法
1.结构化分析与设计（Structrued Analysis and Design, SAD）方 法 2.面向对象的分析与设计（Object-Oriented Analysis and Design, OOAD）方法 3.联合应用开发（Joint Application Development, JAD）方法 4.快速应用开发（Rapid Application Development, RAD）方法 5.原型化开发（Prototyping Method）方法 6.CASE（Computer-Aided Software Engineering）开发方法
缺点
必须依靠一定的软件技术支持； 在大型项目的开发上，具有一定的局 限性，必须以结构化方法的自顶向下 的整体性系统调查和分析作基础，否 则，同样会存在系统结构不合理、关 系不协调的问题。 第2章 电子商务系统的建设与运营过程 20
2.1.2信息系统的开发建设方法 信息系统的开发建设方法——2.OOAD方法 信息系统的开发建设方法 方法 3.面向对象方法学特点
系统设计阶段
系统实施阶段
程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。 程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。
系统运行、 系统运行、 维护、 维护、评价
电子商务的系统规划与建设课件
B2C（Business to Consumer）：企业 与消费者之间的电子商务，如京东、天 猫等。
C2C（Consumer to Consumer）：消 费者与消费者之间的电子商务，如淘宝 、闲鱼等。
商品溯源
利用区块链技术记录商品的生产、流通全过程， 确保商品的真实性和可追溯性。
数字版权保护
通过区块链确权，保护知识产权，防止盗版和侵 权行为。
跨境支付
利用区块链技术简化跨境支付流程，提高支付的 安全性和效率。
物联网技术在电子商务中的应用
智能仓储
通过物联网技术实现商品的自动化入库、出库和盘点，提高仓储 管理效率。
电子商务系统的营销策略
营销策略制定
根据市场调查和数据分析，制定针对目标客 户的营销策略。
营销渠道选择
选择合适的营销渠道，如搜索引擎广告、社 交媒体推广、电子邮件营销等。
营销效果评估
定期评估营销活动的效果，根据效果调整营 销策略。
电子商务系统的客户关系管理
客户信息管理
收集、整理和分析客户信息，建立客户数据 库。
02
电子商务系统规划
电子商务系统规划的步骤
需求分析
明确电子商务系统的目标和功能需求 ，包括市场分析、用户需求、业务流 程等。
系统架构设计
根据需求分析结果，设计电子商务系 统的整体架构，包括系统模块、数据 库结构、系统流程等。
技术选型
根据系统架构和功能需求，选择合适 的技术方案和开发工具，包括服务器 、数据库、网络技术等。
成熟期
21世纪初至今，电子商务技术不断创新， 电子商务模式不断丰富，电子商务成为企 业重要的商业活动方式。
电子商务系统建设与应用
电子商务系统建设与应用引言电子商务系统是指利用互联网技术建立起的一个供消费者和商家进行在线交易的平台。
随着互联网的快速发展和普及，越来越多的企业选择通过搭建电子商务系统来扩大业务范围，提高销售额。
本文将介绍电子商务系统的基本概念和建设过程，以及常见的应用场景和挑战。
电子商务系统建设流程1. 确定需求和目标在建设电子商务系统之前，首先需要明确企业的需求和目标。
这包括确定要销售的产品或服务、目标客户群体、预期销售额等。
这些信息将指导后续的系统设计和功能开发。
2. 平台选择根据企业的需求和预算，选择适合的电子商务平台。
目前市场上有许多开源的和商业的电子商务平台可供选择，如Magento、Shopify、WooCommerce等。
根据企业的规模和需求特点，选择最适合的平台。
3. 系统设计和开发根据需求，设计电子商务系统的基本功能、界面和用户流程。
这需要结合企业的品牌形象和用户体验原则，确保系统设计符合企业的定位和目标。
然后进行系统开发，包括编码、测试和调试等过程。
4. 数据管理和安全电子商务系统涉及大量的客户数据和交易信息，因此对数据的管理和安全非常重要。
建议使用数据库来存储和管理数据，并采取必要的安全措施，如数据加密、访问控制等，来保护数据的安全性和完整性。
5. 物流和支付集成一个完善的电子商务系统不仅需要具备在线下单和支付的功能，还需要与物流系统和支付网关进行集成。
这样可以实现自动化的订单处理和配送，提高交易效率和客户满意度。
6. 推广和营销建设好电子商务系统后，需要通过各种渠道进行推广和营销，吸引更多的用户访问和购买。
这包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销等手段。
同时，根据用户行为和购买数据进行数据分析，提高推广效果和用户转化率。
电子商务系统的应用场景1. B2C电商平台B2C（Business-to-Consumer）电商平台是指商家直接面向消费者销售产品或服务的模式。
通过建设B2C电子商务系统，商家可以在全国甚至全球范围内开展业务，并提供方便快捷的购物体验。
电子商务系统建设
电子商务系统建设摘要本文旨在介绍电子商务系统建设的重要性和步骤。
首先，我们将探讨电子商务系统的定义和功能。
接着，我们将阐述电子商务系统建设的步骤，并深入介绍每个步骤的具体内容。
最后，我们将讨论电子商务系统建设过程中的挑战和解决方法。
1. 引言电子商务已经成为了现代互联网时代最重要的商业模式之一。
随着消费者在线购物的需求不断增长，企业需要建设一个高效、安全、可靠的电子商务系统来满足市场需求。
电子商务系统建设是实现这一目标的关键步骤之一。
2. 电子商务系统的定义和功能电子商务系统是一个在线平台，通过计算机网络连接买家和卖家，完成商业交易的过程。
电子商务系统具有以下功能：•在线产品目录：展示卖家的产品和服务。
•购物车和付款处理：管理买家的购物车和处理付款。
•订单管理：跟踪订单的整个流程，从下单到发货。
•用户注册和登录：提供用户注册和登录的功能，以便于对用户进行个性化服务。
•客户服务：提供在线客户支持和投诉处理的功能。
3. 电子商务系统建设的步骤3.1 需求分析在电子商务系统建设之前，首先需要进行需求分析。
这一步骤旨在确定系统的功能和性能需求，以满足企业和市场的要求。
具体分析包括以下内容：•企业目标：确定企业对电子商务系统的期望目标，例如增加销售额、提高客户满意度。
•用户需求：通过市场调研和用户访谈，确定用户对电子商务系统的具体需求。
•技术需求：根据企业的技术基础和预算，确定适合的技术平台和解决方案。
3.2 系统设计在需求分析之后，进行系统设计。
这一步骤旨在设计系统的结构和功能，在满足需求的同时，确保系统的可扩展性和可维护性。
具体设计包括以下内容：•数据库设计：确定系统所需的数据结构和数据库表。
•系统架构设计：设计系统的架构，包括前端、后端和数据库之间的交互。
•界面设计：设计用户界面，使用户友好和易于使用。
3.3 系统开发根据系统设计的要求，进行系统开发。
这一步骤旨在实现系统的功能和特性。
具体开发工作包括以下内容：•前端开发：使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术开发用户界面。
电子商务平台运营实务
数据安全风险管理
数据安全是电子商务平台的基石，一旦发生数据泄露等安全 问题，不仅会损害用户信任，也可能导致法律纠纷和经济损 失。平台应建立健全的数据安全制度，加强数据加密、访问 控制等安全措施，确保用户数据的机密性和完整性。
数据安全风险管理
01 加密技术应用
数据保护关键
02 安全认证标准
行业规范遵循
京东电商平台运营实践要点对比
营销策略
产品差异化 价格竞争力 服务质量
用户体验
便捷的购物流程 安全的支付环境 高效的物流配送
持续增长
稳定增长 用户信赖 用户认可
京东电商平台运营实践关键要点
多元化的购物 选择
创新的营销手 段
优质的服务体 验
数据驱动的决 策
产品丰富，满足不 同需求
吸引用户，提高转 化率
的应用
人工智能在电子商务平台 运营中扮演着越来越重要 的角色。智能推荐系统可 以根据用户的偏好和历史 行为为其推荐个性化的商 品，提升用户购物体验。 客服机器人可以24/7为用 户提供即时的帮助和解答 疑问，提高客户满意度。 这些技术的发展使得电子 商务平台运营更加智能化、 高效化。
区块链技术在电子商 务平台运营中的探索
● 03
第3章 电子商务平台运营实 务案例分析
京东电商平台的 运营实践
以京东为例，介绍其在电 子商务平台运营实务方面 的案例分析。京东通过不 断优化营销策略，提升用 户体验，实现了持续稳定 的增长。其中，京东的营 销策略注重产品差异化， 价格竞争力和服务质量， 为用户提供多元化的购物 选择。用户体验方面，京 东致力于提供便捷的购物 流程，安全的支付环境和 高效的物流配送，获得了 用户的信赖和认可。
方便用户咨询与投诉
电子商务的系统规划与建设
第三节 电子商务网站的建设与管理
学习 目标
了解电子商务系统的概念及组成； 了解电子商务系统的开发方法； 初步掌握电子商务系统的实施步骤； 理解电子商务网站规划的原则和内容； 掌握电子商务网站建设与管理的主要内容；
引例
某网上餐饮公司的网站规划
供订送快餐服务，各公司的网络建设都很不完善，而且页面也很少，无论从页面 内容、友好性、信息查询的快捷方便性，还是从支付安全、物流配送和销售服务上来看都存 在很大缺陷。因此，建立一个良好的网站是网络营销战略成功的第一步，这样可以树立公司
③ 餐饮公司自身条件分析。为推广我国博大精深的饮食文化，拓宽中式快餐的美好前景 ，建立独有的中式快餐品牌形象并争取更多的客户群，该餐饮公司认为开展网上业务能够提 升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益，挖掘市场的销售潜力 ，扩大市场占有率，提高企业竞争力，增强用户的信赖，降低企业经营风险。为了更好地开 展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良、功能强大的电子商务系统自然必不可 少。
思考题:基于上述背景情况，该餐饮公司的网站应如何规划？
一、电子商务系统的概念及组成
电子商务系统可以从广义和狭义两个角度来理解。 广义上的电子商务系统是指支持商务活动所采用的各种电子 技术手段的集合； 狭义上的电子商务系统是指参与商务活动的各方，包括企业 （生产企业或经营商家）、消费者、政府、中介机构（银行或金 融机构等），运用信息技术（特别是计算机网络技术）从事 商务活动的信息系统。
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11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1903:40:5303:40Aug-2119-Aug-21
电子商务课教案电子商务平台的建设与运营
电子商务课教案电子商务平台的建设与运营主题：电子商务课教案 - 电子商务平台的建设与运营导语:电子商务的发展为商业提供了新的机会和挑战。
在这个快速变化的数字时代，了解电子商务平台的建设和运营是非常重要的。
本教案将介绍电子商务平台的建设与运营的基本概念和步骤，帮助学生更好地理解和应用电子商务知识。
一、概念和意义电子商务平台的定义：电子商务平台是通过互联网技术和相关软硬件设施，为企业与消费者、企业与企业之间的商业活动提供信息交流、交易处理、支付结算等基础服务的平台。
1. 电子商务平台的作用和意义2. 电子商务平台的分类及特点3. 电子商务平台的建设和运营的必要性二、电子商务平台的建设1. 电子商务平台的规划和设计1.1 确定目标和目标用户1.2 建立用户需求调研和分析体系1.3 确定平台架构和功能模块1.4 制定推广和运营策略2. 平台技术和系统建设2.1 选择合适的技术平台和框架2.2 安全和数据保护策略2.3 构建稳定高效的系统架构2.4 测试和优化平台性能3. 用户体验和界面设计3.1 用户界面设计原则3.2 优化用户交互和导航3.3 提供个性化定制和用户反馈机制3.4 响应式设计和多终端适配三、电子商务平台的运营1. 产品和供应链管理1.1 产品分类和管理1.2 供应链合作和管理1.3 库存管理和订单 fulfillment1.4 价格策略和促销活动2. 销售和营销2.1 广告与宣传策略2.2 用户注册和推广2.3 搜索引擎优化和营销(SEO/SEM)2.4 社交媒体和内容营销3. 客户关系管理3.1 个性化服务和定制化3.2 售后支持和服务3.3 用户反馈和维权机制3.4 会员管理和客户忠诚度四、电子商务平台的发展趋势1. 移动电子商务的普及和发展2. 大数据和人工智能在电子商务中的应用3. 区块链技术对电子商务的影响4. 跨境电子商务的发展趋势总结:通过本教案，学生将了解到电子商务平台的建设和运营的基本概念和步骤，并了解到电子商务平台的重要性。
电子商务社交电商平台建设和运营方案
电子商务社交电商平台建设和运营方案第1章项目概述与目标定位 (4)1.1 社交电商平台背景分析 (4)1.2 建设目标与战略规划 (4)1.3 平台功能定位与业务模式 (4)第2章市场调研与分析 (5)2.1 竞争对手分析 (5)2.1.1 竞争对手概述 (5)2.1.2 竞争对手业务模式分析 (5)2.1.3 竞争对手优势与不足 (5)2.2 目标用户群体研究 (5)2.2.1 用户群体划分 (5)2.2.2 用户需求分析 (6)2.2.3 用户行为特征 (6)2.3 市场需求与趋势分析 (6)2.3.1 市场需求分析 (6)2.3.2 行业政策分析 (6)2.3.3 技术发展趋势 (6)2.3.4 市场机会与挑战 (6)第3章平台架构与技术选型 (6)3.1 技术架构设计 (6)3.1.1 基础设施层 (6)3.1.2 数据存储层 (6)3.1.3 业务逻辑层 (7)3.1.4 服务接口层 (7)3.1.5 展示层 (7)3.2 系统模块划分 (7)3.2.1 用户模块 (7)3.2.2 商品模块 (7)3.2.3 订单模块 (7)3.2.4 支付模块 (7)3.2.5 社交模块 (7)3.3 技术选型与实现 (8)3.3.1 后端技术选型 (8)3.3.2 前端技术选型 (8)3.3.3 系统部署 (8)第4章产品设计与规划 (8)4.1 产品功能模块设计 (8)4.1.1 商品展示模块 (8)4.1.2 交易模块 (9)4.1.3 社交互动模块 (9)4.1.4 个性化定制模块 (9)4.2.1 界面简洁明了 (9)4.2.2 导航清晰易懂 (9)4.2.3 交互体验优化 (9)4.3 产品创新与差异化 (9)4.3.1 融入社交元素 (9)4.3.2 个性化推荐算法优化 (10)4.3.3 拓展多元化业务 (10)第5章供应链管理 (10)5.1 供应商选择与合作 (10)5.1.1 供应商资质审核 (10)5.1.2 供应商评价体系 (10)5.1.3 合作模式创新 (10)5.2 商品管理策略 (10)5.2.1 商品分类与定位 (10)5.2.2 价格策略 (10)5.2.3 库存管理 (11)5.3 物流配送与仓储管理 (11)5.3.1 物流配送网络优化 (11)5.3.2 仓储设施与设备 (11)5.3.3 仓储管理信息化 (11)5.3.4 配送服务质量监控 (11)第6章社交功能设计与实现 (11)6.1 社交互动功能模块 (11)6.1.1 好友互动机制 (11)6.1.2 实时聊天功能 (11)6.1.3 社交圈层构建 (12)6.2 用户内容（UGC）策略 (12)6.2.1 内容发布与管理 (12)6.2.2 优质内容筛选与推荐 (12)6.2.3 用户成长体系 (12)6.3 社交传播与营销手段 (12)6.3.1 分享与邀请 (12)6.3.2 社交媒体营销 (12)6.3.3 互动营销活动 (12)6.3.4 KOL合作与孵化 (12)第7章营销与推广策略 (12)7.1 品牌建设与传播 (12)7.1.1 品牌定位 (13)7.1.2 品牌视觉设计 (13)7.1.3 品牌传播渠道 (13)7.1.4 品牌口碑营销 (13)7.2 线上线下营销活动策划 (13)7.2.1 节日营销 (13)7.2.3 联合营销 (13)7.2.4 线下活动 (13)7.3 社交媒体广告投放 (14)7.3.1 广告定位 (14)7.3.2 受众分析 (14)7.3.3 广告创意 (14)7.3.4 投放策略 (14)第8章用户服务与运营 (14)8.1 用户服务体系构建 (14)8.1.1 客户服务渠道建设 (14)8.1.2 用户服务内容设计 (14)8.1.3 用户服务团队建设 (15)8.2 客户关系管理 (15)8.2.1 客户信息管理 (15)8.2.2 客户关怀 (15)8.2.3 客户忠诚度提升 (15)8.3 用户运营策略与实施 (15)8.3.1 用户运营目标 (15)8.3.2 用户运营策略 (16)8.3.3 用户运营实施 (16)第9章数据分析与优化 (16)9.1 数据收集与处理 (16)9.1.1 数据源 (16)9.1.2 数据收集 (16)9.1.3 数据处理 (16)9.2 数据分析模型与方法 (17)9.2.1 数据分析模型 (17)9.2.2 数据分析方法 (17)9.3 数据驱动优化策略 (17)9.3.1 用户运营优化 (17)9.3.2 商品运营优化 (17)9.3.3 内容运营优化 (17)9.3.4 平台功能优化 (17)第10章风险控制与合规性 (18)10.1 信息安全与隐私保护 (18)10.1.1 数据加密技术 (18)10.1.2 访问控制与身份认证 (18)10.1.3 安全审计与监控 (18)10.1.4 隐私保护策略 (18)10.2 合规性审查与风险管理 (18)10.2.1 法律法规遵循 (18)10.2.2 内部合规管理制度 (18)10.2.3 风险评估与控制 (18)10.2.4 应急预案与危机应对 (19)10.3 法律法规与政策应对 (19)10.3.1 法规更新监测 (19)10.3.2 法规解读与培训 (19)10.3.3 政策应对策略 (19)10.3.4 行业自律与协同 (19)第1章项目概述与目标定位1.1 社交电商平台背景分析互联网技术的飞速发展和移动终端设备的普及，我国电子商务行业呈现出蓬勃发展的态势。
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2020/11/25
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
目的与要求
o 本章主要要求
n 掌握电子商务系统生命周期的基本概念 n 理解电子商务系统分析设计和开发各个主要阶段及其任
务 n 了解电子商务系统主要的建造方式及其各自优缺点、适
用场合。 n 此外，还要求学生对电子商务系统建设项目管理的基本
装修一所房子的过程
•假设某人（甲方）要装修一所房子，由于房子 的大小和复杂性，装修工作需要一支建筑队来 完成，因此甲雇用了某装修公司（乙方），并 按一定的方法和步骤建造。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
•确定和分析需求
•进行装修整体设计
•得出房子的详细规格说 明
•确定各个部分的设计
•装修房子的每个部分
o 每一个电子商务系统的建设都需要一个过程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
如何建设一个电子商务系统
？
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
解决复杂问题的两种分解思路
o 从逻辑角度对问题进行分解，然后再分别 解决各个子问题。
o 从时间角度进行分解，将解决问题的过程 依次划分为若干阶段，每个阶段有相对独 立的任务，然后再逐步完成每个阶段的任 务。
o 应用软件设计 由大到小逐步细化应用软件的组成、功能、流程、数据等要 素的设计
o 网站设计 决定电子商务网站的内容、结构、风格等
o 安全子系统设计 决定保障电子商务系统运行安全的技术措施和手段
o 支付子系统设计 设计完成电子商务支付功能的方式、流程及接口等
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的实现
••可安•运扩全行充的的环、•新••建 系的造 统信息 •境
商务模型转变 应用系统构造 系统运行 资源利用
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
IBM的电子商务系统生命周期模型特点
o 是一个循环往复的过程 o 应用系统构造仅是其中一个阶段 o 与商务逻辑紧密相关 o 强调由信息管理上升到知识管理
Rapid Application Development，RAD
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
几种开发建设方法的比较
o SA：
n 历史最久，最成熟 n 面向过程的方法
o OOA＆D
n 解决系统稳定性、可重用性、可扩充性等方面 的问题
n 利用最自然的方式针对现实世界建模
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的建设过程
o 电子商务系统的建设过程就是其系统开发生命周期 o 电子商务系统的建设同样遵循SDLC o 电子商务系统的SDLC同样包括规划、分析、设计、
实现和运行支持五大阶段
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统规划
o 明确目标 以企业开展电子商务的战略规划为基础，确定所要 建设的电子商务系统的目标和边界
o RAD
n 简化开发建设步骤 n 采用联合开发方式 n 适用于中小型系统电子商务系统的建设与运营过 程
快速应用开发方法（RAD）
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的生命周期
o IBM 公司提出的电子商务系统的生命周期
•知••利识息用和信•核••转 逻心换 辑商务
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
开篇案例（续）
是北京的一家专门销售个人数字助理及相关数码产品 的公司，该公司建立起网络销售系统的时候，选择了一种与众不同的方 式。这一公司考虑到其核心竞争能力是销售，而不是电子商务系统的开 发，所以尽管其业务的70%以上来自于因特网，但是却没有自己的主机 设备，甚至于应用软件也采取了外包开发的方式。其电子商务系统的硬 件及其管理完全交给首都信息港，而应用软件则在共享软件的基础上二 次开发完成。
o 优点
n 有利于更好地进行系统分析，把握系统需求。 n 有利于保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势。 n 可以较好地满足由于企业既有系统等环境条件带来的约
束。 n 可以培养和锻炼自己的IT人才队伍，并且，可以保证系
统建成后完全由企业自主进行系统的维护，同时也便于 日后进行的升级等工作。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
o 明确约束 找出企业内外可能影响电子商务系统功能、性能的 约束条件
o 确定需求 确定未来利用电子商务系统开展各项业务的作业流 程以及功能和性能需求
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统设计
o 体系结构设计 决定企业电子商务系统的组成及各部分之间的相互联系
o 选择软硬件平台 进行软硬件平台的选型，设计网络环境
UPS公司是全球最大的包裹快递公司，它创建于1907年。自创建以来， UPS公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。1995年以前，UPS的客户服 务一直通过电话进行。1995年UPS在因特网上建立了网站，通过静态页面进 行形象宣传。 1996~1997年，也就是当其竞争对手联邦快递FedEx建立FedEx Ship 后，UPS建起了自己一套完备的电子商务系统，系统在亚特兰大、纽约配置有 SUN公司的应用服务器及Web服务器，并和公司原有的一套基于IBM AS/400的系统联机，向顾客提供服务。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
•问题
•解决方案
•子问题1 •子问题2
•子问题3
•子问题4
•解决方案1 •解决方案3
•解决方案2
•解决方案4
•子问题2 •子问题1
•子问题3
•子问题4
•解决方案2 •解决方案1
•解决方案3
•解决方案4
•分解问题
•分别求解
•合成方案
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
o 勾画轮廓 从企业既定的电子商务经营目标和经营策略出发， 结合企业的历史和现状，勾勒出未来电子商务系统 的轮廓
o 制定方案 制定企业建设电子商务系统的实施方案，决定建设 方式、进度计划、人员组织、资金预算
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统分析
o 分析现状 分析企业与电子商务业务相关的经营管理活动的现 状
几种开发建设方法的比较
o SA： o OOA＆D
n 以IT技术人员为主进行系统的开发建设
o JAD
n 解决需求不易明确的问题 n 加强最终用户在系统开发建设过程中的作用
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
几种开发建设方法的比较
o SA： o OOA＆D o JAD
n 遵循SDLC n 成熟、规范，有完善的理论方法作为支撑 n 适用于大中型系统的建设
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
分析与决策
分析
业务定位 企业历史（建立时间） 业务成熟度 信息化基础 Internet在其业务中
的作用 公司实力
决策
建设方式 建设过程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
结论
o 不同的企业在建设电子商务系统时可能采用 不同的方式
o 每一个企业都需要结合其自身的业务、历史、 现状、外部环境等诸多因素，进行有关其电 子商务系统建设的相关决策
•问题定义
•问题是什么?
• 可行性研究
有可行的解吗?
•
需求分析
系统必须做什么?
• 如何分解问题?
总体设计
•如何解决子问题？
详细设计
•
生产出正确的软
•件模块(动手解决
编码与单元测试 综合测试
•吧) 生产出符合要求的
运行维护
软件系统(做得对吗)
持久地满足用户 需要(继续做)
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
支持
•建设方
•明确目标 •勾画蓝图 •制定方案
•分析现状 •明确约束 •确定需求
•总体设计 •详细设计 •平台选择
•……
•搭建平台 •开发软件 •系统切换
•……
•系统维护 •运行管理 •……
•IT •咨询企业 •咨询服务 •咨询服务 •咨询服务 •咨询服务 •咨询服务
o 选择租用的不利点
n 特色服务难以得到全面满足，创新性难以得到充分体现 n 存在商业秘密失窃的危险
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
购买方式
o 可细分为两种子方式 n 整体解决方案（Enterprise-wide Solution）
o 不仅涵盖与电子商务相关的业务，也涉及其它诸多关键业务 o 通常只有一些大型软件企业能够提供 o 一般需要定制修改，价格相对较贵 o 适用于大中型企业
系统开发生命周期
System Development Life Cycle，SDLC
o 系统规划（System Planning） o 系统分析（System Analysis） o 系统设计（System Design） o 系统实现（System Implementation） o 系统运行和支持（System Operation &
理论、方法及工具有所了解。
o 本章的重点是电子商务系统的开发过程，难点在于 深刻理解电子商务系统的生命周期模型、建设过程 及建造方式之间的关系，即：不论采用何种建造方 式，电子商务系统的生命周期总是存在的，其建设 过程也总是需要的。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
开篇案例
1995年开张的亚马逊书店（）是在互联网及网络经济高速发 展的时期建立的。2000年起营业额超过了18亿美元。在这一书店创建之初，设 计开发了高度自动化、高效率的电子商务系统，系统涵盖了销售、支付、客户关 系管理等各部分功能，保障了其业务的飞速发展。
电子商务系统的运行支持
o 系统维护 应用软件维护，数据维护，网站维护
o 运行维护的组织管理 人员管理，维护作业流程管理，安全管理，商务流 程管理