融合语音通信平台解决方案

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融合通信方案

融合通信方案

融合通信方案
目录
1. 引言
1.1 融合通信方案的概念
1.2 融合通信方案的意义
2. 融合通信方案的技术特点
2.1 网络融合技术
2.2 业务融合技术
3. 融合通信方案的应用领域
3.1 企业通信
3.2 政府通信
4. 融合通信方案的发展趋势
4.1 5G时代下的融合通信
4.2 人工智能在融合通信的应用
引言
融合通信方案是指将多种通信技术和业务融合在一起,实现多样化通信方式的统一管理和协调。

融合通信方案的出现,旨在提高通信效率、降低通信成本、提升用户体验。

融合通信方案的意义
通过融合通信方案,可以实现语音通信、视频通信、数据通信的统一管理,提升通信的便捷性和高效性。

同时,融合通信方案还能够整合不同网络环境和终端设备,实现全方位的通信覆盖和服务。

融合通信方案的技术特点
网络融合技术是融合通信方案的核心技术之一,通过将不同网络技术集成在一起,实现通信服务的无缝切换和互操作。

业务融合技术则是指将不同通信业务整合在一起,提供更加丰富和个性化的通信服务。

融合通信方案的应用领域
在企业通信领域,融合通信方案可以帮助企业实现内部协同办公、客户服务和市场营销等多种业务模式。

在政府通信领域,融合通信方
案可以提升政府服务效率、加强信息安全保障。

融合通信方案的发展趋势
随着5G时代的来临,融合通信方案将更加智能化和高效化。

同时,人工智能技术的不断发展也将为融合通信方案带来更多创新应用,提升通信服务的智能化和个性化。

一体化融合通信指挥平台方案

一体化融合通信指挥平台方案

一体化融合通信指挥平台技术方案2018年2月目录第一章概述 (3)1.1 建设背景 (4)1。

2 需求分析 (5)第二章总体设计 (6)2.1 设计目标 (6)2.2 系统架构 (7)2。

3 系统拓扑 (7)2.4 系统构成 (7)2。

5 系统功能 (9)第三章平台建设与部署 (11)3。

1 各系统现状 (11)3.2 整体组网方案 (11)3。

3 与各专网的对接 (12)3。

3。

1 与视频专网对接 (12)3.3。

2 与PDT系统对接 (12)3.3。

3 与视频会议系统对接 (12)3.3。

4 与接处警系统等第三方调度系统对接 (13)3.4 设备部署 (13)3。

5 融合通信平台设备介绍 (14)3.5。

1 产品简介 (14)3.5.2 组网与交换说明 (15)3.5。

3 产品主要功能 (16)3。

5.4 产品主要参数 (16)3.6 其他主要设备介绍 (17)3。

6。

1 融合通信视频接入网关 (17)3.6。

2 融合通信数字电话网关 (18)3。

6。

3 融合通信无线电话网关 (18)3.6。

4 融合通信无线集群网关 (19)3。

6.5 融合通信模拟电话网关 (19)3。

6.6 融合通信音频广播网关GPC (20)3。

6。

7 融合通信远程无线接入终端 (20)3。

6。

8 融合通信平台服务器 (22)3.6。

8 融合通信视频会议服务器 (22)第四章业务描述 (23)4。

1 平台主控服务 (24)4。

2 平台管理服务 (25)4。

3 媒体控制服务 (25)4。

4 通信业务融合 (26)4。

4。

1 语音业务融合 (26)4。

4。

2 视频业务融合 (26)4.4。

3 GIS业务融合 (26)第一章概述随着宽带接入的飞速发展和下一代网络技术的日益成熟,用户通信需求正在从单纯以语音为主的通信方式向即时消息、语音、视频、会议、协同等多种通信方式融合的方向发展。

尤其在公安等政府部门,面对日益复杂的公共安全形势,对于公安指挥员来说,最重要的就是如何实时、高效地综合处理语音、数据、视频等多媒体信息,以便快速、准确的做出战场指挥决策. 因此多媒体技术的融合应用是当前公安信息化建设的热点话题之一.多媒体技术一方面将增强人机间的互动与沟通,另一方面也能将内外网各种资源统一起来,以提高指挥调度系统的效率,增强各业务(警种)间的沟通与协作。

融合通信综合语音业务介绍_2011年3月

融合通信综合语音业务介绍_2011年3月

融合通信综合语音业务介绍2011年3月一.产品功能1.功能概述融合通信综合语音是建立在CM-IMS网络及业务平台上,使用光纤专线与客户侧通讯设备互联,满足客户固定电话和固移融合通信需求的综合性语音通信解决方案。

融合通信综合语音可根据客户侧配置的不同设备,实现直拨电话(DID)或者总机(PBX)功能;可通过叠加融合通信V网功能,实现手机与固话的短号互拨;可通过叠加融合总机功能,实现个性化“欢迎词”、自动转接移动分机和固话分机;可通过叠加话务台功能,实现人工座席转接、查询等服务。

2.PBX总机与融合总机的功能比较PBX总机融合总机总机号码客户已正常开通的任意一个8位直拨号码均可通过设备配置成为PBX总机号码,数据配置在PBX设备上完成。

业务开通受理时需要指定融合总机号码,并在CM-IMS业务平台完成数据配置和开通。

客户侧设备必须要有PBX设备可以是IAD,也可以是PBX设备话务台功能PBX设备提供功能CM-IMS业务平台提供功能总机转接范围仅能转接固话分机可转接固话、手机分机3.码号使用说明固话分机号码与手机短号:同一家客户的固话分机和手机短号编号规则:长度3-6位,长度一致,且不重复。

固话分机和手机短号起始数字为“5”或者“6”;虚拟固话号码:虚拟固话是为了满足PBX设备下分机与手机成员之间短号互拨需求而定义的码号。

编号规则是由“8位PBX总机+分机”组成;群内互拨来显方式:共有三种选项,即“全部显长”、“全部显短”、“拨长显长,拨短显短”;呼叫范围:直拨电话默认开通的呼叫范围是:群内通话、本地通话、国内长途通话;4.语音专线说明融合通信综合语音业务中使用的语音专线是基于IP协议的语音专线,而非传统的E1专线。

现阶段可通过GPON或者MSTP两种方式新建IP语音专线。

在移动传输资源不具备的情况下,无法开展融合通信综合语音业务。

严禁使用其他运营商的互联网线路承载融合通信综合语音业务。

5.客户侧接入设备应用区分IAD设备:下挂固话号码全部是8位直拨电话,应用于全部直拨电话的场景;IP-PBX设备:下挂固话号码可以是8位直拨电话,可以是用于V网互拨的“虚拟固话”,也可以是PBX设备直接管理的分机号码(无须CM-IMS平台注册),可应用于各类综合性场景。

IP-PBX融合通信解决方案(星网锐捷)

IP-PBX融合通信解决方案(星网锐捷)

Management、Save money + Secure
用户需要的IMS:是目标
如果CM-IMS没有达到客户IMS的目标,那么CM-IMS的价值就没有发挥出来
业务功能与用户价值
I
智能的
• 一号通 • 语音留言 • 点击拨号 • 来电弹屏
M • 统一通讯录
• 总机导航
• 分机彩铃 • 改号通知 • 视频通话 • 融合监控 • 集中录音 • 虚拟卡号
实现不同时段不同费率, 充分满足计费需要
通话权限管理严格控制
按语音提示输入虚拟卡号及密码, 即可打电话
星网锐捷通讯股份有限公司
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04
IMS基本功能演示
IMS基本功能
自动话务员 三方通话 呼叫代答 呼叫转移
振铃组
一号通 中继呼叫 呼叫权限 计费管理
呼叫转接
外地出 差
月度业绩总结会 现场
门店
PPT、WORD等文档的同步 显示,数据一目了然 会议视频,闻声见面
营运支持中 心
生鲜事业部 食品用品事业 部
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星网锐捷通讯股份有限公司
电话会议——让会议随时随地召开
福州总部 哈尔滨办事处 上海办事处
方便领导随时随地召集 一键群呼,自动开会 会议录音,细节整理
Page 27
呼叫中心——完善售后服务
售后服务更贴心
上海顾客
上海客服
400 018 5569
星网锐捷全国统一热线
福州顾客
福州客服
星网锐捷通讯股份有限公司
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公用电话应用——简易经济的运营管理系统
请输入6位卡号。。。 请输入4位密码。。。 请输入要拨打的电话号码。。。

融合通信解决方案

融合通信解决方案

融合通信解决方案摘要:随着信息技术的快速发展和社会的信息化进程,传统的通信方式已经无法满足人们对通信的需求。

融合通信解决方案应运而生,它集成了语音、数据、视频等多种通信方式,提供了全方位的沟通和协作体验。

本文将介绍融合通信的概念、应用场景以及其解决方案的优势。

一、引言融合通信是指将传统的语音通信、数据通信和视频通信等多种通信方式进行整合,实现不同通信方式之间的互联互通。

融合通信解决方案通过技术手段和协议,将各种通信方式集成到一台设备或一个平台中,提供统一的界面和用户体验。

二、融合通信的应用场景1. 企业办公场景在企业内部,员工之间需要进行互相沟通和协作。

融合通信解决方案可以将电话、邮件、即时通讯等多种通信方式融合到一个平台中,提供统一的通信界面。

员工可以通过这个平台进行电话、邮件和即时通讯等沟通方式的切换和整合,提高工作效率和沟通质量。

2. 远程教育场景随着远程教育的普及,学生和教师之间需要进行远程交流和学习。

融合通信解决方案可以将语音通话、视频会议、桌面共享等多种通信方式融合到一个应用中,为学生和教师提供便捷的远程教育体验。

3. 医疗卫生场景在医疗卫生领域,医生、护士和患者之间需要进行远程诊断和咨询。

融合通信解决方案可以将语音通话、视频会议、影像传输等多种通信方式集成到一个平台中,提供全方位的远程医疗服务。

三、融合通信解决方案的优势1. 提高通信效率融合通信解决方案可以将不同的通信方式整合到一个平台中,使用户可以通过一个界面进行多种通信方式的切换和整合。

这样一来,用户不需要在不同的应用程序之间切换,节省了时间和精力,提高了通信效率。

2. 降低成本融合通信解决方案可以减少设备和设施的投入。

传统的通信方式需要使用不同的设备和网络,而融合通信解决方案可以通过一个平台实现多种通信方式,减少了设备和设施的购买和维护成本。

3. 提供全方位的沟通体验融合通信解决方案集成了语音、数据、视频等多种通信方式,可以满足用户在不同场景下的沟通需求。

华为融合通信解决方案

华为融合通信解决方案

华为融合通信解决方案1. 简介华为融合通信解决方案是一套结合了传统通信和互联网技术的解决方案,旨在提高企业的通信效率和业务流程的数字化转型。

该解决方案包括硬件设备、软件平台和云服务等组成部分,通过将多种通信方式整合在一起,满足企业对多样化通信需求的同时提高通信效率。

2. 解决方案组成2.1 硬件设备华为融合通信解决方案涵盖了各种硬件设备,包括交换机、路由器、无线基站等。

这些设备能够支持多种通信协议和网络技术,使企业能够灵活地进行通信和数据传输。

2.2 软件平台华为融合通信解决方案的核心是软件平台,该平台提供了丰富的功能和服务,包括音视频通信、即时消息、在线会议等。

通过软件平台,企业能够在不同设备上进行统一的通信,实现多种通信方式的无缝切换。

2.3 云服务华为融合通信解决方案还提供了云服务,可以将通信功能和数据存储等服务迁移到云端。

通过云服务,企业能够获得更高的灵活性和可扩展性,同时减少硬件设备的成本和维护工作。

3. 主要特点3.1 多样化通信方式华为融合通信解决方案支持多种通信方式,包括语音通话、视频会议和即时消息等。

企业员工可以根据具体需求选择最合适的通信方式,提高工作效率和沟通效果。

3.2 统一管理和控制通过华为融合通信解决方案,企业能够实现对通信设备和服务的统一管理和控制。

管理员可以通过集中的管理平台进行设备配置和用户管理,同时可以监控和优化整个通信网络的性能。

3.3 强大的扩展性和可定制性华为融合通信解决方案具有强大的扩展性和可定制性。

企业可以根据自身需求扩展或定制特定的通信功能,使解决方案更符合实际业务场景。

3.4 高安全性和可靠性华为融合通信解决方案采用了先进的安全技术和机制,确保通信和数据传输的安全性。

同时,它还具有高可靠性和冗余性,能够保证通信网络的稳定运行。

4. 应用场景4.1 企业办公华为融合通信解决方案可以满足企业内部员工之间的沟通需求,包括语音通话、视频会议和即时消息等。

基于G网络的一体化指挥融合通信平台建设方案

基于G网络的一体化指挥融合通信平台建设方案

基于G网络的一体化指挥融合通信平台建设方案随着信息技术的快速发展,基于5G网络的一体化指挥融合通信平台成为了许多行业的需求。

本文将探讨基于5G网络的一体化指挥融合通信平台的建设方案。

一、概述5G网络作为第五代移动通信技术,将带来更高的数据传输速率、更低的时延和更广的覆盖范围。

一体化指挥融合通信平台能够将语音、数据、视频等多种通信方式进行整合,实现多方面信息交互和指挥决策的高效协同。

二、建设目标1. 提高通信效率:利用5G网络高速传输优势,实现信息快速传递和实时调度。

2. 提升指挥决策效能:实现多方信息共享和指挥决策的快速响应。

3. 加强安全防护:采用端到端加密技术,确保通信数据的安全传输。

三、建设内容1. 网络建设:部署5G网络基站,实现全面覆盖的高速通信网络。

2. 平台架构:建设一体化指挥融合通信平台,实现语音、数据、视频等多种通信形式的交互。

3. 应用系统:开发应用系统,包括指挥调度系统、视频监控系统等,实现信息共享和多维度指挥决策。

四、技术支持1. 硬件设备:选择符合5G网络标准的通信设备,确保高速传输和稳定性。

2. 软件开发:采用最新的开发技术,保证平台的稳定性和灵活性。

3. 安全保障:建立完善的安全机制,确保通信数据的机密性和完整性。

五、建设流程1. 网络规划:根据需求确定网络布局和基站部署计划。

2. 平台搭建:搭建一体化指挥融合通信平台,并进行测试验证。

3. 应用开发:开发各类应用系统,并与平台进行整合测试。

4. 投入使用:将建设完成的通信平台投入使用,并确保运行稳定。

六、预期效果1. 信息交互效率提升:实现多种通信方式的无缝转换,提高信息传递效率。

2. 指挥决策效能提升:多方信息共享和快速响应,提升指挥决策效果。

3. 安全保障提升:端到端加密技术确保通信数据的安全传输。

七、总结基于5G网络的一体化指挥融合通信平台建设方案,是现代通信技术发展的必然趋势。

通过其建设,可以实现信息交互的高效和指挥决策的快速响应,为各行业提供更高效、更安全的通信服务。

一体化指挥融合通信平台的网络优化与性能提升

一体化指挥融合通信平台的网络优化与性能提升

一体化指挥融合通信平台的网络优化与性能提升随着信息化技术的快速发展,各行各业都在不断探索如何更好地利用现代通信技术提高工作效率和保障信息安全。

一体化指挥融合通信平台作为一种集成了数据、语音、视频等通信方式的综合性通信系统,被广泛应用于公安、消防、应急救援等领域。

然而,现有的通信平台在网络优化和性能提升方面仍存在一些挑战和问题,需要我们进一步探讨和改进。

首先,网络优化是一体化指挥融合通信平台的重要环节之一。

网络优化可以提高通信系统的整体性能,提升通信质量和用户体验。

在网络优化方面,我们可以从以下几个方面进行改进。

首先是信道优化,通过合理规划覆盖范围和频段资源,优化信号传输路径,提高通信的稳定性和覆盖范围。

其次是带宽优化,通过有效管理和调度带宽资源,提高数据传输速率和网络容量,满足多媒体数据传输的需求。

此外,传输优化也是网络优化的重要组成部分,可以通过协议优化、传输增强等技术手段提高传输效率和通信安全性。

其次,性能提升是一体化指挥融合通信平台发展的重要动力之一。

性能提升可以提高通信系统的响应速度、数据处理效率和用户体验,为应急指挥和信息交互提供更加可靠和高效的支持。

在性能提升方面,我们可以重点关注以下几个方面。

首先是系统性能优化,可以通过对系统架构和技术参数进行调整和优化,提升系统的整体性能和稳定性。

其次是应用性能优化,可以通过对应用程序进行优化和升级,提高其运行效率和响应速度,提升用户体验。

此外,设备性能也是性能提升的关键环节,可以通过更新设备硬件和软件,提高设备的性能和可靠性,保障通信系统的正常运行。

综上所述,一体化指挥融合通信平台的网络优化与性能提升是当前通信技术发展的重要课题。

我们需要不断探索和创新,提出更加有效的解决方案,不断提高通信系统的整体性能和用户体验,为推动信息化建设和应急指挥工作提供更强有力的支持。

希望通过不懈努力,实现通信技术的跨越发展,为建设信息化社会贡献更大的力量。

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融合语音通信平台解决方案目录1概述 (1)2组网设计 (1)3功能介绍 (3)3.1基本业务功能 (3)3.2指挥调度功能 (3)3.3调度台功能 (6)3.4录音功能 (7)3.5业务功能扩展扩容要求 (8)4配置清单(根据实际需求进行配置) (8)4.1核心调度通信服务器 (8)4.2数字录音服务器 (9)4.3无线接入网关 (11)4.4触摸屏调度台 (12)4.5模拟用户接入网关(IAD) (13)4.6数字中继网关 (14)5.设备一览表 (16)1概述融合语音通信平台主要用于搭建一个集使用模拟、功能演示、性能验证于一体的内/外通话音通信演示平台,通过系统演示平台可模拟实现不同类型信道控制管理、不同类型信道的互通、不同频率信道互通以及信道优先级调度控制等功能。

2组网设计根据实际应用需求,平台所配置的通信调度服务器提供基本的交换功能、调度功能。

无线接入网关支持短波电台、对空超短波电台、对海超短波电台等外通设备的接入几大功能模块。

E1/FXO/SIP中继可与海事卫星、Ku波段卫通、C波段卫通等对接,与单兵设备对接设备提供的(如SDK/SIP等)接口。

模拟用户则可通过IAD接入平台,实现局内互通。

数字中继网关通过与PLMN互联实现手机终端的接入。

录音服务器提供通话录音服务。

用户可通过触摸屏调度台实现指挥调度功能,可根据用户权限设置,高权限用户比如领导专用调度台可对低权限用户(指挥中心,值班室等)进行强插、强拆等操作,实现分级指挥调度功能。

组网说明:融合语音通信平台主要由通信调度服务器、录音服务器、中继网关、无线接入网关、IAD、调度台等组成。

通信调度服务器,调度台以及录音服务器则为后台功能控制及管理模块。

提供各不同单元接入,各单元及终端产品的通信控制等。

录音服务器则提供有全程手动/自动通话录音服务。

中继网关,无线接入网关,IAD,数字中继网关统一为接入服务单元,使得短波/超短波电台/对海超短波通信系统接入,模拟电话和PLKM互联实现手机终端的接入。

保证设备接入均能够被控制和管理。

从而实现融合语音通信的目的。

各接入单元可根据具体需求选择配置,灵活组网。

服务器通信调度服务器:提供用户认证注册、路由选择、IVR放音等功能,支持1+1双机热备组网,可增强系统的可靠性。

内置调度平台软件,提供组织调度会议功能,也可提供系统所需的强插、强拆、监听等调度服务。

录音服务器:提供系统所需录音资源支持。

可对系统内所有的通话、调度、会议进行全程录音。

可对通话进行全自动录音或者是手动录音,并能够实现语音数据的网络存储。

指挥席成员可在调度台上或通过软件管理过去的录音,并可对录音进行查询、重放、删除等操作。

组网接入平台可通过中继网关/SIP中继与卫星通信系统互联。

中继网关包括环路中继网关和数字中继网关。

环路中继网关提供FXO接口;数字中继网关提供E1接口,同时通过数字中继网关与PLMN等网络互联,将手机终端接入平台。

中继网关与卫星系统互联,从而实现融合通信的目的。

无线接入网关可实现将短波、对海超短波、对空超短波等无线通信系统接入平台,使得各种无线通信终端成为被调度终端,形成无线调度通信网。

可以辅助领导快速高效下达指挥决策命令,实现指挥调度的准确快速控制。

SDK/SIP接口:单兵设备视自身接口通过SIP接口或SDK开发接口接入融合语音通信平台。

只需要开放相对应的开发接口。

IAD(模拟用户接入网关):提供有模拟用户接口,实现接入模拟话机的接入,单设备最大可以提供64路模拟电话接口。

IP话机,UC终端由于采用的就是IP传输信道可直接接入平台。

调度台调度台具备调度有线用户、无线用户、召开电话会议、管理录音文件等各种功能,具备统一界面实现指挥调度,内置调度台客户端软件,可安装于不同终端。

调度台通过不同的调度员权限实现分级管理,调度台之间通过权限设定,可以实现高权限调度台对低权限调度台的强插、强拆、监听等操作。

3功能介绍3.1基本业务功能基本呼叫功能在该平台架构下,局内外均能够支持卫星通信系统,短波超短波电台,模拟电话,IP电话,移动终端等各系统的互联互通。

融合语音通信平台支持的各种宽带、窄带终端及挂接的IAD所属的终端;3.2指挥调度功能融合语音通信平台设置专用调度台,通过服务端设备和调度台的相互配合,能够完成相应的指挥调度功能。

常用调度功能单呼-调度员在调度台上点击任一调度号码对应按键,即可呼叫该号码。

组呼-调度员在调度台上选择任一调度小组,按“组呼”键即可呼叫该组所有调度分机。

轮呼-每个呼叫对象可以设置多个呼叫号码,一个号码呼叫不通,系统自动呼叫下一个号码。

多组呼叫-调度员可以同时呼叫多组分机。

各组之间互不干扰。

自由呼叫-调度员可以通过拨号盘呼叫网内任意一部电话,也可以呼叫网外电话。

拆线-调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。

强插强拆-调度员可以插入通话,强行拆除通话。

监听-调度员可以监听调度分机的通话;来电接入-调度员可以接通任意呼入电话,单独进行通话。

单独通话-调度员可以选择与任意一个调度分机单独通话,而不影响调度会场中其他人员的通话。

来电显示-群内来话显示分机号,对于群外来话显示用户号码。

来电提示-调度分机或其他任意电话拨入调度台,都有声光提示:若调度员话机处于空闲状态,则话机振铃,调度员取机即可通话;若调度员话机忙,调度台会有相关提示。

呼叫等待-调度分机或其他任意电话拨入,若调度员来不及处理,拨入电话将进入等待队列,并听到音乐。

紧急电话-系统可设置紧急电话号码,紧急电话有优先接听的特权。

来电群答-调度员按“群答”键即可同时接通等待队列中的所有电话,并带入调度会场进行全交互通话。

电话转接-调度员可将来电转给某一成员或加入一个会议。

调度分组-调度台可以分组,每一组设置不同的级别,优先级高的调度台组可以强插强拆优先级低的调度台组的电话。

呼入模式-对于呼入电话,支持两种分配模式:单机振铃模式和同组振铃模式。

调度会议功能通过融合语音通信平台能召开交互式电话会议,由调度台或调度台指定分机进行召集。

调度台在系统会议资源足够的情况下,可随时召开3方或3方以上的多场会议。

原则上会议的场数不受限制,每场会议双工方数受系统相关会议资源板容量的限制。

各地有同时组织至少2组独立电话会议的能力,且电话会议总容量满足不小于256方同时通话的需要。

在召开会议时,原则上可以汇接在本系统上所有的通信方都可以加入,如调度员可以把正在调度通话的调度分机接入调度会场,与会场中其他人员进行全交互通话。

也可以把处于等待队列中的来电直接接入会场。

还可以把某个或某些调度分机从一个调度分会场接入到另一个分会场。

会议功能有召集会议、禁言、单独通话、会场放音、将成员踢出会议、指定主席、结束会议、预置会议等。

其它相关功能状态监视-调度员可以监视每个调度分机的当前状态,如:空闲、呼叫遇忙、正在振铃、取机应答、呼入等待、正在通话等状态。

各种状态以不同的色标显示在调度台上。

分机显示-在调度台上,每个调度分机的显示方式可以选择,如该分机的号码、部门名称、姓名等。

通话记录-调度员进行的所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录,包括起止时间、电话号码等。

自动重拨-自动重拨示忙的外线号码,当电话呼叫失败并且失败原因为忙时会提示需要自动重拨,并且可以更改重拨次数和间隔。

一次拨号-调度电话做到呼入、呼出一次拨号。

可靠性要求-系统可靠性不小于99. 9999%。

3.3调度台功能调度台种类:触摸屏调度台、一体式触摸屏调度台。

屏幕式调度台可基于微机或者专用机型,采用鼠标、触摸等多种形式进行调度操作。

图形化操作:图形化显示调度对象、当前会场情况、以及当前所有呼叫连接的状态变迁。

可通过触击或者鼠标点选的方式点击、拖曳调度对象或当前连接进行相应调度操作,如可选择呼叫连接,对其操作:挂断、接听、转接等。

为了调度台管理人员方便指挥调度,每个调度台配置有 2 路电话、同时接听2 路电话,同时呼出2 路电话的能力,可显示被叫号码,被叫号码能自动关联用户名及相关信息系统。

一键触发预置会议:可根据不同的业务流程设定预案,一键处理轮呼和群呼召集调度临时会议,实现相关流程所需的调度通信处理。

调度台分组分级:调度台可以分组分级。

操作简单易用:热键用户分页设计,调度对象分类整理,支持灵活地翻页操作等特性方便用户调度命令的下达;人性化的操作提示,简洁明了的操作界面符合调度员操作习惯。

3.4录音功能录音和存储同时支持多路电话录音,单台最大支持128路同时录音;数字录音系统需支持高精度的DTMF检测,可准确检测混合在强大杂波里的信号;支持话音能量检测和声控录音,支持自动录音增益控制;可按手动、自动等不同的方式启动录音;支持录音声音自动增益平衡;多用户多任务同时录音、放音等互不影响。

独立的放音、监听通道不占用实际录音通道;数字录音设备可选以太网接口和融合语音通信平台对接;支持录音数据实时存储在外挂存储,如共享磁盘阵列,SAN设备等。

此磁盘管理功能,能够删除存放时间过长的录音记录,当录音空间不足时,会自动删除最旧的录音,也可配置,当磁盘容量使用率达到一定阀值,可发出提示信息,操作员可转存录音文件,使重要录音可永久保存;自动备份功能,能够将录音自动备份到离线存储介质,离线存储应保证能够存储6个月时间的录音数据。

录音查询按录音开始时间、录音时间长度、主叫号码、拨出号码、拨入/拨出等条件查询记录;以模糊查询方式进行录音记录的查询;查询出来的录音记录可按时间、时长、号码等等不同条件进行排序;查询出来的录音记录可以分页显示;可以根据电话簿中的呼叫对象直接进行录音查询,不必记住录音对象的号码;提供方便的录音查询和播放界面,通过计算机声卡播放。

录音管理提供每个录音通道的录音清单报表;提供录音通话数量、时长等的统计报表;实时统计并显示系统24小时内每个小时的录音通话数;提供按年/月/日统计录音通话数量,通话时长报表;录音服务器具有详尽的运行日志,可以随时了解服务器运行状况;系统操作员的所有重要操作都有详尽的操作日志;为操作员提供密码和权限管理机制,每个操作员都在自己的权限范围内工作。

3.5业务功能扩展扩容要求为便于融合语音通信平台扩展新业务功能及平滑扩容,本次采用NGN架构,其呼叫控制模块、接入模块应按照业务层、呼叫控制层、接入层相分离的原则实现模块独立化,各模块之间采用标准SIP协议,适合第三方接入设备、媒体资源服务器、业务服务器的灵活接入。

同时具有良好的可扩容性,在初期容量向远期容量扩容的过程中,能实现平滑扩容而不中断现有业务,不影响业务功能的实现。

4配置清单(根据实际需求进行配置)4.1核心调度通信服务器核心调度服务器,采用19寸标准机框,1U机架式安装;配置≥2个以太网口,≥4个USB接口;支持10000用户数注册;设备采用NGN架构,以IP网络作为承载网络;语音编码支持:G711A/U/G723/G729;视频编码支持:H.263,H.264;操作系统:Linux;支持QOS回声抑制、语音优先标记(TOS)、DIFFSERV、动态缓冲区(JITTER BUFFER)、舒适背景噪音生成(CNG)、语音侦探(VAD);时延G711 < 120ms;G.729 < 150ms;G723 < 200ms。

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