2014年工作、企业文化、作风建设

2014年工作会周承阳报告2014年工作总体要求：全面贯彻落实党的十八届三中全会及集团公司工作会议精神，顺应移动互联网发展大潮，致力于移动改变生活，以科学发展为中心、以4G 启航与全业务运营为契机，加大转型步伐，强化能力建设，争创出色业绩，实现新征途上公司更高质量、更高效率、更可持续的发展。

2014年主要工作思路紧扣“稳中求进、深化改革、好中求快”的总基调，坚持“一个战略路标”（紧紧围绕科学发展这一主线，深入推进思想观念转变、发展模式转变，着力践行优秀企业文化，着力做好“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，着力强化管理提升，实现固本强基、提升能力、巩固领先、可持续发展，争创世界一流、永葆基业长青。

），健全“三个体系”（存量经营、全业务运营、低成本高效运营），力争“三个突破”（四网协同、融合支撑、移动互联网运营），实现“三个目标”（发展质量持续改善、领先地位持续巩固、企业形象持续提升）。

2014年主要措施（一）转变发展方式，加速实现多元驱动增长1、加大“三轮”驱动，优化增长路径稳基础，推进存量价值化经营。

一是狠抓存量保有不松劲。

二是深挖存量价值不停步。

提升价值，推进流量协同化经营。

一是推动网络、终端与流量统筹运营。

二是推动流量规模与价值同步提升。

三是推动应用与流量同步发展。

抢份额，推进集团效益化经营。

一是深化运营模式转型。

二是深化产品体系创新。

三是深化服务支撑变革。

2、深挖“两新”价值，注入增长活力精细拓展，提升新客户发展效益。

融合转型，提升性业务推广。

一是延缓短信业务下滑。

二是加快成熟产品推广。

三是加快规模型业务发展。

四是提升新业务品质。

3、着眼新领域拓展，培育增长新高地。

科学布局，智慧拓展全业务市场。

一是科学布局，提升能力。

二是强化支撑，提升感知。

三是明确目标，提升效益。

做大做强，发挥移动电子商务独特价值。

一是聚焦核心业务，拓展支付平台应用范畴。

二是立足自身优势，着力打造移动支付示范作用。

（二）优化运营体系，加速转型发展高效落地。

1、整合资源，加快渠道运营体系再优化。

一是推进自营渠道集中化、卖场化、连锁化，提升营销力。

二是推进社会渠道专业化、扁平化、精细化管理，提升掌控能力。

三是探索电子渠道电商化、协同化运营，提升协同力。

2、创新模式，加快终端运营体系再突破。

一是市场化运作。

二是社会化拓展。

三是精准化营销。

四是精细化管理。

3、追求卓越，加快客户服务体系再升级。

一是聚焦重点服务水平提升。

二是推进服务焦点问题整治。

三是加快新型服务能力构建。

（三）锻造核心能力，加速网络支撑优势重铸。

1、打造精品网络，保持网络综合领先优势。

优化网络投资结构，增强综合投资效能。

一是加强投资立项、效益管理。

二是加强工程建设质量、时效。

深化网络协同，确保网络能力优势。

对GSM网络，严控投资、挖潜增效、优化调整、保持领先。

对TD-SCDMA网络。

严控规模、扩容热点、支撑市场、平滑过渡。

对WLAN网络。

精确布点、拆闲补忙、提升感知、价值运营。

对TD-LTE网络，面向未来、已终为始、快速覆盖、优质高效。

对传输网，优化结构、扩容宽带、业务支撑、保障安全。

对全业务网络，夯实基础、讲究实效、统筹推进、做优做强。

强化网络运维管理，确保网络质量优势。

一是强化隐患排除，提升网络安全性。

二是强化协同优化，提升网络健康度。

三是面向移动互联网，提升网络支撑力。

四是深化集中运维，提升网络管控力。

2、大招一流支撑系统，形成融合支撑领先优势。

一是持续推进IT系统整合、云化。

二是加快实现大数据支撑，三是快速提升支撑服务能力。

（四）科学配置资源，加速综合管理效能提升1、激发潜能，强化人力资本经营。

一是提升人员配置效率。

二是健全集里约束机制。

三是加强人才队伍建设。

2、效益先导，创新成本资源管理。

3、科学精细，夯实运营基础管理。

（五）构建和谐环境，加速优秀企业形象塑造。

1、践行优秀企业文化。

一要深入理解企业文化内涵。

二要严格审视组织及个人表现与企业文化契合度。

三要积极对外传播中国移动企业文化理念。

2、深入推进作风转变。

一要强化思想做份转变。

二要强化工作作风转变。

三要强化生活作风转变。

3、巩固和谐稳定大局。

什么是五化，“五化”的主要内涵是什么？管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化。

“五化”是改革创新的方向，是战略转型的保障，是转方式、调结构的关键，是创业布局、创新发展的抓手，是国资委全面提升企业管理水平的要求。

企业文化（一）遵循中国移动企业文化理念体系“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观、“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命、“移动改变生活”的企业愿景1.核心价值观“正德厚生臻于至善”“正德厚生”就是要求我们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任的工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。

“臻于至善”就是要求我们不断追求卓越。

它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。

2.企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁”“创无限通信世界”体现中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

3.愿景“移动改变生活”以无处不在的信息网络创造无所不能的业务应用，引领需求、满足需求，致力于丰富和改善人们的社会生活，提高经济效率，优化生活方式，提升生活品质，使移动信息服务成为人们最值得信赖的数字生活伙伴，为人们的生活创造新的价值，让生活更美好。

4.“可持续发展战略体系”中国移动将致力于“移动改变生活”的战略愿景，围绕“铸就就国际领先，实现可持续发展”的战略目标，深入推进“坚持创新拓展”和“再造核心能力”两条战略主线，深化落实卓越工程，以一个中国移动之力打造一体化平台，全面落实“战略转型”、“改革创新”和“廉洁健康”三篇文章，在保持和巩固传统业务优势的同时，努力开拓新领域、新市场，实现“开源增收”，通过“转方式”和“调结构”，务实推进“降本增效”，全力实现公司的全面、协调、可持续发展。

（二）构建长沙公司特色文化将“忠诚、担当、求是、图强”的湖南精神融入企业文化1. 树立“依法合规、客户至上、成本效益、团结协作、艰苦奋斗、终生学习”六个观念；强化“危机、卓越、责任、创新、奉献、廉洁”六个意识；坚持“文化、客户、市场、结果、质量、竞合”六个导向；2.强调“国家和企业利益永远高于个人利益”；3.坚持企业用人必须“德才兼备、以德为先”的导向；4.大力弘扬“求真务实、真抓实干、务求实效”的作风；5.积极倡导“高效执行、拒绝借口”的执行观；6.培育“团结协作，追求团队绩效最大化”的团队精神；7.发扬“永不自满、永无止境，总是追求更好”的进取精神；8.严格践行“严格自律、勤政廉政”的廉洁观；9.使“感恩于心、报恩于行”成为员工自觉行为。

中国移动对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

对投资者的承诺：做最具价值的创造者。

对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。

对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。

对社会的承诺：做优秀企业公民。

作风建设一、作风建设主要目标：解放思想、转变观念，改进作风、转变基因，培育优秀企业文化、打造卓越团队。

二、加强作风建设的方法步骤（一）思想发动、学习提高阶段（6-7月）层层动员；学习提升；专题讨论。

（二）查改问题、整改阶段（8-12月）广泛深入听取意见。

查找问题和剖析问题。

开展公开承诺。

扎实开展整改。

（三）总结评估、巩固提高阶段（1-3月）开展评议活动。

组织“回头看”。

开好两个专题会。

市领导班子民主生活会和各部门、各班组作风建设专题会。

全面评估总结。

建立长效机制三、整顿作风的八项规定？1、改进调研：轻车减从，不安排宴请；2、改进会风：未获批不出席剪彩奠基；3、改进文风：可发可不发的一律不发；4、规范出访：一般不安排留学生迎送；5、改进警卫：一般情况下不得封路；6、改进报道：是否报道要看新闻价值；7、文稿发表：除安排外不得题词出书；8、严守廉政：严格执行住房用车规定。

四.经理人员的八项规定。

1、要以身作则，不消极懈怠；2、要顾全大局，不急功近利；3、要正确行权，不谋取私利；4、要科学管理，不简单粗暴；5、要求真务实，不弄虚作假；6、要敢于担当，不推卸责任；7、要知人善任，不拉帮结派；8、要关爱员工，不脱离群众五.员工的履职规范。

1、热爱企业，忠于职守；善待客户，优质服务；2、勤奋工作，尽责高效；善于学习，创新进取；3、团结同事，友爱互助；尊重他人，谦虚谨慎；4、遵守法纪，诚信合规；恪守公德，热心公益六、公司发展经历垄断期，混战期，平衡期，竞争升级期四个时期。