POS机正确使用六个重点
银行业日常操作重要风险点及防控措施
银行业日常操作重要风险点及防控措施一、信贷业务（一）贷前调查风险点1：未充分核实客户资料真实性（29张罚单）风险点2：对客户贷款真实意愿核查不严（13张罚单）风险点3：对融资的贸易背景核查不到位（9张罚单）风险点4：对客户征信记录管理不严（6张罚单）风险点5：未经客户书面授权同意查询征信（2张罚单）风险点6：贷前未揭示关联关系（7张罚单）风险点7：抵质押物调查未尽职（24张罚单）（二）贷时审查审批风险点8：超权限审批贷款业务（21张罚单）风险点9：融资期限设置不合理（2张罚单）风险点10：抵押物评估不审慎（14张罚单）风险点11：未落实授信条件（27张罚单）（三）贷款发放支付风险点12：放款前未查询抵押物是否被查封风险点13：客户或客户经理自办抵押登记风险点14：未设置独立的放款审核岗位风险点15：未履职向借款人充分告知义务风险点16：放款核查人员未监督合同印章的真实性风险点17：核押未发现企业质押商品明显造假（四）贷后管理风险点18：贷款用途监管不严（500张罚单）风险点19：信贷档案管理不规范（4张罚单）风险点20：诉讼不及时导致丧失诉讼时效（1张罚单）（五）重点领域1、个人贷款业务风险点21：借款人收入审核不尽职（6张罚单）风险点22：个人贷款非本人签字风险点23：未告知借款人贷款发放事宜风险点24：个人贷款用途监管不严（85张罚单）2、流动资金贷款业务风险点25：降低信贷准入条件（41张罚单）风险点26：流动资金测算不合理（18张罚单）风险点27：抵质押物管理（4张罚单）3、固定资产贷款业务风险点28：贷款资金支付与管理（60张罚单）风险点29：未及时重评发现抵押物贬值风险（1张罚单）4、委托贷款风险点30：委托贷款中委托人、借款人准入管理（69张罚单）5、贸易融资风险点31：未严格审查贸易融资真实背景（5张罚单）风险点32：未严格审查转口贸易套现风险风险点33：国内贸易融资专户资金未封闭管理风险点34：转口贸易套现套利风险6、仓单质押贷款风险点35：虚假仓单风险（6张罚单）风险点36：监管单位监管不力7、保函业务（10张罚单）风险点37：保函业务资金监控不到位导致无法履约8、保理业务（99张罚单）风险点38：保理业务虚假应收账款风险9、不良资产转让（11张罚单）风险点39：不良资产转让直接责任人未履行回避义务10、债务管理风险点40：不良债务未尽职追偿（4张罚单）二、房地产融资（一）房地产开发贷款风险点1：开发商贷款资质审查不严（66张罚单）风险点2：未严格执行封闭管理（13张罚单）风险点3：对商品房预售资金支用管理不到位（1张罚单）（二）个人住房贷款风险点4：预登记悬空风险（4张罚单）风险点5：按揭贷款资金未归入监管账户（1张罚单）风险点6：“假按揭”贷款风险（82张罚单）（三）土地储备融资风险点7：政府以及相关政策的风险三、政府融资风险点1：违规通过通道业务为地方政府（政府平台）提供融资（5张罚单）风险点2：接受地方政府违规担保（19张罚单）风险点3：违规向融资平台贷款（13张罚单）风险点4：以企业名义为地方政府融资（3张罚单）风险点5：违规向政府购买服务项目融资（4张罚单）风险点6：金融租赁公司违规向政府融资（8张罚单）风险点7：通过经营性物业贷款渠道增加地方政府隐性债务（1张罚单）风险点8：为地方政府委托代建融资（4张罚单）风险点9：漏报、错报地方政府融资数据（2张罚单）风险点10：以城镇化建设贷款置换信托贷款（1张罚单）四、存款业务（一）账户管理风险点1：对客户开户资料的合规性审查不严（4张罚单）风险点2：异地对公客户开户未上门核实（1张罚单）风险点3：未能识别查询、冻结、扣划行为的真实性（11张罚单）风险点4：未经核实进行账户冻结处理（2张罚单）风险点5：存单折挂失业务不当，引发支付风险（2张罚单）风险点6：客户办理变更和挂失预留银行印鉴业务不合规（2张罚单）风险点7：客户办理变更和挂失预留银行印鉴业务不合规风险点8：印鉴卡编号与账号之间无法建立一一对应关系风险点9：存款人撤销银行结算账户，未收回各种重要空白票据及结算凭证，且未出具有关证明风险点10：未审查开户证明文件资料的情况下为其办理久悬户恢复手续风险点11：单位代理个人批量开立的存单、存折、借记卡在支取方式上未做安全控制（二）单位结算账户（2张罚单）风险点12：单位银行结算账户未严格执行开立之日起3个工作日后方可办理付款业务的规定风险点13：开立单位银行结算账户时，未严格审查开户单位授权经办人员身份风险点14：出售支票时，未采取有效措施识别申购人身份风险点15：未对商品房预售资金账户实施有效监管（三）现金收付（17张罚单）风险点16：现金业务收款与记账不规范风险点17：现金业务未做到一笔一清风险点18：大额取现业务未审核或未认真审核客户有效身份证件风险点19：上门收款业务中钱箱交接手续不规范风险点20：违反账户管理规定为部分单位结算账户办理现金支取或存入（四）客户身份识别风险点21：代办业务的身份识别问题（5张罚单）风险点22：柜面人员未联网识别客户身份（1张罚单）风险点23：为列入黑名单的客户办理业务，产生合规风险风险点24：未及时识别证件有效期，导致过期证件开户或办理业务风险点25：联网核查结果显示一项或多项客户信息不符，未有效识别客户提供的虚假证明文件（五）对账管理（30张罚单）风险点26：客户签约信息不准确导致收不到对账单风险点27：对账“混岗”操作风险点28：对账单回执未按规定审核验印风险点29：后台集中对账模式（对账中心）下账单交接手续不齐全风险点30：对账业务外包中客户信息保密五、结算业务（一）转账汇划（8张罚单）风险点1：办理客户申请的转账汇划或现金支取业务未核对、虚假核对预留印鉴，或先支付后核对风险点2：客户在柜面输入账户密码时密码被他人获知风险点3：客户输入密码或签字但不知具体业务内容风险点4：转账汇划业务资金未按客户意愿到达指定账户，或退汇资金未退回原申请账户，挪用客户资金风险点5：原业务已撤销或抹账，导致回单没有对应真实业务风险点6：使用存折办理转账汇划业务后不打印最新余额记录风险点7：转账汇划业务被重复操作风险点8：备付金银行未对支付机构客户备付金的存放、使用、划转实行监督（二）大额资金划转风险点9：违规大额资金转账（8张罚单）六、票据业务风险点1：贸易背景真实性核查不严（1055张罚单）风险点2：票据业务授权、授信管理不规范（5张罚单）风险点3：票据要素审核不到位（6张罚单）风险点4：未有效识别票据业务真假（1张罚单）风险点5：未按规定对票据进行查询（1张罚单）风险点6：票据业务岗位牵制失效（6张罚单）风险点7：票据交易未背书转让（1张罚单）风险点8：票据资金划付与账户管理不规范（9张罚单）风险点9：违规与“票据中介”开展交易（7张罚单）风险点10：银行承兑汇票对应发票管理不严格（27张罚单）风险点11：票据印章管理（7张罚单）风险点12：票据在传递交接过程中，交接人员身份未核实，导致票据被冒领风险点13：作废票据未加盖作废章（或剪角），未妥善保管导致流入市场风险点14：票据业务规模控制（15张罚单）风险点15：票据业务规模控制风险点16：未严格按照制度流程办理电票代理接入业务七、同业业务（一）同业准入风险点1：交易对手尽职调查不规范（3张罚单）风险点2：统一授信管理（59张罚单）风险点3：名单制准入（6张罚单）风险点4：不符合同业专营要求（11张罚单）（二）同业拆借（10张罚单）风险点5：同业拆借业务利率的内部控制风险点6：同业拆借交易的交易对手信用风险控制风险点7：交易风险防范风险点8：交易资金的及时发现和收回，防范资金风险风险点9：硬件及网络等系统风险（三）同业存放（78张罚单）1、同业存放（44张罚单）风险点10：存放业务交易对手准入风险（7张罚单）风险点11：账户开立流程操作风险（13张罚单）风险点12：未预先做好头寸预报工作（1张罚单）2、同业存款（存单）（37张罚单）风险点13：存单开立错误风险风险点14：存单遗失风险风险点15：到期未及时支取风险风险点16：存单到期时，资金被非存款人支取风险点17：存单到期时未通过存单原件为客户办理到期支取手续风险点18：内部利率管理风险（四）同业借款（1张罚单）风险点19：交易对手资质审查风险点20：业务综合审查（五）同业代付（5张罚单）风险点21：同业代付业务的真实贸易背景风险点22：真实会计处理风险点23：同业代付业务的风险管理（六）买入返售（44张罚单）风险点24：未对交易对手交易资格进行有效审查风险点25：授信管理风险风险点26：资金划付风险风险点27：未对交易对手提供的基础资料的真实性审查风险点28：资金清算风险（七）同业投资1、交易对手授信（3张罚单）风险点29：交易对手“名单制”管理风险点30：对客户资料核查不严风险点31：对客户征信记录核实不严2、投资项目管理（15张罚单）风险点32：项目放款前未落实放款前提条件风险点33：放款核查人员未监督合同印章的真实性风险点34：抵押物评估价值虚高风险点35：房地产融资未进行封闭管理风险点36：未及时重评发现抵押物贬值风险风险点37：档案管理不规范3、风险准确计提与拨备不准确（3张罚单）风险点38：项目风险准确计提与拨备不准确（八）债券投资（86张罚单）1、一级市场风险点39：业务申请/授信审批风险点40：投标风险点41：协议签署风险点42：缴款2、二级市场▲利率债风险点43：业务询价风险点44：业务审批风险点45：交易报价风险点46：后台处理风险点47：档案管理▲信用债风险点48：授信审批风险点49：业务询价风险点50：业务审批风险点51：交易报价风险点52：后台处理风险点53：档案管理3、债券借贷风险点54：业务申请风险点55：业务审批风险点56：业务成交风险点57：后台结算、账务处理（九）同业理财（12张罚单）风险点58：同业理财授权风险点59：投资产品准入风险风险点60：创新风险风险点61：误导销售风险点62：信息披露不充分风险点63：销售记录的保存风险点64：客户沟通渠道不畅（十）同业票据风险点65：同业票据专营管理不到位（3张罚单）风险点66：交易对手准入资质审核不到位（2张罚单）风险点67：开展同业票据业务授权、授信不规范（9张罚单）风险点68：无背书转贴现（4张罚单）风险点69：转贴现票据保管不到位（2张罚单）风险点70：资金划付和账户管理不合规（8张罚单）风险点71：与票据中介勾结（2张罚单）八、理财业务风险点1：融资业务管理不尽职（4张罚单）风险点2：宣传材料不合规（5张罚单）风险点3：系统风险（1张罚单）风险点4：签约对象风险测评不充分（1张罚单）风险点5：信息披露不充分（11张罚单）风险点6：承诺收益（9张罚单）风险点7：销售人员无资质（2张罚单）风险点8：销售人员在销售时话术不当（2张罚单）风险点9：误导销售（5张罚单）风险点10：客户违规签订协议（1张罚单）风险点11：捆绑销售（6张罚单）风险点12：错误使用凭证及协议（31张罚单）风险点13：代客操作（9张罚单）风险点14：销售人员培训制度执行不到位（1张罚单）风险点15：未对销售过程进行“双录”（18张罚单）风险点16：擅自销售非银行理财及产品（5张罚单）风险点17：未在产品销售专区进行销售（3张罚单）风险点18：客户沟通、投诉渠道不畅（1张罚单）风险点19：理财销售档案保存不善（1张罚单）风险点20：机构越权购买理财风险点21：新销售渠道风险风险点22：前台操作失误风险点23：“拼单”销售九、代理业务（一）代理保险（25张罚单）风险点1：代理机构无保险代理资质风险点2：销售对象不符合客户风险偏好、财务状况及承受能力，并夸大收益风险点3：代理保险业务投保人代替被保险人签字风险点4：销售未签订保险代理关系的保单风险点5：保险代理企业责任认定的风险风险点6：保险单证管理未到位（二）代销基金（1张罚单）风险点7：合作的基金管理公司未进行严格的尽职调查风险点8：销售人员无从业资格风险点9：宣传不实风险点10：系统外销售风险点11：不正当营销风险点12：凭证不全（三）代理贵金属（5张罚单）风险点13：营业网点未进行客户身份核查或向未成年人销售交易性贵金属风险点14：实物贵金属及证书未配套交付客户风险点15：每日营业结束未进行账实核对风险点16：提货管理人USB-KEY或提供业务章及密码管理不善（四）代理国债风险点17：盗取空白国债凭证，虚假开户风险点18：客户开户环节流程缺失风险点19：伪造客户身份，挂失销户风险点20：系统硬件风险（五）代收付业务（5张罚单）风险点21：代收付业务未按客户真实意图操作产生的纠纷风险点22：机表号录入错误，导致扣错用户风险点23：代发工资信息泄露风险点24：代发工资数据被修改十、银行卡业务（一）借记卡（5张罚单）风险点1：个人代理开户风险风险点2：柜面伪冒开卡风险点3：批量代理开户风险风险点4：自助发卡机开卡风险风险点5：冒名挂失风险点6：伪卡欺诈风险点7：电信诈骗风险点8：睡眠借记卡盗用风险风险点9：空白银行卡保管不当风险（二）信用卡风险点10：虚假业务（6张罚单）风险点11：总授信额度管理（8张罚单）风险点12：客户身份识别（1张罚单）风险点13：催收管理（2张罚单）风险点14：自助设备欺诈（三）收单业务（8张罚单）风险点15：利用预授权规则套现风险点16：特约商户利用POS机进行违规活动风险点17：利用溢缴款实施积分套利风险点18：代理投诉（四）分期业务风险点19：虚假汽车分期业务（43张罚单）十一、电子银行（一）内部操作管理风险点1：操作人员岗位配备没有落实到位风险点2：非客户本人签约电子银行业务风险点3：代客户保管USBKEY、手机银行贴膜芯片、动态令牌等风险点4：客户资料审核环节把关不严风险点5：开通网上银行、手机银行没有按照操作规程要求操作风险点6：没有在客户签约电子银行时进行必要的安全提示风险点7：客户安全操作提示不到位风险点8：新签约电子银行客户，没有引导其通过网银体验机进行首次使用操作风险点9：营业网点在客户提供的电子回单上加盖印章风险点10：企业年服务费扣缴，没有按照企业操作员领用的USBKEY分别扣缴风险点11：网银注销时没有按照操作流程直接做注销操作，而是先对USBKEY解绑后再进行网银解约（二）外部操作规范风险点12：客户电子银行业务自助注册风险风险点13：客户账号及密码资料被盗风险点14：客户电脑中木马病毒风险点15：网上消费时，打开来源不明的邮件或异常链接风险点16：没有辨别“钓鱼网站”风险点17：USBKEY、动态令牌或手机丢失风险点18：企业网银客户代发工资操作不当带来的资金风险。
pos刷卡活动方案
普通白领及无法快速偿还信用卡和提高本公司知名度宣传方式：
1.使用微信多开软件添加附近好友
2.使用陌陌聊天软件多加群，多加好友
3.预计每天发布信息500-800条信息。
4.预计每天回访客户3%(500*3%=15)。
人员：3人，平均每天每人需要回访人数为5人
5.通过论坛、QQ群、微博、博客等宣传推广本产品的优势等。主要发布论坛：贴吧、时空网、红豆社区、南宁都市网等。
营销策略：
1．大规模地毯式PoS机安装使用的优势宣传。
2．发挥行内资源共享的优势，针对优质的对工账户中的商户信息进行筛选，针对现交
易量大、商户交易笔数多、利润率高的商户进行重点性攻破。
执行建议：
1．PoS的十大黄金价值、PoS流程及功能说明等宣传手册进行大规模商户的投递。2．对优质商户进行重点的服务跟随进，并可采用一些客户联谊会或客户答谢会，并
二、营销活动时间：
20XX年7月1日～20XX年9月30日
三、规划营销策略：
1、营销目标
活动结束时，预计营销目标4500户。（具体目标请视情况自定）2、成功营销标准
活动期间安装成功，并进行刷卡使用。3、细分客群策略
建议可根据商户的规模进行分批次营销，建议分成二个批次。
第一批次重点针对公司、房地产企业
第三季度：6678000
实际完成：
6.按客户每人拥有3张卡来算，每张额度5000来算，预计每天回访客户3%(500*3%=15)。
人员：3人，平均每天每人需要回访人数为5人
以预计业绩每月2226000元为业绩基点，按每笔3%的手续费来算：
每月：2226000*3%=66780元
实际每月：2250000*3%=67500元
poss机的管理制度
poss机的管理制度一、POS机管理制度1. 设备维护1.1 定期检查：每月对POS机设备进行一次全面检查，包括扫描头、键盘、打印机等各个部件的功能检查，确保设备正常运转。
1.2 维护保养：定期对POS机设备进行清洁、除尘、润滑等保养工作，防止设备因灰尘积累、零部件磨损而出现故障。
1.3 备件管理：建立POS机备件库存管理制度，确保备件的充足和及时更换，保障设备的正常使用。
1.4 维修记录：设立维修记录台账，对POS机设备的维修情况进行记录，及时掌握设备故障原因，为今后相同故障提供参考。
2. 安全管理2.1 数据备份：定期对POS机设备内的数据进行备份，确保数据安全，防止数据丢失或泄露。
2.2 密码管理：严格控制POS机设备的操作权限，合理设置密码，定期更换密码，防止被他人盗用。
2.3 防病毒：安装杀毒软件，定期对POS机设备进行病毒扫描，防止病毒侵入，保护设备数据安全。
2.4 安全升级：保持POS机系统软件的最新版本，及时升级补丁，修复系统漏洞，提高设备的安全性。
3. 员工培训3.1 安全培训：定期组织员工进行POS机设备的安全使用培训，教育员工如何正确操作POS机设备，防止操作失误造成设备损坏或数据泄露。
3.2 维护培训：定期组织员工进行POS机设备的维护保养培训，教育员工如何进行设备的日常清洁、保养，延长设备的使用寿命。
3.3 故障处理培训：定期组织员工进行POS机设备故障处理培训，教育员工如何快速准确地处理设备故障，减少设备故障给业务带来的影响。
4. 审批管理4.1 设备调配：对POS机设备的调配进行审批管理，确保设备的合理使用和分配，避免设备空置或浪费。
4.2 账目核对：定期进行POS机设备的账目核对，确保设备的使用记录与实际情况相符，防止设备被盗用或挪用。
4.3 异常处理：对POS机设备的异常情况进行审批管理，及时解决设备故障、操作失误等异常情况，确保设备的正常运作。
以上是POS机的管理制度，通过建立完善的管理制度，加强设备维护、安全管理和员工培训等工作，可以有效保障POS机设备的正常运转，提高零售业务的效率和安全性。
QR和ECR
是指在供应链中，为了实现共同的目 标，至少在两个环节之间进行的紧密 合作。目的是减少原材料到销售点的 时间和整个供应链上的库存，最大限 度地提高供应链的运作效率。
一般来说，供应链共同目标包括：
• 1．提高顾客服务水平，即在 正确的时间、正确的地点用 正确的商品来响应消费者的 需求； • 2．降低供应链的总成本，增 加零售商和厂商的销售额， 从而提高零售商和厂商的获 利能力。
一、产生背景和涵义
QR快速反应方法
（四）货物交付
供应商和采购商在交付货物时，需要 用合适的协议。这个协议要反映双方 的能力、合作关系的性质和各种支出 的种类。 具体说，要在协议中体现以下方面： 1．仓储水平的最低和最高限度； 2．补给的周期；
二、QR的优点 三、QR成功的条件 四、QR的实施步骤 五、QR的未来发展 六、QR战略的再造
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
一、产生背景和涵义
QR快速反应方法
二、QR的优点 三、QR成功的条件 四、QR的实施步骤
这是指根据每个店铺的需求模式来规定其经 营商品的花色品种和补货业务。一般来说，
快速响应的集成
联合产品开发 零售空间管理
对于花色品种、数量、店内陈列及培训或激 励售货员等决策，消费品制造商也可以参与 甚至制定决策。
产品概念到新产品 上市的时间，而且
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
经常在店内对新产
品实时试销。
一、产生背景和涵义
QR快速反应方法
二、QR的优点 三、QR成功的条件
通过重新设计业务流程，将前五步的工作 四、QR的实施步骤 和公司的整体业务集成起来，以支持公司的 整体战略。 最后一步零售商和消费品制造商重新设计其 整个组织、绩效评估系统、业务流程和信息 快速响应的集成 系统，设计的重点围绕着消费者而不是传统 的公司职能，它们要求集成的是信息技术。 联合产品开发 零售空间管理
院外药店DTP合规及必要操作手段
医—患—店模式店—患—医模式即处方药零售模式，是以零售药店的会员服务为核心的慢病管理模型，医生由药店进行邀请、共同参与为患者提供各项服务。
目前药店的DTP模式即处方院外化模式，是DTP及其延伸的处方院外化的基本模型，医生是不可或缺的核心，因此政策放开后，处方药从医院流出，会优先流到院内托管药房及医院周边药店。
对于社会零售药店来说，更加市场化的处方药零售模式，才是其需要重点研究发掘的价值洼地，当前药店盛行的慢病管理，也应当放置在这个框架中进行模式设计。
也就是说，药店要充分利用处方药品牌企业在产品、专业、医生等方面的资源，双方围绕“以医生与患者为中心”的共识，打造系统化的处方药零售模式。
社会药店DTP模式合规手段1.与医院深度合作，必要时以医院入股的方式进行，因为国家鼓励医院发展三产，医院的收益以分红方式回流，医院再根据医生的处方量进行奖金分配，从而走完全合规路线2.通过深化与医生的合作，让医生积极参与药事服务，以药店聘请兼职的方式，通过医生为患者提供药事服务（线上及线下），来返给医生服务费，这个就比较好操作了，可以根据医生的患者量以及互动程度来支付服务费，当然了，对于患者依从性好的医生，我们的学术客服可以代为患者教育。
3.通过与工业端（厂家）的直接合作，由厂家的线下代表完成主要利润品种的兑费，此行为为代表私人行为，代表可以根据自己与医生的关系返利多少，完全由自己判断，属于“终端直供模式”DTP药房的“四化一性”第一，运作合规化，不仅是指药房的整个运作符合各种法律法规的要求，还要求各方面的细节要合规，如处方的登录和管理、销售数据的管理、销售票据的管理、患者信息的管理、等等。
第二，服务专业化，绝不仅指有驻店执业药师审方和配药，还要看是否能提供临床药学的服务、有无临床医学方面的协作、可否提供支付方面的专业的创新的解决方案、在冷链产品的收货、储存、发货、运输等方面可否满足其高标准的要求，等等。
第三，流程标准化，不是说有流程就可以了，不是说相关业务人员或管理人员知道这个流程就行了，关键是就各主要业务涉及板块形成流程后，相关人员能完全认知和接受，并能自发自觉落地实施；同时，还要能适时完善各种流程，其中就包括对各种可能风险的预案设置。
手刷pos管理制度
手刷pos管理制度一、制度依据1、《中华人民共和国支付结算法》2、《中华人民共和国电子支付服务管理办法》3、《商户收单系统管理规范》二、手刷POS管理制度内容1、POS机的购置商家应在合法渠道购买POS机，确保POS机的合法性和正规性。
购置完后，商家需要对POS机进行备案登记，以备日后管理维护之用。
2、POS机的使用商家应严格遵守POS机的使用规则，不得私自调整设置，不得滥用POS机进行虚假交易或违规操作。
商家需要确保POS交易的真实性和合法性，配合监管部门的检查和调查。
3、POS机的维护与保养商家应定期对POS机进行维护和保养，保证POS机的正常运行。
如有问题出现，商家应及时处理或报修，不得私自拆解或更换零部件。
商家需要定期清理POS机的外部和内部，保持POS机的清洁和整洁。
4、POS机的交接与验收商家在接收POS机时需进行验收，确认收到的POS机型号和数量是否与订单一致。
商家需在POS机交接时签订相关协议和合同，确保POS机的使用权和责任清晰明确。
5、POS机的使用流程商家需建立完善的POS机使用流程，明确操作规范和操作流程。
商家需对工作人员进行POS机操作培训，确保工作人员熟练掌握POS机的使用方法和技巧。
商家需建立POS交易记录和账目核对制度，保证交易数据的真实性和完整性。
6、POS机的安全保护商家需加强POS机的安全保护，防止POS机被盗窃或损坏。
商家需定期更换POS机的密码和密钥，确保POS机的安全性。
商家需建立POS机的监控和警报系统，可及时发现异常事件并加以处理。
7、POS机的故障处理商家需建立POS机故障处理制度，及时处理POS机的故障和问题。
商家需与POS机维修公司建立合作关系，确保POS机的故障能够及时得到修理和维护。
商家需建立POS机的备用方案，以备POS机故障时使用。
8、POS机的报废处理商家需建立POS机报废处理制度，对于无法修复或使用的POS机需统一进行报废处理。
商家需确保POS机的报废程序合法合规，不得私自处理或销毁POS机。
学习目标：重点掌握QR和ECR的实施方法
学习目标：重点掌握QR和ECR的实施方法。
第二章供应链管理方法第一节QR方法一、QR方法产生的背景和含义1、QR产生的背景。
20世纪六、七十年代，美国的纺织行业面临着国外进口商品的激烈竞争。
20世纪80年代初，国外进口服装占据美国市场的40%，对本地纺织服装企业形成了严重威胁。
面对这种情况，企业的最初反应是，一方面寻找法律保护，要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面，加大现代化设备投资，提高企业的生产率。
但效果并不好。
因此他们开始寻找新的方法。
1984年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱们成立了一个“用国货为荣委员会”（Crafted with Pride in USA Council），该委员会的任务是为购买美国生产的纺织品和服装的消费者提供更大的利益。
1985年该委员会开始做广告，提高美国消费者对本国生产服装的信誉度。
同时，该委员会委托零售业咨询公司Kurt Salmon开展提高竞争力的调查。
该公司调查后发现纺织产业个环节的企业都，十分注重提高各自的经营效率，但是供应链整体的效率却并不高。
于是纤维、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的活动，结果发现，供应链的长度是其响其高效运作的主要原因。
为此该咨询公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速响应系统(Quick Response,QR)以获得销售额增长，实现投资收益率和顾客服务的最大化以及库存量、商品缺货、商品风险和减价最小化的目标。
2、QR的发展（1）初期阶段。
QR的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组成。
当时，在美国积极推动QR的零售商主要有三家，即迪拉德百货店、J.C.朋尼公司和沃尔玛。
沃尔玛是最早推行QR的先驱，在纤维纺织品领域他们与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司结成了供应链管理体系，该QR体系的形成起到了良好的作用，大大提高了参与各方的经营绩效，有力地提升了相关产品的竞争力，所以起到了良好的带动和示范作用。
德克士店长学习资料
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炸锅
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五大工作站
1、前线：重点是收银六步骤、亲善待客服 务等服务。 2、外场：顾客满意度，洗手间及桌椅清洁 3、CK：品质及物料管控 4、汉堡：品质及物料管控 5、PVT：品质及物料管控
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干部培训课程
一、OJE ①一次简介；②八大工作组别职能简介；③区域管理； ④顾客关系；
一业务能力一业务能力55目录餐厅工程验收制度手册10餐厅工程项目监理作业指导书11餐厅工程监理工作流程12打击竞争品牌行动计划13如何发展一个单店行销活动计划14新餐厅隆重开幕活动15如何发展有效的促销活动16市场调查作业办法17加盟餐厅促销活动管理办法18德克士的行销体系19单店行销简介20msm金字塔21品质服务卫生和价值22全国与区域性促销的执行与延伸23商圈调查与分析24能见度接近性进度25基本msm26顾客关系27危机处理28社区关系技术转移手册技术转移手册166目录管理组排班手册10订货与配送验收手册11现金与门市安全手册12接待员手册13顾客关系与服务员管理手册14营业额与行销管理手册15能源管理手册16管理组值班管理手册17goso手册18服务组工作站手册技术转移手册技术转移手册2277目录原料规格表干货技术转移手册技术转移手册3388目录设备维修手册技术转移手册技术转移手册4499阅读设备使用说明书阅读设备使用说明书炸锅冰箱圣代机空调滤水系统热饮水机vcd等音响设备其他电器设备1010五大工作站五大工作站1前线
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经营月会报告制定的重要性
经营月会管理报表的重要性： 此份整套的经营月会管理报表将公司管理与餐
厅管理的所有KPI指标融合在一起，进行优化处理， 按照分析问题的逻辑顺序，协助管理者进行解决问 题，促使管理者更好的管理餐厅，所以此份报告是 协助管理者统筹管理的一种技术手段
学习贯彻党的十八届三中全会精神有关情况报告
学习贯彻党的十八届三中全会精神有关情况报告*********：****联社于***月****日召开全县视频会议传达学习了党的十八届三中全会精神，围绕会议精神重点讨论学习了有关金融改革与发展的有关问题，现将有关学习及其他工作落实情况报告如下：1、积极传达会议精神，及时统一思想认识。
根据省联社有关要求，我社及时组织传达学习了《党的十八届三中全会公报》和《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》文件精神的学习和宣传，要求大家采取自学和组织学习的方式认真领会会议精神。
同时，认真结合我社自身实际，把农村信用社的工作与党的十八届三中全会精神串连起来，转变发展观念，摸清发展思路，拓宽发展界面，更好地支持和发展农村信用社的各项工作任务。
2、加强“四风”改查，夯实业务发展基础。
根据《省联社党委办公室关于在全省农村信用社开展“四风”问题先查先改工作的通知》（****…2013‟***号）及《省联社纪委转发省委办公厅省政府办公厅关于全省领导干部切实反对“四风”厉行“六个严禁”的通知》（*****…2013‟***号）文件精神，一是我社党委、纪委及时将文件转发至全县各党支部、各部门、各信用社（分社）组织学习，认真领会文件精神；二是联社党委及时将“四风”问题先查先改问卷调查下发至全县内部职工及客户，对有关“四风”问题进行问卷，共收到内部问卷***份，外部问卷****份，对存在的问题及整改期限按周报的方式及时上报办事处，通过“四风”活动的开展有效清除了发展中的一些矛盾和障碍。
3、强化工作措施，落实任务促发展。
根据《省联社办公室关于抢抓机遇实现年末存款突破***亿元的通知》（***（2013）***号）及《省联社***办事处关于追加年度存款任务的紧急通知》（***（2013）***号）文件精神，我社追加存款任务***亿元，为促使任务的全面完成，联社领导班子高度重视，及时研究。
一是制定下发了《****县农村信用合作联社关于追加年度存款任务的紧急通知》（***…2013‟***号），追加任务***亿元；二是制定下发了《关于冲刺****亿元存款的奖励办法》（***…2013‟***号），对联社进行了存款任务分配，按员工任务***万元，中层任务***万元，高管任务***万元分配。
条形码实训内容及要求
条码技术与应用实训是物流管理专业一项主要的实践环节，通过1周实训，使学生加深对条码及物流理论知识的理解，了解条码在物流、生产、流通等领域的应用。
同时，熟悉条码设备的应用，加深对现代物流手段、工具作用的认识，了解最新应用技术知识，拓宽认识视野。
为从事物流及铁路运输工作打下良好基础，并为学生考取中国条码技术资格证书打下坚实基础。
5※<实训内容及要求>（一）卖场管理内容：卖场管理系统、POS后台管理系统。
1．店主管理的操作2．财务的操作3．进销存的操作4．信息系统的操作5．经理监控的操作6．条码、条码管理的操作7．价格和数据管理的操作要求：1．熟悉卖场管理软件中店主管理、财务、进销存和信息系统等的操作；2．熟悉POS后台管理软件中经理监控、条码、条码管理、价格和数据管理的操作。
（二）条码生成内容：条码生成软件的安装、配置、使用。
1．条码生成软件的安装流程；2．条码软件的配置；3．条码软件的使用。
要求：1．熟悉掌握条码生成软件的安装流程；2．熟悉条码软件的配置；3．掌握条码软件的使用。
（三）条码打印内容：1. 条码打印机的安装2. 条码打印机的调试3. 条码打印机的使用、维护4. 条码打印机的耗材更换要求：1．了解条码打印机的功能、安装与调试；2．熟练掌握条码打印机的使用与维护。
（四）条码检测内容：1.条码检测技术、手段的介绍2.条码检测设备的使用、维护3.条码检测技术指标的了解。
要求：1．了解条码检测技术、手段；2．了解最新条码检测技术知识和趋势；3．了解条码检测技术指标；4．掌握检测设备使用与维护。
（五）商场POS内容：1.POS机使用2.磁卡读写器及磁卡的使用3.电子称使用与维护。
要求：1．掌握POS机在物流销售环节应用；2．了解磁卡读写器及磁卡的使用；3．熟练掌握电子称使用与维护。
（六）条码识读内容：1.条码扫描器的分类、安装、使用、维护2.数据采集器的应用场景、安装、设置、使用、维护。
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POS机的正确使用细则，易学易懂易上手。
掌握了，不仅迅速变身POS达人，更是提高操作效率，保证门店业绩的无形武器喔！你值得拥有中银融..
细则一：POS机正确摆放
POS机避免暴露在剧烈日光下或湿度较高的环境中；
POS机应在固定平稳的台面上操作，保证接线的畅通性，各种线路不能露天;
细则二：POS机用电安全
POS机电源线正确连接的方法：电源线先连接POS电源端口，然后连接插板；
定期检查POS机电源线是否有脱节、内金属线外漏、插口松动等情况，一经发现及时通知天地支付专业维护人员；
细则三：POS机正确开关机
开机前，确保设备已接通电源；长按红色“取消”字样的控件或按POS机右边的黑色开关键，即可开关机（视不同机型而定）；关机后，确保设备已断开电源；
细则四：POS机有效散热
保证POS的摆放空间，POS机左右及后面均有散热通风口保持通畅，不要遮挡，避免因POS 机过热导致自动关机或重启。
细则五：POS机安全清洗
保持POS机的清洁，不在机器上摆放物品，做到防水、防尘、防油；
清洁POS机时，请用干抹布轻轻擦拭，不要用湿润的抹布或化学制品擦拭机身。
如：汽油、稀释剂等；
细则六：POS机应急处理
当出现卡纸问题时，应等此笔纸单打完后，翻开打印机盒，取出被卡住的纸，重新对好位置装好打印纸，盖好打印机盒即可。
当POS机出现其他问题时，应立即切断电源，中止使用，并及时通知天地支付服务人员确认问题所在，一般问题可以在专业人员指导下进行修复；其他问题待天地支付专业维护人员处理，不可私自拆机。
通过以上的讲解，相信各位商户君已知道如何正确的使用和维护POS机啦！其实，只需平时的几分钟，便能保障交易的效率和速度喔！。