物业安全案例分析PPT幻灯片

长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线 制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外 控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经 的点（要害部位），如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工， 电工间、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工 停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场 部、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内 外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和 特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控 制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三 是定点定线原则。
物业管理公司做好安全工作就抓好以下几项工作：保安 队伍的建设；安全管理制度的制定和落实；日常的监督 和巡查；电子报警系统的投入等。这样才能保证管理辖 区的安全，树立物业管理公司的良好社会形象。
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[相关法规制度]
巡逻操作程序 （一）巡逻路线的制定 巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组
本案例因为有窃贼的供词，所以过错责任非常明晰。法庭认为，物业公 司与小区业主签订的合同中承诺小区为封闭式管理，而小区的一处侧门 却没有锁上，小区的物业管理公司没有很好地履行职责，属于违约行为， 而这与李某的失窃有直接的因果关系，应该赔偿李某相应的损失。
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[解决方法]
物业管理公司出现安全方面的问题，其损失最大。这是 因为物业管理公司一方面社会信誉受到极大的损害，另 一方面还要进行经济赔偿，名利双失。因此，在物业管 理实践中，安全管理就显得极为重要。
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[案例分析]
这几年因财产被盗业主被杀，把物业管理公司推上被告席的诉讼已不鲜 见，司法界对此观点各异，争论非常激烈。《物业管理条例》似乎对此 问题也做了规定，即“物业管理公司未能履行物业服务合同的约定，导 致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。” 但是在日常的案件中，未能破的案例更多，《物业管理条例》的规定在 实践中较难操作。其原因首先是物业管理公司提供的服务性质应加以明 确，是仅仅对公共设施设备的管理，还是负有保护业主人身财产安全之 责；其次，什么样的服务就应当获得什么样的报酬，权利义务应当对等。 物业管理公司收取的物业管理费是否包括了保护业主人身财产安全的费 用；第三，承担法律责任必须以行为人主观上有过错为前提，只有在法 律有明确规定的情况下才能适用无过错原则。而业主被盗或被杀，物业 管理公司未必就一定负有不可推卸的责任。因此法律界人士认为在物业 服务合同中应明确物业管理公司的权利义务，只有在有过错的情况下物 业管理公司才应当承担与己不利的法律后果。
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[相关法规制度]
（四）巡逻要求 （1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带
械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天 工作要求。 （2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记 录和到位点签到记录。 （3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监 控室报告，并采取措施，严密监视。 （4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。 （5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性 措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。 （6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。
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来自百度文库 [相关法规制度]
（二）巡逻力量的组织 警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人
员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。 （三）日常巡逻路线 （1）对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街 交通秩序。 （2）对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人 员，消防应急门安全装置、门锁。 （3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查 看职工停车场、检查车锁、停放情况。 （4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电 话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。 （5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财 会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。 （6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保 住店客人的安全。
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[案例二]
酗酒后的访客自伤怎么办
一天晚上9时多，某楼栋C幢值班人员通过监视器，发现正在下降 的1号电梯内情况异常：两个年轻访客斜倚着轿厢，身上有明显 的血迹。
物业安全服务案例
中化物业珠海分公司培训文件
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[案例一]
业主住房被盗，物业公司应否赔偿
某小区业主李某，上班回家后发现自己的住房被盗贼光顾，房内 的财物损失上万元，盗贼已经逃之夭夭，负责小区安全的保安没 能提供有力的线索，门卫也没有陌生来访人员的登记记录。李某 认为，物业公司与小区业主签订的合同中承诺小区为封闭式管理， 自己交纳了物业管理费，自己住宅的安全却没有得到保护，于是 将物业管理公司告上了法庭。不久，在警方全力追查下，盗贼被 抓获。该盗贼供认自己是从小区的一个忘记上锁的侧门进入小区 行窃的。
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[相关法规制度]
现行违法犯罪行为的处置程序 （1）报警：公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫
嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务 人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应 的措施，防止事态的发展。 （2）制止违法活动：专职保安干部对现行违法犯罪行为根据案件性质和案情 轻重缓急，及时通知公安部门到场处理，并做好预警处理。 （3）协助取证： 1．对被害人、当事人做好陈述笔录。 2．找寻目击人、报告人和在场公司服务人员做好询问笔录。 3．保安人员做好工作记录和陈述笔录。 4．保安部做好工作记录和汇总情况记录，交公安部门作证据，办好移交手续。 5．协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗。 6．清点公司损失数量，列出估价单，交公安部门处量。 （4）现场的保护（略） （5）人犯移送 （略）