2016年秘书年终个人工作总结范文
秘书年终工作总结范文（七篇）
秘书年终工作总结范文一、学习方面虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的潜力在办公室领导指导下，以及同事的帮忙下得到多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就务必加强自身学习，透过实践--再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的潜力。
我深知：作为一位秘书，如果没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。
今年以来，我在用心参加市委办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的基础上，还十分注重个人自学，坚持每一天阅读各类有帮助文章，并认真做好读书笔记，努力做到融会贯通，联系实际，举一反三。
注重学习效果，做到活学活用，学以致用。
并根据日新月异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，不断拓宽知识视野。
在工作中我有强烈的工作事业心和职责感，有多做事、干好工作的强烈愿望。
敢于应对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。
今年____月____日，根据市委办公室的安排，我到地委办信息科跟班学习两个月，使自己个人潜力得到进一步煅炼。
二、业务方面我作为政法口的秘书，除用心完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。
今年以来，我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。
全年跟随领导____次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。
听从领导，服从安排，今年根据办公室的安排，我参加民兵训练，在训练中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真完成各项训练任务，受到了____、____、____的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。
三、自觉遵守办公室各项规章制度今年以来，我严格要求自己，认真遵守市委办公室的各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，个性是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等状况都自觉向办公室领导请假。
秘书人员个人年终总结范文5篇
秘书人员个人年终总结范文5篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去，我在公司秘书岗位上度过了充实而紧张的一年。
在这一年里，我不仅积累了丰富的经验，还学到了许多新的知识和技能。
下面，我将对自己一年来的工作进行认真总结，以便更好地明确成绩和不足，为下一阶段的工作提供指导。
一、工作背景与目标作为公司秘书，我的主要工作职责是协助领导处理日常事务，确保公司内部沟通顺畅，文件管理规范，以及参与组织协调各类会议和活动。
在这一年里，我始终以提升工作效率和服务质量为目标，努力做好每一项工作。
二、工作亮点与成果1. 日常事务处理方面，我始终保持高效和准确。
通过优化流程和掌握高效的工作方法，我成功提高了处理文件的效率，减少了错误率。
同时，我积极与各部门沟通协调，确保信息传递及时、准确。
2. 在会议组织方面，我精心策划和组织了多次公司内部会议和外部活动，包括年度总结会议、客户答谢会等。
这些活动不仅展示了公司的形象，也促进了公司与外部客户的良好关系。
3. 在时间管理方面，我合理安排工作和学习时间，不断提升自己的专业素养。
通过参加公司组织的培训和学习新知识，我不仅拓宽了视野，也增强了工作能力。
三、工作不足与改进措施1. 在工作中，我发现自己在处理复杂问题时有时会缺乏耐心和细心。
为了改善这一问题，我计划在未来的工作中更加注重问题的细节，提前做好充分的准备和规划。
2. 在与同事沟通时，我有时会过于直接或不够耐心。
为了更好地与同事相处并提升团队协作效率，我计划在沟通中更加注重方式和语气，确保信息能够被准确理解和接受。
3. 在学习方面，虽然我取得了一定的进步，但仍然感觉自己需要不断提升。
因此，我计划在未来继续加强学习，参加更多的培训和学习活动，以提升自己的专业素养。
四、未来工作计划与展望1. 我计划继续加强日常事务处理的能力，提高工作效率和质量。
同时，我将积极与各部门沟通协调，确保信息传递更加顺畅、准确。
2. 在会议组织方面，我将继续精心策划和组织各类会议和活动，提升公司的形象和知名度。
办公室秘书个人年终工作总结三篇
第一篇：办公室秘书个人年终工作总结在这一年的工作中，我担任了公司办公室的秘书，我始终坚持了秉持积极向上的态度，认真负责的工作作风，也取得了许多的进步和成绩。
首先，我在公司接待方面的工作中表现优异。
我时刻保持着礼貌、热心、耐心的态度，令来访的客户和其他合作伙伴始终觉得公司的服务是优质的，这也使得公司的形象得到了提升，我也一直得到了同事们和上级的认可和赞许。
其次，在行政管理方面，我也做得比较好。
我认真审核了公司各部门提交的日常文件，并对文件的结构和格式进行了统一规范，最大程度地保证了公司日常的协调工作的效率和准确性，同时，我也时刻关注管理中的改进点，及时做出了调整和改进，让公司的运营更加的流畅。
最后，我还积极参与公司的文化活动，为公司定期组织的各种文化活动做出了贡献，在活动中，我秉持着活泼，富有激情的优秀品质，主动带头参与，也成功地为活动带来了许多的乐趣和欢笑。
回顾这一年，我深感着自己的成长和进步。
我的工作能力和管理水平已经得到不少提高和改善，也取得了许多明显的进步。
在以后的工作中，我会更加努力，提高自我素质和专业能力，为公司的进一步发展做出自己的贡献。
第二篇：办公室秘书个人年终工作总结在这一年的工作中，我在公司担任了办公室秘书的职务。
在这段工作时光中，我一直以高度的责任感和敬业精神为出发点，认真履行工作职责，取得了一些成就，也增加了许多工作经验。
首先，在公司的信息档案管理方面，我分别按照行政经理的指示和公司的安排，完成了所有的资料整理和保存的工作，并通过前后的对比和排查，成功的清理掉了所有的冗余和重复的资料和文件。
这大大提高了公司的信息整合和保密性能力。
其次，在公司的办公协调方面，我成为了公司的核心人物之一，在公司高层指导下，组织了许多重要的内部会议和外部洽谈，协调了不同部门之间的工作关系，确保了公司的信誉和声誉不断攀升。
这也使得公司管理水平得到了一些提升。
最后，我在公司新员工培训和团队建设方面也做了不少的贡献。
秘书个人年度工作总结范文5篇
秘书个人年度工作总结范文5篇第1篇示例：我在这一年的工作中主要负责办公室日常事务的管理与协调，包括文件整理、会议安排、接待来访客人等工作。
在文件整理方面，我严格按照规定对文件进行归档和管理，确保文件的安全可靠。
在会议安排方面，我及时收集各部门反馈的会议需求，安排会议时间和地点，并确保会议的顺利进行。
在接待来访客人方面，我热情接待来访客人，确保他们得到周到的服务。
我在这一年的工作中与同事们密切配合，共同完成工作任务。
我乐于助人，乐于分享自己的经验和知识，与同事们建立起良好的合作关系。
在工作中，我们相互支持，相互鼓励，取得了一定的成绩。
我在这一年的工作中不断学习，不断提高自己的能力。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自己的专业素养和综合能力。
在工作中，我不断总结经验，查漏补缺，不断完善自己的工作方法和技巧。
我在这一年的工作中，兢兢业业，努力工作，取得了不少成绩。
虽然在工作中遇到了一些困难和挑战，但我坚持不懈，努力克服，最终取得了一定的成绩。
在接下来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。
这一年的工作对我而言是一次宝贵的经历和锻炼，我在这一年的工作中学到了很多，成长了很多。
我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
相信在未来的工作中，我会取得更好的成绩，为公司的发展作出更大的贡献。
【2000字，内容仅供参考】第2篇示例：秘书个人年度工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
回首过去的365天，我心怀感激和欣慰，因为有您们的支持和信任，我才能在工作中不断成长和进步。
在这里，我想针对过去一年的工作进行一份总结，希望能够得到大家的认可和指导，继续提升自己，为公司的发展贡献力量。
一、工作目标完成情况本年度，我制定了明确的工作目标，努力实现了每一个目标。
在领导的指导下，我努力提高工作效率，提升工作质量，圆满完成了安排在我身上的各项工作任务。
2016办公室秘书个人工作总结 办公室秘书年终工作总结
2016办公室秘书个人工作总结办公室秘书年终工作总结2016办公室秘书个人工作总结办公室秘书年终工作总结2020-02-19【2016办公室秘书个人工作总结一】回望过去的半年时间,转眼间上半年度已过去。
在公司领导关怀中,综合管理部领导的准确带领下,紧紧围绕着集团公司提出的科技创新年、精益管理年、效益满意年目标而努力。
工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，所做的工作与集团公司以及本公司的高标准、严要求一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在问题：一、工作上不积极主动。
而自己却经常无所事事。
二、平时总是处于一种要我做而不是要做工作状态。
例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了自己才急急忙忙的要赶着做。
为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。
三、由于自己专业水平的局限。
没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。
四、对日常劳动纪律要求不是太严格。
五、缺乏创新意识。
去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。
导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。
已切实地影响到自己的本职工作，对以上几点自身所存在问题。
作为一名的公司秘书，感到十分内疚。
但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，将认真总结，实实在分析原因，找出存在问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：一、遵守厂纪厂规。
二、充分发挥个人的专业特长。
充分发挥自己所学。
三、搞好企业文化宣传工作。
更能体现出企业的特色。
四、深入实际。
掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。
五、加强专业知识水平的提高。
争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。
【2016办公室秘书个人工作总结二】一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
秘书个人年终工作总结(5篇)
秘书个人年终工作总结一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。
虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。
现将本年度工作做如下总结：一、在学习中不断提高自己办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。
在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。
经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、日常工作办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。
工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。
一是做好各类会务工作。
全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。
对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。
二是理顺头绪，做到“事无巨细”。
办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。
这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。
秘书年度考核个人总结范文6篇
秘书年度考核个人总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为秘书，始终以服务公司、服务领导、服务员工为宗旨，认真履行自己的职责，积极完成各项工作任务。
通过一年的工作实践，我在工作能力、思想认识等方面都有了很大的提高。
下面，我将对自己一年的工作情况进行总结，并向领导和同事汇报。
一、工作能力方面1. 文书处理能力作为秘书，文书处理是我日常工作的重要组成部分。
我负责起草、审核、整理各类文件，确保文件的准确性和完整性。
在起草文件时，我注重语言表达的准确性和简洁性，避免出现歧义或误解。
同时，我还熟练掌握了办公软件的操作技巧，提高了文件处理的效率。
2. 沟通协调能力在工作中，我需要与各个部门、各级领导进行沟通协调。
我始终保持积极的态度和耐心的语气，认真倾听对方的意见和建议，并及时反馈给领导。
在沟通过程中，我注重表达清晰、有条理，避免出现误解或混淆。
3. 组织管理能力作为秘书，我需要协助领导安排会议、接待来访客户等事务。
我能够根据领导的要求和实际情况，制定合理的计划，并认真执行。
在组织管理过程中，我注重细节和效率，确保各项事务的顺利进行。
二、思想认识方面1. 服务意识作为秘书，服务意识是我必备的素质之一。
我始终以服务公司、服务领导、服务员工为宗旨，认真履行自己的职责。
在工作中，我注重换位思考，关心他人的需求和感受，尽力为他提供帮助和支持。
2. 责任心作为秘书，责任心是我工作的基石。
我对待工作认真负责、精益求精，确保每一项工作都能够得到妥善处理。
同时，我还注重工作中的细节和风险控制，避免出现任何差错或损失。
3. 学习意识作为秘书，学习意识是我不断进步的动力源泉。
我深知自己的知识和能力还有很大的提升空间。
因此，在工作中我始终保持学习的心态和行动习惯。
不仅学习专业知识、行业知识等必备技能还学习领导艺术、沟通技巧等软实力；不仅向书本学习还向身边同事学习；不仅关注国内政策法规还关注国际局势变化……通过不断学习使我自身素质得到全面提升从而更好地适应工作需求并为公司发展贡献自己的一份力量！三、工作成果方面1. 完成各项工作任务在过去一年里我圆满完成了领导交办各项任务：包括起草公司文件、整理会议记录、接待来访客户以及协助领导安排会议等等。
秘书年终个人工作总结标准范本（3篇）
秘书年终个人工作总结标准范本回顾一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，完成了自己的本职工作。
透过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作状况总结如下：一、办公室的日常管理工作作为办公室工作人员，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
有接听电话，处理业主来访、文书处理、档案管理和办公室卫生。
应对事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
认真做好公司的文字工作，负责办公会议的记录，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。
做好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。
落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己的学识、潜力和阅历与其任职都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了必须的进步。
经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力____到实际工作中去。
用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力和方向一年来，本人能敬业爱岗、创造性的开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，办公室对我而言是一个全新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
秘书年终个人工作总结标准范本（二）____年岗位调整后，我来到了办公室，接受了办公室文秘工作。
办公室秘书年终个人工作总结格式5篇
办公室秘书年终个人工作总结格式5篇第1篇示例：办公室秘书年终个人工作总结一年又将结束，回顾这一年的工作，我深感时光匆匆，工作虽然艰辛，但也充实而快乐。
在过去的一年里，我兢兢业业，尽心尽力地完成了各项工作任务，积极配合领导完成各项工作，全力以赴地完成了秘书工作。
现在，我将以一份年终个人工作总结来回顾我的工作。
我要感谢公司给予我的这个机会来展现自己的才华。
在公司的一年多的时间里，我积极学习，不断钻研业务知识，不断提升自己的工作能力，提高自己的领悟力和沟通能力。
在日常的工作中，我尽职尽责，认真负责，努力克服工作中的困难和挑战，不断提高自己的综合素质。
我要对自己在工作中的表现进行总结和分析。
在这一年的工作中，我主要的工作内容是协助领导处理日常事务，负责文件的整理和存档，协助领导安排会议，负责会议纪要的起草和整理，接待来访客人并进行接待工作等。
在这些工作中，我准确高效地完成了各项工作任务，受到了领导和同事们的一致好评。
与此我还认真学习了公司制度和各项规章制度，严格按照公司的要求和规定来开展工作，做到了合规经营，维护了公司的形象。
在工作中，我还不断学习提高业务知识和管理技能，努力完善自己的业务水平和综合素质。
在工作过程中，我还积极开展沟通协调工作，与同事们形成良好的工作合作关系，相互信任、相互尊重。
在日常工作中，我主动沟通协调，及时解决工作中出现的问题，为公司的发展做出了积极贡献。
我要对自己未来的工作进行规划。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的综合素质，争取为公司的发展贡献更多的力量。
我将充分发挥自己的专业特长，努力做好秘书工作，更好地为领导和公司服务，为公司的发展做出更大的贡献。
第2篇示例：办公室秘书年终个人工作总结尊敬的领导、同事们：光阴荏苒，岁月如梭，一年又快要过去了。
在这一年里，我有幸担任办公室秘书一职，服务于整个办公室的工作。
在这里，我要对过去一年的工作进行总结，并总结自己的得失，为新的一年做好充分的准备。
文秘年度考核表个人工作总结范文（通用8篇）
文秘年度考核表个人工作总结光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的文秘年度考核表个人工作总结范文（通用8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
文秘年度考核表个人工作总结1一年以来，在办公室领导的大力支持和各位同事的热情帮助下，紧紧围绕旗政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：一、强化职能，提高服务水平。
我坚持始终立足全旗大局，从大事着眼，从小事做起，努力提高三服务水平。
一是发挥助手和参谋作用。
我结合工作实际，紧扣工作大局，牢固树立超前意识，增强服务主动性，准确把握领导的工作特点和风格，正确领会领导的意图，组织起草领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务和接待工作，并经常随同领导下基层调研，积极为领导决策提供参考依据，搞好相关服务，当好参谋和助手。
二是搞好协调服务工作。
充分发展协调服务作用，积极主动与分管部门沟通，及时督促落实领导关心关注的重点问题，使各项决策部署不走样、不变调、不落空，确保各项工作的高效运转。
三是做好基层和群众服务工作。
充分发挥办公室的桥梁纽带作用，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，主动服务、主动协调、主动配合，以全心全意为人民服务的宗旨，始终把群众利益放在首位，积极热情为基层和群众服务，认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，及时向有关领导反映情况，努力做到有困难及时帮助，有问题及时得到解决，做到为领导分忧，为百姓解难。
二、强化学习，提高自身素质。
为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，一是注重学习。
针对我旗经济社会发展中的新形势、新任务和新问题，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，把学习作为一种工作任务、一种精神追求、一种生活方式，不断更新思想观念、优化知识结构、提升工作能力，重点学习了十七届五、六中全会，《关于进一步促进内蒙古经济社会又好又快发展的若干意见》等会议政策精神和文秘工作业务知识，有效提高了政策理论水平和思想政治素质，增强了驾驭全局的工作能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016年秘书年终个人工作总结范文
工作总结1转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的科技创新年、精益管理年、效益满意年的目标而努力。
我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的高标准、严要求的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。
总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。
导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。
二、平时总是处于一种要我做而不是我要做的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。
为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。
三、由于自己专业水平的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。
四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。
五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。
导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。
对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。
但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。
二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。
当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。
三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。
四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。
五、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。
以上为个人上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。
如有不当之处，请公司领导批评指正!工作总结2客户经理，一普通的职业。
它是××××公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。
两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从心开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。
××××*公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费××*多元。
但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。
经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和××××公司的认可。
客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××*送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。
这一席话让我很受鼓舞。
因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱
偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。
我分管的××*分局对天气预报有较大需求。
因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。
在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。
曾有一位客户语重心长的这样对我说：小李，你真是非常的善解人意呀!到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：××××，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。
实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了××××业务，我决心更好地做下去。
在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中××××户集体申请开通了此项业务。
我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。
不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。
为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行研究。
记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。
他竟亲切地称我为：××××小专家。
只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。
**年*月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。
要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。
几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。
当时的我真想放弃。
经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有××××多人一个重要单位的内部资料。
该单位的领导对我说了这么一句话：小李，我们相信你!当时我的
心情无以言表。
对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。
如今，我分管着大大小小××多个集团单位，仅××分局下属就有××个站段，××多个小单位，遍布××市各个角落。
由于自己对工作全身心地投入，这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌。