DMS日历配置
Workshop DMS setting
Productivity %=
Total Used Time Total Available Time
Efficiency %=
Total Sold Time Total Used Time Total Available Time Total Standard Time
=
Sold Time(已售) Taken Time(使用时间) Total Available Time(资源可用性) Total Standard Time(8小时)
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DMS设定练习
1/一张工单,你想派工给技师A，在触摸屏派工系统中发现他的 头像状态是”不可用”,可能是什么原因造成,你该怎么做? 2/某工项,你想派工给技师A,但是进入派工界面内,发现找不到要 派的工项,可能是什么原因造成的,你该怎么做? 3/设定周末定义的倒班 4/技工A，技工B • 整年，技工A都是每周六休息，技工B都是每周日休息 • 本月，4周，技工A 周一/周三/周五/周六，技工B 周二/周四/ 周六/周日 • 恢复原始的正确设置 5/技工A • 明天一整天请了假 • 下周周四/周五外出培训 • 清明节 9月11日及12日休息 • 恢复原始设置
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User Detail
与DMS“销售点”系统一致
与“资源”一致 只有技师才标注 固定为“1” 与“资源”一致 MU/PU 两者只取其一 与“实际情况”一致
权限：Aftersales Manager 路径：国家参数〉销售系统 〉user detail 检查标准：KPI与实际相符
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between 0-1 year between 1-2 years between 2-3 years > 3 years
中国版DMS电子管理板用户操作手册
特约店管理系统D e a l e r M a na g e m en t Sy s t em中国版DMS用户操作手册电子管理板系统版本1.0广州本田汽车有限公司2007年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO., LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (4)2.管理看板 (5)2.1.看板用户登陆 (5)2.2.用户看板 (7)2.3.工位看板 (8)2.4.车辆看板 (9)2.5.维修看板 (10)2.6.车辆工位看板（LED） (11)2.7.前台接待看板（LED） (11)3.派工 (12)3.1.新增派工 (13)3.2.修改派工 (13)3.3.删除派工 (15)3.4.数据采集 (15)3.5.关闭 (15)4.数据采集 (16)5.车间完检扫描 (18)6.车辆清洗 (19)7.语音提醒 (20)8.条码打印 (23)9.车间报表 (24)9.1.作业量时间分布分析 (24)9.1.1.单位时间来店量/离店量 (24)9.1.2.单位时间维修量（机修/快修/钣喷） (25)9.1.3.单位时间清洗量 (25)9.2.绩效指标分析（接车员） (26)9.2.1.接车员接待量 (26)9.2.2.接车员准时交车率 (26)9.3.绩效指标（维修组） (26)9.3.1.维修师下线量 (26)9.3.2.维修师派工时长/实际工作时长 (27)9.4.超时交车信息汇总 (27)9.5.工时效率报表 (27)10.车间管理即时查询 (29)10.1.接车员查询 (29)10.2.班组查询 (29)10.3.状态查询 (30)10.4.警示查询 (30)10.5.流程查询 (30)10.6.等待查询 (30)10.7.预完工查询 (31)10.8.预交车查询 (31)10.9.中途离厂查询 (31)1.系统概述为了更好的与客户沟通，需要增加能够实时更新的维修信息显示系统；为了提高车间的工作效率，对维修过程进行透明管理，需要补充部分维修信息并进行统计和显示。
DMS系统使用前相关配置——CRM部分
DMS系统使用前相关配置
——CRM部分
1.预约操作前，需在预约人员DMS账号中的主角色，配置“技术经理”的portal账号
如：预约专员张三，DMS账号ZS，其中主角色是：客服顾问，其他角色有：销售顾问、客服经理，只需在“系统管理—人员管理—维护角色”中，找到“客服顾问”角色，在如图所示的位置，填写“技术经理”的portal账号。
2.试乘试驾设置中，有单次试驾里程与单次试驾时间相关设置。
每次试乘试驾保存时，如单次试驾里程或单次试驾时间超过设置数值，会有弹窗提示。
3.跟踪计划设置中，有“新建销售机会时是否自动建立首次跟踪计划”选项，如果勾选此选项，销售顾问会在每次新建销售机会时，自动建立销售机会。
经销商可根据自己业务情况，决定是否勾选。
4.跟踪计划设置中，有“跟踪计划的预计执行时间变更限制设置”，该设置是针对已经建立的跟踪计划，计划执行时间是否允许修改，勾选此选项时，预计执行时间不允许修改。
经销商可根据实际业务情况，决定是否勾选。
5.在用“常规保养”模块之前，需要在“预约设置”中，设置对应的车系里程，设置完成后，点击“同步车型”按钮，再进入“常规保养”模块，使用。
6.各模块中，“导出”、“打印”功能都需要对具体人员设置，如果不设置，将无法使用此功能。
设置方法：维护员工信息中，点击需要增加权限的员工，点击对应权限，点击“打印权限”与“导出权限”页签进行设置。
7.查询录音时，需在“录音检索权限分配”中，对需要听录音的员工，设置可以查询的分机号，如果不进行设置，只能进入录音检索模块中，查找不到对应的录音数据。
具体操作步骤：。
机修派工DMS界面操作指南
通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工
预约保养操作
2、预约保养车辆的派工操作 ④点击预约派工，进入预约车辆派工界面。 ③选择预约车俩。
通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工
预约保养操作
2、预约保养车辆的派工操作
⑤选择日期。
通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工
预约保养操作
2、预约保养车辆的派工操作 ⑥选择车辆，按住鼠标左键拖到右侧工位上。 ⑦选择维修项目。
⑧点击派工工时，增加或者减少，也可直接输入工时，首次输入 派工工时后按鼠标右键将派工工时设置成默认工时，以此类推。 重点提示：首次设置派工工时可根据技师的实际能力进行 修改，专营店经过两三个月对常见维修项目派工工时的设 置后，可大大提高技师派工时间的准确性。
通过DMS-服务管理-预约管理-预约派工
预约保养操作
正常维修保养操作
2、多项目单一工位的派工操作
③选择工位和人员。 重点提示：新的派工界面留存很 多新车准备的数据，将这些车辆 派工，参照① ② ⑤ ⑥，然后直 接点击完工按键 。
④确认维修项目的顺序。 ⑤点击全选。
提示：车辆完工按键。
⑥点击一起派工。
通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电
正常维修保养操作
通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电
预约保养操作
3、预约保养车辆回厂的派工操作
④选择车辆，按住鼠标左键拖到右 侧工位上。 ⑤输入工单卡号。 提示：如无工单卡号点 击取消也可进行派工。
通过DMS-服务管理-车间管理-车间派工-机电
预约保养操作
3、预约保养车辆回厂的派工操作
⑥按照预约派工的工位和人员派工。
其他状态维修操作
2、工位内中断维修派工操作（一）
DMS常见问题FAQ v1.2
1）未提交索赔单：客户管理――车主车辆管理界面，选择车辆点 击修改按钮，直接修改里程数 2）已提交索赔单：需要联系业务部门修改里程数（钮健胜） 1）费用界面界面点击打印按钮 2）打印选项，设置：维修材料和销售材料分开打印 1）工单派工时分派工时为0导致 2）现可以在 车间管理 ——车间工时调整—— 完工调整 修改 工时 1）索赔单处理完毕后可以查看到业务部门下发的一个回运周次 2）索赔管理 在“索赔配件回运作业”中查看到自定义回运周次 内的回运配件 3）导出装箱单，在业务部门通知的规定时间回运
序号
1
问题描述
服务器如何升级DMS系统版本
2
客户端如何升级DMS系统版本
3
服务器升级后提示服务端的版本已过期
4
服务器升级后提示客户端的版本已过期
5
VPN离线
6
查询预备金/上报订单/上报索赔单系统提示:DE出错
7 8 9
服务器上登录DMS系统提示：read time out 如何新增会计周期 修改会计周期，系统提示：结束日期不能小于当前日期
10
登入系统提示“会计周期月结未执行”
11
配件进销存汇总没有X月信息 (报表管理——配件管理——出入库统计——配件进销存汇总)
12
新进员工如何添加帐号和权限
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如何修改用户名口令
14
如何添加导出到EXCEL权限
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如何新增仓库 库管无法查看新增的仓库
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如何维护结算模式
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如何修改工时单价
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1）人员权限配置界面，9003权限全选 2）调度组员工与工位维护界面，选择调度组，该组员工栏点击维 护后新增 3）重置9003密码 1）中途不修无法派工，CAB看板直接竣工即可 维修因为查询工单状态：已竣工，CAB无需竣工 1）将服务顾问照片在DMS系统员工信息管理内进行针对性上 传.PC-BOX的D盘里：BIN文件夹里的JSB--images--serverPic,按 照顾问名字把照片直接放进去即可 2）将照片复制到servepic文件夹下 3）重新运行PC-BOX上JSB程序 1）人员权限配置－－服务顾问功能（CAB)－－可交全部车辆，勾 选 1）人员权限配置－－维修进度交互看板功能（PMB）－－车间交 车，勾选 1）系统管理--组织机构--员工信息管理--新增--是否技师，选择 是 2）透明车间--基础信息 管理--业务数据配置--工位维护--新增工位名称，工位编号，工 位名称 3）透明车间--基础信息管理--业务数据配置--工位对应员工配 置，选择工位代号新增该员工对应的工位，是否绑定勾选 4）透明车间--基础信息管理--业务数据配置--调度组员工和工位 维护的该组员工和所调度工位，新增 1）PMB待修区，点击放大镜按钮，待修工单是否显示400 2）透明车间--基础信息管理--基础信息配置--阀值信息配置--´ 待修区可显示的工单数量 1）E:\\DMSClient\\register.bat (双击注册即可) 2）视频服务器打开流媒体（root/pass）
通用汽车精益生产DMS主要指标介绍
• 计划运行时间＝批量×净循环率
2024/6/30
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应用/信息
• 其中：批量是部件的计划或需要的数量，净循环 时间是最佳循环时间。
• 工厂应该测量那些对于操作很重要的过程（譬如， 约束过程、主过程、问题过程、和高影响过程）。 工厂应保留那些汇报的过程，以追踪随着时间的 持续提高状况，变更过程及过程数量的唯一时间 是在每年的年初.所以,不要包括在模具改变时将要 拆除的设备 或在模具改变时新增的其他设备.
2024/6/30
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通用汽车精益生产 DMS--主要指标4
废品率
2024/6/30
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返工率
• 定义：花费在返工活动中时间的比例,由返 工工时除以生产劳动工时得到。
• 目的：用作结果度量，来强调那些在第一 次质量中需要改进的操作工位。
• 公式： 返工率％＝（返工工时/总生产劳动工时） ×100
2024/6/30
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术语定义
• 计划外的停机时间包括： ◆ 计划外的工具和设备修复。 ◆ 等待服务和材料的延误时间。 ◆ 生产线改型或调试/模具改变/换模。 ◆ 由于材料变更或 调整引起的延误。 ◆ 其它的任何计划外的生产时间损失。
2024/6/30
4
应用/信息
• 缺少拉动信号被解释是没有计划故被认为 是计划内的停机时间。
2024/6/30
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应用/信息
• 10％×20人×8小时＝16 返工小时 • 简单起见，也可以通过一段时间内（季度，
年，等等）的首次质量或等效值（F.T.Q％） 计算 :总返工操作小时数＝（100％－F.T.Q ％）×操作人员数×工作总时间
DMS用户操作手册_服务管理_客户提醒
服务管理操作手册客户提醒 (1)定期保养提醒 (1)3DC提醒 (3)3DC提醒结果查询 (3)流失客户提醒 (4)生日提醒 (5)生日提醒结果查询 (5)维修协议公司设置 (6)工时备件关联设置 (8)精品设置 (8)估计单模板设置 (10)定期保养套餐看板 (11)维修服务活动设置 (11)专营店级别查询 (12)保险提醒 (12)保险提醒结果查询 (13)定期保养提醒结果查询 (13)年检提醒 (14)客户提醒定期保养提醒菜单路径：服务管理-—--客户提醒—-—-定期保养提醒菜单路径截图:逻辑关联：前提菜单：影响的菜单:功能说明：DM函:查询,打印DM函清单,打印DM函提醒单，查看派工单信息,查看历史维修记录电话提醒：查询，打印电话提醒清单,修改预约结果并填加预约结果备注，查卡历史维修记录易损件提醒：页面信息说明：对话框：框1：阐述清楚具体的约束规则框2:阐述清楚具体的约束规则操作次序:1．查询DM函：首先选择，然后点击,弹出以下界面：在查询过滤条件中输入数据或者进行选择注意事项：选择查询方式为为[提醒日期]：为预计回厂时间在提醒开始日期+30天--—-提醒结束日期+30天范围内所有提醒未回厂或者未提醒回厂的客户，不包括提醒不回厂和提醒已回厂的客户。
选择查询方式为［预计来店日期］：为预计回厂时间在提醒开始日期---—提醒结束日期范围内所有提醒未回厂或者未提醒回厂的客户，不包括提醒不回厂和提醒已回厂的可户。
操作结果验证：2．打印DM函清单: 首先选择,然后点击。
即可打印注意事项：操作结果验证:3．打印DM函提醒单: 首先选择,然后点击可查看打印预览界面,然后选择所要打印的客户,在“打印DM+”列中打上“√”再点击即可完成打印注意事项:可打印多张DM提醒单操作结果验证:4．查看派工单信息：注意事项：操作结果验证:5．查看历史维修记录：首先选择，选择所有查看的客户信息的历史维修记录，然后点击，弹出类似以下界面注意事项：只可以查看不可以修改.操作结果验证:6．查看派工单信息：首先选择，在“客户姓名，车牌号，车型“此三列下的数据中，选择所要查看的客户资料的数据，并双击，即可弹出。
Dms 操作手册
Status 状态 complete complete complete
Requistion
Delivery Note Deposit notification Proforma Internal invoice
领料单
发货单 订金通知单 账单草稿 内部账单 外销账单 账单(ICT)
3
1 2 1 2 3 3
市场部 市场营销
销售部 品牌数据 展厅销售
财务部 销售分类账 采购分类账 总账 资产注册 财务管理
3
车间调度
维修业务基本流程
维修接待员 维修顾问 维修接待员 维修顾问 车间调度 车间技师 维修顾问 零件员 定单处理 维修接待 领料单 零件申请单 帐单 税务发票 保安 出纳 出厂 出门条 退款单 维修预约 估价单
维修顾问 结帐
车间技师
否 是否需要返 工?
质量检查
• 对车辆进行最后检查.
是
车间修理人员 实施返工
• 按质量检查人员的要求 进行返工作业.
车间调度员 实施时间控制
DaimlerChrysler SEA / ITM CoC DaIS
12
S4 – 结帐
维修顾问 准备文档
• 修理定单(工作卡). • 时间表 (如果用的话) • 零件领料单. • 外派修理项的帐单.
CHN-MBCL-D-P07-F
Invoice(cash, account) invoice(ICT)
DaimlerChrysler SEA / ITM CoC DaIS
6
S1 – 维修预约
维修接待员 接收维修预约定单
已有客户/ 车辆记录吗 ? 否 是
记录客户的维修要求
• 记录客户的故障描述 和维修要求. • 记录客户希望的完工 提车日期. • 对已有的客户/车辆记 录进行更新.
MySQL中的时间和日期处理方法
MySQL中的时间和日期处理方法MySQL是一种开源关系型数据库管理系统，广泛应用于各种大中小型企业和网站。
在MySQL中，时间和日期数据类型在数据处理和分析中起着至关重要的作用。
本文将介绍MySQL中的时间和日期处理方法，并对其进行详细讨论。
一、时间和日期数据类型在MySQL中，时间和日期数据类型有多种选择，每种类型都有其特定的用途和存储格式。
以下是常见的时间和日期数据类型：1. DATE：用于存储日期值，格式为"YYYY-MM-DD"。
2. TIME：用于存储时间值，格式为"HH:MM:SS"。
3. DATETIME：用于存储日期和时间值，格式为"YYYY-MM-DD HH:MM:SS"。
4. TIMESTAMP：用于存储日期和时间值，格式为"YYYY-MM-DDHH:MM:SS"。
与DATETIME相比，TIMESTAMP类型具有自动更新功能，可用于记录数据插入或更新的时间。
5. YEAR：用于存储年份值，格式为"YYYY"。
二、时间和日期函数除了数据类型外，MySQL还提供了丰富的时间和日期函数，用于对时间和日期进行处理和计算。
以下是一些常用的时间和日期函数：1. NOW()：返回当前日期和时间。
2. CURDATE()：返回当前日期。
3. CURTIME()：返回当前时间。
4. DATE_FORMAT(date, format)：将日期格式化为特定的字符串格式。
例如，DATE_FORMAT('2022-01-01', '%Y年%m月%d日')将返回"2022年01月01日"。
5. DATE_ADD(date, INTERVAL expr unit)：将日期加上指定的时间间隔。
6. DATE_SUB(date, INTERVAL expr unit)：将日期减去指定的时间间隔。
备件经理DMS系统讲解
备件经理DMS系统讲解
进入总部订单窗口，通过输入订单号，点击“检索”按钮即可检索该 订单的订货明细，该订单状态为“已发运”状态。如下图
备件经理DMS系统讲解
服务站需 对此订单进行入库处理，点击“生成”按钮，然后选择供应 商信息，系统自动提示“您确定要将总部订单生成本地吗？”，点击 “确定”按钮，服务站评价此次订单到货及时和满意度评价。
在“已审核”订单状态下面，双击打开该订单，点击“撤销审核” 按钮，该订单状态返回“已确认”状态，在“已确认”订单状态下再对 该订单进行审核拒绝，返回“未确认”状态，可对该订单进行修改。
备件经理DMS系统讲解
•◆ 订单发送成功后，点“受理”按钮可查看该订单在厂家的受理情况。 选择“已发送”的订单，点击“受理”按钮即可。 •备注：对状态为“已发送”状态的订单，服务站无法再次对其进行修改。
备件经理DMS系统讲解
•◆ 单击“验收入库”按钮，会弹出一对话框提示“订单已入库”，此 状态变成“已入库”状态。
•说明：如选择“款项是否已结清”，可手动给该采购单标明为“结清”；如选择 “入库后生成补发订单”，系统会自动生成一张订单号以“P”开头的பைடு நூலகம்损单。
备件经理DMS系统讲解
•◆ 在“采购管理”界面中，单击“统计”按钮，即可看到统计出的 采购信息。
备件经理DMS系统讲解
•◆ 统计结果也可以图表的形式显示，单击“图表”按钮，在“采购 统计图”界面中可以不同的显示方式显示不同统计方式的图表，如“条 形”、“线形”等。
备件经理DMS系统讲解
§1.2 总部订单
对于总部制作的订单，服务站备件到货后，需进入采购管理-厂家采 购-总部订单模块，点击“总部订单”按钮，如下图。