信息的系统安全系统集成服务流程

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计算机信息系统集成服务及计算机软硬件运维服务流程

计算机信息系统集成服务及计算机软硬件运维服务流程

计算机信息系统集成服务及计算机软硬件运维服务流程甲方:(以下简称“甲方”)乙方:(以下简称“乙方”)鉴于甲方有意向向乙方购买计算机信息系统集成服务及计算机软硬件运维服务,双方经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1.甲方委托乙方提供计算机信息系统集成服务,包括系统设计、组装、调试和部署等工作。

2.甲方委托乙方提供计算机软硬件运维服务,包括故障排查、维护管理、定期检测等工作。

二、服务流程1.双方共同确定服务需求和具体实施方案。

2.乙方根据甲方需求提供服务报价和费用清单。

3.双方签订正式合同并支付服务费用。

4.乙方按合同约定进行服务实施和交付。

5.完成服务后,双方进行验收并确认服务结果。

6.甲方对乙方提供的服务满意后,双方签署工程竣工验收单。

三、服务费用1.甲方需按照乙方提供的服务报价支付相应的服务费用。

2.服务费用支付方式:______。

四、服务保障1.乙方对所提供的服务质量承担责任,保证服务内容符合协议约定。

2.在服务期间,甲方如需进行变更或扩展服务内容,应提前与乙方协商并签订补充协议。

五、保密条款1.双方在履行本协议过程中涉及的商业秘密和机密信息,应互相保密,不得泄露给第三方。

六、其他事项1.本协议自双方签署之日起生效,有效期为____个月。

2.除非经双方书面同意,本协议不得变更、解除或解释。

七、争议解决1.因本协议引起的争议,双方首先应友好协商解决;协商不成的,提交____(仲裁委员会/法院)裁决。

八、协议终止1.本协议到期、双方达成一致或依法解除,即终止。

以上为《计算机信息系统集成服务及计算机软硬件运维服务流程》协议的具体内容,双方应共同遵守并执行。

甲方:(以下简称“甲方”)乙方:(以下简称“乙方”)鉴于甲方有意向向乙方购买计算机信息系统集成服务及计算机软硬件运维服务,双方经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1.甲方委托乙方提供计算机信息系统集成服务,包括系统设计、组装、调试和部署等工作。

计算机信息系统集成流程

计算机信息系统集成流程

计算机信息系统集成流程
1. 需求分析与规划:
确定项目目标和范围:明确客户的需求、业务流程以及信息系统要解决的关键问题。

制定项目计划:编制详细的项目时间表,包括项目里程碑、预算、资源分配等。

2. 系统设计:
系统架构设计:根据需求确定系统的总体框架结构,包括硬件配置、网络拓扑、软件平台选择等。

功能设计:详细描述各个模块的功能需求和技术规格,并进行初步的数据流图或实体关系图设计。

技术方案设计:包括数据库设计、接口设计、安全方案设计等。

3. 软硬件选型与采购:
根据设计方案选择合适的服务器、存储设备、网络设备及操作系统、中间件、应用软件等。

进行招投标或者直接采购,并确保所有软硬件符合系统集成的要求。

4. 系统开发与实现:
开发团队按照功能设计文档编写代码并构建系统。

完成数据库搭建、应用程序编程、界面设计等工作。

配置管理,保证版本控制和变更记录的完整性和准确性。

5. 系统集成与测试:
将各个独立开发的子系统集成在一起,形成完整的信息系统。

进行单元测试、集成测试、系统测试、用户验收测试等不同级别的测试工作,以验证系统的功能正确性、性能稳定性以及与其他系统间的兼容性。

6. 系统部署与上线:
在生产环境安装并配置系统,迁移数据,培训用户操作。

进行系统试运行,观察系统的实际运行情况并作出相应的调整优化。

7. 运维服务与持续改进:
提供系统运维支持,包括故障排查、定期维护、性能监控、数据备份恢复等。

根据用户的使用反馈和业务变化,对系统进行迭代升级和功能扩展。

信息安全集成服务流程职责及输入输出

信息安全集成服务流程职责及输入输出

信息安全集成服务流程职责及输入输出信息安全集成服务(Information Security Integration Service)是指为组织提供信息安全整合的服务,通过整合各类信息安全技术和控制措施,帮助组织构建全面、协调、有效的信息安全管理体系。

信息安全集成服务的流程包括:需求分析、解决方案设计、系统集成、测试和评审、部署和交付、运维和支持等环节。

下面将详细介绍每个环节的职责及输入输出。

1.需求分析:职责:-与组织的信息安全管理人员和其他相关部门进行沟通,了解组织的信息安全需求和现有环境。

-分析和评估组织的信息安全目标和风险,确定安全需求和关键要求。

-确定信息安全集成服务的范围、目标和可行性。

输入:-组织的信息安全管理政策、流程和现有系统。

-组织的信息安全目标和风险评估报告。

-组织的信息安全需求和要求。

输出:-信息安全需求分析报告。

-信息安全集成服务可行性报告。

-信息安全集成服务范围和目标确定。

2.解决方案设计:职责:-根据需求分析的结果,设计满足组织信息安全需求的解决方案。

-选择和整合适当的信息安全技术和控制措施,包括网络安全、系统安全、应用安全等。

-设计信息安全集成架构和实施方案。

输入:-信息安全需求分析报告。

-组织的信息安全政策和流程。

-相关标准和最佳实践指南。

-信息安全技术和产品的信息。

输出:-信息安全集成解决方案设计文档。

-信息安全技术和产品的选择和整合计划。

-信息安全集成架构和实施方案。

3.系统集成:职责:-实施信息安全集成解决方案的技术和管理工作。

-配置和部署信息安全技术和产品,包括防火墙、入侵检测系统、安全管理平台等。

-管理和监控系统的整合过程,确保各个组件协调工作。

输入:-信息安全集成解决方案设计文档。

-信息安全技术和产品的选择和整合计划。

-信息安全技术和产品的配置和部署手册。

输出:-信息安全集成系统。

-信息安全技术和产品的配置和部署记录。

-信息安全集成系统的测试和验证结果。

搭建信息系统的步骤

搭建信息系统的步骤

搭建信息系统的步骤信息系统是指为了收集、存储、处理和传递信息而组成的一系列设备、软件和人员的集合。

搭建信息系统需要经过一系列的步骤,下面将详细介绍这些步骤。

第一步:需求分析在搭建信息系统之前,首先需要进行需求分析。

需求分析是指对系统使用者的需求进行详细的了解和分析,明确系统的功能和性能要求。

这一步骤的目的是为了确定信息系统的整体框架和基本功能。

第二步:系统设计系统设计是指根据需求分析的结果,对信息系统进行整体设计。

包括确定系统的结构和模块划分,设计数据库和界面,选择合适的开发工具和技术等。

系统设计的目的是为了确保系统能够满足需求分析中确定的功能和性能要求。

第三步:软件开发在系统设计完成后,就可以进行软件开发了。

软件开发是指根据系统设计的要求,编写程序代码,实现系统的各种功能。

在软件开发过程中,需要进行代码编写、调试和测试等工作,确保软件的质量和稳定性。

第四步:硬件配置除了软件开发,搭建信息系统还需要进行硬件配置。

硬件配置是指根据系统设计的要求,选择合适的服务器、存储设备、网络设备等,搭建系统的硬件环境。

硬件配置的目的是为了确保系统能够有足够的计算能力和存储空间,以及良好的网络连接。

第五步:系统集成系统集成是指将软件和硬件进行整合,确保系统的各个部分能够正常工作。

在系统集成过程中,需要进行各种测试,包括功能测试、性能测试、安全测试等,以确保系统的稳定性和安全性。

第六步:系统部署系统部署是指将搭建好的信息系统部署到实际的环境中,让用户可以正常使用。

系统部署需要进行一系列的操作,包括安装软件、配置网络、导入数据等。

在系统部署完成后,还需要进行一些测试和调试工作,确保系统可以正常运行。

第七步:系统维护系统维护是指在系统正常运行过程中,对系统进行监控、维护和升级等工作。

系统维护的目的是为了确保系统的稳定性和安全性,及时处理系统出现的问题,保证系统能够长期稳定运行。

总结:搭建信息系统是一个复杂的过程,需要经过需求分析、系统设计、软件开发、硬件配置、系统集成、系统部署和系统维护等多个步骤。

系统集成方案完整版

系统集成方案完整版

系统集成方案完整版1. 引言在当今数字化时代,企业系统集成变得越来越重要。

系统集成方案可以将不同的软件和硬件系统整合在一起,实现信息共享和流程优化。

本文将介绍一个完整的系统集成方案,旨在帮助企业提高效率和效益。

2. 目标和要求本系统集成方案的目标是将企业的核心业务系统与其他关键系统整合在一起,以提升数据和信息的流动性。

具体要求包括:- 实现各系统之间的数据互通和实时更新- 确保系统之间的安全性和稳定性- 提供友好的用户界面和易于使用的功能3. 方案概述本方案将采用以下步骤实现系统集成:1. 确立需求:与企业管理层和各部门对接,了解其需求和期望。

2. 分析现有系统:对现有系统进行调研和评估,确定有哪些系统需要集成。

3. 选择集成工具和技术:根据需求和现有系统的特点,选择合适的集成工具和技术。

4. 设计系统集成架构:基于需求和选择的集成工具,设计系统集成架构,并确定数据传输和转换方式。

5. 开发和测试:根据设计,进行系统集成的开发和测试工作。

6. 部署和上线:将集成系统部署到生产环境,并进行上线测试和调整。

7. 运维和维护:确保集成系统的稳定运行,定期检查和维护系统。

4. 技术选型根据需求和现有系统的特点,本方案将使用以下技术进行系统集成:- 数据库集成工具:使用现有的数据库集成工具,进行数据的传输和同步。

- API集成:通过开放的API接口,实现不同系统之间的数据共享和交互。

- 消息队列:通过消息队列技术,实现不同系统之间的异步通信和数据传递。

- 单点登录:引入单点登录系统,优化用户登录和权限管理。

5. 风险和挑战系统集成方案的实施过程中可能会面临一些风险和挑战,包括:- 数据冲突和一致性:不同系统之间的数据冲突和一致性可能会导致数据错误和业务混乱。

- 安全性:系统集成可能会增加安全风险,需要采取相应的安全措施。

- 时间和成本:系统集成需要投入相应的时间和资源,可能会导致项目延期和超出预算。

6. 项目计划本系统集成方案将按照以下项目计划进行实施:1. 需求调研和分析阶段:1个月2. 技术选型和架构设计阶段:2周3. 开发和测试阶段:3个月4. 部署和上线阶段:1个月5. 运维和维护阶段:长期7. 结论本文介绍了一个完整的系统集成方案,旨在帮助企业实现不同系统之间的数据共享和流程优化。

信息系统集成项目测试方法及流程

信息系统集成项目测试方法及流程

信息系统集成项目测试方法及流程随着信息化建设的快速发展,越来越多的企业和组织开始进行信息系统集成项目,以满足日益增长的业务需求。

而在信息系统集成项目中,测试是确保系统质量和稳定性的重要环节。

本文将介绍信息系统集成项目测试的方法及流程,以帮助读者了解和应用于实际项目中。

一、测试目标和原则在进行信息系统集成项目测试之前,需要明确测试的目标和原则。

测试的目标主要包括发现系统的缺陷和问题,评估系统的性能和稳定性,验证系统是否满足用户需求。

而测试的原则主要包括全面性、独立性、可重复性和可验证性。

二、测试类型信息系统集成项目测试主要包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试和用户验收测试等。

其中,功能测试用于验证系统是否按照需求规格说明书的要求进行开发;性能测试用于评估系统在不同负载下的性能表现;安全测试用于检测系统的安全漏洞和风险;兼容性测试用于验证系统在不同平台和环境下的稳定性和兼容性;用户验收测试用于验证系统是否满足用户需求和期望。

三、测试准备在进行信息系统集成项目测试之前,需要进行测试准备工作。

测试准备包括编写测试计划、测试用例和测试数据,建立测试环境和测试工具的配置等。

测试计划用于规划测试的范围、目标和资源等;测试用例用于描述测试的步骤和预期结果;测试数据用于模拟真实的业务场景和数据情况;测试环境需要搭建与实际生产环境相似的测试环境,以便更真实地模拟测试情况;测试工具的配置包括选择和配置适合项目的测试工具,以提高测试效率和质量。

四、测试执行测试执行是信息系统集成项目测试的核心阶段,主要包括测试用例的执行、缺陷的记录和跟踪等。

在执行测试用例时,需要按照测试计划和测试用例进行测试,记录测试结果和缺陷信息,并及时与开发团队沟通和确认。

在测试过程中,需要关注系统的稳定性、功能的完整性、性能的可接受性、安全的可靠性和兼容性的合理性等方面。

同时,还需要根据测试结果进行缺陷修复和再测试,直到达到预期的测试目标。

(完整版)系统集成项目工作流程

(完整版)系统集成项目工作流程

网络技术部工作流程售中一一项目实施阶段工作流程:、流程图二、工作流程说明1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格,在服务请求表格中详细填写以下信息:用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。

2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门主管,由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型,合理的安排相应的技术人员受理该项服务(设计服务)。

3、根据销售部门对整个项目的了解情况,以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。

3.1需要项目上门调研。

由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解,填写项目调研、现场勘察的各种表格。

3.2不需要项目上门调研。

销售方已经充分了解了用户的需求,由销售方填写用户需求的表格。

4、将项目调研的各种数据进行汇总整理,结合项目的需求开展项目讨论,成立项目小组,根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计,相关销售人员配合,填写方案设计报告表。

5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案,在设计过程中充分结合销售部门人员,出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人,进行项目补充调查。

6、方案设计完成后,由方案设计人员发起,网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会,着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核,最终确立技术方案,由技术总监签字确认。

7、将设计出的方案提交给物流部门,由物流部门制定项目设备预算报价,销售部门制定自己的投标报价。

8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。

8.1根据甲方的要求,我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题,对设计方案进行现场的技术讲解。

9、签定合同。

10、技术总监组织相关技术人员开展项目组织会议,成立项目实施小组,安排负责人,根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。

11、进入项目管理阶段,结合项目管理手册对项目进行管理。

信息系统的系统集成与部署

信息系统的系统集成与部署

信息系统的系统集成与部署随着信息技术的不断发展,信息系统在各个领域得到广泛应用。

然而,一个功能完善的信息系统并非简单的软件开发,更需要进行系统集成与部署。

本文将介绍信息系统的系统集成与部署的过程和关键要素。

一、系统集成系统集成是指将各个独立的软硬件组件进行有机结合,形成一个完整的信息系统的过程。

系统集成的目标是实现不同子系统之间的数据共享与互联互通,确保系统的高效运行。

1.需求分析与系统设计在系统集成之前,首先需要进行需求分析与系统设计。

需求分析是指明确系统的功能需求、性能需求和安全需求等,以满足用户的需求。

系统设计是根据需求分析结果,设计系统的整体架构和各个子系统的功能模块。

2.软硬件采购与测试根据系统设计的要求,进行软硬件设备的采购与测试。

软硬件设备的选择要兼顾性能、稳定性和扩展性等因素。

测试阶段需要验证各个组件的功能是否正常,以确保后续的集成工作顺利进行。

3.系统接口与数据交互在系统集成过程中,需要处理不同子系统之间的接口与数据交互。

这包括确保数据在不同系统之间的正确传输和格式转化,以及接口的相互兼容性和稳定性。

4.系统集成与联调根据系统设计的架构和接口要求,进行系统集成与联调工作。

这包括将各个子系统进行物理连接,进行接口调试和数据传输测试,确保系统各组件之间的协调与配合。

二、系统部署系统部署是指将集成完成的信息系统安装到目标环境中,并进行系统配置、调试和上线运行的过程。

系统部署的目标是确保系统能够稳定、高效地运行,满足用户的需求。

1.环境准备与系统安装在系统部署之前,需要对目标环境进行准备。

这包括服务器的搭建、网络的配置和数据库的安装等。

然后将已集成的系统安装到目标环境中,并进行软硬件的连接与配置。

2.系统调试与性能优化在系统安装完成后,需要进行系统调试与性能优化。

这包括对系统功能的验证和性能测试,以确保系统各项功能正常,并具备一定的性能和稳定性。

3.用户培训与知识转移完成系统调试与性能优化后,需要进行用户培训与知识转移工作。

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信息系统安全集成工作流程 (4)2适用范围 ....................................... 4 3安装调试 (4)3.1准备阶段 (5)3.1.1准备工作安排 ..................................... 5 3.1.2技术支持人员要求 ..................................... 6 3.1.3险点分析与控制 .................................... 6 3.1.4工具及材料准备 .................................... 6 3.2施工阶段 ........................................... 7 3.2.1 开工 ......................................... 7 3.2.2施工工艺标准 ...................................... 7 4信息系统安全集成项目验收 .................................. 84.1信息系统安全集成项目自调测 .................................. 8 4.2信息系统安全集成项目验收步骤 ................................ 8 4.3信息系统安全集成项目验收内容 ................................ 9 5售后服务5.1售后服务方式 ....................................... 11 5.2售后服务流程 ........................................ 11 5.2.1电话维护 (12)5.2.2现场维护 ....................................... 12 5.2.3定期回访 (13)6客户培训6.1培训人员 .......................................... 14 6.2 培训目标 . (14)11146.3培训方式 (14)6.4培训内容 (14)7建立客户档案141目的规范信息系统安全集成的作业流程,确保人身和设备的安全。

提高信息系统安全集成的安装、调试工作、资料归纳的管理水平及所属资料文档的规范化、标准化。

提高信息系统安全集成服务人员的服务水平与服务意思。

提高客户对信息系统安全集成后设备的操作、使用水平。

保障信息系统安全集成后网络的安全、稳定运行。

信息系统安全集成工程的工作主要包括以下三个方面:现场的安装调试、工程验收、售后服务和客户培训。

2适用范围适用于公司信息系统安全集成项目所有应用产品的安装、调试、验收、售后服务和培训工作。

安装、调试、验收和售后服务部分针对人群为本公司技术支持工程师;培训部分针对于客户信息系统中安全系统的管理、操作和维护人员。

3安装调试为保障信息系统安全集成服务项目的安全、有效的进行。

保证设备验收一次性通过, 以及施工后的维护工作顺利进行。

项目集成过程中要严格按照流程进行操作。

一、远程核实现场实施条件,协调客户完善现场实施环境,确认实施日期。

二、现场确认实施条件,协调客户完善现场实施环境,确认实施日期。

三、与客户一同进行开箱验货,验货清单双方签字确认。

四、组织开工协调会议,确认施工范围和施工职责。

做到安全施工责任到个人。

五、进行安全系统产品的安装、调试工作。

六、安全系统设备运行自检、观察。

确保产品配置正确,安全、稳定的运行。

图一:信息系统安全集成现场安装流程3.1准备阶段信息系统安全集成项目准备包括现场施工环境准备、技术人员配备、危险点预测、工具及材料配备等方面工作,具体要求如下:3.1.1准备工作安排3.1.2技术支持人员要求3.1.3险点分析与控制3.1.4工具及材料准备3.2施工阶段321开工3.2.2 施工工艺标准4信息系统安全集成项目验收4.1信息系统安全集成项目自调测在信息系统安全集成项目产品安装完成后,首先要进行产品自调测工作。

自调测工作内容主要包括以下方面:一、软件版本确认,软件运行状态检测二、硬件版本确认,硬件运行状态检测三、相关规则库版本确认,系统配置信息的确认四、相关产品的功能项目运行正常,功能可实现五、检查施工工艺是否符合标准,设备安装是否到位4.2信息系统安全集成项目验收步骤信息系统安全集成项目验收共分为三个步骤:初步验收、试运行和最终验收。

一、组织初步验收。

初步验收应该在割接之前做,确认设备符合接入要求。

(一)初验测试应该安装工艺和软件版本检查合格后进行(二)初验计划和内容应该根据所上安全产品所上功能模块要求制定(三)初验操作方式、方法参照相关产品说明书和操作手册二、信息系统安全集成试运行初验证实产品信息正确,运行稳定后,与客户协商,把信息系统安全项目产品割接到网络中。

试运行一段时间。

最大限度的保障客户网络环境的安全、稳定。

三、信息系统安全集成最终验收在试运行阶段,设备运行稳定,数据采集正确,组织客户进行最终验收。

验收完成后移交信息系统安全集成项目相关文档和备用配件等,签署相关验收文件,完成验收工作。

系统调测*交验不合格V割接图二:信息系统安全集成项目验收流程4.3信息系统安全集成项目验收内容、软、硬、配件验收、布线验收三、功能验收功能验收需要按照信息系统安全集成项目所上安全产品功能进行验收,验证所上安全产品满足信息系统安全集成的安全需要。

具体内容实用信息系统安全集成项目设备功能表。

四、资料验收7产品检验报告 设备出厂检验报告,符合公司产品出厂标准。

5售后服务5.1售后服务方式信息系统安全集成售后服务工作由以下几个方面组成 一、 信息系统安全集成远程维护工作 二、 信息系统安全集成现场维护工作 三、 信息系统安全集成交付后期回访工作5.2售后服务流程对于客户的维护申请,可以通过远程维护和现场维护两种方式进行处理,下图为售 后服务流程图。

了解牛详报修信息图三:信息系统安全集成售后项目服务流程是否否 >填维护单是否 故障 件 障 软件 故障 r是 否 其他原因否521电话维护一、 积极热情的询问产品故障信息,调用客户产品档案,查看维修期限。

(一) 、保修期内,判断故障原因(硬、软件故障,操作失误),提供解决方法。

(二) 、保修期外,及时与客户代表联系,确定解决方式。

二、 确定故障点,提供故障解决方式方法。

(一) 、硬件故障可提供返厂维修服务或者提供替代设备和板卡。

(二) 、软件故障可通过软件更新或者知道客户重新安装。

(三) 、如产品需要升级,根据合同内容联系相关人员和部门,及时答复客户。

三、 故障处理后,应完善客户档案,定期回访客户。

四、 故障无法确定,48小时内无法解决,需申请现场维护服务。

图四:信息系统安全集成电话维护流程522现场维护一、 了解故障和现场环境,申请维护相关工具,配件和升级包。

二、 到达客户处,遵守客户相关管理制度,办理入场手续。

三、 对信息系统安全集成系统进行整体检测,进一步确认故障点,确定解决方案 四、 系统运行后进行一段时间的观察工作,保证系统的安全、稳定的运行。

五、 清理维护现场,保持现场环境整洁,做好离场工作。

六、 对客户进行必要的培训工作。

七、 填写客户维修记录,完善客户档案信息。

进行客户回访工作。

报修信息| 查看客户档案T维护清—►疋 期 回 f护信息入单访>申请现场维护否 否 其他原因硬件原因曰 疋 软件原因疋否初步 确 认故 障 否否时疋 进一步确认故障[其它系统检测图五:信息系统安全集成现场维护流程523定期回访一、客户回访目的(一)、准确掌握信息系统安全集成产品的运行情况和状态。

(二)、了解客户需求,便于为客户提供更多、更优质的增值服务。

(三)、发现自身存在的不足,及时改进提高。

(四)、提高客户满意度。

(五)、提升客户对公司的认知度,认同度。

二、信息系统安全集成回访需求(一)、信息系统安全集成后在一月内需要定期回访两次。

(二)、信息系统安全集成故障维修后在一个月内需要定期回访两次。

三、信息系统安全集成回访内容(一)、信息系统安全集成项目产品运行状态。

(二)、信息系统安全集成项目产品运行参数。

(三)、客户对信息系统安全集成项目服务质量、提出的意见、建议等。

四、回访前做好准备工作,详细了解客户的维修记录,设备型号等信息,为回答客户问题做好准备。

五、回访中遇到的客户问题应及时解决和处理。

六、对于不能及时解释清楚或者无法做出明确答复的应告之预约回复时间。

七、回访信息记入客户档案。

6客户培训6.1培训人员信息系统安全集成项目培训对象包括以下人员:一、客户信息系统安全产品操作人员、管理人员和维护人员。

二、其他客户指定的相关人员。

6.2培训目标经过培训,客户信息系统安全集成项目技术人员应能达到以下标准:一、了解客户信息系统安全集成项目产品的基本原理和功能。

二、熟悉信息系统安全集成项目产品,能够独立完成产品的相关操作。

三、能够独立进行网络信息查询。

四、能够独立对信息系统安全集成项目产品进行管理。

五、能够独立对信息系统安全集成项目产品进行简单维护。

6.3培训方式一、对信息系统安全集成项目产品维护、管理人员讲解系统的原理、功能、操作及维护要点二、向受陪客户提供和解释信息系统安全集成产品文件及图纸等资料。

三、针对信息系统安全集成项目产品的具体操作一一指导。

四、对客户提出的问题进行详细解答。

6.4培训内容提供客户信息系统安全集成产品硬件、软件技术资料和操作使用说明。

具体培训内容如下:一、信息系统安全集成项目产品相关文档解读二、信息系统安全集成项目系统拓扑解读三、信息系统安全集成项目产品技术特点、安装维护和管理方式解读四、信息系统安全集成项目产品日常维护解读五、信息系统安全集成项目产品一般故障排查、处理解读7建立客户档案信息系统安全集成项目交付使用后,应及时加你客户信息档案。

电子信息应及时录入到CRM 系统中,信息系统安全集成项目实施过程中产生的纸质文档,应及时归纳到客户档案室统一管理。

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