ibm数字营销分析
IBM公司的营销策略及推广策略
在保持线上营销的同时，加强线下活动和研讨会，与客户面对
面交流，提升品牌形象。
增强数据驱动营销
03
利用大数据和人工智能技术，对客户行为和喜好进行深入分析
，以提供更精准的营销信息。
针对未来发展的创新建议
拓展合作伙伴关系
与相关行业的领导者建立战略合作关系，共同开发新的市场和商 机。
强化品牌定位
通过独特的品牌定位和价值主张，吸引潜在客户的关注，提升市 场竞争力。
探索新的营销渠道
积极探索社交媒体、内容营销、搜索引擎优化等新的营销渠道， 扩大品牌曝光度和影响力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
合作共赢
IBM倡导合作共赢，与合作伙伴共同发展， 实现共同成长。
追求卓越
IBM追求卓越，不断推出高质量的产品和服 务，满足客户的需求。
社会责任
IBM积极履行社会责任，关注环保、公益等 领域，为社会做出贡献。
CHAPTER 02
ibm公司的营销策略
精准定位策略
目标市场定位
IBM公司将其目标市场定位为 大型企业和政府机构，并专注 于提供解决方案以满足这些客
公司业务范围
主营业务领域
IBM主要涉及云计算、人工智能、芯片、服务器、存储、网络等业务领域，提 供软件、硬件和相关服务。
解决方案与服务
IBM致力于为客户提供全面的解决方案与服务，包括企业级IT架构设计、系统集 成、定制开发、数据管理、安全保障等服务。
公司核心价值观
尊重个人
IBM强调尊重个人，重视员工的发展和成长 ，鼓励员工创新和发挥潜力。
对新兴市场的关注不足
IBM在某些新兴市场的关注和投入相 对较少，这可能影响到其未来的市场 拓展。
[汇总]IBM案例分析
![[汇总]IBM案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/3eb82b73793e0912a21614791711cc7931b778f9.png)
第九章案例1 IBM问题1：浏览IBM - 中国网站，它的“个性化服务”包括哪些内容？答：（1）我的账户（2）我的收藏夹（3）我的概要信息（4）在线客户支持（5）在线订阅（6）技术支持问题2：从IBM - 中国网站上的“解决方案”、“服务”、“产品”、“支持与下载”栏目里，你可以体会IBM的哪些特色和优势？答：特色：（1）IBM 全球企业咨询服务部是全球最大的咨询机构，业务遍布160 个国家和地区，在17 个行业向客户提供精深的业务咨询和系统集成服务。
在大中华地区，我们拥有上千位专业咨询顾问，在22 个城市设有办事处，并在北京、上海、广州、成都、香港及台湾地区设立了分支机构。
我们凭借业务上的远见卓识及领先的技术专长快速发现、创造并传递价值，为客户呈上具有实际绩效的创新解决方案（2）从汽车业到电信业，IBM 的咨询顾问在广泛的行业领域中拥有精深的行业经验和咨询专长（3）当业务洞察和技术伴您左右时，创新将不约而至。
针对您的关键业务与管理挑战，IBM 的咨询顾问为您提供与众不同的领域专长，带来实际的商业价值（4）IBM 还与全球领先的应用软件提供商建立了合作关系，协作开发契合您的业务需求的定制解决方案（5）企业资产管理（EAM）解决方案：以建立企业应用软件平台为基础、以企业资产采购、仓储、运行及维修为管理核心，以预算控制和成本分析决策为目标，帮助资产稳定运行，降低资产运行维护成本，提高资产利用率。
（6）企业资源规划（ERP）解决方案：IBM 和金蝶通过整合双方在硬件、软件领域的技术与产品优势而携手推出的创新整合信息化解决方案；拟在帮助国内企业，尤其是成长型企业提升竞争力，推动业务发展以沉稳应对当前全球金融海啸。
（7）客户关系管理（CRM）解决方案：以“客户”为中心，将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。
（8）商务智能（BI）解决方案：汉端零售数据分析解决方案基于IBM Cognos 强大功能，能将终端收集的海量数据加以转化，借助产品/商品分析、店铺/门店分析、顾客/客户分析三大模块，为您提供完备、实用的分析结果，支持科学化决策，推动差异化经营（9）办公自动化（OA）解决方案：以高性价比的产品构架OA，满足企业实现信息共享、增强员工协同工作、强化领导的监控管理的同时，为企业带来可观的投资回报。
IBM 某名企数字化转型- 采购供应链业务+管理财务业务q
干系人-备件库管员干系人-战略物资采购计划/商务干系人-一般材料采购计划
痛点一般需求
0 1 2 3 4 5 6 7 89
重要需求核心需求
干系人-关务人员
干系人-财务会计
干系人-研发部品
干系人-材料仓…
干系人-备件采…
干系人-一般材…
干系人-战略物…
干系人-交付质…
干系人-成品仓…
干系人-招标管…
干系人-材料仓…
干系人-来料检…
干系人-供应商…
干系人-备件采…
干系人-一般材…
干系人-智能设…干系人-成本与…
干系人-备件库…
干系人-交付质…
新供应商开发 供应商差异化管理 供应商资质认证 商务 供应商选择
H
2
M
32
1
分散的数据来源
评价标准较主观、短视
单一的评价标准
平衡的评价项目
目标/平衡
差异化的评价组
三、供应商管理改进建议供应商绩效考核应依据不同物料的特点，运用平衡、科学的评估标准，对供应商进行差异化的评估。
. 单一供应商评价表评价所有供应商，未根据不同特点采取差异化模型. 所有的评价项目都是反映实际表现的定量项目，未考虑全面客观的评
适用范围：流通附加值大的大宗物料 适用范围：适用于竞争型物料，不适用于垄断型物
料
技术路线图
描述产品和服务的现有技术和未来技术
帮助选择技术与路线图契合的最好的供应商
制定供应商发展计划的有力工具 成本模型
• 了解产品定价方法，并从总拥有成本的角度分析成本构成
适用范围：技术性强，设计和研发类物料 适用范围：采购金额大，成本构成透明度高，对供应商影响力大的物料
经典销售管理案例分析
经典销售管理案例分析销售管理是指组织和管理销售活动的一系列过程，包括销售策略制定、销售团队管理、销售目标设定、销售预测和销售绩效评估等。
在实际销售管理中，经典的案例分析可以帮助我们了解成功的销售管理策略和实践，从而提高销售绩效和业务发展。
本文将以两个经典销售管理案例为例，分别是IBM和苹果公司的销售管理案例。
通过对这两个案例的分析，我们可以了解到他们在销售管理方面的成功经验和策略。
案例一：IBM的销售管理IBM是全球知名的信息技术和咨询服务公司，其销售管理一直被业界称为经典案例。
IBM在销售管理方面的成功主要体现在以下几个方面：1. 客户导向：IBM注重与客户的合作和沟通，了解客户需求并提供定制化的解决方案。
他们通过与客户建立长期合作关系，提供全方位的支持和服务，从而赢得客户的信任和忠诚度。
2. 销售团队的培训和发展：IBM注重培养销售团队的专业能力和销售技巧。
他们提供全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧和客户关系管理等方面的培训，帮助销售人员提升能力和业绩。
3. 销售目标的设定和管理：IBM设定明确的销售目标，并通过有效的管理和激励机制来推动销售团队的绩效。
他们利用数据分析和销售预测工具来监控销售进展，并及时调整销售策略和资源分配，以实现销售目标。
4. 创新的销售策略：IBM在销售策略上不断创新，积极采用新的销售模式和技术。
他们通过数字化和智能化的销售工具，提高销售效率和客户体验，同时积极拓展新的销售渠道和市场。
案例二：苹果公司的销售管理苹果公司是全球知名的科技公司，其销售管理也是一个经典案例。
苹果公司在销售管理方面的成功主要体现在以下几个方面：1. 产品定位和品牌建设：苹果公司注重产品的定位和品牌建设，通过创新的产品设计和独特的品牌形象，吸引了大量忠实的消费者。
他们通过高品质和独特的产品，树立了自己在市场上的竞争优势。
2. 高效的销售渠道：苹果公司建立了高效的销售渠道，包括零售店、在线商店和合作伙伴渠道等。
IBM行业分析报告(2024)
2024/1/27
利润率
IBM的利润率一直保持较高水平，显 示出公司强大的盈利能力和经营效率 。
客户满意度
IBM在客户满意度方面表现优异，多 次获得权威机构颁发的客户满意度大 奖。
17
05 IBM公司未来发展展望
2024/1/27
18
市场发展趋势和机遇
2024/1/27
云计算市场增长
随着企业对灵活、可扩展的IT解决方案的需求增加，云计算市场将继续保持强劲增长。 IBM在云计算领域拥有强大的技术实力和市场份额，有望受益于这一趋势。
转型战略
开放式创新
IBM近年来积极推进向云计算、人工智能等 新兴领域的转型，以适应市场变化和客户 需求。
IBM倡导开放式创新，与全球众多合作伙伴 、科研机构和高校等建立合作关系，共同 推动技术创新和应用。
客户服务优势
品牌影响力
IBM注重客户体验和服务质量，通过提供个 性化的解决方案和优质服务，赢得客户信 任和口碑。
22
对IBM公司的评价和总结
2024/1/27
IBM在科技领域有着悠久的历 史和丰富的经验，其产品和服 务在全球范围内享有广泛的认
可。
公司在多个领域，如云计算 、人工智能、大数据等，都 表现出强大的技术实力和创
新能力。
IBM的转型策略，即从传统的 硬件和软件提供商向解决方案 和服务提供商的转变，已经取
丰富的产品线
2024/1/27
IBM提供包括硬件、软件、服务等在 内的全方位产品线，满足客户多样化
的需求。
全球化运营
IBM在全球范围内拥有广泛的业务覆 盖和成熟的运营体系，能够为客户提 供全球化的服务。
人才储备
IBM拥有大量高素质的员工和专业技 术人才，为公司持续创新和发展提供 有力支持。
IBM组织分析
成交价格：17.5亿美元
(其包含台式電腦和筆記本業務6.5億元現 金6億元聯想股票，及5億美元的淨 負債)
2004年4月1日，联想集团的英文名 称由“Legend”改为现在的 “Lenovo”。“Lenovo”是个混成词， “Le”来自“Legend”，“-novo”是 一个假的拉丁语词，从“新的 (nova)”而来。
托马斯· 约翰· 沃森
小托马斯· 约翰· 沃森 小托马斯· Thomas J. Watson 文森特· 约翰· 沃森 1956 – 1971 利尔森
经营环境 新兴的电子计算机领域。 弗兰克· 卡利 市场领先者——雷明顿兰德 公司
约翰· 欧佩尔
路易斯· 郭士纳
小沃森的选择---成功带领IBM打入计算机 约翰· 埃克斯 市场并成为行业领导者
并购后新联想将成为全球个人计算机第三大的供货商
联想并购前后全球各地 市场占有率变化
成功打通國際通路
2003年 联想与IBMPC业务对比
数据源 : IDC研究(2004)
聯想收購IBM PC業務後組織變動
交易前後股權結構
公眾 (HK)
联想 控股
IBM
公众 (HK) ~35%
联想 控股
IBM
~46%
低端产品总监
金融事业部总经理
电信事业部总经理 政府与教育事业部
大陆区:
华北方区总经理 华东区总经理 华南区总经理
技术总监
总经理
制造业、物流与交 通运输业总经理
台湾：台湾区总经理
香港区：香港区总经理
市场部总监
STG新旧组织结构对比
旧组织结构
不同产品销售给同一客户，内部抢生 意；只注重自己产品销售的市场，难 于交叉销售
《联想的网络营销策略分析》
联想集团的网络营销策略分析联想集团简介【1】●联想是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司，客户遍布全球160多个国家。
●联想是全球第二大个人电脑厂商，名列《财富》世界500强，为全球前五大电脑厂商中增长最快。
自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。
●凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行，联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。
集团由联想及前IBM个人电脑事业部所组成，在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。
●联想产品系列包括Think品牌商用个人电脑、Idea品牌的消费个人电脑、服务器、工作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。
●联想的「保卫和进攻」战略为集团下阶段的发展奠定了坚实的基础，在这项战略下，联想围绕新兴市场和成熟市场的独特业务架构运营，以便因应不同的市场特色，迅速而有效地执行适当的战略。
●一流的世界级研发团队分驻于日本大和研究所、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州的罗利。
●在中国的北京、上海、惠阳及深圳、印度的庞帝其利(Pondicherry)、墨西哥的蒙特雷(Monterrey)及美国的格林斯博罗(Greensboro)设有个人电脑制造和物流基地，并于全球采用合同制造及OEM。
●全球员工约24,000名。
●联想在香港联合交易所上市（香港交易所股份编号：0992），并且设有美国预托证券在美国进行买卖(预托证券代码：LNVGY) 。
联想的成功源于其实用、高效、灵活的业务战略●凭借正确的战略和有效的执行，集团保持强劲的增长势头。
联想的「保卫和进攻」战略（“Protect and Attack”）进一步加强集团在中国以及全球企业客户等核心市场上的地位，同时积极寻求新的高增长机会，包括新兴市场和全球消费电脑市场，以及移动互联网及数字家庭等领域的机会。
联想是全球信息技术产业中锐意增长、积极进取的力量●联想将继续投资于产品创新、品牌等核心竞争力建设，加速发展移动互联网和数字家庭产品业务（MIDH），加强运营效益,以取得长远可持续利润增长。
联想市场营销环境分析
从各价格段笔记本的销量看,中端市场仍然是最主要的市场,但低端市场增长迅猛,低于7000元和8000一10000元价格段的笔记本销量增长最快;主要由于学生和中小企业低端市场需求的增加,促使笔记本电脑中低端产品的热卖。保持中国市场的领先地位目标决定了联想笔记本必须要对市场进行全面的覆盖,联想和IBM笔记本的合并也为全面覆盖市场提供了充足的条件。联想笔记本在消费类市场和低端企业市场具有较大优势,而BIM笔记本在金融、电信等高端行业市场和个人及企业的高端商务市场更拥有绝对的主导地位。两个品牌对细分市场的覆盖应该在统一规划，满足总体全面市场覆盖的前提下,根据自身的优势和细分市场的特点,选择性的进入不同的目标市场,形成互补。联想笔记本的目标市场确定为：个人及家庭消费类市场,中小企业市场的中、低端,大客户市场的低端和非盈利性行业和其他行业市场的中端;其中个人家庭和中小企业的中低端市场为重点目标市场;I哪笔记本的目标市场确定为：大客户市场的高端,国有垄断性行业及工商企业类行业市场的中端,中小企业市场的中、高端；其中大客户的中高端市场为重点目标市场。
第一阵营： 联想、惠普、戴尔、华硕、宏荟组成了中国笔记本电脑市场的第一阵营,在已购笔记本的用户中所占比例最高"这五家厂商的占有率均在10个百分点以上,累计占据笔记本电脑整体市场68.1%的比例"这样的数据也表明笔记本的寡头时代离我们越来越近。在中国笔记本市场,联想历年来占据着国内市场30%以上的份额,2008年虽然联想的市场份额有些萎缩,但是包含Thinkpad在内的市场份额仍然有26.40%,和市场占有率分别为巧15.7%、11.6%,排在第二三位的惠普，戴尔还是拉开了一定的差距。惠普、戴尔这两个国际巨头不仅在全球市场占
联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。联想的使命是为客户利益而努力创新，创造世界最优秀、最具创新性的产品，像对待技术创新一样致力于成本创新，让更多的人获得更新、更好的技术，最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率。核心价值观是成就客户—致力于客户的满意与成功，创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新，精准求实—基于事实的决策与业务管理，诚信正直—建立信任与负责任的人际关系。联想的品牌精神是高端品质、创新、国际化、企前市场中能与笔记本电脑产生替代作用的产品主要是台式电脑和掌上电脑，台式电脑是目前TI硬件类产品中市场占有最高,销售数量最大的产品,拥有巨大的市场规模，台式电脑的市场比较成熟,拥有量相对饱和,因此近年来的市场增长幅度比较缓慢,并且由于技术成熟和实行标准化规模生产,台式电脑的成本已基本稳定,少有下浮空间"笔记本产品的性能与台式电脑日益接近并拥有更强的移动性和便携性,而笔记本的市荡价格也在随着技术的改善和规模的扩大逐渐向台式电脑靠近,随着用户对电脑应用需求的升级,笔记本正在从台式电脑手中抢走越来越多的市场。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ibm数字营销分析
无论是全球还是国内，互联网化都是当今最重要、不可阻挡的趋势。
互联网不断延伸到人类社会的各个领域，给各个行业带来深刻的变革，也同时变革了人们获取信息、消费等社会生活的方式。
而传统企业将继续借助电子商务、网上支付以及其他应用向线上转移。
近日，IBM 分享和介绍了有关IBM数字营销优化(Digital Marketing Optimization)解决方案的一些技术特色以及在中国的部分应用。
自从IBM自正式
发布企业营销管理解决方案(Enterprise Marketing Management，简称EMM)以来，进行了一系列的收购和整合，主要面向企业客户提供数字、社交、移动营销和与传统营销渠道整合的方案。
据天极网了解，IBM的数字营销优化解决方案使用了
SaaS(Software-as-a-service，软件即服务)的商业模式。
并且，为了服务中国的客户，IBM在中国投资建设了支持SaaS服务的本地化基础设施，增强了IBM在云计算特别是SaaS层面的交付能力，另一
方面也能让中国企业能够以较低成本和灵活方式使用来自IBM数字
营销分析与优化服务。
据IDC发布的中国信息通信技术十大预测显示，到2020年，中国大互联网(Big Internet industry)整体用户将超过9亿，30%以上的中国500强公司将在呼叫中心及零售店服务中采用人工智能问答系统，50%的新汽车将连接大互联网和物联网，在这种情况下，将出现
大量基于互联网及移动互联网的新型沟通工具和创新技术，包括云计算、大数据和社会化营销。
一方面，互联网和数字化也将为市场营销人员带来了便利，他们现在能够比以往更快地利于先进的技术、社会化的媒体形式来与消费者取得互动。
但由于需要快速响应并有效捕获和保留客户的关注，走在市场营销领先行列的市场营销人员也需要一种行之有效的解决方案来实现数字营销自动化。
据了解，IBM 数字营销优化解决方案能够帮助营销人员从网络分析和数字化客户资料中获得洞察。
据IBM透露，借助其软件，营销人员只需点击几下鼠标即可通过网站、移动设备、电子邮件以及其他数字化渠道开展个性化的市场营销活动。
IBM 跨渠道营销优化解决方案随时可供使用，并且与之整合后，能够促进在线与离线洞察的结合，从而针对各个渠道实施目标明确的市场营销活动。
五大优势？
IBM软件集团大中华区企业营销管理负责人Nathan Midler先生对天极网表示：“IBM 数字营销优化解决方案在原有收购Coremetrics 技术服务基础上进行了众多提升，此次谈及的SaaS交付模式，其敏捷性也更加符合企业基于互联网快速响应的数字营销需求，进一步助推企业的营销分析优化服务快速有效运行起来。
”
IBM软件集团大中华区企业营销管理负责人Nathan Midler
IBM数字营销优化方案的优势包括可视化、全面化、个性化、帮助市场人员用ROI“说话”、在国内拥有数字营销数据中心投资及本地服务团队。
IBM作为一家在国内拥有数字营销数据中心及服务团队的服务商，在中国投资建设了SaaS 服务的本地基础设施。
伴随SaaS模式逐步成熟，IBM 数字营销优化解决方案可以通过SaaS的交付模式为中国的企业提供服务。
IBM推动数字营销SaaS服务落地中国市场，不仅能够帮助企业将技术整合到设备当中，从而减少软件更新升级时所要面临的复杂性，还可以助力企业通过SaaS交付模式实现在线营销衡量方式的转变，以量化的方式深度了解客户需求的同时确保了数据传输安全和系统访问稳定性。
借助SaaS交付模式，IBM数字营销优化解决方案在某种程度上降低了企业信息化的技术门槛，满足了企业对信息管理的需求。
而从投资方面看，面对企业开源节流的低成本信息化战略需求，IBM数字营销优化解决方案还将通过SaaS模式最大程度确保企业实现降低投资、按需扩展等目标。
目前，IBM已携手多家合作伙伴，为身处零售、服装、航空、保险等行业的客户提供了贴身的本地服务，借助各自优势，帮助中国的企业客户开展更为精准的、互动化程度更高的网络营销活动。
在客户方面，据了解，宝洁中国在2010年采用IBM WebSphere Commerce打造整体电商平台之后，于2013年携手IBM与其合作伙伴上海涌锦信息技术有限公司(下方简称：上海涌锦)，成功应用数字营销优化解决方案，为宝洁“生活家”会员网站提供了网站分析解决方
案，也为分析客户需求及后续营销转化提供了数据支持。
2013年10月10日，全新升级的宝洁“生活家”会员网站正式上线，新版网站融合了生活资讯、会员俱乐部和宝洁官方商城的一站式体验平台。
作为IBM助推SaaS交付模式落地中国的核心合作伙伴，上海涌锦产品事业部副总裁钱欣一直看好中国电子商务的发展前景，他表示：“相信在未来，我们还将夯实与IBM的合作，无缝整合消费者洞察与营销渠道，完成个性化的消费者互动响应，将数字营销分析解决方案推向更广阔的中国市场。
”
制度说明
制度是以执行力为保障的。
“制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。
只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。
制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。
是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。