市场营销渠道管理案例分析
《现代市场营销管理》教学案例库
《现代市场营销管理》教学案例库案例一：微信营销的成功之道背景描述：某家电商企业在推广自家产品时，决定利用微信平台进行营销活动。
问题描述：在如何利用微信进行市场营销方面，该企业遇到了困惑。
解决方案：该企业分析了目标客户群体多使用微信社交媒体的特点，决定通过微信公众号提供多种有趣内容吸引用户，同时通过微信支付提供便捷的购物渠道。
他们还与微信达成合作，进行特定产品的定向营销，通过微信精准投放广告，将广告投放给符合目标客户特征的用户。
效果分析：通过微信营销活动，该企业成功吸引了大量用户关注和参与，提升了产品销量和品牌影响力。
微信营销活动的高效与创新，使该企业在竞争激烈的市场中取得了优势。
案例二：线上线下融合的市场营销策略背景描述：一家零售企业原本只在传统零售渠道进行销售，但随着电商的快速发展，他们意识到需要开展线上销售，并且将线上和线下渠道相互融合。
问题描述：该企业不知道如何利用线上线下融合的方式进行市场营销，并且在线上营销方面存在一些困惑。
解决方案：该企业决定开设一个线上电商平台，与线下门店进行联动。
他们通过通过社交媒体和电商平台与用户互动，提供优秀的客户服务。
他们还利用数据分析，了解用户喜好和购买行为，从而准备线下店铺的特色商品。
此外，他们还利用线下店铺来吸引用户进行线上购买，提供线下门店取货或退换货服务。
效果分析：通过线上线下融合的市场营销策略，该企业成功扩大了销售渠道，提高了品牌关注度，增加了销售额。
线上线下融合的营销策略使得用户可以在不同渠道下进行购买和体验，提升了用户满意度和忠诚度。
案例三：社交媒体营销的创新策略背景描述：一家时尚品牌面临市场竞争激烈，希望通过社交媒体营销来提升品牌知名度和销售额。
问题描述：该品牌在社交媒体营销方面遇到了一些挑战，如何创新地利用社交媒体吸引用户的注意，提高用户参与度。
解决方案：该品牌决定利用社交媒体平台上热门的话题和挑战，开展有趣的互动活动。
他们与一些社交媒体影响者合作，打造话题性强的内容，例如与明星合作，参与公益活动。
市场营销案例分析 以耐克为例
市场营销案例分析以耐克为例1. 品牌定位与传播策略耐克是一家全球运动品牌，其品牌定位为“激发人们的潜能，推动世界发展”的理念。
耐克一直以来强调的是“Just Do It”的口号，鼓励人们超越自己的极限，不断向前进。
为了确立品牌形象，耐克积极运用全球体育明星的影响力，进行品牌宣传和推广。
而且耐克也注重寻找新的宣传方式，例如在社交媒体上推出了“#betterforit（炫酷不止是镜头下的一瞬间）”，鼓励女性做出更积极、更健康、更自信的决定，让耐克品牌更加紧贴现代潮流和年轻人的心态。
2. 营销渠道与促销策略耐克采取了一系列的营销渠道和促销策略，来提高品牌知名度和销量，包括：（1）通过赞助大型体育赛事和运动明星，例如NBA、NFL、奥运会、足球比赛等，增强品牌形象；（2）在电视、广播、报纸、杂志和社交媒体等多个媒体平台推出广告，以此扩大品牌曝光量，强化品牌形象；（3）通过耐克旗舰店、专卖店和网上商城等多渠道分销产品；（4）在各大篮球、足球等体育场馆设置专门的耐克广告牌等多渠道投放广告，增加品牌知名度。
3. 新产品研发策略耐克不断推出新产品来满足不同运动需求的人群。
除了主力产品如Nike Air和Nike Free等系列，耐克也为各个不同体育品类开发出专业性的需求性产品，如篮球鞋、足球鞋等。
同时，耐克也注重研发创新技术，将新技术应用到产品中，例如Nike Flywire、Nike+等技术。
新产品的推出也会在社交媒体等平台进行推广和宣传。
4. 用户体验和客户关系管理策略耐克注重为顾客提供优质的用户体验。
客户可以在耐克官网上直接购买产品，在线查询订单状态、退换货、查找罗技店等。
此外，耐克的用户服务还包括定制和个性化服务，使得每位客户能够享受到专业、个性化的购物体验。
耐克亦通过社交媒体等平台与顾客保持良好的互动，积极回应客户反馈，以提高客户满意度。
网络营销案例分析：晨光文具：渠道制胜
网络营销案例分析：晨光文具：渠道制胜企业如何建立自己的销售渠道，终端渠道多了之后，又该如何保证信息畅通、管理和控制呢？请看——晨光文具：渠道制胜如果细心观察，你会发现，身边很多文具店的门头换成了“M＆G”红黑相间的字母，“M＆G”是上海中韩晨光文具制造有限公司的LOGO。
作为近几年崛起的本土制笔企业的代表，晨光文具的发展势头很猛，在文具这个不起眼的市场里，硬是依靠价格在1.5～3元之间的书写产品取得了年销量13亿元的成绩。
据统计，国内制笔企业从1978年的不足200家发展到____年的3000多家，而后来者晨光文具居然能够从众多制笔企业中脱颖而出，创造了一个奇迹。
目前，晨光文具在全国各地设立了3.5万家终端销售点，它的产品也走出国门，远销东南亚、欧洲、日本、美洲、中东等地。
晨光文具的创办人陈升明出身于普通推销员。
17岁时，陈升明找到的第一份工作就是推销文具用品，他一干就是____年。
____年金融危机让他所在的公司倒闭了，于是他自起炉灶，在上海奉贤买下6亩地建造厂房，生产文具用品。
____年的推销生涯，使陈升明对渠道的特点和操作手法有着很高的领悟力。
他认识到，如果沿用以前聘用众多销售员去全国各地跑业务的做法，不仅开支大，效果不见得好，而且很难百分之百地覆盖全国市场。
再加上单品价格不高，利润微薄，并不是过多投入就能有过多的回报。
要在较短的时间内以最少的人力取得最好的渠道铺设效果，陈升明想到了借力。
他将快速消费品的渠道分销模式引入文具行业，结合保险行业的直销模式，创造性地推出了“快速消费品大流通模式+直销模式”，构建了一个伙伴金字塔式的销售网络。
在具体执行上，晨光文具先是以省级为单位培育一级市场的经销商，通过学习、培训、指导、辅助等方式将一级市场的经销商培育成单一品牌的经销商。
在站稳一级市场之后，由一级市场的经销商培育二级市场的经销商。
层层递进之后，陈升明用了6年时间建立了一个蜘蛛网般的营销网络。
在全国建立了30个分公司，分公司下边建立省级代理，省级代理下发展市级代理，市级代理下边是县级代理，直到乡镇的销售终端，分销渠道分为四个层级。
市场营销渠道案例分析
市场营销渠道案例分析案例：阿里巴巴，线上线下一体化的市场营销渠道阿里巴巴是中国著名的电子商务公司，其成功的市场营销渠道是其持续发展的关键。
阿里巴巴积极开拓线上线下一体化的市场营销渠道，并通过多种手段进行产品流通和信息传递。
其次，阿里巴巴积极推动线上线下的融合，通过线上支付、线下取货的方式为消费者提供更好的购物体验。
消费者可以在网上购买商品后选择到实体店铺自提，也可以在实体店铺试穿、试用后再在线上下单。
这一融合的模式让消费者更加方便快捷地购买商品，同时也提升了实体店铺的销售额。
此外，阿里巴巴还通过线下活动和推广来增加品牌曝光和市场影响力。
例如，阿里巴巴会主办线下的购物节、展览等活动，吸引了大量的消费者前来参与。
这样的活动既可以增加销售额，也可以提升品牌形象。
通过以上的市场营销渠道，阿里巴巴成功地吸引了大量的消费者，提高了销售额和市场份额，成为中国最大的电商企业之一、其成功的原因有以下几点：首先，线上线下一体化的市场营销渠道能够满足消费者多样化的购物需求。
无论是线上购物还是线下购物，消费者都能够享受到便利和快捷的购物体验。
这样的多元化经营模式能够吸引更多的消费者选择阿里巴巴的平台进行购物。
其次，线上线下一体化的市场营销渠道可以提高企业的销售额和市场份额。
通过线下实体店铺和线上电商平台的相互促进，阿里巴巴能够覆盖更广泛的消费群体，提高产品的销售量和市场占有率。
最后，线上线下一体化的市场营销渠道能够提升企业的品牌形象和市场影响力。
通过线下活动和推广，阿里巴巴能够增加品牌曝光度，吸引更多的消费者和合作伙伴，进一步提升企业的市场影响力。
总结起来，阿里巴巴成功的市场营销渠道选择是基于其理解消费者需求和市场趋势的基础上，通过线上线下一体化的方式满足了多样化的购物需求。
这种整合性的经营模式能够提高销售额和市场份额，增强品牌形象和市场影响力。
其他企业可以从阿里巴巴的成功经验中借鉴，选择适合自身发展的市场营销渠道，提升市场竞争力。
市场营销创新案例分析
市场营销创新案例分析随着互联网的普及和技术的不断进步，市场营销的方式也发生了翻天覆地的变化。
这些变化不仅涉及到了营销策略和营销渠道，还涉及到了营销思维和营销方式的转变。
在这个背景下，我们不得不承认，只有创新才能够引领市场营销的发展。
那么，在本文中，我们将通过分析一些市场营销创新案例来探讨什么样的创新策略能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
案例一：麦当劳的移动营销策略移动互联网的迅速普及，使得人们的消费行为发生了巨大的变化。
在这个背景下，一些企业开始将目光投向了移动营销。
而麦当劳就是其中一个成功的案例。
在2015年初，麦当劳推出了集成送餐服务和Andriod App的“我要麦当劳”移动营销平台。
通过该平台，用户可以在线下单，并且可以选择送餐上门。
该平台解决了顾客忙碌、交通拥挤等问题，满足了用户个性化的需求，大大提高了麦当劳的竞争力。
另外，麦当劳在其移动营销中还采用了很多创新的方式，如通过微信投票互动、通过大数据进行优化运营策略等。
这些策略让麦当劳与其他餐厅的差距越来越小，从而赢得了更多的市场份额。
案例二：尼尔森的社交营销策略社交媒体在互联网上占据了很大一部分市场份额，也成为了很多企业营销的重点。
而尼尔森就是一个成功的社交营销案例。
尼尔森利用其深度分析和精准数据的优势，创造了一种称为“SocialIndex”的社交营销指标。
通过对SocialIndex的监测，顾客可以了解到他们的品牌在社交媒体上的影响力和品牌声誉。
另外，尼尔森还通过建立社交媒体分析团队，提供了大数据分析、舆情监测、品牌声誉管理、竞争对手分析等服务，帮助企业在社交媒体上实现精准营销。
这些服务的提供，让尼尔森成为很多企业的首选，也为其赢得了业界的赞誉和口碑。
案例三：腾讯的渠道营销策略在互联网时代，渠道营销也成为了很多企业的重点。
而腾讯则是一个成功的渠道营销案例。
腾讯利用其QQ、微信等社交媒体平台的优势，构建了一个强大的渠道营销网络。
渠道管理案例
渠道管理案例：案例1：戴尔直销IT企业中的戴尔公司以其高成长业绩为世人所称道。
该公司成立于1984年，它与世界巨型的超霸企业微软、英特尔公司在各自的行业中都占据了超过一半的产值。
戴尔公司目前已成为全球最大的计算机直销商。
该企业1999年的收益达270亿美元，在全球34个国家设有销售办事处，销售的产品和服务遍及170个国家和地区，所供应的客户包括商业、工业、政府教育机构和广大的个人消费者。
戴尔企业发展成功的最大奥秘就是在产品销售上坚持直销。
该公司的创始人迈克尔·戴尔曾不止一次地宣称他的“黄金三原则”——即坚持直销、摒弃库存、与客户结盟。
直销又称直接商业模式(DirectBusinessModel)，即企业不经过中间商，而是将产品直接销售给用户。
戴尔公司在十几年的发展过程中形成了一整套企业直销的销售制度与做法，即戴尔与客户有直接的联系渠道，由客户直接向戴尔发订单，在订单中详细列出产品所需的配置，然后由企业“按单生产”。
戴尔在他的《戴尔直销》一书中明确指出：“在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商给经销商，经销商再给顾客。
而在直销模式中，我们只需要一支销售队伍，他们完全面向顾客。
”那么，戴尔公司是如何面向顾客的呢?1．将客户作为企业营销的中心，而不是竞争者戴尔公司一直坚持将客户作为企业营销的中心而不是竞争对手。
戴尔对客户和竞争对手的看法是：想着顾客，而不是竞争者。
随市场竞争的日益加剧，企业为了更好地节省成本，降低费用，有效地争取客户，出现了一种更为捷径的做法，即将营销的重点放在竞争对手身上，在模仿竞争对手做法的基础上，还要更胜一筹，与其直接争夺客户，扩大市场份额。
但是，戴尔公司一直坚持深入地研究顾客。
他们认为，许多公司都太在意竞争对手的作为，因而更受牵制，花了太多时间在别人身后努力追赶，却没有时间往前看。
企业过于坚持自己的经营方式，一味让消费者去适应会导致经营失败。
戴尔坚持直销，最大的优势就是能与顾客建立直接的关系，这样，戴尔的顾客可以十分方便地找到他们所需要的机器配置，戴尔则可以按照客户的订单制造出完全符合顾客需求的定制计算机。
营销渠道策略的案例分析
“店铺+雇佣推销员”模式是安利在中国渠道转型的最主要内容。安利公司创办人之一狄维士针对这一转型直言：“这是安利41年来前所未有的革命！”总裁黄德荫将“店铺+雇佣推销员”渠道模式的优势总结为下列三个方面：（1）保证了产品质量：通过直销模式，安利的消费者基本上不会遇到假冒伪劣的产品；（2）提供了很好的销售渠道：店铺既是公司形象的代表，又为营销人员提供后勤服务，还直接面对普通消费者，消费者和政府都因为店铺的存在而更加放心；（3）这种模式可直接受益于安利（中国）积极的市场推广手法。安达高公司执行副总裁BillPayne这样总结安利的变革：“到目前为止，这种经营方式非常有效。其一，自设店铺提高了公司透明度，让消费者有一个自愿选货、进货和成为优惠顾客的机会；其二，安利目前在全国120家店铺的所有产品都明码标价，公开的价格避免了哄抬价格的可能。此外，营业代表的推销弥补了销售网点的不足，提升了服务质素，让消费者享受到更直接、更亲切的售前、售后服务。”
跨国石油巨头在油品营销管理上通行的做法是以成品油中心库为圆心，划定相应的配送半径，以此为基础成立基本管理单位，它的管辖地域是以油品配送成本最低为原则划定的，不受行政区划的限制。基本管理单位下设片区经理，片区经理管理临近的几个加油站，加油站设站长。这种管理模式不但可以降低运营成本，而且效率很高，可以针对随时变化的市场及时做出反应。
案例二：安利在中国的渠道转型[2]
创立于1959年的美国安利公司是世界知名的日用消费品生产商及销售商，业务遍及五大洲80多个国家和地区，以安利（Amway）为商标的产品共有5大系列、400余种，全球员工超过1.2万人，营销人员超过300万人。2002年，安利在全美500家最大私营企业中排名第27位；50大家居与个人用品制造企业排名第4位；公司总资产达380亿美元；在安利45年的持续增长过程中，从未向银行贷款，保持“无借款经营”的纪录。由于安利公司的两位创始人狄维士和温安洛都是推销员出身，所以近五十年来直销一直被安利公司看作是最有效的营销方式，然而，当安利兴冲冲地将这种营销模式导入中国的时候，他们却遇到了前所未有的尴尬。
市场营销中的渠道管理失败案例
市场营销中的渠道管理失败案例一、引言市场营销中的渠道管理是企业成功的关键因素之一。
渠道管理的失败可能导致产品无法顺利流通，影响销售和品牌形象。
本文将通过分析几个具体的市场营销中渠道管理失败的案例，探讨其失败原因并总结经验教训，为企业提供参考借鉴。
二、案例分析2.1 案例一：公司A的零售渠道管理失败在公司A的市场战略中，零售渠道是主要销售渠道之一。
然而，由于渠道管理不当，导致销售情况不如预期。
主要问题如下：1) 销售点选择不当：公司A没有对目标消费者的需求进行充分的市场调研，将销售点选在了人流稀少的地方，导致销售额下滑。
2) 渠道合作关系不紧密：公司A与零售商的合作关系不够紧密，缺乏持续的沟通和合作，导致产品陈列和推广不到位。
2.2 案例二：公司B的在线渠道管理失败公司B是一家电子产品制造商，主要通过在线渠道进行销售。
然而，由于渠道管理不善，公司B陷入了困境。
具体问题如下：1) 网络推广不足：公司B的产品没有进行有效的网络推广，导致在竞争激烈的电子产品市场中无法吸引足够的消费者关注。
2) 物流配送问题：公司B的物流配送存在延迟和丢失等问题，导致客户对产品的不满意度增加，进而影响了品牌形象。
三、失败原因分析3.1 缺乏市场调研上述案例中，市场调研是导致渠道管理失败的一个主要原因。
在市场营销中，了解目标消费者的需求和喜好对于渠道的选择至关重要。
缺乏市场调研会导致渠道的选择不当，销售情况不佳。
3.2 沟通合作不够紧密渠道管理的成功与否，与企业与渠道合作伙伴的沟通和合作有着密切的关系。
如果缺乏持续的沟通和合作，渠道商很难做到最佳的产品陈列和推广，从而影响销售。
3.3 网络推广和物流配送问题在现代市场营销中，网络推广和物流配送是不可忽视的因素。
如果企业在网络推广方面不够出色，很难在激烈的市场竞争中脱颖而出。
另外，物流配送问题也直接影响客户体验和品牌形象。
四、经验教训与启示渠道管理的失败经验教训值得我们深思和总结，下面是几点启示：1) 市场调研至关重要：企业在选择渠道和制定销售策略前，必须充分了解目标消费者的需求和市场状况。
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2. 市场渠道与公司成功的关系
制造优良
销售与市场 运作优越
制造优良
Product Price Promotion Place
技术优势
技术优势
技术优势
1970s
1980s
1990s ~
Document number
3
市场渠道的要素
渠道 结构
渠道的 运营与
管理
渠道结构
-渠道成员组织在一起的规则，其状态、作用
例如，发展新时空、全球通品 牌店和合作营业厅等主力渠道
Document number
13
销售附加值
案例分析：销售渠道分 类
销售队伍 商业伙伴 分销商 零售店 呼叫中心 因特网
渠道的运营与管理
- 开发 : 分销渠道的细分 - 为强化竞争优势，达成目标而进行的一系列管理活动
市场
渠道 支援系统
渠道 市场领导地位
渠道支援系统
- 签订合同的条件 - 佣金 / 借贷 / SI
市场领导地位
- 使渠道成员集中力量完成目标，运行中做出必 要的决定是渠道顺利发展
- 对渠道成员激发、鼓励与其协作
合作营业厅问题
合作营业厅不正规 合作营业厅服务功能差 人员服务水平低 硬件环境参差不齐 专营店忠诚度低
一般代理店问题 一般代理店对号源严重不满
营销政策问题
佣金、代理费不合理 奖励政策不合理
经销商与自营厅争利
营销管理问题
有串货现象发生 销售服务对经销商支持不够
资费较高，难以留住消费者
渠道恶性竞争，经销商积极性下降
渠道案例：中国移动通 信市场销售渠道结构
0级渠道
渠道 帮助
者
运营商
1级渠道 2级渠道 3级渠道
消费者(用户)
Document number
8
目前移动运营商渠道问题概括表现为
渠道结构问题 专营渠道问题
网点绝对数量过剩，但又结构化不足 小店太多，经营混乱 自营渠道少，企业对渠道控制力弱
专营渠道少，兼营渠道非常普遍 渠道分布和消费者需求不匹配 城区渠道太集中 农村服务渠道欠缺
广东移动营销执行力 提升与渠道管理培训
Document number
1
渠道运营 管理
Document number
2
什么是市场渠道 ?
“ 一种产品或服务从生产者到最终消费者所移动的路径 ”
- COD (Channel Of Distribution), 渠道，流通路径 ＵMS 渠道的管理包括建立和维持一个分销/渠道络，给用户提供最为方面的购买渠道，以最少的 成本产出最大的销售额。
分销网络
- 只有直接分销网 (类型 D)
-尽可能多的开放式 渠道
- 最大程度增加用户
- 区分渠道
* Speed/TTL Shop - 市场领导地位 - 锁住用户
* 提高用户忠诚度 * 用户满意 * 增加 ARPU
- 引入间接分销渠道 类型 B → 类型 A - 把服务与手机协调一致 - 加强批发 - 平衡批发与零售
Document number
重新开始 (’01 ~)
ㅇ 市场饱和 - 迁网竞争
ㅇ 无线无联网崭露头角
- 强化分销网的 基础支持系统
* 为在线渠道做准备 * 重新设计离线渠道
6
渠道案例. ＳＫ渠道的运营与管理
市场流通渠道的发展 : “市场细分化”
SK Telecom
建立与运营 费用
TTL zone
例如，建设动感地带品牌店
针对老用户群、年轻人 群和流动人群差异化地 做精 进行渠道终端建设
渠道发展方向
例如，通过客户经理建设强 化大客户和企业客户发展、 服务和维护
通过对服务、沟通功能的完善来 帮助提升渠道对于老客户巩固和 新业务发展的战略支持效果
做深
做强
强化自有渠道和核心渠道的 建设和销售比例，提升其对 于终端市场的掌控力度
Marketing Center
TTL camp
Exclusive Shop
Direct Shop
直接渠道
Speed Shop
TTL Shop General
Agency
Rent Shop
Special Channel
代理商
间接渠道 (代理商)
SK 员工
代理商
销售人员
Document number
7
宣传促销没有跟上
Docum产e品nt 竞num争b力er下降，市场反应不够灵活
9
—在现有渠道中，大多数是最近两年开始办理入网业务，渠道普 遍年轻，在素质和稳定性方面存在较大的隐忧。
60
50
40
30
20
10
0
1.6
1996年
3.2 1997年
办理入网业务时间％
50.0
1.6 1998年
17.7
12.9
Document number
渠道强则市场份额高， 渠道弱则市场份额低
12
随着竞争形势的进一步深化和移动
市场自身的演变，移动运营商需要
通过做广、做深、做强和做精渠道
来确立渠道核心竞争力 做广
广泛的渠道合作与管理，充分 例如：通过杠杆分销覆盖非
利用现有的渠道资源，实现有 效的渠道覆盖
签约渠道，开拓连锁、3C、 大卖场、网络等新型渠道
8.1
继续做，但考虑移动联通同时做
45.2
继续做，而且专做移动
14.5
继续做，而且专做联通
21.0
其他
11.3
Document number
11
对市场的长期观察也验证了渠道 建设对于市场份额的重要性
A地区 B地区 C地区
渠道数
移 动
60
联 通
88
移 动
60
联 通
35
移
动
15
联 通
12
销售份额
42% 58% 62% 38% 45% 55%
渠道 B
手机制造商 5
渠道案例. SK Telecom的渠道结构
ＳＫ的分销
回顾
早期 (’82~’95)
竞争 (’96~’98)
成熟期 (’99~’00)
分销环境 与战略
服务分销
- 垄断 - 进入市场壁垒重重
- 与STI,PCS的竞争 - 需求的迅速增加
- 手机贴补制被取消 - 发展市场份额受管制
- 发展中的市场 - 建立一些主要
Document number
4
渠道案例. SK Telecom的渠道结构
韩国电信业的渠道 韩国电信业渠道的特点
- 电信服务与手机分销的共存 - 服务提供商和手机制造商对渠道主动权的竞争
韩国电信业渠道结构图
服务提供商 渠道 A
批发商
分销商
服务提供商拥有 的分销公司
用户
批发商, 零售商
Document number
1999年
2000年
2001年
12.9 2002年
ument number
10
——极少数经销商准备转行，多数经销商表示未来移动、联通一起 做，说明渠道的公用性非常明显，另外，表示将专做联通的明显多 于移动，可见联通相对来说对经销商更有吸引力。
经销商未来打算% (Base=62)
不做手机入网售卡业务，准备转行