礼仪用词-办公室里的101个无意识错误精品

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办公室文明礼貌用语及举止礼仪管理规范

办公室文明礼貌用语及举止礼仪管理规范办公室文明用语和得体的举止礼仪是办公室文化建设的重要组成部分。

为进一步加强公司精神文明建设、提升公司优质文明服务的规范化，及员工的职业素养、服务质量，树立良好的企业形象，特制定本管理规范。

文明礼貌用语一、接待用语1、“请进！”。

“您好，请问您是。

？”“请问您找谁？”2、“对不起，我们XXX不在，可否留下您的姓名和联系方式，我代告知。

”或”请您改日再来。

”3、“对不起，您找错了地方。

”或“对不起，这里没有这个人。

”4、“不好意思，您稍等，请坐（请喝茶）。

”5、向来访者告辞：“请慢走，再见！”二、接电话用语1、“您好，伟创股份，请问有什么可以帮您？”2、问明对方来意之后，能够马上答复的应马上给予明确答复。

一时不明确，需要询问、请示，或对方要求不能当场答复的“对不起，请您留下您的姓名和联系方式，稍会儿我请示后再给您回电话答复”。

3、“不好意思，您找的人不在或在忙，可否留下您的姓名和联系方式，我代告知”。

4、通话完毕“再见！”通话结束后应稍停后再挂断，避免讲后立即大声挂上电话。

三、日常文明用语1、您好、早上好、下午好、晚上好、节日快乐等。

2、您请坐、谢谢、对不起、请稍等、麻烦您了。

3、对不起让您久等了，这边请。

4、不客气，这是我们应该做的。

举止礼仪规范一、统一着装，保持整洁1、保持服装、鞋袜的洁净整洁，衣扣整齐。

2、女员工不得佩戴过多或过于耀眼的饰物。

3、不留长指甲，女员工不得浓妆艳抹，不涂有色指甲油。

二、精神饱满，举止端庄1、站姿要挺拔。

挺胸收腹，不弯腰驼背。

2、坐姿要端庄（1）女员工落座后双腿并拢，双手轻轻置于腿上；（2）男员工落座后，双腿可略分开，双手自然置于腿上。

（3）与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。

（4）坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。

3、行姿要稳重（1）行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂自然摆动。

（2）一般情况下应稳步行走，有较急事情可碎步快行，不可慌张奔跑。

办公室礼仪内容

办公室礼仪内容办公室礼仪内容1办公室基本礼仪1.不要人云亦云，要尽抒己见一般来说，公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。

如果我们经常说别人说过的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了。

有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

2.不要情绪语言，要和声平气在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。

说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的'感觉。

3.不要当中炫耀，要谦虚谨慎骄傲使人落后，谦虚使人进步。

再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎。

4.不要互诉心事，要话及工作在办公场合中，我们的言行要事关工作，而不能和别人倾吐苦水。

自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。

办公室的特殊礼仪在职场中，我们还会遇到很多特殊情况下的礼仪，如：离职礼仪、恋爱礼仪和女性员工的怀孕礼仪等。

1.离职有礼离职也是为人处世的一个方面，漂亮的离职方法不仅能体现你个人的良好素质，还能给人留下完美深刻的印象。

(1)在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。

(2)不要试图用辞职的事作为威胁，让老板提升你。

大多数老板咽不下这一口气，即使暂时满足了你的要求，留下了你，对你也不会有大好的效果。

(3)辞职之前一定要想清楚辞职的目的，为什么要辞职。

弄清楚自己的目的后，再比较一下“旧”单位与“新”单位哪个更能满足你的目的，然后再决定是否要主动辞职。

(4)如果与上司私交甚好，也可采取停薪留职的方式。

这样做可给自己留条后路，万一新单位并未如想象中那么好，你还可以回头。

不过回头时往往会发现，在你离开的这一段时间，可能已经有人替代了你的位置，因此，这一方法不一定很保险。

(5)除非你拿不准辞职对你的好处.不得不暂时“身在曹营心在汉”，否则一旦决定了离开的日期，应当立即通知你的老板。

办公室里的101个无意识错误-办公礼仪,职场礼仪,女性职场礼仪完整篇.doc

办公室里的101个无意识错误-办公礼仪,职场礼仪,女性职场礼仪办公室里的101个无意识错误新浪生活第二39.允许别人占用你的时间40.过早放弃事业目标41.忽视人际关系网的重要性42.拒绝享受特权43.寻找消极理由44.强求完美45.未能定义个人品牌46.轻视自己的工作或者职位47.只使用昵称或名字48.等待垂青49.拒绝重大任务50.保持谦虚51.守在自己的安全地带52.泄露自己的观点53.要传统的女性职位(？)54.忽视反馈意见55.甘愿不引人注目56.用提问的方式表达自己的观点57.使用开场白58.解释59.请求别人同意60.道歉61.过分使用谦辞62.使用修饰语63.答非所问64.语速太快65.不能使用术语66.使用非言词67.使用不确定语68.“三明治”技巧“三明治”模式即当你给出反馈的时候，把负面的反馈夹在两个正面反馈中间，这样只会让听者抓不住你给出信息的重点。

69.语气柔和当我们小声说话时，我们传达的信息就显得不确定或缺乏自信。

70.语调过高不自然我们对比较低沉的声音会给予更多注意和尊敬。

71.拖沓延长语音邮件72.回答问题不假思索短暂的停顿以及随后的沉默，会给人留下你很自信的印象。

2办公室里的101个无意识错误-办公礼仪,职场礼仪,女性职场礼仪办公室里的101个无意识错误新浪生活第二39.允许别人占用你的时间40.过早放弃事业目标41.忽视人际关系网的重要性42.拒绝享受特权43.寻找消极理由44.强求完美45.未能定义个人品牌46.轻视自己的工作或者职位47.只使用昵称或名字48.等待垂青49.拒绝重大任务50.保持谦虚51.守在自己的安全地带52.泄露自己的观点53.要传统的女性职位(？)54.忽视反馈意见55.甘愿不引人注目56.用提问的方式表达自己的观点57.使用开场白58.解释59.请求别人同意60.道歉61.过分使用谦辞62.使用修饰语63.答非所问64.语速太快65.不能使用术语66.使用非言词67.使用不确定语68.“三明治”技巧“三明治”模式即当你给出反馈的时候，把负面的反馈夹在两个正面反馈中间，这样只会让听者抓不住你给出信息的重点。

办公室行为礼仪

员工行为礼仪一、总则第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。

第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。

二、职责第一条按时上、下班，不迟到、早退，有事请假，不旷工误事。

做好个人、公共环境卫生。

工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。

第二条在办公室或工作时间绝不吃零食、聊天、喧哗、嬉闹、听收音机、看电影，不窜岗，不说长道短或私下议论，不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。

第三条服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。

领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。

第四条爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电。

第五条电脑专人管理，非经批准不得私自动用。

电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。

第六条不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。

第七条不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。

第八条严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。

三、态度第一条“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。

对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。

第二条“精神”是员工必须保持的风貌。

面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。

第三条“忠诚”是员工对企业必备的品质。

有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。

以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。

第四条“团结”是员工克服困难的法宝。

同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。

第五条“协作”是员工正常工作的前提。

职场社交礼仪办公室里不能用的十个词

职场社交礼仪办公室不使用的十个词这里有十个不能在办公室使用的单词。

我希望我能帮助你。

我应该它应该给人们一种不容置疑的强迫感。

无论是为了别人还是为了你自己，最好用一些温和的词语来代替它。

例如，“我建议”、“我认为”等等。

二.明确性我必须.这种措辞不仅生硬，而且让人觉得你自私自利，占有欲强，从而产生抵触情绪。

最好把讨论的语气改为“你能答应我吗”等等。

三.必需品这必须是一个迫切而负责任的词。

这种语气通常带有难以接受的命令力。

如果你必须使用它，你必须在前面解释原因，然后表达你的愿望，比如“我太累了……”。

四.需要要用“你需要什么”来限制别人，最好换一种温和的建议方式，比如“这是我们安排这件事的最佳方式”。

五、必须这种表达让人感到非常消极。

当你不得不做某事时，你通常会被迫去做。

最好提醒自己“我想做”或者“我能做”。

六，不行不能肯定拒绝，这样的语言就像关门一样，挡住了许多可能的机会。

用“也许”和“也许”这样的词代替它会给你更多的选择。

七，不可能这个世界上没有什么不可能的，所以让我们少谈像这样的话。

如果那天不可能的事情变成了可能，那么你就是在搬起石头砸自己的脚。

少用一点来避免很多尴尬。

八，从来没有“永远”这个词太难了，很容易伤害别人的感情。

即使一百个人心里不想，口头上最好找个委婉的说法拒绝。

九，闭嘴闭嘴，要暴力。

它会反映你的负面情绪。

在表达你的观点之前，你最好先说出原因，然后加上“请”这个词。

不要直接说出来。

十，你不介意吧如果有人好心帮助你，但你却冷到拒绝别人的好意，那会让人觉得你没有人情味，在拒绝之前会感谢或肯定对方。

这10个词不能在办公室使用。

我希望他们能帮助你。

办公室里绝不能犯的101个无意识错误_人生励志.doc

办公室里绝不能犯的101个无意识错误_人生励志亲爱的OL，当你想果断地开创事业时，耳边是否总是有个细细的声音在提醒你：女孩儿，在职场上要善于利用你的女性身份！不要变成令人讨厌的男人婆；当你想勇敢地争取自己的升职机会时，是否这个细细的声音又会说：小心哦，你不要太过强硬，不然会让上司和同事感到威胁和压力；当你大声说出自己的不同想法时，这个细细的声音还会说：你千万不要丢掉女人的天然魅力，你要微笑，要亲切，同事让你帮忙，你不能随意拒绝！随着这个细细的声音的时常响起，你越来越踟躇不前、左右彷徨。

女人，要想事业成功会失去女人魅力，但是假若没有自己的事业，又会被男人指责为不够独立、依赖性太强。

左也不是，右也为难，到底该如何是好啊？美国职业培训师眼中的101个错误（这101条希望打散了排，不要排成单独的一页，字号可以缩小些，这里有书，周一拿过来扫）中国社科出版社最近推出一本新书《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书，该书的作者是美国“企业培训国际”的总裁、女性职场心理专家洛伊丝·P. 弗兰克尔博士，她提出了女性在职场上容易犯的101个错误，并且宣称，正是由于女人从少女时代养成的小女孩儿式的举止，损害了她们的职业发展。

看一看，这101条错误，你也会犯吗？1．为职场不是赛场2．谨遵规则，不要出界3．努力工作4．承担别人的工作5．只工作，不休息6．太天真7．为公司精打细算8．守株待兔9．回避“办公室政治”10．做正义者11．保护笨蛋12．缄默不语13．不在人际关系上投资14．没有理解客户的需要15．做决定前挨个征求意见16．讨人喜欢17．不必讨人喜欢18．为了藏拙而不敢提问19．假装像个男人20．据实禀告，毫不欺瞒21．公开过多个人信息22．过分担心开罪于人23．否认金钱的重要性24．卖弄风情25．甘受欺凌26．把办公室布置得像起居室27．给别人吃东西28．握手无力29．缺乏经济保障30．服务他人31．创造奇迹32．承担全部责任33．顺从地照章办事34．视当权男性为长者35．限制自己的潜能36．忽视投桃报李37．逃避聚会38．工作第一，生活第二39．允许别人占用你的时间40．过早放弃事业目标41．忽视人际关系网的重要性42．拒绝享受特权43．寻找消极理由44．强求完美45．未能定义个人品牌46．轻视自己的工作或者职位47．只使用昵称或名字48．等待垂青49．拒绝重大任务50．保持谦虚51．守在自己的安全地带52．泄露自己的观点53．要传统的女性职位（？）54．忽视反馈意见55．甘愿不引人注目56．用提问的方式表达自己的观点57．使用开场白58．解释59．请求别人同意60．道歉61．过分使用谦辞62．使用修饰语63．答非所问64．语速太快65．不能使用术语66．使用非言词67．使用不确定语68．“三明治”技巧“三明治”模式即当你给出反馈的时候，把负面的反馈夹在两个正面反馈中间，这样只会让听者抓不住你给出信息的重点。

办公室里的101个无意识错误(1)

办公室里的101个无意识错误(1)各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢亲爱的OL，当你想果断地开创事业时，耳边是否总是有个细细的声音在提醒你：女孩儿，在职场上要善于利用你的女性身份！不要变成令人讨厌的男人婆；当你想勇敢地争取自己的升职机会时，是否这个细细的声音又会说：小心哦，你不要太过强硬，不然会让上司和同事感到威胁和压力；当你大声说出自己的不同想法时，这个细细的声音还会说：你千万不要丢掉女人的天然魅力，你要微笑，要亲切，同事让你帮忙，你不能随意拒绝！随着这个细细的声音的时常响起，你越来越踟躇不前、左右彷徨。

女人，要想事业成功会失去女人魅力，但是假若没有自己的事业，又会被男人指责为不够独立、依赖性太强。

左也不是，右也为难，到底该如何是好啊？美国职业培训师眼中的101个错误中国社科出版社最近推出一本新书《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书，该书的作者是美国“企业培训国际”的总裁、女性职场心理专家洛伊丝-P-弗兰克尔博士，她提出了女性在职场上容易犯的101个错误，并且宣称，正是由于女人从少女时代养成的小女孩儿式的举止，损害了她们的职业发展。

看一看，这101条错误，你也会犯吗？1。

以为职场不是赛场2。

谨遵规则，不要出界3。

努力工作4。

承担别人的工作5。

只工作，不休息6。

太天真7。

为公司精打细算8。

守株待兔9。

回避“办公室政治”10。

做正义者11。

保护笨蛋12。

缄默不语13。

不在人际关系上投资14。

没有理解客户的需要15。

做决定前挨个征求意见16。

讨人喜欢17。

不必讨人喜欢18。

为了藏拙而不敢提问19。

假装像个男人20。

据实禀告，毫不欺瞒21。

公开过多个人信息22。

过分担心开罪于人23。

否认金钱的重要性24。

卖弄风情25。

甘受欺凌26。

把办公室布置得像起居室27。

给别人吃东西28。

握手无力29。

缺乏经济保障30。

服务他人31。

创造奇迹32。

承担全部责任33。

办公室职场礼仪

办公室职场礼仪同事或上司的负面话题，绝对不要在办公室里说，即使“我只跟你讲”，也很快会传到所有人的耳里，如此会造成人际关系紧张。

如报上司的“猛料”，让人觉得很八卦、无聊。

如果只是觉得流言蜚语，则容易伤害同事间的情谊，甚至是反目成仇。

办公室里不要乱开玩笑一个办公室里，什么样的同事都有，就算是开玩笑也要注意尺度，不能对任何人都开千篇一律的玩笑，要知道有些人不能开玩笑。

办公室里不要随便谈私事不管是得与失，都不要把自己的故事带到工作中。

有的人喜欢向人吐苦水，虽然这样交谈富有人情味，使你们变得更友善。

但根据调查，只有不到1%的人能够严守秘密，因此当你出现个人危机时，最好不要到处诉苦，不要随便把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的焦点或上司眼中的“问题员工”。

也不要在办公室里谈论自己的心事，甚至职业规划、离职的想法。

实在想谈，可以约三两知己在公司外谈论。

不在办公室争论职场不会夺开争论，但争论最好是民主的氛围，甚至适当的争论才更容易有好的沟通氛围、才能有创新。

但作为新员工，初来乍道，在这方面还是适当的'“潜伏”一点比较好，更重要的是多学习，多了解。

礼仪培训师温馨提醒：对于一个刚入职场的新人来说，要懂得一些必要的职场礼仪，如此才能在办公室里保持好自己良好的形象。

遵守规章制度任何企业都有它的一套切实可行的管理制度。

这不同于学校，从某种程度上它带有强制性，也不管你喜欢还是不喜欢。

作为新人，遵守制度是起码的职业道德。

入业后，应该首先学习员工守则，熟悉企业文化。

以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能。

学会与人共事作为职场新人，即使你的专业功底再强，但经验显然不足。

要使自己能在岗位上“脱颖而出”，离不开同事的帮衬和扶持。

对“前辈”取恭谦之态乃为上策。

尽量地不介入人事关系中的是非漩涡，保持中立。

上班不做“私事”很多新人无拘无束惯了，以为既然定了岗，就可以高枕无忧，尤其是在完成了手上的工作后，利用上班的时间做些“私事”。

办公室禁忌礼仪范文.doc

办公室禁忌礼仪范文办公室禁忌礼仪1、直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。

除非老板自己说：「别拘束，你可以叫我某某某」，否那么下属应该以「尊称」称呼老板，例如：「郭副总」、「李董事长」等等。

2、以「高分贝」讲私人在公司讲私人已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3、开会不关手机「开会关机或转为震动」是根本的职场礼仪。

当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对参与会议的人也不尊重。

4、让老板提重物跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。

另外，男同事跟女同事一起出门，男士们假设能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5、称呼自己为「某先生/某小姐」打找某人的时候，留言时千万别说：「请告诉他，我是某先生/某小姐。

」正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比方：「你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我好吗？我的号码是xxxxxxx，谢谢你的转答。

」6、对「自己人」才注意礼貌往往「对自己人才有礼貌」，比方一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。

7、迟到早退或太早到不管上班或开会，请不要迟到、早退。

假设有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。

此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。

万不得已太早到，不妨先打个给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

8、谈完事情不送客职场中送客到公司门口却是最根本的礼貌。

假设很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮助送客，一般客人那么要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。

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办公室里的101个无意识错误
亲爱的ol，当你想果断地开创事业时，耳边是否总是有个细细的声音在提醒你：
女孩儿，在职场上要善于利用你的女性身份！不要变成令人讨厌的男人婆；当你想勇
敢地争取自己的升职机会时，是否这个细细的声音又会说：小心哦，你不要太过强硬，不然会让上司和同事感到威胁和压力；当你大声说出自己的不同想法时，这个细细的
声音还会说：你千万不要丢掉女人的天然魅力，你要微笑，要亲切，同事让你帮忙，
你不能随意拒绝！
随着这个细细的声音的时常响起，你越来越踟躇不前、左右彷徨。

女人，要想
事业成功会失去女人魅力，但是假若没有自己的事业，又会被男人指责为不够独立、
依赖性太强。

左也不是，右也为难，到底该如何是好啊？
美国职业培训师眼中的101个错误
中国社科出版社最近推出一本新书《漂亮女孩儿不站墙角在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书，该书的作者是美国“企业培训国际”的总裁、女性职场心理专
家洛伊丝-p-弗兰克尔博士，她提出了女性在职场上容易犯的101个错误，并且宣称，
正是由于女人从少女时代养成的小女孩儿式的举止，损害了她们的职业发展。

看一看，这101条错误，你也会犯吗？
1.以为职场不是赛场
2.谨遵规则，不要出界
3.努力工作
4.承担别人的工作
5.只工作，不休息
6.太天真
7.为公司精打细算
8.守株待兔
9.回避“办公室政治”
10.做正义者
11.保护笨蛋
12.缄默不语
13.不在人际关系上投资
14.没有理解客户的需要
15.做决定前挨个征求意见
16.讨人喜欢
17.不必讨人喜欢
18.为了藏拙而不敢提问
19.假装像个男人
20.据实禀告，毫不欺瞒
21.公开过多个人信息
22.过分担心开罪于人
23.否认金钱的重要性
24.卖弄风情
25.甘受欺凌
26.把办公室布置得像起居室
27.给别人吃东西
28.握手无力
29.缺乏经济保障
30.服务他人
31.创造奇迹
32.承担全部责任
33.顺从地照章办事
34.视当权男性为长者
35.限制自己的潜能
36.忽视投桃报李
37.逃避聚会
38.工作第一，生活第二
39.允许别人占用你的时间
40.过早放弃事业目标
亲爱的ol，当你想果断地开创事业时，耳边是否总是有个细细的声音在提醒你：
女孩儿，在职场上要善于利用你的女性身份！不要变成令人讨厌的男人婆；当你想勇
敢地争取自己的升职机会时，是否这个细细的声音又会说：小心哦，你不要太过强硬，不然会让上司和同事感到威胁和压力；当你大声说出自己的不同想法时，这个细细的
声音还会说：你千万不要丢掉女人的天然魅力，你要微笑，要亲切，同事让你帮忙，
你不能随意拒绝！
随着这个细细的声音的时常响起，你越来越踟躇不前、左右彷徨。

女人，要想事
业成功会失去女人魅力，但是假若没有自己的事业，又会被男人指责为不够独立、依
赖性太强。

看一看，这101条错误，你也会犯吗？
1.以为职场不是赛场
2.谨遵规则，不要出界
3.努力工作
4.承担别人的工作
5.只工作，不休息
6.太天真
7.为公司精打细算
8.守株待兔
9.回避“办公室政治”
10.做正义者
11.保护笨蛋
12.缄默不语
13.不在人际关系上投资。