督导岗位职责与工作流程
督导岗位职责
督导岗位职责督导岗位职责：一、岗位概述督导岗位是指负责监督和管理工作过程，确保组织内部各项工作按照规定和标准进行的职位。
督导岗位的职责包括监督员工的工作进展、质量控制、问题解决和改进工作流程等。
二、职责描述1. 督导工作进展：督导岗位负责监督员工的工作进展情况，确保项目按时完成。
他们需要与团队成员沟通，了解工作进展，及时解决工作中的问题，并向上级汇报工作进展情况。
2. 质量控制：督导岗位负责监督工作的质量，确保工作结果符合组织的要求和标准。
他们需要制定质量控制计划，检查工作成果，发现问题并提出改进措施。
3. 问题解决：督导岗位需要及时解决工作中遇到的问题。
他们需要与团队成员合作，分析问题的原因，并提出解决方案。
在解决问题的过程中，他们需要与相关部门或团队进行沟通和协调。
4. 工作流程改进：督导岗位负责改进工作流程，提高工作效率和质量。
他们需要分析工作流程，发现问题和瓶颈，并提出改进建议。
他们还需要与相关部门合作，推动改进措施的实施。
5. 培训和指导：督导岗位需要培训和指导团队成员，提高他们的工作能力和素质。
他们需要制定培训计划，组织培训活动，并提供工作指导。
通过培训和指导，他们帮助团队成员提高工作效率和质量。
6. 绩效评估：督导岗位负责对团队成员进行绩效评估，评估他们的工作表现和能力。
他们需要制定评估标准，收集和分析数据，并提供评估结果和反馈。
通过绩效评估，他们可以发现问题并采取相应的措施。
7. 文件管理：督导岗位需要管理和维护相关文件和记录。
他们需要保证文件的完整性和准确性，并确保文件的安全和保密。
他们还需要制定文件管理规范，确保文件的及时归档和检索。
8. 团队协作：督导岗位需要与团队成员和其他部门进行密切合作。
他们需要与团队成员协调工作，解决问题，并推动工作的顺利进行。
他们还需要与其他部门合作，共同完成组织的目标。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备相关领域的工作经验，有督导或管理经验者优先考虑。
督导员的岗位职责
督导员的岗位职责督导员是一种特殊的工作岗位，其职责是负责监督、指导和评估他人的工作表现，以确保工作质量的高标准和遵守规章制度。
督导员在各种不同的行业和领域都有存在，包括教育、医疗、企业等。
职责一：监督工作进展作为督导员的主要职责之一，他们需要监督工作的进展情况。
这包括确保任务按时完成，质量达到预期。
督导员需要定期与员工交流，了解项目的进展情况，并提供必要的支持和指导。
他们也要确保员工有足够的资源和工具来完成工作任务。
职责二：员工培训和发展督导员负责指导和培训员工，以提高他们的工作技能和个人素质。
他们要评估员工的能力和需求，并为他们制定培训计划。
督导员还应提供反馈和建议，帮助员工改进工作表现和发展潜力。
职责三：解决问题和冲突督导员是解决问题和冲突的重要角色。
当员工面临挑战或遇到矛盾时，督导员需要提供适当的支持和咨询。
他们应该推动解决方案的制定，协调不同利益相关者之间的合作，并帮助员工找到解决问题的方法。
职责四：评估绩效督导员需要评估员工的绩效和工作成果。
他们必须了解工作目标和标准，并使用适当的评估工具和方法进行评估。
督导员应提供具体且及时的反馈，帮助员工了解自己的优势和改进空间，并制定个人发展计划。
职责五：制定政策和流程督导员在制定和更新政策和流程方面发挥着重要的作用。
他们需要与管理层和其他利益相关者合作，确保制定的政策和流程能够满足组织的需求和要求。
督导员还要定期审查现有政策和流程，以确保其符合最佳实践和法规要求。
职责六：促进团队合作作为团队的一员，督导员应积极推动团队内部的协作和合作。
他们需要鼓励员工分享信息和资源，建立积极的工作环境。
督导员还应推动团队之间的协作，促进跨部门的合作和共享经验。
职责七：维护行业标准和道德督导员应遵守行业标准和道德规范，并确保员工也能够遵守这些规范。
他们需要发挥榜样的作用，树立良好的职业行为和道德价值观。
督导员还应对员工的不当行为采取纠正措施，并帮助员工提高职业素养和责任感。
督导岗位职责与工作流程培训
督导岗位职责与工作流程培训一、督导岗位职责1. 监督和管理：督导人员需要负责监督受委托的工程、项目或业务的运行情况，确保其按照相关法律法规和政策规定进行运行，同时需要及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。
2. 调查和检查：督导人员需要进行现场调查和检查工作，查明相关情况并收集证据，及时掌握工程、项目或业务的运行情况，为监督和管理提供可靠的数据支持。
3. 报告和汇总：督导人员需要及时向委托单位提交督导报告，对工程、项目或业务的运行情况进行详细说明，并提出意见和建议；同时需要将相关数据进行汇总分析，撰写相关报告和总结，为相关决策提供参考依据。
二、督导岗位工作流程1. 接受任务：督导人员需要根据委托单位的要求和安排接受相应的督导任务，了解任务内容、目标和要求。
2. 准备工作：督导人员需要对任务进行充分的准备，包括了解相关法律法规和政策规定、搜集相关资料和信息、明确督导的重点和关注点等。
3. 实地调查：督导人员需要前往现场进行实地调查和检查工作，了解项目的实际运行情况，查明相关情况并收集证据。
4. 数据分析：督导人员需要对收集到的数据进行分析和汇总，撰写督导报告和总结，提出意见和建议。
5. 提交报告：督导人员需要根据委托单位的要求及时提交督导报告，并对报告进行说明和答疑。
6. 后续跟踪：督导人员需要对报告中提出的问题和建议进行后续跟踪和落实，确保问题得到解决并持续改进。
三、督导岗位培训督导岗位属于一种特殊岗位，需要具备一定的专业知识和技能，才能胜任工作。
因此，对于督导人员的培训工作尤为重要。
1. 法律法规培训：督导人员需要接受相关法律法规的培训，了解相关法律法规和政策规定，掌握督导的依据和标准。
2. 专业知识培训：督导人员需要接受相关专业知识的培训，了解相关行业的基本知识和技能，包括工程管理、项目管理、质量管理等。
3. 沟通协调培训：督导人员需要接受相关沟通协调技能的培训，提高沟通能力和协调能力，做到与相关部门和单位有效沟通和协调。
督导工作职责说明书(5篇)
督导工作职责说明书一、基本工作职责:1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式)，随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。
严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行(服务，形象，个人业绩，陈列技巧，vip的每月达成率)培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作:店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
公司督导员工作职责与流程
公司督导员工作职责与流程1. 简介公司督导员作为公司管理层的重要一员，承担着重要的工作职责。
他们负责监督和指导公司员工的工作，并确保公司运营顺利。
本文将介绍公司督导员的工作职责与流程，帮助理解他们在公司中的角色和职责。
2. 督导员的工作职责公司督导员的工作职责主要包括以下几个方面：2.1 监督员工工作表现公司督导员负责监督员工的工作表现，确保他们按照公司设定的目标和标准履行职责。
他们需要及时发现和纠正员工的工作错误和不足，并提供指导和培训，帮助员工提升工作效率和质量。
2.2 绩效评估和反馈督导员负责对员工的绩效进行评估，根据评估结果提供相应的反馈和奖惩措施。
他们需要进行定期的绩效评估，并与员工沟通，讨论改进和发展的方向。
2.3 沟通和协调督导员需要与其他部门的领导和员工进行沟通和协调。
他们需要了解其他部门的工作需求和困难，并与他们共同制定解决方案。
同时，督导员还需要与员工保持密切联系，促进信息流通和沟通。
2.4 培训和发展督导员负责组织和进行员工培训和发展计划。
他们需要根据公司的需要和员工的需求，定期组织各类培训活动，并为员工提供发展机会和指导，帮助他们提升职业能力。
2.5 解决问题督导员需要解决员工工作中遇到的问题和困难。
他们需要及时了解问题的原因和解决方法，并提供建议和支持，确保问题得到妥善解决。
3. 督导员的工作流程公司督导员在履行工作职责时，需要按照一定的流程进行操作。
下面是一个常见的督导员工作流程示例：3.1 目标设定督导员需要与公司管理层一起设定公司的工作目标和标准，并将其传达给员工。
目标设定需要明确，具体和可衡量，以便于后续的绩效评估和监督工作。
3.2 监督员工工作督导员需要定期巡视员工的工作现场，观察和记录员工的工作情况。
他们可以通过检查工作成果、与员工进行交流等方式了解员工的工作。
如果发现问题或不足，督导员需要及时提出改进建议和措施。
3.3 绩效评估督导员需要定期对员工的绩效进行评估。
督导岗位职责(优秀7篇)
督导岗位职责(优秀7篇)督导是什么意思篇一督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。
督导岗位职责篇二（1）负责支援、监督及管理客户，规范区域市场运作，维护品牌形象，作为客户与公司沟通的桥梁，负责协助客户与公司各部门沟通并解决日常营运中遇到的问题；（2）严格按照公司要求，为客户所有的营运工作，如货品、推广、培训、人事架构、陈列、市场拓展建议、资金运转等）提供建议及指引，并监督实施效果；（3）建立并完善客户数据档案系统，对客户营运数据进行分析，存档。
为公司制定整改计划、货品管理（新货、库存及各项指标制定）市场发展提供有效、真实的数据支持；（4）协助客户制定年、季、月度订货的相关计划，监督客户资金流转以保证公司新品上市计划的实施；（5）支援新加盟客户开业，完成店铺前期筹备、中期开业以及后期跟进的各项工作，确保店铺能正常运作；（6）定期监督客户库存及财政状况，适时灵活地为客户提供清货计划，盘活客户营运资金，加速资金回收，提升区域销售额及品牌影响力；（7）及时反馈市场信息（如行业信息、商圈变化、品牌动向等），为区域拓展提供信息支持，以便能更迅速地提升市场占有率；（8）按时提交各项销售报表和分析；每周根据销售报表对客户经营状况作出反应，争取更大的。
利润空间；（9）划分区域重点客户，每年度支援重点客户到铺不少于3次；（10）遵守公司各项管理制度；（11）完成上级交办的其它工作。
督导岗位职责篇三1、监督餐厅完成本区域营业额预算以及预估目标达到98%以上2、监督餐厅完成本区域利润预算目标3、确保餐厅营运系统顺畅运作，营运巡视得分不低于80分4、根据公司营运人员发展计划，完成率至少达到80%5、确保无任何500元以上安全事故发生督导岗位职责篇四一、深入教学第一线，巡视教风学风，对教学情况进行综合检查督导，全面监控教师的教学质量与学生的学习质量。
督导员岗位职责
督导员岗位职责
督导员是一个负责监督和帮助员工改进工作表现的职位。
他们的职责是确保员工遵守公司规定和标准，并帮助员工在工作中提高效率和质量。
以下是督导员的岗位职责：
1、监督员工工作表现：督导员负责监督员工的工作表现，并跟踪记录他们的工作质量和效率。
他们需要检查员工是否按照公司的标准执行工作，并协调员工之间的合作。
2、解决问题：督导员需要解决员工在工作中遇到的问题，比如技术问题、工具问题和人际交往问题。
他们需要帮助员工找到解决问题的方法，并确保员工能够在工作中做得更好。
3、培训和辅导：督导员需要为新员工提供培训，并根据需要为现有员工提供辅导。
他们需要确保员工掌握公司的工作流程和设备操作技能，并帮助员工提高工作效率和职业技能。
4、跟踪绩效：督导员需要跟踪员工的工作绩效，并定期向管理层报告。
他们需要了解员工的工作量和工作质量，并向员工提供反馈，帮助员工改进工作表现。
5、制定工作计划：督导员需要帮助员工制定工作计划，并确保员工能够按照计划执行工作任务。
他们需要根据公司的工作要求和目标，为员工制定可行的工作计划，并定期审查和更新计划。
总之，督导员是一个关键的职位，他们需要确保公司的工作标准得到遵守，并帮助员工不断提高工作表现。
他们需要具备良好的人际交往能力和领导能力，以及深入了解公司的工作流程和标准。
督导岗位职责职责(四篇)
督导岗位职责职责1.协助具体实施个人业务的销#辅助策略、内部促销活动的推动以及组织代理人销售竞赛活动、会议等。
2.协助新人训练，衔接训练。
3.协助完成团队整体业绩分析，目标、活动量及结果追踪及分析。
____部门总经理布置的其他工作。
5.协助各级业务人员招募流程的具体实施、入离司相关管理,协调。
6.协助对团队业务指标分析及对重点业务人员的业绩面谈及辅导。
督导岗位职责职责（二）1.教学督导组人员由分管教学的院长负责，医院教学办负责日常组织和管理工作。
2.制订教学计划，开展教学方法，提高教学质量的研究，并经常检查教学课题的完成情况，不断提高教学水平。
3.积极参加听课，根据教学情况，及时反馈信息，研究分析教学中出现的问题，提出解决办法，帮助授课老师提高教学技巧，确保教学质量。
4.掌握学生学习情况，了解见习医生日志落实情况及“模拟诊疗”用于见习课教学情况，指导临床带教工作。
5.定期召开教学工作会议，指导开展双语教学，对教学实践中富有创新性的教学方法及时总结，以便在全院推广。
6.做好临床授课带教老师的评价工作，及时反馈教学信息，评价教学效果，改进教学方法。
督导岗位职责职责（三）一、教学督导员是学院专职从事教学督查、指导的工作人员，应参加学院督导室召开的工作会议，认真履行岗位职责，完成教学督导工作的各项任务。
二、及时、准确地收集、整理教学督导信息，提出意见和建议，为学院的教学管理和改革出谋献策。
三、教学督导员要做到挂牌上岗，对全院的课堂教学、实践教学等教学环节的教学质量进行监督检查，对检查结果必须记录在案。
四、根据需要在学院督导室组织和有关职能部门配合下，召开教师、学生座谈会，听取师生对教学工作的意见建议，并形成____报学院督导室。
五、对教学过程中出现的重要情况及突发事件，应及时向有关职能部门和督导室报告，必要时可直接向有关院领导报告。
六、每学期期末每位教学督导员要向学院督导室提交一份工作报告。
七、完成学院督导室领导交办的其他工作任务。
督导岗位职责与工作流程
时间管理
合理安排工作时间，提 高工作效率，减少工作 压力。
寻求支持
与同事、上级或下属分 享压力，寻求支持和帮 助。
团队建设
建立信任
通过公正、公平的行为建立团队成员之间的信任关系。
激励与引导
鼓励团队成员发挥自身优势，激发团队整体潜力。
协作与配合
促进团队成员之间的协作与配合，共同完成工作任务。
问题解决
案例二：业务监控与质量保证的平衡
制定严格的质量标准和监控机制
明确各项工作的质量要求，建立有效的质量监控体系，确保工作质量 达标。
定期评估和反馈
定期对工作进行评估，及时发现和纠正问题，同时给予员工必要的指 导和支持。
强化员工培训和教育
提高员工的专业技能和素质，使其能够更好地理解和执行质量标准。
建立奖惩机制
关。
A 分析培训需求
通过调查、评估等方式，了解员工 在技能、知识和态度等方面的需求，
为制定培训计划提供依据。
B
C
D
评估培训效果
通过考试、问卷调查等方式，对培训效果 进行评估，及时发现问题并改进。
实施培训计划
按照培训方案，组织员工参加培训活动， 并做好培训过程中的管理和服务工作。
THANKS.
督导工作流程
03
计划制定
01
02
03
确定目标
明确督导工作的目标，包 括提高工作效率、提升产 品质量、降低成本等。
制定计划
根据目标制定详细的工作 计划，包括时间安排、资 源分配、任务分解等。
设定优先级
根据任务的紧急程度和重 要性，合理安排任务的优 先级。
任务分配
明确职责
将计划中的任务逐一分配 给相关人员，明确每个人 的职责和任务要求。
督导工作岗位职责
督导工作岗位职责督导工作岗位职责通常是指负责监督和指导员工在工作中遵守公司规章制度、正确执行工作流程和完成工作目标的工作岗位。
督导在企业中起到了至关重要的作用，他们以其专业知识和管理能力，促进组织的正常运行和员工的成长发展。
下面是督导工作岗位职责的一些主要内容。
一、监督员工工作质量和效率督导工作的核心职责是监督员工的工作质量和效率。
他们需要确保员工按照工作要求进行工作，并且工作质量符合公司的标准。
他们会定期检查员工的工作成果，指出问题并提供相应的改进意见。
同时，他们还要确保员工按时完成工作任务，避免拖延和浪费时间。
二、培训和指导员工督导还需培训和指导新员工。
他们需要向新员工介绍公司的规章制度和工作流程，帮助他们快速融入团队并掌握工作技能。
督导还会根据员工的需要，制定培训计划并组织培训活动。
通过培训和指导，督导帮助员工提升自己的能力和技能，从而更好地完成工作任务。
三、解决员工工作问题在日常工作中，员工可能会遇到各种问题，无法顺利完成工作任务。
督导需要及时了解员工的困难和问题，并积极与员工沟通，帮助他们解决问题。
他们会与员工一起探讨问题的原因，并提供相应的解决方案。
同时，督导还需要随时提供支持和指导，让员工感到有困难时可以随时寻求帮助。
四、协调工作流程督导还需要协调各个部门之间的工作流程。
他们需要确保各个部门之间的工作顺利进行，协助处理部门间的沟通和协作问题。
他们会与各个部门的负责人沟通，了解工作进展和问题，并及时提出建议和解决方案。
有时候，督导还需要调整工作流程，以提升工作效率和质量。
五、监督员工纪律和行为规范督导还需要监督员工的纪律和行为规范。
他们需要确保员工严格遵守公司的规章制度，并正确对待工作和同事。
他们会制定和执行纪律监督措施，对违反规定的员工进行纠正和处罚。
同时，督导还需要关注员工的心理健康，保证员工的工作环境舒适和安全。
总结起来，督导工作岗位职责主要包括监督员工工作质量和效率、培训和指导员工、解决员工工作问题、协调工作流程和监督员工纪律和行为规范。
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推荐——职员晋升为助理店长、店长或督导
调配——门店人员的合理配置
指导——店长管理门店达到公司所交付的目标及任务
为 者
常
成
，
行
者
常
至
二、督导的功能
6、确保报表单据的准确性
制作、传递、运用
7、本区域工作安排——合理性
为
者
重点提升门店的销售方案
常 成
召开店长会及员工例会
， 行
维持上下的沟通渠道
者 常
至
三、督导的主要职责
为 者 常 成 ， 行 者 常 至
一、督导的角色
5、沟通（Communication）
确保门店与总部之间追踪、讯息收发、传递及执行；使门店与公司、
厂商间三角平衡得以维持。使用的方法包括文件传递、聚会、对话二人双向
沟通等。
为
者
常
成
，
行
者
常
至
二、督导的功能
1、店面形象维护 协助店长塑造门店整洁、舒适的购物环境。
（1）规章制度、会议精神、公司指令及营运管理部要求的落实
（2）督导门店服务：
营业区
前台
合作关系
顾客投诉处理
为
者
（3）人员管理
常
成
人员分析
，
人员的思想动态
行 者
管理人员的工作情况
常
至 员工的满意度
三、督导检查
3、督导工作内容
（4）督导后勤支持工作
店容店貌、设备设施的使用及维护、现金与资产管理的状况
（5）商品管理
2、商品的销售
品质——新鲜
为 者
价格——正确性及充分告知
常 成
陈列——展示
， 行
货源——缺货率控制
者 常
促销——协助与执行
至
二、督导的功能
3、营运费用
控制费用及增加利润 商品损耗控制
4、库存周转率
为 者
常
成
分析库存金额及占比
， 行
指导门店的合量订货
者 常
至
二、督导的功能
5、人力开发与维护
培养——业务技能、公司规章制度及操作的培养
者 常
至
三、督导检查
1、制定督导计划
将目标具体化！
年度、季度计划
每月、每周、每日巡店计划
2、督导方式
为 者
门店自查——日常管理工作实施的检查
常 成
督导员的巡查——远程监控、现场考察
， 行
神秘顾客——内容、步骤、纪律、技巧
者 常
社会监督手段——问卷调查、顾客投诉、公益活动
至
三、督导检查
3、督导工作内容
范如业界情报、 连锁理念、方针等。
者
常
成
，
行
者
常
至
一、督导的角色
3、个人性的商量（Counseling） 建立人与人之间的信任感，须有个别、单独性讨论；同时保证门店与
门店之间门店与总部之间信息的畅通。
为 者 常 成 ， 行 者 常 至
一、督导的角色
4、控制（Control）
促使门店执行公司的管理制度及公司领导的指令。
成 ，
行
者
常
至
四、督导的权利
2、物 除大型设备无法移动，其他设备如货架、人字梯、打价机、筐、篮子
等只需要完善相关调拨手续即可进行调拨
3、商品
全面具有调拨权；对报损具有审批权，并汇总报损理由形成报告，生
鲜每周出一份；其他商品则二周出一份
为
者
常
4、物料
成 ，
全面享有对物料的调拨权
行 者
常
至
第二部分：督导的工作程序及内容
成
对各门店的营运情况进行检查，从而达到协助门店提升营利的目的
，
行
者
常
至
四、督导的权利
1、人——隔级管理 员工：
包括罚款、警告书、辞退建议权、中止试用权、确定工资级别、店与 店之间的调动、晋升建议、转正时间、通报批评、表扬等
店长：
为
者
包括任免建议、调动建议、警告、通报批评及表扬、工资调整、晋升 常
建议
市场调查——行业动态、促销、价格、陈列
行 者
竞争策略
常 至
（10）公共关系的建立
四、信息反馈
1、反馈方式——报障
电话、传真、电脑
分时段报告制度
销售与预算跟踪表
到货率
商品陈列情况
为 者
货源、陈列、品质、缺品控制、熟食制作、标识、商品登记
陈列——
为
销售调整
者 常
应季应节、敏感商品、促销商品
成 ，
陈列丰满、陈列效果
行
黄金陈列位
者 常
关联陈列
至
三、督导检查
3、督导工作内容
（6）经营分析
销售指标落实——跟进、采取措施、制定计划、调整
促销活动落实——品种选取、货源、现场促销、气氛布置、开展情况及效果、 促销总结
督导检查表——设计相关的督导检查表
《门店熟食操作考评》、《门店形象考评》、《门店销售竞赛考核》
为 者
等
常
成
，
行
者
常
至
二、制定巡店检查表
2、巡查表内容
检查日期
涉及门
检查的主要活动
检查的总体结果
☆结果满意——符合
为 者
☆可以接受，需改进——有较少不符合
常 成
☆不满意——结果糟糕
， 行
☆整改措施——《整改通知单》达到要求
一、学习及完善相关标准、规范
二、制订巡店检查表
三、督导检查
四、信息反馈
五、整改
为
六、总结考评
者 常
成
七、加盟督导
， 行
者
常
至
一、学习及完善相关标准、规范
“一个口令一个动作 ”！ ——执行能力
为 者 常 成 ， 行 者 常 至
二、制定巡店检查表
1、制订门店、督导检查表 分店自查表——规章制度
《营业员考核项目》、《助理店长考核项目》
1、促进销售 结合门店的经营情况，提出促进销售的具体措施
2、经营分析
通过对营运情况的分析、商圈及竞争对手的分析，提出相应的解
决方案
为
者
常
成
，
行
者
常
至
三、督导的主要职责
3、传达讯息
将公司的规定，公司领导的指令具体落实到门店中，并将门店的执 行情况反馈回公司，以便公司采取相应的举措
4、业务查核
为 者
常
督导岗位职责与工作流程
营运管理部
为
二00四年九月十日
者常成，行者常至为者常成，行者常
至
第一部分：督导的角色与职责
一、督导的角色 二、督导的功能 三、督导的主要职责 四、督导的权利
为 者 常 成 ， 行 者 常 至
一、督导的角色
便利店连锁经营的灵魂人物！
1、调整（Coordination）
根据销售情况、商圈情况、顾客动线等对商品的布局、陈列、外观、服 为
库存管理——滞销商品、库存分布、库存量、补货量等指标的控制、检查库 存管理
为 者
成本控制——开源节流、合理性
常 成
，
行
者
常
至
三、督导检查
3、督导工作内容
（7）业绩不振对策
查找原因（内因、外因）
提出对策
（8）商圈分析
确定、商圈图、人口及收入、消费水平、竞争对手的分析——
为
SWOT
者
常
（9）竞争对策
成 ，
务等进行相应的调整，以满足顾客的需求或引导顾客的需求；根据公司的发 者
展要求调整督导的工作重点。
常 成
，
行
者
常
至
一、督导的角色
2、顾问（Consultation）
为门店提供经营方面的商量、建议、指导；与门店面对面商谈具体且
实际的内容；指导门店获取商圈、商品等相关的信息；为门店提供经营管
理的范围如目标、商品管理、促销、人事管理等；为门店提供基本情报的 为