审批大厅解说词
县政务服务中心领导参观解说词
xx县政务服务中心参观解说词[地点：正门接待台前]尊敬的各位领导、各位来宾：上（下）午好！欢迎到XX县行政审批管理办公室和政务服务中心检查、指导工作！XX县行政审批管理办公室成立于2010年年底，是县政府组织协调和管理行政审批项目的办事机构，也是全市成立的第3个行政审批办。
政务服务中心是全县办理行政审批事项和公共服务事项的集中办公场所，预计于2011年8月上旬正式投入运行。
同时为了真正实现公开、公正、透明、高效的服务理念，按照延安市行政审批管理处提出的相关要求，引进了一整套政务服务网络信息系统即：内网行政审批电子监察系统和外网申报系统以及政务服务中心门户系统。
利用计算机网络技术与信息技术来建设XX县人民政府政务服务中心，整合各部门资源、审批服务系统和政务平台,提高行政审批效率，规范审批行为，达到事前预警、事中督办、事后监察，使XX县政务工作真正实现透明审批，廉洁办公、方便群众。
[大厅介绍]现在我们所在的地方是XX县行政审批办所属的政务服务中心。
这里的一、二楼大厅都是我们的服务中心，隔壁公安局一楼大厅为服务分中心，中心办公面积约1500多平方米。
有72个工作窗口，目前，服务中心共有30个县直部门和6个公共服务机构，有名窗口工作人员。
可受理、办理项行政审批事项和项便民服务事项。
下来我将一楼大厅的情况向各位领导作简要介绍。
[地点：导办台前]首先，大家看到我身旁的是中心设置的导办台，设立导办台的主要目的是为群众和企业来中心办事、咨询提供热情、快捷、方便、周到的服务，旁边的这台机器是抽号机，其主要作用是维持正常办事秩序，自动读取申请人身份信息，同时将信息录入监察系统和审批系统，自动形成申请人的档案库，便于后期查询，同时连接智能语音系统，自动呼叫，方便群众到窗口办事。
[地点：沿导办台向右往里走，边走边介绍]（用手示意）各位领导：这两台是触摸查询机，办事人员在触摸屏里可以查询到服务中心的七类信息，一是服务中心概况，包括中心简介（文字和图片介绍）和进驻部门窗口的楼层分布图；二是中心的窗口设置，包括窗口服务事项、办公电话等；三是办事项目，主要包括便民服务项目和审批服务项目；五是政策法规。
参观解说词
参观解说词某某县政务服务中心参观解说词[地点：正门接待台前]尊敬的各位领导、各位来宾：上（下）午好！欢迎到某某县行政审批管理办公室和政务服务中心检查、指导工作！某某县行政审批管理办公室成立于2022年年底，是县政府组织协调和管理行政审批项目的办事机构，也是全市成立的第3个行政审批办。
政务服务中心是全县办理行政审批事项和公共服务事项的集中办公场所，预计于2022年8月上旬正式投入运行。
同时为了真正实现公开、公正、透明、高效的服务理念，按照延安市行政审批管理处提出的相关要求，引进了一整套政务服务网络信息系统即：内网行政审批电子监察系统和外网申报系统以及政务服务中心门户系统。
利用计算机网络技术与信息技术来建设某某县人民政府政务服务中心，整合各部门资源、审批服务系统和政务平台,提高行政审批效率，规范审批行为，达到事前预警、事中督办、事后监察，使某某县政务工作真正实现透明审批，廉洁办公、方便群众。
[大厅介绍]现在我们所在的地方是某某县行政审批办所属的政务服务中心。
这里的一、二楼大厅都是我们的服务中心，隔壁公安局一楼大厅为服务分中心，中心办公面积约1500多平方米。
有72个工作窗口，目前，服务中心共有30个县直部门和6个公共服务机构，有名窗口工作人员。
可受理、办理项行政审批事项和项便民服务事项。
下来我将一楼大厅的情况向各位领导作简要介绍。
[地点：导办台前]首先，大家看到我身旁的是中心设置的导办台，设立导办台的主要目的是为群众和企业来中心办事、咨询提供热情、快捷、方便、周到的服务，旁边的这台机器是抽号机，其主要作用是维持正常办事秩序，自动读取申请人身份信息，同时将信息录入监察系统和审批系统，自动形成申请人的档案库，便于后期查询，同时连接智能语音系统，自动呼叫，方便群众到窗口办事。
[地点：沿导办台向右往里走，边走边介绍]群众等候休息。
[地点：LED大屏]这是LED大屏，它的主要功能是宣传公示各窗口单位的业务受理、办理状态和发布重要的告知事项。
最新政务服务中心解说词三篇
【范文大全】岁月不居，时节如流。
进入政务服务中心烟草窗口工作近一个月了，虽说时间不长，但让我真切地体会到了服务中心窗口工作的平凡和不易，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是烟草系统联系普通百姓的纽带，更能体现人生的价值，也使自已得到锻炼和和提高，收益颇多。
每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。
窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上，提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。
因此，更要求我们窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。
大多数人对于政务服务中心工作的理解：单调而枯燥。
是的，做好一件困难的事情姑且不容易，但做好一百件简单的事情更加困难。
我理解为：平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”。
做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。
文明礼貌是尊重的前提和基础。
我们工作人员尽量对来窗口的每个服务对象热情接待，用语文明，并且让人感觉不是僵硬的、程式化的，而是发自内心的。
带着这份热情去工作、去服务，服务对象会从窗口的细节服务感受到被尊重(转载于: : 政务服务中心解说词三篇)。
优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的服务对象经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这就需要我们耐心的做好解释工作，详细告知相关事项。
我们每天都要面对不同类型的人群，需要付出报以微笑、热情和耐心，但有时也会出现语言和理解的差异，甚至服务对象态度非常不好，这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证，为了提高业务办理的效率，以前承诺20个工作日业务办结，现在提高到10的工作日，虽然给我们的工作带来了不小的压力，但大大缩短了业务办结时间，方便的广大群众。
某政务中心讲解稿
某政务中心讲解稿（一号门）尊敬的领导上午/下午好！欢迎各位莅临某政务服务中心检查指导工作，我是今天的讲解员，非常荣幸能为各位领导介绍中心的有关情况。
某区政务服务中心，是某区深化行政审批制度，转变政府职能，推进依法行政，建设服务型政府而设立的集行政审批，网上申报，政务公开，电子监察，公共服务为一体的综合政务服务平台，中心共五层楼，办公面积达X㎡，入驻单位X个，入驻事项X项。
一楼主要划分为三个区域：不动产登记区域、民政局婚姻登记区域、24小时自助服务区、便民服务区。
（总服务台）首先映入眼帘的是我们的总服务台，我们热情的为每一位市民提供咨询服务，引导市民办理业务。
背景墙上赫然写着五个鲜红的大字“为人民服务”，这也是我们一直以来的服务宗旨。
（机器人）机器人能够增强大厅服务的亲和力,主要价值在于交互上的娱乐性,缓解等待人群的焦虑感,我们发现带孩子的群众更愿意跟机器人打招呼;机器人能够承担业务咨询、带路、陪护等任务,但实践过程中,我们发现在政务服务中心这种公共服务空间并不能很好的体现机器人的上述价值,例如带路,效率太低且存在一定的安全隐患。
所以人形机器人在智慧政务服务大厅的应用上更多的价值还是体现在娱乐交互与简单问题咨询上。
接下来请大家观看两分钟的短片。
走到（电视机前），播放视频。
（可视化平台）这是某政务中心大厅的一个特色亮点——智慧大厅可视化平台，这个平台是我们大数据的驾驶舱。
它公开当天的窗口办件情况、办件实事动态以及窗口业务饱和度状态。
如发现窗口饱和度过高，办理时常过长，我们管理人员会及时介入，通过人工分流或者临时增设窗口的方式来缓解窗口压力，减少人群聚集，提高办事效率。
我们的数据采集来源于多个维度,包括新大厅的全方位数据实时汇聚、历史存档文件的数字化、与公共资源数据的对接,同时还应用了中科曙光独家的大数据分析引擎技术,甚至能够做到数据补全与数据预测。
举个例子,通过大数据的分析，我们发现每周二和周三的下午3点15分以后来办理不动产登记业务的人相对较少、平均办理时间相对较短，然后我们会通过工作人员将这个信息传达出去，引导群众，从而减少人群聚集、提高办事效率。
社旗县行政审批服务中心欢迎词
社旗县行政审批服务中心欢迎词
热烈欢迎各位领导、各位宾朋莅临我中心考察指导工作！
我中心成立于2007年3月，是县委县政府为优化行政服务，创优经济发展环境而设立的，入驻政府部门23个，入驻行政审批事项249项，近5年来，共受理办结群众和企业申办事项82518件。
中心各窗口都做出了优质服务承诺，严格落实“七公开”，将办理事项的服务内容、受理部门、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准、政策法规依据等七个方面，通过《服务指南》、触摸查询屏、行政服务网进行全面公开；中心工作者的每一天都是以“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，热情迎接八方来客，不断创新创优预约服务、延时服务、跟踪服务、上门服务和问需服务等新型服务方式，方便企业群众办事。
为打造“不下班的政务大厅”，中心通过近4个月的努力，于2010年9月30日正式开通了社旗县行政服务网，网面设置有中心介绍、动态信息、服务指南、政务公开、网上办理、政策法规、效能监察、乡镇中心、他山之石9大板块。
在中心介绍版块公开了领导分工和联系电话；在动态信息版块及时发布我县优化服务工作的举措和动态；在服务指南版块，办事群众足不出户就可以知道各窗口单位的审批职能、办事权限，并进行办理事项的表格下载；在政务公开版块，公开了服务承诺、咨询投诉电话和服务企业的建设工程报批、企业注册登记流程图，并可查询到申办事项的办结时间、办理状态；在政策法规版块，办事群众和企业可以便捷地查询各职能部门在行政审批中所遵循的法律法规；在效能监察版块，办事群众若有疑问可以在线留言、建言献策、效能投诉，还可以对我们的服务做出满意不满意的投票，以督促我们改进工作。
各位领导、宾朋，我们虽不懈优化行政服务，为企业和群众提供方便，但还有许多不足之处需要改进和提高，诚请您给予指导和帮助。
谢谢！。
行政服务中心解说词
行政服务中心解说词尊敬的何市长及各位领导欢迎莅临行政服务中心检查指导工作！行政服务中心建筑面积***㎡，于2005年7月建成。
中心全面贯彻中央和省市区关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署和工作要求，以打造“效率最高、服务最优、企业和群众跑动次数最少、群众评价最好”的行政审批和公共服务为目标,建成了肃州区智慧政务服务平台，整合实体办事大厅、网上政务服务平台、移动客户端、自助服务终端，形成了线上、线下“两端”功能互补、融合发展的政务服务体系，实现了服务集成化、审批智能化、办事便捷化、流程最优化、管理规范化。
中心进驻行政事业及公共服务单位***个、工作人员***名，按照“6+2”功能布局，设置为民生综合服务区、公积金服务区、不动产税务服务区、商事登记服务区、投资项目审批服务区、公安便民服务区和1个24小时自助服务区、1个导办帮办服务区，可办理的政务服务事项***项。
今年，中心共受理各类政务服务事项**万余件，日均办件***余件，92%的政务服务事项可以网上办理，93.7%的事项“最多跑一次”办结。
现在各位领导看到的是中心设置的服务台，主要为前来办事的企业群众提供咨询、引导、办事查询、非公经济诉求等服务。
党史学习教育开展以来，中心以“我为群众办实事”实践活动为契机，在办事大厅设立了“办不成事”受理窗口。
解决办事群众赌点、难点问题，让群众办事不白跑、不扑空，有地儿找、有人帮，竭力办成群众“办不成”的事，让服务群众的“最后一公里”更亲民。
各位领导请看电子大屏。
在屏幕上可以看到当天的办件情况、大厅工作人员信息、事项清单、电子监察实时监控以及部分政策宣传等内容，全面做到政务公开，让群众时刻关注到自己需要了解的内容。
这里呢，是我们为群众在办事时提供的休息、洽谈、自助充电等公共服务空间，为群众提供温馨舒适的办事环境。
现在看到的是我们中心设立的“红黑榜”。
中心按照《肃州区行政服务中心进驻单位及工作人员绩效考核管理办法》，对进驻单位和工作人员从日常管理、服务规范、业务办理、服务评价、事项管理、协调配合等六个方面进行考核管理，每月以简报的形式通报全区各单位。
2024年行政审批服务中心揭牌仪式讲话稿
2024年行政审批服务中心揭牌仪式讲话稿尊敬的各位领导、各位嘉宾，各位同事：大家下午好！今天，我们在这里隆重举行____年行政审批服务中心揭牌仪式。
首先，我代表XXXX机构，向大家表示热烈的欢迎和衷心的感谢！行政审批服务中心作为我国行政管理体制改革的重要举措，是我国建设现代行政管理体制的重要组成部分。
本次揭牌仪式的举行，标志着我们辖区行政审批服务工作向着更加高效、便捷、廉洁的方向迈出了坚实的一步。
回顾过去，我们的行政审批服务工作经历了一段持续改革的历程。
提速降费、优化流程、精简审批事项，一系列改革举措的推进，为企业和群众办理行政审批提供了更加便利的环境和更加高效的服务。
然而，我们也清醒地认识到，行政审批服务工作仍然存在一些问题和不足。
首先，审批流程繁琐、时间周期长。
企业和群众在办理行政审批过程中，常常被繁琐的流程和长久的等待所困扰，严重影响了他们的正常生产经营活动和个人发展。
其次，透明度和公开性不足。
一些行政审批事项的办理过程缺乏公开和透明，企业和群众很难了解到具体的办理进度和结果，造成了信息不对称和不信任的局面。
再次，办理效率和服务水平不高。
一些工作人员缺乏专业知识和服务意识，导致审批文书的质量不高、问题反馈不及时等问题频发，严重耽误了办理时间和效率。
针对上述问题，我们坚信，通过行政审批服务中心的建立和发展，我们一定能够突破瓶颈、解决问题，在行政审批服务中做到更好、更优、更强！首先，我们将全面优化行政审批流程，减少程序环节，压缩审批时间。
我们将借鉴国内外行政审批的先进经验，以“最多跑一次”为基本原则，推行便民审批、限时审批等一系列措施，确保行政审批过程高效透明、便捷顺畅。
其次，我们将加强行政审批服务的信息公开和便利化。
通过建立行政审批事项的权责清单和服务承诺，明确事项办理的时限和结果，确保信息公开透明，让企业和群众真正享受到办事便利和公平公正的待遇。
再次，我们将加强队伍建设，提升工作人员的专业素质和服务意识。
审批服务局演讲稿范文模板
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够代表审批服务局向大家发表演讲。
在此，我要感谢组织给予我这次机会，让我能够与大家共同探讨审批服务局在新时代下的发展与创新。
以下是我为大家准备的演讲稿，希望能引起大家的共鸣。
标题：砥砺前行，创新服务——审批服务局助力高质量发展一、引言近年来，我国经济发展取得了举世瞩目的成就，人民群众的生活水平不断提高。
在这背后，离不开审批服务局的辛勤付出。
作为政府部门的重要组成部分，审批服务局承担着优化营商环境、提高行政效率、服务人民群众的重要使命。
今天，我将从以下几个方面谈谈审批服务局的工作和发展。
二、审批服务局的工作回顾1. 深化“放管服”改革，优化营商环境自党的十八大以来，我国政府大力推进“放管服”改革，审批服务局作为改革的重要参与者，积极履行职责，助力优化营商环境。
我们通过简化审批流程、压缩审批时限、降低企业成本，为企业提供了更加便捷、高效的服务。
2. 推进“互联网+政务服务”，提升服务效能审批服务局紧跟时代步伐，积极推进“互联网+政务服务”，充分利用互联网、大数据、云计算等技术手段，实现政务服务线上线下融合发展。
我们搭建了统一政务服务平台，让群众和企业办事更加方便、快捷。
3. 强化监管，确保审批质量审批服务局始终坚持“依法审批、公正透明、严格监管”的原则，强化监管职能，确保审批质量。
我们建立了完善的监管体系，加强对审批过程的监督，防止权力寻租和腐败现象的发生。
4. 服务人民群众，提高满意度审批服务局始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的需求放在首位。
我们不断改进服务方式，提高服务质量，努力让人民群众办事更加满意。
三、审批服务局的发展与创新1. 深化“放管服”改革，持续优化营商环境在新时代背景下，审批服务局将继续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境。
我们将持续精简行政审批事项，简化审批流程，压缩审批时限，降低企业成本，为企业提供更加优质的服务。
2. 拓展“互联网+政务服务”，提升服务效能审批服务局将继续拓展“互联网+政务服务”，推动线上线下融合发展。
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审批大厅解说词
尊敬的各位领导：
大家好，欢迎光临滨州市阳光政务服务中心行政审批大厅！
中心成立于2005年4月，主要负责对市直部门审批许可服务事项、收费事项进行监督管理、组织协调、指导服务工作。
目前，中心已通过ISO9001国际质量管理体系认证，是省级文明机关、省级青年文明号。
为进一步深化行政审批制度改革，2011年10月，中心通过对审批大厅布局、窗口设置、审批流程等进行人性化改造，实现了“五统一”的改革目标。
这“五统一”分别是“统一窗口受理、统一网上审批、统一流程代办、统一窗口缴费、统一平台监控”。
中心以现代电子技术为依托，搭建了一流的信息化电子平台。
各位领导，大厅东西两侧分别放置了一块大型LED显示屏。
我右手边的主要用于宣传服务理念，进行温馨提示和发放通知。
位于我们正前方的显示屏用于公布收费项目和收费标准。
（到派号窗口）各位领导请往这边看，这是我们的派号咨询窗口。
为改变传统的排队模式，中心研发了统一派号、语音叫号系统。
（办件群众进入大厅后，在中心工作人员帮助下领到一个号码，当广播系统叫到这个号码时，他就可以到相应窗口办理业务了。
）（可根据参观情况增减）这种系统的运用，不仅方便了办件群众，而且使大厅的秩序变得更井然有序。
（到代办窗口）各位领导，这里是我们的代办窗口，主要负责为全市重点招商引资项目提供全程无偿代办服务。
固定投资额在1000
万元以上、注册资金500万元以上以及外商投资项目都在我们的服务范围之内。
代办中心成立于2010年4月，截至目前已经代办审批服务事项160余件，其中市外投资项目20件，涉及金额12亿元，打造出全市重点项目“零障碍快车道”。
好，各位领导，请往我左手边看。
这是中心为群众提供的触摸查询机和政府信息公开一点通。
西侧的是触摸查询机，群众可以查询到办理事项的法律依据、申请材料、办件时限等情况。
东侧的是政府信息公开一点通，您可以通过触摸，查询到包括滨州新闻、便民服务、多彩滨州等在内的六大部分100多个与群众生活密切相关的栏目信息，非常方便。
大家请慢走，（走五米左右）各位领导请往右边看，这是自助服务区，大厅共放置八台自助电脑，为群众提供网上资料查询、网上申报材料、表格下载等服务，能方便快捷地满足群众需要。
各位领导，请往前面走。
（边走边说）改造后的大厅，共分为四个功能区。
位于我们左手边的是集中受理区，共设置18个受理窗口和5个服务窗口，负责对材料进行集中受理。
位于我们右手边的是办件等候区，方便群众等候。
在我们正前方是群众休息区，最后一个功能区是位于北厅的集中办理区。
经过改造后，各功能区分布明显，功能发挥充分，实现了封闭式办公、一站式服务、受理与办结相分离模式。
（可根据实际情况增减）
（到银行服务窗口）各位领导，位于我们右手边的是银行服务窗口，负责市级所有行政事业性收费和行政许可收费收缴。
各位领导，我们到了群众休息区。
（在这里，我们放置了饮水机、书报架等便民设施，方便群众）。
（根据情况增减）在我们正前方的LED显示屏用于公布全市收费依据和收费标准，使群众放心办件，明白缴费。
各位领导请往这边走，中心研发了行政审批电子监察系统，对办件从受理到办结整个流程进行全程动态监控（边走边说）。
（走到东走廊南门处）大家请往我右手边看，在南厅集中受理区我们共安装了19个视音频摄像头，对整个大厅进行全方位无缝隙监控，保证大厅秩序顺利运行。
（边走边说）各位领导，请这边走。
经过走廊，通过门禁我们就可以进入到北厅集中办理区。
（我们在东西走廊分别安装了门禁系统，对大厅工作人员进行考勤，他们通过刷卡进入集中办理区）。
（根据情况增减）
大家里面请。
（边走边说）集中办理区采用统一办公桌椅，划分为若干不同业务区域。
工作人员通过网上审批系统对南厅传来的办件进行网上审批，符合条件的即办件可当场办结，承诺件将在规定时间内予以办结。
目前，我们已经实现100%网上办件。
同时，也实现了中心审批系统与各部门专网的完全融合。
（边走边说）各位领导，目前集中办理区共进驻48个单位，104名工作人员，共负责办理639项行政审批服务事项。
（根据情况增减）（边走边说）为进一步提高审批服务质量，中心研发了短信平台。
办件在被受理或者办结后，申请人会收到相应的短信提示，并可以通
过短信回复对办件单位服务进行评价，评价结果会作为窗口单位考核的重要依据。
各位领导，请往前面走，通过这条走廊我们可以重新回到南厅。
（中心花园走廊处）这里有多种四季常青的树木，环境优美，空气清新，赏心悦目。
各位领导，（在南厅西侧显示屏处）（显示屏变化内容的话做以下介绍）现在这块显示屏公布的是当前的办件受理情况和办结情况，方便群众及时了解事项办理的进展情况。
各位领导，谢谢大家，欢迎您再次莅临审批大厅指导工作！请慢走！。