认知秘书工作方法和艺术
有关秘书工作的认识
有关秘书工作的认识说起秘书，我们都觉得既熟悉又陌生。
下面是小编为你整理的有关秘书工作的认识，希望对你有用!有关秘书工作的认识现代文秘人员是一个很大的群体，通俗地说，他们是工薪族中的白领阶层，可以胜任经理助理、秘书、统计员、推销员、文书、资料员、档案员等职位的工作，这些高素质的劳动者经过培训、锻炼还可以成为各行各业带文职性质的技术人才或基层领导人。
那么，文秘人员应该具备哪些能力，才能适应新时期的要求，才能有效地完成自己的工作呢?一.表达能力文秘人员种.种职能的实现，都离不开语言文字的表述，有人说文秘人员的工作是“写出来，说出来”的，这是有一定道理的。
良好的表达能力是对文秘人员的特殊要求，而文字表达和口头表达是表达能力的基本体现。
文字表达能力被看作是文秘人员的“看家本领”和基本功。
文秘写作的涉及面很广，小到一个电话记录、一个通知、一个情况汇报，大到年度工作总结、任期工作报告等。
因此它要求文秘人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，而且还要掌握各种文体的写作技巧，努力把自己锻炼成公文写作的高手。
口头表达能力是文秘人员的“口功”。
文秘人员人员对上级汇报工作，请示问题，提出建议;对下传达指令，沟通情况，组织协调;对外开展公关，公务交往，社会应酬。
都对其口头表达能力提出了很高的要求。
文秘人员的口头表达要用精练的语言，表达出最必要的内容，做到“文约而意丰”、“言简而理周”。
要了解交流对象的特征，准确把握对方的意图和要求，充分认识语言表达的环境，研究表达的时机和方式。
二.办事能力文秘人员每天都要面对大量的事务性工作，如文书事务、接待事务、电话事务、会议事务、领导者交办的事项等，办事成了文秘人员的一项基本职能。
要提高自己的办事能力，文秘人员首先要熟悉办事渠道，了解有关部门的职权范围，知晓办理各项事务的方式和途径。
其次，掌握办事程序。
如公文的管理，介绍信的开具，会议的组织，来宾的接待等事务的办理，都具有程序化的特点。
浅谈秘书人员的素质及提高途径
浅谈秘书人员的素质及提高途径一、基本技能秘书人员的基本技能应包括快速打字、熟悉常用的办公软件、精通办公设备的使用，例如复印机、传真机等等。
此外，还需要掌握接待客户、电话技巧、文件归档等基本技能以及基本的商务礼仪。
二、良好的人际关系秘书在工作中需要面对很多人，包括领导、同事和客户。
在处理这些关系中，秘书需要具备良好的人际交往能力以及沟通技巧。
秘书应能够在面对各种人际关系时保持自己的风度和礼貌，善于倾听，善于表达自己的观点。
三、高效率四、灵活性秘书不仅需要具备按部就班的能力，还需要具备灵活性。
面对工作上的各种变化和挑战，秘书应能够迅速适应，寻找新的解决方案。
灵活性还包括有适应能力和快速应对变化的能力。
五、保密能力秘书需要处理一些敏感的信息，因此必须具备保密的能力。
秘书应能够根据实际情况判断哪些信息应该得到保密，避免信息的泄露。
一、不断学习与自我提高。
秘书人员应当时时关注市场变化和社会热点，可了解行业发展趋势，提高自己的知识水平和社会认知度。
将业余时间用于学习，了解文化、科技、财经等相关资讯，不断增长自己的见识。
定期参加各种培训和学习班，提高自己的专业知识和技能水平。
二、注重经验积累。
秘书人员在工作中应该注重经验积累和总结，总结成功经验和挫折经验，得到更深层次的思考。
当前行业或公司中的秘书也可以结合自身工作特点，制定经验积累方案，定期回顾，反思自己在工作中的不足，找到改进的方法。
三、提高与上司的沟通和协调能力。
秘书人员应该重视与上司及其他同事之间的沟通与协调。
时刻主动应对上司的工作要求，做好工作安排，了解上司的工作进展和需求，主动与上司沟通，提供意见建议，并协助上司解决工作中遇到的问题。
如果与上司之间发生了矛盾和困惑，应该及时沟通、排解，避免影响工作的正常开展。
综上所述，秘书人员要具备多方面的素质，同时不断完善自己，发掘自己的潜力。
做好基本技能的同时，关注并提高自己的综合素质，成为一个高效、稳重、体贴、有影响力的秘书。
秘书人员工作总结：自我认知、职业规划与发展思考
秘书人员工作总结：自我认知、职业规划与发展思考秘书人员工作总结：自我认知、职业规划与发展思考随着科技的不断发展和社会的转型升级，各行各业的工作也在不断变化着。
其中，秘书行业也在逐渐向着更加智能化、高效化、个人化的方向迈进。
在这个过程中，秘书人员需要从自身的角度出发，对自我认知、职业规划与发展进行深入思考与总结。
经过深入研究与分析，本文将为大家做出如下的总结。
一、自我认知作为秘书人员，对自我认知的透彻理解是我们进一步提升职业能力的重要前提。
要了解自己的优势与劣势，并在工作中认真思考自己的不足之处，加以改进。
也要清楚自己的性格特点和工作风格，并在日常工作中不断发扬自己的优点。
此外，还要时刻关注自己的职业发展目标，并定期进行反思与调整，不断提高自己的职业素养和专业技能。
二、职业规划针对自己的职业规划，秘书人员应该有一个明确的目标和计划。
需要明确自己的职业定位及职业发展路径，尤其是在新兴的行业和岗位上，需要保持敏锐的洞察力和学习能力。
要不断完善自己的专业技能和知识储备，建立职业人脉，增强团队合作和协作能力。
最重要的是，要始终保持积极向上的心态，保持学习与思考的热情，努力开拓更广阔的职业发展空间。
三、发展思考在未来的几年中，秘书行业将迎来更多机遇和挑战。
面对这些变化，秘书人员需要具备更加前瞻性和深刻的思考能力。
要时刻践行创新思维，不断寻找行业前沿方向和新技术，发掘潜在的商业机会。
要积极参与行业培训、论坛等活动，拓展自己的视野并结交业内重要人物，获得最新的行业资讯和前沿信息。
最重要的是，保持乐观、自信和感恩的心态，不断接收来自社会和同事的反馈，寻求改进和提高的方法，不断推动自身的职业发展和行业的进步。
秘书人员要从自我认知、职业规划和发展思考三个方面深入进行总结，不断提升自己的职业素养和专业技能。
只有这样，才能在逐渐增加的工作压力和变革中保持坚韧、自信和积极的态度，为自己和团队创造更好的价值和未来。
对秘书工作的认识
对秘书工作的认识作为企业中非常重要的一环，秘书工作承担着重要的职责。
秘书作为企业管理者的一种重要角色，需要通过自身的专业知识，为企业内外交流提供平台，推动企业高效运营。
下面从秘书工作的定义、职责、素质等方面进行详细阐述。
一、秘书工作的定义秘书作为企业管理者的一种重要角色，承担的是企业核心管理职能，是企业和各部门之间的桥梁和纽带。
秘书工作的定义并不仅仅局限于文件处理或文件管理，它更多的是将企业经营和管理理念贯彻到公司所有部门。
二、秘书工作的职责1、文件处理和文件管理秘书的基本职责就是按要求进行文件收集和管理，包括各类公司文件，例如合同、报告等等，对于秘书而言，做到全方面、全面细致是极其重要的。
2、会议协调和管理秘书需要协调各部门间的沟通和协调，组织开会并记录会议内容，按照会议流程通知出席者，安排场地和会议材料等。
3、接待客户和电话接待秘书应具备语言表达，拥有良好的沟通能力，需要对公司负责任的面部形象，对客户的接待以及电话接待表现出诚恳和友善的态度。
4、计划和预算的编制秘书需要负责公司年度计划和预算的编制，对各项费用的管控和控制有深刻的认知，并要根据计划对公司业务做出合理的调整。
5、信息传递和知识管理秘书需要监控和管理文件的分发和传递，掌握公司的最新动态和战略方向，生成指示文书并分发，协调各部门之间的信息传递工作。
三、秘书工作所需具备的素质和技能1、责任心在工作中，秘书需要对公司的运营管理负起一定的责任，对文件完整、准确地处理，要有强烈的责任心。
2、纪律性秘书处收到的文件情况多种多彩，因此要求其具备极强的纪律性。
要按照部门、条例或规章制度收集、整理、存储文件。
3、良好的表达能力秘书应该具备良好的口头表达能力和书面表达能力，能够清晰地表述企业的战略方向和决策，使所有的员工都能够理解和执行。
4、分析和决策能力秘书还需要具备分析和判断能力，并且有决策能力，对企业经营管理细节的处置有清晰明确的认识，使企业的战略目标得以很好地实现。
秘书职业认知偏差及解决之方
秘书职业认知偏差及解决之方秘书是企业中非常重要且关键的职位，作为管理者的得力帮手，其工作内容涉及面广，任务繁重，需要具备较高的综合素质和技能水平。
但在现实生活中，很多人对于秘书职业存在着一些不正确的认知偏差，这些误解不仅影响了对秘书职业的评价，还给人们带来了误导，影响了职业发展。
一、认知偏差一：秘书是一种“小职位”很多人认为，秘书只是一个三呼五招的小职位，既没有太多的技术含量，也不需要太多的学历，只需要熟练掌握日常办公软件和文件的处理即可。
这种想法是错误的，实际上，秘书工作非常重要，其工作内容涉及到信息管理、项目管理、日程管理、会议组织、客户关系维护、文件处理等等，全面综合素质的要求极高，需要具备优秀的沟通能力、组织协调能力、语言表达能力、心理调节能力和时间管理等技能，同时需要对公司业务有良好的了解和把握。
解决方案：1.建立正确的职业认知加深秘书与贵族阶层的关联。
2.学习专业知识深入了解秘书工作的职业性质及其重要性。
3.了解其工作流程和难点。
二、认知偏差二：秘书是“管家婆”有人认为，秘书的主要职责就是打扫、买菜、烧水、招待客人，是公司的家政服务员，称其为“管家婆”是一种不尊重和轻视的称呼。
然而，实际上，秘书的工作内容并不是这样，秘书是企业管理人员的得力助手和重要的商务代表，秘书的工作涉及到商务谈判、商务礼仪、招商引资、客户拜访等领域，秘书需要做到懂得文化、懂得社交礼仪、懂得现代企业管理和市场经济的规律。
解决方案：1.加强秘书本职工作的介绍和宣传，强调其专业性和重要性。
2.积极推动工作职能的创新和更新，不断提高秘书的工作价值和贡献。
3.加强企业对秘书的培训和发展支持，推动秘书岗位转型和升级。
三、认知偏差三：秘书只是一个“搬运工”存在一些人将秘书的工作视为“搬运工”，认为秘书的工作就是搬运文件、文件翻译、资料整理等工作，这样的想法认识是片面的，忽略了企业中秘书的作用。
秘书不仅需要策划企业发展、参与企业管理，并且需要参与商务谈判、业务开拓、市场推广和客户维护工作等，实际上秘书可以在不同的工作领域中发挥重要的作用，助力企业的发展。
秘书学实务-秘书部门、秘书认知与管理
秘书学实务-秘书部门、秘书认知与管理秘书学实务-秘书部门、秘书认知与管理引言：秘书作为企业或组织的核心支持职能，起着承上启下、协调沟通、组织管理等重要作用。
随着社会的不断进步和人们对工作效率的不断追求，秘书的角色及其管理方式也在不断演变。
秘书部门的建设、秘书的认知水平和管理能力是提高工作效率和促进企业发展的重要方面。
本文将从秘书部门的建设、秘书的认知水平以及秘书的管理能力三个方面进行论述。
一、秘书部门的建设秘书部门是秘书工作的组织形式和体现，其建设对于企业或组织的高效运转至关重要。
秘书部门的建设需要考虑以下几个方面：1.明确部门设立的目的和职责：秘书部门的设立应该根据企业或组织的实际需要来确定其目的和职责，明确它在整体运作中的作用和地位。
2.确定组织结构和人员配置：秘书部门的组织结构和人员配置应该根据企业或组织的规模和业务需求进行适当调整。
在招聘和选拔人员时，要注重综合素质和专业能力的兼备。
3.建立规范的工作流程：秘书部门应该建立一套规范的工作流程，明确各项工作的具体步骤和要求，确保工作的高效进行。
4.加强人员培训和绩效管理：秘书部门要不断加强人员培训，提高员工的业务水平和工作能力。
同时，要建立完善的绩效评估机制，激励员工的积极性和创造性。
二、秘书的认知水平秘书的认知水平直接关系到其职业素养和工作效率，也是秘书个人发展的重要方面。
秘书的认知水平包括以下几个方面：1.法律法规及办公自动化知识：秘书应该了解相关法律法规，掌握基本的法律知识。
此外，秘书还应熟悉办公自动化设备和软件的使用，提高工作效率和质量。
2.业务知识和行业背景：秘书应该具备扎实的业务知识，了解所在企业或组织的行业背景和发展动态，以便更好地开展工作和提供服务。
3.沟通和协调能力：秘书作为沟通的桥梁和协调的纽带，需要具备良好的沟通和协调能力，以便更好地完成工作任务和处理各种关系。
4.信息收集和处理能力：秘书要善于收集、整理和处理大量的信息，提供给上级领导做出决策，并及时传达给相关人员。
对党建秘书部的岗位认知
对党建秘书部的岗位认知通过这一年来对秘书理论与实务课程的学习以及暑假的校内实习，我深深地认识到，秘书工作不单单是收发文件、起草通知、安排日程、打字复印等事务性的简单劳动。
秘书工作具有它特殊的灵活性，它有它特有的对从业人员的素质的要求。
一、专业认识秘书即是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理综合服务的人员。
秘书的工作是需要很高的智商和情商的，要有洞察世事的能力，以及较高的人际交往水平。
二、工作认识在科学与经济高速发展的今天，信息传播急剧膨胀，社会竞争愈渐激烈，文秘专业在这样的情况下应运而生。
文秘作为一种全球性的职业，其工作日趋现代化、科学化和专业化。
它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。
文秘专业需要学生德、智、体、美、劳的全面发展，以便适应社会主义市场经济和现代化建设的需要。
首先作为一名文秘专业的学生首先应该具有扎实的专业基础，这些基础不仅仅是文秘知识，还应该包括外语、经贸、法律以及对秘书工作有帮助的相关知识。
同时，作为一名秘书也应该注意信息的收集，所谓信息的收集即为时事新闻、社会动态的收集。
另外，秘书还应该具有丰富的社会实践经验。
因此在日常的生活学习中我们要注意抓住机会，汲取教训，积累经验，多向老师、同学学习，经常进行经验交流。
随着经济和科技的迅速发展，人们越来越重视工作效率。
因此，为了保证较高的工作效率就要求我们的秘书人员熟练的掌握办公自动化知识，熟悉的操作电脑，借助科技来提高我们的工作效率。
这是对秘书的基本要求。
对于从事秘书工作的人员来说职业道德素质方面也有较高的要求，秘书人员必须认清自己所处的位置，说话做事，都应以企业利益为先，能够保守企业秘密，并做好自己的本职工作，秘书人员无权决定企业的任何事项，秘书只是信息接受、整理、传递和存储的人员。
在这个信息化的社会，信息的收集尤为重要，特别是文秘人员。
一个好的信息收集者能够及时的为领导收集到与公司切身利益相关的信息，这对一个企业的发展起着推波助澜的作用，只有准确及时的掌握信息，公司才能灵活的运转，才能在众多企业中生存并取得好的发展。
对秘书工作的理解
对秘书工作的理解：
在现代组织中，秘书工作是一项至关重要的职位，它涉及到许多重要的职责和任务。
对于秘书工作，我有以下理解：
首先，秘书是组织内部的信息枢纽。
他们负责接收、整理、传递和归档各种信息，包括电子邮件、文件、会议记录等。
秘书需要确保信息传递的准确性和及时性，以满足组织内部和外部的需求。
其次，秘书是领导的助手和支持者。
他们需要了解领导的日常工作需求，协助领导制定计划、安排日程、处理文件等。
秘书还需要为领导提供决策支持，帮助领导收集信息、整理分析数据，为领导决策提供依据。
第三，秘书是组织内部的协调员。
他们需要协调不同部门之间的工作，确保工作顺利进行。
秘书还需要与外部机构和人员进行沟通协调，代表组织处理各种事务。
第四，秘书是组织形象的代表。
他们的言谈举止、形象和态度都代表着组织的形象。
秘书需要具备良好的职业素养和礼仪规范，以展示组织的良好形象。
最后，秘书工作需要高度的责任心和敬业精神。
他们需要认真对待每一项任务，确保工作质量和效率。
同时，秘书还需要具备团队合作精神，与同事们共同协作，推动组织的各项工作顺利进行。
综上所述，秘书工作是一项综合性、复杂性的工作，需要承担多种职责和任务。
作为秘书，我们需要不断学习和提升自己的专业能力，以适应组织发展的需求。
同时，我们还需要具备高度的责任心和敬业精神，为组织的各项工作提供有力的支持和保障。
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面对这种情况，小李有五种选择：
1．直言不讳，把主任的指示告诉对方，并说明副主任的指 责错了。
2．强调缘由，说明这些打印的活儿是主任同意的，“谁答 应，谁签批”亦在情理之中。 3．耐心解释，要回面子，说明自己只是顺便而为，并无他 意。
4．委曲求全，接受批评，承认错误，并向副主任道歉，表 明今后改正的决心。
思考：
（1）秘书小丽的做法是否合适？从秘书工作 艺术的角度予以分析。 （ 2 ）如果你是小丽，在这件件事上你会采取 什么样的做法？
作为一个公司的领导人，经理有自己思考问题 的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关 系和利益问题，因此也必然包括与这家代理商 之间的利益关系。他提出中止与这家代理商之 间的关系，也许并非出于一时之怒，只不过是 那家无礼的来信充当了导火索而已；当然也有 可能的确是经理一时之怒，中止与对方的来往 仅仅是说说而已。在不明白经理的真实想法之 前，秘书绝对不能越俎代庖，替经理做主，秘 书作为经理的助手既不是经理的政策的制定者， 也不是最后的决策人。
认知秘书的艺术
同学们：前面我们学习了秘书工作方法，方法是完成 任务的途径、手段和程序。但是方法正确了，完成任 务的结果有时却不一定是最佳状态，因为运用方法还 有一个分寸、尺度和技巧的问题，这其实就是所谓的 工作艺术。秘书在辅助管理的过程中，在掌握和运用 正确的工作方法的基础上，还要讲究工作艺术和管理 技巧，实现秘书工作从事务型向智力型、智能型发展， 实现从“动手”向“动手也动脑”、“以动脑带动动 手”的转变，进行创造性地工作。秘书要在工作中不 断地学习，领悟秘书工作的真谛，使业务工作的完成 更加娴熟而富有成效。 本次学习任务，就是来认知一下秘书工作艺术。
3＋4＝1，即3天＋4天＝1个星期；
9＋1＝1，即9厘米＋1厘米＝1分米； 6＋6＝1，即6个月＋6个月＝1年； 17＋7＝1，即17小时＋7小时＝1天。 这样一来，这几道算式就完全成立了。
这个例子启示我们，要用不断变化的思 维多角度地去观察、分析和思考问题。 只有这样，当我们陷入困境时才会生出 新的希望；当事情遇到梗阻时才会实现 新的突破；当面临难解之题时才会寻求 到合理的答案。只有善于转变思维、改 变角度，才能取得“山重水复疑无路， 柳暗花明又一村”的效果。
秘书小李应该怎么办
实训
小李是某公司的年轻秘书，由于一向谦虚谨慎、勤奋好学、 踏实能干而得到公司上下的一致好评。一天，和往常一样，七点 刚过，小李就来到办公室，开始了一天紧张的工作。落座不久， 一位印刷所的同志来找他，要求结清去年的打印费用。小李热情 地接待了这位同志，在认真核对记账单证后，填写了一份财务报 销单，并让这位同志下午来取钱。 下午上班时间到了，办公室主任叫小李过去议事，细心的小 李就把报销单一同带上，顺便请主任签批报销。正当主任审批时， 分管财务的办公室副主任也来到办公室，看到桌上的报销单，劈 头就问：“我在家，你（指小李）为什么找主任批？……”问得 小李张着嘴说不出话来，在场的财务处长也为之感到惊诧，是小 李不懂规矩，无意所为，只为图个方便吗？不像，小李一向都是 非常谨慎小心的；是明知故犯，无视副主任的存在吗？也不像， 小李不是个不按程序办事的人；是与副主任有过节而有意回避吗？ 更不像，他们之间的关系历来很好。那是什么原因造成这种情况 的呢？ 原来，在此之前，主任曾对小李说过副主任是协助主任工作 的，主任分管秘书工作，今后需要添置设备、购买物品等，可向 他请示并签批。可见，小李是遵照主任的指示行事的。这时，他 有难言之隐。作为秘书，小李应该怎样对待和处理这突如其来的 责问和批评呢？
秘书工作的方法
为领导工作做铺垫的方法
准确把握领导的工作目标
明确领导工作进程
明确领导在具体工作中要采取的措施和方法
加强与领导的沟通
对领导工作拓展延伸的方法
准确把握领导每项工作预期的效果
把握领导工作后续事务的具体要求
注重工作的整体连续性和承继性
为领导工作代劳的方法
忠实体现领导意图
报告的艺术
报告的内容要客观真实 报告的方式要灵活多样 报告要区分不同对象 报告的时机要恰到好处
报告的语言要简明扼要
挡驾的艺术
挡驾是指由秘书出面阻挡或谢绝领导不必接待 或不愿接见的来访者。秘书为领导合理挡驾的 目的是为领导者创造一个良好的工作环境，使 领导摆脱各种事务干扰，集中时间和精力思考 和处理重大问题。秘书的挡驾工作是代表一个 组织进行的，因此应该注意组织的良好形象。 来访挡驾 电话挡驾 事务活动挡驾
请认真阅读下面的案例并思考后面 的问题。
小丽是一家公司的首席秘书。一天，小丽所在的公司 经理收到了一封非常无礼的信件，信是由一位与公司 交往很深的代理商写的。经理怒气冲冲地将小丽叫到 自己的办公室，叫她记录自己口述的绝交信，然后， 经理让小丽立即将这封信寄出。快下班时，小丽将信 件拿给已经消气的经理：“经理，现在可以将信寄走 了吗？”这封充满了火药味儿的信当然没有寄出去， 因为小丽的聪敏，使公司挽回了一个大客户。小丽说， 经理也是普通人，也有生气不能自制的时候，当他冷 静下来一定会重新反省，做出理智的决定。在不明白 经理的真实想法之前，绝对不能越俎代庖。
பைடு நூலகம்
小李为什么不选择其他几种方法呢？
如果采取直言相告的处理方法，不仅达不到化解矛盾的效果，相 反会把矛盾引向主任和副主任之间，进而转移矛盾焦点，造成领 导间的隔阂，甚至可能促使矛盾升级；即使副主任能够忍气吞声， 也将埋下积怨，矛盾迟早会爆发。
如果采取以各种理由来解释的方法，有时又很难自圆其说，一方 面会降低自身威信，另一方面也会使副主任对自己失去信任，因 此第二、第三种方法不可取。 如果采取卑躬屈膝的处理方法，任凭领导批评、指责，避直就曲， 一味屈从，不仅有失秘书的人格和尊严，也不符合秘书工作的基 本原则，不利于分清正误，不利于养成良好的工作作风。长此下 去，也不利于秘书作用的发挥和秘书的自我提高与发展。 如果采取沉默避锋的处理方法，保持冷静克制的态度，不分辨， 不认错，或借助询问工作事宜之机，有意避开锋芒，转移话题， 让矛盾一方的怒气自消自灭，才可以缓解副主任的激愤心情消除 当时的尴尬局面，使两位主任下来冷静地反省自身在决策、言行 中的欠妥之处，意识到在作出某项决策之前，应事先在主任层内 协调一致，在处理上下工作关系时，应该懂得尊重下级、平等待 人。
换个角度看问题
有这样几道算式：1＋1＝1
9＋1＝1 6 ＋6 ＝ 1
1＋2＝1
17＋7＝1。
3＋4＝1
初看这些算式，连一年级的小学生也知道是不成立的。但如果我 们换一个思维角度，给每个数字加上不同的含义和单位，它们就 变成了这样： 1＋1＝1，即1市斤＋1市斤＝1公斤； 1＋2＝1，即1个月＋2个月＝1季度；
认知秘书工作方法和艺术
同学们：大家可能都听过这样一句话：失败一定有原因，成功 一定有方法。我们做任何一件事情，都有一个方法的问题。方 法得当，事半功倍；方法不当，事倍功半。我们每个人都会从 自己的做事经历中找到这样的实例。正确的方法也是取得预期 的工作效果、提高秘书工作效率的必要条件之一。秘书事务头 绪多，内容杂，公事私事，大事小事，难事易事，内部的外部 的，日常的突发的，涉及方方面面。这就要求秘书掌握科学的 工作方法。工作方法是指为了完成职能任务所采用的途径、手 段和程序。虽然我们现在还没有走上秘书工作岗位，但在专业 学习阶段了解一些秘书工作方法的基本知识，是完全必要的， 这有助于我们今后在工作实践中尽快掌握秘书工作的方法，熟 悉秘书工作的规律，从而胜任秘书工作。 本次学习任务，就是来认知一下秘书工作方法。
5．保持沉默，既不强调客观理由，也不表示接受，洗耳恭 听，一言不发，或抓住适当的时机，有意岔开话题，分散 矛头指向。
课上讨论
· 如果你是秘书小李，你会如何应对案例中小李遇到的 问题？
· 结合学习生活中的实例，讨论一下方法对于做事的重 要性。
后续
小李经过慎重权衡，选择了最后一种方法。尽 管这样要受很多委屈，可事件却因他处理得 “巧妙”和“恰当”而得以平息，并且收到了 意想不到的效果：主任请小李不要把这件事放 在心上，并且，在当天有另一位同志来报销时 主动让主管财务的副主任签批；副主任在第二 天一早找到小李谈心，检讨自己当时的粗暴态 度，请小李原谅。
严格按照领导的授权范围办事
要扮演双重角色
要加强双向交流
要维护整体功利观
伴随领导公务活动的方法
以领导公务活动的目的为依归
按领导工作进展做出具体周密的安排
要尽可能为领导提供便利条件
随时随地保持与领导活动不跳和谐一致性
要注重拾遗补缺
要主动适应变化
请认真阅读下面这则短文，思考对你 有何启迪意义？
受意的艺术
从把握领导工作的热点上领会领导意图
从把握领导思想的闪光点上领会领导意图
从不同角度捕捉和领会领导意图
从把握领导个性特点中领会领导意图
从把握领导意图的实质上领会领导意图
请示的艺术
请示的对象要选准 请示的内容要单一 请示的形式要灵活 请示的时机要适当 请示的态度要谦恭