微商怎么和顾客沟通技巧
微商销售技巧和话术的8个妙招
微商销售技巧和话术的8个妙招1、顾客:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱，机不可失，失不再来。
技巧:询问法。
通堂情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐(没有钱)。
2、顾客:太贵了。
对策:一分钱一分货，其实一点也不贵。
技巧:比较法。
与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便言多了，质量也是没得说)，与同价值的其他产品进行比较。
3、顾客:市场不景气。
对策:不景气时买入，景气时卖出。
技巧:讨好法。
聪明的人都有个诀窍，那就是当别人都卖出的时候成功的人买讲，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧。
许多人都在不寻气的时候建立了基础，通过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面，让他们看准时机)。
6、顾客:没有预算(没有钱)。
对策:制度是死的，人是活的，没有条件可以创造条件。
技巧:前瞻法。
将产品可以带来的利益好处讲给顾言听，促使他进行预算。
跟之前方法差不多，让他分解开算价格。
7、顾客:它真的那么值钱么?对策:怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
技巧:投资法。
如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，解然是好的产品，我们就要多投资不是么?所以直的很值得您购买。
8、顾言:不,我不要。
对策:我的字典里没有“不”字。
技巧:吹牛法。
吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西，让顾客觉得你就是销售方面的专家(我知道您在来询问我的时候一定问了很多家，都是货比三家，但是基本上在我这问过的顾客都达成了交易，即使少数没交易我们也成为了朋友。
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微商和客户沟通的技巧（精选9篇）
微商和客户沟通的技巧（精选9篇）微商和客户沟通的技巧篇11、与客户接触用什么语言打招呼好?(你好，有什么可以帮助您、这个商品有、亲，有货的) 优秀的客服用语十分重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让用户对您产生好感。
当第一次与客户交流时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和尊重。
不推荐用语：“亲，有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句，这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。
推荐用语：“你好，有什么可以帮助你!”、“亲，我是XX店铺晓晓，很高兴为你服务!”、“你好，欢迎光临!”等这种带有关怀语句。
2、遇到讲价的客户你该怎么应对?(是拒绝还是顺从) 客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。
四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。
你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。
当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。
因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。
所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。
然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
3、遇到退换货的客户改怎么应对?首先，不管是不是自己产品的问题，都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。
注意：不管退换货的理由是什么，都应该要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。
对于退换货成功的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。
微商怎么和顾客沟通（通用5篇）
微商怎么和顾客沟通（通用5篇）微商怎么和顾客沟通篇1微商接待顾客的基本原则对待顾客要热情尊重，切忌冷淡;在拒绝的时候，一定要说抱歉的话;不妄下断言，要让顾客做决定;用自己承担责任方式说话;多用赞赏和感谢的词汇;避免用命令式、反问式;少说否定句。
沟通细节问题首语原则：热情及时接待每一位顾客。
处理流程：首次回复客户时间应尽量保持在15秒以内，平均回复客户时间应尽量保持在30秒以内，若不能及时回复，应先跟客户道歉。
首语：你好，请问有什么可以帮到您的呢?接待1.因特殊情况忙碌而无法在2分钟内回复，需要告诉顾客，并且要在第一时间内回复完客户所有问题。
销售话术：宝贝，真的很抱歉，因为咨询的美女比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解。
2.若当前咨询量比较大，不能及时回复。
销售话术：宝贝，十分抱歉，由于我这边咨询人数过多，影响了回复速度。
3.如果发了首语以后客户一直没有响应，应该主动询问客户的需求。
销售话术：宝贝，您还在吗，请问有什么可以帮您的呢?4.若需查询比较久才能答复客户，应先告知客户我们在查询，需稍等一会。
销售话术：请您稍等，马上为您查询…… 如：客户留言：我已经拍下付款了，帮我把电话改为139。
微商回复：您好，您的留言我已看到，已为您备注修改好电话了，请您放心，祝您购物愉快!处理流程：保证已确认完客户订单及做好相关备注。
销售话术：若顾客拍下未付款，做未付款提醒。
销售话术：谢谢您对关注，有什么需要帮忙的您可以随时联系我!若顾客确认购买，应力推搭配搭配产品，然后核对订单信息，告知售后条款并欢送顾客。
不同类型的客户区别对待VIP型—我的地盘您做主：这类客户是老客户，咨询基本会比较简单，折扣和促销给予最大尺度。
疑虑型：朋友姿态，耐心讲解。
这类客户会很难下决定，会问很多问题，这时需要做的就是耐心回答他提出的一切问题，把他可能会问到的问题的答案都告诉他，减少沟通时间。
情感类：轻松掌握，引导购买，用好的服务态度去感染他。
(完整版)微商沟通话术技巧_如何做开场白
微商交流话术技巧_怎样做开场白微商销售技巧和话术在微商的经营过程中特别重要，一个好的销售能够让成交率倍增，他能留住想买或许仍在踌躇的客户，对微商来说，掌握微商销售技巧和话术是特别重要的事情。
此刻请赏识学习啦小编为你带来的微商交流话术技巧。
微商交流话术技巧 1客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天。
你该怎么做?记着了：产品有关的信息，客户不问你就不要说 !有朋友会说：不说产品那卖个屁啊!你只要要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她假如想买就必定会问到产品。
依据她的咨询来介绍，问什么答什么，不要问了一句功能，你直接把产品分类、功能、图片等等一系列的信息全发出去。
假如你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。
聊天过程中还有几个小想法点：1，用自己的话聊天。
我想问大家一句，你是喜爱与人聊天仍是喜爱与机器聊天? 相信大多数人都喜爱和人聊天吧。
那请各位微商朋友在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些珍藏好的固定答复。
客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。
卖同类产品的千千万，在你这聊的不高兴，客户大不了去别家买。
2，客户高兴了，才愿意购置。
这句话很简单理解。
最对下边这道选择题就行了：一个严肃呆板的人和一个逗比。
这两种人你会愿意和哪一种人聊天? 聊时节候多逗比一点不是坏事，逗比欢喜多，逗比朋友也多。
3，不要秒回。
这个更简单，别让顾客感觉你好不简单等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。
4，报价闭口。
客户询价，你报了价。
这个时候你就不要说话了。
这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，常常谁先张口，谁就输了。
自然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一同带出来。
而后再静音。
5，多闲谈，别做一个只认顾客的冷淡微商。
好多人都说，微商将来会变得六亲不认，只认客户不认人。
希望大家不会变为这样。
微商交流话术技巧 2一般来说，客户有其下几种心理：①顾客要的不是廉价，是感觉占了廉价。
②不与顾客争讲价钱，要与顾客议讲价值。
做微商如何与客户有效沟通
做微商如何与客户有效沟通一、做微商如何与客户有效沟通1. 学会打招呼打招呼是日常交际的必须品，在微商行业也不例外，所以打招呼也是销售的开始。
在与客户沟通时，要学会使用礼貌用语，例如：您好，欢迎光临，有什么可以帮助您的？这样可以给客户留下好的印象。
2. 倾听客户在与客户沟通时，要认真倾听客户的想法，了解客户的需求，以及客户对产品的反馈，这样才能更好的推荐产品，以及解答客户的疑问。
3. 表达自己的观点在与客户沟通时，要表达自己的观点，让客户知道你的态度和看法，这样才能更好的说服客户，让客户接受你的观点。
4. 建立信任感在与客户沟通时，要建立信任感，让客户相信你是真心为他着想，并且你的产品是值得信赖的。
可以通过一些聊天方式来建立信任感，例如：分享一些自己的生活经历，或者介绍一些专业人士对产品的评价等。
5. 引导客户购买在与客户沟通时，要学会引导客户购买产品。
可以通过一些优惠活动、赠品等方式来吸引客户购买产品。
同时也要注意不要让客户觉得你是为了推销而故意夸大产品的效果。
二、与客户有效沟通的技巧1. 保持热情耐心在与客户沟通时，要保持热情耐心，不要因为客户咨询的问题比较简单而感到不耐烦，也不要因为客户咨询的问题比较复杂而失去耐心。
要始终保持热情耐心，给客户最好的服务体验。
2. 学会赞美客户在与客户沟通时，要学会赞美客户，让客户感到自己被重视和认可。
但是要注意不要夸大其词，以免让客户产生反感。
3. 学会换位思考在与客户沟通时，要学会换位思考，站在客户的角度思考问题，了解客户的需求和想法，这样才能更好的推荐产品，解答客户的疑问。
4. 保持积极心态在与客户沟通时，要保持积极心态，不要因为一时的失败而气馁放弃。
要相信自己有能力解决客户的问题，帮助客户解决问题。
总之，做微商如何与客户有效沟通是非常重要的。
只有与客户建立良好的关系，才能更好的推销产品。
因此，微商们需要掌握一些基本的沟通技巧和注意事项，这样才能更好的与客户沟通交流。
做微商如何与客户有效沟通
做微商如何与客户有效沟通做微商如何与客户有效沟通一一、要尊重孩子。
比如说：遇到孩子闹着哭着要卖玩具。
如何满足孩子愿望呢？遇到这样的事情，正好是培养孩子多动脑子的思维习惯。
我的做法时，儿子第一次提出来我是不会买的，但我会引导儿子：想出三个买这个玩具的理由来说服爸爸妈妈。
当儿子说出第二个理由时，我表现出半想买半不想买的犹豫，给儿子一点希望，儿子看着有希望了，又去想第三个理由，只要儿子能找到三个理由，再贵的玩具我都会给他买。
这样做使孩子学到了多动脑子的甜头。
在与孩子沟通某件事情时，无论是行为还是语言要处处尊重孩子，尊重是沟通的出发点。
二、理解孩子语言背后的潜台词。
不管是孩子与家长、还是家长与孩子沟通，都是为了解决问题，不是为了发脾气，更不是为子谁制服了谁，问题解决了才是有效沟通。
家长总是满足不了孩子的愿望，这个现象背后的本质是什么呢？还用孩子哭着、闹着卖东西这件事，想想孩子哭、闹、要买玩具，这三种行为背后的潜在语言是什么？他是为寻求大人、家长的关注！不妨，此时坐好，安静地、全神贯注地倾听孩子，停下手边的工作，这等于告诉孩子：你是被我们在意的，我们在认真地听、在注意着你所说的问题和你的感觉。
因为需要孩子被人注意、关注、赞美这样的感觉，只因为年龄小，而不会表达：”你陪我、关注我“这样的心理需求，他会借助有形的、可见的玩具，来吸引父母的注意力，有时会用毁物来表达自己的情绪。
很多时候，在家里夫妻之间也不会或不主动表达双方的情感需要，而也常会让对方猜猜来示意，结果可想而知，因为自己绝不是彼此肚里的蛔虫。
大人如此，何况孩子呢？三、父母要和孩子共同确定要遵守的规则。
和孩子设立规则时，不仅是给小孩子设置，大人也要有规则；同时，设置规则时鼓励孩子参与规则的制定与修改，如果孩子参与制定某种规则，他会乐于遵守该项规则也不会对其产生反感。
约定后好的，要遵守，即使爽约，一定要兑现承诺。
记得儿子小学二年级时，我的一次爽约，不得不面壁了十分钟，儿子至今时不时用此事调侃我，现在大学毕业的他，行事为人谨慎，承诺了的事情必定履行。
做微商如何与客户有效沟通（精选15篇）
做微商如何与客户有效沟通（精选15篇）做微商如何与客户有效沟通篇11、我没听说过这个牌子?听到这句话的时候首先不要直接反驳对方，如果你直接说：“我们这个牌子已经做了好几年了!”或者“电视台都有我们的广告!”会显得对方无知并且没有说服力，这样即使他对你的产品感兴趣，也不会找你购买!正解：可以用谦虚的态度承认是自己的工作没做好，请顾客谅解，然后话锋一转，向客户介绍自己的产品!例如：“噢，实在不好意思，可能是我们宣传力度还不够，不过没关系，我可以先给您简单介绍一下我们的产品，我们产品其实做了有时间了，我们的策略是先做用户反馈和口碑积累，最近计划在 /刚刚在电视台投放广告········”!2、价格怎么这么高?这个问题大概是我们每天都会遇到的问题，当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值，相信我们顾客也明白一分价钱一分货的道理!所以切忌不要用一副不耐烦且特别骄傲的态度说自己的产品就是值这个价，爱买不买!(我相信我们微商中也没有这种人，只是提个醒!) 正解：可以这样回答：“嗯，是的，我理解您，很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后，都觉的物有所值值，如果单纯听价格，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量上面又有保证···”可以通过产品的包装，提升产品价值，刺激顾客的购买欲望，另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客启发自己。
3、能便宜点儿吗?任何一个顾客来买东西都会讲价的!(当然这其中不乏有些客户只是随便问问)这是每个消费者共有的心理!因为他们要的不是便宜而是占便宜!所以这个时候你一口回绝，也是非常不恰当的!正解：这个时候可以先避开价格的问题，而是要让客户充分的了解产品，让产品的功效吸引她;例如：“在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,而且这款产品，我们正在搞活动，是打过折的价钱，活动结束就恢复原价了·····”总之要让客户感觉到捡了个大便宜!这样，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下帮你宣传啦!4、质量怎么样?是正品吗?一般听到这话大多数会这样说：“我们的产品绝对是正品!”“我们产品不会有质量问题的，都是大厂的东西!”那么请问，如此空洞的话，怎么让人信服?顾客可能会接着问：“万一有质量问题怎么办?请问你要怎么接下去?正解：遇到这样不能回避也不能直接回答的问题，你可以这样说：“亲，您之前是不是买到过假货?这款产品其实我自己也在用的，我亲自使用过效果好而且也保证正品渠道的东西，所以才拿出来卖的·····!”为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了?有些连不买的原因都不说?这个问题大家都是超常碰到了啦，平时我们把这个情况定义为“运气”。
微商如何和新客户沟通
微商如何和新客户沟通微商和新客户沟通的方法第一点：这点至关重要，适当肯定客户的观点。
相信大家都知道，别人否定你，你心里肯定会不爽吧?所以，我们在与客户交流的时候，适当的去肯定一下客户的观点，因为一味的去否定客户，与客户争辩，只会得到反效果，惹得客户反感，这样人家也就不愿意继续跟你交谈下去了。
即使客户说的观点真的是错的，我们也可以委婉的否定他，比如说“您这个说的也没错，但是您可以换个角度去想，吧啦吧啦吧啦(把你自己的想法说出去)，这样去想是不是更好呢?”尽可能的给客户面子，客户爽了，你不也就爽了!微商和新客户沟通的方法第二点：沟通要有互动性，也就是顾问式交流。
与客户交流时，不要顾客问一个问题，你就像倒水似的一股脑的全给他倒进去，让客户没有问题跟你继续聊下去了，而此时如果他还没有完全信任你，那么这客户该跑了。
人家明明想一口一口的慢慢喝，你却一次性全给人家灌下去。
所以，我们回答客户问题的时候，要留下一个悬念，让客户去思考，让他有下一个问题来问你，有了问题就好办了，一步一步引着客户来到我们的产品里面。
微商和新客户沟通的方法第三点：沟通的语气要适当的温柔，不要太生硬大家都说林志玲的声音太嗲，但是不可否认的是，她的声音你听到会有种酥酥的感觉，让人讨厌不起来。
所以在与客户沟通的时候，态度温柔一点，和客户做朋友，不要太商业化，要清楚明白客户的地位，他可是你的衣食父母。
微商和新客户沟通的方法第四点：千万不要指责客户，要把握一个度在和客户交流的过程中，客户有不对的言语和行为，我们要适当的提醒一下客户，千万不要骂街似的指责客户，要把握一个度，用正确的方法来回应客户。
微商和新客户沟通的方法第五点：不要催促客户下单，他要买的时候自然会找你，很多时候，当我们给客户介绍完产品之后，有的客户会选择再犹豫一下，因为大多数人再购买前都会潜意识的问一下自己，该不该买，这时候我们千万不要对客户说“那你到底买不买?什么时候买?”你可以委婉的问一下“亲在顾虑什么呢?是我哪里没有讲解清楚吗?”这样一般人都会把他的顾虑说出来，顾虑说出来再解决就是，如果客户还是说再考虑一下，那你说一下早买产品的好处，然后就让客户自己考虑去吧。
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微商怎么和顾客沟通技巧
与客户沟通时要注意细节，从客户的角度出发，这样客户才能满意你的服务，才会选择你的产品。
有效的沟通话术，能大大的提高自己的个人魅力。
下面小编整理了微商和顾客沟通技巧，供你阅读参考。
微商和顾客沟通技巧：如何解决客户报价
在给客户报价后，常常会遭遇这样一个问题，"你们的价格太高了"。
对于客户提出的"你们的价格太高了"这样的问题，严格来说还谈不上是一种拒绝。
这实际上是一种积极的信号。
因为当客户说"你们的价格太高了"时，我们看到的应该是一个可以马上促成的"积极信号"。
因为在他的眼里，除了"价格太高"之外，实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。
那么面对这样一个问题，我们应当采取何种策略呢?
1.运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。
将心比心，我们自己买东西同样也会讲价，想要更低价。
所以你在卖东西的时候千万不要恶言相向的针对客户。
而是通过引导和介绍，让客户了解商品而不是纠结价格。
2.巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因
素上来。
比如说优质的服务和高质量的产品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何!
其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量、价格、材料、服务、促销、功能、款式...我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!
所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品!
只要东西物有所值，不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!
3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。
比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。
4.切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。
比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格，从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的，以便促成成交。