物业主管月工作总结
物业月度总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述本月，我国某物业管理公司全体员工在物业管理部的带领下，紧紧围绕“提升服务质量，优化物业管理”的工作目标，积极履行物业管理职责，确保了小区的安全、和谐与整洁。
现将本月物业管理工作总结如下：一、小区安全管理1. 安全巡逻：本月，安保人员严格执行24小时巡逻制度，对小区进行全天候巡逻，确保小区安全。
共发现安全隐患5处，已全部整改。
2. 入住管理：本月，共办理新入住业主20户，退住业主5户。
办理入住手续过程中，严格按照公司规定，确保业主权益。
3. 车辆管理：本月，车辆进出管理井然有序，共发放门禁卡100张，有效控制了外来车辆进入小区。
4. 消防安全：本月，对小区消防设施进行全面检查，确保消防设施完好有效。
同时，组织消防安全知识培训，提高员工及业主的消防安全意识。
二、小区环境管理1. 环境卫生：本月，保洁人员严格执行环境卫生制度，确保小区环境整洁。
共清理垃圾30车，清运杂物5吨。
2. 绿化养护：本月，绿化人员对小区绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化植物生长良好。
3. 公共设施维护：本月，对小区公共设施进行巡查、维修，确保设施完好。
共维修路灯10盏，修复座椅5个。
4. 小区绿化：本月，新增绿化植物10棵，栽种花卉200盆，美化小区环境。
三、客户服务与投诉处理1. 客户服务：本月，共接待业主咨询100余次，解答业主疑问，为业主提供优质服务。
2. 投诉处理：本月，共接到业主投诉5起，经调查核实，已全部妥善处理。
其中，物业维修类投诉3起，环境类投诉1起，服务类投诉1起。
四、员工培训与团队建设1. 员工培训：本月，组织员工参加各类培训课程，提高员工业务素质和综合素质。
共举办培训活动5次，参训员工达80人次。
2. 团队建设：本月，积极开展团队活动，增强员工凝聚力。
组织员工参加拔河比赛、篮球赛等活动，丰富员工业余生活。
五、工作亮点与不足1. 工作亮点：本月，小区安全形势稳定，环境卫生状况良好，业主满意度较高。
物业工程主管工作总结五篇
物业工程主管工作总结五篇物业工程主管工作总结都说物业工作难，不仅琐碎，而且繁杂。
作为物业工程人员更是如此，不但要有必须的专业学问，而且最好还要是个多面手。
下面是我为大家整理的物业工程主管工作总结5篇，盼望大家能有所收获。
物业工程主管工作总结1__年是简洁而不平凡的一年，物业效劳行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比拟剧烈，因此工程修理也有了更高的要求。
为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，____整体工作绩效，专业技能，效劳看法，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了总结经历，找寻差距，规划前景，促成__年工作再上一个新的台阶，现将__年工作总结一，主要工作汇报1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。
2独栋弱点问题查找和复原监视工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，限制箱坏4只，在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克制人员少，进展时时监视，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队遵照标准施工，如今独栋弱点根本已经复原了常态。
3日常修理工作的开展;今年我工程部接到修理单张，完成张，修缮率在百分以上。
先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加69号，70号，73号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
物业月度工作总结6篇
物业月度工作总结6篇篇1一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略，秉承服务至上的原则，不断提高物业管理水平，为广大业主提供优质、高效的物业服务。
本报告将从本月主要工作内容、业绩亮点、问题与改进以及展望下月工作计划四个方面进行详细阐述。
二、工作内容概述1. 安全管理：加强对小区巡查力度，确保小区安全无事故。
本月共处理安全隐患XX余起，有效预防和避免了安全事故的发生。
2. 设施维护：对小区内公共设施进行定期检查与维护，确保设施正常运行。
本月共完成设施维修任务XX余项，提高了小区整体环境品质。
3. 客户服务：优化客户服务流程，提高服务质量。
本月共接待业主咨询XX余次，处理业主投诉XX余起，得到业主的广泛认可。
4. 环境卫生：加强小区环境卫生管理，提高绿化养护水平。
本月共组织XX次环境卫生整治活动，有效改善了小区环境。
5. 停车场管理：规范停车场管理秩序，加强停车费收取工作。
本月共处理违规停车事件XX余起，完成停车费收取任务XX余万元。
三、重点成果1. 成功举办“五一”社区文化活动，丰富了业主的业余生活，增强了邻里间的交流与沟通。
2. 成功推行线上物业服务系统，方便业主随时随地了解物业服务信息，提高了服务质量与效率。
3. 严格执行安全管理规定，实现了本月安全事故零记录，获得了业主的高度评价。
4. 完成公共设施维修任务XX余项，有效解决了业主生活中的实际问题，提高了业主满意度。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：部分业主对物业服务存在误解，导致沟通不畅。
解决方案：加强物业服务宣传，定期组织业主座谈会，增进相互了解与信任。
2. 问题：小区绿化养护水平有待提高。
解决方案：引进专业绿化公司，提高绿化养护质量，增加小区绿化覆盖率。
3. 问题：停车场管理仍存在违规停车现象。
解决方案：加强巡逻力度，对违规停车行为进行严格处理，并加大宣传力度，提高业主的规范停车意识。
五、自我评估/反思本月，物业管理团队在安全管理、设施维护、客户服务等方面取得了一定的成绩，但也存在沟通不畅、绿化养护水平有待提高等问题。
物业月度工作总结与计划7篇
物业月度工作总结与计划7篇篇1一、工作总结：（一）本月工作成果：1. 物业服务管理：本月我们成功完成了日常的物业服务管理工作，包括楼宇内外清洁、绿化养护、设施设备的运行与维护等。
通过全体员工的共同努力，我们的服务得到了业主的广泛认可。
2. 客户服务：本月，客服部门共接待业主咨询xxx余次，处理各类服务请求近百起。
在服务过程中，我们始终坚持以诚相待，用心服务，为业主提供了良好的服务体验。
3. 安全管理：我们加强了小区的安全管理工作，严格执行出入管理、巡查制度等，确保了小区的治安秩序和安全环境。
本月未发生任何安全事故。
4. 维修工作：本月共完成各类维修任务xx余次，涉及公共区域及业主家居。
我们的维修团队始终保持响应迅速、技术精湛的特点，获得了业主的好评。
（二）存在问题：1. 部分业主反映物业服务响应速度尚待提高，针对此问题，我们将进一步优化服务流程，提高服务质量。
2. 在安全管理方面，部分安全设施存在老化现象，需加大维护和更新力度。
二、工作计划：（一）下月工作目标：1. 提高物业服务水平，优化服务流程，确保业主满意度得到进一步提升。
2. 加强安全管理，完善安全设施，确保小区安全无事故。
3. 完成日常维修任务，确保小区设施设备的正常运行。
（二）具体工作计划：1. 物业服务管理：（1）加强员工培训，提高服务水平。
我们将组织定期的业务培训，提升员工的服务意识和专业技能。
（2）优化服务流程。
我们将梳理现有的服务流程，简化环节，提高响应速度，为业主提供更好的服务体验。
（3）加强与业主的沟通。
我们将定期举办各类社区活动，听取业主的意见和建议，及时了解并解决业主的需求。
2. 安全管理：（1）加强安全设施的维护和更新。
我们将对小区内的安全设施进行全面检查，及时更换老化和损坏的设备。
（2）加强安全巡查。
我们将增加巡查频次，严格把控小区的治安秩序和安全环境。
（3）加强安全宣传。
我们将通过宣传栏、微信公众号等途径，加强安全知识的宣传，提高业主的安全意识。
物业月工作总结与计划8篇
物业月工作总结与计划8篇第1篇示例：物业月工作总结与计划一、工作总结本月物业工作主要围绕着小区环境的整治、安全管理以及服务质量的提升展开，取得了较为显著的成效。
具体工作总结如下：1. 环境整治：本月我们加大了对小区环境的整治力度，加强了对垃圾分类处理的宣传力度，提醒业主妥善处理生活垃圾，保持小区环境的整洁。
我们增加了绿化管护工作人员的数量，加强了对绿植的养护和修剪，让小区的绿化状况得到了明显改善。
2. 安全管理：为了确保小区安全，我们加强了对小区周边的巡逻和监控，加强了对进出小区人员和车辆的管控，提高了小区的安全感。
在本月内，小区未发生任何安全事故，得到了社区居民的一致好评。
3. 服务质量提升：我们认真倾听了业主的意见和建议，及时回应了他们的需求，加强了与居民的沟通与交流。
我们加大了物业服务人员的培训力度，提升了他们的服务水平和工作效率，使小区的服务质量得到了明显提升。
二、下月工作计划鉴于本月工作的成绩和存在的不足，下月我们将继续努力，进一步提高小区的环境质量和服务水平。
下面是我们下月的工作计划：3. 优化物业服务：我们将进一步提升物业服务人员的素质和服务水平，倾听业主的需求和意见，尽力为业主提供更优质、更便捷的服务，让他们感受到物业的用心和温暖。
4. 加强居民参与：我们将积极组织小区的居民参与到物业管理中来，开展各类文化活动和社区服务，增强小区居民的归属感和参与感，共同打造一个和谐、美好的居住环境。
我们将继续全力以赴，为小区居民提供更优质的物业服务，让小区成为一个更加宜居、安全、和谐的家园。
愿我们的努力能得到业主们的认可和支持，共同为小区的建设和发展贡献力量。
第2篇示例：物业月工作总结与计划随着城市化进程的不断推进，物业管理工作也变得越来越重要。
物业管理公司作为向业主提供专业服务的机构，需要不断总结经验，改进工作，为业主提供更加优质的生活环境。
以下是本物业公司上月工作的总结与下月工作计划。
一、工作总结1. 业主服务上月，我们加强了业主服务工作，定期进行走访和沟通，了解业主的需求和意见。
物业经理的月工作总结和计划5篇
物业经理的月工作总结和计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业月度工作总结与计划6篇
物业月度工作总结与计划6篇篇1一、工作总结本月，我们物业公司紧紧围绕集团公司的部署和要求，根据年初制定的工作目标，结合实际，全体员工团结一心，较好的完成了本月的工作任务。
现将本月的工作总结如下：1. 强化服务意识，提升服务品质我们始终以客户需求为导向，以提升客户满意度为目标。
本月，我们加强了对员工的服务意识培训，通过组织培训和学习，使员工充分认识到服务的重要性，并提升了服务技能和水平。
同时，我们还建立了客户回访机制，定期对客户进行回访，了解客户需求，收集客户意见和建议，以便及时调整服务策略，提升服务品质。
2. 加强安全管理，确保物业安全安全是物业管理的重中之重。
本月，我们加强了安全管理工作，对物业区域进行了全面的安全检查和隐患排查，并及时处理了发现的问题。
同时，我们还加强了安保人员的培训和管理，提高了他们的安全意识和应对能力。
通过这些措施的实施，确保了物业区域的安全稳定。
3. 推进设施维护，保障物业功能设施维护是物业管理的基础工作。
本月，我们加强了对设施的维护和保养工作，定期对设施进行检查和维修，确保了设施的正常运转。
同时，我们还建立了设施维护档案，对设施的维护情况进行记录和管理，以便及时了解和掌握设施的运行状况。
4. 加强队伍建设，提升团队凝聚力队伍素质是物业管理工作的关键。
本月，我们加强了对员工的培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还建立了激励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，激发了员工的工作积极性和创造力。
通过这些措施的实施，提升了团队的凝聚力和战斗力。
二、工作计划针对本月工作中存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：1. 进一步强化服务意识，提升服务品质。
我们将继续加强员工的服务意识培训和学习，提高员工的服务技能和水平。
同时，我们还将建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
2. 加强安全管理，确保物业安全。
我们将继续加强安全管理工作，定期对物业区域进行安全检查和隐患排查，并及时处理发现的问题。
物业主管工作总结（精选8篇）
物业主管工作总结物业主管工作总结（精选8篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编精心整理的物业主管工作总结（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业主管工作总结1转眼20xx年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。
严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。
对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成2017年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结：一、管理检查制度为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。
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物业主管月工作总结
X月份主要做了以下工作:
1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。
我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修，减少
了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。
物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。
我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为
服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方
向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，
发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收
缴情况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了
走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点
来抓。
5、树立形象，服务业主。
我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，
安全隐患，及时解决;同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收
费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素质。
针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作:
1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
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工作总结种类
根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。
①按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。
②按内容分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。
技术工作总结③按时间分，有月份总结、季
度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。
④按性质分，有全面总结、专题总结等。
区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。
但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。
如《××大学1999年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围
讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。
同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，那么它也包容了教学总
结和科研总结的成份。
这说明在总结的分类上，应灵活掌握，不必
过于拘泥。
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